Su privacidad es importante para nosotros y asumimos con seriedad nuestra responsabilidad de protegerla. Esta política describe qué información recopila EA cuando usted utiliza los productos y los servicios móviles, online y descargables ofrecidos por EA y sus empresas filiales y asiste a eventos en vivo organizados por EA o relacionados con EA (denominados conjuntamente “Servicios”). Para consultar una lista de las empresas filiales, visite https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

EA participa en los marcos de los Escudos de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para obtener más información, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/mx/PC/.

1. La información que recopilamos

La información que recopilamos depende de los Servicios que use y de cómo los use. A continuación, consulte los detalles.

1. Información que nos proporciona directamente
   
   Recopilamos la información que nos proporciona, que incluye lo siguiente:
   
   
   • La información de su Cuenta EA, incluida su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña.
   • Preguntas de seguridad con sus respuestas.
   • Detalles que proporciona en respuesta a las encuestas sobre nuestros Servicios.
   • Información que proporciona al solicitar nuestra ayuda, como su nombre, número de teléfono y los registros (incluyendo los registros de llamadas) de los problemas que se le presentan.
   • Información de facturación, como su nombre, el número de su tarjeta de pago, los detalles de su cuenta de pago y su dirección de envío.
   
   
2. Información que nos proporciona al jugar online
   
   Cuando participa en funciones de redes sociales, como un chat, la información electrónica y audiovisual que divulga puede convertirse en información pública. Además, otros jugadores pueden leer, copiar, recopilar o usar esta información. Asegúrese de que la configuración de privacidad refleje sus preferencias.
   
   Cuando participa en juegos multijugador online, la información de su perfil en los juegos, su modo de juego y sus estadísticas se encuentran visibles para todos. En algunos de nuestros títulos de carreras, al jugar en ciertos modos multijugador, es posible que grabemos su juego y se lo reproduzcamos a otros jugadores contra los que vaya a competir. En los modos de juego competitivos, como FUT Champions, es posible que grabemos su juego, incluidas las entradas de sus dispositivos, y se lo reproduzcamos, junto con la información de su perfil y sus estadísticas de juego, a otros jugadores en el juego y en eventos en vivo de EA o de socios de EA.
   
   
3. Otra información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios
   
   Es posible que recopilemos más información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, por ejemplo:
   
   
   • Dirección IP.
   • Identificadores de celulares y de otros dispositivos o componentes de hardware.
   • Datos generales de ubicación geográfica (obtenidos a través de su dirección IP o mediante la configuración de su dispositivo).
   • Información del navegador, incluidos el tipo de navegador y el idioma de preferencia.
   • Páginas remitentes y de salida, incluidas las páginas de inicio, las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web.
   • Tipo de plataforma.
   • Información sobre su dispositivo, hardware y software, como los componentes y la configuración de su hardware, el software y las actualizaciones de EA que ha instalado o utilizado y la presencia de los complementos necesarios.
   • Detalles acerca de los juegos o Servicios de EA que compra u obtiene y de la manera en que los utiliza.
   • Inferencias acerca de sus preferencias, predisposiciones, comportamiento, capacidades y aptitudes.
   • Información acerca de los eventos del dispositivo, entre ellos, informes de error, direcciones URL de referencia y de solicitud, y detalles de la actividad del sistema (por ejemplo, si se produjo un error mientras jugaba a nuestros juegos o si se interrumpió el acceso a Internet).
   • Información biométrica (para aplicaciones específicas, como las de reconocimiento facial).
   • Otra información (como su apariencia) que es posible que proporcione en el marco de su participación en eventos en vivo.
   
   
4. También es posible que recopilemos y almacenemos información de manera local en su dispositivo mediante diversos mecanismos, como las cookies, el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y la caché de datos de la aplicación.
   
   
5. Información que nos proporcionan terceros
   
   Sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 y consola para videojuegos PlayStation®4. Al suscribirse para utilizar los Servicios online de EA en un sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 o una consola para videojuegos PlayStation®4, acepta que la información de su cuenta para acceder a PlayStation™Network se proporcione a EA a fin de que podamos crear su Cuenta EA. Necesita una Cuenta EA para utilizar los Servicios online de EA. Sony nos envía información que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, estado o región, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.
   
