1. La información que recopilamos

La información recopilada depende de los Servicios que use y del uso que haga de los mismos. Consulte más detalles a continuación.

Información proporcionada directamente por usted

Recopilamos información que usted nos proporciona, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- La información de su Cuenta EA, lo que incluye: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
- Sus preguntas de seguridad y respectivas respuestas;
- La información que proporciona al responder encuestas sobre nuestros Servicios;
- La información que proporciona cuando solicita nuestra ayuda, como puede ser su nombre, su número de teléfono y los registros de los problemas que haya experimentado (incluidos los registros de llamadas); y
- La información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de pago, información de la cuenta de pago y dirección de envío.
Información que usted proporciona al jugar en línea

Cuando participa en funciones sociales como el chat, otros jugadores pueden leer, copiar, recopilar o utilizar la información de audio, visual y electrónica que divulgue, y esta puede pasar a estar disponible públicamente. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.

Cuando participa en juegos multijugador en línea, se puede ver la información de su perfil del juego, la jugabilidad y las estadísticas. En algunos de nuestros títulos, cuando juega ciertos modos multijugador, grabamos su juego y lo reproducimos a otros jugadores. En modos de juego competitivos, como FUT Champions, podemos grabar su juego y los botones que pulse en el mando, y reproducirlos junto con la información de su perfil del juego y las estadísticas del juego para otros jugadores en el juego y en eventos en vivo de EA o asociados.
Otro tipo de información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios

Es posible que recopilemos otro tipo de información automáticamente cuando utilice nuestros Servicios, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
- Su dirección IP;
- Información de sus dispositivos, hardware y software, como los identificadores de hardware, el tipo de plataforma, los ajustes y componentes, el software y las actualizaciones de EA que haya instalado. y la presencia de los complementos necesarios;
- Datos aproximados de geolocalización (derivados de la configuración de IP o dispositivos);
- Información del navegador, lo que incluye el tipo de navegador y su preferencia de idioma;
- Páginas de origen y salida, incluidas las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web;
- Detalles sobre qué juegos o Servicios de EA compra u obtiene, y el uso que hace de ellos;
- Información de los eventos del dispositivo, lo que incluye reportes de fallos, URL de solicitud y de origen, y los detalles de las actividades del sistema (por ejemplo, cuando ocurre un error mientras juega alguno de nuestros juegos o pierde su conexión a internet);
- Información biométrica (para aplicaciones específicas, como aplicaciones de exploración facial); y
- Otra información (como su apariencia) que usted pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en vivo.
Además, es posible que recopilemos y almacenemos información de manera local en su dispositivo mediante mecanismos como las cookies, el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y las memorias caché de datos de las aplicaciones.
Información que nos proporcionen terceros

Sistema PlayStation®3, consola PlayStation®4 y consola PlayStation®5. Al registrarse para usar los Servicios en línea de EA en un sistema PlayStation®3, una consola PlayStation®4 o una consola PlayStation®5, usted afirma estar de acuerdo con que la información de su cuenta de PlayStation™Network sea suministrada a EA para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Sony recibimos información entre la que se incluye su nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, estado o provincia, idioma, ciertas preferencias establecidas y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.

Xbox Live. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en el servicio Xbox Live de Microsoft, usted afirma estar de acuerdo con que Microsoft nos suministre la información de su cuenta de usuario Microsoft para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Microsoft recibimos información que incluye su gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma, fecha de nacimiento, ciertas preferencias establecidas y edad. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.

Wii / Wii U. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en una consola Nintendo Wii o Wii U, usted afirma estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de su cuenta de usuario Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. De parte de Nintendo recibimos información entre la que se incluye su información Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.

Nintendo Switch™. Al registrarse para acceder a los Servicios en línea de EA en una consola Nintendo Switch™, afirma estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de su cuenta Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Necesita una Cuenta EA para acceder a los Servicios en línea de EA. Los datos que recibimos de Nintendo incluyen su apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.

Plataformas Móviles. Si usted juega o compra nuestros juegos en su dispositivo movil y/o tableta, recibimos su información de la tienda de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información incluye su nombre de usuario y/o ID del dispositivo, así como la confirmación de que realizó una compra, pero no incluye datos confidenciales o financieros. Algunas de nuestras plataformas móviles también podrían enviarnos la información que usted les autorice suministrar. Nuestros juegos móviles también podrían solicitarle información personal adicional, como códigos de notificaciones push, la ubicación o la lista de contactos de su dispositivo, y nosotros la recopilaremos solo si usted nos da su consentimiento.

