Electronic Arts Inc.
プライバシー クッキーポリシー

最新の更新:2020年8月28日

TRUSTe Privacy CertificationTRUSTe

当社はお客様のプライバシーを大切に考え、それを守る責任を真摯に受け止めています。本ポリシーにおいて、Electronic Arts Inc.(子会社、系列会社すべてを含め「EA」とする)は、お客様が当社のモバイル、オンライン、およびダウンロード可能な製品およびサービスをご使用の際、または EA が関連または主催するライブイベント (以下総称して「サービス」) にご参加の際に、当社が収集するお客様の個人情報を処理する方法について説明します。

EA は EU-U.S.、およびSwiss-U.S.に加入しています。プライバシー・シールド・フレームワークに参画しています。詳細は、 https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/ja/PC/をご参照ください。

目次

  1. 当社が収集する情報
  2. 当社が情報を収集する方法
  3. 当社がお客様の情報を使用する方法
  4. 当社が第三者と共有する情報
  5. 当社が情報を保持する方法
  6. 当社が情報を保護する方法
  7. 子どもたち
  8. お客様の選択および制御
  9. 第三者のサービス
  10. 当社のポリシーの変更
  11. お問い合わせ
  12. データ保護機関に問い合わせる権利
  13. さらに詳しい情報

1. 当社が収集する情報

当社が収集する情報は、お客様が使用するサービスおよびサービスの使用方法によって異なります。詳細は下記をご覧ください。
  1. お客様が当社に直接提供する情報

    当社が収集する情報のうち、お客様からご提供いただくものには以下が含まれますが、これらに限定されません:

    • お客様のメールアドレス、ユーザー名、実名、国、生年月日、電話番号、パスワードなどのEAアカウント情報。
    • セキュリティ上の質問とその答え。
    • 当社サービスに関する調査に応じてお客様が提供する情報;
    • 当社に問題の解決をご相談になる際に提供される、氏名、電話番号、起きた問題に関する記録(通話記録も含める)などの情報;
    • お客様の氏名、支払用のクレジットカード番号、支払口座の詳細、および発送先住所などの課金情報;

  2. オンラインで支払う際にお客様から提供される情報

    チャットなどのソーシャル機能を使用する場合、お客様が公開するオーディオ情報、ビジュアル情報および電子情報を他のプレイヤーが読み、コピーし、収集する、あるいは一般に公開される可能性があります。プライバシー設定には、初期設定が反映されていることをご確認ください。

    オンラインマルチプレイヤーゲームに参加すると、ゲーム内のプロフィール情報、ゲームプレイ、統計情報が表示されます。一部のタイトルでは、特定のマルチプレイヤーモードをプレイした際に、ゲームプレイが記録され、他のプレイヤー用に再生されることがあります。FUT Championsのような競争的ゲームモードでは、お客様の機器入力を含むゲームプレイを録画し、お客様がゲーム内のプロフィール情報とゲームの統計情報をゲーム中の他のプレイヤーやライブEAまたはパートナーイベントで一緒に再生することがあります。


  3. お客様が当社のサービスをご使用の際に、当社が収集するその他の情報

    当社のサービスをご使用の際に、が当社が自動的に収集する可能性のあるその他の情報には以下が含まれますが、これらに限定されません:

    • IP アドレス。
    • お客様のハードウェアの識別子、プラットフォームタイプ、設定およびコンポーネント、お客様がインストール済みのEAソフトウェアと更新、必要なプラグインの有無などを含む、お客様のデバイス、ハードウェア、およびソフトウェアに関する情報;
    • 一般的な位置情報データ(IPまたはデバイス設定から抽出される);
    • ブラウザ情報(ブラウザタイプおよび言語選択を含む);
    • 参照ページと閲覧終了ページ(表示したページおよびその他のWebコンテンツとのインタラクションを含む);
    • 購入または入手したEAゲームまたはサービス、およびそれらのゲームの使用状況に関する詳細情報;
    • クラッシュレポート、リクエスト、参照URL、システムアクティビティーの詳細を含むデバイスのイベント情報(例えば、ゲームのプレイ中にエラーが発生した、またはインターネットアクセスが切断した);
    • 生体認証情報(フェイススキャンアプリなど、特定のアプリケーション);
    • ライブイベントへの参加の一部として提供されるその他の情報(ユーザーの画像など)。

