ELECTRONIC ARTS
GEBRUIKERSOVEREENKOMST

Inhoudsopgave

1. EA-account
2. Licentie
3. Content en rechten
4. Verkrijgbaarheid van EA-diensten en updates
5. Uw UGC
6. Gedragscode
7. Pc-producten
8. Beëindiging en andere sancties
9. Gebruik van gegevens
10. Overige software, hulpprogramma's en hulpmiddelen
11. Derden
12. Afwijzing van garanties; beperkte aansprakelijkheid
13. Algemene voorwaarden
14. Wijzigingen in deze overeenkomst
15. Oplossing van geschillen door bindende arbitrage
16. Aanvullende voorwaarden voor PlayStation®

1. EA-account

2. Licentie

3. Content en rechten

4. Verkrijgbaarheid van EA-diensten en updates

5. Uw UGC

6. Gedragscode

Wanneer u een EA-dienst opent of gebruikt, komt u overeen dat u:

• Geen inbreuk maakt op wetten, regelgevingen of regels.
• Geen EA-diensten of een server of netwerk die/dat wordt gebruikt ter ondersteuning of verstrekking van een EA-dienst verstoort of onderbreekt, met inbegrip van hacken of kraken van een EA-dienst.
• Geen software of programma gebruikt die/dat een EA-dienst of de computer of eigendommen van derden beschadigt, verstoort of onderbreekt, zoals denial-of-service-aanvallen, spammen, hacken of uploaden van computervirussen, wormen, Trojaanse paarden, cancelbots, spyware, gecorrumpeerde bestanden en tijdbommen.
• Het gebruik van een EA-dienst door een andere speler niet verstoort of onderbreekt. Dit omvat tevens het onderbreken van de normale gameplay, chat of dialoog binnen een EA-dienst door, onder andere, het gebruik van vulgaire of intimiderende taal, beledigingen, buitensporig geschreeuw (alles in hoofdletters), spamming, overstroming of het herhaaldelijk indrukken van de return-toets.
• Niet zult intimideren, bedreigen, koeioneren, in verlegenheid brengen, spammen of anderszins in ongewenste situaties brengen van andere spelers, zoals het herhaaldelijk verzenden van ongewenste berichten of het persoonlijk aanvallen van mensen vanwege hun ras, seksuele geaardheid, religie, afkomst, enzovoort, dan wel het plaatsen van beweringen hierover; haat zaaien wordt niet getolereerd.
• Geen UGC contribueert of activiteiten, groepen of gilden organiseert of daaraan deelneemt die ongepast, beledigend, intimiderend, godslasterlijk, dreigend, haatdragend, aanstootgevend, vulgair, obsceen, seksueel getint of lasterlijk zijn, inbreuk maken op de privacy van derden of deze aantasten, of anderszins in redelijkheid laakbaar zijn.
• Geen UGC of content publiceert, plaatst, uploadt of verspreidt die illegaal is of waarvoor u geen toestemming heeft om deze vrij te verspreiden.
• Geen content, zoals een onderwerp, naam, schermnaam, avatar, persona of ander materiaal of informatie publiceert, plaatst, uploadt of verspreidt die EA (redelijk en objectief handelend) ongepast, grof, hatelijk, pestend, krenkend, lasterlijk, bedreigend, obsceen, seksueel expliciet, overtredend, privacyoverschrijdend, vulgair, beledigend, onfatsoenlijk of onwettig beschouwt.
• Geen berichten plaatst voor andere doeleinden dan persoonlijke communicatie. Verboden berichten omvatten tevens advertenties, spamberichten, kettingbrieven, piramidespellen of andere vormen van uitnodiging of commerciële activiteiten.
