A sua privacidade é importante para a EA e tratamos da mesma com toda a seriedade. Esta política descreve a forma como a Electronic Arts Inc. ("EA") processa as informações pessoais recolhidas por nós acerca de si quando utiliza os nossos produtos e serviços, ou quando assiste a eventos ao vivo organizados por ou em relação à EA (coletivamente, "Serviços" ou "Serviços da EA"). Em alguns casos, as nossas subsidiárias podem ser consideradas responsáveis pelo tratamento de dados, quer em conjunto com a EA, quer de forma autónoma.
As informações recolhidas por nós dependem dos Serviços usados pelo utilizador e da forma como usa os mesmos.
ⓘ Recolhemos as informações que nos dá diretamente, como quando cria uma Conta EA, configura perguntas de segurança, faz compras ou contacta a Ajuda da EA.
Recolhemos as informações que nos fornece, tais como:
ⓘ Quando joga online, poderemos recolher informações acerca do seu perfil de jogo, da sua jogabilidade ou do seu uso de funcionalidades sociais.
Quando utiliza as nossas funcionalidades sociais, quaisquer informações que divulgar através de comunicações de texto, áudio, visuais e/ou outros tipos de comunicações eletrónicas podem ser lidas, copiadas, recolhidas ou utilizadas por outros jogadores, e podem ainda ficar publicamente disponíveis. Certifique-se de que as suas definições de privacidade refletem as suas preferências.
Quando joga os nossos jogos online, as suas informações de perfil no jogo, dados de jogo e estatísticas são recolhidas, e algumas podem ficar visíveis no jogo, bem como para jogadores fora do jogo em outros Serviços da EA, como a RaceNet. Em alguns dos nossos títulos, poderemos gravar os seus dados de jogo e reproduzi-los a outros jogadores no jogo e/ou torná-los visíveis para outros jogadores fora do jogo em outros Serviços da EA. As classificações também podem ficar disponíveis para visualização por outros jogadores fora do jogo em outros Serviços da EA. Em modos de jogo de competição, podemos gravar o seu jogo e as suas entradas nos botões do comando e reproduzi-las juntamente com as suas informações de perfil no jogo e estatísticas do jogo para outros jogadores, no próprio jogo e em eventos em direto da EA ou de parceiros.
ⓘ Podemos recolher outras informações quando utiliza os nossos Serviços, como informações sobre o seu dispositivo, informações sobre hardware e software, endereço IP ou informações do navegador.
Poderemos recolher outras informações automaticamente quando o utilizador usa os nossos Serviços, incluindo:
Também poderemos recolher e armazenar informações localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos como cookies, armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicação.
ⓘ Poderemos receber informações sobre o utilizador de terceiros, como a Sony, Microsoft, Nintendo, Google, plataformas móveis ou autenticadores de terceiros que o utilizador usa para iniciar sessão nos nossos Serviços.
Poderemos receber informações sobre o utilizador incluídas em contas de utilizador de terceiros sempre que utilizar os Serviços online da EA em ou através de plataformas de jogos de terceiros, como as indicadas abaixo. Estas informações são fornecidas à EA no âmbito da criação ou associação de uma Conta EA, processo necessário para aceder aos Serviços online da EA. A sua utilização dos Serviços online da EA através destes terceiros indica o seu consentimento para a transferência destas informações. Abaixo poderá encontrar exemplos da informação que recebemos. Nunca recebemos o número do seu cartão de crédito ou outras informações financeiras destes terceiros como parte da criação ou associação de uma Conta EA.
Plataformas de jogos sociais. Sempre que o utilizador usa plataformas de jogos sociais de terceiros (como o Discord ou a Twitch) e associa a sua Conta EA, poderemos receber informações associadas à sua conta nessas plataformas. Consulte os avisos que lhe são apresentados ao associar as suas contas para obter detalhes sobre as informações que a EA recebe.
Plataformas móveis. Se o utilizador jogar ou comprar os nossos jogos através do seu dispositivo móvel ou tablet, recebemos informações relativas ao utilizador através das lojas de aplicações e outros fornecedores de plataformas móveis. Estas informações podem incluir o seu nome de utilizador ou o ID do dispositivo e o facto de ter efetuado uma compra, conforme aplicável, mas não incluem quaisquer informações financeiras. Algumas das nossas plataformas móveis também poderão enviar-nos informações mediante autorização do utilizador. Os nossos jogos móveis também poderão solicitar informações pessoais adicionais ao utilizador, como tokens de notificações push ou a sua lista de contactos; no entanto, iremos recolher estas informações apenas com o consentimento explícito do utilizador.
