سياسة الخصوصية لشركة  ELECTRONIC ARTS

تاريخ السريان: 5 ديسمبر 2011

عند تسجيلك حساب EA (والمعروف أيضًا باسم حساب Origin) من خلال هذا الموقع و/أو أي من منتجات وخدمات EA على الشبكة أو للجوال، فأنت بذلك تقرّ بموافقتك على سياسة الخصوصية وأنه يجوز لنا إرسال وتخزين معلومات حسابك في الولايات المتحدة الأمريكية. عند تسجيلك، أنت تقرّ بموافقتك على قيام EA بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية التالية وأنك ستلتزم بشروط خدمة EA.

إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أي من خدمات أو منتجات موقع EA أو على الشبكة أو للجوال. في حالة تغيير سياسة الخصوصية لدينا، سنقوم بنشر هذه التغييرات في بيان الخصوصية هذا أو على الصفحة الرئيسية أو في أماكن أخرى لكي تكون على دراية بالمعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها وما الظروف التي تستدعي الكشف عنها، إن وجدت. نحتفظ بحق التعديل على بيان الخصوصية هذا في أي وقت؛ لذا يرجى مراجعته بشكلٍ مستمر. في حالة إجراء تغييرات مادية أو هامة على هذه السياسة أو على طريقة استخدامنا لمعلومات طفلك، سنقوم بإبلاغك أو إبلاغ الوالدين/الوصي هنا، عبر البريد الإلكتروني أو بواسطة إشعار على صفحتنا الرئيسية. استمرارك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا على الشبكة أو للجوال سيعني قبولك للتغييرات المطبقة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الإنترنت.

جدول المحتويات

1.    سياسة خصوصية EA على الشبكة: المقدمة
2.    موقع EA معتمد من TRUSTe
3.    ما المعلومات الشخصية ومتى تقوم EA بجمعها؟
4.    ما المعلومات غير الشخصية ومتى تقوم EA بجمعها؟
5.    المعلومات المقدمة إلى EA من قبل الأطراف الخارجية.
6.    ماذا يحدث للمعلومات التي تقوم EA بجمعها؟
7.    أين يتم حفظ المعلومات؟
8.    كيف تقوم EA بحماية معلوماتك الشخصية؟
9.    مراجعة وتصحيح معلوماتك، وطلب الحذف من قوائم البريد، وإلغاء تفعيل حسابك
10.    ملاحظة خاصة حول الأطفال.
11.    معلومات عامة تتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدم، والمنتديات على الإنترنت، والمدونات، وملفات التعريف.
12.    مواقع الأطراف الخارجية
13.    المنتجات المعروضة بالشراكة مع طرف خارجي (أطراف خارجية)
14.    معلومات الاتصال
15.    المقيمون في كاليفورنيا: حقوق الخصوصية في كاليفورنيا
16.    حل النزاعات من خلال التحكيم المُلزِم



1.    سياسة خصوصية EA على الشبكة والجوال: المقدمة

تعلم شركة EA وشركاتها الفرعية مدى حرصك على كيفية استخدام ومشاركة معلوماتك، ونقدّر ثقتك في أننا سنفعل ذلك بكل دقة وحذر. فنحن نحترم حقوق خصوصية العملاء وترتيب أولوية حماية المعلومات المجمعة عنك. لقد أقررنا سياسة الخصوصية العالمية على الشبكة هذه لتوضيح كيفية تخزيننا واستخدامنا للمعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نقوم بجمعها عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية، وذلك أثناء استخدامك منتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكة (بما في ذلك اللعب على الشبكة) وعلى أنظمة الجوال الأساسية. لا تشمل هذه السياسة المعلومات المقدمة على الإنترنت ردًا على نشرات الوظائف. يرجى مراجعة بيان خصوصية EA المتعلق ببيانات الوظائف على موقع وظائف EA: ‏www.jobs.ea.com للحصول على مزيد من المعلومات. 

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة أو كندا أو اليابان، فإن هذه البنود تمثل اتفاقية بينك وبين شركة Electronic Arts Inc.، أما إذا كنت تقيم في أي بلد آخر، فإن هذه البنود تمثل اتفاقية بينك وبين Electronic Arts Swiss Sàrl.

كما تنطبق هذه السياسة على مواقع EA الإلكترونية المعتمدة من قبل TRUSTe. لعرض قائمة مواقع EA الإلكترونية المعتمدة، يُرجى زيارة الموقع www.TRUSTe.com. وبالإضافة إلى ذلك، تمتلك EA أسماء مجالات أخرى عديدة تشير إلى المواقع الإلكترونية المشار إليها أعلاه. كما قد نضيف مواقع جديدة تخضع لسياسة الخصوصية هذه، وسيتم تحديث هذه القائمة بحيث تتضمنها. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق على المواقع المحفوظة التي تحتفظ بها EA فقط، ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية التي تحتفظ بها شركات أو مؤسسات أخرى نرتبط بها.

تلتزم EA ببرنامج نظام "الملاذ الآمن" المتفق عليه بين الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، ونظام "الملاذ الآمن" المتفق عليه بين الولايات المتحدة وسويسرا على النحو المبين بواسطة وزارة التجارة الأمريكية بشأن جمع واستخدام وحفظ البيانات المستلمة من الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي وسويسرا.   صدّقت EA على تمسكها بمبادئ خصوصية الملاذ الآمن والخاصة بالإشعار، وحرية الاختيار، والنقل المستمر، والحماية، وتكامل البيانات، والوصول، والتطبيق. لمعرفة المزيد حول برنامج "الملاذ الآمن"، ولمشاهدة شهادة EA، برجاء زيارة http://export.gov/safeharbor.

2.    موقع EA معتمد من TRUSTe

منحت TRUSTe خاتم الخصوصية إلى EA، بما يدل على مراجعة سياسة الخصوصية والممارسات هذه من قبل TRUSTe للتأكد من الامتثال لمتطلبات برنامج خصوصية TRUSTe المتاح على موقعها TRUSTe.com، بما في ذلك الشفافية، والمساءلة، وحرية الاختيار فيما يتعلق بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. مهمة TRUSTe، بصفتها طرفًا خارجيًا مستقلاً، هي تسريع الثقة على الشبكة بين العملاء والمؤسسات بصورة عالمية من خلال علامة الثقة الرائدة المتعلقة بالخصوصية وحلول الثقة المبتكرة لديها.

3.    ما المعلومات الشخصية ومتى تقوم EA بجمعها؟

تقوم EA بجمع كل من معلومات العميل الشخصية وغير الشخصية. تتم مناقشة المعلومات الشخصية التي تجمعها EA في هذا القسم أدناه. تتم مناقشة المعلومات غير الشخصية في القسم 4 أدناه.

المعلومات الشخصية هي المعلومات التي تُحدد هويتك، والتي يمكن استخدامها بمفردها للاتصال بك في حالة كنت متصلاً بالشبكة أو غير متصل. قد تقوم EA بجمع المعلومات الشخصية من زائرينا على الإنترنت أثناء:

●    التسجيل في المسابقة وتسليم الجائزة؛
●    تسجيل الضمان والطلبات؛
●    دعم العميل و/أو طلبات الخدمة الفنية؛
●    مباريات اللاعب والمنافسات الأخرى وجهًا لوجه على الشبكة؛
●    التسجيل في الألعاب و/أو الأحداث الخاصة باللعبة؛
●    اشتراكات النشرة الإخبارية، وخدمات الإحالة، واستطلاعات التسويق الأخرى وحملات البريد الإلكتروني؛
●    التسجيل في EA/Origin و/أو حسابات الخدمة الأخرى؛
●    إنشاء ملف تعريفي شخصي؛
●    طلبات المنتج، و/أو الخدمة و/أو الاشتراك؛
●    طلبات الخدمة من طرف خارجي مزود للخدمة على موقعنا؛ 
●    الوصول إلى منتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكات الاجتماعية أو خدمات أخرى لطرف خارجي؛
●    خلاف ذلك من خلال استخدام خدمات برامجنا أو على الشبكة أو الجوال حيث تكون المعلومات الشخصية مطلوبة للاستخدام و/أو المشاركة.

