Electronic Arts Inc.
Fortroligheds-/cookiepolitik

Senest opdateret: 14. maj 2021

TRUSTe Privacy CertificationTRUSTe

Beskyttelsen af dine personlige oplysninger er vigtig for EA, og vi tager vores ansvar for at passe på dem alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan Electronic Arts Inc. ("EA") som dataansvarlig behandler de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, når du bruger vores mobil-, online- og download-produkter og -tjenester, eller når du deltager ved liveevents, som afholdes af eller i forbindelse med EA (kollektivt betegnet som "tjenester"). I nogle tilfælde kan andre datterselskaber og/eller samarbejdspartnere med tilknytning til EA anses for at være dataansvarlige – enten sammen med EA eller selvstændigt. Når det er tilfældet, vil vi informere dig om det.

INDHOLDSFORTEGNELSE

  1. Oplysninger, som vi indsamler
  2. Hvordan vi indsamler oplysninger
  3. Hvordan vi benytter dine oplysninger
  4. Oplysninger, som vi deler med tredjeparter
  5. Hvor vi opbevarer dine oplysninger
  6. Hvordan vi beskytter dine oplysninger
  7. Børn
  8. Dine valgmuligheder og styrefunktioner
  9. Tredjepartstjenester
  10. Ændringer i vores politik
  11. Kontakt os
  12. Ret til at kontakte en databeskyttelsesmyndighed

1. Oplysninger, som vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvilke tjenester du benytter, og hvordan du bruger dem. Se flere detaljer herunder.
  1. Oplysninger, du giver os direkte

    Vi indsamler oplysninger, du giver os – herunder, men ikke begrænset til:

    • Dine EA-kontooplysninger – inklusive din e-mail-adresse, brugernavn, virkelige navn, land, fødselsdato, telefonnummer og adgangskode;
    • Sikkerhedsspørgsmål og svar;
    • Oplysninger, du giver i forbindelse med undersøgelser om vores tjenester;
    • Oplysninger, du giver, når du søger hjælp fra os, som eksempelvis dit navn, telefonnummer og optegnelser (inklusive optagelser af opkald) om de problemer, du oplever; samt
    • Betalingsoplysninger, som for eksempel dit navn, betalingskortnummer, detaljer om betalingskonto forsendelsesadresse.

  2. Oplysninger, du giver, når du spiller online

    Når du deltager i sociale funktioner som fx chat, kan de lydmæssige, visuelle og/eller elektroniske oplysninger, du giver, blive læst, kopieret, indsamlet eller benyttet af andre spillere og kan blive offentligt tilgængelige. Sørg for, at dine indstillinger for private oplysninger afspejler dine præferencer.

    Når du deltager i online-multiplayerspil, vil dine profiloplysninger, gameplay og statistikker i spillet være synlige. I nogle af vores spil kan vi, når du spiller visse multiplayer-spiltyper, registrere dit gameplay og efterfølgende vise det til andre spillere. I konkurrencebaserede spiltyper som eksempelvis FUT Champions vil vi muligvis optage dit gameplay og dit enhedsinput og afspille dette, sammen med information om din profil i spillet og spilstatistik, for andre spillere i spillet og ved liveevents afholdt af EA eller partnere.


  3. Andre oplysninger, som vi indsamler, når du bruger vores tjenester

    Vi vil muligvis indsamle andre oplysninger automatisk, når du benytter vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til:

    • IP-adresse;
    • Oplysninger om din enhed, hardware og software – som fx dine hardwareidentifikatorer, mobile enhedsidentifikatorer (såsom Apple Identifier for Advertising [IDFA] og/eller Android Advertising ID [AAID]), platformstype, indstillinger og komponenter, EA-software og opdateringer, du har installeret, samt tilstedeværelsen af nødvendige plugins;
    • Anslåede oplysninger om geoplacering (på baggrund af IP- eller enhedsindstillinger);
    • Browseroplysninger, herunder din browsertype og sprogpræference;
    • Henvisnings- og afslutningssider, herunder viste sider, samt andre interaktioner med web-indhold;
    • Oplysninger om, hvilke EA-spil eller -tjenester du køber eller anskaffer, og hvordan du bruger dem.
    • Enhedshændelsesoplysninger, herunder rapporter om nedbrud, anmodnings- og henvisnings-URL'er og systemaktivitetsdetaljer (fx om du er stødt på en fejl, mens du spillede vores spil, eller tabt internetadgang); og
    • Andre oplysninger (fx dit udseende), du kan give som en del af din deltagelse i live-begivenheder.

    Vi kan også indsamle og lagre oplysninger lokalt på din enhed ved hjælp af mekanismer som fx cookies, browser-weblagring (herunder HTML 5) og applikationsdatacaches.