Outros terceiros
Poderemos receber informações de terceiros, como o Facebook ou o Apple Game Center, se o utilizador usar estes serviços em associação com os nossos jogos. Também poderemos receber informações acerca do utilizador quando outros jogadores optam por partilhar a respetiva lista de contactos connosco a partir de sites disponíveis publicamente.
ⓘ Dependendo do seu país de residência, poderemos basear-nos em bases legais diferentes para processar as suas informações.
A nossa base legal para o tratamento das suas informações pessoais varia consoante o tipo de informações recolhidas por nós e o contexto em que as recolhemos, bem como o seu país de residência, tal como é indicado durante a configuração da sua Conta EA, ou, caso não tenha sessão iniciada numa Conta EA, a sua localização, tal como determinada pelo seu endereço IP e/ou pelo seu país de registo do dispositivo.
Se for residente do Espaço Económico Europeu (EEE) ou de uma jurisdição em que se apliquem requisitos legais semelhantes, como o Brasil, a Suíça e o Reino Unido, baseamo-nos numa série de bases legais para tratar as suas informações pessoais. Por exemplo, trataremos as informações sobre si nos casos em que tenhamos o seu consentimento, em que tenhamos um interesse legítimo para o fazer, em que tal tratamento seja necessário para a aplicação de um contrato celebrado consigo e/ou em que tenhamos a obrigação legal de proceder ao tratamento das suas informações. Por exemplo, geralmente baseamo-nos:
Se o utilizador for residente num território em que os nossos interesses legítimos acima mencionados não sejam reconhecidos como base legal nos termos da lei aplicável, identificaremos e utilizaremos outras bases legais apropriadas para processar as suas informações pessoais, tais como a necessidade contratual ou o seu consentimento.
ⓘ Utilizamos várias tecnologias para fornecer e medir a eficácia dos nossos Serviços, para apresentar anúncios e para melhorar a sua experiência de jogador. Estas tecnologias incluem cookies e tecnologias semelhantes, bem como tecnologias de análise, publicidade, antibatota e antifraude.
Nós e terceiros utilizamos determinadas tecnologias descritas abaixo para recolher informações com o objetivo de proporcionar os nossos Serviços.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador de Internet. Nós, e os nossos parceiros terceiros, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreio para nos ajudar a compreender alguns dados, como as páginas da Web, funcionalidades ou anúncios que visualizou, bem como os jogos que joga. Estas informações ajudam-nos a monitorizar o seu carrinho de compras, a medir a eficácia da nossa publicidade, a garantir que o utilizador não visualiza o mesmo anúncio repetidamente e a melhorar a experiência do utilizador. Consulte a Secção 8: As escolhas e controlos do utilizador para obter informações sobre como gerir as suas preferências de cookies.
Podemos utilizar píxeis de rastreio ou GIF transparentes para recolher informações sobre a utilização dos nossos Serviços e a resposta do utilizador aos nossos emails de marketing. Utilizamos ficheiros de registo da Internet (que incluem dados técnicos, como o endereço IP do utilizador) para monitorizar o tráfego relativo aos nossos Serviços, resolver problemas técnicos, detetar e prevenir fraudes, e fazer cumprir o nosso Contrato do Utilizador.
Utilizamos também tecnologias de análise, publicidade, antibatota e antifraude nos nossos Serviços. Estas tecnologias podem utilizar os mesmos cookies ou mecanismos semelhantes aos descritos abaixo.
Utilizamos tecnologias de análise internas e de terceiros para recolher informações sobre a forma como o utilizador usa os nossos Serviços, o computador ou o dispositivo e o estado de funcionamento dos nossos Serviços.
Por exemplo, poderemos recolher e armazenar dados do computador ou dispositivo do utilizador quando o mesmo utiliza os nossos Serviços. Estas informações incluem informações técnicas e informações relacionadas com o computador, dispositivo e sistemas operativo ou de rede do utilizador (incluindo o Endereço IP e identificadores do dispositivo), bem como informações sobre a sua interação com determinadas funcionalidades e serviços, estatísticas de jogo e de utilização, e interações com o sistema e hardware periférico. Também poderemos recolher e armazenar dados do seu dispositivo para criar identificadores probabilísticos, com o propósito de analisar os serviços acedidos pelos nossos jogadores em diferentes dispositivos. Se o utilizador jogar um jogo offline, estes dados serão armazenados no seu dispositivo e ser-nos-ão transmitidos quando o dispositivo se ligar à Internet. Se o utilizador participar em Serviços online, também poderemos recolher, utilizar, armazenar, transmitir e apresentar publicamente os seus dados pessoais e/ou estatísticos relativos à sua jogabilidade (incluindo pontuações, classificações e êxitos), ou identificar conteúdos que sejam criados e partilhados pelo utilizador com outros jogadores.