ستختلف المعلومات التي تم جمعها تبعًا للنشاط، وقد تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان المنزل وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال ومعلومات بطاقة الائتمان. قد يُطلب من زائري EA Mobile تقديم اسم مزود خدمة الجوال لديهم، وطراز جهاز الجوال ورقم الهاتف الجوال الصحيح، لكي نتمكن من توفير تعليمات الشراء مباشرةً على جهاز الجوال الخاص بهم. وفي ذلك الصدد، لن يُستخدم رقم الجوال الخاص بك إلا لإرسال رسالة نصية إليك بها رابط لتنزيل اللعبة ولن يتم حفظه لأي غرض آخر. سيُطلب من الفائزين بالجائزة تزويدنا برقم الضمان الخاص بهم أو أي رقم تعريفي آخر من أجل الضريبة، وسيتم استخدامه لاستحقاق الجائزة فقط.

4.    ما المعلومات غير الشخصية ومتى تقوم EA بجمعها؟

لا يمكن استخدام المعلومات غير الشخصية وحدها من أجل تعريفك أو الاتصال بك. وتقوم EA بجمع المعلومات غير الشخصية المتعلقة باستخدام منتجاتنا وخدماتنا على الشبكة أو الجوال على كل من موقعنا الإلكتروني وأثناء لعب اللعبة واستخدام البرنامج (على الأنظمة الأساسية للكمبيوتر والجوال واللعبة).

سنقوم بحفظ معلوماتك طالما أن حسابك مفعّل أو طالما توجد حاجة لها لتزويدك بالخدمات. إذا رغبت في إلغاء حسابك أو طلبك بحيث لا نقوم بعد ذلك باستخدام معلوماتك، فاتصل بمسؤول سياسة الخصوصية في بلدك والمدرج على موقعنا privacyadmin.ea.com، أو إذا لم تكن بلدك مدرجة في القائمة، فاتصل بمسؤول سياسة الخصوصية في الولايات المتحدة.   قد تكون هناك بعض الحالات التي تتطلب منا قانونيًا الاحتفاظ بمعلوماتك.

أ.    ما أنواع المعلومات غير الشخصية التي تقوم EA بجمعها؟

عند استخدامك لمنتجات وخدمات EA على الشبكة والجوال، أو عند لعب الألعاب التي نقدمها على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز الألعاب الخاص بك، يجوز لنا جمع معلومات محددة لا يمكن التعرف عليها شخصيًا لأغراض تتضمن تحسين منتجاتنا وخدماتنا، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقديم الخدمات إليك، وتسهيل توفير تحديثات البرامج، والمحتوى المقدم ديناميكيًا، ودعم المنتجات فضلاً عن التواصل معك. تتضمن المعلومات غير الشخصية التي تم جمعها المعلومات الديموغرافية، بما في ذلك الجنس، والسن، والرمز البريدي، ومعلومات خاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والأجهزة، والبرامج، والنظام الأساسي، وجهاز الألعاب، والوسائط، وجهاز الجوال، بما في ذلك معرفات الأجهزة الفريدة، أو غيرها من معرفات الأجهزة الأخرى، وبيانات الحدث، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وعنوان شبكة التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC)، والاتصال. كما نقوم بجمع معلومات أخرى غير شخصية مثل اسم المستخدم، واسم تعريف المستخدم أو الشخصية، واستخدام الخاصية، وإحصائيات حول اللعبة، والنقاط والإنجازات، وتصنيفات المستخدم، ومسارات النقر، بالإضافة إلى بيانات أخرى قد تقوم بتقديمها في الاستطلاعات، بواسطة تفضيلات حسابك وملفات التعريف على الإنترنت مثل قوائم الأصدقاء أو عمليات الشراء على سبيل المثال. كما يجوز لنا تلقي معلومات غير شخصية أو معلومات عامة من أطراف خارجية بشأن دراسات السوق والدراسات الديموغرافية و/أو غيرها من البيانات الأخرى التي نستخدمها لتكملة المعلومات الشخصية المقدمة مباشرةً منك.

ب.    كيف تقوم EA بجمع المعلومات غير الشخصية؟

تقوم EA بجمع المعلومات غير الشخصية إلى جانب المعلومات الشخصية عندما تقدمها بصورة فعالة في سياق الأنشطة المختلفة على الشبكة والجوال، بما في ذلك على سبيل المثال: عمليات الشراء على الشبكة والجوال، وتسجيل اللعبة، واستطلاعات التسويق. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم نحن والأطراف الخارجية الأخرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات الديموغرافية غير الشخصية بشكلٍ مجهول، وتخصيص تجربتك على مواقعنا، ومراقبة الإعلانات والأنشطة الأخرى كما هو موضح أدناه. كما قد نقوم باشتقاق حقائق أخرى من المعلومات التي تم جمعها، مثل تحديد معدل الضريبة المعمول به استنادًا إلى عنوان IP.

1.    ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة تُطبق على متصفح الإنترنت لتتبع التحركات بين المواقع الإلكترونية. قد نقوم بربط معلومات ملفات تعريف الارتباط بالمعلومات الشخصية. ترتبط ملفات تعريف الارتباط بالمعلومات المتعلقة بالبنود التي قمت باختيارها للشراء من متجرنا، أو الصفحات التي تصفحتها، أو الألعاب التي لعبتها. يتم استعمال هذه المعلومات لتتبع عربة الشراء الخاصة بك والتأكد من عدم مشاهدتك لنفس الإعلان بشكلٍ متكرر على سبيل المثال. بالإضافة إلى ذلك، نستعمل ملفات تعريف الارتباط لتسليم محتوى محدد يطابق اهتماماتك ولمراقبة الموقع الإلكتروني أو استخدام اللعبة. نقوم نحن والأطراف الخارجية بجمع المعلومات المتعلقة بالألعاب التي تم لعبها، ومدة اللعب والإعلانات أو الروابط التي تم النقر عليها. تستخدم بعض مواقعنا شركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات. وتحتوي هذه الإعلانات على ملفات تعريف الارتباط. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط المستلمة مع إعلانات البانر بواسطة شركات الإعلانات الخاصة بنا، ولا يمكن لشركة EA الوصول إلى هذه المعلومات. معظم المتصفحات يتم ضبطها بشكلٍ تلقائي لقبول ملفات تعريف الارتباط كلما زرت موقعًا إلكترونيًا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو ضبط المتصفح ليقوم بتنبيهك عندما يتم إرسالها. ومع ذلك، فإن بعض المناطق من مواقعنا لن تعمل بشكلٍ صحيح إذا قمت بذلك. يمكنك ضبط المتصفح بحيث يقوم بتحذيرك فيما يتعلق بمحاولات وضع ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر، أو تحديد نوع ملفات تعريف الارتباط المسموح بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط لديك، يُرجى زيارة www.support.ea.com.
 
قد نقوم نحن والأطراف الخارجية الأخرى باستخدام ملفات تعريف ارتباط الفلاش، والمعروفة أيضًا باسم "الكائنات المشتركة المحلية"، على مواقعنا لتوظيف تقنية الفلاش. ملفات تعريف ارتباط الفلاش عبارة عن ملفات صغيرة تشبه ملفات تعريف الارتباط للمتصفح ويتم استخدامها لتذكّر إعدادات الموقع لتخصيص الشكل وأسلوب العرض للموقع. مثل ملفات تعريف الارتباط العادي، يتم تمثيل ملفات تعريف ارتباط الفلاش بملفات صغيرة على جهاز الكمبيوتر. الطريقة الوحيدة لمنع وضع ملفات تعريف ارتباط الفلاش هي ضبط تفضيلاتك في لوحة إعدادات الخصوصية لموقع Macromedia: www.macromedia.com.