• Uzelf niet voordoet als iemand anders of valselijk aangeeft dat u een werknemer of vertegenwoordiger van EA bent.
• Geen ongepast gebruik maakt van in-gameondersteuning of klaagknoppen, of valse meldingen bij EA-personeel indient.
• Geen pogingen doet om wachtwoorden, accountgegevens of andere privégegevens van andere afnemers van EA-diensten te verkrijgen of door middel van phishing te bemachtigen.
• Het gebruik van betalingsmethoden om toegang te krijgen tot of het kopen van EA-diensten voor frauduleuze doeleinden, zonder toestemming van de gemachtigde eigenaar, of anderszins in verband met een strafrechtelijke overtreding of andere onwettige activiteit.
• Geen gebruik maakt van robots, spiders of anderszins geautomatiseerde apparaten of processen om met enig doeleinde toegang te krijgen tot deze website of enig materiaal op deze website te verveelvoudigen.
• Niet overgaat tot gebruik of verspreiding van onbevoegde softwareprogramma's of tools, zoals ‘geautomatiseerde’ softwareprogramma's, softwareprogramma's met ‘macro's’, softwareprogramma's of toepassingen met ‘cheat utilities’, exploits, cheats of enige andere vorm van hacken of wijzigen van software of tools of vals spelen.
• Geen bestanden of andere onderdelen van de EA-dienst wijzigt indien EA u hier geen specifieke toestemming voor heeft gegeven.
• Geen exploits, cheats, ongedocumenteerde functies, ontwerpfouten of problemen in een EA-dienst zult gebruiken.
• Niet overgaat tot gebruik of verspreiding van vervalste software of EA-content, met inbegrip van virtuele EA-valuta.
• Geen pogingen doet om een EA-dienst op of via een dienst te gebruiken die niet onder toezicht van EA staan of waarvoor EA geen toestemming heeft gegeven.
• Uw EA-account, de persoonlijke toegang tot EA-diensten of EA-inhoud die geassocieerd is met uw EA-account, inclusief virtuele EA-valuta of andere rechten, binnen een EA-dienst op een website van een derde, of in verband met een transactie buiten het spel, niet verkoopt, koopt, ruilt of op een andere manier overdraagt of aanbiedt over te dragen, tenzij dit uitdrukkelijk toegestaan is door EA.
• Een EA-dienst niet gebruikt in een land waarin EA geen toestemming heeft om deze diensten aan te bieden krachtens toepasselijke wetten op het gebied van exportbeperking.
• Als een EA-dienst vereist dat u een ‘gebruikersnaam’ of ‘persona’ aanmaakt om u in-game of online te vertegenwoordigen, mag u uw echte naam niet gebruiken en mag u geen gebruikersnaam of persona gebruiken die door iemand anders wordt gebruikt of waarvan EA oordeelt dat deze vulgair of aanstootgevend is of inbreuk maakt op de rechten van derden.
• Betrokken zijn bij een andere activiteit die de vredige, eerlijke en respectvolle gameomgeving van een EA-service verstoort.
• Informatie over gebruikers die publiekelijk beschikbaar is in een EA-dienst (bijvoorbeeld in een klassement) gebruiken voor doeleinden die niet gerelateerd zijn aan de dienst, inclusief pogingen om de identiteit van dergelijke gebruikers in de echte wereld te achterhalen.
• Geen van de hierboven beschreven verboden activiteiten promoten, aanmoedigen of daaraan deelnemen.