    また、情報が収集され、クッキー、ブラウザーのWebストレージ(HTML 5を含む)およびアプリケーションデータキャッシュなどのメカニズムを使って、お客様のデバイス上にローカルで保存される場合もあります。

  4. 第三者から当社に提供された情報

    PlayStation®3本体、PlayStation®4本体、PlayStation®5。EAのオンラインサービスにサインアップし、PlayStation®3本体またはPlayStation®4本体、PlayStation®5上で使用することで、お客様は、当社がお客様のEAアカウントを開設できるように、PlayStation™Networkのアカウント情報がEAに提供されることに同意したことになります。EAオンラインサービスにアクセスするためには、EAアカウントが必要です。当社は、Sonyから、お客様の氏名、メールアドレス、オンラインID、国名、州または地方名、言語、設定した内容、および生年月日を含む情報を受け取ります。当社がお客様のクレジットカード番号や、その他の金融情報を受け取ることはありません。

    Xbox Live。EAのオンラインサービスにサインアップし、MicrosoftのXbox Liveサービス上で使用することで、お客様は、当社がお客様のEAアカウントを開設できるように、Microsoftがお客様のMicrosoftユーザーアカウント情報をEAに提供することに同意したことになります。EAのオンラインサービスにアクセスするためには、EAアカウントが必要です。Microsoftから、お客様のゲーマータグ、メールアドレス、都道府県、国、言語、生年月日、お客様が設定した特定の嗜好、年齢などの情報を受け取ります。当社がお客様のクレジットカード番号や、その他の金融情報を受け取ることはありません。

    Wii / Wii U。Nintendo WiiまたはWii U本体でEAオンラインサービスにアクセスするためにサインアップすることによって、お客様は、EAがお客様のEAアカウントを開設できるように、Nintendoがお客様のNintendoユーザーアカウント情報をEAに提供することに同意したことになります。EAオンラインサービスにアクセスするためには、EAアカウントが必要です。当社が任天堂から受け取る情報には、お客様のMii情報、メールアドレス、Nintendo Network ID、ともだちリスト、国名、言語、および生年月日が含まれます。当社がお客様のクレジットカード番号や、その他の金融情報を受け取ることはありません。

    Nintendo Switch™。Nintendo Switch™ 本体でEAオンラインサービスにアクセスするためにサインアップすることによって、お客様は、EAがお客様のEAアカウントを開設できるように、Nintendoがお客様のニンテンドーアカウント情報をEAに提供することに同意したことになります。EAオンラインサービスにアクセスするためには、EAアカウントが必要です。Nintendoから当社が受け取るデータには、お客様のニックネーム、メールアドレス、フレンドリスト、国、言語、生年月日が含まれます。当社がお客様のクレジットカード番号や、その他の金融情報を受け取ることはありません。

    モバイルプラットフォーム。 お客様がモバイル端末またはタブレット、あるいはその両方向けの EA のゲームをプレイ、または購入される場合、EA はアプリのストアおよびその他のモバイルプラットフォームプロバイダーからお客様に関する情報を受け取ります。この情報にはユーザー名および/またはデバイスIDおよび購入した事実などが含まれますが、機密情報または財務情報は含まれません。当社の一部のモバイルプラットフォームが、お客様が提供を許可した情報を当社に送信する場合があります。また、当社のモバイルゲームは、プッシュ通知用トークン、お客様のデバイスのロケーション、または連絡先リストなど追加の個人情報を要求することがあります。また、お客様の同意を得た場合に限り、当社はこの情報を収集します。

    その他の第三者

    お客様が当社のゲームでFacebook または Apple Game Center などをご利用の際に、これらサービスの第三者から当社が情報を受け取ることがあります。また、他のプレイヤーが自分の連絡先リストを当社と共有することを選択した場合、当社はお客様の情報詳細を受け取ることがあります。