في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يمكن أن تفقد بعض خصائص ووظائف اللعب بالألعاب، نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتتبع وتعزيز أنشطة اللعبة. يرجى الانتباه إلى أن الشركات التي تقدم الإعلانات في ألعابنا أو على مواقعنا قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى، وهذه الممارسات تخضع لسياستهم الخاصة.

يرجى الانتباه إلى أن سياسة الخصوصية هذه تشمل استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل EA فقط ولا تشمل استعمال ملفات تعريف الارتباط من قبل أي معلن.

2.    Clear GIFs ووحدات بكسل التتبع

Clear GIFs (والتي تعرف أيضًا باسم أخطاء أو إشارات أو علامات ويب) عبارة عن صور رسومية صغيرة توجد على صفحة الويب، أو وثيقة تستند إلى الويب، أو في رسالة بريد إلكتروني. تكون Clear GIFs غير مرئية بالنسبة إلى المستخدم نظرًا لأنها بالغة الصغر عادةً (بكسل في بكسل فقط) وتكون نفس لون خلفية صفحة الويب، أو الوثيقة أو رسالة البريد الإلكتروني. لا نستخدم Clear GIFs لجمع المعلومات الشخصية عنك. ومع ذلك، قد نستخدم Clear GIFs للحصول على معلومات إحصائية حول استخدام صفحات الويب، أو الخصائص أو عناصر أخرى على صفحة الويب. نقوم بربط هذه المعلومات بمستخدم لتخصيص تجربة المستخدم وللتحليل الإحصائي لتجارب المستخدم على صفحات الويب. 

كما قد نستعمل نحن والأطراف الخارجية وحدات بكسل التتبع، التي تتيح لنا الإعلان بفاعلية أكبر عن طريق استثناء مستخدمينا الحاليين من رسائل ترويجية محددة أو تعريف مصدر التثبيت الجديد.

3.    ملفات سجل الإنترنت

كما يمكن لشركة EA والأطراف الخارجية الأخرى حفظ ملفات السجل التي تحتوي على عناوين IP. عنوان IP عبارة عن عنوان رقمي قد يتم تخصيصه لجهاز الكمبيوتر بواسطة مزود خدمة الإنترنت لديك. وبصفة عامة، نستخدم ملفات السجل لمراقبة المرور على مواقعنا الإلكترونية، ولحل المشكلات الفنية، ولتوثيق حقوق المستخدمين في منتجاتنا. في حالة إساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية، قد نقوم بحظر عناوين IP محددة أو أسماء المستخدمين لنظام اللعبة المقدمة من مصنعي الأجهزة المرخصين التابعين لنا. يمكن استخدام عناوين IP وأسماء مستخدمي نظام اللعبة لتعريفك شخصيًا لتطبيق شروط الخدمة، في حالة توفرها.

4.    أدوات القياسات التحليلية والتقنيات الأخرى

تقوم EA أيضًا باستخدام أداة القياسات التحليلية الخاصة بها وتقنيات تحليلية تابعة لأطراف خارجية أخرى لجمع المعلومات غير الشخصية عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا على الشبكة و/أو تلعب ألعابنا على الكمبيوتر، و/أو جهاز الألعاب و/أو جهاز الجوال. تستخدم هذه الأدوات والتقنيات ملفات سجل الخادم، وإشارات ويب، وملفات تعريف الارتباط، ووحدات بكسل التتبع وتقنيات أخرى لجمع وتحليل أنواع معينة من المعلومات بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، وعناوين IP (المتضمنة لأغراض تحديد الموقع الجغرافي التقريبي) أو الجوال أو معرّف مكون جهاز آخر أو معرفات أجهزة أخرى، وأنواع المتصفح، ولغة المتصفح، والمعلومات الواردة من المتصفح (إن وجدت)، والصفحات المرجعية وصفحات الخروج، وعناوين URL، ونوع النظام الأساسي، وعدد النقرات، والمعلومات المتعلقة بالوسائط، والمكونات المادية الطرفية، والبرامج و/أو التطبيقات المثبتة على الجهاز و/أو الجهاز الخاص بك، وأسماء وأنواع المجالات، وصفحات الإرساء، والصفحات المعروضة وترتيب تلك الصفحات، والتاريخ والزمن المنقضي على الصفحات الخاصة، ومعلومات استخدام الإنترنت والموقع الإلكتروني الأخرى، وحالة اللعبة وتاريخ وزمن النشاط على المواقع الإلكترونية أو الألعاب، والمعلومات المتعلقة بكيفية استخدام اللعبة، بما في ذلك قياسات وإحصائيات اللعبة، واستخدام ميزاتها وتاريخ الشراء، بالإضافة إلى معرفات المكون المادي الفريد مثل عنوان MAC، ومعرف الجهاز الفريد المتنقل (إن كان قابلاً للتطبيق) ومعلومات مشابهة أخرى. 

يمكن للشركات التحليلية التابعة لطرف خارجي والتي تقوم بجمع المعلومات على مواقعنا وفي سياق منتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكة أو الجوال أن تقوم بدمج المعلومات المجمعة مع معلومات أخرى قامت هي بجمعها بشكلٍ مستقل من مواقع إلكترونية أخرى و/أو منتجات وخدمات على الشبكة أو الجوال تتعلق بأنشطتك عبر شبكة مواقعها الإلكترونية بالإضافة إلى منتجات وخدمات على الشبكة و/أو الجوال. تقوم العديد من هذه الشركات بتجميع واستخدام المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها. 

تستخدم بعض مواقع EA الإلكترونية والخدمات المقدمة من قبلها Google Analytics، وهي خدمة تحليلية على الشبكة تقدمها شركة Google Inc. ("Google"). تستخدم Google Analytics "ملفات تعريف الارتباط"، والملفات النصية المحفوظة على الكمبيوتر الشخصي والتي تساعد على تحليل استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. سيجري إرسال المعلومات الخاصة باستخدامك للمواقع الإلكترونية، والتي تم تجميعها من خلال "ملفات تعريف الارتباط" هذه، وحفظها على خادم Google ومقره الولايات المتحدة.   نيابة عن EA، ستستخدم Google هذه المعلومات كي يتسنى لها تقييم استخدامك لهذه المواقع الإلكترونية، وتقديم تقارير عن أنشطة الموقع الإلكتروني و/أو تزويد مشغل الموقع الإلكتروني بخدمات أخرى ذات صلة بهذه المواقع الإلكترونية. لن تجري مطابقة عنوان IP الذي تم تجميعه بواسطة Google Analytics بغيره من البيانات الأخرى المتوفرة من Google. يجوز لك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط من خلال ضبط إعدادات المتصفح لديك. يرجى الانتباه إلى أنه عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فمن الممكن ألا يجوز لك استخدام جميع وظائف مواقع EA الإلكترونية. كما يجوز لك منع ملفات تعريف الارتباط من جمع وحفظ المعلومات الخاصة بك بواسطة تنزيل وتثبيت مساعد المتصفح التالي مستخدمًا الرابط التالي http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

يمكن العثور على قائمة غير حصرية بشركات الأدوات التحليلية الأخرى التي تعمل على تشغيل التقنيات الخاصة بها على مواقعنا، ومنتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكة و/أو الجوال على الموقع privacyappendix.ea.com. 

