Su privacidad es importante para EA, y asumimos con seriedad nuestra responsabilidad de protegerla. Esta política describe cómo Electronic Arts Inc. ("EA"), como controlador de datos, procesa la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos y servicios móviles, online y descargables o cuando asiste a eventos en vivo organizados por EA o en relación con ella (colectivamente, los "Servicios"). En algunos casos, otras subsidiarias o filiales de EA pueden ser consideradas controladoras de datos, ya sea junto con EA o por sí mismas. Cuando sea así, le informaremos.

1. ¿Qué información recopilamos?

La información recopilada depende de los Servicios que use y del uso que haga de los mismos. Consulte más detalles a continuación.

1. Información proporcionada directamente por usted
   
   Recopilamos información que usted nos proporciona, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
   
   
   • La información de su Cuenta EA, lo que incluye: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
   • Sus preguntas de seguridad y respectivas respuestas;
   • La información que proporciona al responder encuestas sobre nuestros Servicios;
   • La información que proporciona cuando solicita nuestra ayuda, como puede ser su nombre, su número de teléfono y los registros de los problemas que haya experimentado (incluidos los registros de llamadas); y
   • Información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de pago, información de la cuenta de pago y dirección de envío.
     
     
2. Información que usted proporciona al jugar online
   
   Cuando participa en funciones sociales como el chat, otros jugadores pueden leer, copiar, recopilar o utilizar la información sonora, visual o electrónica que divulgue, y esta puede pasar a estar disponible públicamente. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.
   
   Cuando participa en juegos multijugador online, se pueden ver la información de su perfil en el juego, lo que haga en él y las estadísticas. En algunos de nuestros títulos, cuando juega ciertos modos multijugador, grabamos su juego y lo reproducimos a otros jugadores. En modos de juego competitivos, como FUT Champions, podemos grabar su juego y los botones que pulse en el mando, y reproducirlos junto con la información de su perfil del juego y las estadísticas del juego para otros jugadores en el juego y en eventos en vivo de EA o asociados.
   
   
3. Otro tipo de información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios
   
   Es posible que recopilemos otro tipo de información automáticamente cuando utilice nuestros Servicios, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
   
   
   • Su dirección IP;
   • Información sobre su dispositivo, hardware y software, como los identificadores de hardware, los identificadores de dispositivos móviles (como el Apple Identifier for Advertising [IDFA] o el Android Advertising ID [AAID]), el tipo de plataforma, sus ajustes y componentes, el software de EA y las actualizaciones que ha instalado, así como la presencia de complementos necesarios;
   • Datos aproximados de geolocalización (derivados de su IP o la configuración de su dispositivo);
   • Información del navegador, lo que incluye sus preferencias en cuanto a tipo de navegador e idioma;
   • Páginas de origen y salida, incluidas las páginas visitadas y otras interacciones con contenido web;
   • Detalles sobre los juegos o Servicios de EA que compra u obtiene, y el uso que hace de ellos;
   • Información de eventos del dispositivo, lo que incluye reportes de fallos, URL de solicitud y de origen, y detalles de las actividades del sistema (por ejemplo, si ocurre un error mientras juega alguno de nuestros juegos o pierde su conexión a Internet);
     
   • Otra información (como su apariencia) que pueda usted proporcionar como parte de su participación en eventos en vivo.
   
   Además, es posible que recopilemos y almacenemos información de manera local en su dispositivo mediante mecanismos como las cookies, el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y las memorias caché de datos de las aplicaciones.
   
   
4. Información que nos proporcionan terceros
   
   Es posible que recibamos información sobre usted contenida en cuentas de usuario de terceros cuando utilice los Servicios online de EA en o a través de plataformas de juego de terceros, incluidas, entre otras, las que se enumeran a continuación. Esta información se proporciona a EA como parte del establecimiento o la vinculación de una Cuenta EA, necesarios para acceder a los servicios online de EA. Su uso de los Servicios online de EA a través de estos terceros indica que está de acuerdo con la transferencia de esta información. A continuación se ofrecen ejemplos de la información que recibimos. Tenga en cuenta que nunca recibimos su número de tarjeta de crédito u otra información financiera de estos terceros como parte del establecimiento o la vinculación de una Cuenta EA.
   
