ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΑΡΞΗΣ ΙΣΧΥΟΣ: 7 Αυγούστου 2015
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΕΝΟΤΗΤΑ 15 ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΜΙΑ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΡΗΤΡΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ. ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΥΧΟΝ ΔΙΑΦΟΡΑΣ ΜΕ ΤΗΝ EA. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΝΑ ΤH ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ.
1. Πεδίο εφαρμογής της Σύμβασης
Οι παρόντες Όροι πώλησης (η «Σύμβαση») διέπουν την αγορά από εσάς προϊόντων λογισμικού, ψηφιακού περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων ή ενισχυμένων δυνατοτήτων, συνδρομών περιεχομένου, εικονικού νομίσματος, και περιεχομένου εντός του παιχνιδιού είτε έχει γίνει λήψη είτε φιλοξενούνται σε διακομιστές ή στο cloud (συλλογικά «Περιεχόμενο EA»), τα οποία παρέχονται από την Electronic Arts («EA»), με τα μέσα που παρέχουμε στις διαδικτυακές τοποθεσίες της EA όπως οι www.ea.com και www.origin.com και οποιεσδήποτε άλλες συνδεόμενες τοποθεσίες (συλλογικά, «Διαδικτυακή(ές) τοποθεσία(ες) της EA») ή σε κάποιο από τα παιχνίδια μας («Παιχνίδι EA» ή «Παιχνίδια EA»).
Εάν κατοικείτε στις Η.Π.Α., στον Καναδά ή στην Ιαπωνία, η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. Εάν κατοικείτε σε οποιαδήποτε άλλη χώρα, η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland – εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εταιρειών της Γενεύης με αριθμό μητρώου εταιρείας: CH-660-2328005-8 (για λεπτομέρειες σχετικά με τις Εγγραφές Φ.Π.Α. της εταιρείας μας, κάντε κλικ εδώ). Στην παρούσα Σύμβαση, ο όρος «εσείς» σημαίνει εσάς τον πελάτη και οι όροι «EA», «εμείς», «εμάς» και «μας» σημαίνουν είτε την Electronic Arts Inc. είτε την EA Swiss Sàrl, ανάλογα με το τι ισχύει στην περίπτωσή σας. Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση help.ea.com.
Η παρούσα Σύμβαση ισχύει συγκεκριμένα για την εκ μέρους σας αγορά Περιεχομένου EA από την EA και συμπληρώνει τους Όρους της Υπηρεσίας της EA και την Πολιτική Απορρήτου και Cookie της EA. Επιπλέον, η εκ μέρους σας χρήση ορισμένου Περιεχομένου EA διέπεται από την ισχύουσα Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (End User License Agreement – «EULA») και οποιουσδήποτε άλλους πρόσθετους όρους (συλλογικά, «Όροι») οι οποίοι παρουσιάζονται σε εσάς είτε πριν από την εκ μέρους σας πρόσβαση ή/και λήψη του λογισμικού είτε εντός (ή αναγραφόμενοι επί) του προϊόντος.
Το Περιεχόμενο EA δύναται επίσης να αγοραστεί από τρίτους, οι οποίοι έχουν λάβει εξουσιοδότηση για την πώληση του εν λόγω Περιεχομένου EA. Όταν αγοράζετε Περιεχόμενο EA από τρίτο, πραγματοποιείτε συναλλαγή με τον εν λόγω τρίτο και όχι με την EA. Πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς με το συγκεκριμένο τρίτο μέρος και θα δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του τρίτου. Επικοινωνήστε με τον τρίτο για ερωτήσεις αναφορικά με την αγορά σας. Οι διατάξεις της εγγύησης στην Ενότητα 11 αναφορικά με τέτοιου είδους Περιεχόμενο EA εξακολουθούν να ισχύουν.
2. Αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και των αναθεωρημένων όρων
Επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου «Διάβασα και αποδέχομαι τους Όρους πώλησης» (ή παρόμοιο) τη στιγμή της αγοράς, στο αντίστοιχο παιχνίδι EA και/ή Διαδικτυακή τοποθεσία της EA, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Σύμβασης και συμφωνείτε ότι η εκ μέρους σας αγορά Περιεχομένου EA υπόκειται στην παρούσα Σύμβαση.
Ενδέχεται να αναθεωρήσουμε την παρούσα Σύμβαση ανά πάσα στιγμή, κατά την αποκλειστική διακριτική μας ευχέρεια. Εάν προβούμε σε αναθεώρηση, θα αλλάξουμε την ημερομηνία του πεδίου «Τελευταία ενημέρωση» ανωτέρω και θα αναρτήσουμε την αναθεωρημένη Σύμβαση στη διεύθυνση http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/GR/el/PC/. Όταν σας ζητείται να αποδεχτείτε την παρούσα Σύμβαση, θα αποδέχεστε την έκδοση της Σύμβασης με την ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση».
3. Πρόσβαση σε Περιεχόμενο EA και στον δικό σας Λογαριασμό EA
Το Περιεχόμενο EA δύναται να αγοραστεί μόνο από νόμιμους κατοίκους των χωρών όπου επιτρέπεται η πρόσβαση και η χρήση του Περιεχομένου EA. Η EA διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την/τις προσφορά(ές) σας για την αγορά, την με άλλον τρόπο απόκτηση ή την πρόσβαση σε Περιεχόμενο EA και η EA διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να εμποδίσει οποιαδήποτε προσφορά για την αγορά, την με άλλον τρόπο απόκτηση ή την πρόσβαση σε Περιεχόμενο EA για οποιονδήποτε λόγο.