As tecnologias de análise de terceiros integradas nos nossos Serviços (incluindo integrações de SDK [Software Development Kit] e API [Application Program Interface]) combinam as informações que recolhem no âmbito da sua utilização dos Serviços da EA, com informações recolhidas de modo independente ao longo do tempo e/ou através de diferentes plataformas. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de empresas analíticas terceiras que operam nos nossos Serviços, bem como a possibilidade de optar pela exclusão, na medida aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.
Alguns dos nossos Serviços aplicam tecnologias de anúncios online que utilizam cookies, GIF transparentes, Web beacons, píxeis de rastreio, SDK, API e outras tecnologias semelhantes, com vista a apresentar ofertas e anúncios ao utilizador no âmbito dos Serviços da EA, bem como em plataformas e sites de terceiros, e para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias. Algumas destas tecnologias podem sincronizar ou associar comportamentos através de diferentes sites, aplicações e dispositivos móveis para personalizar as ofertas e os anúncios aos seus interesses. Por exemplo, podemos apresentar ao utilizador um jogo que acreditamos ser do seu agrado. Ou, se o utilizador manifestar interesse por um jogo, poderá, posteriormente, receber um anúncio sobre esse jogo ou Serviços semelhantes no site da EA ou em sites de terceiros. Outras tecnologias de publicidade dentro do jogo permitem o carregamento temporário de publicidade no jogo, navegador ou dispositivo móvel do utilizador e, posteriormente, substituí-la enquanto o utilizador está online.
Estas tecnologias recolhem e utilizam informação para que possamos direcionar ofertas e publicidade adequadas a si, para medir a eficácia e distribuição destas ofertas e publicidade, e para entender como os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Além dos identificadores e de algumas informações enumeradas na Secção 1(C): Outras informações recolhidas por nós quando o utilizador usa os nossos Serviços, acima, estas informações podem incluir:
As empresas de publicidade terceiras poderão combinar as informações recolhidas, no contexto de apresentação de uma oferta ao utilizador através dos nossos jogos e/ou Serviços, com outras informações recolhidas de forma independente no decurso do tempo e/ou em diferentes sites. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de empresas de anúncios online que operam nos nossos Serviços, os respetivos avisos de privacidade, bem como a possibilidade de optar pela exclusão, na medida que seja aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.
Para saber mais acerca das práticas destas redes de anúncios, ou como rejeitar publicidade direcionada fornecida por terceiros, pode também visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, ou www.youronlinechoices.eu. Tenha em atenção que a opção pela exclusão não significa que deixará de visualizar os anúncios; significa apenas que a publicidade apresentada poderá ser menos relevante para si, de acordo com os seus interesses.
Esforçamo-nos por assegurar um ambiente de jogos seguro e justo para todos os jogadores. Quando utiliza os nossos Serviços, nós ou terceiros podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes e recolher dados acerca da sua máquina ou dispositivo, com vista a criar uma "impressão digital" da máquina ou um "hash" dos componentes da máquina, para efeitos de prevenção de fraudes, segurança e autenticação. Também poderemos monitorizar informações publicamente disponíveis, sites de terceiros e/ou utilizar tecnologia antibatota com os nossos Serviços, incluindo algoritmos automatizados de antifraude e abuso. Se acredita que o seu acesso aos nossos jogos e/ou Serviços foi bloqueado por esta tecnologia por engano, contacte-nos através da Ajuda da EA.
ⓘ Utilizamos as suas informações para operar os Serviços, melhorar a sua experiência de jogo, fornecer suporte, apresentar e medir a eficácia da publicidade, e personalizar as nossas comunicações consigo.
Utilizamos os seus informações pessoais, individualmente e em conjunto, das seguintes formas:
Para operar o nosso negócio e melhorar e personalizar a sua experiência de utilizador, incluindo:
Para fornecer apoio ao utilizador, incluindo:
Para personalizar as nossas comunicações com o utilizador, incluindo:
Retenção. Retemos as informações que recolhemos durante o tempo que for necessário para fornecer os nossos Serviços, e poderemos reter essas informações além desse período, se necessário, por razões legais, operacionais ou outras razões legítimas.
Sempre que possível, poderemos também anonimizar ou agregar as informações recolhidas por nós, ou recolhê-las de uma forma que não identifique diretamente o utilizador. Poderemos utilizar e partilhar estas informações conforme necessário para os nossos objetivos comerciais e conforme permitido pela lei aplicável.
ⓘ Poderemos divulgar as suas informações pessoais às categorias de destinatários que descrevemos nesta secção, como por exemplo para fornecer os nossos Serviços e apresentar anúncios.
