Electronic Arts Inc.
Politica sulla privacy e sui cookie

1. Dati che raccogliamo
2. Come raccogliamo i dati
3. Come utilizziamo i dati dell'utente
4. Dati che condividiamo con terzi
5. Dove conserviamo i dati dell'utente
6. Come proteggiamo i dati personali dell'utente
7. Minori
8. Scelte e controlli dell'utente
9. Servizi di terzi
10. Modifiche alla nostra politica
11. Contatti

1. Dati che raccogliamo

1. Dati che ci vengono forniti direttamente dall'utente
   
   Raccogliamo i dati che l'utente ci fornisce, tra cui:
   
   • indirizzo e-mail, nome utente, nazione, data di nascita, numero di telefono e password;
   • domande e risposte di sicurezza;
   • informazioni di carattere demografico, per esempio in risposta a sondaggi relativi ai nostri prodotti;
   • informazioni fornite dall'utente quando richiede la nostra assistenza, quali il suo nome e le descrizioni dei problemi che incontra;
   • dati di fatturazione quali il suo nome, l'indirizzo, il numero di telefono e i dettagli della sua carta per il pagamento;
   • informazioni sul suo account EA; e
   • informazioni fornite dall'utente per partecipare a gare o a concorsi a premi. In caso di vincita, è possibile che EA debba acquisire il numero di matricola previdenziale dell'utente, il suo indirizzo postale e/o il codice fiscale a fini fiscali, di riconoscimento d'idoneità e di consegna dei premi.
   
   Quando l'utente si serve delle funzionalità per la socializzazione (come ad esempio la chat), le informazioni che divulga sono di carattere pubblico. Ci riserviamo la facoltà di archiviare e accedere a tali informazioni, che potranno essere lette, copiate, raccolte o utilizzate da altri utenti senza il consenso dell'utente. Si prega di verificare che le impostazioni dell'utente relative alla privacy rispecchino le sue preferenze.
   
   Quando l'utente partecipa a partite multigiocatore online, le informazioni presenti nel suo profilo di gioco, nonché l'uso e le statistiche ad esso relativi, saranno visibili a tutti. Ci riserviamo il diritto di registrare le sessioni di gioco degli utenti, inclusi i comandi impartiti con i dispositivi di controllo, per riproporle unitamente alle informazioni del profilo e alle sue statistiche di gioco ad altri giocatori all'interno del gioco senza ulteriore preavviso, per esempio in quanto parte di una eventuale modalità Spettatore, o a scopo promozionale all'esterno del gioco.
   
   
2. Altri dati che raccogliamo quando l'utente utilizza i nostri prodotti
   
   Quando l'utente utilizza i nostri prodotti, raccogliamo automaticamente altre informazioni, tra cui:
   
   • indirizzo IP;
   • identificativi dei dispositivi mobili o di altro hardware e dispositivi;
   • dati relativi al browser, compresi il tipo di browser e la lingua preferita dall'utente;
   • pagine di riferimento e di uscita, tra cui pagine di destinazione e pagine visualizzate;
   • tipo di piattaforma;
   • informazioni su supporti, dispositivi, hardware e software dell'utente, quali ad esempio le impostazioni hardware dell'utente e i componenti, software EA e aggiornamenti installati o utilizzati dall'utente e la presenza di plug-in richiesti;
   • informazioni sui prodotti EA utilizzati dall'utente e sul modo in cui li utilizza; e
   • informazioni sugli eventi riguardanti i dispositivi, tra cui segnalazioni di arresti anomali, richieste, URL di riferimento e dati sull'attività di sistema (per es. nel caso in cui l'utente si sia imbattuto in un errore mentre utilizzava i nostri giochi o abbia perso l'accesso a Internet).
   
   Ci riserviamo inoltre di archiviare e memorizzare informazioni a livello locale sul dispositivo dell'utente servendoci di meccanismi quali cookie, l'archiviazione web sul browser (tra cui HTML 5) e le cache di dati dell'applicazione.
   
   
3. Dati che ci vengono forniti da terzi
   
   Sistema digitale di intrattenimento PlayStation®3 e sistema digitale di intrattenimento PlayStation®4. La registrazione per giocare con i nostri prodotti su un sistema digitale di intrattenimento PlayStation®3 o PlayStation®4 implica l'autorizzazione da parte dell'utente al trasferimento dei dati del proprio account Sony Entertainment Network a EA per la creazione di un account EA. Per utilizzare online i prodotti EA è necessario possedere un account EA. Fra i dati dell'utente trasmessi da Sony a EA figurano nome, indirizzo e-mail, ID online, nazione, Stato o provincia, lingua e data di nascita. Non sono compresi il numero di carta di credito né altre informazioni finanziarie dell'utente.
   
