ELECTRONIC ARTS
اتفاقية المستخدم

ⓘ أنت توافق على هذه الشروط عند استخدام ألعابنا أو أي من خدماتنا.

مرحباً بك في EA. تحكم هذه الاتفاقية وصولك إلى المنتجات والمحتوى والخدمات المقدمة من EA وشركاتها التابعة ("EA") واستخدامك لها، مثل برامج الألعاب والتحديثات والترقيات والميزات ذات الصلة، وجميع الخدمات والمنصات ومواقع الويب على الإنترنت والهاتف الجوال والأحداث المباشرة التي تستضيفها EA أو تتعلق بها (المعروفة إجمالاً باسم "خدمات EA"). هذه الاتفاقية بينك وبين كيان EA المدرج في القسم 13B أدناه.

ⓘ إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم تثبيت ألعابنا أو خدماتنا أو استخدامها.

عن طريق استخدام خدمات EA، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا تثبت خدمات EA أو تستخدمها. بالنسبة للمقيمين في بلدان معينة، فإنكم توافقون على اتفاقية التحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية الموضحة في المادة 15 لتسوية أي نزاعات مع EA.

فهرس المحتويات

1. حساب EA
2. الترخيص
3. المحتوى والاستحقاقات
4. إتاحة خدمات وتحديثات EA
5. المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه (UGC) الخاص بك
6. قواعد السلوك
7. الألعاب
8. الإنهاء والعقوبات الأخرى
9. استخدام البيانات
10. البرمجيات والبرامج المساعدة والأدوات
11. الأطراف الخارجية
12. الضمانات؛ تحديد المسؤولية
13. شروط عامة
14. التغييرات على هذه الاتفاقية
15. تسوية النزاعات بالتحكيم الملزم
16. الشروط التكميلية لـ PlayStation®‎
17. الشروط التكميلية المنطبقة على عمليات الشراء للأجهزة المحمولة

1. حساب EA

ⓘ تحتاج إلى حساب EA للعب معظم ألعاب EA. لإنشاء حساب، يجب أن يبلغ عمرك الحد الأدنى للعمر على الأقل ويجب أن يقرأ والداك هذه الشروط ويوافقان عليها إذا كنت قاصراً. يمكن لشركة EA أن تعمد إلى تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الاتفاقية. ويمكنك إلغاء حساب EA الخاص بك أو أي اشتراكات في أي وقت.

يلزم أن يكون لديك حساب EA للوصول إلى العديد من خدمات EA واستخدامها، بما في ذلك اللعب على الإنترنت.

لإنشاء حساب EA، يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني صحيح، وتقديم معلومات صادقة ودقيقة. ويجب أن تكون مؤهلاً لاستخدام خدمة EA التي تقوم بالتسجيل من أجلها، ويجب أن تكون مقيماً في بلد يسمح فيه باستخدام خدمات EA.

يجب أن يكون عمرك على الأقل 13 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر في البلد الذي تقيم فيه) لإنشاء حساب EA. وإذا كان عمرك بين الحد الأدنى للعمر المناسب و18 عامًا (أو سن الرشد في المكان الذي تقيم فيه)، فيجب عليك وعلى أحد والديك أو ولي أمرك مراجعة هذه الاتفاقية والموافقة عليها معًا. ويتحمل الوالدان وأولياء الأمور مسؤولية تصرفات الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عند استخدام خدمات EA. وتوصي EA أن يكون الوالدان وأولياء الأمور ملمين بالرقابة الأبوية على الأجهزة التي يقدمونها لأطفالهم.

تتحمل مسؤولية النشاط على حساب EA الخاص بك؛ وهو ملك لك، فلا تشاركه. ويجوز تعليق حساب EA خاصتك أو إنهائه إذا استخدمه شخص آخر للمشاركة في نشاط ينتهك هذه الاتفاقية.

يمكنك إلغاء حساب EA الخاص بك أو إلغاء الاشتراك في خدمة EA في أي وقت عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء في EA على help.ea.com/ar. لإكمال طلبك، قد تقوم EA بتحصيل الرسوم أو التكاليف التي تتحملها، إذا كان القانون يسمح بذلك، وأية مبالغ مستحقة لبائعي الأطراف الخارجية أو مقدمي المحتوى.

2. الترخيص

ⓘ تمنحك EA الوصول إلى ألعابنا وخدماتنا من أجل متعتك الشخصية.

يتم ترخيص خدمات EA لك، وليس بيعها. تمنحك EA رخصة شخصية ومحدودة ولا يمكن التنازل عنها (أي أنها ليست للمشاركة) وقابلة للإلغاء وغير حصرية لاستخدام خدمات EA التي يحق لك الوصول إليها للاستخدام غير التجاري، رهنًا بالتزامك بهذه الاتفاقية. ولا يجوز لك الوصول إلى أي من خدمات أو محتويات أو استحقاقات EA (وفقاً لتعريف هذه المصطلحات أدناه) أو نسخها أو تعديلها أو توزيعها ما لم تأذن EA بذلك صراحة أو يسمح به القانون. ولا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج أو استخدام التعليمات البرمجية للمصدر أو أي بيانات أخرى من خدمات EA، ما لم تأذن EA بذلك صراحة أو يسمح به القانون. تحتفظ EA أو جهات الترخيص التابعة لها بجميع الحقوق، بما في ذلك كل الحقوق والملكية والمصلحة في خدمات EA وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

3. المحتوى والاستحقاقات

ⓘ توفر EA الألعاب والميزات والمحتوى من خلال سلسلة من الاستحقاقات. يتم تحرير بعض الاستحقاقات باستخدام العملة الافتراضية التي ليس لها قيمة خارج ألعابنا.

تتضمن خدمات EA المحتوى والاستحقاقات. ويتكون المحتوى من البرمجيات والتكنولوجيا والنص ومشاركات المنتدى ومشاركات الدردشة وملفات التعريف وعناصر واجهة المستخدم والرسائل والروابط ورسائل البريد الإلكتروني والموسيقى والصوت والرسومات والصور والفيديو والتعليمات البرمجية وجميع المواد السمعية البصرية أو غيرها من المواد التي تظهر على خدمات EA أو الصادرة منها، بالإضافة إلى تصميم وشكل مواقع الويب الخاصة بنا. ويتضمن المحتوى كذلك المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه ("UGC"). يتضمن المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه هويات حساب EA، ومنشورات المنتدى ومحتوى ملف التعريف، وصوت اللاعب أو غيره من الأصوات المنقولة بوصفها جزءاً من الميزات الاجتماعية المتاحة في خدمات EA أو عبرها، والصور أو المواد المرئية الأخرى المقدمة أو المضافة إلى خدمات EA أو عبرها والمحتوى الآخر الذي يساهم به المستخدمون في خدمات EA. ويتم امتلاك كل المحتوى بواسطة EA أو جهات الترخيص التابعة لها، أو يتم ترخيصه لصالح EA وجهات الترخيص التابعة لها بمقتضى المادة 5 أدناه.

تمثل الاستحقاقات الحقوق التي ترخصها لك EA لتحصل على حق الوصول إلى عناصر خدمات EA أو استخدامها على الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت. وتشمل أمثلة الاستحقاقات الوصول إلى الوظائف الإضافية أو المحسنة للمحتوى الرقمي أو القابل لإلغاء التأمين (بما في ذلك الخدمات متعددة اللاعبين) أو الاشتراكات أو الأصول الافتراضية أو مفاتيح أو رموز إلغاء التأمين أو الرموز المسلسلة أو المصادقة عبر الإنترنت أو التحديات في اللعبة أو النقاط الافتراضية أو العملات المعدنية أو العملات.