  5. 処理への法的根拠

    お客様の個人情報を処理するための法的根拠は、お客様の居住国によって異なり、アカウントの設定時に表示されます。

    お客様が、欧州経済領域またはブラジル、スイス、アメリカ合衆国などの同様の法的要件が適用される司法管轄区域の居住者である場合、当社はお客様の情報を処理するために、当社が収集する情報の種類および状況に応じて、いくつかの法的根拠に依拠します。当社はお客様の同意が得られた場合、正当な利害関係がある場合、お客様との契約の履行のために処理が必要な場合、および/またはお客様の情報を処理する法的義務がある場合に、お客様の情報を処理します。例えば、一般的に以下のものに依拠します。

    • メール広告を送るために(当社のクッキー同意管理を通して)ウェブでお客様のデバイスにクッキーを適用すること、または当社のサービスにおいて第三者のターゲット広告をお客様に提供することへの同意。
    • カスタマーサービスのサポート提供時のほか、当社サービスに関するターゲットマーケティング実施時、そして不正防止やセキュリティ目的における当社の正当な利益目的での情報処理。また、
    • お客様がEAアカウントを作成する際、そして当社がお客様へのサービス提供を可能にするにあたり生じる契約上の必要性による情報処理。

    特定の目的のためにお客様の情報を処理する法的根拠の詳細は、下記のセクション11のオプションからお問い合わせください。

    お客様が別の司法管轄区域に居住している場合、お客様の情報を処理するための当社の法的根拠は、一般に本ポリシーおよび/またはお客様が提供した情報処理に関する特定の同意になります。

2. 当社が情報を収集する方法

当社および第三者は、当社のサービスをお届けするために、以下に説明された技術を使って情報を収集します。
  1. クッキーおよび類似技術

    クッキーは、お客様のインターネットブラウザに保存される小さなテキストファイルです。当社はクッキーおよび類似の技術を使って、閲覧されたWebページ、機能または広告、およびプレイされたゲームなどを把握します。これらの情報により、当社はお客様の買い物カートの内容を維持したり、広告の効率性を判断したり、お客様が同じ広告を何度も繰り返し見ることがないようにしたり、またその他の方法でお客様のユーザー体験をより良いものにしたりすることができます。お客様は、クッキーを無効にしたり、許可するクッキーの種類を制限したり、クッキーが送信されるときに警告を発するようにブラウザを設定したりすることができます。お客様のクッキー設定の管理に関してヘルプが必要な場合は、個々のWebブラウザが提供するガイダンスを参照してください。また、お客様がクッキーを管理するために、特定の地域でご利用いただくクッキー同意ツールも提供しています。

    当社は、お客様による当社サービスの使用および当社のマーケティングメールへの反応に関する情報を収集するために、トラッキングピクセルまたはクリアGIF を使用することがあります。当社はインターネットログファイル(IPアドレスなどの技術的データが含まれる)を使用して、当社サービスのトラフィックの監視、技術的問題のトラブルシューティング、不正行為の検知と防止、ユーザー契約の施行を行います。当社は現在、「Do Not Track(DNT)」要求には応答しておりません。お客様は、お客様のブラウザのクッキー設定を変更するか、当社の同意ツールを使用して、特定の分析やカスタマイズされた広告を含む、ウェブ上の特定タイプのトラッキングを拒否することができます。

    また、当社のサービスにおいては、分析、広告、チート対策、不正防止技術を使用しています。これらの技術には、以下に詳述されているものと同じクッキーまたは類似のメカニズムを利用することができます。

  2. 分析技術

    当社は、社内およびサードパーティの分析技術を使用して、お客様による当社のサービスの使用方法、お客様のコンピューターまたはデバイス、および当社のサービスの健全性に関する情報を収集します。

    例えば、EAは、お客様が当社のサービスを使用する時に、お客様のコンピューターまたはデバイスからのデータを収集・保存する場合があります。この情報には、以下のセクション3で説明されている目的における、お客様のコンピューターまたはデバイスおよびオペレーティングシステム(IPアドレスおよびデバイスIDなど)に関する技術的情報と関連情報のほか、お客様による特定の機能の使用、ゲームプレイと使用統計、システムインタラクション、および周辺ハードウェアに関する情報が含まれます。インターネット接続をせずにゲームをオフラインでプレイする場合、このデータはお客様のデバイスに保存され、そのデバイスがインターネットに接続された時点でEAに送信されます。お客様がオンラインサービスに参加する場合、EA は、ゲームプレイに関するお客様のペルソナデータや統計データ (スコア、ランキング、実績を含む) を収集、使用、保管、送信、公開する、またはお客様が作成して他のプレイヤーと共有するコンテンツを特定することがあります。