Για την αγορά Περιεχομένου EA ενδέχεται να απαιτείται να ανοίξετε έναν Λογαριασμό EA (πρώην «Λογαριασμός Origin», «Λογαριασμός»). Η πρόσβαση και η χρήση από εσάς των Λογαριασμών EA διέπεται από τους Όρους της υπηρεσίας της EA και από την Πολιτική Απορρήτου και Cookie της EA. Παρακαλείστε να εξετάσετε και τις δύο Συμβάσεις προσεκτικά.
3.1. Προσθήκη Τρόπων πληρωμής στον δικό σας Λογαριασμό EAΓια να πληρώσετε για το Περιεχόμενο EA, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε από τους τρόπους πληρωμής που υποδεικνύει η EA στην αντίστοιχη διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή στο Παιχνίδι EA («Τρόπος πληρωμής») και θα πρέπει να παρέχετε τα σχετικά στοιχεία χρέωσης. Παρέχοντας στην EA τα στοιχεία Τρόπου πληρωμής σας, (1) δηλώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιείτε το συγκεκριμένο Τρόπο πληρωμής και ότι τα στοιχεία χρέωσης είναι αληθή και ακριβή, και, (2) συμφωνείτε να διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία Τρόπου πληρωμής. Μπορείτε να αλλάζετε ή να τροποποιείτε τα στοιχεία του λογαριασμού χρέωσής σας και του Τρόπου πληρωμής, ανά πάσα στιγμή, στη
σελίδα διαχείρισης του δικού σας Λογαριασμού EA. Κάντε κλικ
εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Τρόπους πληρωμής.
4. Τιμολόγηση και φόροι
Όταν αγοράζετε Περιεχόμενο EA από την EA, η τιμή που θα καταβάλλετε είναι η τιμή που αναφέρεται στην αντίστοιχη Διαδικτυακή τοποθεσία EA ή στο Παιχνίδι EA κατά τη στιγμή αγοράς. Συμφωνείτε να καταβάλλετε όλα τα τέλη που καθορίζονται, καθώς και όλους τους ισχύοντες φόρους πώλησης και/ή χρήσης, τον Φόρο Αγαθών και Υπηρεσιών (GST) ή τον Φ.Π.Α. που επιβάλλει η EA επί της αγοράς σας (η «Τιμή αγοράς»). Ο φόρος πώλησης ή χρήσης θα βασίζεται στη δική σας διεύθυνση χρέωσης. Για αγοραστές από τις Η.Π.Α. και τον Καναδά, ο ισχύων φόρος πώλησης θα προστεθεί στην τιμή που εμφανίζεται. Για αγοραστές από την Αυστραλία, τις χώρες της ΕΕ, την Ισλανδία, τη Νορβηγία, την Ελβετία, τη Νότια Κορέα ή τη Νότια Αφρική, οι τιμές θα περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους Φ.Π.Α. ή GST, στο ποσοστό που ισχύει σε κάθε περιοχή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά την ώρα της αγοράς.
Έχετε υπ' όψιν ότι ο πάροχος του Τρόπου πληρωμής σας ενδέχεται να εφαρμόζει κάποια συναλλαγματική ισοτιμία στην Τιμή αγοράς και/ή πρόσθετες αμοιβές διεκπεραίωσης. Η EA δεν είναι υπεύθυνη για τις εν λόγω χρεώσεις και αμοιβές. Επικοινωνήστε με τον πάροχο του Τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιείτε για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, το κόστος που σχετίζεται με την πρόσβαση στην αντίστοιχη Διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή στο Παιχνίδι EA, καθώς και με τη λήψη προϊόντων λογισμικού, εξαρτάται από τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου και/ή τον Πάροχο Δικτύου που χρησιμοποιείτε. Ανατρέξτε στους όρους και στις προϋποθέσεις του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου και/ή του Παρόχου Δικτύου που χρησιμοποιείτε.
5. Διαδικασία αγοράς
Όταν υποβάλετε μια παραγγελία στην EA, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Πληρωμή τώρα» (ή παρόμοιο) στην αντίστοιχη Διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή σε Παιχνίδι EA, αναγνωρίζετε ότι (i) επιβεβαιώσατε τα στοιχεία των ειδών που αγοράζετε και ότι διαβάσατε και αποδέχεστε την παρούσα Σύμβαση και τυχόν ισχύοντες Όρους, (ii) τα στοιχεία του Τρόπου πληρωμής σας είναι σωστά και ακριβή, και (iii) εξουσιοδοτείτε την EA να σας χρεώσει για το αντίστοιχο Περιεχόμενο EA μέσω του Τρόπου πληρωμής σας.
Η εκ μέρους σας υποβολή παραγγελίας αποτελεί προσφορά από εσάς να αγοράσετε Περιεχόμενο EA στην Τιμή αγοράς και σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στο εν λόγω αίτημα. Όταν η προσφορά σας γίνει δεκτή από την EA, θα σας χρεώσουμε με βάση τον Τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης αγοράς μέσω ηλ. ταχυδρομείου. Η EA δεν θα παρέχει καθόλου Περιεχόμενο EA σε εσάς, έως ότου ο πάροχος του Τρόπου πληρωμής σας εξουσιοδοτήσει την πληρωμή.
Οι περισσότερες προσφορές γίνονται δεκτές και διεκπεραιώνονται από την EA εντός 24 ωρών, ωστόσο,, σε ορισμένες περιπτώσεις η EA ενδέχεται να χρειαστεί έως και 72 ώρες προκειμένου να αποδεχτεί και να διεκπεραιώσει την προσφορά σας. Μόλις διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλ. ταχυδρομείου για την επιβεβαίωση της αγοράς και το σχετικό Περιεχόμενο EA θα είναι στη διάθεσή σας. Η υποχρέωσή μας να σας παραδώσουμε το Περιεχόμενο EA αρχίζει μόλις οριστικοποιηθεί η παραγγελία σας και θα ολοκληρώνεται τη στιγμή και στο χώρο όπου θα λάβετε το Περιεχόμενο EA.
