Su privacidad es importante para EA y asumimos con seriedad nuestra responsabilidad de protegerla. Esta política describe cómo Electronic Arts Inc. (“EA”) procesa la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos y servicios o cuando asiste a eventos en vivo organizados por EA o relacionados con EA (denominados conjuntamente los “Servicios”). En algunos casos, nuestras subsidiarias pueden considerarse responsables del tratamiento de los datos, ya sea en conjunto con EA o por sí mismos.
La información que recopilamos depende de los Servicios que use y de cómo los use.
ⓘ Recopilamos información que nos proporciona directamente, como cuando crea una Cuenta EA, establece preguntas y respuestas de seguridad, realiza compras o se pone en contacto con Ayuda de EA.
Recopilamos la información que nos proporciona, por ejemplo:
ⓘ Cuando juega online, es posible que recopilemos información acerca de su perfil de juego, su modo de juego o su uso de las funciones sociales.
Cuando participa en funciones de redes sociales, como un chat, la información electrónica y audiovisual que divulga puede ser leída, copiada, recopilada o usada por otros jugadores y convertirse en información pública. Asegúrese de que la configuración de privacidad refleje sus preferencias.
Cuando participa en juegos multijugador online, la información de su perfil en los juegos, su modo de juego y sus estadísticas se encuentran visibles para todos. En algunos de nuestros títulos, cuando juega en ciertos modos multijugador, es posible que grabemos su juego y se lo reproduzcamos a otros jugadores. En los modos de juego competitivos, es posible que grabemos su juego, incluidas las entradas de sus dispositivos, y se lo reproduzcamos, junto con la información de su perfil y sus estadísticas de juego, a otros jugadores en el juego y en eventos en vivo de EA o de socios de EA.
ⓘ Es posible que recopilemos otra información cuando utiliza nuestros Servicios, como información acerca de su dispositivo, información del hardware y software, su dirección IP o información del navegador.
Es posible que recopilemos otra información de forma automática cuando utiliza nuestros Servicios, por ejemplo:
También es posible que recopilemos y almacenemos información de manera local en su dispositivo mediante diversos mecanismos, como las cookies, el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y la caché de datos de la aplicación.
ⓘ Es posible que recibamos información acerca de usted de terceros, como Sony, Microsoft, Nintendo, Google, plataformas móviles o autenticadores de terceros que utiliza para iniciar sesión en nuestros Servicios.
Es posible que recibamos información acerca de usted que se encuentre en cuentas de usuario de terceros cuando utiliza los Servicios online de EA en o a través de plataformas de juego de terceros, como las que se detallan a continuación. Esta información se proporciona a EA como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA, que es necesaria para acceder a los Servicios online de EA. El uso que usted hace de los Servicios online de EA a través de estos terceros indica que está de acuerdo con la transferencia de esta información. A continuación, se proporcionan ejemplos de la información que recibimos. Nunca recibimos su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera de estos terceros como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA.
Plataformas de juego sociales. Cuando utiliza plataformas de juego sociales de terceros (como Discord o Twitch) y vincula su Cuenta EA, es posible que recibamos información relacionada con su cuenta en esas plataformas. Revise los avisos que se le presentan cuando vincula sus cuentas para obtener más detalles sobre la información que EA recibe.
Plataformas móviles. Si juega a nuestros juegos o los adquiere por medio de una tableta o de un dispositivo móvil, recibimos información acerca de usted desde las tiendas de aplicaciones y otros proveedores de plataformas móviles. Esta información puede incluir su nombre de usuario o el ID de su dispositivo y el hecho de que realizó una compra, según corresponda, pero no incluye ninguna información financiera. Es posible que algunas de nuestras plataformas móviles nos envíen información que usted les autorice a enviar. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, como tokens de notificaciones emergentes, la ubicación específica de su dispositivo o su lista de contactos, y solo recopilaremos esta información si brinda su consentimiento.
