مرحبًا بك في EA. تحكم شروط البيع هذه ("الاتفاقية") عملية شراؤك للمنتجات البرمجية، والمحتوى الرقمي، بما في ذلك الوظائف الإضافية أو المحسنة، والاشتراكات في المحتوى، والعملة الافتراضية، والمحتوى داخل اللعبة المقدمة من قبل EA والشركات التابعة لها ("EA"، "نحن"، "لنا"، "لدينا")، سواء تم تنزيلها أو كانت مستضافة على خوادم أو سحابة وبغض النظر عن المنصة ("محتوى EA" على العموم). هذه الاتفاقية بينك وبين كيان EA المدرج في القسم 11.ب أدناه.
بالنسبة للمقيمين في بلدان معينة، فإنكم توافقون على اتفاقية التحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية الموضحة في المادة 13 لتسوية أي نزاعات مع EA. يُرجى القراءة.
فهرس المحتويات
يجوز لك شراء محتوى EA فقط في حالة كنت مقيم بشكل قانوني في دولة أو منطقة يسمح بها الوصول لى محتوى EA ويسمح بها باستخدام هذا المحتوى. تحتفظ EA بحق رفض، أو حد، أو اعتراض أي عرض للشراء، أو الحصول، أو الوصول لمحتوى EA بأي طريقة أخرى لأي سبب.
يجوز أيضًا شراء محتوى EA من الأطراف الخارجية المعتمدة. عند قيامك بشراء محتوى EA من طرف خارجي، فإنّ عملية الشراء مسؤولية هذا الطرف الخارجي وليس EA. يجب عليك إكمال عملية الشراء من الطرف الخارجي، وتكون ملزمًا بشروط الطرف الخارجي وأحكامه. يرجى الاتصال بالطرف الخارجي للاستفسار عن أي أسئلة بشأن عملية الشراء. لا تزال شروط الضمان الواردة في القسم 8 سارية فيما يتعلق بمحتوى EA.
قد تضطر إلى إنشاء حساب EA لشراء محتوى من EA. تسري هذه الاتفاقية، إلى جانب اتفاقية المستخدم من EA وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من EA، المضمنة هنا بالإشارة إليها، لشراء محتوى من EA. كما تسري أي شروط إضافية توافق عليها قبل الوصول إلى البرنامج أو تنزيله أو داخل المنتج البرمجي على محتوى EA.
سيتم طلب منك التحديد من قائمة لطرق الدفع المتاحة لكل لعبة من EA، للدفع مقابل محتوى EA.
بإرسالك طلب إلى EA وتوفير بيانات طريقة الدفع الخاصة بك، تقر بأنك:
إن الطلب الخاص بك يعد عرضًا لشراء محتوى EA بسعر الشراء (كما هو موضح في قسم 3 أدناه) والشروط الموضحة. يتم قبول معظم العروض ومعالجتها من قبل EA خلال 24 ساعة، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد تستغرق EA ما يصل إلى 72 ساعة لمعالجة العرض الخاص بك. عندما تقبل EA عرضك، سنقوم بخصم التكاليف من طريقة الدفع الخاصة بك، وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشراء. التزامنا بتسليم محتوى EA الخاص بك يبدأ بمجرد إتمام طلبك، وسيتم اكتماله عندما تتلقى محتوى EA الخاص بك. لن تقدم EA أي محتوى EA لك حتى يعتمد مزود طريقة الدفع الخاص بك عملية الدفع.
توافق على تحديث بيانات طريقة الدفع في كل الأوقات. يجوز أن تغير أو تعدل بيانات طريقة الدفع وحساب إعداد الفواتير في أي وقت من خلال صفحة إدارة حساب EA الخاصة بك. انقر هنا للاطلاع على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع. يجوز لـ EA استخدام خدمات تحديث بطاقة الائتمان من أطراف خارجية، وذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة، للحصول على رقم البطاقة الحالي و/أو تواريخ الانتهاء على بطاقات الائتمان المقدمة من قبلك لـ EA.
توافق على عدم استخدام أي طرق سداد لشراء محتوى EA لأغراض احتيالية، بدون ترخيص من المالك المرخص له، أو غير ذلك فيما يرتبط بجريمة جنائية أو نشاط آخر غير قانوني. قد يتم تعليق حسابك أو تقييده أو إيقافه إذا اكتشفت EA مثل ذلك النشاط على حساب EA الخاص بك.
