Su privacidad es importante para nosotros y asumimos con seriedad nuestra responsabilidad de protegerla. Esta política describe el tipo de información que recopila EA cuando usted utiliza los productos y servicios móviles, en línea y descargables que ofrecen EA y sus subsidiarias. También recopila la información referente a los eventos en vivo a los que usted asiste, auspiciados por o en conexión con EA (colectivamente, los "Servicios"). Para ver la lista de nuestras compañías subsidiarias, visite https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

EA participa de los marcos del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. Para obtener más información, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/co/PC/.

1. ¿Qué información recopilamos?

La información recopilada depende de los Servicios que use y del uso que haga de los mismos. Consulte más detalles a continuación.

1. Información que nos proporciona directamente
   
   Recopilamos información que usted nos proporciona, lo que incluye:
   
   
   • La información de su Cuenta EA, lo que incluye: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
   • Sus preguntas de seguridad y respectivas respuestas;
   • Los detalles que proporciona al responder encuestas sobre nuestros Servicios;
   • La información que nos proporciona cuando solicite nuestra ayuda, tal como puede ser su nombre y los registros de los problemas que haya experimentado (incluidos los registros de llamadas); y
   • La información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de pago, información de la cuenta de pago y dirección de envío.
   
   
2. Información que usted proporciona al jugar en línea
   
   Cuando participa en funciones sociales como el chat, la información de audio, visual y electrónica que divulgue puede estar disponible públicamente. Otros jugadores también pueden leerla, copiarla, recopilarla o utilizarla. Por favor, asegúrese que su configuración de privacidad esté de acuerdo con sus preferencias.
   
   Al participar en juegos multijugador en línea, su información del perfil del juego, acciones en el juego y estadísticas quedarán visibles para todos. En algunos de nuestros títulos de carreras, cuando juega ciertos modos multijugador, podemos grabar su juego y reproducirlo a otros jugadores para competir contra ellos. En modos de juego competitivos, como FUT Champions, podemos grabar su juego y los botones que pulse en el mando, y reproducirlos junto con la información de su perfil del juego y las estadísticas del juego para otros jugadores en el juego y en eventos en vivo de EA o asociados.
   
   
3. Otra información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios
   
   Podemos recopilar otra información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, que incluye:
   
   
   • Su dirección IP;
   • Los datos del móvil u otros identificadores del hardware o dispositivo;
   • Datos generales de geolocalización (derivados de la configuración de IP o dispositivos);
   • La información del navegador, la que incluye el tipo de navegador y su preferencia de idioma;
   • Páginas de origen y salida, incluidas las páginas de destino y las visitadas, y otras interacciones con el contenido web;
   • El tipo de plataforma;
   • La información de sus dispositivos, hardware y software, como los ajustes y componentes del hardware, el software y las actualizaciones de EA que use o haya instalado y la presencia de los complementos necesarios;
   • Detalles sobre qué juegos o Servicios de EA compra u obtiene, y el uso que hace de ellos;
   • Inferencias con respecto a sus preferencias, predisposiciones, comportamiento, habilidades y aptitudes;
   • La información de los eventos del dispositivo, que incluye reportes de fallos, URL solicitadas y de origen, y los detalles de las actividades del sistema (por ejemplo, cuando ocurre un error mientras juega alguno de nuestros juegos o pierde su conexión a internet);
   • Información biométrica (para aplicaciones específicas, como aplicaciones de exploración facial); y
   • Otra información (como su apariencia) que usted pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en vivo.
   
   
4. También podremos recopilar y almacenar información de manera local en su dispositivo mediante mecanismos como las cookies, almacenamiento del navegador de red (incluyendo HTML 5) y el caché de datos de las aplicaciones.
   