  4. Oplysninger givet til os af tredjeparter

    Vi vil muligvis modtage oplysninger om dig, der er del af tredjepartsbrugerkonti, når du benytter EA onlinetjenester på eller via tredjepartsspilplatforme (herunder, men ikke begrænset til, dem, der er angivet nedenfor). Disse oplysninger gives til EA som led i oprettelsen eller tilknytningen af en EA-konto, hvilket er nødvendigt for at få adgang til EA's onlinetjenester. Din brug af EA-onlinetjenester via disse tredjeparter indikerer, at du er enig i overførslen af disse oplysninger. Du kan finde eksempler på oplysninger, som vi modtager, nedenfor. Bemærk, at vi aldrig modtager dit betalingskortnummer eller andre økonomiske oplysninger fra disse tredjeparter som led i oprettelsen eller tilknytningen af en EA-konto.

    • PlayStation®3-system, PlayStation®4-system og PlayStation®5-konsol. Sony leverer oplysninger om din konto til PlayStation™Network – fx dit online-id, e-mailadresse, land, sprog, venneliste, fødselsdato og visse præferencer.

    • Xbox Live. Microsoft leverer oplysninger som fx dit gamertag, e-mailadresse, land, sprog, venneliste, fødselsdato og visse præferencer.

    • Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo leverer (når det er relevant i forhold til den enhed, du har) oplysninger som fx din Mii-figur, kaldenavn, Nintendo Network-ID, Nintendo-konto, e-mailadresse, land, sprog, venneliste, fødselsdato og visse præferencer.

    • Google Stadia. Google leverer oplysninger som fx dit Stadia-navn, land og andre oplysninger om Stadia-profil og præferencer. Yderligere detaljer om oplysninger, som EA kan modtage, findes i erklæring om privatliv for Stadia.

    Sociale spilplatforme. Når du benytter sociale spilplatforme fra tredjeparter (fx Discord eller Twitch) og tilknytter din EA-konto, kan vi modtage oplysninger, der er knyttet til din konto på disse platforme. Gennemgå de meddelelser, du får, når du tilknytter dine konti, for at få mere at vide om de oplysninger, EA modtager.

    Mobile platforme. Hvis du spiller eller køber vores spil på din mobile enhed og/eller tablet, modtager vi oplysninger om dig fra app-butikkerne og andre mobile platformsudbydere. Disse oplysninger kan inkludere dit brugernavn og/eller enheds-ID og det faktum, at du har foretaget et køb, når dette er relevant, men omfatter ikke nogen finansielle oplysninger. Nogle af vores mobile platforme kan også sende oplysninger til os, som du giver dem tilladelse til at oplyse. Vores mobile spil kan også anmode om yderligere personlige oplysninger fra dig, som fx push-meddelelsessystemnøgler, din enheds præcise placering eller kontaktliste, og vi vil kun indsamle disse oplysninger, hvis du giver os dit samtykke.

    Andre tredjeparter

    Vi vil muligvis modtage oplysninger fra andre tredjeparter som fx Facebook eller Apple Game Center, når du bruger disse tjenester sammen med vores spil. Vi kan også modtage oplysninger om dig, når andre spillere vælger at dele deres kontaktlister med os eller via offentligt tilgængelige websider.

  5. Kategorier af personlige oplysninger, som behandles

    Alt efter din brug af vores tjenester kan de følgende kategorier af personlige oplysninger være blevet indsamlet, delt, solgt eller oplyst de foregående 12 måneder (da disse behandlingsaktiviteter er defineret under gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger – som fx California Consumer Privacy Act "CCPA"):

    • Identifikatorer – som fx et virkeligt navn, brugernavn, kontonavn, e-mail, online-identifikatorer, enhedsidentifikatorer, IP-adresse eller identifikatorer til mobilenheder;
    • Købsoplysninger – som fx betalingskortnummer, betalingskontooplysninger, faktureringsadresse og andre betalingsoplysninger;
    • Egenskaber for beskyttede klassificeringer i henhold til statslig eller føderal lovgivning – som fx alder eller køn;
    • Kommercielle oplysninger – som fx interaktion for produkter eller tjenester og købshistorik;
    • Aktivitetsoplysninger om internet eller elektronisk netværk – som fx browserhistorik, søgehistorik og oplysninger vedrørende interaktioner med vores spil, websider og/eller reklamer;
    • Anslåede (cirka) oplysninger om geoplacering – som fx lokationsdata hentet via IP-adresse eller enhedsindstillinger;
    • Oplysninger om lyd eller elektronik – som fx når du spiller vores spil, spiller bestemte multiplayertilstande, benytter chatfunktioner eller deltager i konkurrencebaserede spiltilstande eller liveevents;
    • Inferens – som fx forbrugerpræferencer trukket fra ovenstående.

