ELECTRONIC ARTS
UŽIVATELSKÁ SMLOUVA

Obsah

1. Účet EA
2. Licence
3. Obsah a oprávnění
4. Dostupnost služeb EA a aktualizace
5. Váš uživatelem generovaný obsah
6. Pravidla chování
7. Produkty pro osobní počítač
8. Vypovězení a další sankce
9. Využívání údajů
10. Jiný software, obslužné programy a nástroje
11. Třetí strany
12. Zřeknutí se záruk; omezení ručení
13. Všeobecné podmínky
14. Změny této smlouvy
15. Řešení sporů v závazném rozhodčím řízení
16. Dodatečné podmínky pro PlayStation®

1. Účet EA

2. Licence

3. Obsah a oprávnění

4. Dostupnost služeb EA a aktualizace

5. Váš uživatelem generovaný obsah

6. Pravidla chování

Když přistoupíte ke službě EA nebo ji použijete, tak souhlasíte, že:

• Neporušíte žádný zákon, řád nebo nařízení.
• Nebudete zasahovat do nebo narušovat jakékoliv služby EA nebo jakýkoliv server nebo síť používanou na podporu nebo poskytování služby EA, a to i včetně jakéhokoliv nabourávání se do služby EA.
• Nepoužijete žádný software nebo program, který by poškozoval, zasahoval do nebo narušoval službu EA nebo počítač jiné osoby nebo majetek, kam spadají útoky typu „denial of service“, spamování, nabourávání se nebo nahrávání počítačových virů, červů, trojských koňů, „cancelbotů“, spyware, poškozených souborů a časovaných bomb.
• Nebudete zasahovat do nebo narušovat používání Služby EA jiným hráčem. To zahrnuje narušování normálního chodu hraní, povídání si nebo rozmluvu v rámci služby EA, kdy se např. používá vulgární nebo obtěžující jazyk, sprosté vyjadřování, přílišné hulákání (všechna písmena velká), spamování, zahlcení nebo opakované údery do klávesy návratu.
• Nebudete obtěžovat, vyhrožovat, šikanovat, zesměšňovat, spamovat nebo se k jinému hráči chovat jakýmkoliv jiným nežádoucím způsobem, například mu opakovaně odesílat nevyžádané zprávy nebo útočit na jeho osobu, či se o něm vyjadřovat s ohledem na rasu, sexuální orientaci, náboženství, původ atd. Nenávistné projevy nejsou tolerovány.
• Nebudete přispívat do uživatelem generovaného obsahu takovým způsobem, nebo organizovat nebo se podílet na jakékoliv činnosti, skupině nebo bratrstvu, jenž je nevhodné, urážlivé, obtěžující, rouhavé, vyhrožující, nenávistné, útočné, vulgární, obscénní, sexuálně explicitní, pomlouvačné, porušující právo, narušující něčí soukromí nebo je jinak důvodně problematické a nepřijatelné.
• Nebudete publikovat, posílat, nahrávat nebo distribuovat uživatelem generovaný obsah nebo obsah, který je ilegální nebo k jehož volnému distribuování nemáte povolení.
• Nebudete publikovat, posílat, nahrávat nebo distribuovat žádný obsah, jako je téma, jméno, přezdívka, avatar, persona nebo jiný materiál či informace, o kterém společnost EA (důvodně a objektivně) rozhodne, že je nevhodný, urážlivý, nenávistný, obtěžující, rouhavý, pomlouvačný, vyhrožující, nenávistný, obscénní, sexuálně explicitní, porušující právo, narušující soukromí, vulgární, útočný, neslušný nebo nezákonný.