   Xbox Live. Al suscribirse para utilizar los Servicios online de EA a través del servicio Xbox Live de Microsoft, acepta que Microsoft pueda proporcionarnos información de su cuenta de usuario de Microsoft a fin de que podamos crear su Cuenta EA. Necesita una Cuenta EA para utilizar los Servicios online de EA. Microsoft nos envía información que incluye su gamertag, dirección de correo electrónico, estado o región, país, idioma y edad. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.
   
   Wii / Wii U. Al suscribirse para utilizar los Servicios online de EA a través de una consola para videojuegos Nintendo Wii o Nintendo Wii U, acepta que Nintendo pueda proporcionarnos información de su cuenta de usuario de Nintendo a fin de que podamos crear su Cuenta EA. Necesita una Cuenta EA para utilizar los Servicios online de EA. Nintendo nos envía datos que incluyen su información de Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.
   
   Nintendo Switch™. Al suscribirse para utilizar los Servicios online de EA a través de una consola Nintendo Switch™, acepta que Nintendo pueda proporcionarnos información de su cuenta Nintendo a fin de que podamos crear su Cuenta EA. Necesita una Cuenta EA para utilizar los Servicios online de EA. La información que recibimos de Nintendo incluye su apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera.
   
   Plataformas móviles. Si juega a nuestros juegos o los adquiere por medio de una tableta o un dispositivo móvil, recibimos información acerca de usted desde las tiendas de aplicaciones y otros proveedores de plataformas móviles. Esta información incluye su nombre de usuario o ID de dispositivo y, por ejemplo, el hecho de que realizó una compra, pero no incluye ninguna información financiera ni confidencial. También es posible que algunas de nuestras plataformas móviles nos envíen información que usted las autorice a enviar. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, por ejemplo, tokens de notificaciones emergentes, su ubicación exacta o su lista de contactos, y solo recopilaremos esta información si brinda su consentimiento explícito.
   
   Otros terceros
   
   Es posible que recibamos información de terceros, como Facebook o Game Center, cuando utiliza estos servicios en nuestros juegos. También podemos recibir información acerca de usted cuando otros jugadores eligen compartir sus listas de contactos con nosotros.
   
   Además, podríamos recibir información de terceros para complementar la información que usted nos proporcione. Usamos la información de estas empresas principalmente para enviarle publicidad que sea pertinente para usted. Para consultar una lista representativa de estos terceros, visite privacyappendix.ea.com/mx. Asimismo, podemos utilizar información de terceros, por ejemplo, para ayudarnos a conocer su ubicación geográfica aproximada a través de su dirección de IP por motivos impositivos o para personalizar algunos Servicios en su ubicación, así como para evitar cualquier fraude o abuso.
   
   
6. Base legal para el procesamiento de su información
   
   Si usted es residente de la Unión Europea, contamos con sustento jurídico para procesar su información. Por ejemplo, procesaremos su información donde contemos con su consentimiento, donde tengamos un interés legítimo de hacerlo, donde el procesamiento sea necesario para el desempeño de un contrato con usted o donde tengamos una obligación legal para procesar su información. Por ejemplo, confiamos en nuestros intereses legítimos para cumplir con el mercadeo dirigido para nuestros Servicios y en necesidades contractuales para procesar su información cuando crea una Cuenta EA. Para obtener más información sobre el sustento jurídico que aplicamos para procesar su información por cualquier motivo en particular, comuníquese con nosotros a través de las opciones en la Sección 11 que se presenta a continuación.
   

2. Cómo recopilamos información

Tanto nosotros como terceros utilizamos las tecnologías descritas a continuación para recopilar información a fin de ofrecer una experiencia excelente.

1. Cookies y tecnologías similares
   
   Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en el navegador de Internet. Usamos las cookies y tecnologías similares para conocer aspectos como las páginas web, las funciones y los anuncios publicitarios que mira y los juegos que utiliza. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de compras, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio de manera repetida y lograr mejorar su experiencia como jugador de otras maneras. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies que permite o configurar el navegador para que le notifique cuando se envían cookies. Consulte la orientación que proporciona el navegador web si desea obtener ayuda para la administración de las preferencias relacionadas con las cookies.
   