    I visse situationer kan vi indsamle yderligere oplysninger. Det kan fx være:

    • Hvis du er modtager af en konkurrence- eller lodtrækningspræmie, som kræver skatterapportering, kan vi indsamle identifikatorer, der er tilknyttet dine statsligt udstedte dokumenter (som fx et cpr-nummer).
    • Hvis du deltager i vores konkurrenceevents, kan vi indsamle identifikatorer, der er knyttet til dine statsligt udstedte dokumenter (som fx et pasnummer), finansielle oplysninger (som fx bankkonti) og helbredsrelaterede oplysninger.
    • Hvis du deltager i vores undersøgelse af brugeroplevelse, kan vi indsamle økonomiske oplysninger (som fx bankkonti), helbredsrelaterede oplysninger og videooptagelser af dit gameplay såvel som dit billede taget i løbet af sessionen.

  6. Juridisk grundlag for behandling

    Vores juridiske grundlag for behandlingen af dine personlige oplysninger varierer afhængigt af dit bopælsland, som det angives, når du opretter din konto.

    Hvis du er bosiddende i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller i en retskreds, hvor der kan gælde tilsvarende juridiske krav, som fx Brasilien, Schweiz og USA, vil vi følge en række juridiske bevæggrunde for at behandle oplysninger om dig – afhængigt af typen af oplysninger og den kontekst, hvori vi indhenter dem. Vi vil behandle information om dig, når vi har dit samtykke, hvor vi har en legitim interesse i at gøre det, hvor behandlingen er nødvendig for effektueringen af en kontrakt indgået med dig, og/eller hvor vi har en juridisk forpligtelse til at behandle dine oplysninger. For eksempel er vi typisk afhængige af:

    • Samtykke, når cookies placeres på din enhed på nettet (gennem vores cookie-samtykkehåndtering) for at sende dig e-mail-markedsføring eller for at levere målrettede tredjepartsreklamer til dig på vores tjenester;
    • vores legitime interesser i at behandle dine oplysninger, når du får kundeservice-assistance, for at levere målrettet markedsføring af vores tjenester, til forebyggelse af svindel og sikkerhedsformål; og
    • når det er kontraktmæssigt nødvendigt for at behandle oplysninger, når du opretter en EA-konto, for at gøre det muligt for os levere vores tjenester til dig.

    For at få mere at vide om det juridiske grundlag, vi baserer behandlingen af dine oplysninger til et givent formål på, kan du kontakte os via valgmulighederne i sektion 11 herunder.

2. Hvordan vi indsamler oplysninger

Vi og tredjeparter benytter teknologier, der er beskrevet nedenfor, til at indsamle oplysninger for at levere vores tjenester.
  1. Cookies og lignende teknologier

    Cookies er små tekstfiler, der er lagret i din internetbrowser. Vi og vores tredjepartspartnere bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at hjælpe os med at forstå ting, såsom hvilke websider, funktioner eller annoncer du ser, og hvilke spil du spiller. Disse oplysninger hjælper os til at holde øje med din indkøbskurv, måle effektiviteten af vores annoncering, sikre, at du ikke ser den samme annonce igen og igen og ellers hjælpe med at forbedre din oplevelse. Du kan deaktivere cookies, begrænse de typer af cookies, du tillader, eller indstille din browser til at advare dig, når der bliver sendt cookies. Følg vejledningen i din valgte internetbrowser, hvis du ønsker hjælp til at styre dine cookie-præferencer. Vi tilbyder også cookie-samtykkeværktøjer i visse regioner, der kan hjælpe dig med at administrere dine cookies.

    Vi vil muligvis bruge sporingspixels eller klare GIF'er til at indsamle oplysninger om din brug af vores tjenester og dit svar på vores markedsføringsemails. Vi bruger internetlogfiler (som indeholder tekniske data såsom din IP-adresse) til at overvåge trafikken på vores tjenester, fejlfinding af tekniske problemer, opdage og forhindre svindel og håndhæve vores brugeraftale. Vi reagerer i øjeblikket ikke på Spor ikke (Do Not Track, DNT)-signaler. Du kan fravælge visse former for sporing på nettet – herunder visse analyser og skræddersyede reklamer – ved at ændre cookieindstillingerne i din browser eller via vores samtykkeværktøjer, når dette er relevant.

    Vi benytter også analyse-, reklame-, antisnyd- og antibedrageri-teknologier i vores tjenester. Disse teknologier kan benytte de samme cookies eller lignende mekanismer som yderligere beskrevet nedenfor.

  2. Analyseteknologier

    Vi benytter interne og tredjeparts analyseteknologier til at indsamle oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester, din computer eller enhed og vores tjenesters sundhedstilstand.