• Nebudete posílat zprávu za žádným jiným účelem než osobní komunikace. Mezi zakázané zprávy patří reklamy, spam, řetězové dopisy, pyramidové hry a jiné typy proseb nebo komerčních aktivit.
• Nebudete se vydávat za jinou osobu nebo klamně naznačovat, že jste zaměstnancem nebo zástupcem společnosti EA.
• Nebudete zneužívat herní podporu nebo tlačítka pro podání stížnosti při hře nebo podávat falešné zprávy zaměstnancům společnosti EA.
• Nebudete se pokoušet o získání hesla, získávání hesla pomocí „phishingu“, informací o účtu nebo jiných soukromých údajů od kteréhokoli jiného uživatele služeb EA.
• Nebudete používat robota, program zvaný spider nebo jiné automatizované zařízení nebo způsob pro přístup na tuto webovou stránku z jakéhokoliv důvodu, nebo z této webové stránky kopírovat jakýkoliv materiál.
• Nebudete používat nebo distribuovat neautorizované softwarové programy nebo nástroje, jako jsou softwarové programy „auto“, „makro“, softwarové „obslužné programy na cheaty“, vytěžování, cheaty nebo jakékoliv jiné nabourávání se do hry, software nebo nástroje na pozměňování nebo využívání cheatů.
• Nebudete modifikovat žádný soubor nebo žádnou část služby EA, pokud vám to společnost EA výslovně neschválí.
• Nebudete používat vytěžování, cheaty, nezdokumentované funkce, chyby v návrzích nebo problémy v službě EA.
• Nebudete používat nebo distribuovat padělaný software nebo obsah EA včetně virtuální měny EA.
• Nepokusíte se používat službu EA v žádné službě nebo přes žádnou službu, která není kontrolována nebo autorizována společností EA.
• Nebudete prodávat, kupovat, obchodovat s nebo jinak převádět nebo nabízet převedení svého účtu EA, jakéhokoliv osobního přístupu ke službám EA nebo jakéhokoliv obsahu EA spojeného s vaším účtem EA, včetně virtuální měny EA a dalších oprávnění, buď v rámci služeb EA, nebo na webové stránce třetí strany, nebo ve spojení s jakoukoliv transakcí mimo hry, pokud to nebude výslovně schváleno společností EA.
• Nebudete používat službu EA v zemi, ve které má společnost EA zakázáno nabízet podobné služby v souladu s platnými zákony regulujícími export.
• Pokud od vás společnost EA požaduje, abyste si vytvořili „uživatelské jméno“ nebo „personu“, která vás bude ve hře a v online režimu zastupovat, tak byste neměli použít své skutečné jméno a nesmíte použít uživatelské jméno nebo personu, kterou používá někdo jiný nebo o které společnost EA rozhodne, že je vulgární, útočná nebo porušuje práva někoho jiného.
• Nebudete provozovat žádnou další činnost, jež významně narušuje mírumilovné, spravedlivé a zdvořilé herní prostředí služby EA.
• Nebudete používat informace o uživatelích, jež jsou veřejně dostupné v kterékoliv službě EA (např. v žebříčku) pro žádné účely, jež nesouvisejí s danou službou včetně pokusu o vyhledání těchto uživatelů ve skutečném světě.
• Nebudete propagovat, podporovat nebo se účastnit žádné výše zmíněné zakázané činnosti.