5.    تكنولوجيا توصيل الإعلانات بصفتها طرفًا خارجيًا 

قد تعمل مواقع EA الإلكترونية، أو منتجاتها أو خدماتها على الشبكة أو الجوال على توظيف تقنيات توصيل الإعلانات بصفتها طرفًا خارجيًا والتي بدورها تستخدم ملفات تعريف الارتباط، أو Clear GIFs، أو إشارات الويب، أو وحدات بكسل التتبع أو تقنيات أخرى لجمع المعلومات كنتيجة لتوصيل الإعلانات من خلال منتجاتنا أو خدماتنا بالإضافة إلى المساهمة في التتبع. تتيح تقنية عرض إعلانات متحركة للأطراف الخارجية داخل اللعبة إمكانية الإعلان بحيث يتم تحميل الإعلان مؤقتًا على متصفح الويب أو جهاز الجوال واستبداله أثناء اتصالك بالإنترنت. نحن أو الأطراف الخارجية المسؤولة عن تشغيل تكنولوجيا عرض الإعلانات قد نستخدم معلومات ديموغرافية مثل العمر والجنس بالإضافة إلى المعلومات المسجلة من الأجهزة أو من جهازك لضمان وجود الإعلان الصحيح داخل الموقع، أو المنتج أو الخدمة على الشبكة أو الجوال، ولحساب عدد المشاهدات المميزة والمتكررة للإعلان المحدد والتحكم فيه، و/أو عرض الإعلانات المتعلقة باهتماماتك وقياس فعالية الحملات الإعلانية.   يجوز لنا، كما يجوز للأطراف الخارجية، تسجيل البيانات لهذا الغرض بما في ذلك عنوان IP (المتضمن لأغراض تحديد موقعك الجغرافي التقريبي)، ومعرف الجهاز الفريد، والمعلومات الخاصة ببرنامجك، وتطبيقاتك، وجهازك، ومعلومات المتصفح (و/أو المعلومات التي تم تمريرها عبر متصفحك)، والأجهزة، وشكل وطراز الجهاز، والإعلان المعروض (الإعلانات المعروضة)، والموقع المسجل باللعبة، وطول زمن مشاهدة الإعلان، ومعلومات استخدام شبكة الإنترنت والموقع الإلكتروني الأخرى، وصفحات الشبكة ومواقع إنترنت الجوال التي قمت بمشاهدتها (وكذلك التاريخ والوقت)، ونوع المجال، وحجم الإعلان، والاستجابة إلى الإعلان (إن وجدت)، ووجهة نظر المشاهدة. قد يتم استخدام ونشر البيانات المذكورة سابقًا بهذه السياسة وسياسة الخصوصية للشركة المقدمة لتكونولوجيا عرض الإعلانات وللأطراف الخارجية بحيث لا تعرّفك بشكلٍ شخصي.   

يجوز للشركات الإعلانية التي تقدم الإعلانات نيابة عنا، الجمع بين المعلومات التي تم جمعها أو الحصول عليها من EA مع غيرها من المعلومات الأخرى التي جمعتها بشكل مستقل من مواقع إلكترونية أخرى و/أو غيرها من المنتجات على الشبكة أو الجوال ، والخدمات المتعلقة بأنشطة متصفح الشبكة الخاص بك عبر شبكة من المواقع الإلكترونية الخاصة بها. تقوم العديد من هذه الشركات بتجميع واستخدام المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها. 

يمكنك العثور على قائمة غير حصرية بشركات الإعلانات التي تقوم بتشغيل شبكاتها الخاصة على مواقعنا ومنتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكة أو الجوال على الموقع privacyappendix.ea.com. 

لمزيد من المعلومات حول ممارسات شركات الإعلانات الكبيرة الأخرى التي قد تجمع المعلومات استنادًا إلى تفاعلك مع الإعلانات على هذا الموقع وغيره، أو إلى "الانسحاب" من الإعلانات المستهدفة التي تعرضها شبكات إعلانات الأعضاء في مبادرة الدعاية والإعلان الوطنية (NAI)، ينبغي لك زيارة الموقع www.networkadvertising.org.

يتم تكامل تكنولوجيات عرض هذه الإعلانات في مواقعنا، ومنتجاتنا وخدماتنا على الشبكة أو الجوال؛ وإذا لم ترغب في استخدام هذه التكنولوجيا، فلا تقم باللعب. 

6.    تقنيات مكافحة الغش والاحتيال

تسعى EA جاهدة لتوفير بيئة ألعاب آمنة وعادلة لجميع لاعبيها. لمنع الأنشطة الاحتيالية والسلوكيات التي قد تؤثر سلبًا على تجارب اللاعب، يجري تفويض EA لاستخدام برنامج "مكافحة الغش"، أو تطبيقات منع الاحتيال بالنسبة إلى وجودنا على الإنترنت، وذلك أثناء استخدام منتجاتنا و/أو خدماتنا على الشبكة (بما في ذلك الألعاب على الشبكة)، والنظم الأساسية للجوال.

عند تسجيل الدخول إلى منتجات و/أو خدمات EA على الشبكة، وأثناء إنشاء حساب EA/Origin، و/أو عند مكان البيع، يجوز لـ EA جمع بيانات عن جهازك كي يتسنى لها إنشاء تجزئة لمكونات الجهاز. لن يجري حفظ المعلومات التي تم تجميعها لهذا الغرض في صورة قابلة للاسترجاع. تستخدم EA المعلومات التي تم تجميعها لمنع الاحتيال، ولأغراض التصديق. يجوز لـ EAتدعيم تجزئة الجهاز التي تم إنشاؤها لهذا الغرض باستخدام حساب EA/Origin الخاص بك؛ ولن تتم مشاركة البيانات التي تم دعمها بهذه الطريقة مع أية جهة خارجية، بل سيجري استخدامها على نحو حصري لأغراض التأمين والتصديق بواسطة EA.

5.    المعلومات المقدمة إلى EA من أطراف خارجية.

تحصل EA على معلومات شخصية وغير شخصية من أطراف خارجية كما هو مذكور أدناه. تستخدم EA هذه البيانات بغرض التوافق مع هذه السياسة فقط.

1.    جهاز PlayStation®3

في حالة تسجيل الدخول للعب بألعاب EA من خلال جهاز PlayStation®3، يتم توفير معلومات حساب Sony Entertainment Network الخاص بك إلى EA بحيث يمكننا إنشاء حساب EA Online (المعروف أيضًا بحساب Origin) لك. أنت بحاجة إلى حساب EA Online للعب ألعاب EA على الإنترنت. بتسجيل الدخول للعب ألعاب EA، أنت توافق على نقل معلومات حساب المستخدم المحدودة إلى EA. تشتمل المعلومات التي تم نقلها إلى EA على اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، معرّف الاتصال على الإنترنت، واللغة، وتاريخ الميلاد، لكنها لا تشمل رقم بطاقة الائتمان، أو معلومات الحساب المالي الأخرى.

2.    Xbox LIVE

في حالة تسجيل الدخول للعب ألعاب EA من خلال خدمة Xbox LIVE Service المقدمة من شركة مايكروسوفت Microsoft، تزود مايكروسوفت EA بمعلومات حساب مستخدم Xbox LIVE الخاصة بك بحيث يمكننا إنشاء حسابك في EA Online. أنت بحاجة إلى حساب EA ( المعروف أيضًا باسم حساب Origin) للعب ألعاب Xbox LIVE المقدمة من EA. بتسجيل الدخول للعب بألقاب Xbox LIVE المقدمة من EA، أنت توافق على قيام مايكروسوفت بنقل معلومات حساب المستخدم الخاصة بك إلى EA. تشتمل المعلومات التي تم نقلها من شركة مايكروسوفت إلى EA على علامة تعريف اللاعب الخاصة بك، وعنوان البريد الإلكتروني، والولاية أو المقاطعة، والبلد، واللغة، والعمر، ولكنها لا تشمل رقم بطاقة الائتمان، أو غيرها من معلومات الحساب المالي الأخرى.

3.    معلومات شخصية أخرى مجمعة من أطراف خارجية

كما يجوز لنا أيضًا تلقي معلومات أخرى من أطراف خارجية، بما في ذلك من معلومات تتعلق بتشغيل وتوزيع منتجاتنا وخدماتنا، فضلاً عن دراسات السوق والدراسات الديموغرافية والتي نستخدمها لتكملة المعلومات الشخصية ومجهولة الهوية والتي تم جمعها أو توفيرها مباشرة بواسطتك. كما قد تقوم بعض الخدمات بصفتها الطرف الخارجي مثل Twitter وFacebook بتقديم معلومات لنا من حساباتك على تلك المواقع بعد الحصول على موافقتك. 