    Vi kan fx indsamle og opbevare data fra din computer eller enhed, når du bruger vores tjenester. Disse oplysninger inkluderer tekniske og relaterede oplysninger om din computer eller enhed samt operativ- og/eller netværkssystemer (som fx IP-adresse og enheds-ID), oplysninger om din brug af bestemte funktioner, spil- og brugsstatistik, systeminteraktioner og hardwaretilbehør til formål, der er beskrevet i sektion 3 nedenfor. Hvis du spiller et spil offline uden at oprette forbindelse til internettet, vil disse data blive opbevaret på din enhed og sendt til os, når din enhed opretter forbindelse til internettet. Hvis du deltager i onlinetjenester, kan vi også indsamle, bruge, opbevare, overføre og offentligt fremvise den del af dine personlige og/eller statistiske data, der vedrører dit gameplay (inklusive præstationer, rangeringer og gennemførelser), eller identificere indhold, der er oprettet og delt af dig med andre spillere.

    Tredjepartsanalyseteknologier, der er integreret i vores tjenester (herunder integration af SDK [Software Development Kit] og API [Application Program Interfaces]), kan kombinere de oplysninger, de indsamler i forbindelse med din brug af EA's tjenester, med oplysninger, som de selvstændigt har indsamlet over tid og/eller på tværs af forskellige platforme. Mange af disse firmaer indsamler og bruger informationer i henhold til deres egne fortrolighedspolitikker. En liste over tredjeparts analyseselskaber, der opererer i vores tjenester, samt en beskrivelse af hvordan man så vidt muligt fravælger dette, kan findes på privacyappendix.ea.com/da.

  3. Annoncetjenesteteknologier

    Nogle af vores tjenester anvender annoncevisningsteknologier, der benytter cookies, klare GIF'er, web-beacons, sporingspixels, SDK, API og andre lignende teknologier til at levere tilbud og reklamer til dig i EA-tjenester såvel som på tredjepartsplatforme og websider samt til at måle resultaterne af vores reklamekampagner. Nogle af disse teknologier kan synkronisere eller forbinde adfærd på tværs af forskellige websider, mobile apps og enheder for at skræddersy tilbud og reklamer, så de passer til dine interesser. For eksempel kan du blive præsenteret for et tilbud om et spil, som vi tror, du vil nyde. Eller hvis du udtrykker interesse for et spil, kan du modtage en annonce senere om dette spil eller lignende tjenester på EA- eller tredjepartswebsteder. Andre reklamevisningsteknologier i spil gør det muligt midlertidigt at uploade tilbud til dit spil, din webbrowser eller til din mobile enhed og udskifter dem senere, mens du er online.

    Disse teknologier indsamler og benytter oplysninger, så vi kan levere passende tilbud og reklamer til dig, for at måle disse tilbuds effektivitet og distributionen af dem samt for at forstå, hvordan brugere benytter vores tjenester. Ud over identifikatorer og visse oplysninger angivet i afsnit 1(C) ovenfor kan disse oplysninger inkludere:

    • Varetagede annoncer og placeringen af annoncen;
    • Det tidsrum, en reklame var synlig;
    • Domænetype, IP-adresse, annoncens størrelse;
    • Din eventuelle interaktion med annoncen; og
    • Annoncerespons.

  4. Tredjepartsannonceringsfirmaer kan kombinere de oplysninger, de indsamler i forbindelse med levering af et tilbud til dig via vores tjenester, med andre oplysninger, de selvstændigt har samlet over tid og/eller på tværs af forskellige websider. Mange af disse firmaer indsamler og bruger informationer i henhold til deres egne fortrolighedspolitikker. En liste over annonceringsvirksomheder, der driver deres egne netværk i vores tjenester, samt hvordan du fravælger i det tilladte omfang, kan findes på privacyappendix.ea.com/da.

    Hvis du vil vide mere om nogle af disse annoncenetværks virke, eller om at fravælge målrettet tredjepartsannoncering, kan du besøge www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca eller www.youronlinechoices.eu. Bemærk, at fravalg ikke betyder, du ikke vil se annoncer. Det betyder blot, at den annoncering, du ser, kan være mindre relevante for dig.

  5. Antisnydteknologier og teknologier til forhindring af svindel

    Vi stræber efter at sørge for et sikkert og retfærdigt spilmiljø til alle spillere. Når du benytter vores tjenester, kan vi eller tredjeparter bruge cookies og lignende teknologier og indsamle data om din maskine eller enhed for at oprette et maskin-"fingeraftryk" eller "hash" af dine maskindele til bekæmpelse af bedrageri samt til sikkerheds- og autentificeringsformål. Vi vil muligvis også overvåge offentligt tilgængelige oplysninger samt tredjepartswebsider og/eller benytte antisnydteknologi i forbindelse med vores tjenester – herunder automatiserede algoritmer til at bekæmpe svindel og misbrug. Hvis du mener, din adgang til vore spil og/eller tjenester blev blokeret af denne teknologi ved en fejl, kan du kontakte EA Hjælp på help.ea.com/dk.