   Usamos otras tecnologías para fines similares a los de las cookies. Usamos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información acerca de cómo utiliza nuestros Servicios y cómo responde a nuestros correos electrónicos de mercadeo. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos, como su dirección IP) para supervisar el tráfico en nuestros Servicios, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir fraudes y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Otros ejemplos son las cookies HTML 5, el almacenamiento para la aplicación de Silverlight, las huellas de dispositivos y las “cookies flash”. Si desea eliminar las cookies flash o evitar que se coloquen, configure sus preferencias en el panel Configuración de privacidad de sitios web Macromedia, en www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. Actualmente, no respondemos a las señales de No realizar seguimiento (DNT). Puede elegir desactivar determinados tipos de seguimiento, incluidas ciertas funciones de análisis y de publicidad personalizada, modificando la configuración de las cookies.
   
   En nuestros Servicios, también empleamos tecnologías de análisis, de publicidad, contra engaños y contra fraudes que utilizan las mismas cookies y mecanismos similares. Estas tecnologías se describen a continuación.
   
   
2. Tecnologías de análisis
   
   Utilizamos nuestros propios servidores de juegos y tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información acerca del estado de nuestros Servicios y de cómo utiliza nuestros Servicios, su computadora o dispositivo.
   
   Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos de su computadora o dispositivo cuando utiliza nuestros Servicios. Esto incluye información técnica y relacionada acerca de su computadora o dispositivo y de su sistema operativo (como su dirección IP y el ID de su dispositivo), información acerca de cómo utiliza las funciones, sus estadísticas de uso y de su modo de juego, sus interacciones con el sistema y su hardware periférico para los fines que se describen en la Sección 3, que aparece más abajo. Si utiliza un juego sin conexión, esta información se almacena en el dispositivo y se transmite a EA cuando el dispositivo se conecta a Internet. Si participa en Servicios online, EA también podrá recopilar, utilizar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente sus datos personales o estadísticos relacionados con el juego (lo que incluye puntuaciones, clasificaciones y logros) o identificar contenido que usted haya creado y compartido con otros jugadores.
   
   Las tecnologías de análisis de terceros integrados con nuestros Servicios podrán combinar la información que recopilan en relación con los Servicios de EA con información que hayan recopilado de manera independiente a lo largo del tiempo en diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y usan la información según sus propias políticas de privacidad. Para consultar una lista de las empresas de análisis de terceros que operan en nuestros Servicios y conocer cómo desactivar las opciones correspondientes hasta el límite permitido, visite privacyappendix.ea.com/mx.
   
   
3. Tecnologías de servicios publicitarios
   
   Algunos de nuestros juegos emplean tecnologías de servicios publicitarios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas de red, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares (“Tecnologías”) para enviarle ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o conectar comportamientos entre diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Los anuncios publicitarios se pueden personalizar según sus intereses. Por ejemplo, se le puede presentar una oferta para un juego que creemos que puede disfrutar. Si expresa interés en un juego, es posible que más tarde reciba un anuncio publicitario de ese juego o para Servicios similares en sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de anuncios publicitarios en el juego permiten que se cargue publicidad en su juego, navegador web o dispositivo móvil y que más tarde se la reemplace cuando esté online.
   
   Estas tecnologías recopilan y usan información a fin de que podamos proporcionarle publicidad adecuada, realizar un seguimiento de los resultados y medir la eficacia. Además de los identificadores, esta información incluye:
   
   
   • Los anuncios publicitarios mostrados y la ubicación del anuncio.
   • El tiempo durante el cual se mostró el anuncio.
   • El tipo de dominio, la dirección IP y el tamaño del anuncio.
   • La respuesta al anuncio.
     
     
4. Las empresas de publicidad de terceros podrán combinar la información que recopilen al enviarle un anuncio publicitario por medio de nuestros Servicios con información que hayan recopilado de manera independiente a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y usan la información según sus propias políticas de privacidad. Para consultar una lista de las empresas de anuncios publicitarios que administran sus propias redes en nuestros sitios y en nuestros juegos o Servicios móviles u online, y conocer cómo desactivar las opciones correspondientes hasta el límite permitido, visite privacyappendix.ea.com/mx.
   