Fornecedores de serviços. Os fornecedores e outros fornecedores de serviços que nos ajudam a gerir o nosso negócio e a apresentar Serviços ao utilizador poderão receber as suas informações pessoais. Exigimos que qualquer fornecedor de serviços que processe as suas informações pessoais só o faça em nosso nome e para efeitos de acordo com esta política, tal como as finalidades descritas na Secção 3: Como utilizamos as informações do utilizador.
Parceiros de negócios. Poderemos fornecer informações pessoais a parceiros de negócios com os quais oferecemos Serviços em conjunto. Estes parceiros incluem as empresas que oferecem a plataforma em que o utilizador joga os nossos jogos, como a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox) ou outros.
Afiliadas e subsidiárias. Poderemos divulgar informações pessoais do utilizador com as outras empresas em que tenhamos interesses de propriedade, conforme necessário, para as finalidades descritas nesta política.
Parceiros publicitários. Através dos nossos Serviços, poderemos permitir que parceiros publicitários terceiros utilizem tecnologias e outras ferramentas de rastreio para recolher informações relativas à utilização dos Serviços da EA e do dispositivo por parte do utilizador (como, por exemplo, o endereço IP do utilizador, identificadores móveis, páginas visitadas, localização, informação do navegador, hora do dia). Também poderemos partilhar informações relacionadas com o dispositivo do utilizador e a respetiva utilização dos nossos Serviços com os nossos parceiros publicitários terceiros, para que estes possam apresentar publicidade direcionada ao utilizador quando este visita serviços e websites de terceiros nas respetivas redes. Esta prática é geralmente referida como "publicidade baseada em interesses", "publicidade comportamental online" ou "publicidade direcionada".
Consulte a Secção 2(C): Tecnologias de anúncios online para obter mais detalhes sobre a publicidade online, bem como a Secção 8: As escolhas e controlos do utilizador, relativa às suas escolhas e controlos relevantes.
Divulgações para nos protegermos a nós ou a terceiros. Poderemos aceder, preservar e divulgar qualquer informação armazenada por nós e associada ao utilizador junto de entidades externas se, de boa-fé, acreditarmos que fazê-lo é necessário ou apropriado para: cumprir com a aplicação da lei ou pedidos de segurança nacional e processo legal, tais como uma ordem judicial ou intimação; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do utilizador, da EA ou de terceiros; aplicar as nossas políticas ou contratos; cobrar valores em dívida; ou auxiliar uma investigação ou ação penal na sequência de uma atividade ilegal suspeita ou real. Em particular, se recebermos um relatório de que violou as nossas políticas (como o nosso Positive Play Charter), poderemos divulgar esse relatório e outras informações relevantes com a plataforma em que joga os nossos jogos.
Divulgação em caso de fusão, venda ou outras transferências de ativos. No caso de uma reorganização, alienação, fusão, venda ou falência, poderemos transferir todas as informações recolhidas para terceiros relevantes, e nesse caso obteremos o consentimento do utilizador para esse efeito, se exigido por lei ou por qualquer contrato.
Plug-ins de terceiros. Quando existe a integração de ferramentas sociais ou tecnologias de terceiros nos nossos Serviços, tais terceiros poderão recolher informações acerca da forma como o utilizador usa os nossos Serviços. Um exemplo disso é o botão "Gosto" do Facebook.
Em certos casos (como nos nossos websites), os nossos Serviços incorporam vídeos do YouTube. Esta integração está sujeita aos Termos de Utilização do YouTube, e pode resultar na recolha das suas informações pessoais por parte da Google, de acordo com a Política de Privacidade da Google. Caso o utilizador nos tenha autorizado a receber as suas informações do YouTube ou outras informações da Google, como, por exemplo, ao iniciar sessão nos nossos Serviços através da sua Conta Google, poderá gerir a sua autorização (incluindo a revogação da mesma) através das Definições de segurança da Google. O utilizador também pode ter outros direitos em relação às respetivas informações pessoais que recolhemos, tal como descrito na Secção 8: As escolhas e controlos do utilizador.
Partilha multiplataforma. Alguns dos nossos jogos permitem ao utilizador ligar-se e jogar com amigos e membros da comunidade de um jogo, independentemente da plataforma em que jogar. Por exemplo, alguém numa Xbox poderia juntar-se a um jogador que esteja a utilizar uma sistema PlayStation®4 ou uma consola PlayStation®5. Esta funcionalidade que permite a jogadores jogar entre si a partir de plataformas diferentes é denominada "Cross-Play". Se o Cross-Play estiver ativado e jogar com alguém noutra plataforma, a outra plataforma pode receber o ID da sua plataforma (como a gamertag da Xbox ou o ID online da sua conta para a PlayStation™Network), juntamente com outras informações necessárias para ativar o Cross-Play. Adicionalmente, poderemos disponibilizar informações relativas à utilização de funcionalidades de Cross-Play na plataforma em que joga os nossos jogos. Pode alterar as suas preferências do Cross-Play acedendo ao menu de definições do jogo ou ao menu de definições da sua plataforma.