   Xbox Live. La registrazione attraverso il servizio Xbox Live di Microsoft per giocare con i nostri prodotti implica l'autorizzazione a Microsoft, da parte dell'utente, al trasferimento dei dati del proprio account a EA per la creazione di un account EA. Per utilizzare online i prodotti EA è necessario possedere un account EA. Fra i dati dell'utente trasmessi da Microsoft a EA figurano gamertag, indirizzo e-mail, Stato o provincia, nazione, lingua ed età. Non sono compresi il numero di carta di credito né altre informazioni finanziarie dell'utente.
   
   Wii / Wii U. La registrazione per giocare con i nostri prodotti su una console Nintendo Wii o Wii U implica l'autorizzazione a Nintendo, da parte dell'utente, al trasferimento dei dati del proprio account a EA per la creazione di un account EA. Per utilizzare online i prodotti EA è necessario possedere un account EA. Fra i dati dell'utente trasmessi da Nintendo a EA figurano informazioni Mii, indirizzo e-mail, Nintendo Network ID, lista di amici, nazione, lingua e data di nascita. Non sono compresi il numero di carta di credito né altre informazioni finanziarie dell'utente.
   
   Nintendo Switch™. La registrazione per giocare con i nostri prodotti su una console Nintendo Switch™ implica l'autorizzazione a Nintendo, da parte dell'utente, al trasferimento dei dati del proprio account Nintendo a EA per la creazione di un account EA. Per utilizzare online i prodotti EA è necessario possedere un account EA. Fra i dati dell'utente trasmessi da Nintendo a EA figurano nickname, indirizzo e-mail, lista amici, nazione, lingua e data di nascita. Non sono compresi il numero di carta di credito né altre informazioni finanziarie dell'utente.
   
   Piattaforme mobili. Qualora l'utente utilizzi o acquisti i nostri giochi sul proprio dispositivo mobile e/o tablet, noi riceviamo informazioni sul suo conto dagli app store e da altri provider di piattaforme mobili. Queste informazioni comprendono il nome utente e/o l'ID dispositivo, nonché il fatto, per esempio, che l'utente abbia effettuato un acquisto, ma non includono alcun dato sensibile o finanziario. Alcune delle nostre piattaforme mobili ci trasmettono inoltre informazioni previa autorizzazione dell'utente. Anche i nostri prodotti mobili possono richiedere all'utente dati personali aggiuntivi come i token di notifica push, la localizzazione precisa o la lista dei contatti. Raccoglieremo tali informazioni solo previo consenso esplicito dell'utente.
   
   Altre terze parti
   
   Possiamo acquisire informazioni da terzi, come Facebook o Game Center, quando l'utente utilizza questi servizi in relazione ai nostri prodotti. Possiamo inoltre ricevere informazioni sull'utente quando altri giocatori decidono di condividere con noi le loro liste di contatti. Le informazioni acquisite possono includere informazioni fornite da terzi a complemento dei dati forniti dall'utente. Utilizziamo le informazioni provenienti da tali società principalmente per trasmettere all'utente annunci pubblicitari pertinenti. Un elenco rappresentativo di questi tipi di terzi è consultabile all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it. Possiamo inoltre avvalerci di informazioni analoghe fornite da terzi, per esempio per poter individuare approssimativamente la geolocalizzazione dell'utente attraverso il suo indirizzo IP a fini fiscali o per personalizzare determinati servizi in base alla sua localizzazione, nonché con finalità di prevenzione per quanto riguarda frodi e/o abusi.

2. Come raccogliamo i dati

1. Cookie e tecnologie analoghe
   
   I cookie sono file di testo di piccole dimensioni archiviati sul browser Internet dell'utente. Usiamo i cookie e tecnologie analoghe per poter sapere quali siti web, funzionalità o annunci pubblicitari vengono visualizzati dall'utente e quali sono i giochi che utilizza. Queste informazioni ci servono per tenere traccia del suo carrello, misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari, verificare che quelli visualizzati dall'utente non siano sempre gli stessi e migliorare la sua esperienza. È possibile disattivare i cookie, ridurre le tipologie di cookie accettate o impostare il browser affinché avvisi l'utente quando i cookie vengono inviati. Si prega di consultare l'indirizzo http://www.allaboutcookies.org o la guida fornita dal proprio browser web se si necessita di aiuto per gestire le proprie preferenze relative ai cookie.
   