   
   • Sistema PlayStation®3, consola PlayStation®4 y consola PlayStation®5. Sony proporciona a su cuenta para PlayStation™Network información como su ID online, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y ciertas preferencias.
     
     
   • Xbox Live. Microsoft proporciona información como su gamertag, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y ciertas preferencias.
     
     
   • Wii/Wii U/Nintendo Switch™. Nintendo proporciona (según el dispositivo que tenga) información como su personaje Mii, su apodo, su identificador de Nintendo Network, su cuenta Nintendo, su dirección de correo electrónico, su país, su idioma, su lista de amigos, su fecha de nacimiento y ciertas preferencias.
     
     
   • Google Stadia. Google proporciona información como su nombre de Stadia, país y otros datos del perfil de Stadia y sus preferencias. Otros detalles sobre la información que puede recibir EA están en el Aviso de Privacidad de Stadia.
     
     
   Plataformas de juegos sociales. Cuando utiliza plataformas de juegos sociales de terceros (por ejemplo, Discord, Twitch) y vincula su Cuenta EA, podemos recibir información asociada a su cuenta en esas plataformas. Revise los avisos que se le presentan al vincular sus cuentas para conocer los detalles de la información que EA recibe.
   
   Plataformas móviles. Si usted juega o compra nuestros juegos en su dispositivo móvil o tableta, recibimos su información de la tienda de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información incluye su nombre de usuario o la ID de su dispositivo, así como la confirmación de que realizó una compra, en su caso, pero no incluye datos confidenciales o financieros. Algunas de nuestras plataformas móviles también podrían enviarnos la información que usted les autorice a suministrar. Nuestros juegos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, tal como códigos de notificaciones push, su ubicación precisa o su lista de contactos y únicamente recopilaremos esta información con su consentimiento explícito.
   
   Otros terceros
   
   Podemos recibir información de terceros, como por ejemplo Facebook o Game Center de Apple, cuando use estos servicios en nuestros juegos. También podemos recibir información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros desde sitios web de acceso público.
   
   
5. Categorías de información personal procesada
   
   Dependiendo de su uso de nuestros Servicios, las siguientes categorías de información personal pueden haber sido recopiladas, compartidas, vendidas o divulgadas en los 12 meses anteriores (tal y como estas actividades de procesamiento se definen en las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act o Ley de Privacidad del Consumidor de California "CCPA"):
   
   
   • Identificadores; como el nombre real, el nombre de usuario, el nombre de cuenta, el correo electrónico, los identificadores online, los identificadores del dispositivo, la dirección IP o identificadores del dispositivo móvil;
   • Información de compra; como el número de la tarjeta de pago, los datos de la cuenta de pago, la dirección de facturación y otros datos de pago;
   • Características de clasificaciones protegidas por las leyes estatales o federales; como la edad o el sexo;
   • Información comercial; como la interacción con productos o servicios y el historial de compras;
   • Información sobre la actividad en Internet o en redes electrónicas; como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a las interacciones con nuestros juegos, sitios web, aplicaciones o anuncios;
   • Datos aproximados de geolocalización; como los derivados de su IP o la configuración de su dispositivo;
   • Información de audio o electrónica; por ejemplo, cuando usa nuestros juegos, usa ciertos modos multijugador, utiliza las funciones de chat o participa en modos de juego competitivos o eventos en vivo;
   • Inferencias; como las preferencias de consumo extraídas de lo anterior.
   