Otros terceros
Es posible que recibamos información de otros terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando utiliza estos servicios con nuestros juegos. También podemos recibir información acerca de usted cuando otros jugadores eligen compartir sus listas de contactos con nosotros o de sitios web disponibles públicamente.
Según el uso que haga de nuestros Servicios, es posible que las siguientes categorías de información personal se hayan recopilado, compartido, vendido o divulgado en los 12 meses anteriores (como se definen estas categorías de procesamiento bajo las leyes de privacidad aplicables, como el California Consumer Privacy Act [CCPA]):
Es posible que recopilemos información adicional, por ejemplo:
ⓘ Según el lugar en el que usted resida, es posible que contemos con diferentes bases legales para procesar su información.
Nuestra base legal para procesar su información personal varía según el tipo de información que recopilamos, el contexto en el que lo hacemos y su país de residencia, como se indica cuando usted crea su Cuenta EA, o, cuando no haya iniciado sesión en una Cuenta EA, según su ubicación determinada por su dirección IP y/o el país de registro de su dispositivo.
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o de una jurisdicción en la que pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza y el Reino Unido, contamos con una serie de bases legales para procesar su información. Procesaremos su información cuando contemos con su consentimiento, tengamos un interés legítimo de hacerlo, el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato con usted y/o tengamos una obligación legal para procesar su información. Por ejemplo, generalmente:
ⓘ Usamos varias tecnologías para prestar nuestros Servicios y medir su efectividad, para ofrecer publicidad y para mejorar su experiencia como jugador. Estas tecnologías incluyen cookies y tecnologías similares, además de tecnologías de análisis, de publicidad, contra engaños y contra fraudes.
Tanto nosotros como terceros utilizamos las tecnologías descritas a continuación para recopilar información a fin de prestar nuestros Servicios.
Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en el navegador de Internet. Tanto nosotros como nuestros socios de terceros utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para conocer cuestiones como las páginas web, las funciones y los anuncios publicitarios que mira y los juegos que utiliza. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de compras, a medir la eficacia de nuestra publicidad, a asegurarnos de que no vea el mismo anuncio de manera repetida y a mejorar su experiencia de otras maneras. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies que permite o configurar el navegador para que le notifique cuando se envían cookies. Consulte la orientación que proporciona el navegador web si desea obtener ayuda para la administración de las preferencias relacionadas con las cookies. También ofrecemos herramientas de consentimiento para las cookies en ciertas regiones para ayudarlo a administrar las cookies.
Es posible que usemos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información acerca de cómo utiliza nuestros Servicios y cómo responde a nuestros correos electrónicos de mercadeo. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos, como su dirección IP) para supervisar el tráfico en nuestros Servicios, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir fraudes y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Actualmente, no respondemos a las señales de Do Not Track (DNT). Puede elegir desactivar determinados tipos de seguimiento en la web, incluidas ciertas funciones de análisis y de publicidad personalizada, modificando la configuración de cookies en su navegador o a través de nuestras herramientas de consentimiento, según corresponda.
En nuestros Servicios también utilizamos tecnologías de análisis, de publicidad, contra engaños y contra fraudes. Estas tecnologías pueden utilizar las mismas cookies o mecanismos similares, como se describe a continuación.
Utilizamos tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información acerca del estado de nuestros Servicios y de cómo utiliza nuestros Servicios, su computadora o dispositivo.
Por ejemplo, es posible que recopilemos y almacenemos datos de su computadora o dispositivo cuando usted utiliza nuestros Servicios. Esto incluye información técnica y relacionada acerca de su computadora o dispositivo y de su sistema operativo y/o de red (como su dirección IP y el ID de su dispositivo), información acerca de su interacción con determinadas funciones, sus estadísticas de uso y de su modo de juego, sus interacciones con el sistema y su hardware periférico para los fines que se describen en la Sección 3, que aparece más abajo. Si utiliza un juego sin haberse conectado a Internet, esta información se almacenará en el dispositivo y se transmitirá a nosotros cuando el dispositivo se conecte a Internet. Si participa en Servicios online, EA también podrá recopilar, utilizar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente sus datos personales o estadísticos relacionados con el juego (lo que incluye puntuaciones, clasificaciones y hazañas) o identificar contenido que usted haya creado y compartido con otros jugadores.