Jestliže vy nebo někdo, kdo používá váš účet EA, porušíte tato pravidla a po upozornění toto porušení nenapravíte, společnost EA proti vám může přijmout opatření včetně odebrání přístupu k určitým nebo všem službám EA, obsahu nebo oprávnění nebo ukončení vašeho účtu EA, jak je popsáno v článku 8. V případě hrubého porušení může společnost EA přijmout tato opatření bez předchozího upozornění. Příklady hrubého porušení zahrnují mimo jiné: propagaci, podporu nebo účast v nabourávání, prodej účtů EA nebo oprávnění (včetně virtuální měny a položek) bez povolení společnosti EA, závažné obtěžování nebo ohrožující nezákonné činnosti. Pokud to bude proveditelné, tak vám společnost EA oznámí o opatřeních, která se chystá přijmout jako odpověď na porušení těchto pravidel nebo nedodržení této smlouvy.

7. Produkty pro osobní počítač

1. Technická opatření a opatření na ochranu obsahu
   
   Společnost EA využívá určitá technická opatření nebo opatření na ochranu obsahu, aby zabránila pirátství a neautorizovanému kopírování nebo používání produktu EA pro osobní počítač. Produkty EA pro osobní počítač používají online aktivaci aplikace Origin a také mohou používat technologii na ochranu obsahu Denuvo od Sony DADC Austria AG. Na následující stránce zjistíte, které hry používají Denuvo https://www.ea.com/cs-cz/legal. Pro ověření pravosti („Ověřit pravost“ nebo „Ověření pravosti“) produktu EA pro osobní počítač a ověření vaši licence při prvním spuštění produktu EA pro osobní počítač na jakémkoliv unikátním počítači potřebujete: účet EA a souhlasit s touto smlouvou a Zásadami nakládání s osobními údaji a soubory cookie společnosti EA na stránce privacy.ea.com/cs, instalaci klientské aplikace Origin (https://www.origin.com/en-us/about), souhlasit s EULA Originu a internetové připojení. Sériový kód, který je poskytován spolu s tímto produktem EA pro osobní počítač, bude ověřen během ověření pravosti. Ověření pravosti je limitováno na jeden účet EA pro každý sériový kód, což znamená, že produkt EA pro osobní počítač není převoditelný. Společnost EA může schválit vaši licenci dodatečným ověřením platnosti v režimu online. Celkový počet počítačů, na kterých může být ověřena platnost produktu EA pro osobní počítač, není limitován, ale během rotující 24-hodinové doby můžete spustit produkt EA pro osobní počítač a přistoupit k němu z ne více než pěti jedinečných počítačů. Pokud se pokusíte obejít, vyřadit nebo svévolně manipulovat s těmito opatřeními technické ochrany, produkt EA pro osobní počítač nemusí správně fungovat a tato licence bude vypovězena kvůli zásadnímu porušení smlouvy. Uchovejte si svůj sériový kód, protože jej můžete potřebovat pro instalaci služeb EA pro osobní počítač na jiných počítačích. Tato technologie může překážet určitým aplikacím, jako jsou ladící programy, které mohou být použity k obcházení technologie kontroly přístupu.
   
   
2. Monitorování
   
   Společnost EA využívá určité technologie pro detekci a ochranu před používáním cheatů ve spojení s používáním produktů EA pro osobní počítač. Tyto technologie jsou uvedeny níže. Můžete navštívit stránku https://www.ea.com/cs-cz/legal, kde se dozvíte, jakou technologii každý produkt EA pro osobní počítač používá.
   
   Punkbuster. Společnost EA může používat tzv. Punkbuster, což je technologie proti cheatům od společnosti Even Balance, Inc. Během instalace Produktu EA pro osobní počítač si můžete zvolit, zda chcete nainstalovat Punkbuster. V případě, že máte nainstalovaný Punkbuster, jakmile se v režimu online připojíte na herní server přes Punkbuster, tak ten začne monitorovat paměť RAM vašeho počítače, zda se tam vyskytují neautorizované programy třetí strany, které by souběžně běžely s produktem EA pro osobní počítač, a jakékoliv modifikace souborů produktu EA pro osobní počítač, jenž by umožňovaly nebo usnadňovaly používání cheatů. Neautorizovaný program třetí strany je program nebo soubor třetí strany (jako například „přídavná funkce“, „modifikace“, „nabourání“, „trenažér“ nebo „cheat“), o kterém se společnost EA domnívá, že: i) umožňuje nebo usnadňuje jakékoliv používání cheatů; ii) dovoluje uživatelům jakýmkoliv způsobem modifikovat nebo nabourávat herní rozhraní, prostředí a/nebo prožitek, což není výslovně schváleno společností EA; nebo iii) zachycuje, „doluje“ nebo jinak sbírá informace ze hry nebo skrze hru. Odinstalujete-li produkt EA pro osobní počítač, Punkbuster zůstane ve vašem počítači neaktivní. Chcete-li Punkbuster odinstalovat, tak musíte spustit spustitelný soubor z adresy https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.
   
   Technologie EA proti cheatům Společnost EA může použít své vlastní technologie proti cheatům. Jakmile se v režimu online připojíte na herní server, tyto technologie se zaktivují a začnou monitorovat vaše hraní, herní soubory spojené s produktem EA pro osobní počítač a paměť RAM vašeho počítače. Tyto technologie odhalí používání cheatů a neautorizované programy třetí strany, jenž běží souběžně s produktem EA pro osobní počítač, a jakékoliv modifikace souborů produktu EA pro osobní počítač, které umožňují nebo usnadňují používání cheatů.
   