6. Ανανεούμενες συνδρομές
Εάν αγοράσετε μια ανανεούμενη συνδρομή από την EA, εξουσιοδοτείτε την EA να χρεώνει αυτόματα την Τιμή αγοράς της συνδρομής (α) στην αρχή της αγοράς της συνδρομής σας ή κατά τη λήξη τυχόν δοκιμαστικής προσφοράς, εφόσον ισχύει, όπως αναφέρεται παρακάτω και (β) σε κάθε ημερομηνία ανανέωσης από εκεί και πέρα χωρίς καμία επιπρόσθετη ενέργεια από την πλευρά σας. Η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ανανεώνεται αυτόματα, έως ότου ακυρώσετε τη συνδρομή σας. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τις οδηγίες που ορίζονται στην αντίστοιχη Διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή στο Παιχνίδι EA ή επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στην ιστοσελίδα help.ea.com. Θα μπορείτε να προσπελάζετε και να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία της οποίας είστε συνδρομητής έως ότου λήξει η περίοδος συνδρομής.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε την Τιμή αγοράς μιας ανανεούμενης συνδρομής ανά πάσα στιγμή. Εάν προβούμε σε μια τέτοια ενέργεια, η EA θα σας ειδοποιήσει τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα. Η συνεχής χρήση ανανεούμενης συνδρομής από εσάς συνεπάγεται ότι αποδέχεστε τη νέα Τιμή αγοράς που θα χρεώνεται στη συνέχεια σε επαναλαμβανόμενη βάση.
Η EA ενδέχεται να προσφέρει δωρεάν δοκιμή για ορισμένες συνδρομές. Εάν κάνετε εγγραφή για μια δωρεάν δοκιμαστική συνδρομή, η EA θα αρχίσει να χρεώνει την αντίστοιχη Τιμή αγοράς για τη συνδρομή μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμής. Πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από τη λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, αν θέλετε να αποφύγετε τις χρεώσεις στον Τρόπο πληρωμής σας.
7. Προπαραγγελίες
Ορισμένο Περιεχόμενο της EA μπορεί να είναι διαθέσιμο για αγορά με προπαραγγελία, πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία κυκλοφορίας. Για τις περισσότερες προπαραγγελίες, η διαδικασία αγοράς θα ολοκληρώνεται (όπως περιγράφεται στην Ενότητα 5) κατά την ημερομηνία κυκλοφορίας, χωρίς να απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από εσάς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρεώσουμε τον Τρόπο πληρωμής σας λίγες μέρες πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας (θα επιβεβαιώσουμε την πληρωμή με ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλ. ταχυδρομείου). Έχετε υπ' όψιν ότι, όταν προπαραγγέλνετε, μπορεί να γίνει απευθείας λήψη μέρους του λογισμικού του Περιεχομένου EA στον υπολογιστή ή στη συσκευή σας. Στη συνέχεια, κατά την ημερομηνία της κυκλοφορίας, ο υπολογιστής ή η συσκευή σας θα κάνει λήψη αυτόματα το υπόλοιπο λογισμικό του Περιεχομένου EA.
Οι προπαραγγελίες για Περιεχόμενο EA μπορούν να ακυρωθούν έως την ημερομηνία κυκλοφορίας, και τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί θα επιστρέφονται.
8. Ιστορικό συναλλαγών
Είστε υπεύθυνοι για όλες τις αγορές Περιεχομένου EA που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του δικού σας Λογαριασμού EA ή έχουν χρεωθεί με άλλο τρόπο στον δικό σας Τρόπο πληρωμής. Θα σας παράσχουμε μια ηλεκτρονική κατάσταση με το ιστορικό των συναλλαγών σας στις Διαδικτυακές τοποθεσίες της EA και στα Παιχνίδια EA στην ιστοσελίδα www.Origin.com/account ή account.swtor.com/user. Αποτελεί δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε την ακρίβεια του ιστορικού συναλλαγών σας και να εκτυπώνετε ή να αποθηκεύετε αντίγραφο του ιστορικού σας για το αρχείο σας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό των συναλλαγών σας, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση help.ea.com, όπου θα βρείτε επίσης πληροφορίες σχετικά με την πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων της ΕΑ.
9. Δώρα, ανταλλαγές, μεταβιβάσεις
Όταν έχει ληφθεί ρητή, γραπτή εξουσιοδότηση από την EA, επιτρέπεται η παροχή ως δώρο, η ανταλλαγή και/ή μεταβίβαση ορισμένου Περιεχομένου EA. Εκτός εάν έχετε λάβει ρητή, γραπτή εξουσιοδότηση από την EA, το Περιεχόμενο EA που έχετε αγοράσει από την EA μπορεί να δωριστεί, να ανταλλαχθεί και/ή να μεταβιβαστεί μόνο σε κατοίκους της ίδιας χώρας με τον αγοραστή. Τα δώρα συνιστούν συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί με την αγορά και, η εν λόγω αγορά Περιεχομένου EA αποτελεί συναλλαγή ανάμεσα σε εσάς και την EA και υπόκειται στους όρους της παρούσας Σύμβασης. Η EA μπορεί να διευκολύνει αυτόματα ή εσείς μπορείτε να διευκολύνετε την παροχή ως δώρο, την ανταλλαγή και/ή τη μεταβίβαση του εν λόγω Περιεχομένου EA στον αποδέκτη που θα υποδείξετε, κατά περίπτωση και όπως απαιτείται για κάθε μεμονωμένο δώρο, ανταλλαγή και/ή μεταβίβαση. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι οι αποδέκτες που έχετε υποδείξει (i) έχετε παράσχει σαφή στοιχεία ταυτότητας και (ii) έχουν την κατάλληλη ηλικία προκειμένου να λάβουν το Περιεχόμενο EA ως δώρο ή μέσω ανταλλαγής και/ή μεταβίβασης.