Las tecnologías de análisis de terceros integradas en nuestros Servicios pueden (incluida la integración del SDK [Kit de desarrollo de software] y la API [Interfaz del Programa de aplicaciones]) combinar la información que recopilan en relación con el uso que haga de los Servicios de EA con información que hayan recopilado de manera independiente a lo largo del tiempo y/o en diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y usan la información según sus propias políticas de privacidad. Para consultar una lista de las empresas de análisis de terceros que operan en nuestros Servicios y conocer cómo desactivar las opciones correspondientes hasta el límite permitido, visite privacyappendix.ea.com/mx.
Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de servicios publicitarios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para enviarle ofertas y publicidad en los Servicios de EA y en plataformas y sitios de terceros, así como para medir la eficiencia de nuestras campañas publicitarias. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o conectar comportamientos entre diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos para personalizar las ofertas y la publicidad según sus intereses. Por ejemplo, se le puede presentar una oferta para un juego que creemos que puede disfrutar. Si expresa interés en un juego, es posible que más tarde reciba un anuncio publicitario de ese juego o de Servicios similares en sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de anuncios publicitarios en el juego permiten que se cargue publicidad en su juego, navegador web o dispositivo móvil y que más tarde se la reemplace cuando esté online.
Esas tecnologías recopilan y usan información a fin de que podamos ofrecerle ofertas y anuncios adecuados, medir la eficacia y distribución de estas ofertas y anuncios publicitarios, y para entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Además de los identificadores y de cierta información mencionada en la Sección 1 (C) anterior, esta información puede incluir:
Las empresas de publicidad de terceros podrán combinar la información que recopilen cuando le envíen una oferta por medio de nuestros Servicios con información que hayan recopilado de manera independiente a lo largo del tiempo y/o en diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y usan la información según sus propias políticas de privacidad. Para consultar una lista de las empresas de anuncios publicitarios que administran sus propias redes en nuestros Servicios y conocer cómo desactivar las opciones correspondientes hasta el límite permitido, visite privacyappendix.ea.com/mx.
Para obtener más información acerca de las prácticas de estas redes publicitarias o desactivar la publicidad dirigida de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que la desactivación no significa que no se le mostrarán anuncios publicitarios, sino que la publicidad que verá quizás sea menos relevante para sus intereses.
Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo para todos los jugadores. Cuando utilice nuestros Servicios, es posible que nosotros o terceros utilicemos cookies y tecnologías similares y recopilemos datos acerca de su máquina o dispositivo a fin de crear una “huella” o “hash” de los componentes de su máquina para fines de prevención de fraudes, seguridad y autenticación. También es posible que monitoreemos la información disponible públicamente y los sitios de terceros y/o usemos tecnología contra engaños en nuestros Servicios, lo que incluye algoritmos antiabuso y antifraude automatizados. Si cree que su acceso a nuestros juegos y/o Servicios fue bloqueado por error por esta tecnología, comuníquese con la Ayuda de EA en help.ea.com/mx/.
ⓘ Utilizamos su información para operar nuestros Servicios, mejorar su experiencia de juego, brindarle servicios de atención al cliente, ofrecerle publicidad y medir la eficacia de esta, y personalizar nuestras comunicaciones con usted.
Utilizamos su información personal, tanto por separado como en conjunto, para:
Llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y mejorar y personalizar su experiencia de juego, lo cual incluye:
Proporcionarle soporte, lo cual incluye:
Personalizar nuestras comunicaciones con usted, lo cual incluye:
Retenemos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para ofrecer nuestros Servicios, y es posible que conservemos esa información después de que finalice ese período, si fuera necesario, por motivos legales, operativos u otras razones legítimas.