ونشير إلى هذه النقاط أو العملات المعدنية أو العملات الافتراضية بمصطلح "عملة EA الافتراضية". وعندما تحصل على عملة EA الافتراضية منا أو من شركائنا المعتمدين، فإنك تتلقى رخصة شخصية محدودة ولا يمكن التنازل عنها وغير حصرية وقابلة للإلغاء للوصول إلى الاستحقاقات التي توفرها لك EA صراحة وتحديدها.

لا تتمتع عملة EA الافتراضية بأي قيمة مالية وليست لديها أي قيمة خارج منتجاتنا وخدماتنا. ولا يمكن بيع عملة EA الافتراضية أو تداولها أو تحويلها أو مبادلتها مقابل نقود؛ ويجوز فقط استبدالها مقابل الاستحقاقات المتاحة لخدمة EA. كما أن عملة EA الافتراضية غير قابلة للاسترداد، ولا يحق لك استرداد أي عملة EA افتراضية غير مستخدمة. بمجرد استبدالك عملة EA الافتراضية مقابل استحقاق، فإن هذا الاستحقاق يكون غير قابل للإرجاع، أو التبديل، أو الاسترداد. إذا كنت مقيمًا باليابان، فإنك توافق على استخدام أي من عملة EA الافتراضية في خلال 180 يوم من تاريخ الشراء.

وسوف توفر على نفقتك الخاصة المعدات واتصال الإنترنت والرسوم المطلوبة للوصول إلى خدمات EA واستخدامها.

4. إتاحة خدمات وتحديثات EA

ⓘ قد لا تكون ألعابنا وخدماتنا متاحة دائماً أو قد لا تعمل على جميع الأجهزة. كما قد نقوم بتحديثات أو تغييرات على ألعابنا وخدماتنا، الأمر الذي قد يؤثر على استخدامك أو تقدمك في اللعبة.

لا نضمن أن تكون أي من خدمات أو محتويات أو استحقاقات EA متاحة في جميع الأوقات، في جميع المواقع أو في أي وقت محدد أو أننا سنستمر في تقديم خدمات أو محتويات أو استحقاقات معينة من EA لأي فترة زمنية محددة. لا تضمن EA إمكانية الوصول إلى خدمات EA على جميع الأجهزة أو بواسطة موفر إنترنت أو اتصال محدد أو في كل المواقع الجغرافية.

يجوز لشركة EA، من حين لآخر، تحديث إحدى خدمات أو محتوى أو استحقاقات EA أو تعديلها، و/أو قد تفقد الوصول إلى محتوى أو استحقاقات معينة من دون إخطار إذا كان يجب علينا، وفق تقديرنا، إزالة هذا المحتوى أو الاستحقاقات من خدمات EA بسبب التزامات قانونية وتعاقدية وترخيصية أو قيود تقنية أو إذا كان المحتوى أو الاستحقاقات قد يضر بسمعة EA. وقد تكون هذه التحديثات والتعديلات مطلوبة من أجل مواصلة استخدام خدمات EA.

وقد تحتاج EA إلى تحديث أو إعادة ضبط معلمات معينة لتحقيق التوازن بين لعب الألعاب واستخدام خدمات EA. وقد تؤدي تلك التحديثات أو "عمليات إعادة الضبط" إلى وجود عوائق في عالم اللعبة ذي الصلة وقد تؤثر على الشخصيات أو الألعاب أو المجموعات، أو غيرها من الاستحقاقات التي تتحكم فيها.

يجوز أيضاً أن تتخذ EA إجراءات تجاه حساب واستحقاقات EA خاصتك من دون إخطارك لحمايتك أو لحماية EA، مثل منع الوصول غير المصرح به أو إعادة تعيين كلمات مرور حساب EA أو تعليق الوصول إلى حساب EA أو حذف البيانات أو إزالة حسابات EA من خدمات EA. كما قد يتأثر توافرك في خدمات EA بسبب انتهاكات قواعد السلوك الفعلية أو المشتبه فيها، كما هو مبين بمزيد من التفصيل في القسم 6.

5. المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه (UGC) الخاص بك

ⓘ أنت تتيح لـ EA ولاعبينا استخدام أي شيء تقوم بتحميله أو إنشاؤه (المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه) مجانًا في ألعابنا وخدماتنا. تتحمل أنت مسؤولية المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أو محتوى يُسمح لك باستخدامه.

تتحمل أنت مسؤولية المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه الخاص بك. ولا يجوز لك تحميل محتوى يقوم المستخدم بإنشائه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأحد الأطراف الخارجية أو ينتهك القانون أو هذه الاتفاقية أو حق الخصوصية أو حق الدعاية لطرف خارجي.

ويجوز أن تقوم EA، حسب تقديرها وحدها، بإزالة أو تحرير أو تعطيل المحتوي الذي يقوم المستخدم بإنشائه لأي سبب، بما في ذلك أن تحدد بشكل معقول أن المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه ينتهك هذه الاتفاقية. لا تتحمل EA أي مسؤولية عن المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه أو عن إزالته أو عدم إزالة أو أي محتويات أخرى. ولا تفحص EA مسبقاً كامل المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه ولا توافق على أي محتوى يقوم المستخدم بإنشائه متوفر على خدمات EA أو تعتمده.

وعندما تساهم في محتوى يقوم المستخدم بإنشائه، فإنك تمنح EA والجهات المانحة للترخيص والجهات الحاملة للترخيص التابعة لها ترخيصًا غير حصري وأبديًا ولا يمكن التنازل عنه وفي جميع أنحاء العالم باستخدام أو استضافة أو تخزين أو استنساخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو الأداء علنًا أو العرض علناً أو إرسال ونقل المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه، أو أي جزء منه، بأي طريقة أو شكل، على أي وسيلة أو منتدى، سواء معروفة الآن أو ستظهر بعد ذلك، بدون إخطار أو دفع أو إسناد من أي نوع إليك أو إلى أي طرف خارجي. تمنح أيضاً كل المستخدمين الآخرين، الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه خاصتك على إحدى خدمات EA واستخدامه، الحق في استخدام ونسخ وتعديل وعرض وأداء وإنشاء أعمال مشتقة منه، ونقل وتوزيع المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه خاصتك على خدمة EA ذات الصلة أو عبرها من دون إخطارك أو الإسناد إليك أو تعويضك مرة أخرى.

6. قواعد السلوك

ⓘ نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والأمان والاندماج عند لعب ألعابنا. نتوقع من جميع لاعبينا احترام المجتمع واللعب بشكل عادل واتباع القوانين المحلية. بالموافقة على اتفاقية المستخدم الخاصة بنا، فإنك توافق على أنك ستمتثل لقواعد السلوك الخاصة بنا و Positive Play Charter. يوضح Positive Play Charter بمزيد من التفصيل الأمور المسموح بها وغير المسموح بها، ويساعد على شرح قواعد السلوك الخاصة بنا.