    当社のサービスに統合された第三者の分析技術により、EA のサービスに関連して収集した情報と、時間と共に異なるプラットフォームにおいて独自に収集した情報とを組み合わせることがあります。これらの企業の多くは、独自のプライバシーポリシーに従って、情報の収集および利用を行います。私たちのサービスで動作するサードパーティの分析企業の一覧と、適用範囲をオプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/jaでご覧いただけます。

  3. 広告配信技術

    当社のサービスには、クッキーを使用する広告配信技術、クリアGIF、Webビーコン、トラッキングピクセル、およびその他の類似の技術を使って、お客様にオファーをお届けするものがあります。これらの技術の一部では、様々なウェブサイト、モバイルアプリおよびデバイスに渡って、お客様のご興味に合わせたカスタマイズのオファーに対して動作を同期したり、接続したりできます。例えば、お客様が楽しまれるであろうと当社が考えるオファーが表示される場合があります。または、お客様がゲームへの興味を示した場合、EAまたは第三者のサイト上で、そのゲームまたは類似のサービスに関する広告が後で表示される場合があります。その他のゲーム内広告技術により、ゲーム、ウェブブラウザ、またはモバイルデバイスにオファーが一時的にアップロードされ、お客様がオンラインの時に後で交換することができます。

    これらの技術により情報を収集および使用することで、当社がお客様に適切なオファーを提供し、そのオファーの有効性を測ることが可能となります。この情報には、識別子に加えて次のものが含まれます:

    • 表示された広告と、広告の位置。
    • 広告が表示されていた時間。
    • ドメインの種類、IP アドレス、広告の大きさ。
    • および、広告への反応。

  4. 第三者の広告企業は、当社のサービスを通してお客様にオファーを配信するコンテキストにおいて収集された情報を、様々なウェブサイトから長期に渡って当該の企業が独自に収集したその他の情報を結合する場合があります。これらの企業の多くは、独自のプライバシーポリシーに従って、情報の収集および利用を行います。当社のサービスにおいて独自のネットワークを運営する広告サービス企業の一覧と、適用範囲の除外方法については、 privacyappendix.ea.com/jaでご確認いただけます。

    これらの広告ネットワーク活動について詳しく知りたい場合、または第三者によるターゲティング広告をオプトアウトしたい場合には、www.networkadvertising.orgwww.aboutads.info/choicesyouradchoices.cawww.youronlinechoices.euをご利用ください。オプトアウトすると、広告が表示されなくなる訳ではなく、表示される広告がお客様の関心と関係のない広告になることにご注意ください。

  5. チート対策および不正防止技術

    EAは、すべてのプレイヤーのみなさんに安全で公正なゲーム環境を提供するよう努めています。お客様がいずれかのEAサービスをご利用したときに、EAまたは第三者がクッキーおよびそれに類似した技術を使用してお客様が使用している機器または端末に関するデータの収集を行い、不正行為の防止、セキュリティおよび認証の目的でお客様の機器のコンポーネントの機械的「フィンガープリント」や「ハッシュ」を作成することがあります。当社はまた、公になっている情報や第三者のサイトを監視し、および/または当社のサービス内で、自動不正防止アルゴリズムや乱用防止アルゴリズムなどのチート対策技術を使用することがあります。この技術によって当社のゲームおよび/またはサービスへのアクセスが誤って妨げられたと思われる場合は、help.ea.com/jp/でEAヘルプまでご連絡ください。

3. 当社がお客様の情報を使用する方法

当社はお客様の個人情報を、以下の方法で個別/組み合わせの両方によって使用します。

当社は事業を運営し、お客様のゲーム体験を向上およびパーソナライズするために、 以下を行います:
お客様へのサポートを提供するため。これには次のものが含まれます:
当社とお客様との間の連絡をお客様に合ったようにカスタマイズすること。これには次のものが含まれます:
当社は、当社のサービスを提供するために必要な期間、当社が収集した情報を保持します。また、法的、業務上またはその他の正当な理由により、必要に応じてその期間を超えて情報を保持する場合があります。