10. Επιστροφές χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης για Περιεχόμενο EA
Σύμφωνα με τις διατάξεις που καθορίζονται κατωτέρω, καθώς και τυχόν δικαιώματα που ενδεχομένως έχετε στο πλαίσιο της παρούσας Ενότητας και της Ενότητας 11 κατωτέρω (συμπεριλαμβανομένων, προς αποφυγή αμφιβολιών, δικαιωμάτων που ενδεχομένως έχετε με βάση την ισχύουσα νομοθεσία), δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για Περιεχόμενο EA που αγοράζεται από την EA, εκτός αν υπάρχει ρητή εξουσιοδότηση από την ΕΑ.
10.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης και νόμιμες εγγυήσεις:Οι κάτοικοι της
Ευρωπαϊκής Ένωσης και της
Ιαπωνίας έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρούν από (να ακυρώνουν) μια αγορά Περιεχομένου EA εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς, χωρίς να παρέχουν καμία αιτιολόγηση.
Σημαντική ειδοποίηση: Αυτό δεν ισχύει στις περιπτώσεις κατά τις οποίες έχετε ρητά συγκατατεθεί στο γεγονός ότι η λειτουργία του Περιεχομένου της EA (το οποίο είναι ψηφιακό περιεχόμενο) αρχίζει αμέσως με την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς και έχετε αναγνωρίσει την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Όταν αυτό ισχύει, προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε,
επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που μας έχετε καταβάλει χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που ενημερωθήκαμε σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε αυτή την επιστροφή χρησιμοποιώντας τον ίδιο Τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας (ή, εάν χρησιμοποιήθηκαν περισσότεροι από ένας Τρόποι πληρωμής, και με τους δύο Τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τα ποσά που καταβλήθηκαν με καθέναν από τους δύο Τρόπους πληρωμής), εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά κάτι διαφορετικό (για παράδειγμα, στην περίπτωση που ο Τρόπος πληρωμής που επιλέξατε δεν προβλέπει επιστροφή χρημάτων, θα επιχειρήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κάνουμε την πληρωμή με εναλλακτικό Τρόπο πληρωμής, χωρίς πρόσθετη χρέωση για εσάς). Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με άλλα έξοδα ως απόρροια της επιστροφής χρημάτων.
10.2. Οι κάτοικοι της
Νότιας Αφρικής έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαδικασίας αγοράς. Έχετε υπ' όψιν ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού σας αποστείλουμε μήνυμα επιβεβαίωσης της αγοράς μέσω ηλ. ταχυδρομείου, το οποίο είτε θα περιέχει έναν κωδικό λήψης που θα σας δίνει το δικαίωμα πρόσβασης στο Περιεχόμενο EA είτε θα επιβεβαιώνει ότι ο Λογαριασμός σας έχει εξουσιοδοτηθεί άμεσα.
10.3. Οι κάτοικοι της
Ταϊβάν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του Περιεχομένου EA (το οποίο είναι ψηφιακό περιεχόμενο). Έχετε υπ' όψιν ότι η παράδοση Περιεχομένου EA ολοκληρώνεται κατά τον χρόνο και στον τόπο οπότε εσείς λαμβάνετε το προϊόν μετά τη λήψη.
10.4. Οι κάτοικοι της
Δημοκρατίας της Κορέας έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του Περιεχομένου EA (το οποίο είναι ψηφιακό περιεχόμενο). Έχετε υπ' όψιν ότι η παράδοση Περιεχομένου EA ολοκληρώνεται κατά τον χρόνο και στον τόπο οπότε εσείς λαμβάνετε το προϊόν μετά τη λήψη. Θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού προσπελάσετε ή κάνετε λήψη του Περιεχομένου EA. Ωστόσο, δεν εξαιρούνται ορισμένα νόμιμα δικαιώματα τα οποία ενδέχεται να σας επιτρέπουν να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων για ψηφιακό περιεχόμενο που περιέχει σφάλματα ή ελαττώματα. Ανατρέξτε
εδώ για περισσότερες λεπτομέρειες.
10.5. Οι καταναλωτές στην
Αυστραλία δικαιούνται να προσφύγουν σε ένδικα μέσα σύμφωνα με τις διατάξεις που αφορούν τις εγγυήσεις για τους καταναλωτές του Νόμου περί καταναλωτών της Αυστραλίας και τα δικαιώματα αυτά δεν μπορούν να εξαιρεθούν. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων για σημαντική βλάβη και αποζημίωση για οποιαδήποτε άλλη εύλογα προβλέψιμη απώλεια ή ζημία, καθώς και το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης αγαθών και παροχής εκ νέου υπηρεσιών εάν τα αγαθά ή οι υπηρεσίες δεν συμμορφώνονται με την εγγύηση του καταναλωτή και η βλάβη δεν συνιστά σημαντική βλάβη. Ανατρέξτε στην ιστοσελίδα
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας σε ένδικα μέσα σύμφωνα με το Νόμο περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
11. Εγγυήσεις
ΣΤΟΝ ΠΛΗΡΕΣΤΕΡΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ EA ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΖΕΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΤΟΠΟΘΕΣΙΕΣ EA ΚΑΙ/Ή ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ EA ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΣΑΣ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΜΕ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ. Η EA ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ, ΚΑΙ ΔΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ, ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΚΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΡΗΤΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ Ή ΝΟΜΙΜΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΕΜΜΕΣΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ, ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑΠΩΛΗΣΙΑ, ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΕΣ ΑΠΑΓΟΡΕΥΟΥΝ ΤΗΝ ΕΞΑΙΡΕΣΗ Ή ΤΟΥΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΙΣ ΕΜΜΕΣΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Ή ΑΛΛΑ ΝΟΜΙΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (ΟΠΩΣ ΣΗΜΕΙΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟ 10 ΑΝΩΤΕΡΩ), ΕΠΟΜΕΝΩΣ, ΟΙ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΕΣΑΣ. ΑΝΑΤΡΕΞΤΕ ΕΔΩ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΝΟΜΙΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ.
ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΟΥΤΕ Η EA ΟΥΤΕ ΟΙ ΠΑΡΑΧΩΡΟΥΝΤΕΣ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΣΕ ΑΥΤΗΝ Ή ΟΙ ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ ΤΗΣ ΘΑ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ, ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΤΟΥ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ EA Ή ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΜΟΡΦΗ ΕΜΜΕΣΗΣ, ΕΙΔΙΚΗΣ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗΣ Ή ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗΣ ΖΗΜΙΑΣ Ή ΗΘΙΚΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΑΠΟ ΤΥΧΟΝ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ EA ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΖΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ EA, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΑΝ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΛΟΓΩ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ), ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΠΟΛΥΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Ή ΓΙΑ ΑΛΛΟ ΛΟΓΟ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΑΝ Ο ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΣ ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΑΣ ΖΗΜΙΑΣ. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ EA ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΕΙ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΚΑΤΑΒΑΛΑΤΕ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ EA.
ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ, ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟ ΟΣΑ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ EA ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΑΣ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΔΟΛΙΕΣ ΠΑΡΕΡΜΗΝΕΙΕΣ, ΤΟΝ ΘΑΝΑΤΟ Ή ΤΗ ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΒΛΑΒΗ ΛΟΓΩ ΑΜΕΛΕΙΑΣ ΤΗΣ EA Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΕΥΘΥΝΗ, ΣΤΟΝ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ Η ΕΝ ΛΟΓΩ ΕΥΘΥΝΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟ ΝΑ ΕΞΑΙΡΕΘΕΙ Ή ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ, ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ.
12. Επιφύλαξη δικαιωμάτων
Η EA διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε όλες τις διαθέσιμες νομικές και τεχνικές ενέργειες, συμπεριλαβανομένων των αστικών ένδικων μέσων και της ποινικής δίωξης, για τυχόν παραβίαση της παρούσας Σύμβασης. Η αδυναμία μας να επιβάλουμε τους όρους της παρούσας Σύμβασης σε κάθε περίπτωση στην οποία έχουμε το δικαίωμα αυτό, δεν συνεπάγεται παραίτηση από τα δικαιώματά μας να το πράξουμε στο μέλλον.
13. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα
Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι κάνοντας κλικ στο κουμπί «Pay Now – Πληρωμή τώρα» (ή παρόμοιο) κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, πραγματοποιείτε μια νομικώς δεσμευτική προσφορά και, επιπρόσθετα, συγκατατίθεστε ως προς: (i) τη χρήση των ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας προκειμένου να συνάπτετε συμβάσεις και να υποβάλλετε παραγγελίες στην EA και (ii) την ηλεκτρονική παράδοση ειδοποιήσεων, πολιτικών και αρχείων συναλλαγών που εκκινήσατε ή ολοκληρώσατε μέσω Διαδικτύου. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε την παρούσα συγκατάθεση, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της διεύθυνσης http://help.ea.com, αλλά εάν το κάνετε, ενδέχεται να ακυρώσουμε την πρόσβασή σας στο Περιεχόμενο EA και/ή στον Λογαριασμό σας. Εάν δεν συγκατατίθεστε να λαμβάνετε τυχόν ειδοποιήσεις ηλεκτρονικά, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Περιεχόμενο EA, τον Λογαριασμό σας, καθώς και τις Διαδικτυακές τοποθεσίες της EA και τα Παιχνίδια EA.
Εφόσον υποβάλλετε παραγγελίες στην εταιρεία μας μέσω Διαδικτύου, συμφωνείτε ότι θα έχετε πρόσβαση στο απαραίτητο λογισμικό και υλικό, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε έναν έγκυρο λογαριασμό ηλ. ταχυδρομείου, προκειμένου να λαμβάνετε ηλεκτρονικά αρχεία που θα σας στέλνουμε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει αναφορικά με τις συναλλαγές που εκκινήσατε ή ολοκληρώσατε μέσω Διαδικτύου. Αποτελεί δική σας υποχρέωση να μας ενημερώνετε για τυχόν αλλαγές στη δική σας διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου, καθώς θα βασιζόμαστε και θα χρησιμοποιούμε οποιαδήποτε διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου παρέχετε σε εμάς, έως ότου μας ενημερώσετε για τυχόν αλλαγή.
Η παρούσα Σύμβαση δεν μεταβιβάζει οποιαδήποτε δικαιώματα ή ένδικα μέσα σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εκτός από τους συμβαλλομένους στην παρούσα Σύμβαση.
14. Ισχύουσα νομοθεσία
Οι νόμοι της Πολιτείας της Καλιφόρνιας, με εξαίρεση τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων, διέπουν την παρούσα Σύμβαση και, στον βαθμό που ισχύει, συμφωνείτε ρητά ότι την αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή αγωγή, η οποία προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση, θα έχουν τα ομοσπονδιακά ή τα πολιτειακά δικαστήρια στη δικαιοδοσία των οποίων υπάγεται η Κομητεία Σαν Ματέο της Καλιφόρνιας, και συγκατατίθεστε ρητά (στον βαθμό που ισχύει) στην άσκηση της προσωπικής δικαιοδοσίας των εν λόγω δικαστηρίων αναφορικά με οποιαδήποτε διαφορά, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης εμπλέκει την EA ή τις συνδεόμενες εταιρείες και θυγατρικές εταιρείες, τους αναδόχους, τους προμηθευτές και τους παρόχους περιεχομένου της EA. Έχετε υπ' όψιν ότι η συμπεριφορά σας υπόκειται ενδεχομένως και σε άλλους τοπικούς, πολιτειακούς, εθνικούς και διεθνείς νόμους.