تنطبق قواعد السلوك هذه على كل أفعالك وعلى المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه (المحدد في القسم 3)، مثل اسم المستخدم الخاص بك وأي شيء تكتبه في الدردشة والأمور التي تتحدث عنها في الدردشة الصوتية وعمليات تحميل الصور/الأصول، عند الوصول إلى خدمات EA أو استخدامها. يتضمن Positive Play Charter، المدمج بالإشارة إلى هذه الاتفاقية، على مزيد من التفاصيل بشأن الأمور المسموح بها وغير المسموح بها؛ للمساعدة في شرح قواعد السلوك الخاصة بنا في خدمات EA. يعدّ أي انتهاك لميثاق Positive Play Charter انتهاكاً لهذا القسم من اتفاقية المستخدم. قد تُحدد خدمات EA المحددة أمثلة توضيحية إضافية لهذه القواعد حيث إنها تنطبق على سلوكك في هذه الخدمات. إذا رأيت شيئاً تعتقد أنه ينتهك قواعد السلوك هذه أو ميثاق Positive Play Charter، فيرجى إعلامنا باستخدام ميزة الإبلاغ.

عندما تسجل الوصول إلى خدمة EA أو تستخدمها، فإنك توافق على امتثالك أنت والمحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه الخاص بك للقواعد:

احترام المجتمع

• لا تتدخل في استخدام لاعب آخر لخدمة EA أو تعطله أو تستخدم خدمات EA لتحميل محتوى ضار أو غير لائق أو توزعه أو تتفاعل معه.
• يُحظر أي محتوى مرفوض بشكل معقول يُنشر أو يوجه إلى لاعبين آخرين أو أيّ موظف أو ممثل لشركة EA، بما في ذلك المحتوى المسيء أو الافترائي أو التشهيري أو الفاضح جنسياً أو البذيء أو الفاحش أو المتنمر أو المضايق أو الذي يعرّض القاصرين للخطر.
• لا تحمل أيّ مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر أو توزعها (بما في ذلك الشخصيات المحمية بحقوق الطبع والنشر أو الأسماء أو الأشكال الفردية أو الشعارات أو التصميمات المحمية).
• لا تشارك في نشاط ينتهك خصوصية الآخرين أو يعرض خصوصية أو أمان الآخرين للخطر.

اللعب على نحو عادل

• لا تشارك أو تساعد في الغش أو التواطؤ أو اللعب غير العادل أو استخدام الثغرات.
• لا تشارك في أيّ نشاط احتيالي أو مضلل أو يسيء استخدام خدمات EA.
• لا ترسل رسائل عشوائية أو اختراق أو تصيد احتيالي أو تنشئ برامج ضارة أو توزعها أو تتسبب في أيّ ضرر أو تعطيل لأنظمة EA أو شركائنا أو لاعبينا.
• لا تروّج لعمليات شراء أو بيع أو توزيع أو تجميع الحسابات أو العملات داخل اللعبة أو تشارك فيها.

اتباع القوانين المحلية

• لا تستخدم خدمات EA للترويج لأيّ شيء غير قانوني أو تضطلع به. ويتضمن ذلك إنشاء محتوى غير قانوني أو مشاركته أو مناقشته أو المشاركة في أنشطة غير قانونية. وعلى سبيل المثال، لا تستخدم خدمات EA للترويج أو التحريض أو التعليم أو التصوير: الإرهاب أو استغلال الأطفال أو التهديد بالعنف أو خطاب الكراهية أو إيذاء النفس أو مشاركة الصور غير التوافقية أو السلع والخدمات المنظمة أو استغلال البشر أو الاتجار بهم أو المواد الإباحية.

ⓘ لتطبيق هذه القواعد، يجوز لنا مراقبة نشاطك وإزالة أيّ محتوى غير لائق شاركته. عندما نكتشف انتهاكاً لهذه القواعد، قد نتخذ عدداً من الإجراءات التنفيذية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إصدار التحذيرات وإزالة المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه وتعليق الحسابات أو حظرها. إذا تعرضت لانتهاك لهذه القواعد، فيرجى الإبلاغ عنها إلى EA.

إذا انتهكت أنت أو أيّ شخص يستخدم حساب EA الخاص بك هذه القواعد، فقد ترسل لك EA تحذيراً أو تتخذ إجراءً ضدك، بما في ذلك إلغاء الوصول إلى بعض أو كل خدمات EA أو المحتوى أو الاستحقاقات أو إنهاء حساب (حسابات) EA الخاص بك كما هو موضح في قسم 8.

إذا تعرضت لانتهاك لهذه القواعد، فيرجى الإبلاغ عنها إلى EA باستخدام وظائف الإبلاغ في خدماتنا أو الاتصال بدعم العملاء في help.ea.com.

يحق لشركة EA مراقبة اتصالاتك الصوتية أو النصية (معاً "الاتصالات") وغيرها من المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه وتسجيلهما ومراجعتهما والاحتفاظ بهما، واتخاذ إجراء رداً على المحتوى غير اللائق. إذا اكتشفنا محتوى غير لائق يقوم المستخدم بإنشائه، فقد نعاقب اللاعب الذي أرسله ونزيل المحتوى، عند الاقتضاء، من جميع خدمات EA. اطلع على معلومات Content Moderation and Enforcement الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. تذكر أن اتصالاتك، بما في ذلك المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه خاصتك في إحدى خدمات EA، قد يراها الآخرون ويسمعها، بما في ذلك اللاعبون و EA.

في البلدان أو الأقاليم أو الولايات القضائية الأخرى التي يلزم فيها الحصول على موافقة أو إخطار محدد لمراقبة الاتصالات أو تسجيلها، فإنك تقدم موافقتك الصريحة أو تقر بأنه تم تقديم إخطار بشأن هذه المراقبة أو التسجيل عن طريق قبول اتفاقية المستخدم هذه واختيار المساهمة بالمحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه.

يخضع استخدامك لخدمات EA لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وPositive Play Charter، والتي يتم إدراجها بالإشارة إلى هذه الاتفاقية.

7. الألعاب

ⓘ ينطبق هذا القسم على ألعابنا، وخاصة ألعاب الكمبيوتر الشخصي، ومنصات الألعاب التي تمتلكها EA مثل EA app.

ينطبق هذا القسم على الألعاب واشتراكات الألعاب من EA ("ألعاب EA")، بما في ذلك ألعاب EA التي تعمل على جهاز كمبيوتر شخصي ("ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي") وتطبيق العميل المملوك من قِبَل EA والخدمات ذات الصلة التي توزع ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي (يتوفر حالياً "EA app" على https://www.ea.com/ea-app).

A. التدابير الفنية والخاصة بحماية المحتوى

ⓘ نحن نستخدم برنامج أمان محدد لمكافحة القرصنة والغش، وقد يؤدي العبث به إلى فقد الوصول إلى ألعابنا.

تستخدم EA تدابيراً فنية أو خاصة بحماية المحتوى، تم تطويرها من قِبَل EA أو شركاء الأطراف الخارجية، وذلك فيما يتعلق بخدمات EA لمنع القرصنة والنسخ أو الاستخدام غير المصرح به لألعاب EA. يتم إنهاء هذا الترخيص في حالة محاولة التحايل على هذه التدابير أو تعطيلها أو العبث بها.

EA app .B

ⓘ للعب ألعاب الكمبيوتر الشخصي الخاصة بنا، قد تحتاج إلى تثبيت برنامج منصة التوزيع على الكمبيوتر الشخصي. قد نقوم بتحديث البرنامج تلقائيًا. نحن نوفر التعليمات حتى تتمكن من إلغاء تثبيت ألعابنا وبرامجنا.

قد تطلب منك EA تثبيت واستخدام تطبيق عميل EA app أو التطبيق اللاحق، من أجل لعب ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي. يلزم وجود حساب EA، وقبولك لهذه الاتفاقية، واتصال بالإنترنت بالنسبة EA app للمصادقة والتحقق من الترخيص الخاص بك للعبة EA للكمبيوتر الشخصي والتحقق من الترخيص الخاص بك ("يصادق" أو "المصادقة").