3. Hvordan vi benytter dine oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger, både individuelt og kombineret sammen, på følgende måder:

Til at drive vores forretning samt forbedre og personliggøre din spiloplevelse – herunder til at:
Til at give dig support, herunder til at:
Til at tilpasse vores kommunikation med dig, herunder til at:
Vi beholder den information, vi indsamler, så længe, det er nødvendigt for at levere vore tjenester, og vi vil muligvis beholde oplysningerne længere, hvis det er påkrævet af juridiske, operationelle eller andre legitime årsager.

Vi vil muligvis også afidentificere, anonymisere eller aggregere de oplysninger, vi indsamler, eller indsamle dem på en måde, der ikke direkte identificerer dig. Vi kan bruge og dele sådanne oplysninger efter behov til vores forretningsformål og i den grad, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

4. Oplysninger, som vi deler med tredjeparter

Med de undtagelser, som er beskrevet nedenfor, vil vi ikke dele, sælge eller på anden vis videregive oplysninger til tredjeparter (da disse behandlingsaktiviteter er defineret under gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger – som fx California Consumer Privacy Act).

Serviceudbydere. Vi ansætter tredjeparter, der befinder sig i og uden for dit bopælsland [herunder uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)] til at indsamle eller behandle personlige oplysninger på vores vegne til de formål, der er beskrevet i sektion 3 herover – inklusive, men ikke begrænset til, gennemførelse af markedsundersøgelser, levering af IT-tjenester og dertil relaterede tjenester, facilitering af behandlingen af betalingskort, facilitering af live-begivenheder, afsendelse af e-mails eller levering og optimering af vores tjenester. Vi kræver, at alle tredjeparter kun bruger dataene på vores vegne og til formål, der er i overensstemmelse med denne politik.

Forretningspartnere. Vi vil muligvis give personlige oplysninger til forretningspartnere, som vi i fællesskab tilbyder tjenester med. Disse partnere inkluderer de virksomheder, der leverer den platform, du spiller voes spil på – fx Sony (PlayStation®4-system eller PlayStation®5-konsol), Microsoft (Xbox) eller andre.

Samarbejdspartnere. Vi vil muligvis dele personlige oplysninger med de firmaer, vi samarbejder med, når det er nødvendigt i forhold til de formål, der er beskrevet i denne meddelelse.

Reklamepartnere. Via vores tjenester vil vi muligvis tillade tredjepartsreklamepartnere at gøre brug af teknologier og andre sporingsværktøjer til at indsamle oplysninger om din brug af EA's tjenester og din enhed (fx din IP-adresse, mobilidentifikatorer, besøgte sider, placering, browseroplysninger og tidspunkt på dagen). Vi vil muligvis også kombinere og dele sådanne oplysninger og anden information (som fx dine afidentificerede kontooplysninger, demografiske oplysninger, hardwarespecifikationer og tidligere købshistorik) med tredjepartsreklamepartnere. Disse reklamepartnere vil muligvis bruge disse oplysninger (og lignende oplysninger indsamlet fra andre websider) med henblik på at levere målrettede reklamer til dig, når du besøger tredjepartswebsider på deres netværk. Denne øvelse betegnes almindeligvis som "interessebaseret reklame" eller "onlineadfærdsannoncering". Vi vil muligvis give adgang til andre data, der indsamles af tjenesterne, for at dele oplysninger, som kan være nyttige, relevante, værdifulde eller på anden vis interessante for dig.

Hvis du foretrækker ikke at dele dine EA-personlige oplysninger med tredjepartsreklamepartnere, kan du følge instruktionerne på denne side for at ændre dine indstillinger.

Læs også sektion 2(D) herover for at få flere oplysninger om dine valg vedrørende onlineannoncering
.

Oplysninger for at beskytte os eller andre. Vi vil muligvis få adgang til, bevare og videregive nogle oplysninger, som vi gemmer i forbindelse med dig, til eksterne parter, hvis vi i god tro mener, det er påkrævet eller relevant for: At efterleve lovhåndhævelse eller nationale sikkerhedsanmodninger og juridiske procedurer (som fx en retskendelse eller en stævning), beskytte dine, vores eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed, håndhæve vores politikker eller kontrakter, indsamle beløb, der skyldes til os, eller hjælpe med en efterforskning eller retsforfølgelse af mistænkt eller faktisk ulovlig aktivitet. Især hvis vi modtager en rapport om, at du har overtrådt vores politikker (såsom vores Positivt spil-charter), kan vi videregive denne rapport og andre relevante oplysninger til den platform, hvor du spiller vores spil – eksempelvis Sony (PlayStation®4-system eller PlayStation®5-konsol), Microsoft (Xbox) og andre.