また、当社が収集した情報を非特定化、匿名化、または集計したり、お客様を直接特定しない方法で収集する場合もあります。当社は、事業目的のため必要に応じて、適用法令によって許可された範囲内で情報を使用し、共有することができます。

4. 当社が第三者と共有する情報

当社は、本ポリシーに記載のある場合を除き、お客様個人情報の共有、販売(カリフォルニア州消費者プライバシー法などの該当するプライバシー法に基づいて定義されている用語)、または開示を行いません。過去12ヵ月以内に、当社が事業目的で販売または開示した消費者に関する個人情報のカテゴリリストについては、以下のセクション11に記載されている通り当社までお問合せください。

サービスプロバイダー。当社は、上記セクション3に記載された目的で、お客様の居住国内外(欧州経済領域(EEA)外を含む)の第三者を雇用して、当社の代理で個人情報の収集と処理を行います。これには次が含まれますが、これらに限定されません:市場調査の実施、ITサービスと関連サービスの提供、クレジットカード処理の促進、ライブイベントの促進、または電子メールの送信。当社は、いかなる第三者に対しても、当社の代理として本ポリシーに従った目的でのみデータを使用することを要求します。

ビジネスパートナー。当社は、当社が共同でサービスを提供しているビジネスパートナーに個人情報を提供することがあります。これらのパートナーには、お客様がプレイするプラットフォームやゲームを提供する企業、Sony(PlayStation®4本体またはPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)などが含まれます。

アフィリエイト。当社は、関連会社と個人情報を共有することがあります。

広告パートナー。サービスを通して当社は、第三者の広告パートナーが、技術およびその他のトラッキングツールを設定して、お客様によるEAのサービスの使用およびお客様のデバイスに関する情報を収集することを許可する場合があります(例えば、IPアドレス、モバイル識別子、アクセスしたページ、所在地、ブラウザー情報、時刻)。当社はまた、当該の情報およびその他の情報(匿名化されたアカウント情報、ユーザー層情報、ハードウェア仕様、および過去の購入履歴など)を結合し、第三者の広告パートナーと共有する場合があります。これらの広告パートナーは、お客様が第三者のネットワーク内の第三者のウェブサイトにアクセスした時に、お客様にターゲット広告を配信する目的で、この情報(および他のウェブサイトから収集した類似の情報)を使用する場合があります。この慣行は一般に、「興味・関心に基づく広告」または「オンライン行動ターゲティング広告」と呼ばれます。当社は、お客様にとって役立つ、関連性がある、貴重である、またはお客様の関心を引く可能性がある情報を共有するために、サービスによって収集されたその他のデータへのアクセスを許可することがあります。

EAの個人情報を第三者の広告パートナーと共有したくない場合は、このページの指示に従って設定を変更することができます:https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/

また、オンライン広告に関するお客様の選択についての詳細は、上記のセクション 2 (D) をご参照ください。

当社または他者を保護するための開示。当社は、お客様に関連する情報にアクセスし、当該の情報を保存し、外部の関係者に開示する場合があります。これは当社が、誠意を持って、これらを行うことが以下の目的で必要であると考える場合に行われます:裁判所からの命令や召喚状など、法の執行または国家安全保障に関わる要請および法的手続きを遵守する;お客様、当社またはその他の者の権利、財産、または安全性を保護する;当社のポリシーまたは契約を施行する;当社への支払い義務がある金額を回収する;または、疑わしいまたは実際の不正行為の調査または起訴を支援する。特に、お客様が当社のポリシー(https://www.ea.com/ja-jp/commitments/positive-play/charterでのPositive Play Charterなど)に違反したという報告を受け取った場合、当社は、Sony(PlayStation®4本体またはPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)などのお客様が当社のゲームをプレイするプラットフォームに、その報告およびその他の関連情報を開示することがあります。

合併、売却、またはその他の資産移転の際の開示。再編成、子会社/事業部の売却、合併、売却または破産が起きた場合、当社は、収集したすべての情報を関連する第三者に譲渡する場合があります。法律または契約によって義務付けられている場合、当社はお客様の同意を得て、上記を行います。