   È previsto l'utilizzo di altre tecnologie per finalità analoghe a quelle dei cookie. Usiamo pixel o clear GIF per acquisire informazioni sull'utilizzo dei nostri prodotti da parte dell'utente e sulle sue risposte alle nostre e-mail commerciali. Inoltre utilizziamo file di log Internet (che contengono dati tecnici quali l'indirizzo IP dell'utente) per monitorare il traffico relativo ai nostri prodotti, risolvere eventuali problemi tecnici, prevenire le frodi e garantire il rispetto dell'Accordo con l'utente. Tra gli altri esempi figurano cookie HTML 5, Silverlight Application Storage, device fingerprint e cookie flash. Se si desidera rimuovere i cookie flash o bloccarli, modificare le proprie preferenze all'interno del Pannello impostazioni della privacy sul sito web di Macromedia (www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/).
   Attualmente non rispondiamo ai segnali DNT ("Do Not Track"). Possiamo adottare uno standard DNT qualora venga istituito. Nel frattempo, modificando le proprie impostazioni relative ai cookie è possibile rifiutare determinati tipi di tracciamento, tra cui talune analisi e annunci pubblicitari personalizzati.
   
   Per i nostri prodotti ci serviamo inoltre di tecnologie di analisi e di tecnologie pubblicitarie, anti-cheat e anti-frode che utilizzano gli stessi cookie e meccanismi analoghi. Tali tecnologie sono descritte qui di seguito.
   
   
2. Tecnologie di analisi
   
   Ci avvaliamo dei nostri game server, nonché di tecnologie di analisi interne e di terzi, per raccogliere informazioni sul modo in cui vengono utilizzati i nostri prodotti, sul computer o sul dispositivo dell'utente e sulla qualità dei nostri prodotti.
   
   Per esempio, EA può raccogliere e immagazzinare dati dal computer o dal dispositivo in funzione durante l'uso dei nostri prodotti. Tali dati comprendono informazioni tecniche correlate sul computer o dispositivo e sul sistema operativo (quali indirizzo IP e ID dispositivo), informazioni sull'utilizzo delle funzionalità, statistiche di gioco e d'uso, interazioni di sistema e hardware periferico per le finalità descritte di seguito all'articolo 3. Se l'utente utilizza un gioco offline, questi dati verranno memorizzati sul suo dispositivo e trasmessi a EA quando il dispositivo si connetterà a Internet. Se l'utente partecipa a servizi online, EA può anche raccogliere, usare, archiviare, trasmettere e pubblicare dati statistici concernenti il gioco (inclusi punteggi, posizioni in classifica e risultati ottenuti) o identificare il contenuto creato e condiviso dall'utente con altri giocatori.
   
   I servizi di analisi di terzi integrati nei nostri prodotti possono combinare le informazioni acquisite in relazione ai servizi di EA con dati che hanno raccolto indipendentemente nel tempo su diversi siti web. Molte di queste società acquisiscono e utilizzano dati secondo le proprie politiche sulla privacy. Un elenco rappresentativo di società di analisi terze i cui servizi sono integrati nei nostri prodotti è reperibile all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it.
   
   
3. Tecnologie per la presentazione di annunci pubblicitari
   
   Alcuni dei nostri prodotti adottano tecnologie per le presentazione di annunci pubblicitari che utilizzano cookie, clear GIF, web beacon, tracking pixel e altre tecnologie analoghe come gli identificatori per inviare offerte agli utenti. Alcune di queste tecnologie possono sincronizzare o trasmettere dati relativi al comportamento attraverso vari siti web, applicazioni e dispositivi mobili. Gli annunci pubblicitari possono essere personalizzati in base agli interessi degli utenti, per esempio presentando loro un'offerta relativa a un gioco che, a nostro avviso, potrebbero apprezzare. Oppure, se si esprime interesse nei confronti di un gioco, è possibile ricevere in seguito un annuncio pubblicitario relativo a quel gioco o ad altri prodotti analoghi sul sito di EA o su siti di terzi. Altre tecnologie per la presentazione di annunci pubblicitari presenti nel gioco consentono l'invio di pubblicità temporaneo al gioco, al browser o al dispositivo mobile dell'utente e la loro successiva sostituzione mentre l'utente è online.
   