Offentliggørelse i tilfælde af fusion, salg eller anden overførsel af aktiver. I tilfælde af en reorganisering, frasalg, fusion, salg eller konkurs kan vi overføre alle oplysninger, vi indsamler, til den relevante tredjepart og vil indhente din tilladelse til at gøre det, hvis det kræves lovmæssigt eller kontraktligt.

Tredjeparts-plugins. Når tredjepartsteknologier eller sociale værktøjer er integreret i vores tjenester, kan disse tredjeparter indsamle oplysninger om din brug af vores tjenester. Et eksempel er Facebook-knappen "Synes godt om".

Deling på tværs af platforme. Nogle af vores spil giver dig mulighed for at komme i forbindelse og spille med venner og medlemmer af et spils fællesskab – uanset hvilken platform de spiller på. Fx kunne en person på en Xbox slutte sig til en kamp med en spiller, der bruger et PlayStation®4-system eller en PlayStation®5-konsol. Vi kalder denne evne til at matche spillere på tværs af platforme for "Cross-Play". Når Cross-Play er slået til, og du spiller med nogen på en anden platform, kan denne anden platform modtage dit platforms-ID (som fx Xbox-gamertag eller online-id for din konto til PlayStation™Network) samt andre oplysninger, der er nødvendige for at kunne spille Cross-Play. Derudover kan vi give oplysninger om din brug af Cross-Play-funktioner til den platform, hvorpå du spiller vores spil. Du kan ændre dine Cross-Play-indstillinger ved at gå til spillets indstillingsmenu.

Nogle af vores spil kan også give dig mulighed for at fortsætte fremskridt i et spil på tværs af platforme samt gøre det muligt for dine køb på én platform at være tilgængelige på en anden platform. Vi deler også dine oplysninger med platforme i den udstrækning, det er nødvendigt for at aktivere disse funktioner.

Andre platforme, der modtager dine oplysninger, kan omfatte Sony (PlayStation®4-system eller PlayStation®5-konsol), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic og yderligere platforme i takt med, at de bliver tilgængelige for disse funktioner. Dine oplysninger, som modtages af disse platforme, kan være underlagt deres respektive fortrolighedsmeddelelser.


Med dit samtykke. Vi deler muligvis oplysninger med andre tredjeparter med dit udtrykkelige samtykke, medmindre andet er beskrevet herover. For eksempel kan du erklære dig indforstået med, at vi deler dine oplysninger med en bestemt virksomhed eller organisation for at høre om deres produkter, tjenester eller markedsføringskampagner, eller hvis du fortæller os, at du vil forbinde din EA-konto med en anden virksomheds tjenester. Brug af de oplysninger, du indvilger i at dele, vil være underlagt disse tredjeparters respektive fortrolighedserklæringer.

5. Hvor vi opbevarer dine oplysninger

Personlige oplysninger, som vi indsamler, kan lagres og behandles til de formål, der er fastsat i denne fortroligheds-/cookiepolitik, i USA eller ethvert andet land, hvor EA, dets datterselskaber eller tredjepartsagenter opererer. Ved at give samtykke til overførslen af dine personlige oplysninger udenfor dit bopælsland, anerkender du, at dine personlige oplysninger kan blive overført til modtagere i USA og andre lande, der muligvis ikke har samme grad af beskyttelse af privatlivets fred som lovene i dit bopæls- eller statsborgerskabsland.

EA's fortrolighedspraksis er i overensstemmelse med APEC Cross Border Privacy Rules-systemet. APEC CBPR-systemet giver en ramme for organisationer for at sikre beskyttelse af personlige oplysninger, der overføres blandt deltagende APEC-økonomier. Du kan finde flere oplysninger om APEC-rammen på denne side.

Electronic Arts Inc. er indehaver af certificeringer fra det (tidligere) EU-US samt Schweiz' og USA's Privacy Shield, der kan findes på www.privacyshield.gov. Når Electronic Arts Inc. overfører oplysninger fra det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz til andre samarbejdspartnere, agenter eller serviceudbydere, der befinder sig udenfor EØS, Storbritannien og Schweiz, sker dette i overensstemmelse med "Accountability for Onward Transfer"-princippet i Privacy Shield. Hvis det er relevant, vil EA følge EU's standardkontraktbestemmelser og andre sikkerhedsforanstaltninger for at muliggøre overførsler uden for EØS, Storbritannien eller Schweiz. I overensstemmelse med kendelsen den 16. juli 2020 truffet af den Europæiske Unions domstol i forbindelse med EU's og USA's Privacy Shield, og vejledning fra Det Europæiske Databeskyttelsesråd, fortsætter EA med at vurdere de juridiske regler for de lande, hvortil dataene overføres, og vil om nødvendigt opdatere foranstaltninger for at sikre, at vi yder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Få mere at vide ved at besøge denne side.