   Para obtener más información acerca de las prácticas de estas redes publicitarias o desactivar la publicidad dirigida de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que la desactivación no significa que no se le mostrarán anuncios publicitarios. Solo significa que la publicidad que verá será menos relevante para sus intereses.
   
   
5. Tecnologías contra trampas y de prevención de fraudes
   
   EA se esfuerza en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo para todos los jugadores. Cuando inicie sesión en uno de nuestros Servicios, configure una Cuenta EA o realice compras, es posible que nosotros o terceros utilicemos cookies y tecnologías similares, o recopilemos datos acerca de su máquina o dispositivo a fin de crear una “huella” o “hash” de los componentes de su máquina para fines de prevención de fraudes, seguridad y autenticación. También es posible que supervisemos la información disponible públicamente y los sitios de terceros o usemos tecnología contra trampas en nuestros Servicios, lo que incluye algoritmos de antiabuso y antifraude automatizados. Si cree que su acceso a nuestros juegos y/o Servicios fue bloqueado por error por esta tecnología, comuníquese con la Ayuda de EA en help.ea.com/mx/.
   

3. Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal y no personal, tanto por separado como en conjunto, de las siguientes maneras:

Llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, y mejorar y personalizar su experiencia de juego, lo cual incluye:

• Controlar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y Servicios.
• Llevar a cabo investigaciones para el desarrollo y las demostraciones de índole tecnológica.
• Proporcionarle recomendaciones personalizadas sobre los juegos y/o Servicios de EA.
• Completar los marcadores online y permitir el matchmaking online.
• Ofrecerles a usted y a otros jugadores repeticiones a través del modo espectador.
• Ayudarle a encontrar a sus amigos o a contarles acerca de un juego y/o Servicio de EA.
• Permitir que se comparta contenido en las redes sociales de manera más sencilla.
• Mostrar anuncios publicitarios y medir su eficacia.
• Medir el estado de nuestros Servicios.
• Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales e interponer una acción judicial a los responsables de tal actividad.
• Configurar y mantener las cuentas en las que se registra.
• Proporcionar experiencias de juego que puede que le gusten.
• Establecer programas de lealtad.
• Facilitar el uso de los juegos en varios dispositivos cuando esta opción esté disponible.
• Identificar, corregir y solucionar fallos y errores en el Servicio o en la funcionalidad.
• Proporcionar actualizaciones de software.
• Activar o autenticar los juegos y guardar las estadísticas y el progreso del juego.
• Organizar competencias y concursos.
• Realizar auditorías relacionadas con las interacciones, las transacciones y otras actividades de cumplimiento.
• Otros propósitos que usted acepta, se le notifican o comparten cuando proporciona su información personal.
• Cumplir con sus preferencias y proporcionar contenido dinámico.
• Ayudar a que nuestros Servicios continúen siendo seguros y equitativos, resolver conflictos, investigar y controlar el fraude y el comportamiento ilegal, cumplir con las leyes y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Para proporcionarle soporte, que incluye:

• Ayudar a identificar y solucionar problemas con su cuenta o con los juegos.
• Consultar sus opiniones mediante encuestas o cuestionarios.
• Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes o preguntas específicas.
• Administrar y enviarle confirmaciones e información importante acerca de su cuenta, sus Servicios, sus compras, sus suscripciones y sus garantías.

Para personalizar nuestras comunicaciones con usted, lo cual incluye:

• Presentar ofertas o información relacionadas con los juegos que pueden gustarle.
• Hacerle recomendaciones.
• Personalizar los anuncios publicitarios que ve y proporcionarle mercadeo, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales de manera dirigida.
  

Retenemos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para ofrecer nuestros Servicios, y es posible que conservemos esa información después de que finalice ese período, si fuera necesario, por motivos legales, operativos u otras razones legítimas.