También es posible que desidentifiquemos, anonimicemos o agrupemos la información que recopilamos o que la recopilemos de un modo que no lo identifique directamente. Podemos utilizar y compartir tal información según sea necesario para nuestros propósitos comerciales y según lo permita la legislación aplicable.
ⓘ No divulgamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta sección, por ejemplo, para prestar nuestros Servicios y para ofrecer anuncios.
Excepto como se describe a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos de otro modo información personal a terceros (dado que estas actividades de procesamiento se definen conforme a las leyes de privacidad aplicables, como el California Consumer Privacy Act):
Proveedores de servicios. Utilizamos servicios de terceros ubicados en su país de residencia o fuera de este, incluso fuera del EEE, para recopilar o procesar información personal en su nombre para los fines descritos en la Sección 3. Estos fines incluyen realizar encuestas de mercado, proporcionar TI y servicios relacionados, facilitar el procesamiento de las tarjetas de crédito, facilitar los eventos en vivo, enviar correos electrónicos o brindar y optimizar nuestros Servicios. Requerimos a tales terceros que utilicen los datos solamente en nuestro nombre y para los fines adecuados de acuerdo con esta política.
Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntamente. Entre estos socios, se incluyen las compañías que proporcionan la plataforma en la que juega a nuestros juegos, como Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5) y Microsoft (Xbox), entre otras.
Empresas filiales y subsidiarias. Es posible que compartamos la información personal con nuestras empresas en las que tenemos participación patrimonial, según sea necesario para los fines descritos en este aviso.
Socios publicitarios. Mediante nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios de terceros utilicen tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información relacionada con los Servicios de EA que utiliza y su dispositivo (como su dirección IP, identificadores de teléfonos móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y hora del día). También es posible que combinemos y compartamos tal información y otro tipo de información (como información desidentificada de su cuenta, su información demográfica, especificaciones de su hardware y su historial de compras) con socios publicitarios de terceros. Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y otra información similar recopilada en otros sitios web) para mostrarle anuncios específicos cuando visite sitios web de terceros en sus redes. A esta práctica se la conoce comúnmente como “publicidad basada en intereses” o “publicidad basada en el comportamiento online”. Es posible que permitamos el acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que pueda serle útil, relevante, valiosa o de otro modo interesante.
Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios de terceros, puede seguir las instrucciones de esta página para cambiar su configuración.
Consulte también la sección 2 (D) para obtener más información sobre sus decisiones relacionadas con la publicidad online.
Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar cualquier información que almacenemos y esté relacionada con usted con terceros si, en buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para los siguientes casos: cumplir con la aplicación de la ley o las solicitudes de seguridad nacional y los procesos legales, como una orden judicial o una citación; proteger sus derechos, su propiedad o su seguridad, así como los nuestros y los de los demás; hacer cumplir nuestras políticas o nuestros contratos; cobrar los montos que nos adeuden, o ayudar con una investigación o una acción judicial relacionadas con alguna actividad ilegal real o presunta. En particular, si recibimos un informe de que incumplió nuestras políticas (como las normas de nuestra Acta de juego positivo), es posible que compartamos tal informe y otra información relevante con la plataforma en la que juega a nuestros juegos.
Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. En caso de una reorganización, venta de activos, fusión, venta o bancarrota, es posible que transfiramos toda la información que hayamos recopilado al tercero correspondiente y solicitaremos que usted proporcione su consentimiento si la ley así lo exige o según se estipule mediante un contrato.
Complementos de terceros. Si hay herramientas sociales o tecnologías de terceros integradas en nuestros Servicios, es posible que tales terceros puedan recopilar información acerca de cómo utiliza nuestros Servicios. Un ejemplo es el botón "Me gusta" de Facebook.