15. Επίλυση διαφορών μέσω δεσμευτικής διαιτησίας
Σκοπός της παρούσας Ενότητας είναι να παρέχει μια εξορθολογισμένη μέθοδο για την επίλυση διαφορών ανάμεσά μας σε περίπτωση που προκύψουν. Όπως παρατίθεται στην Ενότητα 15.ε κατωτέρω, εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε τις διαφορές μας ανεπισήμως και σας επιδικαστεί ποσό κατόπιν διαιτησίας μεγαλύτερο από την τελευταία προσφορά διακανονισμού της EA προς εσάς (εάν υπήρξε), η EA θα σας καταβάλει ποσό ίσο με το 150% της διαιτητικής απόφασης, έως και 5000 δολάρια Η.Π.Α. επιπλέον του ποσού της διαιτητικής απόφασης.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ. ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ.
Οι περισσότεροι προβληματισμοί πελατών μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και προς όφελός σας, εάν συνδεθείτε στο περιβάλλον χρήσης εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας με το δικό σας Λογαριασμό ΕΑ σε οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες: help.ea.com, support.popcap.com (για προϊόντα PopCap) ή swtor.com/support (για το Star Wars™: The Old Republic). Στην απίθανη περίπτωση που η EA δεν μπορεί να επιλύσει κάποιον προβληματισμό προς όφελός σας (ή εάν η EA δεν μπορεί να επιλύσει κάποιον προβληματισμό που έχει μαζί σας αφότου επιχείρησε να το επιλύσει ανεπίσημα), τότε εσείς και η EA συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρακάτω διαδικασία για την επίλυση οποιωνδήποτε και όλων των μεταξύ μας διαφορών. Αυτή η διάταξη ισχύει για όλους τους καταναλωτές στον πληρέστερο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, αλλά εξαιρεί ρητά τους κατοίκους του Κεμπέκ, της Ρωσίας, της Ελβετίας, των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Δημοκρατίας της Κορέας. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, εσείς και η EA παραιτείστε ρητά του δικαιώματος παραπομπής σε δίκη με ενόρκους ή συμμετοχής σε συλλογική αγωγή. Η παρούσα σύμβαση προορίζεται για διασταλτική ερμηνεία. Ο διαιτητής, και όχι οποιοδήποτε τοπικό, πολιτειακό ή ομοσπονδιακό δικαστήριο, έχει την αποκλειστική εξουσία να επιλύει οποιεσδήποτε και όλες τις μεταξύ μας διαφορές, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διαφορών σχετικά με την ερμηνεία, το πεδίο εφαρμογής, την εφαρμοσιμότητα ή τη διαμόρφωση της παρούσας σύμβασης διαιτησίας σχετικά με, μεταξύ άλλων, οποιονδήποτε ισχυρισμό περί του ανεφάρμοστου του συνόλου ή μέρους της παρούσας σύμβασης διαιτησίας. Αυτή η Ενότητα καλύπτει οποιεσδήποτε και όλες τις διαφορές ανάμεσά μας («Διαφορές»), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
- των αξιώσεων που εγείρονται από ή σχετίζονται με οποιαδήποτε πλευρά της μεταξύ μας σχέσης, είτε βασίζονται σε σύμβαση, αδικοπραξία, νομοθέτημα, απάτη, ψευδή δήλωση είτε σε άλλη νομική θεωρία,
- των αξιώσεων που είχαν εγερθεί πριν από την παρούσα Σύμβαση ή από οποιαδήποτε άλλη προγενέστερη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των αξιώσεων που σχετίζονται με τη διαφήμιση),
- των αξιώσεων που επί του παρόντος αποτελούν αντικείμενο υποτιθέμενης συλλογικής αγωγής, στην οποία δεν συμμετέχετε ως μέλος πιστοποιημένης συλλογικής αγωγής, και
- των αξιώσεων που ενδέχεται να προκύψουν μετά την καταγγελία της παρούσας Σύμβασης.
Οι μοναδικές διαφορές που δεν καλύπτονται από την παρούσα Ενότητα είναι οι εξής:
- αξίωση για την επιβολή ή την προστασία ή σχετικά με την εγκυρότητα οποιωνδήποτε δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν σε εσάς ή στην EA (ή σε οποιουσδήποτε παραχωρούντες άδεια χρήσης στην EA),
- αξίωση που σχετίζεται με ή η εγείρεται από ισχυρισμούς για κλοπή, πειρατεία ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας.
- εάν είστε κάτοικοι Αυστραλίας: αξίωση για την επιβολή τυχόν νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, τα οποία δικαιούστε βάσει του Νόμου περί καταναλωτών της Αυστραλίας, και
- επιπλέον, τίποτα από όσα περιέχονται σε αυτή την Ενότητα δεν εμποδίζει οποιονδήποτε συμβαλλόμενο να εκκινήσει διαδικασίες προσφυγής για μικροδιαφορές.
Οι αναφορές στην «EA», σε «εσάς» και σε «εμάς» περιλαμβάνουν τις αντίστοιχες θυγατρικές και συνδεόμενες εταιρείες, αντιπροσώπους, εργαζομένους, προκατόχους συμφέροντος, διαδόχους και εκδοχείς μας, καθώς και όλους τους εξουσιοδοτημένους και μη εξουσιοδοτημένους χρήστες ή δικαιούχους υπηρεσιών ή Λογισμικού δυνάμει αυτής ή άλλων προγενέστερων Συμβάσεων που συνήφθησαν μεταξύ μας. Η παρούσα σύμβαση διαιτησίας καταδεικνύει μια συναλλαγή διαπολιτειακού εμπορίου και, ως εκ τούτου, ο Ομοσπονδιακός νόμος περί Διαιτησίας διέπει την ερμηνεία και την επιβολή της παρούσας σύμβασης. Η παρούσα διάταξη σχετικά με τη σύμβαση διαιτησίας θα ισχύει και μετά την καταγγελία των παρόντων Όρων της Υπηρεσίας.