   Pokud kterákoliv z těchto technologií proti cheatům odhalí používání cheatů, tak potom můžeme shromáždit patřičné informace včetně názvu vašeho účtu, podrobnosti o neautorizovaném programu třetí strany a odhalených modifikovaných souborech produktu EA pro osobní počítač a čas a datum, kdy to bylo odhaleno. Pokud zjistíme, že jste používal cheaty, tak můžeme ukončit vaši licenci a váš účet EA.
   
   Jakmile se z herního serveru odpojíte, tyto technologie proti cheatům budou vypnuty.
   
   
3. Odinstalace
   
   Počítačové produkty EA můžete kdykoli odinstalovat v nastavení hry v Klientovi Origin. Po odinstalaci mohou na vašem počítači zůstat některé lokálně uložené soubory. Tyto soubory můžete ručně odstranit vyhledáním názvu hry ve složce Moje dokumenty na vašem počítači nebo pomocí vyhledávače souborů na vašem Macu.
   
   

8. Vypovězení a další sankce

Tato smlouva platí až do vypovězení z vaší strany nebo ze strany společnosti EA. Společnost EA vám může vypovědět přístup k jakýmkoliv službám EA a k vašemu účtu EA a jejich používání, pokud zjistí, že jste porušili tuto smlouvu nebo jste nezákonně, nevhodně nebo podvodně používali služby EA ve spojení s vaším účtem EA. Bude-li to možné, společnost EA vás o tomto vypovězení uvědomí. Zrušení účtu EA může mít za následek, že přijdete o své uživatelské jméno a personu. Pokud máte více než jeden účet EA, společnost EA může v závislosti na druhu porušení nebo zneužití ukončit všechny vaše účty EA a všechna související oprávnění. Pokud bude váš účet EA zrušen, nebudete mít přístup ke svému účtu EA nebo oprávněním a může vám být znemožněn opětovný přístup nebo používání jakékoliv služby EA. Při zrušení bude v souladu s touto smlouvou ukončena také vaše licence.

Namísto vypovězení a před jakýmkoliv vypovězením vás společnost EA může upozornit, pozastavit nebo upravit váš přístup k určité službě EA nebo k vašemu účtu EA, odstranit nebo odebrat oprávnění na úrovni účtu EA nebo zařízení, odstranit nebo smazat jakýkoliv obsah, který porušuje tuto smlouvu, nebo zakázat vašemu zařízení či počítači přístup k určitým službám EA. Pokud společnost EA přijme jakékoliv opatření popsané v tomto článku, nebudete mít nárok na vrácení peněz (vyjma jakýchkoliv zákonných práv na vrácení peněz) a žádná oprávnění se vám nepřipíšou ani nesmění na hotovost nebo jinou formu odškodnění.

Společnost EA může jakoukoliv službu EA kdykoliv ukončit, a to s minimálně 30denním oznámením buď prostřednictvím e-mailu (pokud je k dispozici) v rámci dotčené služby EA, nebo na servisní stránce aktualizací webové stránky EA (https://www.ea.com/cs-cz/service-updates). Po ukončení online služeb se k našim hrám nebudou vztahovat žádné softwarové aktualizace a nebudeme moci zaručit, že naše mobilní hry budou i nadále dostupné ke stažení prostřednictvím iCloudu (nebo jiných příslušných cloudových služeb). Kterékoliv hry dostupné prostřednictvím iCloudu mohou být po ukončení online služeb z iCloudu odstraněny, aniž byste o tom byli dále informováni.

Pokud se domníváte, že jakékoliv kroky proti vašemu účtu nebo zařízení byly podniknuty omylem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na stránce help.ea.com/cz/.

Vypovězení této smlouvy se nedotkne těchto článků smlouvy: 5, 8–9, 11–15.

9. Využívání údajů

10. Jiný software, obslužné programy a nástroje

11. Třetí strany

12. Záruka; Omezení odpovědnosti

13. Všeobecné podmínky

1. Úplné znění smlouvy
   
   Tato smlouva spolu s jakýmikoliv dalšími podmínkami společnosti EA, které řídí vaše užívání služeb EA, tvoří kompletní smlouvu, která je mezi vámi a společností EA. Smlouvu není možné doplňovat ani upravovat nepísemnou formou a bez podpisu zástupce společnosti EA. Pokud společnost EA neprovede něco, na co má na základě této smlouvy právo, neznamená to, že se tím tohoto ani jiného práva vzdává. Pokud se kterákoli část této smlouvy ukáže jako nevymahatelná, všechny zbylé části této smlouvy budou i nadále platné a účinné v plném znění.
   