4. La información que compartimos con terceros

No compartimos, vendemos (tal y como se define el término bajo las leyes de privacidad aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California) ni divulgamos su información personal, excepto con las categorías de terceros mencionadas a continuación. Para conocer una lista de las categorías de información personal que hemos vendido o divulgado acerca de los consumidores para un propósito comercial en los últimos 12 meses, comuníquese con nosotros según se indica en la Sección 11, que aparece más abajo. No vendemos la información personal de jugadores menores de 16 años sin una autorización afirmativa.

Proveedores de servicios. Utilizamos servicios de terceros ubicados en su país de residencia o fuera de este (incluso fuera del Espacio Económico Europeo [EEE]) para recopilar o procesar información personal en nuestro nombre para los fines descritos en la Sección 3 que antecede, lo que incluye, sin carácter limitativo, realizar encuestas de mercado, prestar servicios de TI y relacionados, facilitar el procesamiento de tarjetas de crédito, facilitar la realización de eventos en vivo y enviar correos electrónicos. Cuando nuestros proveedores de servicios o agentes externos recopilan o reciben información personal, les solicitamos que utilicen los datos solamente en nuestro nombre y para los fines adecuados en virtud de esta política.

Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntamente. En estos casos, el nombre de nuestro socio comercial aparecerá junto con el nuestro.

Empresas filiales. Es posible que compartamos información personal con nuestras empresas filiales.

Socios publicitarios. A través de nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios externos utilicen tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información relacionada con los Servicios de EA que utiliza y su dispositivo (p. ej., su dirección IP, identificadores de celulares, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y hora del día). También podemos combinar y compartir tal información y otro tipo de información (como información desidentificada de su cuenta, su información demográfica, especificaciones de su hardware y su historial de compras) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y otra información similar recopilada en otros sitios web) para enviarle anuncios específicos cuando visite sitios web de terceros en sus redes. A esta práctica se la conoce comúnmente como “publicidad basada en intereses” o “publicidad basada en el comportamiento online”. Es posible que permitamos el acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que pueda serle útil, relevante, valiosa o de otro modo interesante.

Si prefiere no compartir la información personal que haya proporcionado a EA con socios publicitarios externos, puede seguir las instrucciones detalladas en esta página para cambiar su configuración: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar cualquier información que almacenemos y esté relacionada con usted con terceros si, en buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para los siguientes casos: cumplir con la aplicación de la ley o las solicitudes de seguridad nacional y los procesos legales, como una orden judicial o una citación; proteger sus derechos, su propiedad o su seguridad, así como los nuestros y los de los demás; hacer cumplir nuestras políticas o nuestros contratos; cobrar los montos que nos adeuden, o ayudar con una investigación o una acción judicial relacionadas con alguna actividad ilegal real o presunta.

Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. En caso de una reorganización, venta de activos, fusión, venta o bancarrota, es posible que transfiramos toda la información que hayamos recopilado al tercero correspondiente y solicitaremos que usted proporcione su consentimiento si la ley así lo exige o según se estipule mediante un contrato.

Complementos de terceros. Si hay herramientas sociales o tecnologías de terceros integradas en nuestros Servicios, es posible que tales terceros puedan recopilar información acerca de cómo utiliza nuestros Servicios. Un ejemplo es el botón “Me gusta” de Facebook.

Uso de información desidentificada. Es posible que compartamos información desidentificada o agregada con terceros, por ejemplo, su usuario o sus estadísticas de juego en los marcadores, para mostrar las tendencias relacionadas con el uso de nuestros Servicios.

5. Dónde almacenamos su información

Es posible que, para los fines establecidos en esta Política de privacidad y directiva de cookies, la información personal que recopilemos se almacene y se procese en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que EA, sus empresas filiales o sus agentes externos realicen operaciones. Al usar nuestros Servicios, usted acepta que su información personal podrá transferirse a destinatarios en los Estados Unidos o en otros países que quizás no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que ofrecen las leyes de su país de residencia o ciudadanía.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el sistema de Reglas de Privacidad Transfronterizas (Cross Border Privacy Rules, CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC). El sistema CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre los sistemas económicos que participan en APEC. Para obtener más información acerca del marco de APEC, visite https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

La información es recopilada por nuestra empresa matriz, Electronic Arts, Inc. Para obtener información relacionada con el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, Electronic Arts, Inc. cuenta con certificaciones de los marcos de los Escudos de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Estas certificaciones se encuentran disponibles en www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active. Cuando Electronic Arts, Inc. transfiera información desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a otros empresas filiales, agentes o proveedores de servicios que estén fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, lo realizará en cumplimiento con el principio de “Responsabilidad por transferencia posterior” del Escudo de la privacidad.