للوصول إلى خدمات EA المرتبطة بلعبة EA للكمبيوتر الشخصي واستخدامها، قد تحتاج أولاً إلى التسجيل باستخدام الرمز التسلسلي المرفق مع لعبة EA للكمبيوتر الشخصي. سيتم التحقق من الرمز التسلسلي المرفق مع لعبة EA للكمبيوتر الشخصي أثناء عملية المصادقة. وتقتصر المصادقة على حساب EA واحد لكل رمز تسلسلي، مما يعني أن لعبة EA للكمبيوتر الشخصي غير قابلة للنقل. ولا يجوز لك تشغيل لعبة EA للكمبيوتر الشخصي والوصول إليها على أكثر من خمسه أجهزه مختلفة في أي فترة 24 ساعة متتالية.

قد يقوم EA app وألعاب EA للكمبيوتر الشخصي بتنزيل وتثبيت تحديثات وترقيات وميزات إضافية. أنت توافق على أن EA ليست ملزمة بدعم الإصدار (الإصدارات) السابقة من EA app عند توفر تحديث و/أو ترقية و/أو تطبيق ميزات إضافية. قد توفر لك EA الخيار لتنزيل وتثبيت واستخدام إصدار ألفا أو بيتا من EA app بموجب نفس هذه الشروط.

يمكن العثور على تعليمات لإلغاء تثبيت عميل EA app على موقع الويب EA Help‏ help.ea.com/ar.

يمكنك إلغاء تثبيت ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي في أي وقت باستخدام واجهة EA app وحذف أي ملفات متبقية محفوظة محلياً. قد يظل Punkbuster على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إلغاء التثبيت. لإلغاء تثبيت Punkbuster، قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ على https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.

C. تدابير المراقبة ومكافحة الغش

ⓘ تقوم EA بتثبيت برامج للكشف عن الغش أو القرصنة. ترسل هذه البرامج البيانات على الكمبيوتر الخاص بك إلى EA.

تستخدم EA تقنيات لكشف ومنع الغش أثناء استخدام خدمات EA. وعلى وجه الخصوص، ألعاب EA. ويمكن تطوير هذه التقنيات من قِبل EA أو أحد الأطراف الخارجية.

عندما تبدأ تشغيل لعبة متاحة عبر الإنترنت، قد يتم تنشيط هذه التقنيات باستخدام امتيازات kernel أو المسؤول أو المستخدم، ومراقبة أسلوب لعبك وذاكرة الوصول العشوائي للجهاز أو ذاكرة أخرى والعمليات والمواد المرئية والاتصالات وتخزين الملفات وجمع البيانات منها لأغراض الكشف عن انتهاكات وتطبيق مدونة قواعد السلوك الواردة في القسم 6، بما في ذلك استخدام برامج الطرف الخارجي غير المصرحة. برنامج الطرف الخارجي غير المصرح هو برنامج أو ملف خاص بطرف خارجي (مثل "أداة إضافية" أو "تعديل" أو "قرصنة" أو "برنامج لتعديل ذاكرة اللعبة" أو "غش") ترى EA أنه (1) يتيح الغش من أي نوع أو يسهله، أو (2) يسمح للمستخدمين بتخطي واجهة اللعبة أو بيئتها أو أوجه حمايتها أو تجربتها أو جميعهم أو تعديلها أو قرصنتها بأي طريقة غير مصرح بها صراحةً من قِبل EA، أو (3) يعترض أو "يحلل" أو يجمع المعلومات من اللعبة أو عبرها.

يجوز لشركة EA أن تجمع المعلومات ذات الصلة اللازمة لإجراء تحقيقنا وأغراض التنفيذ مثل معلومات حسابك والتفاصيل المتعلقة ببرنامج الطرف الخارجي غير المصرح وأي ملفات ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي تم تعديلها أو مرات الغش التي تم اكتشافها. يجوز لنا أيضاً إنهاء الترخيص وحساب EA خاصتك إذا قررنا أنك تمارس الغش.

عند الخروج من أحد الألعاب المتاحة عبر الإنترنت، سيتم إلغاء تفعيل تقنيات مكافحة الغش هذه.

8. الإنهاء والعقوبات الأخرى

ⓘ في حالة انتهاكك لهذه الاتفاقية أو القانون، يحق لشركة EA تعليق أو إنهاء استخدامك لألعابنا وخدماتنا، بدون استرداد المال.

إذا قررنا إغلاق إحدى الألعاب أو الخدمات، فسنخبرك قبل ذلك بـ 30 يوماً على الأقل.

هذه الاتفاقية سارية حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل EA. يجوز لشركة EA إنهاء وصولك واستخدامك لأي من خدمات EA أو حساب EA الخاص بك إذا قررت EA أنك انتهكت هذه الاتفاقية أو في حالة وجود استخدام غير قانوني أو غير مناسب أو احتيالي لخدمات EA على حساب EA الخاص بك. ستخطرك EA عند الاقتضاء بأي إنهاء لحساب EA خاصتك، وقد تفقد اسم المستخدم الخاص بك أو هويتك نتيجة لذلك. وإذا كان لديك أكثر من حساب EA واحد، حسب نوع الانتهاك أو إساءة الاستخدام، يجوز لشركة EA إنهاء كل حسابات EA الخاصة بك وكل الاستحقاقات ذات الصلة. وفي حالة إنهاء حساب EA الخاص بك، فلن تتمتع بإمكانية الوصول إلى حساب EA الخاص بك أو الاستحقاقات ويجوز منعك من الوصول إلى خدمة EA أو استخدامها مرة أخرى. عند إنهاء الخدمة، ينتهي كذلك الترخيص الخاص بك بموجب هذه الاتفاقية.

بدلاً من إنهاء حساب EA خاصتك، يجوز لشركة EA بدلاً من ذلك إصدار تحذير لك أو تعليق وصولك لإحدى خدمات EA المعينة أو لحساب EA خاصتك أو تغييرها، أو إزالة استحقاقات على مستوى حساب EA أو الجهاز أو إبطالها، أو إزالة أي محتوى مخالف لهذه الاتفاقية أو حذفه، أو حظر إمكانية وصول جهازك أو آلتك إلى خدمات EA محددة. في حالة اتخاذ EA لأي من الإجراءات الموضحة في هذا القسم، فلن يحق لك أي استرداد للأموال (مع مراعاة أي حقوق استرداد قانونية) ولن يتم إعادة أي استحقاقات لك أو تحويلها إلى نقود أو غير ذلك من أشكال السداد. الإجراءات تراكمية وقد يؤدي مخالفة القواعد بشكل متكرر إلى إنهاء حساب EA خاصتك.

يجوز لشركة EA إنهاء أي من خدمات EA في أي وقت عن طريق تقديم إشعار مدته ثلاثين يومًا على الأقل إما عن طريق البريد الإلكتروني (إن وجد)، أو من خلال خدمة EA المتأثرة، أو على صفحة تحديثات الخدمة على موقع الويب لشركة EA‏ (‎https://www.ea.com/service-updates). بعد إنهاء الخدمة عبر الإنترنت، لن تُطبق تحديثات البرامج لألعابنا ولا نضمن استمرار إتاحة ألعابنا عبر الهاتف لأنظمة التشغيل الأحدث أو المُحدثة أو توافرها للتنزيل عبر خدمات توزيع التطبيقات مثل متجر iOS App Store ومتجر Google Play Store. يجوز إزالة أي ألعاب متاحة عبر هذا التطبيق بعد إنهاء الخدمة عبر الإنترنت دون إخطار آخر لك.