   
2. Rozhodné právo
   
   Máte-li trvalé bydliště v EHP, Švýcarsku, Brazílii, Hongkongu, Mexiku nebo Rusku, i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo země vašeho trvalého bydliště; a iii) výslovně souhlasíte, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z této smlouvy nebo jsoucí v souvislosti s ní nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce soudů v zemi vašeho trvalého bydliště.
   
   Máte-li trvalé bydliště v Korejské republice, i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je korejské právo (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a iii) výslovně souhlasíte, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z této smlouvy nebo jsoucí v souvislosti s ní nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce korejských soudů.
   
   Máte-li trvalé bydliště ve Spojených státech, Kanadě nebo Japonsku, i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo státu Kalifornie (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a iii) výslovně souhlasíte, že jakékoliv nároky nebo rozepře, které nespadají do níže uvedené dohody o závazném rozhodčím řízení, a jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z nebo v souvislosti s touto smlouvou nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a zároveň také dáváte výslovný souhlas, že tyto soudy nad vámi mají v těchto případech osobní jurisdikci.
   
   Máte-li trvalé bydliště v jakémkoliv jiném státě, i) tato licence vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo státu Kalifornie (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a iii) výslovně souhlasíte, že jakékoliv nároky nebo rozepře, které nespadají do níže uvedené dohody o závazném rozhodčím řízení, a jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z této smlouvy nebo jsoucí v souvislosti s ní nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a zároveň také dáváte výslovný souhlas k tomu, že tyto soudy nad vámi mají v těchto případech osobní jurisdikci.
   
   Strany souhlasí, že Úmluva OSN pro smlouvy o mezinárodním prodeji zboží (Vídeň, 1980) se nevztahuje na tuto smlouvu ani na jakékoliv spory z ní vznikající.
   
   
3. Export
   
   Souhlasíte s tím, že se budete řídit zákony USA a dalšími platnými zákony regulujícími export, a souhlasíte s tím, že nepřevedete službu EA na cizího státního příslušníka nebo do zahraniční destinace, která je takovými zákony zakázána. Dále potvrzujete, že nejste osoba, která má podle zákonů regulujících export zakázáno obchodovat se společností EA.
   
   

14. Změny smlouvy

15. Řešení sporů v závazném rozhodčím řízení

1. Nároky spadající do rozhodného řízení
   
   Všechny spory, nároky nebo kontroverze vzniklé na základě nebo související s touto smlouvou, libovolnou službou EA a jejím marketingem nebo vztahem mezi vámi a společností EA („spory“) budou řešeny výhradně závazným rozhodčím řízením. Spadají sem také nároky vznesené před uzavřením této smlouvy. Spory do tohoto článku nespadají pouze v případě, že: i) se týkají porušení, ochrany nebo platnosti obchodních tajemství, ochranných známek, autorských nebo patentových práv, a to jak vašich, tak i společnosti EA nebo poskytovatelů licencí společnosti EA; ii) máte trvalé bydliště v Austrálii a prosazujete svá práva prostřednictvím australského zákona o ochraně spotřebitele; a iii) byly předneseny soudu zabývajícímu se drobnými žalobami.
   
   
2. Neformální jednání
   
   Vy i společnost EA souhlasíte s tím, že jakýkoli spor se budete nejprve pokoušet vyřešit neformální cestou, a to po dobu nejméně 30 dní před zahájením rozhodčího řízení. Neformální jednání začíná přijetím písemného oznámení zaslaného jednou stranou straně druhé („oznámení o sporu“). Oznámení o sporu musí: a) obsahovat celé jméno a úplné kontaktní údaje strany, která spor zahájila; b) musí obsahovat popis povahy nároku či sporu a důvodu k němu; a c) musí uvádět konkrétní požadovanou nápravu. Společnost EA oznámení o případném sporu zašle na vaši fakturační nebo e-mailovou adresu. Oznámení o sporu z vaší strany zasílejte na tuto adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
   