Als u of iemand die uw EA-account gebruikt deze regels overtreedt en nalaat deze inbreuk te herstellen na een waarschuwing, kan EA stappen ondernemen tegen u, met inbegrip van het intrekken van de toegang tot sommige of alle EA-diensten, content of rechten of het beëindigen van uw EA-account zoals beschreven in sectie 8. In het geval van ernstige overtredingen kan EA deze stappen ondernemen zonder voorafgaande waarschuwing. Enkele voorbeelden van ernstige overtredingen omvatten maar zijn niet beperkt tot: het promoten en aanmoedigen van het hacken of verkopen van EA-accounts of rechten (met inbegrip van virtuele valuta en items) zonder de toestemming van EA of het hierbij betrokken zijn, extreme intimidatie of bedreigende illegale activiteiten. Indien dat praktisch mogelijk is, zal EA u op de hoogte stellen van de maatregel die zij zal treffen naar aanleiding van de schending van deze regels of een inbreuk op deze overeenkomst.

7. Pc-producten

1. Technische maatregelen en maatregelen betreffende contentbeveiliging
   
   EA gebruikt bepaalde technische maatregelen en maatregelen betreffende contentbeveiliging om piraterij en ongeoorloofde verveelvoudiging of gebruik van een EA-pc-product te voorkomen. EA-pc-producten maken gebruik van online Origin-activering en kunnen ook gebruik maken van de contentbeveiligingstechnologie Denuvo van Sony DADC Austria AG. Om te zien welke spellen Denuvo gebruiken, gaat u naar https://www.ea.com/nl-nl/legal. Een EA-account, met inbegrip van de aanvaarding van deze overeenkomst en het privacy- en cookiebeleid van EA op privacy.ea.com/nl, installatie van de toepassing van de Origin Client (https://www.origin.com/nl-nl/about), aanvaarding van de Origin EULA, en een internetverbinding zijn vereist om het EA-pc-product en uw licentie bij de eerste introductie van het EA-pc-product op een unieke machine te verifiëren (‘verifiëren’ of ‘verificatie’). De seriecode die bij dit EA-pc-product wordt geleverd, wordt tijdens de verificatie gecontroleerd. De verificatie is beperkt tot één EA-account per seriecode, wat inhoudt dat het EA-pc-product niet overdraagbaar is. EA kan uw licentie valideren door een latere online verificatie. Er is geen beperking op het totale aantal machines waarop de EA-pc-producten kunnen worden geverifieerd, maar u mag het EA-pc-product op niet meer dan vijf unieke machines binnen een aaneengesloten periode van 24 uur opstarten en openen. Indien u pogingen onderneemt om deze technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen, uit te schakelen of te manipuleren, is het mogelijk dat het EA-pc-product niet goed werkt en komt deze licentie te vervallen vanwege uw wezenlijke inbreuk. Bewaar uw seriecode omdat u deze nodig heeft om het EA-pc-product op andere machines te installeren. Deze technologie kan bepaalde toepassingen, zoals debuggers, die kunnen worden gebruikt om toegangsbeheertechnologie te omzeilen, verstoren.
   
   
2. Toezicht
   
   EA gebruikt bepaalde technologieën om vals spelen in verband met de EA-pc-producten te detecteren en te voorkomen. Deze technologieën zijn hieronder beschreven. Ga naar https://www.ea.com/nl-nl/legal om te weten te komen welke technologie bij elk EA-pc-product wordt gebruikt.
   
   Punkbuster. EA kan gebruik maken van anticheattechnologie Punkbuster van Even Balance, Inc. U krijgt de optie om Punkbuster tijdens de installatie van een EA-pc-product te installeren. Wanneer dit is geïnstalleerd en u online verbinding maakt met een gameserver die Punkbuster gebruikt, zal Punkbuster het random access memory (RAM) van uw computer controleren op ongeoorloofde programma's van derden die gelijktijdig met het EA-pc-product draaien en alle wijzigingen in de bestanden van het EA-pc-product die vals spelen mogelijk maken of bevorderen. Een ongeoorloofd programma van derden is een programma of bestand van een derde (zoals een ‘addon’, ‘mod’, ‘hack’, ‘trainer’ of ‘cheat’) waarvan EA denkt dat dit (i) vals spelen van welke aard dan ook mogelijk maakt of bevordert; (ii) gebruikers in staat stelt om de game-interface, omgeving en/of ervaring op enige manier te wijzigen of te hacken zonder de uitdrukkelijke toestemming van EA; of (iii) ‘mijnen’ onderschept of anderszins informatie van of via het spel verzamelt. Als u de installatie van het EA-pc-product ongedaan maakt, zal Punkbuster inactief op uw computer blijven staan. Om Punkbuster te deïnstalleren, schakelt u het uitvoerbevel in op https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.
   
   EA gebruikt mogelijk haar eigen of externe anticheat-technologieën.
   
   Anticheat-technologieën van EA. EA kan haar eigen anticheat-technologieën gebruiken. Als u online verbinding maakt met een spelserver, activeren en bewaken deze technologieën de gameplay, de bestanden op de computer die zijn gekoppeld aan het pc-product van EA of op andere wijze toegang krijgen tot onze servers, en het geheugen van uw computer, uitsluitend om vals spelen te detecteren en te voorkomen.
   
   Indien een van deze anticheat-technologieën vals spelen detecteert, verzamelen wij mogelijk relevante gegevens die nodig zijn voor onze onderzoeks- en handhavingsdoeleinden, met inbegrip van uw accountnaam, gegevens over een ongeoorloofd extern programma en de gedetecteerde wijziging in de bestanden van het pc-product van EA, en de tijd en datum waarop de wijziging is gedetecteerd. Wij kunnen uw licentie en uw EA-account tevens beëindigen als wij vaststellen dat u vals heeft gespeeld.
   