   En determinadas situaciones podemos recopilar información adicional, por ejemplo:
   
   
   • Si usted es el destinatario de un premio de un concurso o sorteo que requiere una declaración de impuestos, podemos recopilar identificadores asociados a sus documentos emitidos por el Gobierno (como su número de seguridad social).
   • Si usted participa en nuestros eventos de juego competitivos, podemos recopilar identificadores asociados a sus documentos emitidos por el Gobierno (como un número de pasaporte), información financiera (como cuentas bancarias) e información relacionada con la salud.
   • Si participa en nuestra investigación sobre la experiencia del usuario, podemos recopilar información financiera (como cuentas bancarias), información relacionada con la salud y secuencias de video de su juego, así como su imagen grabada a lo largo de la sesión.
   
   
6. Base legal para el procesamiento
   
   Nuestras bases legales para el procesamiento de su información personal varían dependiendo de su país de residencia, como se indica al establecer su cuenta.
   
   Si usted es residente del Espacio Económico Europeo o de una jurisdicción donde pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza y Estados Unidos, contamos con una serie de bases legales para procesar su información, según su tipo y el contexto en el que la recopilemos. Procesaremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, usualmente nos apoyamos en:
   
   
   • su consentimiento para colocar cookies en su dispositivo en la web (a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies) para enviar contenidos de marketing a su correo electrónico o para presentar publicidad dirigida proporcionada por terceros sobre nuestros Servicios;
   • nuestros intereses legítimos para procesar su información al proporcionarle el servicio de atención al cliente, para contribuir al marketing dirigido de nuestros Servicios, con fines de prevención de fraude y seguridad; y
   • la necesidad contractual de procesar la información cuando crea una Cuenta EA y nos permite ofrecerle nuestros Servicios.
   
   Para obtener más información sobre las bases legales en las que nos apoyamos a fin de procesar su información con un propósito particular, comuníquese con nosotros a través de las opciones que se proporcionan en la sección 11.

2. ¿Cómo recopilamos la información?

Tanto nosotros como otros terceros hacemos uso de las tecnologías descritas a continuación para recopilar información con el fin de prestar nuestros Servicios.

1. Cookies y tecnologías similares
   
   Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web. Hacemos uso de las cookies y tecnologías de seguimiento similares para comprender mejor elementos tales como las páginas web, las características o los anuncios que ve usted y los juegos que juega. Esta información nos ayuda para llevar un registro de sus compras, medir la efectividad de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y mejorar su experiencia de usuario de varias otras formas. Usted puede deshabilitar las cookies, limitar el tipo de cookies que permite o ajustar su navegador para que le muestre una alerta cuando se envíen las cookies. Consulte las pautas proporcionadas por su navegador web si desea ayuda para gestionar sus preferencias de cookies. También ofrecemos herramientas de consentimiento sobre uso de cookies en ciertas regiones para ayudarlo a gestionar este tipo de elementos.
   
   Es posible que usemos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Usamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos tal como su dirección IP) para realizar un seguimiento del tráfico relacionado con nuestros Servicios, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir casos de fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. En este momento no respondemos a las señales de no rastreo ("Do Not Track" o DNT). Puede inhabilitar ciertos tipos de seguimiento en la web, incluidos determinados tipos de análisis y publicidad personalizada. Para ello, debe cambiar la configuración de las cookies en su navegador o a través de nuestras herramientas de consentimiento.
   
   También usamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampa y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías podrían usar las mismas cookies o mecanismos similares que se describen más adelante.
   
   
2. Tecnologías de análisis
   
   Hacemos uso de tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información del uso que le da a nuestros Servicios, de su computador o dispositivo, y del estado de nuestros Servicios.
   
   Por ejemplo, es posible que EA recopile y almacene datos de su computador o dispositivo cuando haga usted uso de nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos e información relacionada con su computador o dispositivo y su sistema operativo (como su dirección IP y el ID del dispositivo), información del uso de ciertas funciones, estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico para los propósitos que se describen en la sección 3, a continuación. Si usa el juego sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando este se conecte a Internet. Si usted participa en los Servicios online, también podemos recopilar, utilizar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente sus datos personales o estadísticos en relación con su juego (incluidas las puntuaciones, las clasificaciones y los logros), o identificar el contenido creado y compartido por usted con otros jugadores.
   