6. Hvordan vi beskytter dine oplysninger

Dine oplysningers sikkerhed er en prioritet hos EA, og vi træffer en række tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem – herunder kryptering af følsomme oplysninger. Alligevel skal du være opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er 100 % perfekt. Derfor kan vi ikke til alle tider garantere dine oplysningers sikkerhed. Du bør altid være opmærksom, når det gælder beskyttelsen af dine personlige oplysninger.

7. Børn

Selvom størstedelen af EA's online- og mobilspil og -tjenester er beregnet til voksne, anerkender EA vigtigheden af at beskytte børns privatliv online. Når det er relevant, bestræber vi os på at følge de forskellige retningslinjer for minimumsalder, der er fastsat i lovgivningen i de enkelte lande eller områder, når vi afgør, ved hvilken alder børn kan få adgang til visse funktioner i vores tjenester.

Når spillerne identificerer sig som børn, vil vi:

(1) indhente samtykke fra forældre til brugen af deres børns personlige oplysninger, når dette er påkrævet af gældende lov. For eksempel giver vi forældre mulighed for at oprette en EA-børnekonto ved visse tjenester, og EA vil med forældresamtykke indsamle og bruge visse børns personlige oplysninger til at administrere en EA-børnekonto;

(2) deaktivere funktioner i visse tjenester, som kunne gøre det muligt for et barn at dele oplysninger, der direkte identificerer dem, medmindre en forælder har givet relevant samtykke til os eller til den tredjepartsplatform, som deres barn spiller på. For eksempel vil vi respektere tredjeparts forældrekontrol (konsol), når de gælder spilfunktioner, der kunne give et barn mulighed for at levere personlige oplysninger (fx via gratis chat, lydkommunikation eller brugergenereret indhold) i online- eller multiplayerspil;

(3) kun indsamle og benytte visse oplysninger til begrænsede formål. Vi vil fx muligvis sende lokale meddelelser i appen, som ikke er afhængige af indsamling af personlige oplysninger. Derudover kan vedvarende identifikatorer (fx IP-adresse eller enhedsidentifikator for mobilannoncering) blive indsamlet for at understøtte vores interne drift – som fx:
(4) ikke gøre et barns deltagelse i en aktivitet (fx spilkonkurrencer) afhængig af videregivelse af flere personlige oplysninger, end det med rimelighed er nødvendigt for at deltage i aktiviteten. Ved visse tjenesterelaterede aktiviteter vil vi muligvis slet ikke tillade børn at deltage, selv hvis vi har samtykke.

Forældrekontrol og valgmuligheder:

Hvis du er forælder eller værge, og ønsker at trække dit tidligere givne samtykke tilbage, gennemgå oplysninger, der er indsamlet fra dit barn, eller få disse oplysninger slettet, skal du kontakte mulighederne via de valgmuligheder, der vises i sektion 11 nedenfor. Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn har givet os personlige oplysninger uden deres forældres samtykke, vil vi slette alle personlige oplysninger, vi har indsamlet, medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at beholde dem, samt lukke barnets konto og/eller omstille dem til den mindreårige oplevelse, hvor dette er relevant.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi indsamler, bruger, deler eller på anden måde behandler dit barns personlige oplysninger, vil vi underrette forældre, som dette er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Vi opfordrer dig til at snakke med dine børn om at kommunikere med fremmede og om risikoen ved at afsløre personlige oplysninger online. Du og dit barn bør gennemgå de indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger, der er relevante for deres brug af vores tjenester. En oversigt over disse kan findes her. Du bør også gennemgå vores onlinesikkerhedshjemmeside for at få yderligere oplysninger om, hvordan du bruger internettet sikkert.

8. Dine valgmuligheder og styrefunktioner

Vi giver dig meningsfulde valgmuligheder, når det gælder vores indsamling og anvendelse af dine oplysninger. Hvis du for eksempel ikke længere ønsker at modtage e-mails med markedsføring fra EA, kan du klikke på det afmeldelseslink, der findes i bunden af alle e-mails med markedsføring, som vi sender.

Hvis du vil udøve nogen af de rettigheder, som fremgår nedenfor, kan du besøge vores Privacy Portal. For at beskytte din kontosikkerhed og dine personlige oplysninger kan du blive bedt om at bekræfte ejerskabet af din konto, inden du udøver disse rettigheder. Når du har bekræftet dit kontoejerskab, skal du muligvis også give din bekræftelse, der giver en agent tilladelse til at udøve disse rettigheder på dine vegne. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende udøvelse af dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger, kan du kontakte os via help.ea.com/dk.