Otros terceros

Es posible que recibamos información de terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando use estos servicios con nuestros juegos. También podríamos recibir información acerca de usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros.
Bases legales del procesamiento

Nuestras bases legales para el procesamiento de su información personal varían dependiendo de su país de residencia, como se indica al establecer su cuenta.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo o de una jurisdicción donde pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza y Estados Unidos, contamos con una serie de bases legales para procesar su información, según su tipo y el contexto en el que la recopilemos. Procesaremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, usualmente nos apoyamos en:
- su consentimiento para colocar cookies en su dispositivo en la web (a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies) para enviar a su correo publicidad o para presentar publicidad dirigida proporcionada por terceros sobre nuestros Servicios;
- nuestros intereses legítimos para procesar su información al proporcionarle el servicio de atención al cliente, para contribuir al marketing dirigido de nuestros Servicios, con fines de prevención de fraude y seguridad; y
- la necesidad contractual de procesar la información cuando crea una cuenta EA y nos permite ofrecerle nuestros Servicios.
Para obtener más información sobre las bases legales con las que contamos para procesar su información para un fin específico, póngase en contacto con nosotros a través de las opciones de la sección 11 a continuación.

Si usted es residente de otra jurisdicción, nuestras bases legales para procesar su información usualmente son el consentimiento a esta política o cualquier consentimiento específico para procesar la información que haya proporcionado.

2. Cómo recopilamos información

Tanto nosotros como terceros hacemos uso de las tecnologías descritas a continuación para recopilar información con el fin de prestar nuestros Servicios.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web. Hacemos uso de las cookies y tecnologías similares para comprender mejor elementos tales como las páginas web, características o publicidad que ve y los juegos que juega. Esta información nos ayuda a hacer un seguimiento de sus compras, medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez, y mejorar su experiencia como jugador de varias otras formas. Usted puede deshabilitar las cookies, limitar el tipo de cookies permitidas o ajustar su navegador para que le muestre una alerta cuando se envíen las cookies. Consulte las pautas proporcionadas por su navegador web si desea ayuda para gestionar sus preferencias de cookies. También ofrecemos herramientas de consentimiento sobre uso de cookies en ciertas regiones para ayudarlo a gestionar este tipo de elementos.

Es posible que usemos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Usamos archivos de registro de internet (los que contienen datos técnicos tal como su dirección IP) para realizar un seguimiento del tráfico relacionado con nuestros Servicios, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir casos de fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. En este momento no respondemos a las señales de No Rastrear (DNT). Puede inhabilitar ciertos tipos de rastreo en la web, incluidos determinados tipos de análisis y publicidad personalizada. Para ello, debe cambiar la configuración de las cookies en su navegador o a través de nuestras herramientas de consentimiento.

También usamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías podrían usar las mismas cookies o mecanismos similares que se describen más adelante.
Tecnologías de análisis

Hacemos uso de tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información del uso que le da a nuestros Servicios, de su computador o dispositivo, y del estado de nuestros Servicios.

Por ejemplo, es posible que EA recopile y almacene datos de su computador o dispositivo cuando haga uso de nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos y relacionados con su computador o dispositivo, y su sistema operativo (como su dirección IP y el ID del dispositivo), información del uso de ciertas funciones, estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico para los propósitos que se describen en la sección 3, a continuación. Si usa el juego sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando este se conecte a Internet. Si participa en Servicios en línea, EA también puede recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente su persona y/o datos estadísticos relacionados con el juego (como puntuaciones, clasificaciones y logros), o identificar contenido creado y compartido por usted con otros jugadores.

Las tecnologías de análisis de terceros integradas en nuestros Servicios podrían combinar la información que recopilan sobre los Servicios de EA con la información que hayan recogido de forma independiente en el tiempo y en distintas plataformas. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/co encontrará una lista de las compañías de análisis de terceros que trabajan dentro de nuestros Servicios, así como la forma de inhabilitarlas según corresponda.
Tecnologías de publicación de anuncios

Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de publicación de anuncios que usan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para enviarle ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o conectar comportamientos en diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos móviles para personalizar las ofertas según sus intereses. Por ejemplo, se le podría mostrar una oferta para un juego que pensamos podría disfrutar. O bien, si muestra interés por un juego, posteriormente podría recibir un anuncio publicitario de dicho juego o de Servicios similares en los sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de anuncios en el juego permiten que las ofertas se carguen temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil, y luego se reemplacen al conectarse a Internet.