   Las tecnologías analíticas de terceros integradas en nuestros Servicios (incluidas las integraciones del SDK [kit de desarrollo de software] y la API [interfaces de programas de aplicación]) pueden combinar la información que recopilan en relación con su uso de los Servicios de EA con la información que han recopilado de forma independiente a lo largo del tiempo o en diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/co encontrará una lista de las compañías de análisis de terceros que trabajan dentro de nuestros Servicios, así como la forma de inhabilitarlas según corresponda.
   
   
3. Tecnologías de publicación de anuncios
   
   Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de publicación de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, pixeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para ofrecerle ofertas y publicidad dentro de los Servicios de EA, así como en plataformas y sitios de terceros, y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o conectar comportamientos procedentes de diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos móviles para personalizar las ofertas según sus intereses. Por ejemplo, se le podría mostrar una oferta para un juego que pensamos podría disfrutar. O bien, si muestra interés por un juego, posteriormente podría recibir un anuncio publicitario de dicho juego o de servicios similares en los sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de anuncios en el juego permiten que se carguen temporalmente online en su juego, navegador web o dispositivo móvil, y luego se reemplacen mientras está online.
   
   Estas tecnologías recopilan y usan información para que podamos enviarle las ofertas y la publicidad adecuadas, así como medir la efectividad y la distribución que tienen y entender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Además de los identificadores y de cierta información enumerada en la sección 1(C) anterior, esta información puede incluir:
   
   
   • Publicidad presentada y ubicación de los anuncios;
   • Cantidad de tiempo que la publicidad estuvo a la vista;
   • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño de la publicidad; y
   • Su interacción, si la hubo, con el anuncio; y
   • Repuesta a la publicidad.
     
     
4. Las compañías de publicidad de terceros pueden combinar la información recopilada en el contexto de ofrecerle una oferta por medio de nuestros Servicios con otra información que hayan recopilado de manera independiente en el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si desea obtener una lista de las compañías de publicación de anuncios que operan sus propias redes en nuestros Servicios, además de información sobre cómo inhabilitarlas según corresponda, visite privacyappendix.ea.com/co.
   
   Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias, o para inhabilitar la publicidad dirigida, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que, si inhabilita estas redes, no dejará de ver anuncios, sino que estos no serán tan relevantes para usted.
   
   
5. Tecnologías de prevención de fraude y antitrampa
   
   EA se esfuerza por proporcionar a todos los jugadores un entorno de juego seguro y justo. Cuando utilice nuestros Servicios, nosotros o un tercero podemos hacer uso de cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre su máquina o dispositivo, con el fin de crear una "huella digital" o "hash" de los componentes de la máquina destinados a la prevención de fraude, seguridad y autenticación. Además, es posible que supervisemos sitios de terceros o la información que esté disponible públicamente, o utilicemos tecnología antitrampa en nuestros Servicios, incluidos algoritmos automatizados contra el fraude y el abuso. Si cree que esta tecnología le bloqueó el acceso a nuestros juegos o Servicios por error, póngase en contacto con el servicio de Ayuda de EA en help.ea.com.
   

3. ¿Cómo usamos su información?