عندما تشتري محتوى EA من EA، يكون السعر المستحق دفعه هو السعر المشار إليه في وقت الشراء، وتوافق على دفع جميع الرسوم المحددة بالإضافة إلى جميع الضرائب المطبقة من ضرائب الانتفاع و/أو المبيعات، وضرائب السلع والخدمات، أو ضرائب القيمة المضافة التي تقدرها EA على مشترياتك ("سعر الشراء"). يتم حساب ضريبة الانتفاع أو المبيعات بناء على عنوان إعداد الفواتير الخاص بك. بالنسبة للمشترين الأمريكيين والكنديين، ستضاف ضريبة المبيعات المطبقة إلى السعر المعروض؛ أما الهند وماليزيا والمكسيك، فسستضاف ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات المطبقة إلى السعر المعروض؛ وبالنسبة لبلدان الاتحاد الأوروبي والبلدان الأخرى التي تسجل فيها EA لضريبة القيمة المضافة، ستشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات المطبقة، بالسعر المطبق في المنطقة، ما لم يشار إلى خلاف ذلك وقت الشراء. لمعرفة تفاصيل تسجيلات ضريبة القيمة المضافة، يرجى النقر هنا.
يرجى ملاحظة أن مزود طريقة الدفع لديك يجوز أن يطبق سعر تحويل عملة على سعر الشراء و/أو رسوم معالجة إضافية. لا تتحمل EA مسؤولية تلك المصروفات والرسوم، يرجى الاتصال بمزود طريقة الدفع لديك لمعرفة المزيد من التفاصيل. يجوز، بالإضافة إلى ذلك، أن توجد تكاليف إضافية مرتبطة بالوصول إلى موقع EA الإلكتروني المعني أو لعبة EA أو تنزيل محتوى EA حسب خطة موفر خدمة الإنترنت لديك ("ISP") و/أو مشغل الشبكة ("NO"). يرجى رؤية الشروط والأحكام الخاصة بموفر خدمة الإنترنت أو مشغل الشبكة لديك.
إذا قمت بشراء اشتراك متكرر من EA، فإنك تسمح لـ EA بخصم سعر شراء الاشتراك تلقائيًا:
إذا انتهت طريقة دفعك، فيجوز لموفر بطاقتك أن يزودنا بتفاصيل بطاقتك المحدثة من أجل المساعدة على الحول دون أي توقف لاشتراكك. إذا كنت تفضل اختيار الخروج من هذه الخدمة، فيجوز لك أن تقوم بذلك مع البنك الخاص بك مباشرةً.
يستمر اشتراكك في التجديد تلقائيًا إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع التعليمات المحددة على موقع EA الإلكتروني المعني، أو لعبة EA المعنية، أو من خلال الاتصال بدعم العملاء عبر help.ea.com/ar. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى خدمة الاشتراك واستخدامها حتى نهاية فترة الاشتراك.
نحتفظ بحق تغيير سعر شراء الاشتراك المتكرر في أي وقت. في حالة حدوث ذلك، سنرسل لك إشعارًا قبل ذلك بـ (30) يومًا على الأقل. تشير إلى موافقتك على سعر الشراء الجديد، وذلك بمواصلتك استخدام الاشتراك المتكرر، والذي سيتم خصم قيمته منك على أساس متكرر.
يجوز أن تعرض EA تجربة مجانية لاشتراكات معينة. إذا سجلت للاشتراك التجريبي المجاني، فستبدأ EA في خصم سعر شراء الاشتراك المطبق منك عندما تنتهي فترة الاشتراك التجريبي المجاني، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. عليك إلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترة التجربة المجانية لتجنب فرض رسوم على طريقة الدفع الخاصة بك.