   
5. Información que nos proporcionen terceros
   
   Sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 y consola para videojuegos PlayStation®4. Al registrarse para usar los Servicios en línea de EA en un sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 o una consola para videojuegos PlayStation®4, usted afirma estar de acuerdo con que la información de su cuenta para PlayStation™Network sea suministrada a EA para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Sony recibimos información entre la que se incluye su nombre, ID online, dirección de correo electrónico, país, estado o provincia, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Xbox Live. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en el servicio Xbox Live de Microsoft, usted afirma estar de acuerdo con que Microsoft nos suministre la información de su cuenta de usuario Microsoft para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Microsoft recibimos información entre la que se incluye su Gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma y edad. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Wii / Wii U. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en una consola Nintendo Wii o Wii U, usted afirma estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de su cuenta de usuario Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Nintendo recibimos información entre la que se incluye su información Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Nintendo Switch™. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en una consola Nintendo Switch™, afirma estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de su cuenta Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. Los datos que recibimos de Nintendo incluyen su apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Plataformas Móviles. Si usted juega o compra nuestros juegos en su dispositivo movil y/o tableta, recibimos su información de la tienda de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Por ejemplo, esta información incluye su nombre de usuario y/o ID del dispositivo junto a la información de la compra que realizó, pero no incluye información confidencial o financiera alguna. Algunas de nuestras plataformas móviles también pueden enviarnos la información que usted les autorice suministrar. Nuestros juegos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, tal como códigos de notificaciones push, su ubicación precisa o su lista de contactos y únicamente recopilaremos esta información con su consentimiento explícito.
   
   Otros terceros
   
   Podemos recibir información de terceros, como por ejemplo Facebook o Game Center, cuando use estos servicios en nuestros juegos. También podemos recibir su información cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros.
   
   Además, podemos recibir información de terceros para complementar la información que recibimos de su parte. El uso principal que le damos a la información de estas compañías es el de ayudarnos a suministrarle publicidad que le sea relevante. Puede encontrar una lista representativa de este tipo de terceros en privacyappendix.ea.com/co. También podemos usar información de terceros, por ejemplo, a fin de ayudarnos a conocer su geolocalización aproximada mediante su dirección IP para propósitos financieros, para personalizar algunos servicios en su ubicación o para prevenir casos de fraude o abuso.
   
   
6. Bases legales del procesamiento
   
   Si es residente de la Unión Europea, nos basamos en una serie de fundamentos jurídicos a la hora de procesar su información. Por ejemplo, procesaremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, confiamos en nuestros intereses legítimos de contribuir al marketing dirigido para nuestros Servicios y en la necesidad contractual de procesar la información cuando usted crea una Cuenta EA. Para obtener más información sobre los motivos legales en los que nos apoyamos para procesar su información con un propósito particular, comuníquese con nosotros a través de las opciones en la sección 11.
   

2. ¿Cómo recopilamos la información?

Tanto nosotros como terceros hacemos uso de las tecnologías descritas a continuación para proporcionarle excelentes experiencias.

1. Cookies y tecnologías similares
   
   Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador web. Hacemos uso de las cookies y tecnologías similares para asistirnos al entender elementos tales como las páginas web, características o publicidad que ve y los juegos que juega. Esta información nos ayuda a llevar un registro de sus compras, medir la efectividad de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y mejorar su experiencia de jugador de varias otras formas. Usted puede deshabilitar las cookies, limitar el tipo de cookies permitidas o ajustar su navegador para que le muestre una alerta cuando se envíen las cookies. Consulte las pautas proporcionadas por su navegador web si desea ayuda para gestionar sus preferencias de cookies.
   
   Usamos otras tecnologías para propósitos similares al de las cookies. Hacemos uso de píxeles de rastreo o GIFs transparentes para recopilar información acerca del uso que le da a nuestros Servicios y su respuesta a nuestros correos electrónicos publicitarios. Usamos archivos de registro de internet (los que contienen datos técnicos tal como su dirección IP) para realizar un seguimiento del tráfico relacionado con nuestros Servicios, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir casos de fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Otros ejemplos incluyen cookies de HTML 5, el almacenamiento de la aplicación Silverlight, huellas digitales de los dispositivos y cookies del contenido flash. Si desea eliminar las cookies del contenido flash o evitar que sean generadas, ajuste sus preferencias en el panel de configuración de privacidad de Macromedia para sitios web, ubicado en www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. En este momento no respondemos a las señales de No Rastrear (DNT). Puede elegir no ser objeto de ciertos tipos de rastreo, incluidos algunos análisis y publicidad personalizada, al cambiar la configuración de las cookies.
   
   También hacemos uso en nuestros Servicios de tecnologías para el análisis, publicidad, anti-trampas y prevención de fraudes que usan las mismas cookies y mecanismos similares. Dichas tecnologías se describen a continuación.
   
   
2. Tecnologías de análisis
   
   Hacemos uso de nuestros servidores de juegos y de tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información del uso que le da a nuestros Servicios, de su computador o dispositivo y del estado de nuestros Servicios.
   
   Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos desde su computador o dispositivo cuando hace uso de nuestros Servicios. Dicha información incluye información técnica y relacionada con su computador o dispositivo y del sistema operativo (como su dirección IP e ID del dispositivo), información del uso de las características, estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y periféricos para los propósitos que se describen en la sección 3, a continuación. Si usa la aplicación sin conexión, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando su dispositivo se conecte a Internet. Si usted participa en los Servicios en línea, EA también podrá recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente sus datos personales y estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y logros) o identificar contenidos creados y compartidos por usted con otros jugadores.
   
   Las tecnologías de análisis suministradas por terceros e integradas en nuestros Servicios pueden combinar la información que recopilan relacionada con los servicios de EA junto con la información que hayan recopilado de manera independiente con el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/co encontrará una lista de las compañías de análisis de terceros que trabajan con nuestros Servicios, así como la forma de optar por no ser incluido hasta donde aplique.
   
   
3. Tecnologías para la presentación de publicidad
   
   Algunos de nuestros juegos emplean tecnologías para la presentación de publicidad que usan cookies, GIFs transparentes, balizas web, píxeles de rastreo y otras tecnologías similares ("Tecnologías") para hacerle envío de ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizarse o conectar comportamientos entre diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. La publicidad puede ajustarse a sus intereses. Por ejemplo, se le podría mostrar una oferta para un juego que pensamos podría disfrutar. Igualmente, si usted muestra interés por un juego, posteriormente podría recibir un anuncio publicitario de dicho juego o de un Servicio similar en los sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de publicidad dentro de los juegos permiten que ciertas formas de publicidad se carguen temporalmente en su juego, navegador o dispositivo móvil y sean posteriormente reemplazadas mientras usted se encuentre online.
   
   Estas tecnologías recopilan y usan información para mostrarle publicidad apropiada y para que nos sea de ayuda al registrar resultados y medir la efectividad. Adicional a los identificadores, esta información incluye:
   
   
   • Publicidad presentada y ubicación del anuncio;
   • Cantidad de tiempo que la publicidad estuvo a la vista;
   • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño de la publicidad; y
   • Repuesta a la publicidad.
     
     
4. Las compañías de publicidad pertenecientes a terceros pueden combinar la información recopilada en el contexto de la presentación de un anuncio por medio de nuestros Servicios con otra información que hayan recopilado de manera independiente con el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/co puede encontrar una lista indicativa de las compañías de presentación publicitaria que operan sus propias redes en nuestros sitios y en línea y/o en juegos móviles y/o Servicios, así como también la información de cómo optar por no ser incluido hasta donde aplique.
   
   Para saber más respecto a las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o para optar por no ser incluido en publicidad enfocada de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que optar por no ser incluido no significa que no verá anuncios; únicamente significa que la publicidad que verá puede ser menos relevante para sus intereses.
   
   
5. Tecnologías de prevención de fraude y anti-trampa
   
   EA se esfuerza por proporcionar a todos los jugadores un entorno de juegos seguro y justo. Cuando inicia sesión en cualquiera de nuestros Servicios, registra una Cuenta EA o realiza una compra, nosotros o un tercero podemos hacer uso de cookies y tecnologías similares o recopilar datos de su máquina o dispositivo, con el fin de crear una "huella digital" o "hash" de los componentes de la máquina con fines de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos monitorear información disponible públicamente, sitios de terceros y/o usar tecnología anti-trampa con nuestros Servicios, incluidos algoritmos automatizados contra el fraude y el abuso. Si cree que esta tecnología le bloqueó el acceso a nuestros juegos y/o servicios por error, póngase en contacto con el servicio de Ayuda de EA en help.ea.com.
   

3. ¿Cómo usamos su información?

Usamos su información personal y no personal, tanto de manera individual como de forma conjunta, de las siguientes formas:

Para dirigir nuestro negocio y mejorar y personalizar su experiencia de juego, lo que incluye:

• Operar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y servicios;
• Realizar investigaciones para el desarrollo tecnológico y la demostración;
• Proporcionarle recomendaciones personalizadas para juegos y/o Servicios de EA;
• Llenar tablas de marcadores en línea y permitir el matchmaking en línea;
• Ofrecer reproducciones tanto a usted como a otros jugadores mediante los modos de espectador;
• Prestarle ayuda para encontrar a sus amigos o contarles acerca de los juegos o servicios de EA;
• Hacer más sencillo compartir a través de redes sociales;
• Visualizar y medir la efectividad de la publicidad;
• Medir el estado de nuestros Servicios;
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a los responsables de esa actividad;
• Establecer y realizar mantenimiento de las cuentas que registre;
• Suministrar experiencias de juego que podrían agradarle;
• Establecer programas de fidelización;
• Facilitar su experiencia de juego en diferentes dispositivos, cuando dicha opción esté disponible;
• Identificar, ajustar y solucionar fallas y errores de funcionalidad o del Servicio;
• Suministrar actualizaciones de software;
• Activar o autenticar sus juegos y guardar el progreso y estadísticas de los mismos;
• Realizar competencias y concursos;
• Realizar auditorías relacionadas con interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
• Otros fines para los que usted da su consentimiento se notifican o se divulgan cuando proporciona su información personal;
• Seguir sus preferencias y proporcionar contenido dinámico; y
• Suministrar ayuda para mantener nuestros Servicios seguros y justos, resolver disputas, investigar y ayudar a detener el fraude y comportamientos ilegales, cumplir con la ley y hacer efectivos nuestros acuerdos y políticas.

Proporcionarle soporte, lo que incluye:

• Suministrar ayuda para identificar y solucionar problemas con su cuenta o juegos;
• Estudiar sus opiniones por medio de encuestas o cuestionarios;
• Establecer comunicación con usted y responder a sus solicitudes o preguntas específicas; y
• Administrar y enviarle confirmación e información importante respecto a su cuenta, Servicios, compras, suscripciones y garantías.

Personalizar nuestras comunicaciones con usted, lo que incluye:

• Enviar ofertas y/o información relacionada con juegos que podrían ser de su agrado;
• Hacer recomendaciones para usted; y
• Personalizar los anuncios y mostrarle publicidad dirigida, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.
  

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y podemos retener esa información más allá de ese período si es necesario, por motivos legales, operativos u otros motivos legítimos.

4. ¿Qué información compartimos con terceros?

No compartimos, vendemos (según se define el término en las leyes de privacidad aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California), ni divulgamos su información personal, excepto con las categorías de terceros que se enumeran a continuación. Para obtener una lista de las categorías de información personal que hemos vendido o divulgado sobre los consumidores con propósitos comerciales en los últimos 12 meses, póngase en contacto con nosotros como se establece en la sección 11 a continuación. No vendemos la información personal de jugadores menores de 16 años sin su debida autorización.

Proveedores de servicios. Empleamos a terceros ubicados dentro y fuera de su país de residencia (incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)) para recopilar o procesar información personal en nuestro nombre con los fines descritos en la sección 3, lo que incluye pero no se limita a: realizar encuestas de mercado, prestar servicios de TI y relacionados, facilitar el procesamiento de tarjetas de crédito, facilitar eventos en vivo o enviar correos electrónicos. Cuando nuestros agentes externos o proveedores de servicio recopilen o reciban información personal, les requerimos que usen los datos únicamente en representación nuestra y para propósitos consistentes con esta política.

Socios comerciales. Podemos proporcionar información personal a socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntamente. En tales casos, el nombre de nuestro socio comercial aparecerá junto con el nuestro.

Afiliados. Podemos compartir información personal con nuestras empresas afiliadas.

Socios publicitarios. A través de nuestros Servicios, podemos permitir que socios publicitarios externos establezcan tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre su uso de los Servicios de EA y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores móviles, página(s) visitada(s), ubicación, información del navegador, hora del día). También podemos combinar y compartir dicha información e información adicional (como la información de su cuenta no identificable, información demográfica, especificaciones de hardware e historial de compras anteriores) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (e información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de entregarle anuncios dirigidos cuando visita sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad conductual en línea". Podemos permitir el acceso a otros datos recopilados mediante los Servicios para compartir información que pueda ser útil, relevante, valiosa o de otro tipo de interés para usted.

Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios externos, puede seguir las instrucciones de esta página para cambiar la configuración: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar a terceros cualquier información que almacenemos asociada con usted si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional y el proceso legal, como una orden judicial o citación; proteger sus derechos, propiedad o seguridad, así como proteger los nuestros o los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar las cantidades que se nos adeudan; o ayudar con una investigación o procesamiento de actividades ilegales por sospecha o reales.

Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. En caso de reorganización, disolución, fusión, venta o bancarrota, podremos transferir al tercero pertinente toda la información que recopilamos. Obtendremos su consentimiento para tomar dicha acción, si la ley o el contrato así lo requieren.

Plugins de terceros. Cuando haya tecnología o herramientas sociales de terceros integradas a nuestros Servicios, dichos terceros pueden recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de ello, es el botón "Me gusta" de Facebook.

Uso de información no identificable. Podemos compartir con terceros información no identificable o agregada, por ejemplo, sus estadísticas de juego o personaje en marcadores o mostrar tendencias sobre el uso de nuestros Servicios.

5. ¿Dónde almacenamos su información?

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada para los fines establecidos en la presente Política de privacidad y cookies, ya sea en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que opere EA, sus filiales o proveedores externos de servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta que su información personal pueda ser transferida a destinatarios en los Estados Unidos y otros países que posiblemente no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país de residencia o ciudadanía.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el sistema de reglas de privacidad transfronterizas del APEC. El sistema CBPR del APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías que hacen parte del APEC. Puede encontrar mayor información acerca del marco APEC en https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

La información es recopilada por nuestra empresa matriz, Electronic Arts, Inc. Para información del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, Electronic Arts, Inc. posee certificaciones bajo el Escudo de Privacidad de la UE y EE. UU., y de Suiza y EE. UU. (disponibles en www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active). Cuando Electronic Arts, Inc. transfiere información desde el EEE, Reino Unido y Suiza a otras filiales, otros agentes u otros proveedores de servicios fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de "responsabilidad para transferencias posteriores" del Escudo de Privacidad.

6. ¿Cómo protegemos su información personal?

La seguridad de la información de nuestros jugadores es una prioridad para EA y ponemos en práctica una serie de medidas para protegerla, incluyendo el cifrado de información financiera confidencial. Aún así, ninguna medida de seguridad es 100% perfecta. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad de su información y, con todo el alcance permitido por la ley, no asumimos responsabilidad alguna por el uso o acceso no autorizado a su información que esté bajo nuestro control.

7. Niños

Proteger la privacidad online de los niños es extremadamente importante para EA. Muchos juegos y servicios móviles y en línea de EA están destinados a adultos y no recopilan deliberadamente información personal de niños. Por otra parte, otros Servicios proporcionan una experiencia diferente para los jugadores en función de su edad. Cuando los jugadores se identifiquen como niños, nosotros: (1) no les proporcionaremos una ruta para ingresar información personal, (2) recopilaremos cierta información solo para fines limitados, (3) bloquearemos o restringiremos el acceso a servicios relevantes, tales como funcionalidad de chat; y/o (4) obtendremos el consentimiento de los padres para usar la información personal de sus hijos, todo de acuerdo con la ley aplicable. Con "niños", nos referimos a menores de 13 años en los Estados Unidos o la edad mínima en el territorio del niño. Su hijo podrá recibir notificaciones locales en la aplicación por medio de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, las que no recopilan información personal alguna.

Tenga en cuenta que si usted concede autorización a su hijo para que use los productos y Servicios en línea y móviles de EA, esto incluirá servicios de comunicación para público general como el correo electrónico, la mensajería instantánea y los grupos en línea, de modo que su hijo podrá comunicar y revelar información personal a otros usuarios de cualquier edad.

Si usted es padre y desea revocar el consentimiento que haya suministrado anteriormente, revisar la información recopilada de su hijo o hacer que se borre dicha información, por favor contacte al administrador de Política de privacidad correspondiente a su país como aparece en privacyadmin.ea.com. Si nos damos cuenta de que un niño nos proporcionó información personal, eliminaremos la información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta del niño y/o la revertiremos a la experiencia de menores de edad, según corresponda.

La información que se recopila, se encuentra asegurada de acuerdo con la presente Política de privacidad y cookies. En caso de que realicemos cambios significativos a la forma en que usamos, recopilamos o compartimos la información personal de su hijo, notificaremos a los padres por correo electrónico o por medio de notificaciones dentro del juego, con el fin de obtener su consentimiento para los nuevos usos de la información personal de su hijo.

Le instamos a que hable con su hijo sobre la comunicación con extraños y la divulgación en línea de información personal. Usted y su hijo deben revisar nuestra página web de Seguridad Online en https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/co/PC/ para información adicional respecto al uso seguro de internet.