6. Cómo protegemos su información personal

La seguridad de la información de nuestros jugadores es una prioridad para EA, por lo que toma una serie de medidas para protegerla, incluido el cifrado de información financiera confidencial. A pesar de ello, ninguna medida de seguridad es perfecta. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad de su información y, hasta el grado máximo que permita la ley, no asumiremos ninguna responsabilidad por el acceso o uso no autorizados de la información sobre usted que esté bajo nuestro control.

7. Niños

La protección de la privacidad online de los niños es extremadamente importante para EA. Muchos Servicios y juegos móviles y online de EA están destinados a un público adulto y no recopilan información personal de niños de manera intencional. Por otro lado, existen otros Servicios que ofrecen una experiencia diferente para los jugadores según su edad. Cuando los usuarios se identifiquen como niños, tomaremos las siguientes medidas: (1) no les proporcionaremos la opción de que compartan información personal; (2) recopilaremos determinada información únicamente por motivos limitados; (3) bloquearemos o restringiremos el acceso de los niños en cuestión a los Servicios pertinentes, como la funcionalidad del chat, u (4) obtendremos consentimiento de los padres para utilizar la información personal de sus hijos. Tomaremos cada una de estas medidas siguiendo la ley aplicable. Cuando decimos niños, nos referimos a personas menores de 13 años en los Estados Unidos o a personas con la edad mínima en su territorio. A través de nuestras aplicaciones móviles, su hijo podrá recibir notificaciones locales en la aplicación, que no se basan en información personal.

Tenga en cuenta que si es padre o tutor de un niño y brinda su consentimiento para que tal niño utilice los Servicios y juegos online o móviles de EA, esto puede incluir servicios de comunicación para el público en general, como correo electrónico, mensajería instantánea y grupos online, y tal niño podrá comunicarse con jugadores de cualquier edad y compartir su información personal con ellos.

Si es padre y desea revocar el consentimiento que concedió anteriormente, revisar la información obtenida de su hijo o solicitar la eliminación de tal información, debe comunicarse con el administrador de la Política de privacidad de su país, que se indica en la página http://privacyadmin.ea.com/. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de mantenerla, y cerraremos la cuenta del niño o le empezaremos a ofrecer la experiencia destinada a menores de edad, según corresponda.

La información recopilada está protegida según lo estipulado en esta Política de privacidad y directiva de cookies. En caso de que realicemos cambios significativos en la manera en que utilizamos, recopilamos o compartimos la información personal de un niño, se lo notificaremos a sus padres por medio de un correo electrónico o un aviso en el juego, a fin de obtener el consentimiento de los padres respecto de los nuevos usos de la información personal del niño.

Le recomendamos hablar con sus hijos acerca de la comunicación con desconocidos y la divulgación de información personal en Internet. Es aconsejable que usted y su hijo lean la página web Seguridad online en https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/mx/PC/ para obtener información adicional acerca del uso seguro de Internet.

En ninguna circunstancia condicionamos a ningún niño a participar en una actividad (como una competencia) ni a divulgar información más personal que la que sea razonablemente necesaria para participar en una actividad. En algunos sitios, es posible que no permitamos la participación de niños, independientemente del consentimiento.

8. Sus opciones y controles

Le ofrecemos opciones significativas en relación con la recopilación de información y los usos importantes. Por ejemplo, si desea dejar de recibir correos electrónicos de mercadeo de EA, puede darse de baja haciendo clic en el enlace que se incluye al final de todos los correos electrónicos de mercadeo que le enviamos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se mencionan a continuación, puede comunicarse con la Ayuda de EA en help.ea.com/mx/ o con el administrador de la Política de privacidad de su país, que se indica en la página privacyadmin.ea.com, por correo electrónico, correo postal o teléfono. Para proteger la seguridad de su cuenta y su información personal, es posible que se le solicite, antes de ejercer estos derechos, que compruebe la propiedad de su cuenta, por ejemplo, indicándole a un representante de atención al cliente un código enviado a la dirección de correo electrónico vinculada con su Cuenta EA. Una vez que haya comprobado la propiedad de su cuenta, también podrá brindar su confirmación por escrito en la que autorice a un agente a ejercer tales derechos en su nombre.