   Wanneer u de verbinding met de server verbreekt, zullen deze anticheattechnologieën worden uitgeschakeld.
   
   
3. Verwijderen
   
   Je kunt EA-pc-producten te allen tijde binnen je game-instellingen in de Origin Client verwijderen. Sommige lokaal opgeslagen bestanden kunnen na verwijderen op je computer blijven staan. Je kunt deze bestanden handmatig verwijderen door de titel van de game in je map Mijn documenten op een pc of via de Files Finder (bestandenzoeker) op een Mac te zoeken.
   
   

8. Beëindiging en andere sancties

Deze overeenkomst blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd door u of EA. EA kan uw toegang tot en gebruik van EA-diensten of uw EA-account beëindigen indien EA bepaalt dat u inbreuk op deze overeenkomst heeft gemaakt of dat er sprake is van ander onwettig, ongepast of frauduleus gebruik van de EA-diensten die zijn gekoppeld aan uw EA-account. Indien dat praktisch mogelijk is, zal EA u in kennis stellen over de opheffing. Bij opheffing van een EA-account raakt u mogelijk uw gebruikersnaam en persona kwijt. Indien u meer dan één account heeft, kan EA al uw EA-accounts opheffen en alle gerelateerde rechten beëindigen, afhankelijk van het soort overtreding of misbruik. Indien uw EA-account wordt beëindigd, heeft u geen toegang tot uw EA-account of rechten en kan toekomstige toegang of toekomstig gebruik van EA-diensten zijn geblokkeerd. Na beëindiging wordt uw licentie krachtens deze overeenkomst ook beëindigd.

In plaats van beëindiging en vóór beëindiging kan EA u een waarschuwing geven, uw toegang tot een bepaalde EA-dienst of uw EA-account intrekken of wijzigen, rechten op een EA-account of op apparaatniveau verwijderen of intrekken, content die in overtreding is met deze overeenkomst verwijderen of verwijderen, of toegang vanaf uw apparaat of machine tot specifieke EA-diensten opheffen. Indien EA handelingen uitvoert die in deze sectie worden beschreven, heeft u geen recht op restitutie (behoudens wettelijke restitutierechten) en worden er geen rechten aan u toegeschreven of geconverteerd naar contant geld of andere vormen van compensatie.

EA kan te allen tijde alle EA-diensten beëindigen, door u hiervoor minstens dertig dagen van tevoren in kennis te stellen via e-mail (indien beschikbaar), binnen de betreffende EA-dienst en/of op de pagina met service-updates van de website van EA (https://www.ea.com/nl-nl/service-updates). Na beëindiging van online diensten worden er geen software-updates toegepast op onze games en kunnen wij niet garanderen dat onze mobiele games beschikbaar blijven voor download via iCloud (of andere van toepassing zijnde cloud-diensten). Games die na beëindiging van online diensten beschikbaar zijn via iCloud kunnen zonder verdere kennisgeving van iCloud worden verwijderd.

Indien u van mening bent dat er abusievelijk maatregelen tegen uw account of apparatuur zijn getroffen, neemt u contact op met de klantenservice via help.ea.com/nl/.

Secties 5, 8-9, 11-15 van deze overeenkomst gelden tevens na beëindiging van deze overeenkomst.

9. Gebruik van gegevens

10. Overige software, hulpprogramma's en hulpmiddelen

11. Derden

12. Afwijzing van garanties; beperkte aansprakelijkheid

13. Algemene voorwaarden

1. Volledige overeenkomst
   
   Deze overeenkomst vormt, samen met andere EA-voorwaarden die het gebruik uwerzijds van EA-diensten bepalen, de volledige overeenkomst tussen u en EA. De overeenkomst mag niet (bij amendement) worden gewijzigd behalve schriftelijk en na ondertekening door EA. Indien EA een recht krachtens deze overeenkomst niet uitoefent, wil dat niet zeggen dat EA afstand doet van dat recht of andere rechten. Indien een deel van deze overeenkomst onuitvoerbaar wordt geacht, blijven alle andere onderdelen van deze overeenkomst volledig van kracht.
   