Estas tecnologías recopilan y usan información para que podamos enviarle las ofertas adecuadas, así como medir la efectividad que tienen. Adicional a los identificadores, esta información incluye:
- Publicidad presentada y ubicación del anuncio;
- Cantidad de tiempo que la publicidad estuvo a la vista;
- Tipo de dominio, dirección IP, tamaño de la publicidad; y
- Repuesta a la publicidad.
Las compañías de publicidad de terceros pueden combinar la información recopilada en el contexto de la publicación de una oferta por medio de nuestros Servicios con otra información que hayan recopilado de manera independiente en el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Si desea obtener una lista de las compañías de publicación de anuncios que operan sus propias redes en nuestros Servicios, además de información sobre cómo inhabilitarlas en la medida en que corresponda, visite privacyappendix.ea.com/co.

Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias, o para inhabilitar los anuncios orientados de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que, si inhabilita estas redes, no dejará de ver anuncios, sino que estos no serán tan relevantes para usted.
Tecnologías de prevención de fraude y antitrampa

EA se esfuerza por proporcionar a todos los jugadores un entorno de juegos seguro y justo. Cuando utilice nuestros Servicios, nosotros o un tercero podemos hacer uso de cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre su máquina o dispositivo, con el fin de crear una "huella digital" o "hash" de los componentes de la máquina destinados a la prevención de fraude, seguridad y autenticación. Además, es posible que supervisemos sitios de terceros o la información que esté disponible públicamente, y/o utilicemos tecnología antitrampa en nuestros Servicios, incluidos algoritmos automatizados contra el fraude y el abuso. Si cree que esta tecnología le bloqueó el acceso a nuestros juegos y/o Servicios por error, póngase en contacto con el servicio de Ayuda de EA en help.ea.com.

3. Cómo utilizamos su información

Hacemos uso de su información personal, tanto de forma individual como combinada, por las razones que indicamos a continuación.

Para dirigir nuestro negocio y mejorar y personalizar su experiencia de juego, lo que incluye:

Operar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y servicios;
Realizar investigaciones y análisis para desarrollar y demostrar nuestra tecnología, y entender mejor a nuestros jugadores;
Llenar tablas de marcadores en línea y permitir el matchmaking en línea;
Ofrecer reproducciones tanto a usted como a otros jugadores mediante los modos de espectador;
Prestarle ayuda para encontrar a sus amigos o contarles acerca de los juegos o servicios de EA;
Hacer más sencillo compartir a través de redes sociales;
Visualizar y medir la efectividad de la publicidad;
Medir el estado de nuestros Servicios;
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a los responsables de esa actividad;
Configurar las cuentas para las que se registre y realizar su mantenimiento;
Suministrar experiencias de juego que podrían agradarle;
Establecer y facilitar programas de fidelización;
Facilitar su experiencia de juego en diferentes dispositivos, según corresponda;
Identificar, ajustar y solucionar fallas o errores de funcionalidad;
Suministrar actualizaciones de software;
Autenticar y activar sus juegos, así como guardar datos de estos, incluido el progreso;
Facilitar competencias y concursos;
Realizar auditorías, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
Aplicar sus preferencias y proporcionar contenido dinámico;
Mantener nuestros Servicios seguros y hacer que sean justos, resolver disputas, investigar y ayudar a detener el fraude y comportamientos ilegales, cumplir con la ley y hacer efectivos nuestros acuerdos y políticas; y
Otros fines para los que usted da su consentimiento se notifican o se divulgan cuando proporciona su información personal.

Proporcionarle soporte, lo que incluye:

Ayudar a identificar y solucionar problemas con su cuenta o sus Servicios;
Facilitar encuestas o cuestionarios;
Establecer comunicación con usted y responder a sus solicitudes o preguntas específicas; y
Administrar y enviarle confirmación e información importante respecto a su cuenta, Servicios, compras, suscripciones y garantías.

Personalizar nuestras comunicaciones con usted, lo que incluye:

Enviar ofertas y/o información relacionada con juegos y/o Servicios que podrían interesarle;
Hacer recomendaciones para usted; y
Ofrecerle actualizaciones de Servicio.