Usamos su información personal y no personal, tanto de manera individual como de forma conjunta, de las siguientes formas:

Para dirigir nuestro negocio, y mejorar y personalizar su experiencia de juego, lo que incluye:

• Operar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y Servicios;
• Realizar investigaciones y análisis para desarrollar y demostrar nuestra tecnología, y entender mejor a nuestros jugadores;
• Llenar tablas de marcadores en línea y permitir el matchmaking en línea;
• Ofrecer repeticiones tanto a usted como a otros jugadores mediante los modos de espectador;
• Prestarle ayuda para encontrar a sus amigos o contarles acerca de los juegos o Servicios de EA;
• Hacer más sencillo compartir a través de redes sociales;
• Gestionar y servir publicidad dirigida y contextual;
• Medir la eficacia y la distribución de la publicidad, incluida la comprensión de quiénes participan en nuestros Servicios y cómo interactúa con ellos;
• Medir el estado de nuestros Servicios;
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y tomar medidas contra los responsables de esa actividad;
• Configurar las cuentas para las que se registre y realizar su mantenimiento;
• Suministrar experiencias de juego que podrían agradarle;
• Establecer y facilitar programas de fidelización;
• Facilitar su experiencia de juego en diferentes dispositivos o plataformas, según corresponda;
• Identificar, corregir y solucionar fallas o errores de funcionalidad;
• Suministrar actualizaciones de software;
• Autenticar y activar sus juegos, así como guardar datos de estos, incluido el progreso;
• Facilitar competencias y concursos;
• Realizar auditorías, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
• Seguir sus preferencias y proporcionar contenido dinámico; y
  
• Mantener la seguridad y justicia de nuestros Servicios, resolver disputas, investigar y ayudar a detener el fraude y los comportamientos ilegales, cumplir la ley y hacer efectivos nuestros acuerdos y políticas; y
  
• Otros fines para los que dé usted su consentimiento, se le notifiquen o se le hagan saber de cualquier otra forma cuando proporcione su información personal.

Proporcionarle soporte, lo que incluye:

• Ayudar a identificar y solucionar problemas con su cuenta o los Servicios;
• Facilitar encuestas o cuestionarios;
• Establecer comunicación con usted y responder a sus solicitudes o preguntas específicas; y
• Administrar y enviarle confirmación e información importante respecto a su cuenta, los Servicios, sus compras, suscripciones y garantías.

Personalizar nuestras comunicaciones con usted, lo que incluye:

• Enviar ofertas o información relacionada con juegos o Servicios que podrían interesarle;
• Hacerle recomendaciones sobre juegos u otros Servicios; y
• Ofrecerle actualizaciones de los Servicios.
  

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios, y podemos retener esa información más allá de ese período si es necesario, por motivos legales, operativos u otros motivos legítimos.

También podemos eliminar cualquier dato que lo identifique de la información que recabemos, anonimizarla o recabarla de forma que no lo identifique directamente. Podemos usar y compartir dicha información conforme sea necesario para nuestros propósitos comerciales y según lo permita la ley aplicable.

4. ¿Qué información compartimos con terceros?

Salvo en los casos que se describen a continuación, no compartimos, vendemos ni revelamos de ninguna otra forma la información personal a terceros (tal y como se definen estas actividades de procesamiento en la legislación sobre privacidad aplicable, como la California Consumer Privacy Act o Ley de Privacidad del Consumidor de California).

Proveedores de servicios. Utilizamos servicios de terceros ubicados dentro y fuera de su país de residencia (incluso fuera del Espacio Económico Europeo [EEE]) para recopilar o procesar información personal en nuestro nombre con los fines descritos en la sección 3, lo que incluye, entre otras cosas: realizar encuestas de mercado, prestar servicios de TI y relacionados, llevar a cabo el procesamiento de tarjetas de crédito, organizar eventos en vivo o enviar correos electrónicos o prestar y optimizar nuestros Servicios. Solicitamos que todos los terceros usen los datos únicamente en nuestro nombre y para propósitos alineados a esta política.

Socios comerciales. Podemos proporcionar información personal a socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntamente. Estos socios incluyen las compañías que suministran la plataforma en la que juega, como Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Afiliados. Podemos compartir información personal con empresas afiliadas en la medida en que sea necesario para los fines indicados en este aviso.