   
3. Závazné rozhodčí řízení
   
   Pokud se společností EA nejste schopni vyřešit spor neformální cestou, můžete vy nebo společnost EA nechat spor rozhodnout výhradně závazným rozhodčím řízením. Rozhodnutí k zahájení rozhodčího řízení z jakékoli strany bude konečné a pro druhou stranu závazné. Rozhodčí řízení bude vedeno v souladu s pravidly pro komerční rozhodčí řízení vydanými sdružením American Arbitration Association („sdružení AAA“), případně v souladu s doplňkovými postupy pro spory se spotřebiteli vydanými sdružením AAA („Pravidla pro spory se spotřebiteli vydaná sdružením AAA“); oboje tato pravidla jsou k dispozici na webu sdružení AAA www.adr.org. Poplatky za rozhodčí řízení a váš podíl na odměně pro rozhodce se budou řídit pravidly asociace AAA, případně budou omezeny pravidly pro spotřebitele asociace AAA. Bude-li rozhodce považovat tyto náklady za nepřiměřené nebo zašlete-li společnosti EA na výše uvedenou adresu, na kterou se má zasílat oznámení o sporu, oznámení s informací o tom, že nejste schopni uhradit poplatky nezbytné k zahájení rozhodčího řízení, společnost EA uhradí všechny poplatky a výdaje za rozhodčí řízení. Rozhodčí řízení může probíhat za osobní účasti stran, zasláním potřebných dokumentů, telefonicky nebo online. Rozhodce poskytne své rozhodnutí v písemné podobě a na žádost kterékoliv ze stran uvede důvody, které ho k rozhodnutí vedly. Rozhodce se musí řídit příslušnými zákony, a pokud tak neučiní, může být libovolný nález zpochybněn. Vy a společnost EA můžete vést spor u soudu, a to v zájmu vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, odstoupení od nebo přihlášení se k soudnímu rozhodnutí týkajícímu se nálezu rozhodce.
   
   
4. Omezení
   
   VY A SPOLEČNOST EA SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE KTERÁKOLI STRANA MŮŽE VZNÉST NÁROK PROTI DRUHÉ STRANĚ POUZE Z POZICE VAŠÍ NEBO JEDNOTLIVCE, A NIKOLI JAKO ŽALUJÍCÍ STRANA NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI DOMNĚLÉM SKUPINOVÉM NEBO ZÁSTUPNÉM ŘÍZENÍ. Rozhodce nesmí konsolidovat nároky jiné osoby s vašimi nároky a nesmí ani vést jakýkoliv druh skupinové nebo hromadné žaloby. Rozhodce smí uložit deklaratorní nápravu nebo zjednat nápravu pouze ve prospěch jednotlivé strany, která žádá o nápravu, a pouze v rozsahu nezbytně nutném k zajištění nápravy příslušné jednotlivému nároku této strany. Pokud se toto konkrétní ustanovení ukáže jako nevymahatelné, bude celá tato rozhodčí dohoda považována za zcela neplatnou.
   
   
5. Místo konání
   
   Máte-li trvalé bydliště v USA, bude rozhodčí řízení probíhat v místě, které je pro vás přiměřeně dostupné. V případě osob žijících mimo Spojené státy bude rozhodčí řízení zahájeno v okrese San Mateo ve státě Kalifornie, Spojené státy americké, a vy a společnost EA souhlasíte s tím, že se pro účely vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, odstoupení od či přihlášení se k soudnímu rozhodnutí týkajícímu se nálezu rozhodce podřídíte soudní pravomoci tohoto soudu.
   
   
6. Náhrada
   
   Pokud rozhodce rozhodne u jakéhokoliv nároku, který vznesete vůči společnosti EA, ve váš prospěch a výše finanční hodnoty nálezu přesáhne výši poslední písemné nabídky na finanční vyrovnání zaslané společností EA před zasláním finálních písemných dokumentů rozhodci, bude společnost EA postupovat takto:
   
   
1. zaplatí vám 150 % z výše rozhodčího nálezu, pokud tato částka nepřesáhne výši rozhodčího nálezu o více než 5000 USD; a
2. uhradí vám poplatky za rozhodčí řízení, které jste zaplatili sdružení AAA.
   
   
7. Změny dohody o závazném rozhodčím řízení
   
   Společnost EA nebude prosazovat významné změny této dohody bez vašeho výslovného souhlasu.
   

16. Dodatečné podmínky pro PlayStation®