Din ret til at slette. Du kan deaktivere din EA-konto eller slette de personlige oplysninger, der er knyttet til din konto, ved at kontakte os via dette link. Hvis du gør det, vil du ikke længere have adgang til EA-spil eller -tjenester, der er tilknyttet din konto. Bemærk, at EA kan beholde oplysninger, der er nødvendige for at løse tvister, håndhæve vores brugeraftaler, beskytte vores juridiske rettigheder og overholde de tekniske og juridiske krav og begrænsninger i forbindelse med sikkerheden, integriteten og driften af vores tjenester. Ellers vil vi beholde dine personlige oplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt for at give dig, oprette og forbedre vores tjenester samt for at overholde loven.

Din ret til adgang. Du kan få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan downloade en kopi af dine EA-kontooplysninger ved at gå til din EA-konto og klikke på fanen "Dine EA-data" eller ved at gå til denne side. For at anmode om adgang til yderligere data skal du kontakte os via dette link.

Din ret til rettelse. Du kan anmode om rettelse af dine personlige oplysninger, hvis de er unøjagtige. I nogle tilfælde kan vi levere selvbetjeningsværktøjer – som fx dem på EA-kontoens kundeportal på denne side, der giver dig mulighed for at opdatere nogle af dine personlige oplysninger.

Din ret til at fravælge eller gøre indsigelse mod visse former for behandling. Du kan have ret til at fravælge afsløringen, delingen eller salget af dine personlige oplysninger til tredjeparter, hvis det er relevant, eller gøre indsigelse mod nogle former for behandling af dine data, når sådanne anmodninger er tilladt ved lov.

Du kan finde flere oplysninger ved at besøge denne side.

Du kan også justere dine browserindstillinger for at blokere for visse former for onlinesporing (fx cookies), som det er yderligere beskrevet i sektion 2(A).

Du har ret til ikke at modtage diskriminerende behandling ved udøvelsen af de fortrolighedsrettigheder, som er beskrevet i dette afsnit.

9. Tredjepartstjenester

Vores websider og tjenester kan indeholde reklamer eller links til tredjepartstjenester (såsom Facebook-knappen "Synes godt om" eller links til tredjepartswebsteder). Hvis du klikker på disse links, herunder en reklame, forlader du EA-tjenesten og går til den tredjepartstjeneste eller den webside, du har valgt. Hvis du besøger en tredjepartswebside eller bruger en tredjepartstjeneste, bør du læse denne tjenestes eller websides fortrolighedspolitik, da din brug af tredjepartswebsider eller -tjenester er underlagt deres fortrolighedspolitikker.

10. Ændringer i vores politik

Vi kan lejlighedsvis opdatere denne fortrolighedspolitik. Når vi gør det, vil vi revidere datoen for "senest opdateret" øverst i politikken. Hvis der er væsentlige ændringer i denne politik, vil vi gøre en rimelig indsats for at give dig besked ved enten tydeligt at slå en meddelelse op om sådanne ændringer, inden de træder i kraft, eller ved at sende en meddelelse direkte til dig som krævet i henhold til lokal lovgivning.

11. Kontakt os

Hvis du har en klage eller spørgsmål om denne politik, kan du kontakte vores Privacy Portal for at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige.

For at kontakte EA, herunder vores databeskyttelsesansvarlige, kan du også benytte følgende adresse: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Electronic Arts Inc.'s repræsentant i EU er Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irland. Electronic Arts Inc.'s repræsentant i Storbritannien er Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Storbritannien.

12. Ret til at kontakte en databeskyttelsesmyndighed

Hvis du er bekymret over, hvordan vi indsamler og benytter information, bedes du kontakte os. Du har også ret til at kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du foretrækker det. Kontaktoplysninger for databeskyttelsesmyndigheder i EØS er tilgængelige her.

Hvis du vil kontakte de schweiziske myndigheder skal du besøge denne webside. Hvis du vil besøge den britiske myndighed, skal du besøge denne webside. Hvis det er relevant, kan din lokale databeskyttelsesmyndighed også sende sagen videre til Department of Commerce eller FTC til vurdering.

I henhold til Privacy Shield Framework for værn af privatlivets fred er EA Inc. underlagt undersøgelse og håndhævelse af Federal Trade Commission ("FTC") og forpligter sig til at samarbejde med EU's databeskyttelsesmyndigheder (DPA'er) og den schweiziske føderale databeskyttelses- og informationskommissær i forbindelse med uafklarede fortrolighedsuoverensstemmelser vedrørende forbrugerdata, der overføres fra lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz.

Hvis du har et problem vedrørende Privacy Shield eller APEC-data, som vi ikke har taget hånd om på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte vores tredjeparts tvistbilæggelsesinstans i USA (gratis) her.

Under visse betingelser kan du, som det beskrives mere indgående på Privacy Shield-websiden, påberåbe dig bindende mægling, når andre procedurer for afgørelse af uoverensstemmelser er udtømt.


Forhenværende fortroligheds-/cookiepolitik