   
2. Bepalend recht
   
   Indien u woonachtig bent in de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Brazilië, Hongkong, Mexico of Rusland woont, (i) is dit een overeenkomst tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf geregistreerd in de Geneva Companies Registry met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) valt deze overeenkomst en gebruik uwerzijds van de diensten van EA onder het recht van uw land van domicilie; en (iii) verklaart u uitdrukkelijk dat uitsluitend de rechtbanken van uw land van domicilie rechtsbevoegd zijn voor claims of rechtshandelingen ontstaan uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of de diensten van EA.
   
   Indien u in de Republiek Korea woont, (i) is dit een overeenkomst tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf geregistreerd in de Geneva Companies Registry met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) valt deze overeenkomst en gebruik uwerzijds van de diensten van EA onder het recht van Korea, met uitzondering van de regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) verklaart u uitdrukkelijk dat uitsluitend de rechtbanken van Korea rechtsbevoegd zijn voor claims of rechtshandelingen ontstaan uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of de diensten van EA.
   
   Indien u in de Verenigde Staten, Canada of Japan, woont, (i) is dit een overeenkomst tussen u en Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) vallen deze overeenkomst en gebruik uwerzijds van EA-diensten onder de wetten van de staat Californië, met uitzondering van de regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord voor claims en geschillen die niet onder de arbitragebepaling hieronder vallen dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of rechtshandelingen voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of EA-diensten rust bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken.
   
   Indien u in een ander land woont, (i) is dit een overeenkomst tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf dat is geregistreerd in de Geneva Companies Registry met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) vallen deze overeenkomst en gebruik uwerzijds van de diensten van EA onder de wetten van de staat Californië, met uitzondering van de regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) verklaart u voor claims en geschillen die niet onder de arbitragebepaling hieronder vallen uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of rechtshandelingen voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of de diensten van EA rust bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken.
   
   De UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Wenen, 1980) is niet van toepassing op deze overeenkomst of geschillen voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst.
   
   
3. Export
   
   U gaat ermee akkoord u te houden aan het Amerikaanse recht en ander toepasselijk recht op het gebied van exportbeperking. U verklaart een EA-dienst niet naar inwoners van het buitenland of nationale bestemmingen te verzenden indien dit door genoemde wetten wordt verboden. U erkent tevens dat het EA volgens deze wetten op het gebied van exportbeperkingen niet verboden is om zaken met u te doen.
   
   

14. Wijzigingen in deze overeenkomst

15. Oplossing van geschillen door bindende arbitrage

1. Claims die onder arbitrage vallen
   
   Alle geschillen, claims of controverses ontstaan uit of gerelateerd aan deze overeenkomst, een EA-dienst en de verhandeling daarvan, of de relatie tussen u en EA (‘geschillen’) vallen exclusief onder bindende arbitrage. Hieronder vallen claims die zijn ontstaan voordat u deze overeenkomst bent aangegaan. De enige geschillen die niet onder deze sectie vallen, zijn claims (i) inzake de inbreuk, bescherming of geldigheid van de handelsgeheimen of auteursrechten, handelsmerken of octrooirechten van u, EA of de licentiegevers van EA; (ii) indien u woonachtig bent in Australië, om een wettelijk consumentenrecht uit te oefenen krachtens Australisch consumentenrecht; en (iii) die worden ingediend in procedures voor geringe vorderingen.
   
   
2. Informele onderhandelingen
   
   U en EA proberen om eerst ten minste 30 dagen geschillen in der minne te schikken alvorens toevlucht tot arbitrage te nemen. De informele onderhandelingen beginnen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van de ene persoon aan de ander (‘mededeling van geschil’). De mededeling van geschil dient: (a) de volledige naam en contactgegevens van de klagende partij te bevatten; (b) de aard en basis van de claim of het geschil te beschrijven; en (c) het specifieke gewenste redres uiteen te zetten. EA stuurt de mededeling van geschil naar uw factuur- of e-mailadres. U stuurt uw mededeling van geschil naar: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, USA. ATTENTION: Legal Department.
   