Su derecho a que se elimine su información. Para desactivar su Cuenta EA o eliminar la información personal asociada con su cuenta, envíe un mensaje por medio de help.ea.com/mx/ o comuníquese con el administrador de la Política de privacidad de su país que se indica en la página privacyadmin.ea.com. Si lo hace, ya no tendrá acceso a los Servicios ni a los juegos de EA vinculados con su cuenta. Recuerde que podremos conservar la información necesaria para resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con las restricciones y los requisitos técnicos o legales relacionados con la seguridad, la integridad y el funcionamiento de nuestros Servicios. En otras circunstancias, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestarle nuestros Servicios, crearlos y mejorarlos, así como para cumplir con la ley.

Su derecho a acceder a su información. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted en un formato portátil. Puede descargar una copia de su información básica desde la pestaña “Tus datos de EA” del Portal del Cliente de las Cuentas EA o visitando https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=es_MX. Para solicitar acceso a información adicional, comuníquese con la Ayuda de EA en help.ea.com/mx/. Antes de procesar cualquier solicitud, es posible que le solicitemos algunos datos personales para verificar su identidad.

Su derecho a que se corrija su información. Puede solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea incorrecta o esté incompleta. En algunos casos, es posible que ofrezcamos herramientas de autoservicio, como las que están disponibles en el Portal del Cliente de las Cuentas EA en https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=es_MX, con las que podrá actualizar parte de su información personal.

Su derecho a rechazar u oponerse a determinados procesamientos de su información. Usted puede tener el derecho a rechazar la venta de su información personal a terceros, según corresponda, o a oponerse a determinados procesamientos de sus datos, siempre que tales solicitudes estén permitidas por la ley.

Para obtener más información, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Además, puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear ciertos seguimientos online, como las cookies, como se explica detalladamente en la Sección 2.

Tiene derecho a no recibir tratamiento discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad descritos en esta sección.

9. Servicios de terceros

Es posible que nuestros sitios web y Servicios incluyan anuncios publicitarios o servicios de terceros (como el botón “Me gusta” de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en uno de esos enlaces, por ejemplo, un anuncio publicitario, saldrá del sitio web de EA e irá al sitio seleccionado. Si visita un sitio web de terceros o utiliza un servicio de terceros, debe consultar la política de privacidad de tal sitio o servicio.

10. Cambios en nuestra política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando, por lo que debe consultarla con frecuencia. Cuando se realicen cambios significativos, se lo notificaremos por medio de un aviso en la página de inicio (www.ea.com/es-mx/) treinta días antes de su entrada en vigor. Si las leyes de protección de datos aplicable requieren que le proporcionemos un aviso más detallado o solicitemos su consentimiento para dichos cambios, lo haremos. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta política al verificar la fecha de “última actualización” que se incluye en la parte superior de esta política.

11. Contacto

Si tiene alguna queja o pregunta acerca de esta política, comuníquese con el administrador de la Política de privacidad de su región, que se indica en la página privacyadmin.ea.com. También puede comunicarse con nuestro Oficial de protección de datos en dpo@ea.com. Si aún tiene alguna inquietud sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos abordado de forma satisfactoria, comuníquese con el proveedor externo de resolución de disputas ubicado en los Estados Unidos (gratuitamente) desde la página https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

El responsable de controlar la información personal recopilada en esta política es Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos. El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Derecho a contactarse con una Autoridad de protección de datos

Si quiere realizar una consulta sobre cómo recopilamos y utilizamos la información, comuníquese con nosotros. Además, tiene el derecho de contactarse con su Autoridad de protección de datos local si lo prefiere. Los detalles de contacto para las Autoridades de protección de datos en la UE se encuentran disponibles en ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Más información

Para obtener más información y actualizaciones relacionadas con esta política, visite privacy.ea.com/mx/.

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