Socios publicitarios. A través de nuestros Servicios, podemos permitir que socios publicitarios externos implementen tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre su uso de los Servicios de EA y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador, hora del día). También podemos combinar y compartir dicha información y otra (como la información de su cuenta no identificable, información demográfica, especificaciones de hardware e historial de compras anteriores) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (e información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de ofrecerle anuncios dirigidos cuando visita sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad conductual online". Podemos permitir el acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que pueda ser útil, relevante, valiosa o de interés para usted.

Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios de terceros, puede seguir las instrucciones de esta página para cambiar su configuración.

Consulte también la sección 2(D) anterior para obtener más detalles sobre sus opciones en materia de publicidad online.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar a terceros cualquier información que almacenemos asociada con usted si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional o procesos legales como órdenes judiciales o citaciones; proteger sus derechos, propiedades o seguridad, así como proteger los nuestros o los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar las cantidades que se nos adeudan; o ayudar con una investigación o procesamiento de actividades ilegales por sospecha o reales. En particular, si nos informan que usted infringió nuestras políticas (como nuestro Positive Play Charter), podemos revelar ese informe y otra información pertinente a la plataforma en la que usted usa nuestros juegos, como Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) y otros.

Revelación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. En caso de reorganización, disolución, fusión, venta o bancarrota, podremos transferir al tercero pertinente toda la información que recopilamos. Obtendremos su consentimiento para tomar dicha acción, si la ley o el contrato así lo requieren.

Complementos de terceros. Cuando haya tecnología o herramientas sociales de terceros integradas en nuestros Servicios, dichos terceros podrán recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de ello es el botón "Me gusta" de Facebook.

Compartir entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que jueguen. Por ejemplo, alguien en una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que está usando una consola PlayStation®4 o una consola PlayStation®5. A esta capacidad de que coincidan jugadores de diferentes plataformas la llamamos "Cross-Play". Cuando se activa el Cross-Play y juega usted con alguien que usa otra plataforma, esta puede recibir el ID de su plataforma (como el Gamertag de Xbox o la ID online de su cuenta para PlayStation™Network) junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que le brindemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega nuestros juegos. Puede cambiar sus preferencias de Cross-Play visitando el menú de configuración del juego.

Algunos de nuestros juegos también pueden permitirle continuar el progreso en un juego entre plataformas, así como habilitar la posibilidad de que sus compras en una plataforma estén disponibles en otra. También compartiremos la información con las plataformas en la medida necesaria para habilitar estas funciones.

Entre las plataformas que reciben su información, se incluyen: Sony (consola PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y otras adicionales que cuenten con estas funciones. La información que reciben estas plataformas sobre usted está sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos compartir información con terceros con su consentimiento expreso, a menos que se describa lo contrario en los puntos anteriores. Por ejemplo, usted puede acceder a que compartamos su información con una determinada compañía u organización para conocer sus productos, servicios o promociones, o si nos dice que desea vincular su Cuenta EA con los servicios de otra compañía. El uso de la información que acepte compartir estará sujeto a los respectivos avisos de privacidad de esos terceros.

5. ¿Dónde almacenamos su información?

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada para los fines establecidos en la presente Política de privacidad y cookies, ya sea en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que operen EA, sus filiales o proveedores externos de servicios. Al dar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios en los Estados Unidos y otros países que tal vez no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país de residencia o ciudadanía.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el sistema de reglas de privacidad transfronterizas del APEC. El sistema CBPR del APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías que hacen parte del APEC. Puede obtener más información sobre el marco del APEC en esta página.

Electronic Arts Inc. cuenta con certificaciones en virtud del (antiguo) Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y Suiza y EE. UU. que están disponibles en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiere información desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a otros agentes, filiales o proveedores de servicios fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de "responsabilidad para transferencias posteriores" del Escudo de Privacidad. Cuando corresponda, EA se apoyará en las cláusulas contractuales estándar de la UE y otras salvaguardias para permitir transferencias fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza. En consonancia con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y las pautas del Supervisor Europeo de Protección de Datos, EA sigue evaluando el régimen jurídico de los países a los que se transfieren datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que los niveles de protección sean adecuados. Para más información, visite esta página.