عند لعبك لإحدى ألعاب EA من خلال شبكة اجتماعية أو نظام أساسي أو خدمة لطرف خارجي آخر، أو بالاتصال بشبكة طرف خارجي، أو نظام أساسي، أو خدمة بواسطة أحد منتجاتنا و/أو خدماتنا، فإنك تفوّض EA بجمع وتخزين واستخدام جميع المعلومات التي وافقت عليها بلا استثناء تبعًا لسياسة الخصوصية هذه على أن تقوم الشبكة الاجتماعية أو النظام الأساسي الخاص بطرف خارجي آخر بتقديمها إلى EA من خلال واجهة برمجة التطبيق (API) للشبكة الاجتماعية/النظام الأساسي للطرف الخارجي بالاستناد إلى إعداداتك على الشبكة الاجتماعية أو النظام الأساسي الخاص بالطرف الخارجي. يتم طلب موافقتك عندما تتصل بشبكة، أو نظام أساسي أو خدمة طرف خارجي بواسطة منتجاتنا و/أو خدماتنا، و/أو عندما تتصل بواسطة "قبول" أو "سماح" (أو المصطلحات المشابهة) بواحد من تطبيقاتنا من خلال شبكة اجتماعية، أو نظام أساسي أو خدمة طرف خارجي آخر.

كما يجوز لنا جمع أو تلقي معلومات عنك من مستخدمي EA الآخرين ممن يختارون تحميل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الخاصة بهم. سيتم تخزين واستخدام هذه المعلومات من قبلنا بشكلٍ خاص لمساعدتك والاتصال بأصدقائك.

ب.    هل ستقوم EA بمشاركة معلوماتي مع أطراف خارجية؟

لن تقوم EA أبدًا بمشاركة معلوماتك التي يمكن التعرف عليها شخصيًا مع أطراف أخرى دون موافقتك.   ومع ذلك، فبمقدورنا مشاركة المعلومات غير الشخصية التي يمكن التعرف عليها أو المجمعة و/أو المعلومات العامة مع أطراف خارجية. قد تكون هناك بعض الظروف التي تستدعي قيامك بمشاركة المعلومات على مسؤوليتك. يرجى مراجعة القسم 11 للمزيد من التفاصيل حول حقوقك بخصوص المعلومات التي تقوم بمشاركتها مع العموم على مواقع ومنتديات EA ومواقع ومنتديات تابعة لأطراف خارجية أخرى. كما يمكنك الاختيار لتتيح لشركة EA مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات والمؤسسات التي تقدم المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها محل اهتماماتك. لاختيار إلغاء التواصل مع طرف تسويقي أو ممول تمت مشاركة معلوماتك معه، يرجى الاتصال بالطرف أو الممول مباشرةً.

لا تكشف EA عن أية معلومات شخصية حول الأطفال دون سن 18 الذين قاموا بالتسجيل لدى أحد مواقعنا الإلكترونية لأطراف خارجية، ولا تتشارك أو تنشر معلومات شخصية أخرى غير المذكورة سابقًا في هذه السياسة، شريطة أنه في حال الاندماج أو الاكتساب أو الأحداث المشابهة للإفلاس، فإن إدارة معلومات العميل في EA قد تقوم بإرسالها إلى الوريث أو تخصيصها بصرف النظر عن العمر.

تقوم EA من حين إلى آخر بتوظيف متعاقدي طرف خارجي لجمع المعلومات الشخصية بالنيابة عنا لتقوم بإرسال البريد الإلكتروني، أو المنتج، أو الجائزة أو الإنجازات الترويجية، أو إدارة المسابقات، أو معالجة بطاقات الائتمان، أو الشحن أو الخدمات الأخرى على موقعنا. عند طلب هذه الخدمات، يمكن مطالبتك بتقديم الاسم، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني إلى متعاقدينا. نطلب من بعض الأطراف الخارجية المتعاقدة، مثل وكالات الائتمان، أو محللي البيانات أو شركات البحث التسويقي، أن تقوم بتقديم معلومات شخصية قمت بتقديمها إلينا لدراسات تسويقية وديموغرافية، وذلك لتمكيننا من تحسين مواقعنا والإعلانات ذات الصلة لنفي بمتطلبات وتفضيلات زائرينا بشكلٍ أفضل. لإثراء إدراكنا المتعلق بالأفراد، نقوم بربط هذه المعلومات بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا.

عندما يقوم وكلاء الطرف الخارجي التابعون لنا أو مزودو الخدمة بجمع و/أو الوصول إلى أية معلومات بخلاف المعلومات غير الشخصية، و/أو البيانات المجهولة المصدر، و/أو البيانات المجمعة، تطلب EA منهم استخدام البيانات بالتوافق مع سياسات الخصوصية الخاصة بنا والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الذين يقومون بتجميعها أو يصلون إليها في فترة استخدامهم لـEA. يحظر على الأطراف الخارجية هذه استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بدون موافقتك.

سيتم إبلاغك قبل جمع معلوماتك الشخصية من قبل أي طرف خارجي لا يعد وكيلاً/مزودًا للخدمة تابعًا لنا، حيث ستتمكن من اختيار ما إذا أردت مشاركة معلوماتك مع ذلك الطرف أم لا.

يمكننا الوصول إلى معلوماتك الشخصية ونشرها، بما في ذلك التواصل الشخصي، في حالة إساءة استخدام منتجاتنا وخدماتنا، وذلك لتطبيق الحقوق القانونية والخضوع للقانون، أو الخضوع لأمر من هيئة حكومية أو سلطة مختصة أخرى، أو عندما يكون لدينا دافع كافٍ نرى من خلاله أن نشر المعلومات أمر ضروري لمواجهة ضرر محتمل أو فعلي أو تداخل مع حقوقنا، أو ملكيتنا، أو عمليات التشغيل، أو المستخدمين أو الآخرين الذين قد يصابون بأضرار أو قد يعانون من خسارة أو تلف، أو عندما نرى أن نشر المعلومات ضروري لحماية حقوقنا، و/أو مكافحة الاحتيال و/أو للخضوع لإجراءات قضائية، أو وجود أمر من المحكمة، أو إجراءات قانونية تخدم EA. لاحظ أن بعض المعلومات المتوفرة للعامة التي تقوم بإدراجها وتتواصل بها على موقعنا وخدماتنا ومواقع وخدمات الأطراف الخارجية عبارة عن معلومات عامة ولا تتوقع أن تكون لها خصوصية. راجع القسم 11 للحصول على مزيد من التفاصيل.

7.    أين يتم حفظ المعلومات؟

تُعد EA منظمة عالمية، ومعظم أنظمة الكمبيوتر التي تقوم فيها EA بتجميع وتخزين واستخدام المعلومات التي تجمعها أو تستقبلها توجد في الولايات المتحدة وهولندا. كما يمكننا استخدام منشآت تخزين البيانات الموجودة في آسيا وكندا و/أو الاتحاد الأوروبي. يمكن تحويل معلوماتك الشخصية لكي تصبح مستخدمة أو معالجة أو مخزنة لدى EA في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى، بما في ذلك البلدان التي تقع خارج بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي وآسيا وخارجهما، وتكون مستخدمة للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية الحالية.

قد تكون الخوادم والمعدات التي يتم تخزين بياناتك ومعالجتها عليها مملوكة ومشغلة من قبل أطراف أخرى تعاقدت EA معها لاستقبال وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية وغير الشخصية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ EA وتلك الأطراف الأخرى التي عينتها نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها على الخوادم والمعدات الموجودة في بلدان أخرى. ينبغي أن تكون على دراية بأن قوانين حماية البيانات في البلدان الأخرى قد لا تكون مماثلة لقوانين حماية البيانات الخاصة بالبلد الذي تقيم فيه. بتقديمك لمعلوماتك الشخصية إلى EA، فإنك تكون قد وافقت على نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية طبقًا لما تم وصفه في هذا القسم.

8.    كيف تقوم EA بحماية معلوماتك الشخصية؟

تتفهم EA أهمية الحفاظ على أمن وسرية معلوماتك. لن تدخر EA وسعًا في بذل ما يمكنها من جهد - تجاريًا - لحماية معلوماتك الشخصية وضمان أمن أجهزتك. مع ذلك فلا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا مائة في المائة. ليس بمقدورنا الاضطلاع بالمسؤولية عن الوصول غير المصرح به إلى خوادمنا وأنظمتنا أو تحمل تبعة ذلك.