يجوز أن يتوفر بعض محتوى EA للطلبات المسبقة قبل تاريخ الإصدار المجدول. بالنسبة لمعظم الطلبات المسبقة، سيتم فرض رسوم على طريقة الدفع الخاصة بك (كما هو موضح في القسم 3) بحلول تاريخ الطلب المسبق. في حالات معينة، قد يتم فرض رسوم على طريقة الدفع الخاصة بك للطلبات المسبقة قبل تاريخ الإصدار بأسبوعين. إذا انتهت طريقة دفعك قبل تاريخ الإصدار، فيجوز لموفر بطاقتك أن يزودنا بتفاصيل بطاقتك المحدثة من أجل ضمان استكمال طلبك المسبق. سنرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند الدفع مقابل اللعبة المطلوبة مسبقاً، وسنرسل أيضاً رسالة تأكيد بالبريد الإكتروني عند إصدار اللعبة المطلوبة مسبقاً. يرجى ملاحظة أنه عندما تتقدم بطلب مسبق، يجوز أن يتم تنزيل جزء من برنامج محتوى EA على جهازك أو على الكمبيوتر الخاص بك قبل تاريخ الإصدار، أو عقب تاريخ الإصدار، وسيقوم الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك بتنزيل الجزء المتبقي من برنامج محتوى EA تلقائيًا.
يجوز لك أن تقوم بإلغاء طلب مسبق لمحتوى EA حتى تاريخ الإصدار، وسيتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
تتحمل مسؤولية جميع عمليات شراء محتوى EA التي تتم من خلال حساب EA الخاص بك أو المنسوبة إلى طريقة الدفع الخاصة بك بأي طريقة أخرى، إلا في حالة اكتشاف نشاط غير مصرح به ففي هذه الحالة لا يعد الأمر خطأك. يمكن العثور على كشف حساب من تاريخ طلباتك على الإنترنت من مواقع EA الإلكترونية وألعاب EA على myaccount.ea.com أو، بالنسبة لمشتركي Star Wars™: The Old Republic، على account.swtor.com. تتحمل مسؤولية ضمان دقة تاريخ طلباتك وحفظ نسخة من هذا التاريخ والاحتفاظ بها في سجلاتك. إذا كان لديك أسئلة بخصوص تاريخ معاملاتك، يُرجى التواصل مع دعم العملاء على help.ea.com/ar، حيث ستجد أيضًا معلومات حول سياسة EA للتعامل مع الشكاوى.
7. الإهداء، والتبديل، والتحويل
يجوز إهداء بعض محتويات EA، أو المتاجرة بها، و/أو، تحويلها، عندما يتم التصريح بذلك بوضوح وبشكل كتابي من قبل EA. ما لم يتم الحصول على تصريح كتابي واضح من EA، لا يجوز أن يتم إهداء محتوى EA المشترى من EA أو بيعه أو تحويله إلا لسكان الدولة ذاتها التي يقيم فيها المشتري فقط. تعد الهدايا معاملات مكتملة عقب الشراء، وعمليات شراء محتوى EA تكون بينك وبين EA، وتكون خاضعة لهذه الاتفاقية. يمكنك أن تقوم أنت أو EA بالتسهيل التلقائي للإهداء، أو التبديل، أو التحويل لمحتوى EA إلى المتسلم المعين حسب ما يتطلبه السياق وبما هو مطبق لكل عملية فردية للإهداء، أو التبديل، أو التحويل. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن يكون المستلم المعين (1) معرف بشكل صحيح، و(2) في سن ملائم لاستلام محتوى EA الذي تم إهداءه أو تبديله أو تحويله.
تخضع لقسم 8 هذه ولأي حقوق تتمتع بها وفقًا للقانون المطبق، ولا يوجد أي عمليات استرداد لمحتوى EA الذي تم شراؤه من EA ما لم يتم الحصول على تصريح واضح من EA. راجع سياسة استرداد الأموال من EA وسياسة الضمان الخاصة بشركة EA لمعرفة التفاصيل.