إذا كنت تعتقد أن أي إجراء تم اتخاذه ضد حسابك أو جهازك خاطئ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء على help.ea.com/ar.

إذا قمت بإنهاء هذه الاتفاقية، فأنت توافق على التوقف عن استخدام خدمات EA.

تظل المواد 5 و8-9 و11-15 من هذه الاتفاقية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

9. استخدام البيانات

ⓘ تجمع EA معلومات مختلفة عندما تلعب ألعابنا (حتى دون اتصال بالإنترنت) لتشغيل أعمالنا وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتطبيق قواعدنا والتواصل معك. نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ EA على privacy.ea.com/ar.

عندما تستخدم خدمة EA، يجوز لشركة EA جمع وتخزين البيانات من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، بما في ذلك المعلومات عن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك ونظام التشغيل (مثل عنوان IP ومعرف الجهاز)، والمعلومات عن استخدامك لخدمة EA، وإحصائيات اللعب والاستخدام، وتفاعلات النظام والأجهزة الطرفية. إذا كنت تلعب خدمة EA دون اتصال بالإنترنت، فسوف يتم تخزين هذه البيانات على جهازك وإرسالها إلى EA عندما يتصل جهازك بالإنترنت. وتستخدم EA هذه المعلومات لتسيير عملها وتحسين منتجاتها وخدماتها، وتوفير الخدمات لك والتواصل معك (بما في ذلك لأغراض التسويق)، وتوفير تحديثات البرامج ودعم المحتوى والبرامج المقدم بطريقة ديناميكية وتنفيذ هذه الاتفاقية واستكشاف وإصلاح الأخطاء أو تعزيز تجربتك. في حالة مشاركتك في الخدمات عبر الإنترنت، يجوز لشركة EA أيضًا أن تجمع وتخزن وتنقل وتعرض علنًا بيانات إحصائية حول اللعب (بما في ذلك النقاط والترتيب والتحديات)، أو تحديد المحتوى الذي تم إنشاؤه وتقوم بمشاركته مع اللاعبين الآخرين.

يتم جمع البيانات الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها بواسطة شركة EA Inc.‎‎ في الولايات المتحدة، وفقاً لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لشركة EA المتاحة على privacy.ea.com/ar.

يمكنك إدارة تفضيلات معينة لجمع البيانات في علامة التبويب "الإعدادات" في عميل ألعاب الكمبيوتر الشخصي من EA.

10. البرمجيات والبرامج المساعدة والأدوات

ⓘ إذا قمنا بتحديث ألعابنا، فقد تحتاج إلى برنامج جديد لمواصلة لعب ألعابنا.

قد تطلب منك خدمات EA أو تتيح لك تنزيل برمجيات، أو تحديثات لبرمجيات أو تصحيحات، أو برامج مساعدة أو أدوات أخرى من EA أو من جهات الترخيص التابعة لها على جهاز الكمبيوتر أو نظام الترفيه، أو جهاز آخر. وقد تكون هذه التقنيات مختلفة عبر المنصات، وقد يختلف أداء خدمات EA حسب جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمعدات الأخرى. وتعي أن بعض التحديثات على هذه التقنيات قد تكون مطلوبة من أجل مواصلة استخدام إحدى خدمات EA. قد تحتوي بعض هذه التحديثات على ميزات أو محتويات مقفلة تتطلب منك دفع رسوم إضافية للوصول إليها. وتوافق على قيام EA بتثبيت أي تحديثات متوفرة لخدمات EA تلقائيًا. وقد يؤدي عدم تثبيت التحديثات المتوفرة إلى جعل خدمات EA، بما في ذلك ألعاب EA للكمبيوتر الشخصي، غير قابلة للتشغيل.

11. الأطراف الخارجية

ⓘ تتحمل مسؤولية استخدامك لخوادم اللعبة والخدمات غير المملوكة من قِبل EA.

قد تمنحك بعض خدمات EA خيار اللعب على خوادم غير مملوكة أو غير خاضعة لسيطرة EA. ولا تتحكم EA في تلك الخدمات وليست مسؤولة عن استخدامك لخدمة EA عليها أو من خلالها. وقد تجعلك خدمات الأطراف الخارجية هذه خاضعًا لشروط وقيود إضافية أو مختلفة.

ويجوز أن تتضمن خدمات EA روابط لمواقع ويب الأطراف الخارجية. قد تجمع تلك المواقع بيانات أو تطلب منك معلومات شخصية. ولا تتحكم EA في هذه المواقع ولا تتحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بها أو عن جمعها أو استخدامها أو إفصاحها عن المعلومات الشخصية.

12. الضمانات؛ تحديد المسؤولية

ⓘ لا تقدم EA أي وعود بشأن برنامجنا، ولكن القانون المحلي في بلدك قد يتضمن ضمانات معينة. الأضرار التي يمكنك استردادها مقابل المطالبات القانونية محدودة.

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فسيتم توفير خدمات EA بعناية ومهارة معقولة ولن يتم توفير أية وعود أو ضمانات أخرى حول خدمات EA. وإذا كنت تقيم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة وسويسرا، فسيتم ترخيص وتوفير خدمات EA "كما هي". يمكنك استخدامها على مسؤوليتك الخاصة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تمنح EA أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التداول التجاري والجودة المرضية والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الأطراف الخارجية، والضمانات الناشئة عن سير التعاملات أو الاستعمال أو الممارسة. ولا تقدم EA ضمانات ضد التعارض مع استمتاعك بالمنتج أو خدمة EA؛ أو أن تلبي خدمة EA كل متطلباتك؛ أو أن يكون تشغيل خدمة EA غير متقطع وخال من الأخطاء أو العيوب أو التلف أو الخسارة أو التداخل أو القرصنة أو الفيروسات، أو أن خدمة EA تتمتع بقابلية التشغيل المتبادل أو متوافقة مع أي برنامج آخر. لا تكفل EA أو تضمن أي منتج خاص بطرف خارجي أو خدمة يتم تقديمها عبر متجر EA app. راجع https://help.ea.com/ar-sa/help/account/electronic-arts-warranty-policy للحصول على المزيد من المعلومات حول الضمانات القانونية وحقوق المستهلك القانونية الأخرى في منطقتك، و https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy لمعرفة الحقوق المتاحة للمستهلكين الأستراليين.

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلن تتحمل شركة EA وموظفوها وجهات الترخيص التابعة لها وشركاء الأعمال أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن تصرفاتك أو خرق هذه الاتفاقية أو التي تنشأ نتيجة لأفعال الأطراف الخارجية (أو غيرهم) أو إغفال خارج عن إرادتنا. إذا كنت تقيم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة وسويسرا، فلن تتحمل شركة EA وموظفوها وجهات الترخيص التابعة لها وشركاء الأعمال أي مسؤولية تجاهك عن أية خسائر لم تكن بسبب انتهاك شركة EA لهذه الاتفاقية أو عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وتتضمن أنواع الأضرار المستثناة، على سبيل المثال، الخسارة المالية (مثل فقدان الدخل أو الأرباح)، وتكلفة السلع أو الخدمات البديلة ومقاطعة العمل أو توقفه وفقدان البيانات وضياع السمعة وتعطل الكمبيوتر أو حدوث عطل. وينطبق هذا التحديد على أي مطالبة تنشأ عن أو متصلة بهذا الترخيص أو خدمة EA سواء كانت في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو القانون أو المسؤولية المحددة أو غير ذلك. وينطبق ذلك أيضاً حتى لو كانت EA على علم أو ينبغي لها أن تعلم عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ويجوز لك أن تسترد فقط تعويضات عن الأضرار المباشرة بأي مبلغ لا يزيد عما قمت بسداده في الواقع كمقابل لخدمات EA ذات الصلة. لا تحد شركة EA من مسؤوليتها عن الغش أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية. ولا تسمح بعض السلطات القضائية بالاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه، لذلك من الممكن ألا تنطبق عليك بعض هذه الأحكام أو كلها.