Intercambio de información entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego independientemente de la plataforma en la que jueguen. Por ejemplo, un usuario de Xbox podría jugar una partida contra un usuario de la consola PlayStation®4 o de la consola PlayStation®5. A esta característica de emparejar a jugadores de distintas plataformas la llamamos “Cross-Play”. Cuando se activa el Cross-Play y juega contra un usuario de una plataforma distinta a la suya, esa plataforma puede recibir el ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o la ID online de su cuenta para PlayStation™Network) junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que compartamos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play con la plataforma en la que juega a nuestros juegos. Puede cambiar sus preferencias de Cross-Play visitando el menú de configuración del juego.
Algunos de nuestros juegos también pueden permitirle continuar su progreso en un juego cuando cambie de plataforma, además de tener las compras que realizó en una plataforma disponibles en otra plataforma. Compartiremos su información con las plataformas en la medida en que sea necesario para activar estas características.
Entre las otras plataformas que reciben su información, se pueden incluir las siguientes: Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y plataformas adicionales a medida que estén disponibles para estas características. La información que estas plataformas reciban sobre usted puede estar sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.
Con su consentimiento. Es posible que compartamos información con otros terceros con su consentimiento explícito, a menos que lo anterior describa lo contrario. Por ejemplo, puede estar de acuerdo con que compartamos su información con una determinada compañía u organización para conocer sus productos, servicios o promociones o si nos comunica que desea vincular su Cuenta EA a los servicios de otra compañía. El uso de la información que acepte compartir estará sujeto a los respectivos avisos de privacidad de tales terceros.
ⓘ Almacenamos y procesamos su información en los Estados Unidos y en otros países en los que operamos. Para ello, utilizamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para cumplir con los requisitos de transferencia de datos establecidos en diversas leyes de privacidad, como el General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos) de Europa.
Es posible que, para los fines establecidos en esta Política de privacidad y directiva de cookies, la información personal que recopilemos se almacene y se procese en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que EA, sus empresas filiales o sus agentes de terceros realicen operaciones. Al dar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, usted acepta que su información personal podrá transferirse a destinatarios en los Estados Unidos o en otros países que quizás no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que ofrecen las leyes de su país de residencia o ciudadanía.
Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el Cross Border Privacy Rules System (Sistema de reglas de privacidad transfronterizas) de APEC. El sistema CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre los sistemas económicos que participan en APEC. Hay más información sobre el marco del APEC disponible en esta página.
Electronic Arts Inc. posee certificaciones bajo el (ex) Escudo de la privacidad entre la UE y Estados Unidos y Suiza y Estados Unidos, disponibles en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiera información desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a otras empresas filiales, agentes o proveedores de servicios que estén fuera del EEE, del Reino Unido y de Suiza, lo realizará en cumplimiento con el principio de Accountability for Onward Transfer (Responsabilidad por transferencia posterior) del Escudo de la privacidad. Cuando corresponda, EA se basará en las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (UE) y otras medidas de seguridad para habilitar las transferencias fuera del EEE, del Reino Unido o de Suiza. En consonancia con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de la privacidad entre la UE y Estados Unidos y las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos, EA continúa evaluando el régimen jurídico de los países a los que se transfieren los datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que los niveles de protección que proporcionamos sean adecuados. Para obtener más información, visite esta página.
ⓘ Empleamos una serie de medidas de seguridad para recibir y proteger su información.
La seguridad de su información es una prioridad para EA, por lo que tomamos una serie de medidas técnicas y organizativas para protegerla, incluido el cifrado de información confidencial. A pesar de ello, ninguna medida de seguridad es perfecta. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información en todo momento. Siempre debe ser cuidadoso cuando se trata de proteger su información personal.
ⓘ Los niños pueden jugar a nuestros juegos con permiso de sus padres o tutores. Nos esforzamos por proteger su experiencia de juego online desactivando ciertas características, cuando sea posible. También les damos a los padres o tutores el control y las decisiones sobre el procesamiento de la información de sus hijos.
Si bien la mayoría de los Servicios y de los juegos móviles y online de EA están destinados a un público adulto, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños en Internet. Nos esforzamos por seguir las distintas pautas de edad mínima establecidas por las leyes de cada país o territorio a la hora de determinar la edad a la que los niños pueden acceder a determinadas características de nuestros Servicios.