إذا كنت مقيم في دولة من الدول التالية، فراجع أدناه لمعرفة حقوق الإلغاء الخاصة بالدولة المعنية:
| الدولة | حقوق الإلغاء |
|---|---|
| المنطقة الاقتصادية الأوروبية ما عدا ألمانيا "(EEA")، والمملكة المتحدة، والبرازيل، واليابان، وجمهورية كوريا |
حق الانسحاب: يكون الإلغاء والاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو عضوية EA Play. هام: إذا قمت بتنزيل المحتوى (يتم تأهيل محتواك فوراً) أو استخدام أي ميزة من مزايا عضوية EA Play في غضون 14 يومًا، ستفقد حقك في الانسحاب. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المال، سنرده لك في غضون 14 يومًا من تاريخ المطالبة. حقوقك القانونية لا تتأثر. استخدم أداة استرداد المال أو اتصل بنا على EA Help (أخبرنا بمشكلتك (طلب استرداد المال)، واللعبة، والمنصة (الكمبيوتر الشخصي)). يمكنك استخدام هذا القالب: إلى: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland: أبلغ بموجب هذا بأنني انسحبت من عقد بيع المحتوى الرقمي التالي: [أدخل]. تم طلبه في [أدخل التاريخ]. عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك: [أدخل]. التاريخ: [أدخل] قد تكون الألعاب مؤهلة أيضاً لعمليات استرداد الأموال بموجب سياسة استرداد الأموال من EA كما هو معروض في صفحة مراجعة الطلب وفي رسالة تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني. |
| ألمانيا | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| جنوب أفريقيا | خلال 14 يوم من تاريخ إتمام عملية الشراء. لا يجوز لك إلغاء الطلبات بمجرد إرسالنا رسالة إلكترونية لتأكيد عملية الشراء، سواء كان ذلك بكود تنزيل رقمي يمكنك من الوصول إلى محتوى EA، أو التأكيد بأن حساب EA الخاص بك تم تأهيله بشكل مباشر. لن تتأثر حقوقك القانونية، يرجى المراجعة هنا لمعرفة التفاصيل. |
| تايوان | يحق للمقيمين بتايوان التراجع عن شرائهم لمحتوى EA (المحتوى الرقمي) في خلال 14 يومًا من تاريخ التنزيل. لن تتأثر حقوقك القانونية، يرجى المراجعة هنا لمعرفة التفاصيل. |
| أستراليا | يحق للمستهلكين في أستراليا الحصول على تعويضات بموجب أحكام ضمان المستهلك ضمن قانون المستهلك الأسترالي والتي لا يمكن استبعادها. ويشتمل ذلك على الحق في الاستبدال أو الاسترداد في حالة وجود عيب جسيم والتعويض عن أي خسارة أو تلف متوقع على نحو معقول والحق في إصلاح السلع أو استبدالها وإعادة تقديم الخدمات في حالة عدم مطابقة السلع والخدمات لضمان المستهلك وأن لا يتسبب العيب في حدوث عيب جسيم. راجع https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك في التعويضات بموجب قانون المستهلك الأسترالي. |
سيتم رد أي مبالغ صرّح بها EA على نفس طريقة الدفع التي قمت باستخدامها لعملية شراؤك (أو على كلا طريقتي الدفع بنسبة المبالغ التي تم دفعها على كلا طريقتي الدفع، في حالة استخدام أكثر من طريقة دفع واحدة)، إلا في حالة الحصول على موافقة صريحة منك على خلاف ذلك. على سبيل المثال، إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك غير قابلة للاسترداد، فسنحاول التواصل معك لإعادة الدفعة على طريقة دفع بديلة بدون تكاليف إضافية تحسب عليك.
تحتفظ EA بحق اتخاذ جميع الخطوات القانونية والتقنية المتاحة لتطبيق هذه الاتفاقية. فشلنا في تطبيق هذه الاتفاقية في كل حالة من الحالات لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا في القيام بذلك مستقبلاً.
تقر وتوافق بأنك من خلال النقر فوق زر "الدفع الآن" (أو ما يماثله) عند تقديم طلبك، بأنك تقدم عرضًا ملزمًا من الناحية القانونية. وتوافق على ما يلي: (1) استخدام وسائل الاتصالات الإلكترونية لإبرام العقود مع EA وتقديم الطلبات إليها (2) التسليم الإلكتروني للإشعارات، والسياسات، والسجلات الخاصة بالمعاملات التجارية التي أجريتها أو أكملتها عبر الإنترنت. لديك الحق في سحب هذه الموافقة عن طريق التواصل معنا على help.ea.com/ar، غير أن قيامك بهذا يعني أنه يجوز لنا إلغاء وصولك إلى محتوى EA و/أو إلى حسابك. إذا كنت لا توافق على تلقي إشعارات بشكل إلكتروني، فيجب عليك التوقف عن استخدام محتوى EA، وحسابك، ومواقع EA الإلكترونية.