Bajo ninguna circunstancia condicionaremos la participación de un niño en una actividad (por ejemplo, un concurso) a la divulgación por parte del niño de más información personal de la razonablemente necesaria para participar en la actividad. Cabe la posibilidad de que no permitamos que los niños participen en determinados sitios, a pesar de tener consentimiento para ello.

8. Sus elecciones y controles

Nosotros le damos la opción de tomar decisiones significativas respecto a los usos importantes y a la recopilación de información. Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en el pie de página de cada correo electrónico de marketing que enviemos.

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados a continuación, puede ponerse en contacto con help.ea.com o por correo electrónico, correo postal o teléfono con el administrador de la política de privacidad correspondiente a su país como aparece en privacyadmin.ea.com. Para proteger la seguridad y la información personal de su cuenta, es posible que antes de ejercer estos derechos se le solicite verificar la propiedad de su cuenta, por ejemplo, proporcionando un código enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta EA a un representante de atención al cliente. Una vez que haya verificado la propiedad de su cuenta, también puede proporcionar por escrito su autorización a un agente para ejercer estos derechos por usted.

Su derecho a la eliminación de información. Usted puede desactivar su Cuenta EA o borrar la información personal asociada con su cuenta contactando help.ea.com o al administrador de Política de privacidad en su país, que se encuentra en la lista de nuestro sitio web en privacyadmin.ea.com. Si lo hace, no tendrá acceso a los juegos de EA o a los servicios asociados a su cuenta. Tenga en cuenta que EA puede conservar información necesaria para la resolución de disputas, hacer efectivo nuestro acuerdo de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requerimientos y condicionamientos técnicos y legales relacionados con la seguridad, integridad y operación de nuestros Servicios. En cualquier otro caso, conservaremos su información personal tanto tiempo como sea razonable para suministrarle servicios, crear y mejorar nuestros servicios y cumplir con la ley.

Su derecho de acceso. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted en un formato portable. Puede descargar una copia de su información básica visitando su Cuenta EA y haciendo clic en la pestaña "Sus datos de EA" o visitando: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con help.ea.com. Antes de procesar cualquier solicitud, puede que le solicitemos cierta información personal para comprobar su identidad.

Su derecho a la corrección de información. Puede solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o esté incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio, como las disponibles en el portal de cuentas de clientes de EA en https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, que le permiten actualizar parte de su información personal.

Su derecho a optar por no participar u oponerse a cierto procesamiento. Usted puede tener el derecho de optar por no vender su información personal a terceros, si corresponde, u oponerse a algún procesamiento de sus datos, cuando dichas solicitudes estén permitidas por la ley.

Para obtener más información, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

También puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear el seguimiento en línea, como algunas cookies, como se describe más detalladamente en la sección 2.

Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio al ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y páginas web pueden contener publicidad o servicios de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si usted hace clic sobre dichos vínculos, incluyendo publicidad, usted abandonará el sitio web de EA y se dirigirá al sitio seleccionado. Si visita el sitio web de un tercero o hace uso de alguno de sus servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio o servicio.

10. Cambios a nuestra política

Podemos actualizar esta política periódicamente, así que por favor revísela con frecuencia. Le notificaremos de cambios materiales por medio de una notificación en nuestra página de inicio (www.ea.com) treinta días antes de que entren en vigor. Si las leyes de protección de datos aplicables nos exigen darle un aviso más detallado o solicitar su consentimiento para dichos cambios, lo haremos. Compruebe la fecha de "última actualización" que se muestra en la parte superior de la página para ver cuándo se hizo la última actualización.

11. Contáctenos

Si tiene alguna queja o pregunta sobre esta política, póngase en contacto con el administrador de privacidad de su región, que aparece en privacyadmin.ea.com. También puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos en dpo@ea.com. Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos abordado de forma satisfactoria, comuníquese con el proveedor externo de resolución de disputas ubicado en EE. UU. (sin costo), en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos a su solicitud en un tiempo razonable.

Quien tiene control sobre la información personal recopilada es Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Quien representa a Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Derecho a contactar a una autoridad de protección de datos

Si tiene dudas sobre cómo recopilamos y usamos la información, contáctenos. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con su organismo local de protección de datos. La información de contacto de las autoridades de protección de datos en la UE está disponible en ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Más información

Para obtener más información y actualizaciones sobre esta política, visite privacy.ea.com/co.

Política de Privacidad y Cookies actual