9.    مراجعة وتصحيح معلوماتك وطلب الحذف من قوائم البريد وإلغاء تفعيل حسابك.

يمكنك تصحيح أو تحديث معلومات حسابك في أي وقت بواسطة تسجيل الدخول على موقعنا وتصفح "حسابي" أو "عرض ملف تعريفي" أو أية إعدادات أخرى للحساب. إذا لم تكن قادرًا على تسجيل الدخول أو ترغب في تعطيل حسابك (حساباتك)، فاتصل بمسؤول سياسة الخصوصية في بلدك المدرج على موقعنا privacyadmin.ea.com، أو إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة، فاتصل بمسؤول سياسة الخصوصية في الولايات المتحدة. سيسرنا مراجعة، أو تحديث أو حذف المعلومات حسب الحاجة. لكن قد نستمر في حفظ معلوماتك في ملفاتنا، لحل النزاعات، وتطبيق اتفاقية المستخدم الخاصة بنا، وللمتطلبات الفنية والقانونية والقيود المتعلقة بالأمان، وتكامل وتشغيل مواقعنا الإلكترونية.

تقوم بعض مواقع EA أو خدماتها بجمع المعلومات الشخصية التي لا يمكن الوصول إليها من موقعنا. مع ذلك وفي مثل هذه الحالات، قد تكون قادرًا على الوصول إلى تلك المعلومات من خلال الوسائل البديلة للوصول المذكورة من قبل الخدمة أو بالكتابة إلى مسؤول سياسة الخصوصية المحلي الخاصة بك على privacyadmin.ea.com وسيتم الاتصال بك خلال 30 يومًا للإجابة على طلبك.

في حالة قيامك بمنح EA حق الوصول إلى معلومات حساب Facebook الخاصة بك من خلال EA أو تطبيق Playfish، يجوز لك أن تطلب من EA حذف معلومات Facebook الخاصة بك باتباع التعليمات الواردة على الموقع http://help.ea.com/article/deleting-facebook-data-from-EA، أو الاتصال بمسؤول سياسة الخصوصية المسجل علىprivacyadmin.ea.com، وتحديد تطبيق Facebook المستخدم. لاحظ أنه سيتعذر عليك الوصول إلى ذلك التطبيق، نتيجة لحذف البيانات ذات الصلة بأحد التطبيقات على الفيسبوك.

10.    ملاحظة خاصة تتعلق بالأطفال

تكون العديد من منتجات وخدمات EA على الشبكة أو الجوال مخصصة لعامة الجمهور، ولا تجمع أي معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. عند قيام منتجات وخدمات EA على الشبكة أو الجوال بجمع معلومات عن السن، وأشار المستخدمون إلى أنهم من فئة عمرية أقل من 13 عامًا، سيقوم المنتج أو الخدمة بحظر تقديم هؤلاء المستخدمين لمعلومات شخصية، أو سيضمن الحصول على موافقة الآباء على تجميع، واستخدام، ومشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بأبنائهم. لن نطلب من الأطفال تحت سن 13 عامًا - عن علم - تقديم المزيد من المعلومات أكثر مما يلزم بشكل معقول لتوفير خدماتنا.

يرجى الانتباه إلى أنه حين تمنح طفلك الموافقة لاستخدام منتجات وخدمات EA على الشبكة أو الجوال، فإن هذه الموافقة تشمل خدمات الاتصال بالجمهور عامة مثل البريد الإلكتروني، والرسائل الفورية، والمجموعات المتصلة بالإنترنت، وسيتمكن طفلك من التواصل معهم، والكشف عن معلومات شخصية إلى مستخدمين آخرين من جميع الأعمار. يمكن للوالدين تغيير أو إلغاء اختيارات الموافقة السابقة، ومراجعة أو تحرير أو طلب حذف معلومات أطفالهم الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مدير سياسة الخصوصية المختص على privacyadmin.ea.com.

في حالة قيامنا بتغيير بيان الخصوصية هذا بطريقة توسع من نطاق جمع أو استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية للأطفال والتي وافق الوالدان عليها في وقت سابق، سيتم إخطار الوالدين، وسيكون لزامًا علينا الحصول على موافقة إضافية من الوالدين.

نحن نشجعك على التحدث مع أطفالك حول التواصل مع الغرباء، والكشف عن المعلومات الشخصية على الإنترنت. ينبغي لك ولطفلك مراجعة صفحة موقعنا "السلامة على الإنترنت" Online Safety على الويب للحصول على معلومات إضافية حول استخدام الإنترنت بأمان.

يتم تأمين المعلومات المجمعة بطريقة تتلاءم مع سياسة الخصوصية هذه (راجع قسم 8 أعلاه). إذا قمنا بتغيير كيفية التعامل مع معلومات الطفل، فسنقوم بإبلاغك بطريقة تتلاءم مع هذه السياسة.

لا نشترط في أي حال من الأحوال قيام الطفل بنشر المعلومات الشخصية عند المشاركة في أي نشاط - مثل المسابقات - باستثناء المعلومات الضرورية للمشاركة في النشاط. في مواقع معينة، قد لا نسمح للأطفال بالمشاركة على الإطلاق بغض النظر عن الموافقة.

11.    معلومات عامة تتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدم، والمنتديات على الإنترنت، والمدونات، وملفات التعريف.

قد تختار الكشف عن معلومات عنك في فترة مساهمة محتوى المستخدم على مواقع EA أو الألعاب أو في غرف الدردشة عبر الإنترنت، أو المدونات، أو لوحات الرسائل، أو "ملفات تعريف" المستخدم للمشاهدة العامة أو في منتديات مشابهة على مواقعنا و/أو على مواقع أطراف خارجية. تكون المعلومات التي تكشف عنها في أي من هذه المنتديات غير مشفرة، أي معلومات عامة، ويمكن الوصول إليها أو تسجيلها من قبل موظفي EA، وليست هناك توقعات للخصوصية أو السرية هناك. 

يجب أن تكون على دراية بأن أية معلومات تعريفية شخصية تقوم بتقديمها خلال فترة هذه الأنشطة العامة يمكن قراءتها، أو جمعها، أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في هذه المنتديات، ويمكن استخدامها لإرسال رسائل غير مرغوب فيها لك. نحن غير مسؤولين عن معلوماتك التعريفية الشخصية التي اخترت أن تجعلها عامة في أي من هذه المنتديات.

لاحظ أيضًا أنه في فترة نشاط الإنترنت العادية، قد يتم إرسال معلومات محددة من متصفحك إلى أطراف خارجية مثل شبكات الدعاية والإعلان والشركات التحليلية. لا تتحكم EA في المعلومات المرسلة من متصفحك إلى تلك الشبكات أو إلى أطراف خارجية أخرى وتوصي بالتأكد من إعدادات متصفحك لمنع نشر المعلومات التي لا ترغب في مشاركتها.

إذا قمت بإدراج فيديو، أو صورة أو صورة فوتوغرافية على أحد مواقعنا للمشاهدة العامة فينبغي أن تكون على دراية بأنه قد تتم مشاهدتها، و/أو جمعها، و/أو نسخها و/أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين بدون موافقتك. نحن غير مسؤولين عن مقاطع الفيديو، أو الصور أو الصور الفوتوغرافية التي اخترت إرسالها إلى موقع EA. يرجى مراجعة شروط الخدمة علىterms.ea.com بخصوص هذه النقطة ولمعرفة الإرشادات الأخرى حول إدراج المحتوى على مواقعنا الإلكترونية.

12.    مواقع الأطراف الخارجية.