إذا كنت قد اشتريت نسخة مادية من إحدى خدمات EA من متجر تجزئة حقيقي في الولايات المتحدة، ولا توافق على شروط هذه الاتفاقية ولم تقم بتثبيت أو استخدام خدمة EA، فيجوز لك إعادتها أو استبدالها في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء إلى مكان الشراء الأصلي عن طريق اتباع إرشادات الإعادة المتوفرة على https://help.ea.com/ar-sa/help/account/electronic-arts-warranty-policy.

13. شروط عامة

A. الاتفاقية الكاملة

ⓘ لا يمكن تغيير هذه الاتفاقية إلا بصورة خطية وتوقيعها من EA.

تشكل هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى أي من شروط EA الأخرى التي تحكم استخدامك لخدمات EA، الاتفاقية الكاملة بينك وبين EA. ولا يجوز تغيير الاتفاقية أو تعديلها ما لم يتم ذلك خطيًا وتوقيعه من قبل EA. لا يمثل فشل EA في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً عن الحق أو عن أي حق آخر. إذا ثبت أن أي جزء من هذه الاتفاقية لاغيًا، فإن كل الأجزاء الأخرى من هذه الاتفاقية تظل نافذة وسارية المفعول.

B. القانون الحاكم

ⓘ إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا أو اليابان، فإن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة Electronic Arts Inc. إذا كنت تعيش في أي بلد آخر، فإن هذه الاتفاقية بينك وبين EA Swiss Sàrl.

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، أو البرازيل، أو هونغ كونغ، أو المكسيك، أو روسيا، (1) فإن هذه الاتفاقية بينك وبين EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل الشركات بجنيف برقم تسجيل للشركة: CH-660-2328005-8‎، ومكاتبها في ‎8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland؛ (2) تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمات EA لقوانين البلد الذي تقيم به؛ (3) وتلتزم بأن توافق صراحةً على أن الاختصاص القضائي الحصري الذي يحكم أي دعوى أو إجراء ينشأ عن هذه الاتفاقية أو خدمات EA أو يتعلق بها يؤول إلى محاكم بلد إقامتك.

إذا كنت تقيم في جمهورية كوريا، (1) فإن هذه الاتفاقية بينك وبين EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل شركات جنيف برقم تسجيل الشركة: CH-660-2328005-8‎، ومكاتبها في ‎8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland؛ (2) تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمات EA لقوانين كوريا، ما عدا قواعد تنازع القوانين، و(3) توافق صراحةً على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي دعوى أو إجراء ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية أو خدمات EA يتم تسويته في محاكم كوريا.

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا أو اليابان، (1) فإن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة Electronic Arts Inc.، وعنوانها ‎209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA؛ (2) تحكم قوانين ولاية كاليفورنيا، فيما عدا قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمات EA؛ ‏(3) توافق صراحةً بالنسبة للمطالبات والنزاعات غير الخاضعة لاتفاقية التحكيم أدناه، على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية أو خدمات EA أو تتعلق بها يؤول إلى المحاكم الفيدرالية أو محاكم الولاية التي تحكم مقاطعة سان ماتيو، بكاليفورنيا، وتوافق صراحةً على ممارسة الاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم.

إذا كنت مقيماً في أي بلد آخر، (1) هذه الاتفاقية بينك وبين شركة EA Swiss Sàrl، وهي شركة مسجلة في سجل شركات جنيف برقم تسجيل الشركة: CH-660-2328005-8‎، ومكاتبها في ‎8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland؛ و(2) تحكم قوانين ولاية كاليفورنيا، فيما عدا قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمات EA؛ و‏(3) توافق صراحةً بالنسبة للمطالبات والنزاعات غير الخاضعة لاتفاقية التحكيم أدناه، على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو دعوى تنشأ عن هذه الاتفاقية أو خدمات EA أو تتعلق بها يؤول إلى المحاكم الفيدرالية أو محاكم الولاية التي تحكم مقاطعة سان ماتيو، بكاليفورنيا، وتوافق صراحةً على ممارسة الاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم.

لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (فيينا، 1980) على هذه الاتفاقية أو على أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية.

C. التصدير

ⓘ يجب أن تلتزم بجميع قوانين التصدير، وتوافق على أنك لست شخصًا محظورًا بموجب قوانين التصدير.

توافق على اتباع قوانين الولايات المتحدة وقوانين الرقابة على الصادرات الأخرى وتوافق على عدم نقل أي خدمة من خدمات EA إلى مواطن أجنبي أو وجهة وطنية، تخضع للحظر بموجب هذه القوانين. تقر أيضًا أنك لست شخصًا تخضع EA معه لحظر من ممارسة الأعمال بموجب قوانين الرقابة على الصادرات المعمول بها هذه.

14. التغييرات على هذه الاتفاقية

ⓘ يمكن تحديث هذه الاتفاقية من طرف EA في أي وقت. إذا كنت لا توافق على تغييرات معينة مهمة، فقد لا تتمكن من لعب ألعابنا.

تحتفظ EA بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، ويسري ذلك عند نشر نسخة محدّثة من الاتفاقية على الموقع الإلكتروني terms.ea.com/ar أو من خلال خدمات EA. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على الاتفاقية، فسوف نخطرك من أجل الحصول على موافقتك. يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل منتظم، حيث إن استمرار استخدامك لخدمات EA عقب أي تغييرات من هذا القبيل يعني موافقتك على تلك التغييرات. إذا كنت لا توافق على هذه الاتفاقية أو على أي تعديلات وقعت بهذه الاتفاقية، فينبغي عليك التوقف فوراً عن استخدام خدمات EA.

15. تسوية النزاعات بالتحكيم الملزم

ⓘ تنطبق هذه المادة فقط إذا كنت تقيم خارج كيبك وروسيا وسويسرا والبرازيل والمكسيك والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وجمهورية كوريا.

في حال وجود نزاعات، فإنك توافق على إرسال التفاصيل بصورة مكتوبة إلى EA، ثم تسويتها بالتحكيم. تبدي موافقتك على أن أي مطالبة ترفعها ضد EA تكون بصفتك الفردية، وليس بصفتك عضواً في دعوى جماعية أو ممثل عن جماعة في دعوى أو كجزء في دعوى جماعية أو مشتركة أو تمثيلية.

تنطبق هذه المادة على جميع المستهلكين والأشخاص الذين يقبلون شروط هذه الاتفاقية. وهي تستثنى سكان كيبك وروسيا وسويسرا والبرازيل والمكسيك والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وجمهورية كوريا. بقبولك لشروط هذه الاتفاقية، تتنازل أنت وEA صراحةً عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين وتوافق على تسوية نزاعاتك في التحكيم الإلزامي والنهائي والملزم. كما توافق على التنازل عن حق المشاركة في أي دعوى جماعية أو مشتركة تمثيلية.