Cuando los usuarios se identifiquen como niños, tomaremos las siguientes medidas:
(1) Obtendremos el consentimiento de los padres para el uso de la información personal de sus hijos, cuando así lo requiera la ley aplicable. Por ejemplo, permitimos que los padres creen una Cuenta EA infantil en determinados Servicios y, con el consentimiento de estos, EA recopilará y utilizará cierta información personal de sus hijos para administrar la Cuenta EA infantil.
(2) Desactivaremos características en determinados Servicios que puedan permitir a un niño compartir información que lo identifique directamente, a menos que un padre, madre o tutor haya proporcionado su consentimiento correspondiente a nosotros o a la plataforma de terceros en la que su hijo/a está jugando. Por ejemplo, respetaremos los controles parentales de terceros (consolas), ya que se aplican a las características del juego que podrían permitir a un niño proporcionar información personal en juegos online o multijugador (por ejemplo, mediante conversaciones o contenido generado por el usuario).
(3) Recopilaremos y usaremos cierta información únicamente con fines limitados. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones locales en la aplicación, las cuales no dependen de la recopilación de información personal. Asimismo, es posible que se recopilen identificadores persistentes del dispositivo, como la dirección IP o el identificador del dispositivo de publicidad, para apoyar nuestras operaciones internas, como las siguientes:
(4) No condicionaremos la participación de un niño en una actividad (como los concursos de juegos) basándonos en la divulgación de más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en la actividad. Con ciertas actividades relacionadas con los Servicios, es posible que no permitamos la participación de niños, incluso si contamos con el consentimiento.
Controles parentales y opciones:
Si usted es uno de los padres o tutores y desea revocar el consentimiento que proporcionó con anterioridad, revisar la información recopilada de su hijo/a o eliminar esa información, comuníquese por medio de las opciones indicadas en la Sección 11. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cerraremos la cuenta del niño o revertiremos su condición a la experiencia destinada a menores de edad, según corresponda.
Si realizamos cambios significativos en la forma en que recopilamos, usamos, compartimos o, de otro modo, procesamos la información personal de su hijo/a, se lo notificaremos a los padres según lo requiera la ley aplicable.
Le recomendamos hablar con sus hijos acerca de la comunicación con desconocidos y los riesgos de la divulgación de información personal en Internet. Es aconsejable que usted y su hijo/a revisen los ajustes de privacidad aplicables al uso de nuestros Servicios, cuyo resumen se encuentra disponible aquí, además de nuestra página web sobre Seguridad online para obtener información adicional acerca del uso seguro de Internet.
ⓘ Le ofrecemos la posibilidad de elegir y controlar nuestro uso de su información, incluida la capacidad de ejercer sus derechos de privacidad de los datos.
Le ofrecemos opciones significativas con relación a cómo recopilamos y utilizamos su información. Por ejemplo, si desea dejar de recibir correos electrónicos de mercadeo de EA, puede darse de baja haciendo clic en el enlace que se incluye al final de cada correo electrónico de mercadeo que le enviamos.
Usted puede ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad visitando nuestro Portal de privacidad. Para proteger la seguridad de su cuenta y su información personal, es posible que se le solicite que compruebe la propiedad de su cuenta. Una vez que haya comprobado la propiedad de su cuenta, es posible que también se le solicite una confirmación en la que deberá autorizar a un representante a ejercer tales derechos en su nombre. Si tiene preguntas adicionales acerca del ejercicio de sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros en help.ea.com/mx/. Si eres un jugador o jugadora de Codemasters, mientras seguimos integrando nuestras operaciones, conoce cómo ejercer tus derechos aquí.