عندما تقوم بإصدار طلبات لنا على الإنترنت، فإنك توافق أنه سيكون لديك وصول إلى الأجهزة والبرامج اللازمة، بما في ذلك الوصول إلى حساب بريد إلكتروني صالح، لتلقي السجلات الإلكترونية المرتبطة بمعاملاتك المرسلة من قبل EA إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. تتحمل مسؤولية إبلاغنا عن أي تغييرات تطرأ على عنوان بريدك الإلكتروني حيث إننا سنعتمد على أي عنوان بريدي تقدمه ونستخدمه حتى تخطرنا بهذا التغيير.
لا يُمنح بموجب هذه الاتفاقية أي حقوق أو تعويضات لأي شخص آخر بخلاف أطراف هذه الاتفاقية.
أ. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى أي من شروط EA الأخرى التي تحكم استخدامك لمحتوى EA (مثل اتفاقية المستخدم)، الاتفاقية الكاملة بينك وبين EA. ولا يجوز تغيير الاتفاقية أو تعديلها ما لم يتم ذلك خطيًا وتوقيعه من قبل EA. لا يمثل فشل EA في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن الحق أو عن أي حق آخر. إذا ثبت أن أي جزء من هذه الاتفاقية لاغيًا، فإن كل الأجزاء الأخرى من هذه الاتفاقية تظل نافذة وسارية المفعول.
ب. القانون الحاكم
إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، أو البرازيل، أو هونغ كونغ، أو المكسيك أو روسيا، (1) هذه الاتفاقية بينك وبين EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل الشركات بجنيف برقم تسجيل للشركة: CH-660-2328005-8، ومكاتبها في Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland؛ و(2) تحكم قوانين البلد الذي تقيم فيه هذه الاتفاقية وشراءك لمحتوى EA؛ و(3) توافق صراحةً على أن يكون الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية ومحتوى EA أو تتعلق بها لمحاكم البلد الذي تقيم فيه.
إذا كنت تقيم في جمهورية كوريا، (1) هذه الاتفاقية بينك وبين EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل الشركات بجنيف برقم تسجيل للشركة: CH-660-2328005-8، ومكاتبها في Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland؛ (2) تحكم قوانين كوريا، ما عدا قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، هذه الاتفاقية وشراؤك لمحتوى EA؛ (3) توافق صراحة على يكون أن الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية ومحتوى EA أو تتعلق بها لمحاكم كوريا. عيّنت EA Swiss Sàrl شركة Electronic Arts Korea LLC الكائنة في 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea (المدير الممثّل: WhieDong Yoo؛ البريد الإلكتروني: ContactEAKorea@ea.com؛ الهاتف: 1600-1273) وكيلاً محلياً لها بموجب Game Industry Promotion Act (قانون ترويج صناعة الألعاب).
إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة أو كندا أو اليابان، (1) هذه الاتفاقية بينك وبين Electronic Arts Inc. وعنوانها 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA؛ (2) تحكم قوانين ولاية كاليفورنيا، ما عدا قواعد تنازع القوانين الخاصة بها هذه الاتفاقية وشراؤك لمحتوى EA؛ (3) توافق صراحة بالنسبة للمطالبات والنزاعات التي لا تخضع لاتفاقية التحكيم أدناه، أن يكون الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية أو محتوى EA أو تتعلق بها للمحاكم الفيدرالية أو التابعة للولاية التي تحكم مقاطعة سان ماتيو، بكاليفورنيا، وتوافق صراحة على ممارسة الاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم.
إذا كنت تقيم في أي دولة أخرى، (1) هذا الاتفاق بينك وبين EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل الشركات بجنيف برقم تسجيل للشركة: CH-660-2328005-8، ومكاتبها في Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland؛ (2) تحكم قوانين ولاية كاليفورنيا، فيما عدا قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، هذه الاتفاقية وشراؤك لمحتوى EA؛ و(3) توافق صراحة بالنسبة للمطالبات والنزاعات غير الخاضعة لاتفاقية التحكيم أدناه، أن يكون الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية ومحتوى EA أو تتعلق بها للمحاكم الفيدرالية أو محاكم الولاية التي تحكم مقاطعة سان ماتيو، بكاليفورنيا، وتوافق صراحة على ممارسة الاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم.
لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (فيينا، 1980) على هذه الاتفاقية أو على أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.
ج. التصدير
توافق على اتباع قوانين الولايات المتحدة وقوانين الرقابة على الصادرات الأخرى وتوافق على عدم نقل أي محتوى EA إلى مواطن أجنبي أو وجهة قومية، تخضع للحظر بموجب هذه القوانين. تقر أيضًا أنك لست شخصًا تخضع EA معه لحظر من ممارسة الأعمال بموجب قوانين الرقابة على الصادرات المعمول بها هذه.
تحتفظ EA بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، ويسري ذلك اعتباراً من نشر نسخة محدّثة من الاتفاقية على الرابط: https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/ar/PC. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على الاتفاقية، فسوف نخطرك من أجل الحصول على موافقتك. يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل منتظم، حيث إن استمرار استخدامك لمحتوى EA يعني موافقتك على تلك التغييرات. إذا كنت لا توافق على هذه الاتفاقية أو على أي تعديلات وقعت بهذه الاتفاقية، فينبغي عليك التوقف فوراً عن استخدام محتوى EA.
13. تسوية النزاعات بالتحكيم الملزم
ينطبق هذا القسم على جميع المستهلكين والأشخاص الذين يقبلون شروط هذه الاتفاقية. وهي تستثنى سكان كيبك وروسيا وسويسرا والبرازيل والمكسيك والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وجمهورية كوريا. بقبولك لشروط هذه الاتفاقية، تتنازل أنت وEA صراحةً عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين وتوافق على تسوية نزاعاتك في التحكيم الإلزامي والنهائي والملزم. كما توافق على التنازل عن حق المشاركة في أي دعوى جماعية أو مشتركة تمثيلية.
ويقدم هذا القسم طريقة مبسطة لتسوية النزاعات بيننا في حالة وقوعها. توافق أنت وEA على أن الجهود غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات غالباً ما تؤدي إلى الخروج بنتيجة فورية وذات تكلفة منخفضة ومفيدة للطرفين. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة وبطريقة مرضية من خلال تسجيل الدخول إلى واجهة دعم عملاء EA من حسابك على help.ea.com/ar. إذا لم تتمكن EA من حل مشكلتك، فإنك وEA توافقان على الالتزام بالإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم لحل أي وجميع النزاعات بيننا.
يمثل هذا القسم اتفاقية بينك وبين EA، وتنطبق على وكلائنا وموظفينا والشركات التابعة لنا وأسلافنا وخلفائنا والمستفيدين والمتنازل لهم. تشير اتفاقية التحكيم هذه إلى صفقة تجارية عبر الولايات، وبالتالي يحكم Federal Arbitration Act (قانون التحكيم الفيدرالي) تفسير هذه المادة وتنفيذها وأي تحكيم يتم بموجب هذه المادة. يتم تفسير هذا القسم على نطاق واسع ويجب أن تبقى سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية.
أ. المطالبات التي يغطيها التحكيم
يتم حل جميع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات الناجمة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية أو محتوى EA وتسويقه أو العلاقة بينك وبين EA، بما في ذلك صلاحية وقابلية إنفاذ ونطاق هذه المادة ("النزاعات") حصراً عن طريق التحكيم المُلزم. ويشمل هذا المطالبات المستحقة قبل إبرامك هذه الاتفاقية. النزاعات الوحيدة التي لا تشملها هذه المادة هي المطالبات (1) المتعلقة بانتهاك أو حماية أو صحة الأسرار التجارية أو حقوق النشر أو العلامة التجارية أو البراءات التي تخصك أو تخص EA أو مرخصي EA؛ (2) وإذا ما كنت مقيماً في أستراليا، لإنفاذ حق المستهلك القانوني بموجب قانون المستهلك الأسترالي؛ (3) والمثول أمام المحاكم التي تفصل في المطالبات الصغيرة؛ (4) وجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالتنازل عن الدعوى الجماعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مطالبة بأن جميع أو جزء من التنازل عن الدعوى الجماعية غير قابل للإنفاذ أو غير معقول أو غير قانوني أو ملغى أو قابل للإلغاء.