第三者のプラグイン。第三者の技術またはソーシャルツールが当社のサービスに統合されている場合、これらの第三者は、お客様による当社サービスの使用に関する情報を収集することがあります。Facebook の「いいね」ボタンはその一例です。

クロスプラットフォーム共有。EAのゲームの中には、プレイしているプラットフォームに関係なく、フレンドやゲームのコミュニティのメンバーと接続してプレイできるものがあります。例えば、Xboxを使用中のプレイヤーがPlayStation®4本体やPlayStation®5を使用しているプレイヤーとの対戦に参加することができる場合があります。当社では、異なるプラットフォーム間でプレイヤーを対戦させるこの機能を「クロスプレイ」と呼んでいます。クロスプレイを有効にして、別のプラットフォーム上の誰かとプレイした場合、その別のプラットフォームでは、お客様がお使いのプラットフォームのID (XboxゲーマータグやPlayStation™NetworkのアカウントのオンラインIDなど) をクロスプレイを可能にするために必要なその他の情報と共に受け取ることがあります。また当社は、お客様が当社のゲームをプレイするプラットフォームにクロスプレイ機能の使用に関する情報を提供する場合があります。クロスプレイ設定は、ゲームの設定メニューから変更できます。

EAのゲームの中には、異なるプラットフォーム間でアカウントを接続できるものもあります。これにより、プラットフォーム間でゲームの進行を続けることができます。また、あるプラットフォームでの購入機能を別のプラットフォームで利用可能にすることもできます。また、これらの機能を有効にするために必要な範囲で、プラットフォームと情報を共有します。

お客様の情報を受信するその他のプラットフォームには、Sony (PlayStation®4本体やPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)、Nintendo(Nintendo Switch)、Google(Stadia)、Valve(Steam)、Epic、ならびにこれらの機能に対応しているその他のプラットフォームが含まれます。これらのプラットフォームで受信したお客様の情報は、各プラットフォームのプライバシー通知の対象となります。

ご同意の上ご利用ください。上記以外に説明がない限り、当社はお客様の明示的な同意を得て他の第三者と情報を共有する場合があります。例えば、当社が特定の会社または組織の製品、サービス、またはプロモーションに関する情報入手のためにお客様の情報を彼らと共有することにご同意いただく場合や、お客様がEAアカウントを他社のサービスとリンクさせたいとご希望の場合です。お客様が共有することに同意した情報の使用は、当該サードパーティーのそれぞれのプライバシー通知の対象となります。

5. 当社が情報を保持する方法

当社が収集した個人情報は、本プライバシー & クッキーポリシーに記載された目的で、アメリカ合衆国、またはEAやEAの子会社、第三者の代理人が事業を行っているその他の国において保管・処理されることがあります。お客様がお住まいの国の外に個人情報が転送されることを承諾することで、お客様はご自分の個人情報が、アメリカ合衆国、またはお客様がお住まいの国または市民権を有する国よりプライバシー保護の度合いが低い国に所在する受信者に、転送される可能性があることに同意することになります。

EAのプライバシー方針は、APEC越境プライバシールールシステムに準拠しています。APEC CBPR システムは、組織に対し、APEC 経済圏の参加国の間で送受信される個人情報を確実に保護するための枠組みを提供しています。APECフレームワークの詳細については、こちらでご確認いただけますhttps://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx

Electronic Arts Inc.は、www.privacyshield.govで入手可能な(前)EU-米国・スイス-米国のプライバシー・シールドの認証を取得しています。Electronic Arts Inc.が情報を欧州経済領域(EEA)、英国、およびスイスから他の関連会社、代理店、またはEEA、英国、およびスイス以外のサービスプロバイダーへ情報を転送する場合は、プライバシー・シールドの「Accountability for Onward Transfer(転送のアカウンタビリティ)」原則を遵守します。必要に応じて、EAはEU標準契約条項およびその他の措置を利用して、EEA、英国、スイス外への移籍を可能にします。欧州連合(EU)の司法裁判所の2020年7月16日の決定に合わせて、EU-米国のプライバシー・シールドと欧州データ保護委員会によるガイダンスに関連して、EA はデータが転送される国の法的体制を引き続き評価し、必要に応じて、当社が適切なレベルの保護を提供するように措置を講じます。