6. ¿Cómo protegemos su información?

La seguridad de su información es una prioridad para EA, y ponemos en práctica una serie de medidas para protegerla, incluido el cifrado de información sensible. Aun así, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es 100 % perfecta. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información en todo momento. Siempre debe ser diligente cuando se trata de la protección de su información personal.

7. Niños

Aunque la mayoría de los juegos y Servicios para dispositivos móviles y online de EA están orientados a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños en línea. Según corresponda, nos esforzamos por seguir las diferentes pautas de edad mínima establecidas por las leyes de los distintos países o territorios a la hora de determinar la edad a la que los niños pueden acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios.

Cuando los jugadores se identifiquen como niños, nosotros:

(1) obtendremos el consentimiento de los padres para el uso de la información personal de sus hijos, cuando lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, permitimos a los padres crear una Cuenta EA infantil en determinados Servicios y, con el consentimiento de los padres, EA recopilará y utilizará determinada información personal de los niños para gestionar una Cuenta EA infantil;

(2) deshabilitaremos las funciones de determinados Servicios que podrían permitir a un niño compartir información que le identifique directamente, a menos que los padres nos hayan proporcionado el consentimiento pertinente a nosotros o a la plataforma de terceros en la que el niño esté jugando. Por ejemplo, respetaremos los controles parentales de terceros (consolas) en lo que respecta a las funciones del juego que podrían permitir a un niño proporcionar información personal (por ejemplo, a través de un chat de forma libre, comunicaciones de audio, contenido generado por el usuario) en juegos online o multijugador;

(3) recopilaremos y utilizaremos cierta información solo para fines limitados. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación que no dependan de la recopilación de información personal. Además, es posible que recopilemos identificadores persistentes (por ejemplo, la dirección IP o el identificador del dispositivo de publicidad móvil) para apoyar nuestras operaciones internas, como:

• Prestar los Servicios;
• Mantener o analizar la funcionalidad de los Servicios;
• Publicar anuncios contextuales o limitar frecuencias;
• Proteger la seguridad o la integridad del usuario de los Servicios; o
• Garantizar el cumplimiento de la ley o la normativa.

(4) no condicionaremos la participación de un niño en una actividad (por ejemplo, concursos) a la divulgación de más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en la actividad. En ciertas actividades relacionadas con los Servicios, puede que no permitamos que los niños participen en absoluto, incluso si tenemos el consentimiento.

Controles y opciones parentales:

Si usted es un padre o tutor y desea revocar el consentimiento que dio anteriormente, revisar la información recopilada de su hijo o hacer que se elimine dicha información, póngase en contacto a través de las opciones de la Sección 11, más abajo. Si detectamos que un niño nos ha proporcionado información personal sin consentimiento paterno, la eliminaremos, a menos que tengamos la obligación legal de mantenerla, y cerraremos la cuenta del niño o la revertiremos a la experiencia de menores de edad, según corresponda.
Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, utilizamos, compartimos o procesamos de cualquier modo la información personal del niño, los notificaremos a los padres por correo electrónico o por otros medios según lo requiera la legislación aplicable.


Recomendamos a los padres que hablen con sus hijos acerca de la comunicación con extraños y los riesgos de revelar información personal en el entorno online. Usted y su hijo deberían revisar la configuración de privacidad aplicable a su uso de nuestros Servicios (un resumen de la cual está disponible aquí), así como nuestra página web de Seguridad en línea para obtener información adicional sobre el uso seguro de Internet.