وتقدم المادة 15 طريقة مبسطة لتسوية النزاعات بيننا في حالة وقوعها. توافق أنت وEA على أن الجهود غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات غالباً ما تؤدي إلى الخروج بنتيجة فورية وذات تكلفة منخفضة ومفيدة للطرفين. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة وبطريقة مرضية من خلال تسجيل الدخول إلى واجهة دعم عملاء EA من حسابك على help.ea.com/ar. إذا لم تتمكن EA من حل مشكلتك، فإنك وEA توافقان على الالتزام بالإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم لحل أي وجميع النزاعات بيننا.

تمثل المادة 15 اتفاقية بينك وبين EA، وتنطبق على وكلائنا وموظفينا والشركات التابعة لنا والشركات السلف والخلف والمستفيدين والمتنازل لهم. تشير اتفاقية التحكيم هذه إلى صفقة تجارية عبر الولايات، وبالتالي يحكم ("FAA") Federal Arbitration Act تفسير هذه المادة الخامسة عشر وتنفيذها وأي تحكيم يتم بموجب هذه المادة. يتم تفسير هذه المادة الخامسة عشر على نطاق واسع ويجب أن تبقى سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

A. المطالبات التي يغطيها التحكيم

يتم حل جميع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات الناجمة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية أو أي من خدمات EA وتسويقها أو العلاقة بينك وبين EA، بما في ذلك صلاحية وقابلية الإنفاذ ونطاق هذه المادة الخامسة عشر ("النزاعات") حصرًا عن طريق التحكيم الملزم. ويشمل هذا المطالبات المستحقة قبل إبرامك هذه الاتفاقية. النزاعات الوحيدة التي لا تشملها هذه المادة 15 هي المطالبات (1) المتعلقة بانتهاك أو حماية أو صحة حقوق البراءات أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية أو العلامة التجارية التي تخصك أو تخص EA أو مرخصي EA؛ (2) وإذا ما كنت مقيماً في أستراليا، لإنفاذ حق المستهلك القانوني بموجب قانون المستهلك الأسترالي؛ (3) والمثول أمام المحاكم التي تفصل في المطالبات الصغيرة؛ (4) وجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالتنازل عن الدعوى الجماعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي مطالبة بأن جميع أو جزء من التنازل عن الدعوى الجماعية غير قابل للإنفاذ أو غير معقول أو غير قانوني أو ملغى أو قابل للإلغاء.

إذا كانت لدى الأطراف نزاعات قابلة للتحكيم وغير قابلة للتحكيم ذات صلة، يجب عندها تسوية المنازعات القابلة للتحكيم أولاً في إجراءات التحكيم، وإيقاف النزاعات غير القابلة للتحكيم، وتعليق أي قوانين تقادم سارية، رهناً بإكمال التحكيم.

B. المفاوضات الودية

توافق أنت وEA أولاً على محاولة تسوية أي نزاعات بصورة ودية قبل اللجوء للتحكيم. وتبدأ تلك المفاوضات الودية فور استلام إشعار مكتوب من أحد الطرفين إلى الآخر ("إشعار بالنزاعات"). يجب عليك إرسال إشعار نزاع فردي إلى:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department (عناية:الشؤون القانونية). يجب أن يتضمن إشعار النزاع: (أ) اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب EA الخاص بك (أو اسم مستخدم EA الخاص بك)؛ (ب) ووصف لطبيعة وأساس النزاع الخاص بك (بما في ذلك اللعبة (الألعاب) محل النزاع)؛ (ج) والمبلغ الذي تسعى للحصول عليه من EA؛ و(د) توقيعك الشخصي. إذا كانت EA لديها نزاع معك، فسترسل EA إشعارالنزاع متضمناً المعلومات ذاتها إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يجب أن تشارك أنت وEA في المفاوضات الودية لمدة 60 يوماً على الأقل بعد استلام إشعار النزاع، ما لم يتفق الطرفان على تمديد النزاع. لا يجوز للطرف الذي يرسل إشعار النزاع تقديم أي طلب للتحكيم قبل الفترة الممتدة على مدار 60 يوماً (أو أي فترة يتم تمديدها رهناً باتفاق الطرفان).

يصرف المحكم النظر عن أي تحكيم مقدم دون الامتثال الوافي والكامل لإجراءات تسوية النزاعات الودية القائمة. وإذا رُفض التحكيم بسبب إخفاق أحد الطرفين عمداً في الامتثال لإجراءات تسوية النزاعات الودية القائمة، فيجوز للمحكم أن يأمر الطرف غير الممتثل بدفع أي رسوم أو تكاليف تقديم طلب للتحكيم يتكبدها الطرف الآخر. كما يتوقف سريان قانون التقادم وتُعلّق أي مواعيد نهائية لتقديم الطلبات أثناء انخراط الطرفين في عملية حل النزاعات الودية الموضحة في هذه الفقرة.

C. التحكيم الملزم

إذا لم تتمكن أنت وEA من حل النزاعات بطريقة ودية، فيحق لك أو لشركة EA اختيار حل النزاعات بشكل نهائي وحصري عن طريق التحكيم الملزم. وسيكون أي اختيار للتحكيم من أحد الطرفين نهائياً وملزماً للطرف الآخر. يجب على الطرف الذي يباشر بالتحكيم تقديم جميع المعلومات اللازمة في إشعار النزاع مع طلب التحكيم، بالإضافة إلى إقرار يفيد بامتقال الطرف لإجراءات تسوية النزاعات الودية. ويشرف على التحكيمAmerican Arbitration Association (جمعية التحكيم الأمريكية) بموجب Consumer Arbitration Rules (قواعد التحكيم للمستهلك لديها) ("AAA Consumer Rules") ("قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للمستهلك")، وإذا كان ذلك منطبقاً، Mass Supplementary Arbitration Rules (قواعد التحكيم التكميلي الجماعي لديها) ("AAA Mass Arbitration Rules")("قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للتحكيم الجماعي")، المتاحة على www.adr.org أو بالاتصال على رقم ‎‎1-800-778-7879‎‎‏، مع إجراء التعديلات التالية:

1. تنظّم AAA Consumer Rules (قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للمستهلك)، أو AAA Mass Arbitration Rules (قواعد جمعية التحكيم الأمريكية للتحكيم الجماعي) (إن كان ذلك منطبقاً) تكاليف ورسوم التحكيم، ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاقية التحكيم القائمة.

2. إذا لم يتجاوز النزاع مبلغ 25,000 دولار أمريكي، فسيتم إجراء التحكيم فقط على أساس التقديمات الخطية، ما لم يقرر المحكم ضرورة عقد جلسة استماع لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضرورة جلسة الاستماع، لتقديم فرصة كاملة وعادلة لطرف من الأطراف لتقديم مطالباته أو دفوعاته.

3. يجوز للطرفين تقديم أي التماس أو التماسات لإعادة النظر أثناء سير الإجراءات.

4. يصدر المحكم قراره مكتوباً، والذي سيتضمن النتائج والاستنتاجات التي يستند إليها القرار. يمتلك المحكم صلاحية إصدار أي تعويض يسمح به القانون المعمول به، ولكنه لا يمتلك صلاحية لإصدار أي تعويض على أي أساس بخلاف الأساس الفردي. يجوز للمحكم منح تعويض إيضاحي أو تحذيري فقط لصالح فرد من الأفراد الذين يلتمسون التعويض وبالأسلوب اللازم لتقديم تعويض مكفول من قبل دعوى الفرد الطرف.