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios, y podemos retener esa información más allá de ese período si fuera necesario por motivos legales, operativos u otras razones legítimas.

También es posible que desidentifiquemos o anonimicemos la información que recopilemos, o la incorporemos de manera colectiva o de una forma que no lo identifique directamente a usted. Podemos usar y compartir dicha información conforme sea necesario para nuestros propósitos comerciales y según lo permita la ley aplicable.

4. La información que compartimos con terceros

No compartimos, vendemos (según se define el término en las leyes de privacidad aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California) ni divulgamos su información personal, excepto lo que se describe en esta política. Para obtener una lista de las categorías de información personal que hemos vendido o divulgado sobre los consumidores con propósitos comerciales en los últimos 12 meses, póngase en contacto con nosotros como se establece en la sección 11 a continuación.

Proveedores de servicios. Utilizamos servicios de terceros ubicados dentro y fuera de su país de residencia (incluso fuera del Espacio Económico Europeo, EEE) para recopilar o procesar información personal en nuestro nombre con los fines descritos en la sección 3, lo que incluye, entre otras cosas: realizar encuestas de mercado, prestar servicios de TI y relacionados, llevar a cabo el procesamiento de tarjetas de crédito, organizar eventos en vivo o enviar correos electrónicos. Solicitamos que todos los terceros usen los datos únicamente en representación nuestra y para propósitos alineados a esta política.

Socios comerciales. Podemos proporcionar información personal a socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntamente. Estos socios incluyen las compañías que suministran la plataforma en la que juega, como Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Afiliados. Podemos compartir información personal con nuestras empresas afiliadas.

Socios publicitarios. A través de nuestros Servicios, podemos permitir que socios publicitarios externos implementen tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre su uso de los Servicios de EA y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador, hora del día). También podemos combinar y compartir dicha información e información adicional (como la información de su cuenta no identificable, información demográfica, especificaciones de hardware e historial de compras anteriores) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (e información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de entregarle anuncios dirigidos cuando visita sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad conductual en línea". Es posible que permitamos el acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que pueda ser útil, relevante, valiosa o de otro modo de interés para usted.

Si prefiere no compartir información personal de EA con socios de publicidad externos, puede seguir las instrucciones de esta página (solo en inglés) para cambiar la configuración: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

También puede consultar la sección 2(D) presentada anteriormente para obtener más detalles sobre sus elecciones en relación con la publicidad en línea.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar a terceros cualquier información que almacenemos asociada con usted si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional o procesos legales como órdenes judiciales o citaciones; proteger sus derechos, propiedades o seguridad, así como proteger los nuestros o los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar las cantidades que se nos adeudan; o ayudar con una investigación o procesamiento de actividades ilegales por sospecha o reales. En particular, si nos informan que hubo una infracción de su parte a nuestras políticas (como nuestro Positive Play Charter, que puede encontrar en https://www.ea.com/commitments/positive-play/charter), podemos revelar esa y otra información relevante a la plataforma en la que juega nuestros juegos, como Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) y otros.

Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. En caso de reorganización, disolución, fusión, venta o bancarrota, podremos transferir al tercero pertinente toda la información que recopilamos, y obtendremos su consentimiento para ello si la ley o el contrato así lo requieren.

Plugins de terceros Cuando haya tecnología o herramientas sociales de terceros integradas a nuestros Servicios, dichos terceros pueden recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de ello es el botón "Me gusta" de Facebook.

Uso compartido multiplataforma. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que jueguen. Por ejemplo, alguien en una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que está usando una consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5. A esta capacidad de que coincidan jugadores de diferentes plataformas la llamamos "Cross-Play". Cuando se activa el Cross-Play y juega usted con alguien que usa otra plataforma, esta puede recibir la ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o la ID online de su cuenta para PlayStation™Network) junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que le brindemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega nuestros juegos. Puede cambiar sus preferencias de Cross-Play visitando el menú de configuración del juego.

Algunos de nuestros juegos también pueden permitirle conectar sus cuentas en diferentes plataformas. Esto le permitirá seguir avanzando en un juego desde plataformas distintas, así como tener disponibles en determinada plataforma las compras que haya hecho en otra. También compartiremos la información con las plataformas en la medida necesaria para habilitar estas funciones.