Alguns dos nossos jogos podem permitir ao utilizador progredir num jogo entre plataformas diferentes, bem como permitir que as compras efetuadas numa plataforma fiquem disponíveis noutra plataforma. Partilharemos as suas informações com estas plataformas consoante necessário para ativar estas funcionalidades.
Outras plataformas que recebem a sua informação podem incluir a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox), a Nintendo (Nintendo Switch), a Valve (Steam), a Epic e plataformas adicionais, à medida que se tornem compatíveis com estas funcionalidades. As suas informações recebidas por estas plataformas podem estar sujeitas aos respetivos avisos de privacidade.
Com o seu consentimento. Poderemos divulgar as suas informações a outros destinatários com o seu consentimento expresso, salvo indicação em contrário descrita acima. Por exemplo, o utilizador pode concordar que partilhemos as suas informações com uma determinada empresa ou organização para saber mais sobre os respetivos produtos, serviços ou promoções, ou se nos informar de que pretende associar a sua Conta EA aos serviços de outra empresa. Estes destinatários processarão as informações que o utilizador aceitar partilhar de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
ⓘ Armazenamos e processamos as suas informações nos Estados Unidos e noutros países em que operamos. Quando o fazemos, utilizamos salvaguardas técnicas, físicas e administrativas para cumprir os requisitos de transferência de dados estabelecidos por várias leis de privacidade, como o General Data Protection Regulation (Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu).
Quando o utilizador acede aos Serviços da EA, incluindo quando estes são disponibilizados em plataformas de terceiros, as suas informações pessoais são geralmente recolhidas diretamente pela EA e processadas nos Estados Unidos. As informações pessoais recolhidas por nós poderão ser subsequentemente armazenadas e processadas, no âmbito definido na presente Política de Privacidade e de Cookies, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a EA, as suas subsidiárias ou agentes externos operem. O utilizador, ao dar o seu consentimento para a transferência dos seus informações pessoais para fora do seu país de residência, reconhece que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para destinatários nos Estados Unidos e noutros países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de privacidade que é assegurado pela legislação do país de residência ou de origem do utilizador.
As práticas de privacidade da EA cumprem com o Sistema Cross-Border Privacy Rules (Regras de Privacidade Transfronteiriças, ou CBPR) da APEC (Cooperação Económica da Ásia-Pacífico). O Sistema CBPR da APEC fornece uma estrutura de procedimentos para que as organizações garantam a proteção de informações pessoais transferidas entre as economias da APEC participantes. Poderá consultar mais informações acerca da estrutura da APEC em cbprs.org.
A Electronic Arts Inc. detém certificações ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, disponíveis em www.privacyshield.gov. Quando a Electronic Arts Inc. transfere informações do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça para outras afiliadas, agentes ou fornecedores de serviços fora do EEE e da Suíça, procede em conformidade com o princípio "Accountability for Onward Transfer" (Responsabilidade para transferência posterior) do Escudo de Proteção da Privacidade. Para saber mais, visite as nossas divulgações do Escudo de Proteção da Privacidade.
Em concordância com a decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia de 16 de julho de 2020 relativamente ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, bem como a orientação do Comité Europeu para a Proteção de Dados, do UK Information Commissioner’s Office (Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido) e outros reguladores relevantes, a EA também poderá basear-se em cláusulas contratuais normalizadas da UE, no UK International Data Transfer Agreement (Acordo de Transferência de Dados Internacionais do Reino Unido) e em outras salvaguardas para permitir transferências fora do EEE, Reino Unido, Suíça e outros países, sempre que necessário. A EA continua a avaliar o regime legal dos países para os quais os dados são transferidos e, se necessário, atualiza as medidas destinadas a garantir o nível de proteção adequado.
ⓘ Tomamos um conjunto de medidas de segurança para garantir que a sua informação é segura.
A segurança das suas informações é prioritária para a EA e tomamos várias medidas técnicas e organizacionais no sentido de proteger estas informações, incluindo a encriptação de dados confidenciais. Ainda assim, tenha em atenção que não existem medidas de segurança perfeitas. Como tal, não podemos garantir a segurança das suas informações em todos os momentos. Deve ser sempre diligente no que diz respeito à proteção das suas informações pessoais. Saiba mais acerca de EA Security (Segurança da EA).
ⓘ Esforçamo-nos por proporcionar experiências para crianças adequadas à sua idade. Dependendo da idade da criança que acede aos nossos Serviços online, os pais ou guardiões legais poderão ter de dar permissão para permitir que o seu filho aceda a determinadas funcionalidades online dos nossos Serviços.