يجب أن يتبع المحكم القانون المعمول به، ويمكن أن يتم الاعتراض على القرار إذا لم يقم المحكم بذلك. يجوز أن تلجأ أنت وEA إلى القضاء لتطبيق التحكيم، أو لوقف الإجراءات لتعليق التحكيم، أو لتأكيد أو تعديل أو إبطال أو تسجيل حكم القرار الذي أصدره المحكم.

D. التنازل عن الدعوى الجماعية

توافق أنت وEA على أن تُحل جميع النزاعات بين الأطراف فقط في التحكيم الفردي. يتنازل الطرفان صراحة عن الحق في تقديم أي نزاعات أو الاستماع إليها أو إدارتها أو حلها أو التحكيم فيها على اعتبار أنها دعوى جماعية أو مشتركة أو منسقة أو موحدة أو تمثيلية، ولا يتمتع المحكم أو مقدّم خدمات التحكيم بأي سلطة للنظر في أي دعوى جماعية أو مشتركة أو منسقة أو موحّدة أو تمثيلية أو التحكيم فيها أو إدارتها، أو الحكم بالتعويض لأي شخص غير الشخص الفرد المعني بالتحكيم. كما تتنازل الأطراف صراحة عن الحق في طلب أي تعويض غير فردي أو استرداده أو الحصول عليه. وبغض النظر عن أي شيء آخر في هذه الاتفاقية، فإن هذا التنازل عن الدعوى الجماعية لا يمنعك أنت أو EA من المشاركة في تسوية مطالبات جماعية أو مشتركة أو تمثيلية. وإذا لم يسمح القانون الحاكم (بعد إيلاء الأولوية لقانون FAA) للأطراف بالتنازل عن مطالبات التعويض التحذيري العام، فيجب أن تنظر محكمة وليس محكماً في أي مطالبة للحصول على التعويض التحذيري العام، ولكن تظل النزاعات غير القابلة للتحكيم الخاصة بالأطراف معلقة ورهناً بالتحكيم، كما يرد في الفقرة A.

E. التحكيمات الجماعية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به وبغض النظر عن أي حكم آخر من أحكام هذه الاتفاقية، لزيادة فاعلية القرار، ففي حالة تقديم 50 طلباً أو أكثر من طلبات التحكيم المماثلة خلال فترة 30 يوماً:

(أ) تتعاون الأطراف لتنظيم طلبات التحكيم في مجموعات عشوائية لا يزيد عددها عن 50 طلباً (بالإضافة إلى ذلك، في حالة بقاء أقل من 50 طلباً للتحكيم، فإن المجموعة النهائية تتألف من الطلبات المتبقية)؛

(ب) وتقيّم AAA مجموعة واحدة من الرسوم الإدارية ورسوم تقديم الطلبات لكل مجموعة، وتسند محكماً واحداً لكل مجموعة، رهناً بأي إجراءات إفصاح واستبعاد قابلة للتطبيق بموجب القانون المعمول به؛

(ج) وتحدد AAA مؤتمرا مبدئياً واحداً لكل مجموعة؛

(د) وبغض النظر عن التجميع المذكور أعلاه، يحل المحكم جميع عمليات التحكيم في مجموعة واحدة على أساس فردي؛

(ه) ويُنظر في أول مجموعة تتألف من 50 تحكيماً على أساس فردي، في حين تظل القضايا المتبقية متوقفة، وتُعلّق قوانين التقادم المنطبقة لتلك القضايا؛

(و) ويبذل الطرفان قصارى جهدهما لإكمال النظر في عمليات التحكيم الأولية الفردية البالغ عددها 50 خلال 120 يوماً بعد المؤتمر الأولي، وينخرطان في وساطة بحسن نية عقب حل عمليات التحكيم الأولية الفردية البالغ عددها 50؛

(ز) وإذا لم تنجح الوساطة، يُنظر في القضايا المتبقية على أساس فردي في مجموعات مكونة من 50 قضية (بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يتبق سوى أقل من 50 طلباً تحكيمياً، تتكون مجموعة أخيرة تتألف من الطلبات المتبقية)؛

(ح) ولا يكون لقرار نهائي يصدره المحكم في أي تحكيم تأثير حاسم في أي تحكيم آخر.

وتوافق الأطراف على التعاون بحسن نية لتنفيذ مثل هذا النهج الجماعي لإدارة طلبات التحكيم. إذا تم النظر في أي طلبات تحكيم مماثلة في الأساس على أنها طلبات تحكيم فردي قبل بدء إجراء التجميع المذكور، فإن الإجراءات الأخرى، بما في ذلك تقييم المزيد من الرسوم الإدارية أو رسوم تقديم طلبات التحكيم، لأي من الطرفين، تنظمها الإجراءات المنصوص عليها في هذه الفقرة E.

F. الموقع

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة الأمريكية، فسيتم التحكيم في المقاطعة التي تقيم بها. بالنسبة للمقيمين خارج الولايات المتحدة الأمريكية، يعقد التحكيم في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية، بحيث يمكن تعيين محكم على دراية بقانون كاليفورنيا، وإذا قرر المحكم أن الإجراءات ستجرى بصفة حضورية بدلاً من الوسائل الإلكترونية أو الهاتفية، فسيختار المحكم موقعاً ملائماً بصورة معقولة لكلا الطرفين مع مراعاة قدرتهما على السفر والظروف الأخرى ذات الصلة. توافق أنت و EA على الخضوع إلى الاختصاص القضائي الشخصي للمحاكم في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية للإلزام بالتحكيم أو تعليق إجراءات الدعوى أو تأكيد الحكم القضائي الذي اتخذه المحكّم أو تعديله أو إبطاله أو إصداره.

G. قابلية الفصل

في حالة اعتبار أي جزء من أجزاء اتفاقية التحكيم هذه غير قابل للإنفاذ، فإن ما عداه من اتفاقية التحكيم هذه يعتبر قابلاً للإنفاذ.

16. الشروط التكميلية لـ PlayStation®‎

ⓘ تُطبّق شروط إضافية على عمليات شراء PlayStation™Store.

بالنسبة لعمليات الشراء في PlayStation™Store في أوروبا

سيتم شراء أي محتوى تم شراؤه من متجر داخل اللعبة من
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited ("SIENE")‎
وسيخضع لشروط الخدمة واتفاقية المستخدم الخاصة بـ PlayStation™Network والمتوفرة على PlayStation™Store.
يُرجى التحقق من حقوق الاستخدام لكل عملية شراء لأنها قد تختلف من عنصر لآخر. يكون المحتوى المتوفر في أي متجر داخل اللعبة بنفس تقييم السن الخاص باللعبة، إلا إذا تم عرض غير ذلك.

17. الشروط التكميلية المنطبقة على عمليات الشراء للأجهزة المحمولة

ⓘ تُطبّق شروط إضافية على عمليات شراء الأجهزة المحمولة.

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا أو اليابان، فإن بائع المحتوى والاستحقاقات التي تم شراؤها من EA للاستخدام على جهاز محمول هو Electronic Arts Inc.‎ وإذا كنت تقيم في أي بلد آخر، فإن بائع المحتوى والاستحقاقات التي تم شراؤها من EA هو EA Swiss Sàrl. أي شركة فرعية تابعة لشركة EA يتم التعرف عليها على أنها بائع للمحتوى والاستحقاقات على متجر تطبيقات الجوال تعمل بصفتها وكيل لشركة Electronic Arts Inc.‎ أو EA Swiss Sàrl.

التحديث الأخير: 28 فبراير 2025

اتفاقية المستخدم السابقة