إذا كانت لدى الأطراف نزاعات قابلة للتحكيم وغير قابلة للتحكيم ذات صلة، يجب عندها تسوية المنازعات القابلة للتحكيم أولاً في إجراءات التحكيم، وإيقاف النزاعات غير القابلة للتحكيم، وتعليق أي قوانين تقادم سارية، رهناً بإكمال التحكيم.
ب. المفاوضات الودية
توافق أنت وEA أولاً على محاولة تسوية أي نزاعات بصورة ودية قبل اللجوء للتحكيم. وتبدأ تلك المفاوضات الودية فور استلام إشعار مكتوب من أحد الطرفين إلى الآخر ("إشعار بالنزاعات"). يجب عليك إرسال إشعار نزاع فردي إلى:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department (عناية:الشؤون القانونية). يجب أن يتضمن إشعار النزاع: (أ) اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب EA الخاص بك (أو اسم مستخدم EA الخاص بك)؛ (ب) ووصف لطبيعة وأساس النزاع الخاص بك (بما في ذلك اللعبة (الألعاب) محل النزاع)؛ (ج) والمبلغ الذي تسعى للحصول عليه من EA؛ و(د) توقيعك الشخصي. إذا كانت EA لديها نزاع معك، فسترسل EA إشعارالنزاع متضمناً المعلومات ذاتها إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يجب أن تشارك أنت وEA في المفاوضات الودية لمدة 60 يوماً على الأقل بعد استلام إشعار النزاع، ما لم يتفق الطرفان على تمديد النزاع. لا يجوز للطرف الذي يرسل إشعار النزاع تقديم أي طلب للتحكيم قبل الفترة الممتدة على مدار 60 يوماً (أو أي فترة يتم تمديدها رهناً باتفاق الطرفان).
يصرف المحكم النظر عن أي تحكيم مقدم دون الامتثال الوافي والكامل لإجراءات تسوية النزاعات الودية القائمة. وإذا رُفض التحكيم بسبب إخفاق أحد الطرفين عمداً في الامتثال لإجراءات تسوية النزاعات الودية القائمة، فيجوز للمحكم أن يأمر الطرف غير الممتثل بدفع أي رسوم أو تكاليف تقديم طلب للتحكيم يتكبدها الطرف الآخر. كما يتوقف سريان قانون التقادم وتُعلّق أي مواعيد نهائية لتقديم الطلبات أثناء انخراط الطرفين في عملية حل النزاعات الودية الموضحة في هذه الفقرة.
ج. التحكيم الملزم
يجب على الطرف الذي يباشر بالتحكيم تقديم جميع المعلومات اللازمة في إشعار النزاع مع طلب التحكيم، بالإضافة إلى إقرار يفيد بامتقال الطرف لإجراءات تسوية النزاعات الودية. ويشرف على التحكيمAmerican Arbitration Association (جمعية التحكيم الأمريكية) بموجب Consumer Arbitration Rules (قواعد التحكيم للمستهلك لديها) ("AAA Consumer Rules") ("قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للمستهلك")، وإذا كان ذلك منطبقاً، Mass Supplementary Arbitration Rules (قواعد التحكيم التكميلي الجماعي لديها) ("AAA Mass Arbitration Rules")("قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للتحكيم الجماعي")، المتاحة على www.adr.org أو بالاتصال على رقم 1-800-778-7879، مع إجراء التعديلات التالية:
يجب أن يتبع المحكم القانون المعمول به، ويمكن أن يتم الاعتراض على القرار إذا لم يقم المحكم بذلك. يجوز أن تلجأ أنت وEA إلى القضاء لتطبيق التحكيم، أو لوقف الإجراءات لتعليق التحكيم، أو لتأكيد أو تعديل أو إبطال أو تسجيل حكم القرار الذي أصدره المحكم.