Su derecho a que se elimine su información. Para desactivar su Cuenta EA o eliminar la información personal asociada a su cuenta, comuníquese con nosotros a través de este enlace. Si lo hace, ya no tendrá acceso a los Servicios ni a los juegos de EA vinculados a su cuenta. Recuerde que EA puede conservar la información necesaria para resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con las restricciones y los requisitos técnicos o legales relacionados con la seguridad, la integridad y el funcionamiento de nuestros Servicios. En otras circunstancias, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestarle nuestros Servicios, crearlos y mejorarlos, así como para cumplir con la ley. También puedes cerrar cualquier cuenta que hayas registrado con Codemasters si inicias sesión en tu cuenta de Codemasters, accedes a la configuración de la cuenta y seleccionas la opción de "borrar cuenta" disponible en la pestaña de administración de datos.
Su derecho a acceder a su información. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, visite su Cuenta EA y haga clic en la pestaña “Tus datos de EA” o visite esta página. Para solicitar acceso a información adicional, comuníquese con nosotros a través de este enlace.
Su derecho a que se corrija su información. Puede solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea incorrecta. En algunos casos, es posible que proporcionemos herramientas de autoservicio, como las que se encuentran en el portal del cliente de la Cuenta EA en esta página, que le permiten actualizar parte de su información personal.
Su derecho a rechazar u oponerse a determinados procesamientos de su información. Usted puede tener el derecho a rechazar la divulgación, el intercambio y la venta de su información personal a terceros, según corresponda, o a oponerse a determinados procesamientos de sus datos, siempre que tales solicitudes estén permitidas por la ley.
Para obtener más información, visite esta página.
También puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear ciertas tecnologías de seguimiento online, como las cookies, como se explica en la Sección 2 (A).
Usted tiene derecho a no recibir tratamiento discriminatorio por ejercer estos derechos de privacidad.
ⓘ Es posible que nuestros sitios web y Servicios incluyan anuncios publicitarios o enlaces a servicios y sitios de terceros.
Es posible que nuestros sitios web y Servicios incluyan anuncios publicitarios o enlaces a servicios de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en uno de esos enlaces, incluido un anuncio publicitario, saldrá del Servicio de EA e irá al sitio web o al servicio de terceros seleccionado. Si visita un sitio web de terceros o utiliza un servicio de terceros, debe consultar la política de privacidad de tal sitio o servicio, ya que el uso que usted haga de los sitios o servicios de terceros está regido por sus respectivas políticas de privacidad.
ⓘ Esta política se actualizará periódicamente y lo notificaremos acerca de los cambios significativos.
En carácter ocasional, solemos actualizar esta política de privacidad. Cada vez que lo hacemos, modificamos la fecha de “última actualización” que se encuentra en la parte inferior de la política. Si realizamos cambios significativos en esta política, haremos todo lo posible para notificarle al respecto, ya sea publicando de forma notoria un aviso sobre tales cambios antes de que entren en vigor o enviándole una notificación directamente.
ⓘ Puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta acerca de esta política.
Si tiene alguna pregunta acerca de esta política, utilice nuestro Portal de privacidad para comunicarse con nuestro delegado de protección de datos.
Para comunicarse con EA, así como con nuestro delegado de protección de datos, también puede utilizar la siguiente dirección: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos. El representante de Electronic Arts Inc. en la UE es Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irlanda. El representante de Electronic Arts Inc. en el Reino Unido es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.
ⓘ Es posible que tenga el derecho de contactarse con su Autoridad de protección de datos.
Si quiere realizar una consulta sobre cómo recopilamos y utilizamos la información, comuníquese con nosotros. Además, tiene el derecho a contactarse con su Autoridad de protección de datos local si lo prefiere. Los datos de contacto para las Autoridades de protección de datos en el EEE están disponibles aquí.
Para contactarse con las autoridades de Suiza, visite este sitio web. Para contactarse con las autoridades del Reino Unido, visite este sitio web. Según corresponda, su autoridad local de protección de datos también puede remitir el asunto al Department of Commerce (Departamento de Comercio) o a la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio o FTC) de los Estados Unidos para su consideración.
Si aún tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de uso de los datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de controversias de terceros con sede en Estados Unidos (sin costo) aquí.