Entre las plataformas que reciben su información, se incluyen: Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y otras adicionales que cuenten con estas funciones. La información que reciben estas plataformas sobre usted está sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos compartir información con terceros con su consentimiento expreso, a menos que se describa lo contrario en los puntos anteriores. Por ejemplo, usted puede acceder a que compartamos su información con una determinada compañía u organización para conocer sus productos, servicios o promociones, o si nos dice que desea vincular su cuenta EA con los servicios de otra compañía. El uso de la información que acepte compartir estará sujeto a los respectivos avisos de privacidad de esos terceros.

5. Dónde almacenamos su información

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada para los fines establecidos en la presente Política de privacidad y cookies, ya sea en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que opere EA, sus filiales o proveedores externos de servicios. Al dar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios en los Estados Unidos y otros países que tal vez no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país de residencia o ciudadanía.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el sistema de reglas de privacidad transfronterizas del APEC. El sistema CBPR del APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías que hacen parte del APEC. Puede encontrar más información acerca del marco del APEC en https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Electronic Arts Inc. tiene certificaciones en el (antiguo) Escudo de privacidad entre la UE y EE. UU., y entre Suiza y EE. UU., que están disponibles en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiere información desde el EEE, Reino Unido y Suiza a otros agentes, filiales o proveedores de servicios fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de "responsabilidad para transferencias posteriores" del Escudo de privacidad. Cuando corresponda, EA se apoyará en las cláusulas contractuales estándar de la UE y otras salvaguardias para permitir transferencias fuera del EEE, Reino Unido y Suiza. En consonancia con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de privacidad de la UE y la guía de protección de datos de la Junta Directiva Europea, EA sigue evaluando el régimen jurídico de los países a los que se transfieren datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que los niveles de protección sean adecuados.

6. Cómo protegemos su información

La seguridad de su información es una prioridad para EA, y ponemos en práctica una serie de medidas para protegerla, incluido el cifrado de información sensible. Aun así, ninguna medida de seguridad es 100% perfecta. No podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos responsabilidad alguna por el uso no autorizado que se haga de los datos que tengamos sobre usted, así como el acceso no autorizado a estos.

7. Niños

Aunque la mayoría de los juegos y Servicios para dispositivos móviles y en línea de EA están orientados a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños en línea. Según corresponda, nos esforzamos por seguir las diferentes pautas de edad mínima establecidas por las leyes de cada país o territorio al determinar la edad a la que los niños pueden acceder a ciertas características de nuestros Servicios.

Cuando los jugadores se identifiquen a sí mismos como niños, nosotros:
(1) obtendremos el consentimiento de los padres para el uso de la información personal de sus hijos, de acuerdo con la ley aplicable. Por ejemplo, les permitiremos a los padres crear una Cuenta EA para niños en determinados Servicios y, con el consentimiento de ellos, EA recopilará y usará cierta información personal de los niños para administrar las respectivas Cuentas EA para niños;

(2) desactivaremos funciones en determinados Servicios que podrían permitir a un niño compartir información que los identifique de manera directa. Por ejemplo, desactivaremos funciones que permitan a los niños insertar información personal (por ejemplo, chat o mensajes de texto) en juegos en línea o multijugador;

(3) recopilaremos y usaremos cierta información con fines limitados únicamente. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación que no dependan de la recopilación de información personal. Además, podríamos recopilar identificadores persistentes (por ejemplo, la dirección IP o el identificador del dispositivo de publicidad móvil) para llevar a cabo nuestras operaciones internas, tales como:

Mantener o analizar la funcionalidad del Servicio;
Publicar publicidad contextual o limitar frecuencias;
Proteger la seguridad o la integridad del usuario del Servicio; o
Garantizar el cumplimiento legal o normativo.

(4) no condicionaremos la participación de un niño en una actividad (por ejemplo, concursos) a la divulgación de más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en la actividad. Es posible que no permitamos que los niños participen en ciertas actividades relacionadas con el Servicio, así tengamos el consentimiento.

Controles y elecciones de los padres:
Si usted es padre, madre o tutor y desea revocar el consentimiento que proporcionó previamente, revisar la información recopilada de su hijo o eliminar dicha información, póngase en contacto mediante las opciones de la sección 11 a continuación. Si detectamos que un niño nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos, a menos que tengamos la obligación legal de mantenerla, y cerraremos la cuenta del niño y/o la revertiremos a la experiencia de menores de edad, según corresponda.

Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, utilizamos, compartimos o procesamos de cualquier modo la información personal del niño, notificaremos a los padres por correo electrónico o por otros medios según lo requiera la legislación aplicable.

Recomendamos a los padres que hablen con sus hijos acerca de la comunicación con extraños y los riesgos de revelar información personal en línea. Usted y su hijo deben revisar la configuración de privacidad que aplica al uso que hace su hijo de nuestros Servicios, así como nuestra página web de seguridad en línea en https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/co/PC/ para obtener información adicional respecto al uso seguro de internet.

8. Sus elecciones y controles

Nosotros le damos la opción de tomar decisiones importantes respecto al uso y la recopilación de su información. Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing que enviamos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se mencionan a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de help.ea.com o del Administrador de la Política de privacidad correspondiente a su país, que se indica en privacyadmin.ea.com por correo electrónico, correo postal o teléfono. Se le pedirá que verifique la titularidad de su cuenta antes de ejercer estos derechos para proteger la seguridad y la información personal que se incluya en ella. Una vez que haya verificado la titularidad de su cuenta, es posible que también se le pida que confirme su autorización a un agente para ejercer estos derechos por usted.

Su derecho a la eliminación de información. Para desactivar su Cuenta EA o borrar la información personal asociada con ella, póngase en contacto con nosotros a través de help.ea.com o del Administrador de Política de privacidad de su país, que se encuentra en la lista de nuestro sitio web en privacyadmin.ea.com. Si lo hace, no tendrá acceso a los juegos de EA o a los servicios asociados a su cuenta. Tenga en cuenta que EA puede conservar información necesaria para la resolución de disputas, hacer efectivo nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requerimientos y condicionamientos técnicos y legales relacionados con la seguridad, integridad y operación de nuestros Servicios. En cualquier otro caso, conservaremos su información personal el tiempo que sea razonable para prestarle los Servicios, crearlos y mejorarlos, así como cumplir con la ley.

Su derecho de acceso. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, entre a ella y haga clic en la pestaña "Your EA Data" (Tus datos de EA), o bien, visite: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de help.ea.com. Antes de procesar cualquier solicitud, puede que le pidamos cierta información personal para comprobar su identidad.

Su derecho a la corrección de información. Puede solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o esté incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio, como las que están disponibles en el portal de clientes de Cuentas EA en https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, que le permiten actualizar parte de su información personal.

Su derecho a inhabilitar o rechazar cierto procesamiento. Puede tener el derecho de inhabilitar la venta de su información personal a terceros, si corresponde, o rechazar el procesamiento de sus datos, cuando dichas solicitudes estén permitidas por la ley.

Para obtener más información, visite: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/ (solo en inglés).

También puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear el seguimiento en línea, como las cookies, como se describe más detalladamente en la sección 2(A).

Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio al ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y sitios web pueden contener publicidad o enlaces a servicios de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, incluidos los anuncios, abandonará el Servicio de EA y se dirigirá al servicio de terceros que haya seleccionado. Si visita el sitio web de un tercero o hace uso de alguno de sus servicios, debería consultar la política de privacidad de dicho sitio o servicio, ya que el uso de estos se rige por sus propias políticas de privacidad.

10. Cambios a nuestra política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de manera ocasional. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de la "última actualización" en la parte superior de la política. Si hay cambios pertinentes a esta política, tomaremos medidas razonables para notificarle de ello, ya sea mediante un aviso visible de dichos cambios antes de que tengan efecto o con el envío de una notificación directa tal como lo requieran las leyes locales.

11. Contáctenos

Si tiene alguna queja o pregunta sobre esta política, póngase en contacto con el Administrador de la Política de privacidad de su región, que aparece en privacyadmin.ea.com. También puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos en dpo@ea.com. Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos abordado de forma satisfactoria, comuníquese con el proveedor externo de resolución de disputas ubicado en EE. UU. (sin costo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

Quien tiene control sobre la información personal recopilada bajo esta política es Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Quien representa a Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Derecho a contactar a una autoridad de protección de datos

Si tiene dudas sobre cómo recopilamos y usamos la información, contáctenos. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con su organismo local de protección de datos. La información de contacto de las autoridades de protección de datos en la UE está disponible en ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Más información

Para obtener más información y actualizaciones sobre esta política, visite privacy.ea.com/co.

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