   
3. Bindende arbitrage
   
   Indien u en EA een geschil niet in der minne kunnen oplossen, kunt u of kan EA ervoor kiezen om het geschil definitief en exclusief te laten oplossen via bindende arbitrage. Elke keuze voor arbitrage door één partij is definitief en bindend voor de andere partij. De arbitrage wordt uitgevoerd door de American Arbitration Association (‘AAA’) volgens de Commercial Arbitration Rules en indien van toepassing de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes van de AAA (‘AAA Consumer Rules’), die beide beschikbaar zijn op de website van AAA op www.adr.org. Uw arbitragekosten en aandeel in bemiddelaarscompensatie vallen onder de AAA Rules en worden indien van toepassing beperkt door de AAA Consumer Rules. Indien de bemiddelaar bepaalt dat dergelijke kosten buitensporig zijn, of indien u via het bovenstaande adres voor mededelingen van geschil een mededeling naar EA stuurt waarin staat dat u de kosten voor het opstarten van een arbitrage niet kunt betalen, betaalt EA alle arbitragekosten. De arbitrage kan persoonlijk, via ingediende documenten, telefonisch of online plaatsvinden. De bemiddelaar maakt een schriftelijke beslissing en verstrekt op verzoek van een der partijen een motivatie. De bemiddelaar dient het toepasselijke recht te volgen, en alle uitspraken kunnen worden betwist indien de bemiddelaar dat niét doet. U en EA kunnen procederen in de rechtbank om arbitrage af te dwingen, te blijven procederen in afwachting van arbitrage, of om de uitspraak van de bemiddelaar te bevestigen, te wijzigen, nietig te verklaren of hierover vonnis te wijzen.
   
   
4. Beperkingen
   
   U EN EA GAAN ERMEE AKKOORD DAT BEIDE PARTIJEN ALLEEN CLAIMS TEGEN ELKAAR MOGEN INDIENEN IN HUN EIGEN HOEDANIGHEID EN NIET ALS AANKLAGER OF LID VAN EEN KLASSE IN EEN VOORGENOMEN REPRESENTATIEVE ACTIE. De bemiddelaar zal de claims van andere personen niet bij uw claims voegen, en zal geen voorzitter zijn van representatieve acties. De bemiddelaar kan alleen declaratoire of voorlopige voorzieningen treffen ten gunste van de partij die om herstel van grieven vraagt en slechts voor zover als noodzakelijk is om de grieven te herstellen die worden gerechtvaardigd door de claim van de betreffende partij. Indien deze specifieke subsectie niet kan worden uitgevoerd, is dit gehele arbitrageakkoord nietig en ongeldig.
   
   
5. Locatie
   
   Indien u woont in de Verenigde Staten, vindt de arbitrage plaats op een (in alle redelijkheid vastgestelde) voor u gunstige locatie. Voor inwoners buiten de Verenigde Staten wordt de arbitrage opgestart in de County of San Mateo, de staat Californië, de Verenigde Staten van Amerika, en u en EA gaan ermee akkoord u te onderwerpen aan de persoonlijke rechtsbevoegdheid van de betreffende rechtbank om arbitrage af te dwingen, te blijven procederen in afwachting van arbitrage, of om de uitspraak van de bemiddelaar te bevestigen, te wijzigen, nietig te verklaren of hierover vonnis te wijzen.
   
   
6. Toewijzing schadevergoeding
   
   Indien de bemiddelaar met betrekking tot de hoogte van een claim die u tegen EA heeft ingediend ten gunste van u beslist en u een bedrag toekent dat hoger is dan de geldelijke waarde van het laatste schriftelijke schikkingsaanbod dat EA heeft gedaan voordat EA de uiteindelijke documenten heeft ingediend bij de bemiddelaar, verplicht EA zich tot het volgende:
   
   
1. Zij betaalt u 150% van uw arbitragebedrag, tot maximaal 5000 USD extra en naast uw arbitragebedrag; en
2. Zij compenseert de arbitragekosten die u aan de AAA heeft betaald.
   
   
7. Wijzigingen in deze arbitrageovereenkomst
   
   EA dwingt geen wezenlijke wijzigingen in deze arbitrageovereenkomst af, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met de wijzigingen.
   

16. Aanvullende voorwaarden voor PlayStation®