قد يحتوي موقعنا على إعلانات أو خدمات متصلة بالمواقع الأخرى مثل تويتر، والفيسبوك واليوتيوب. حقيقة قيامنا بالارتباط بمواقع إلكترونية لا يعد إقرارًا أو تفويضًا أو تمثيلاً للشركات التابعة لنا مع الطرف الخارجي بذلك. إذا نقرت على رابط لموقع طرف خارجي، بما في ذلك الإعلانات، فستغادر موقع EA الذي تقوم بزيارته وستذهب إلى ذلك الموقع الذي قمت باختياره. نظرًا لأنه يتعذر علينا التحكم بأنشطة الأطراف الخارجية، لا يمكننا تحمل المسؤولية لأي استخدام لمعلوماتك الشخصية من قبل الأطراف الخارجية، ولا يمكننا ضمان التزامهم بنفس ممارسات الخصوصية والأمان مثل EA. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مزود خدمة آخر تطلب خدماته. إذا قمت بزيارة موقع طرف خارجي مرتبط بموقع EA، يجب أن تستشير سياسة الخصوصية لذلك الموقع قبل تقديم أية معلومات شخصية.

13.    المنتجات المعروضة بالشراكة مع طرف خارجي (أطراف خارجية)

يمكن للأعضاء التسجيل للخدمات الأخرى من موقعنا (مواقعنا). يتم تقديم المنتجات المحددة و/أو الخدمات المتوفرة على موقعنا لك بالشراكة مع طرف خارجي (أطراف خارجية) وقد تطلب منك الكشف عن معلومات تعريفية شخصية لتسجيل المنتجات و/أو الخدمات. يجب أن تعرّف مثل هذه المنتجات و/أو الخدمات شركاء الطرف الخارجي عند التسجيل. إذا اخترت تسجيل مثل هذه المنتجات و/أو الخدمات، فسيتم إرسال معلوماتك الشخصية التعريفية لذلك الطرف الخارجي (الأطراف الخارجية) وستخضع لسياسة الخصوصية وممارسات الطرف الخارجي (الأطراف الخارجية).  نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية والسياسات الخاصة بذلك الطرف الخارجي (الأطراف الخارجية)؛ لذا يجب أن تراجع ممارسات الخصوصية وسياسات الطرف الخارجي (الأطراف الخارجية) قبل تقديم المعلومات التعريفية الشخصية بالتوافق مع المنتجات و/أو الخدمات. 

14.    معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بخصوص هذا البيان، يجب أولاً أن تتصل بمسؤول سياسة خصوصية EA للبلد الذي تقيم فيه على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المحدد على privacyadmin.ea.com. إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة، يُرجى الاتصال بمسؤول سياسة الخصوصية في الولايات المتحدة أو إرسال خطاب لمسؤول سياسة الخصوصية على العنوان التالي، Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065. إذا لم يجر التعامل مع استفسارك بشكل مرضٍ لك، يجدر بك الاتصال بـ TRUSTe على النحو الوارد فيما سبق. ستقوم TRUSTe بعد ذلك بالتواصل معنا لحل المشكلة. يرجى ملاحظة أن برنامج TRUSTe يشمل فقط المعلومات المجمعة من خلال هذا الموقع الإلكتروني، ولا يشمل المعلومات التي قد يتم تجميعها من خلال أي برنامج تم تنزيله من هذا الموقع الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات والتحديثات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تفضل بزيارة الموقع privacy.ea.com.

15.    المقيمون في كاليفورنيا: حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

بموجب قانون كاليفورنيا، فإن سكان كاليفورنيا الذين قاموا بتأسيس عمل بالشراكة مع Electronic Arts Inc. (المشار إليها بـ EA) أو إحدى شركاتها الفرعية قد تختار رفض EA الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بها لأطراف خارجية لأغراض تسويقية مباشرة. كما هو مفصّل أعلاه، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تكشف عن المعلومات الشخصية المجمعة على الإنترنت لطرف خارجي لأغراض تسويقية مباشرة دون موافقتك. إذا اخترت الانسحاب في أي وقت بعد منح الموافقة، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy_policy@ea.com أو أرسل خطابًا إلى مسؤول سياسة الخصوصية على العنوان: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.

16.    حل النزاعات من خلال التحكيم المُلزِم

الغرض من هذا القسم هو تقديم طريقة سلسة لحل النزاعات بينك وبيننا في حالة حدوثها. على النحو المبين أدناه، إذا لم نتمكن من حل منازعتنا بطريقة غير رسمية، وحصلت أنت من خلال التحكيم على مبلغ يتجاوز عرض التسوية الأخير المقدم لك من قبل EA (إن وُجد)، تدفع EA لك نسبة 150% (مائة وخمسين بالمائة) من قرار التحكيم الخاص بك، والتي تصل إلى 5000 دولار أمريكي زيادة عن قرار التحكيم الخاص بك.

يرجى قراءة هذا بعناية. فهي تؤثر على حقوقك.

يمكن حل معظم مشكلات العميل بسرعة وبالشكل الذي يحظى بالرضا عن طريق تسجيل الدخول إلى واجهة دعم العملاء من خلال حسابك EA الخاص بك على موقع support.ea.com. في حالة عدم تمكن EA من حل مشكلة بالشكل الذي يحظى برضائك (أو في حالة عدم تمكن EA من حل مشكلة واقعة بينها وبينك بعد محاولة ذلك بشكل ودي)، توافق أنت وEA على الالتزام بالإجراء التالي لحل أي نزاعات وجميع النزاعات التي تنشأ بينكما. يطبق هذا البند على كافة المستهلكين إلى أبعد مدى يسمح به القانون، لكن يستثنى سكان كوبا، وروسيا، وسويسرا والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بشكل صريح. بموجب قبول هذه الشروط، تتنازل أنت وEA صراحةً عن حق اللجوء إلى المحاكمة أمام هيئة المحلفين أو المشاركة في دعوى جماعية. هذه الاتفاقية يُقصد منها أن تُفسر بصورة عامة. يغطي هذا القسم جميع النزاعات التي تنشأ بيننا (المشار إليها فيما بعد باسم "النزاعات")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- ادعاءات تنتج عن أو تتعلق بأي جانب من جوانب التعامل بيننا، سواء مذكورة في العقد، أو بسبب الضرر، أو مخالفة اللوائح الأساسية، أو التحايل، أو تحريف الحقائق أو أي نظرية قانونية أخرى؛
- ادعاءات نشأت قبل هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية سابقة (تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، ادعاءات تتعلق بالدعاية والإعلان)؛
- الادعاءات التي هي حاليًا موضوع خلاصة مقاضاة الامتيازات في حال عدم كونك عضو في الامتياز المصدق؛
- ادعاءات ممكن أن تظهر بعد نهاية هذه الاتفاقية.

تتمثل النزاعات التي لم تُشمل في هذه المادة في النزاعات التالية فقط:

- ادعاء لتقوية أو حماية، أو متعلقًا بصحة، أو حق من حقوق الملكية الفكرية لأي طرف سواء أنت أو EA (أو أي من مانحي ترخيص EA)؛
- ادعاء يتعلق بـ أو نتيجة لادعاءات السرقة، أو القرصنة أو الاستخدام غير المصرح به؛
- بالإضافة إلى ذلك، لن يمنع أي مما ورد في هذا القسم أي طرف من الشروع في إجراءات دعوى قضائية بسيطة.

تشتمل الإشارات إلى "EA" و"أنت" و"نحن" على المعنيين التابعين لنا من الشركات الفرعية والشركات التابعة والوكلاء والموظفين وأصحاب المنفعة السابقين، والخلفاء في المنفعة ومن تُحول له الملكية، بجانب جميع المستخدمين المصرح لهم وغير المصرح لهم أو المستفيدين من الخدمات أو البرامج بموجب هذه الاتفاقية أو الاتفاقيات السابقة المبرمة بيننا. يبرهن بند التحكيم هذا على إجراء معاملة تجارية بين الولايات، وعلى ذلك يحكم قانون التحكيم الفيدرالي تفسير هذا البند وفرضه. يظل بند التحكيم هذا ساريًا بعد إنهاء شروط الخدمة هذه.