A. Ανεπίσημες διαπραγματεύσεις/Ειδοποίηση διαφοράς. Εσείς και η EA συμφωνείτε να επιχειρήσετε πρώτα να διαπραγματευτείτε ανεπίσημα οποιαδήποτε Διαφορά για διάστημα τουλάχιστον 30 ημερών πριν από την εκκίνηση της διαδικασίας διαιτησίας. Αυτές οι ανεπίσημες διαπραγματεύσεις ξεκινούν κατά την παραλαβή γραπτής ειδοποίησης που στέλνει ένα άτομο σε άλλο («Ειδοποίηση διαφοράς»). Οι Ειδοποιήσεις διαφοράς πρέπει: (α) να συμπεριλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας του καταγγέλλοντος συμβαλλομένου, (β) να περιγράφουν τη φύση και τη βάση της αξίωσης ή της διαφοράς και (γ) να διατυπώνουν τη συγκεκριμένη αποζημίωση που επιδιώκεται («Απαίτηση»). Η EA θα στείλει την Ειδοποίηση διαφοράς στη διεύθυνση χρέωσής σας (εάν μας την έχετε δώσει) ή στη διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου που μας παρείχατε. Στείλτε τη δική σας Ειδοποίηση διαφοράς στη διεύθυνση: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Δεσμευτική διαιτησία. Εάν εσείς και η EA δεν καταφέρετε να επιλύσετε τη Διαφορά μέσω ανεπίσημων διαπραγματεύσεων εντός 30 ημερών από την παραλαβή της Ειδοποίησης διαφοράς, είτε εσείς είτε η EA μπορείτε να επιλέξετε να επιλυθεί η Διαφορά οριστικά και αποκλειστικά μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Οποιαδήποτε επιλογή για διαιτησία από τον έναν συμβαλλόμενο θα είναι οριστική και δεσμευτική για τον έτερο συμβαλλόμενο. ΚΑΤΑΝΟΕΙΤΕ ΟΤΙ ΒΑΣΕΙ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΤΑΞΗΣ, ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η ΕΑ ΠΑΡΑΙΤΕΙΣΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΚΑΤΑΘΕΣΕΤΕ ΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΙ ΔΙΚΗ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ. Η διαιτησία θα ξεκινήσει και θα διεξαχθεί με βάση τους Κανονισμούς Εμπορικής Διαιτησίας της Αμερικανικής Ένωσης Διαιτησίας (American Arbitration Association – «AAA») και, όπου απαιτείται, με βάση τις Συμπληρωματικές Διαδικασίες της AAA για Διαφορές σχετικές με Θέματα Καταναλωτών («Κανονισμοί της ΑAA για τους Καταναλωτές»), που διατίθενται στη διαδικτυακή τοποθεσία της AAA www.adr.org. Τα τέλη διαιτησίας που σας αναλογούν και το μερίδιό σας σε σχέση με την αμοιβή του διαιτητή θα διέπονται από τους Κανονισμούς της AAA και, όπου χρειάζεται, θα περιορίζονται από τους Κανονισμούς της AAA για τους Καταναλωτές. Εάν τα εν λόγω έξοδα καθοριστούν από τον διαιτητή ως υπερβολικά, ή εάν στείλετε στην EA μια ειδοποίηση στη διεύθυνση αποστολής της Ειδοποίησης διαφοράς που αναφέρεται ανωτέρω, στην οποία θα υποδεικνύετε ότι δεν είστε σε θέση να καταβάλετε τα τέλη που απαιτούνται για την εκκίνηση της διαδικασίας διαιτησίας, η EA θα καταβάλλει αμέσως όλα τα τέλη και τις δαπάνες διαιτησίας. Η διαιτησία μπορεί να διεξαχθεί αυτοπροσώπως, μέσω της υποβολής εγγράφων, τηλεφωνικά ή μέσω Διαδικτύου. Ο διαιτητής θα διατυπώσει την απόφαση γραπτώς και θα παρέχει αιτιολογική έκθεση, εάν αυτό ζητηθεί από οποιονδήποτε από τους συμβαλλομένους. Ο διαιτητής πρέπει να τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία, και οποιαδήποτε διαιτητική απόφαση ενδέχεται να αμφισβητηθεί εάν ο διαιτητής δεν τηρήσει τη νομοθεσία. Εσείς και η EA μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο προκειμένου να επιβληθεί η απόφαση της διαιτησίας, να ανασταλεί η δικαστική διαδικασία της εκκρεμούσας διαιτησίας ή να επιβεβαιωθεί, να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να εκδοθεί δικαστική απόφαση σε σχέση με την απόφαση του διαιτητή.