   Queste tecnologie raccolgono e utilizzano informazioni affinché EA possa presentare annunci adeguati all'utente, controllare i risultati e valutarne l'efficacia. Oltre agli identificatori, tali informazioni comprendono:
   
   • le pubblicità proposte e la loro posizione all'interno del gioco;
   • il periodo di tempo in cui un annuncio pubblicitario rimane visibile;
   • il tipo di dominio, l'indirizzo IP, le dimensioni degli annunci pubblicitari; e
   • la risposta agli annunci.
   
   Le società pubblicitarie terze possono combinare le informazioni acquisite per la trasmissione di un annuncio all'utente attraverso i nostri Prodotti e Servizi con altri dati che hanno raccolto indipendentemente nel tempo su diversi siti web. Molte di queste società acquisiscono e utilizzano dati secondo le proprie politiche sulla privacy. Un elenco rappresentativo delle società di presentazione degli annunci pubblicitari che utilizzano le proprie reti sui siti web e nei prodotti e/o servizi online e/o per dispositivi mobili forniti da EA, nonché le modalità per rifiutare la visualizzazione di annunci nella misura applicabile, sono reperibili all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it.
   
   Per ulteriori informazioni su alcune delle prassi delle reti pubblicitarie o per rifiutare la visualizzazione di annunci pubblicitari di terzi, si prega di visitare i siti https://www.networkadvertising.org, https://www.aboutads.info/choices/, http://youradchoices.ca/, o https://www.youronlinechoices.eu/. Una volta espresso, tale rifiuto non implica che l'utente non veda più annunci pubblicitari, ma soltanto che quelli visualizzati possano essere meno legati ai suoi interessi.
   
   
4. Tecnologie anti-cheat e per la prevenzione di frodi
   
   EA si impegna a fornire un ambiente di gioco sicuro e corretto a tutti gli utenti. Quando si effettua il login a uno dei nostri prodotti, durante la configurazione di un account EA o un acquisto, è possibile che EA o terzi utilizzino cookie e tecnologie analoghe oppure raccolgano dati sulla macchina o sul dispositivo dell'utente per creare una machine fingerprint o ricavare informazioni sui componenti della macchina per la prevenzione di frodi, per scopi di autenticazione e di sicurezza. Inoltre i prodotti di EA possono avvalersi di tecnologie anti-cheat.

3. Come utilizziamo i dati dell'utente

• gestire, migliorare e sviluppare i nostri giochi e servizi;
• compilare classifiche online e consentire il matchmaking online;
• fornire replay dell'utente e di altri giocatori attraverso eventuali modalità Spettatore;
• aiutare l'utente a trovare i propri amici o a segnalare loro un prodotto o servizio EA;
• agevolare la condivisione sui social network;
• presentare annunci pubblicitari e valutarne l'efficacia;
• misurare la qualità dei nostri servizi;
• creare e conservare account di registrazione;
• garantire all'utente esperienze di gioco che potrebbe apprezzare;
• istituire programmi di fidelizzazione;
• facilitare il gioco su dispositivi multipli, ove disponibili;
• individuare e risolvere eventuali problemi ed errori di servizio;
• fornire aggiornamenti al software;
• attivare o autenticare le partite e salvare i progressi effettuati e le statistiche di gioco;
• soddisfare le preferenze dell'utente e fornire contenuto dinamico; e
• contribuire a mantenere i nostri servizi sicuri e validi, risolvere eventuali dispute, indagare e contribuire a contrastare la frode e i comportamenti illegali, rispettare le leggi vigenti e far applicare i nostri accordi e le nostre politiche.

• contribuire a identificare e risolvere problemi relativi al suo account o ai giochi;
• raccogliere il suo parere attraverso sondaggi o questionari;
• comunicare con lui e rispondere a sue richieste o domande specifiche; e
• gestire o inviargli conferme e informazioni importanti sul suo account, su prodotti, acquisti, abbonamenti e garanzie.

• presentare offerte e/o informazioni relative a giochi che potrebbe apprezzare;
• fornirgli consigli; e
• personalizzare gli annunci pubblicitari indirizzati all'utente e realizzare operazioni commerciali mirate, aggiornamenti dei servizi e offerte promozionali.

4. Dati che condividiamo con terzi

5. Dove conserviamo i dati dell'utente

6. Come proteggiamo i dati personali dell'utente

7. Minori

8. Scelte e controlli dell'utente

9. Servizi di terzi

10. Modifiche alla nostra politica

11. Contatti