Embora a maioria dos Serviços da EA sejam destinados a adultos, a EA reconhece a importância da proteção da privacidade das crianças que possam aceder aos nossos Serviços online. Esforçamo-nos por garantir que as crianças que acedem aos nossos Serviços desfrutam de experiências adequadas à sua idade, utilizando minimização de dados, privacidade por design e práticas predefinidas. Temos em consideração os melhores interesses das crianças ao determinar a experiência adequada à sua idade que recebem, e temos em conta o desenvolvimento de crianças de diferentes idades. Quando as crianças atingem a maioridade no seu país ou território, podem receber a experiência de adulto.
Sempre que os jogadores se identificarem como sendo crianças abaixo da idade mínima das regras de consentimento digital definidas pela lei de países ou territórios individuais, iremos:
(1) obteremos o consentimento dos pais para a utilização das informações pessoais dos seus filhos, quando exigido pela legislação aplicável. Por exemplo, permitimos que os pais criem uma Conta EA de criança em determinados Serviços e, mediante o consentimento parental, a EA irá recolher e utilizar determinadas informações pessoais de crianças para gerir uma Conta EA de criança;
(2) desativaremos funcionalidades em determinados Serviços que possam permitir que uma criança partilhe informações que a identifiquem diretamente, a menos que um progenitor tenha dado o consentimento relevante a nós ou à plataforma de terceiros em que o seu filho está a jogar. Por exemplo, respeitaremos os controlos parentais de terceiros (consola), na medida em que se aplicam às funcionalidades do jogo que poderiam permitir que uma criança fornecesse informações pessoais em jogos online ou multijogador (como, por exemplo, através de chat ou conteúdo gerado pelo utilizador);
(3) recolheremos e utilizaremos determinadas informações apenas para fins limitados. Por exemplo, poderemos enviar notificações de aplicações locais, que não dependem da recolha de informações pessoais. Adicionalmente, os identificadores de dispositivos persistentes, como o endereço IP ou o identificador de dispositivo de publicidade, poderão ser recolhidos para apoiar as nossas operações internas, como:
(4) não condicionaremos a participação de uma criança numa atividade (como concursos de jogos) em troca da divulgação de mais informações pessoais do que os razoavelmente necessários para participar na atividade. Em determinadas atividades relacionadas com o Serviço, poderemos não permitir a participação de crianças, independentemente do facto de termos recebido o consentimento para tal; e
(5) ofereceremos controlos e escolhas parentais. Se o utilizador for um dos pais ou guardião legal de uma criança e pretender revogar o seu consentimento previamente estabelecido, rever as informações recolhidas do seu filho ou ter essas informações eliminadas, contacte-nos seguindo as opções descritas na Secção 12: Contacte-nos. Se nos apercebermos de que uma criança nos forneceu informações pessoais sem consentimento parental, eliminaremos quaisquer informações pessoais que tenhamos recolhido, salvo se tivermos a obrigação legal de as reter, e encerraremos a conta da criança e/ou revertê-la-emos para a experiência adequada à sua idade, conforme aplicável.
Se fizermos alterações materiais na forma como recolhemos, usamos, partilhamos ou processamos as informações pessoais da criança, notificaremos os pais conforme exigido pela lei aplicável.
Recomendamos que converse com o seu filho sobre questões como comunicar com estranhos ou divulgar informações pessoais online. O utilizador e o seu filho devem consultar as definições de privacidade aplicáveis à respetiva utilização dos nossos Serviços, um resumo das quais está disponível na nossa página Player and Parental Tools (Ferramentas parentais e de jogadores).
ⓘ Fornecemos-lhe escolhas e controlos sobre a nossa utilização das suas informações, incluindo a sua capacidade para exercer os seus direitos de privacidade de dados.
Colocamos ao dispor do utilizador opções relevantes no que diz respeito à recolha e utilização de informação importante. Por exemplo, se pretender deixar de receber emails de marketing da EA, também pode clicar na hiperligação para anular a assinatura, incluída no rodapé de todos os emails de marketing que enviamos.
Pode ficar a saber como pode exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade ao visitar o nosso portal My Privacy Rights (Os meus direitos de privacidade).
Verificação da titularidade da conta. Para proteger a segurança da sua conta e das suas informações pessoais, poder-lhe-á ser pedido que verifique a titularidade da sua conta antes de iniciarmos o processamento do seu pedido para poder exercer os seus direitos de privacidade de dados. Os métodos de verificação incluem ter sessão iniciada na sua Conta EA, confirmar a titularidade e o acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta e/ou confirmar outros detalhes de conta únicos.