Γ. Περιορισμοί. Εσείς και η EA συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε διαιτησία θα περιορίζεται στη Διαφορά ανάμεσα στην EA και εσάς προσωπικά, ανεξάρτητα από το εάν η επιδιωκόμενη αποζημίωση είναι χρηματική ή έχει τη μορφή ασφαλιστικών μέτρων, και οποιαδήποτε αποζημίωση αποδοθεί κατά τη διαιτησία θα ισχύει αποκλειστικά για εσάς με την ατομική σας ιδιότητα. Στον πλήρη βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, (1) καμία διαιτησία δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλη, (2) καμία Διαφορά δεν θα υπόκειται σε διαιτησία βάσει συλλογικής αγωγής ή εφαρμόζοντας διαδικασίες συλλογικής αγωγής, και (3) δεν υπάρχει το δικαίωμα ή η εξουσία οποιαδήποτε Διαφορά να εγερθεί υπό την υποτιθέμενη ιδιότητα εκπροσώπου για λογαριασμό του ευρέος κοινού ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου εκτός από το άτομό σας. ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η EA ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΓΕΙΡΕΤΕ ΑΞΙΩΣΕΙΣ Ο ΕΝΑΣ ΕΝΑΝΤΙ ΤΟΥ ΑΛΛΟΥ ΜΟΝΟ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΑΤΟΜΙΚΗ ΙΔΙΟΤΗΤΑ Ή ΤΗΝ ΙΔΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΑ ΧΩΡΙΣΤΑ, ΚΑΙ ΟΧΙ ΩΣ ΕΝΑΓΟΝΤΕΣ Ή ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΤΙΘΕΜΕΝΗ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ. Επιπλέον, εκτός εάν εσείς και η EA συμφωνήσετε κάτι διαφορετικό, ο διαιτητής απαγορεύεται να ενοποιήσει αξιώσεις περισσότερων του ενός ατόμων και απαγορεύεται να προΐσταται διαφορετικά σε οποιαδήποτε μορφή αντιπροσωπευτικής ή συλλογικής δικαστικής διαδικασίας. Εάν διαπιστωθεί ότι αυτή η συγκεκριμένη διάταξη είναι ανεφάρμοστη, τότε το σύνολο της παρούσας σύμβασης διαιτησίας θα ακυρωθεί στο σύνολό της.
Δ. Τοποθεσία. Εάν είστε κάτοικοι Η.Π.Α., η διαιτησία θα λάβει χώρα σε οποιαδήποτε εύλογη τοποθεσία σας εξυπηρετεί. Εάν δεν είστε κάτοικοι Η.Π.Α., η διαιτησία θα εκκινηθεί στην Κομητεία του Σαν Ματέο, στην Πολιτεία της Καλιφόρνιας των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής και εσείς και η EA συμφωνείτε να υπόκειστε στην προσωπική δικαιοδοσία του συγκεκριμένου δικαστηρίου, προκειμένου να επιβληθεί η απόφαση της διαιτησίας, να ανασταλεί η δικαστική διαδικασία της εκκρεμούσας διαιτησίας ή να επιβεβαιωθεί, να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να εκδοθεί δικαστική απόφαση σε σχέση με την απόφαση του διαιτητή.
E. Αποζημίωση και αμοιβές δικηγόρων. Εάν ο διαιτητής αποφανθεί προς όφελός σας ως προς την ουσία οποιασδήποτε αξίωσης εγείρετε έναντι της EA και εκδώσει απόφαση με χρηματική αξία υψηλότερη από την τελευταία γραπτή προσφορά διακανονισμού της EA που πραγματοποιήθηκε προτού υποβληθούν οι γραπτές προτάσεις στον διαιτητή, τότε η EA:
- Θα σας καταβάλει το 150% της διαιτητικής απόφασης, έως και 5.000 δολάρια Η.Π.Α. επιπλέον του ποσού της διαιτητικής απόφασης, και
- Θα καλύψει όλα τα έξοδα υποβολής φακέλου, διαχείρισης και τις αμοιβές διαιτησίας που καταβάλατε στην AAA. Κάθε συμβαλλόμενος θα είναι υπεύθυνος για την αμοιβή του δικηγόρου του και τα σχετικά έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών και των εξόδων πραγματογνωμόνων), αλλά ο διαιτητής θα έχει την εξουσία να ορίσει τις αμοιβές και τα έξοδα των δικηγόρων εφόσον αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η EA παραιτείται οποιουδήποτε δικαιώματος ενδέχεται να έχει ως προς την επιδίωξη αποζημίωσης για τις αμοιβές και τα έξοδα δικηγόρων σχετικά με οποιαδήποτε διαδικασία διαιτησίας διεξάγεται μεταξύ μας.
ΣΤ. Περιορισμός της εξουσίας του διαιτητή. Ο διαιτητής μπορεί να επιδικάζει αναγνωριστική απόφαση ή ασφαλιστικά μέτρα μόνον υπέρ του μεμονωμένου συμβαλλομένου που επιδιώκει αποζημίωση και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή αποζημίωσης, η οποία επιβεβαιώνεται από την ατομική αξίωση του εν λόγω συμβαλλομένου.
Ζ. Αλλαγές στην παρούσα διάταξη. H EA δεν θα επιβάλλει στους κατόχους λογαριασμού ουσιώδεις αλλαγές επί της παρούσας σύμβασης διαιτησίας χωρίς τη ρητή συμφωνία τους σε σχέση με τους όρους που αλλάζουν.
16. Ανακοίνωση για τους κατοίκους της Καλιφόρνιας
Σύμφωνα με την παρ. 1789.3 του Αστικού Κώδικα της Καλιφόρνιας, επισημαίνεται ότι (α) η EA βρίσκεται στη διεύθυνση 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (β) οι χρεώσεις και οι επιβαρύνσεις για τις Υπηρεσίες EA ποικίλλουν ανάλογα με τις υπηρεσίες που εσείς έχετε επιλέξει και (γ) εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις Υπηρεσίες EA ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών EA, επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της EA help.ea.com, support.popcap.com (για προϊόντα PopCap) ή swtor.com/support (για το Star Wars™: The Old Republic). Για παράπονα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε γραπτώς με τη Μονάδα Βοήθειας Παραπόνων στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Καταναλωτών του Τμήματος Υποθέσεων Καταναλωτών που βρίσκεται στη διεύθυνση 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 ή τηλεφωνικά στους αριθμούς (916) 445-1254 ή (800) 952-5210.