6. 当社が情報を保護する方法

お客様の情報を保護することはEAの優先事項であり、当社は、財務関連の機密情報暗号化を含む様々な措置を講じて情報を保護します。しかしそれでも、100% 完璧なセキュリティ手段は存在しません。当社はお客様の情報のセキュリティを保証することはできません。また、当社の管理下におけるお客様の情報への無認可の使用あるいはアクセスについて、いかなる責任も負いません。

7. 子どもたち

EAのオンラインおよびモバイルゲームおよびサービスの大半は成人を対象としていますが、EAは、EAはお子様のプライバシーをオンライン上で保護することの重要性を認識しています。該当する場合、当社は、お子様が当社のサービスの特定の機能にアクセスできる年齢を決定する際に、個々の国または地域の法律によって定められた、異なる最低年齢ガイドラインに従うよう努めます。

プレイヤーが自分自身を子供であると認める場合、当社は:
(1) お子様の個人情報の使用について、適用される法律に従って、保護者の同意を得ます。例えば、特定のサービスでのお子様用EAアカウントを保護者が作成できるようにします。また、保護者の同意を得た場合、EAはお子様の特定の個人情報を収集して使用し、お子様のEAアカウントを管理します;

(2) 特定のサービスの機能を無効にして、お子様が直接特定した情報を共有することができるようにします。例えば、お子様がオンラインまたはマルチプレイヤーゲームで個人情報(チャットやテキストメッセージなど)を挿入できるようにする機能を無効にします。

(3) 一定の目的に限定して特定の情報を収集し、使用します。例えば、お客様の個人情報の収集を目的としていない、アプリ内のローカル通知を送信することがあります。また、永続識別子(IPアドレスまたはモバイル広告デバイス識別子など)は、以下のような当社の社内業務をサポートするために収集される場合があります。 (4) 当社は、(コンテストなど)アクティビティーへのお子様の参加について、その参加に対して合理的に必要であるとされる以上の個人情報の開示を条件にすることはありません。特定のサービス関連の活動において、当社は、お客様の同意があったとしても、お子様が一切参加することを許可しないものとします。

ペアレンタルコントロールと選択肢:
あなたが親権者または保護者であり、以前に提供された同意を取り消したい、お子様から収集された情報を確認したい、またはその情報を削除したい場合は、以下のセクション11のオプションでお問い合わせください。お子様が個人情報を当社に提供したことを当社が認識した場合、保持に関する法的義務が当社にある場合を除き、当社が収集した個人情報をすべて削除し、お子様のアカウントを終了する、はおよび/または未成年者用のアカウントに戻します(該当する場合)。

お子様の個人情報の収集、使用、共有、またはその他の処理方法に重要な変更を加えた場合、当社はメールまたは適用法令の定めるその他の方法で保護者に通知を行います。

見知らぬ人とのコミュニケーションや、オンラインで個人情報を開示するリスクについて、お子様と話をすることをお勧めします。お客様もお子様も、当社のサービスの使用に合わせて、プライバシー設定を見直してください。また、インターネットを安全に使うために、当社の「オンライン機能を安全に使うために」のページ https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/ja/PC/ をご覧になることをお勧めします。

8. お客様の選択および制御

当社によるお客様の情報の収集および利用に関しては、お客様に重要な選択をしていただきます。例えば、EAからのマーケティングメールの受信を今後希望しない場合、当社が送信する各マーケティングメールのフッターにある購読解除リンクをクリックして解除することができます。

以下に記載された権利を行使するには、help.ea.com/jp/ 、または privacyadmin.ea.com に記載された、お住まいの国の該当するプライバシーポリシー管理者に電子メール、郵便または電話で連絡することができます。お客様のアカウントのセキュリティと個人情報を保護するため、これらの権利を行使する前に、お客様のアカウント所有権を照合するよう求められます。アカウント所有権が照合されると、代理人がこれらの権利をお客様のために行使することにおける許可の確認をご提供いただくようお願いする場合もあります。