Agentes autorizados. Pode utilizar um agente autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos de privacidade de dados. Contacte-nos através da Ajuda da EA para iniciar este pedido. Se o utilizador utilizar um agente autorizado para exercer o seu direito à eliminação, acesso ou correção, iremos exigir que verifique a titularidade da sua conta diretamente connosco, a menos que tenha fornecido ao seu agente uma procuração válida de acordo com a lei da Califórnia que inclua um comprovativo de titularidade da conta.
Se o utilizador utilizar um agente autorizado para enviar um pedido de exclusão da venda ou partilha das suas informações pessoais para fins de marketing direcionado, iremos exigir a sua permissão assinada, a fim de comprovar que autorizou o agente a agir em seu nome.
O direito do utilizador à eliminação. Pode desativar a sua Conta EA ou eliminar as informações pessoais associadas à sua conta entrando em contacto connosco através da Ajuda da EA. Se efetuar a desativação, o utilizador deixará de ter acesso aos jogos e Serviços da EA associados à respetiva conta. Tenha em atenção que a EA poderá reter informações necessárias para resolver litígios, fazer cumprir contratos do utilizador, proteger os nossos direitos legais, e cumprir condicionalismos e requisitos legais e técnicos relacionados com a segurança, integridade e operação dos nossos Serviços. Caso contrário, manteremos as informações pessoais do utilizador durante o tempo razoavelmente necessário para fornecer, criar e melhorar os nossos Serviços, e para cumprir a lei.
O seu direito de acesso (ou "conhecimento"). O utilizador pode aceder aos dados pessoais que detemos, incluindo as categorias de informações pessoais recolhidas, de onde as recolhemos, da finalidade e da forma como as utilizamos, e quem pode receber estas informações (incluindo a quem as mesmas podem ser vendidas ou com quem podem ser partilhadas, à medida que esses termos são definidos ao abrigo da lei aplicável). Os detalhes gerais aplicáveis acerca do nosso processamento são fornecidos na presente Política. Relativamente às informações específicas relativas ao nosso tratamento das informações do utilizador, poderá transferir uma cópia das informações da sua Conta EA acedendo à sua Conta EA e clicando no separador "Os teus dados EA". Para receber detalhes adicionais, contacte-nos através da Ajuda da EA.
O seu direito a correção. O utilizador pode solicitar a correção das suas informações pessoais quando imprecisas. Em alguns casos, poderemos fornecer ferramentas de self-service, tais como as que poderá utilizar no portal de cliente da Conta EA, que permitem ao utilizador atualizar algumas das suas informações pessoais.
O seu direito de desativar ou objetar a determinado processamento. O utilizador pode optar pela exclusão de publicidade direcionada ou objetar ao processamento das respetivas informações com base nos nossos interesses legítimos, sempre que a lei aplicável fornecer esses direitos. Para exercer estes direitos, consulte instruções adicionais no nosso portal My Privacy Rights (Os meus Direitos de Privacidade), incluindo a secção "Targeted Advertising Provided by Third Parties" (Publicidade direcionada apresentada por terceiros).
Controlos de Cookies. Se o utilizador residir num local cuja legislação possa exigir escolhas adicionais, pode controlar os cookies e tecnologias semelhantes utilizadas na maioria dos sites da EA para determinados fins opcionais de análise funcional e de publicidade, bem como de publicidade direcionada, através da faixa apresentada no fundo da página da Web durante a sua primeira visita. O utilizador também pode desativar alguns cookies, limitar os tipos de cookies permitidos ou definir o navegador para o alertar quando estão a ser enviados cookies. Consulte as orientações fornecidas pelo seu navegador de Internet específico, se pretender participar na gestão das suas preferências de cookies.
RESIDENTES NA CALIFÓRNIA: O utilizador tem o direito de exercer a exclusão da venda ou partilha das suas informações pessoais por nós para efeitos de publicidade direcionada. Consulte o portal My Privacy Rights (Os meus Direitos de Privacidade), incluindo a secção "Targeted Advertising Provided by Third Parties" (Publicidade direcionada apresentada por terceiros), relativamente a este direito e como o pode exercer.
O efeito da sua escolha irá depender do contexto em que exerça este direito:
Controlo de Privacidade Global (Global Privacy Control). Em certas regiões, reconhecemos um sinal de preferência de exclusão enviado pelo seu navegador da Web (por vezes referido como o Controlo de Privacidade Global (Global Privacy Control) ou "GPC") como um pedido válido de exclusão da venda e partilha das informações pessoais processadas através do navegador que o utilizador está a utilizar. Na prática, isto controla se o seu navegador carrega cookies de terceiros nos websites dos nossos Serviços que são utilizados para publicidade direcionada ou pode, de outra forma, ser considerado uma "venda" de informações pessoais. Processamos este sinal apenas com base nas definições do navegador, por isso seria necessário defini-las separadamente para navegadores diferentes no mesmo dispositivo e em dispositivos diferentes. Consulte a lista de navegadores compatíveis com o GPC e instruções associadas sobre como ativar esta funcionalidade. O GPC não controla a publicidade direcionada nos nossos jogos para PC, consolas ou jogos móveis, e tem de ser alterado através da sua conta ou das definições do jogo, tal como descrito acima.