د. التنازل عن الدعوى الجماعية
توافق أنت وEA على أن تُحل جميع النزاعات بين الأطراف فقط في التحكيم الفردي. يتنازل الطرفان صراحة عن الحق في تقديم أي نزاعات أو الاستماع إليها أو إدارتها أو حلها أو التحكيم فيها على اعتبار أنها دعوى جماعية أو مشتركة أو منسقة أو موحدة أو تمثيلية، ولا يتمتع المحكم أو مقدّم خدمات التحكيم بأي سلطة للنظر في أي دعوى جماعية أو مشتركة أو منسقة أو موحّدة أو تمثيلية أو التحكيم فيها أو إدارتها، أو الحكم بالتعويض لأي شخص غير الشخص الفرد المعني بالتحكيم. كما تتنازل الأطراف صراحة عن الحق في طلب أي تعويض غير فردي أو استرداده أو الحصول عليه. وبغض النظر عن أي شيء آخر في هذه الاتفاقية، فإن هذا التنازل عن الدعوى الجماعية لا يمنعك أنت أو EA من المشاركة في تسوية مطالبات جماعية أو مشتركة أو تمثيلية. وإذا لم يسمح القانون الحاكم (بعد إيلاء الأولوية لقانون FAA) للأطراف بالتنازل عن مطالبات التعويض التحذيري العام، فيجب أن تنظر محكمة وليس محكماً في أي مطالبة للحصول على التعويض التحذيري العام، ولكن تظل النزاعات غير القابلة للتحكيم الخاصة بالأطراف معلقة ورهناً بالتحكيم، كما يرد في الفقرة أ.
هـ. التحكيمات الجماعية
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به وبغض النظر عن أي حكم آخر من أحكام هذه الاتفاقية، لزيادة فاعلية القرار، ففي حالة تقديم 50 طلباً أو أكثر من طلبات التحكيم المماثلة خلال فترة 30 يوماً:
وتوافق الأطراف على التعاون بحسن نية لتنفيذ مثل هذا النهج الجماعي لإدارة طلبات التحكيم. إذا تم النظر في أي طلبات تحكيم مماثلة في الأساس على أنها طلبات تحكيم فردي قبل بدء إجراء التجميع المذكور، فإن الإجراءات الأخرى، بما في ذلك تقييم المزيد من الرسوم الإدارية أو رسوم تقديم طلبات التحكيم، لأي من الطرفين، تنظمها الإجراءات المنصوص عليها في هذه الفقرة هـ.
و. الموقع
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة الأمريكية، فسيتم التحكيم في المقاطعة التي تقيم بها. بالنسبة للمقيمين خارج الولايات المتحدة الأمريكية، يعقد التحكيم في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية، بحيث يمكن تعيين محكم على دراية بقانون كاليفورنيا، وإذا قرر المحكم أن الإجراءات ستجرى بصفة حضورية بدلاً من الوسائل الإلكترونية أو الهاتفية، فسيختار المحكم موقعاً ملائماً بصورة معقولة لكلا الطرفين مع مراعاة قدرتهما على السفر والظروف الأخرى ذات الصلة. توافق أنت و EA على الخضوع إلى الاختصاص القضائي الشخصي للمحاكم في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية للإلزام بالتحكيم أو تعليق إجراءات الدعوى أو تأكيد الحكم القضائي الذي اتخذه المحكّم أو تعديله أو إبطاله أو إصداره.
ز. قابلية الفصل
في حالة اعتبار أي جزء من أجزاء اتفاقية التحكيم هذه غير قابل للإنفاذ، فإن ما عداه من اتفاقية التحكيم هذه يعتبر قابلاً للإنفاذ.
14. الإشعار لسكان ولاية كاليفورنيا
وفقًا للقانون المدني فقرة رقم 1789.3 لولاية كاليفورنيا، يُرجى العلم بأن (أ) EA تقع في 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065، و(ب) الرسوم والتكاليف مقابل محتوى EA تختلف حسب الخدمات التي تختارها، و(ج) إذا أردت تقديم شكوى بشأن محتوى EA أو كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات بشأن استخدام محتوى EA، يُرجى زيارة خدمة العملاء الخاصة بـ EA على help.ea.com/ar, أو support.popcap.com (بالنسبة لمنتجات PopCap) أو swtor.com/support (بالنسبة إلى Star Wars™: The Old Republic). للشكاوى، يمكنك أيضًا التواصل مع وحدة مساعدة حالات الشكاوى التابعة لقسم خدمة العملاء، التابع لإدارة شؤون العملاء كتابيًا على 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 أو عبر الهاتف على (916) 445-1254 أو (800) 952-5210.
آخر تحديث: 24 أبريل 2026
شروط البيع السابقة