أ.    المفاوضات غير الرسمية/ ملاحظة النزاع. توافق أنت وEA على محاولة التفاوض أولاً لحل أي نزاع وديًا قبل 30 يومًا على الأقل من الشروع في إجراءات التحكيم. تبدأ مثل هذه المفاوضات الودية عقب استلام إخطار كتابي من أحد الأشخاص إلى الآخر (والمشار إليه فيما بعد باسم "إخطار بالنزاع"). ملاحظة النزاعات يجب أن: (أ) تتضمن الاسم الكامل ومعلومات الاتصال للطرف المدعي؛ (ب) تصف طبيعة وأساس الادعاء أو النزاع؛ و (ج) عرض التماس العون المحدد (والمشار إليه فيما بعد باسم "الطلب"). سترسل EA ملاحظاتها على النزاع إلى عنوان الفوترة (في حالة توفره لدينا) أو البريد الإلكتروني الذي زودتنا به. سترسل إخطارًا بالنزاع من طرفك على العنوان التالي: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

ب.    التحكيم الملزم. إذا عجزت أنت وEA عن حل النزاع من خلال مفاوضات غير رسمية خلال 30 يومًا بعد استلام الإخطار بالنزاع، فستختار إما أنت أو EA التنازع بشكل نهائي والحل بشكل شامل بواسطة التحكيم الملزم. أي اختيار للتحكيم من أحد الأطراف سيكون نهائي ويلزم الآخر. ينبغي إدراك أنه بموجب هذا البند، تتنازل أنت وEA عن حق المقاضاة أمام المحاكم واللجوء إلى المحاكمة أمام هيئة المحلفين. يبدأ التحكيم وتُتخذ إجراءاته حسب قواعد التحكيم التجاري لجمعية التحكيم الأمريكية (AAA)، ومتى كان ذلك مناسبًا، إجراءات جمعية التحكيم الأمريكية التكميلية للنزاعات ذات الصلة بالمستهلكين (قواعد جمعية التحكيم الأمريكية الخاصة بالمستهلكين)، وتتوفر تلك القواعد والإجراءات على موقع جمعية التحكيم الأمريكية على الويبwww.adr.org. يجب أن تخضع رسوم تحكيمك وتعويض مشاركتك في التحكيم إلى قواعد جمعية التحكيم الأمريكية وحين تكون ملائمة، يتم تقييدها بقواعد جمعية التحكيم الأمريكية للمستهلك. إذا تم تحديد مثل هذه التكاليف بواسطة المحكم على أنها مفرطة، أو إذا أرسلت لشركة EA إشعارًا لعنوان الإخطار بالنزاع المشار إليه أعلاه يوضح أنك عاجز عن دفع الرسوم المطلوبة لبدء التحكيم، عندها ستدفع EA كافة الرسوم والنفقات فورًا. يمكن أن يجرى التحكيم شخصيًا، خلال تقديم المستندات، عبر الهاتف أو الإنترنت. سيتخذ المحكم قرارًا كتابيًا، وسيقدم بيانًا بالأسباب في حالة طلب ذلك من قبل أي من الطرفين. يجب أن يتبع المحكم القانون المعمول به، ويمكن أن يتم الاعتراض على القرار إذا فشل المحكم بفعل ذلك. يجوز أن تلجأ أنت وEA إلى القضاء لتطبيق التحكيم، أو لوقف الإجراءات لتعليق التحكيم، أو لتأكيد أو تعديل أو إبطال أو تسجيل حكم القرار الذي أصدره المحكم.

ج.    القيود. توافق أنت وEA على تقييد أي تحكيم بالنزاع الحادث بينك وبين EA فرديًا. إلى أقصى حد يسمح به القانون، (1) لن يتم ضم أي تحكيم إلى آخر؛ و(2) ليس هناك أي حق أو سلطة يفرض/تفرض عرض أي نزاع على التحكيم على أساس دعوى جماعية أو للاستفادة من إجراءات دعوى جماعية؛ و(3) ليس هناك حق أو سلطة يفرض/تفرض رفع أي نزاع بصفة تمثيلية مزعومة نيابة عن الجمهور العام أو أي أشخاص آخرين. توافق أنت وEA على رفع دعاوى المطالبات بعضكما ضد بعض فقط بصفتك أو صفتها الفردية، وليس كصاحب دعوى أو عضو في فئة في أي إجراء فئوي أو تمثيلي مزعوم. إضافة إلى ذلك، إن لم تكن أنت وEA موافقان، فعندها لن يدعم التحكيم سوى ادعاءات شخص واحد، ولن يشرف على أي صورة من صور الإجراء التمثيلي أو الفئوي. إذا وُجد أن هذا البند الخاص باطل، فسيعتبر بند التحكيم هذا بكامله باطلاً وملغىً.

د.    الموقع. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة الأمريكية، سيتم التحكيم في أي موقع معقول ملائم لك. بالنسبة إلى المقيمين خارج الولايات المتحدة، ستبدأ إجراءات التحكيم في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا، في الولايات المتحدة الأمريكية، وتوافق أنت وEA على الخضوع للسلطة القضائية الشخصية لهذه المحكمة، لتطبيق التحكيم، أو لوقف الإجراءات لتعليق التحكيم، أو لتأكيد أو تعديل أو إبطال أو تسجيل حكم على القرار الذي أصدره المحكم.

هـ.    رسوم الاستعادة وأتعاب المحامين. إذا حكم المحكم في صالحك في موضوع أي مطالبة ترفعها ضد EA وأصدر قرارًا باستحقاقك مبلغًا ماليًا يتجاوز قيمة آخر تسوية مكتوبة عرضتها EA قبل تقديم حالات خضوع مكتوبة للمحكم، فستقوم EA بالتالي:

- دفع 150% من المبلغ الذي أقره التحكيم، لما يصل إلى 5000 دولار أمريكي زيادة عن القرار التحكيمي؛
- دفع أتعاب المحاماة، إن وجدت، لمحاميك، وتعويضك عن أي مصاريف (بما في ذلك رسوم وتكاليف شهادة الخبراء) تستحقها أنت أو محاموك بشكل معقول نظير التحقيق والتحضير ومتابعة دعوى المطالبة في التحكيم (والمشار إليها فيما بعد باسم "مكافأة المحامي").

يجوز للمحكم إصدار أحكام وحل النزاعات فيما يتعلق بدفع الأتعاب والمصاريف والتعويض عنها، إلى جانب البدلات ومكافأة المحامي في أي وقت أثناء الإجراءات وبناءً على طلب من أي طرف خلال 14 يومًا من إصدار حكم المحكم في موضوع الدعوى.

حق أتعاب ونفقات المحامي التي تمت مناقشتها أعلاه يكمّل أي حق لأتعاب المحامي ونفقاته التي قد تتمتع بها وفق القانون المعمول به، رغم أنك قد لا تحصل على حكم قضائي مضاعف لأتعاب أو تكاليف المحامي. تتنازل EA عن أي حق تمتلكه لالتماس حكم قضائي حول أتعاب المحامي ونفقاته فيما يخص أي تحكيم بيننا.

و.    القيود على سلطة المحكّم. قد يحكم المحكّم بتعويض إيضاحي أو تحذيري في صالح فرد من الأفراد الذين يلتمسون التعويض وفقط في مدى الحاجة إلى تقديم تعويض مكفول من قبل ادعاء الفرد الطرف في التحكيم.

ز.    إجراء تغييرات على هذه الفقرة الشرطية. بصرف النظر عن أي بند ورد في هذه الاتفاقية ينص بخلاف ذلك، نوافق على أنه في حالة إجراء EA لأي تعديل مستقبلي على بند التحكيم هذا (بخلاف تغيير عنوان الإخطار)، يجوز لك رفض أي تغيير كهذا عن طريق إرسال إخطار كتابي إلينا خلال 30 يومًا من إدخال التغيير على عنوان إخطار التحكيم الوارد هنا. أنت توافق على أنك ستُحكّم أي نزاع بيننا وفقًا للغة هذه الفقرة الشرطية في حال رفض أي تغيير مستقبلي.


الإصدار 54402_7