O utilizador tem o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício destes direitos de privacidade.
ⓘ Os nossos sites e Serviços podem conter anúncios ou links para serviços e sites de terceiros.
Os nossos sites e Serviços poderão conter publicidade ou hiperligações para serviços de terceiros (como o botão “Gosto” no Facebook ou hiperligações para sites de terceiros). Se clicar nestas hiperligações, incluindo um anúncio, deixará o Serviço da EA e irá para o serviço ou site de terceiros que selecionou. Se o utilizador visitar o site de um terceiro ou utilizar o serviço de um terceiro, deverá consultar a política de privacidade desse mesmo site ou serviço.
ⓘ A lei da Califórnia requer algumas divulgações adicionais sobre a forma como processamos as suas informações pessoais.
Consoante a sua utilização dos nossos Serviços, as seguintes categorias de informações pessoais podem ter sido recolhidas e divulgadas nos 12 meses anteriores, na medida em que estas categorias são definidas de acordo com o California Consumer Privacy Act ("CCPA"):
Em determinadas circunstâncias, também poderemos recolher e divulgar informações adicionais, como:
Poderemos recolher e divulgar outras categorias de informações pessoais, na medida em que as envie através de chat no jogo, fóruns ou através dos nossos canais de suporte de jogadores.
A recolha, utilização e divulgação destas informações é realizada para uma ou mais finalidades empresariais ou comerciais descridas na Secção 3: Como utilizamos as informações do utilizador.
As seguintes categorias de informações pessoais podem ser "vendidas" ou "partilhadas", na medida em que estes termos são definidos no CCPA, para fins de publicidade direcionada:
Estas informações podem ter sido vendidas ou partilhadas com os nossos parceiros publicitários para os fins descritos no respetivo parágrafo da Secção 4: Quem pode receber as suas informações.
Não "vendemos" ou "partilhamos", na medida em que estes termos são definidos no CCPA, informações pessoais dos consumidores com menos de 16 anos de idade.
Retemos as informações que recolhemos durante o tempo que for necessário para fornecer os nossos Serviços, e poderemos reter essas informações além desse período, se necessário, por razões legais, operacionais ou outras razões legítimas.
Consulte As escolhas do utilizador relacionadas com a venda e partilha das suas informações pessoais para fins de publicidade direcionada.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade e de Cookies geral.
Consulte abaixo para obter mais detalhes sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, incorporando o aviso imediatamente acima.
Para cada uma das categorias de informação pessoal referenciadas acima:
Consulte a Secção 8: As escolhas e controlos do utilizador para obter um resumo dos seus direitos de privacidade na Califórnia e como os pode exercer.
ⓘ Esta política será atualizada regularmente e notificaremos o atualizador acerca de quaisquer alterações relevantes.
Poderemos ocasionalmente atualizar esta política de privacidade. Quando o fizermos, iremos rever a data de "Última atualização", na parte inferior da política. Se existirem alterações substanciais a esta política, envidaremos todos os esforços razoáveis para o notificar, quer através da publicação de uma notificação de tais alterações antes da respetiva entrada em vigor, quer através do envio direto de um aviso ao utilizador.
ⓘ Pode contactar-nos se tiver dúvidas sobre esta política.
Caso tenha questões sobre esta política, utilize o nosso portal My Privacy Rights (Os meus Direitos de Privacidade) para contactar o nosso Agente de Proteção de Dados.
Para contactar a EA, incluindo o nosso Agente de Proteção de Dados, também pode utilizar o seguinte endereço: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. O representante da Electronic Arts Inc. na União Europeia é a Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irlanda. O representante da Electronic Arts Inc. no Reino Unido é a Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.
ⓘ Tem também o direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados.
Se tiver alguma dúvida sobre como recolhemos e utilizamos as informações, contacte-nos. Tem também o direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados local, se preferir, como por exemplo:
Sempre que aplicável, a sua autoridade local de proteção de dados também poderá encaminhar a questão para o Department of Commerce ou para a FTC, para consideração.
Se tiver um problema relacionado com as nossas práticas de dados não resolvido e ao qual não tenhamos respondido de forma satisfatória, contacte o nosso fornecedor de resolução de litígios terceiro sediado nos EUA (gratuitamente).
Última atualização: 4 de agosto de 2023
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