8. Sus elecciones y controles

Nosotros le ofrecemos elecciones importantes respecto al uso y la recopilación de su información. Por ejemplo, si no desea seguir recibiendo correos electrónicos de marketing de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción incluido en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se enumeran a continuación, visite Privacy Portal. Es posible que se le pida que verifique la titularidad de su cuenta antes de ejercer estos derechos para proteger la seguridad y la información personal que se incluya en ella. Una vez que haya verificado la titularidad de su cuenta, es posible que también se le pida que confirme su autorización a un agente para ejercer estos derechos por usted. Si tiene más preguntas o dudas sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de help.ea.com.

Su derecho a la eliminación de información. Puede desactivar su Cuenta EA o eliminar la información personal asociada a su cuenta poniéndose en contacto con nosotros a través de este enlace. Si lo hace, no tendrá acceso a los juegos de EA o a los Servicios asociados a su cuenta. Tenga en cuenta que EA puede conservar información necesaria para la resolución de disputas, hacer efectivo nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requerimientos y condicionamientos técnicos y legales relacionados con la seguridad, integridad y operación de nuestros Servicios. En cualquier otro caso, conservaremos su información personal tanto tiempo como sea razonable para prestarle, crear y mejorar nuestros Servicios y cumplir con la ley.

Su derecho de acceso. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Puede descargar una copia de la información de su Cuenta EA visitando su Cuenta EA y haciendo clic en la pestaña "Your EA Data" (Tus datos de EA), o visitando esta página. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace.

Su derecho a la corrección de información. Puede solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o esté incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio, como las del portal de clientes de la Cuenta EA en esta página, que le permiten actualizar parte de su información personal.

Su derecho a optar por no participar u oponerse a cierto procesamiento. Puede tener el derecho de inhabilitar la divulgación o venta de su información personal a terceros, si corresponde, o rechazar el procesamiento de sus datos, cuando así lo permita la ley.

Para obtener más información, visite esta página.

También puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear tecnologías de seguimiento online, como las cookies, como se describe más detalladamente en la Sección 2(A).

Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio al ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y sitios web pueden contener publicidad o enlaces a servicios de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, incluidos los anuncios, abandonará el Servicio de EA y se dirigirá al servicio de terceros que haya seleccionado. Si visita el sitio web de un tercero o hace uso de alguno de sus servicios, debería consultar la política de privacidad de dicho sitio o servicio, ya que el uso de estos se rige por sus propias políticas de privacidad.

10. Cambios a nuestra política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de manera ocasional. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de la "última actualización" en la parte superior de la política. Si hay cambios importantes en esta política, tomaremos medidas razonables para notificarle de ello, ya sea mediante un aviso visible de dichos cambios antes de que tengan efecto o con el envío de una notificación directa tal como lo requieran las leyes locales.

11. Contáctenos

Si tiene una queja o una pregunta sobre esta política, utilice Privacy Portal para ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Para ponerse en contacto con EA, incluido nuestro responsable de protección de datos, también puede utilizar la siguiente dirección Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irlanda. Quien representa a Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Derecho a contactar a una autoridad de protección de datos

Si tiene dudas sobre cómo recopilamos y usamos la información, contáctenos. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE están disponibles aquí.

Para ponerse en contacto con las autoridades suizas, visite este sitio web. Para ponerse en contacto con la autoridad británica, visite este sitio web. En su caso, su autoridad local de protección de datos también puede remitir el asunto al Department of Commerce (Departamento de Comercio) o a la FTC para su consideración.

En virtud del Privacy Shield Framework (marco del Escudo de Privacidad), EA Inc. está sujeta a la investigación y aplicación de la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio, "FTC") y se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE y con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza en relación con las reclamaciones de privacidad no resueltas relativas a los datos de los consumidores transferidos desde los países miembros del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

Si tiene alguna inquietud sobre el Escudo de Privacidad o el APEC que no hayamos resuelto de forma satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de disputas ubicado en EE. UU. (sin costo) aquí.

En determinadas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, puede invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

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