お客様の削除の権利。お客様は、help.ea.com/jp/ から当社にご連絡いただくか、または当社サイトprivacyadmin.ea.comの一覧にあるお住まいの国の対応するプライバシーポリシー管理者にご連絡いただくことにより、EAアカウントの無効化またはアカウントに関連する個人情報の削除を行うことができます。これを行った場合、お客様は、アカウントに関連するEAのゲームまたはサービスにもはやアクセスできなくなります。EAは、論争の解決、ユーザー契約の施行、当社の法的権利の保護、および当社サービスのセキュリティ、整合性および運営に関連する技術的要件と法的要件と制約の遵守に必要な情報を保持する場合があります。あるいは、当社は、サービスをお客様に提供し、サービスを開発および改善し、法律を遵守するために正当に必要な限りにおいて、お客様の個人情報を保持します。

お客様のアクセスの権利。お客様は、当社がお客様について保持している個人情報にアクセスすることができます。お客様は、EAアカウント情報のコピーをダウンロードすることができます。これを行うには、ご自分のEAアカウントにアクセスして「Your EA Data(お客様のEAデータ)」タブをクリックするか、あるいはhttps://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=ja_JPにアクセスしてください。追加データへのアクセスをリクエストするには、 help.ea.com/jp/にて当社までお問い合わせください。リクエストを処理する前に、お客様の身元を確認するために、特定の個人情報が要求されることがあります。

お客様の修正の権利。お客様は、個人情報が不正確または不完全な場合、個人情報の修正をリクエストすることができます。場合によっては、セルフサービスツールが提供されることがあります。例えば、個人情報の一部を更新できるEAアカウントカスタマーポータル https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=ja_JPで利用可能なツールなどです。

特定の処理をオプトアウトまたは拒否するお客様の権利。お客様は、妥当な場合、個人情報が第三者に売却されるのをオプトアウトする権利、あるいはデータの特定の処理を拒否する権利を持つ場合があります。ただし、これは当該のリクエストが法律によって許可される場合に限ります。

詳細については、 https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/をご覧ください

また、クッキーなどの特定のオンライン追跡をブロックするために、お使いのブラウザの設定を調整することもできます。詳しくはセクション2 (A) で説明しています。

お客様は、本条に記載されているプライバシー権の行使に関して差別的な扱いを受けない権利を有します。

9. 第三者のサービス

当社のウェブサイトとサービスには、広告または第三者のサービスへのリンク(Facebookの「いいね」ボタンまたは第三者のウェブサイトへのリンクなど)が含まれている場合があります。広告を含むリンクをクリックすると、EA のサービスを終了し、選択したサードパーティのサービスまたはサイトに移動します。第三者のウェブサイトを閲覧する、または第三者のサービスを利用される場合は、そのサイトまたはサービスのプライバシーポリシーをご覧ください。

10. 当社のポリシーの変更

本プライバシーポリシーは時折アップデートされる場合があります。その際は、ポリシーの上部にある「最終更新日」を改定します。本ポリシーに重大な変更があった場合、当社は、かかる変更に効力が生じる前にお客様への通知を目立つ形で投稿するか、現地の法律に基づいてお客様に通知を直接送信するかのいずれかで、合理的な努力をもってお客様にお知らせいたします。

11. お問い合わせ

本ポリシーについて苦情やご質問がある場合、 privacyadmin.ea.comに記載された、お住まいの地域のプライバシー管理者にお問合せください。または、dpo@ea.comまでデータ保護担当者に連絡することもできます。当社が十分に対処していない未解決のプライバシーまたはデータ利用の懸念がある場合は、https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestから当社の米国拠点の第三者紛争解決プロバイダーにお問い合わせください(無料)。お客様のリクエストには妥当な時間内にお応えいたします。

本ポリシーに従って処理される個人情報の管理者は、Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065となります。Electronic Arts Inc.の欧州連合代表者は、Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdomとなります。

12. データ保護機関に問い合わせる権利

情報の収集および使用に関してご心配な点がある場合は、当社までご連絡ください。お客様は、現地のデータ保護機関に連絡を取る権利を有します。EUのデータ保護機関の連絡先の詳細は、 ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htmを参照してください

13. さらに詳しい情報

本ポリシーに関するさらなる詳細とアップデートについては、privacy.ea.com/jaをご覧ください



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