Electronic Arts Inc.‎
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

التحديث الأخير: 28 أغسطس 2020

TRUSTeTRUSTe

تمثل خصوصيتك أمرًا هامًا بالنسبة لشركة EA، ونحن نتحمل مسؤولية الحفاظ عليها والاهتمام بها بشكل جاد. توضح هذه السياسة الطريقة التي تقوم من خلالها Electronic Arts Inc.‎ (بما في ذلك شركاتنا الفرعية والشركات التابعة لنا، يُشار إليها جميعًا باسم "EA")، بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا القابلة للتنزيل ومنتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت والهاتف المحمول أو عند حضور الفعاليات الحية التي تستضيفها EA أو تتعلق بها (يُشار إليها جميعًا باسم "الخدمات").

تشارك EA في إطاري عمل حماية الخصوصية المبرمين بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S) وبين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S). لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/ar/PC.

فهرس المحتويات

  1. المعلومات التي نجمعها
  2. كيف نجمع المعلومات
  3. كيف نستخدم معلوماتك
  4. المعلومات التي نشاركها مع الجهات الخارجية
  5. أين نحتفظ بمعلوماتك
  6. كيف نحمي معلوماتك
  7. الأطفال
  8. اختياراتك وعناصر التحكم الخاصة بك
  9. الخدمات الخاصة بجهات خارجية
  10. التغييرات التي تطرأ على سياستنا
  11. اتصل بنا
  12. حق الاتصال بهيئة حماية البيانات
  13. معلومات إضافية

1. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على الخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها. يُرجى الاطلاع على ما يرد أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.
  1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

    إننا نجمع المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

    • معلومات حساب EA الخاص بك، بما في ذلك، عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم والاسم الحقيقي والدولة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وكلمة المرور الخاصة بك؛
    • الأسئلة والأجوبة عن الأمن؛
    • المعلومات التي تقدمها ردًا على الاستبيانات التي تتعلق بخدماتنا؛
    • المعلومات التي تقدمها عندما تطلب المساعدة منا مثل اسمك ورقم هاتفك وسجلات المشكلات التي تواجهها (بما في ذلك تسجيلات المكالمات)؛ و
    • بيانات الفوترة، مثل اسمك ورقم بطاقة الدفع وتفاصيل حساب الدفع؛ وعنوان الشحن؛

  2. المعلومات التي تقدمها عند اللعب عبر الإنترنت

    عندما تشارك في الميزات الاجتماعية مثل الدردشة، قد يمكن قراءة أو نسخ أو جمع أو استخدام أي معلومات صوتية و/أو مرئية و/أو إلكترونية تقوم بالإفصاح عنها من قبل اللاعبين الآخرين، وقد تصبح متاحة للعامة. يُرجى التأكد من أن إعدادات الخصوصية لديك تعكس تفضيلاتك.

    عند مشاركتك في ألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت، تكون معلومات ملف تعريفك الخاص باللعبة وأسلوب اللعب والإحصائيات مرئية. في بعض الألعاب الخاصة بنا، عندما تلعب في بعض أنماط اللعب الجماعي، فإننا نسجل أسلوب اللعب الخاص بك ونعيد تشغيله للاعبين آخرين. في أنماط اللعب التنافسية، مثل FUT Champions، قد نسجل أسلوب لعبك وومدخلات جهازك ونقوم بإعادة تشغيلها بجانب معلومات ملف تعريفك الخاص باللعبة وإحصائيات اللعبة للاعبين الآخرين داخل اللعبة وفي فعاليات الشركاء أو فعاليات EA الحية.


  3. المعلومات الأخرى التي نجمعها عندما تستخدم خدماتنا

    قد نجمع معلومات أخرى تلقائيًا عندما تستخدم خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

    • عنوان IP؛
    • معلومات عن الأجهزة والبرامج الخاصة بك، مثل معرفات الأجهزة ونوع المنصة والإعدادت والمكوّنات لديك، وبرامج EA والتحديثات التي قمت بتثبيتها، ووجود المكوّنات الإضافية المطلوبة؛
    • بيانات تحديد المواقع التقريبية (المستمدة من إعدادات الجهاز أو إعدادات IP)؛
    • المعلومات الخاصة بالمستعرض، بما في ذلك نوع المستعرض واللغة المفضلة؛
    • صفحات الإحالة والخروج، بما في ذلك الصفحات التي يتم عرضها وغيرها من التفاعلات مع محتوى الويب؛
    • تفاصيل عن ألعاب أو خدمات EA التي تشتريها أو تحصل عليها، واستخدامك لها؛
    • معلومات أحداث الأجهزة، بما فيها تقارير الإبلاغ عن الأعطال، وعناوين مواقع الطلبات والإحالات، وتفاصيل أنشطة النظام (مثلاً، إذا ما كنت واجهت خطأً في تشغيل ألعابنا أو فقدت إمكانية الاتصال بالإنترنت)؛
    • معلومات الاستدلال البيولوجي (بالنسبة لتطبيقات محددة مثل تطبيقات مسح الوجه)؛ و
    • معلومات أخرى (مثل الصور التي تشبهك) قد تقدمها باعتبار ذلك جزءًا من مشاركتك في الفعليات الحية.

    يمكن أن نقوم كذلك بجمع وتخزين المعلومات داخليًا على جهازك باستخدام آليات مثل ملفات تعريف الارتباط وتخزين الويب الخاص بالمستعرض (بما في ذلك HTML 5)، وذاكرات التخزين الوسيط لبيانات التطبيقات.

  4. المعلومات التي تقدمها لنا الجهات الخارجية

    جهاز PlayStation®3، وجهاز PlayStation®4، وجهاز PlayStation®5. بتسجيل الاشتراك لاستخدام خدمات EA عبر الإنترنت على جهاز PlayStation®3 أو جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5، فأنت توافق على أنه سيتم تقديم معلومات الحساب المستخدم للوصول إلى PlayStation™Network إلى EA حتى يمكننا أن ننشئ لك حساب EA. تحتاج إلى حساب EA للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت. ونحن نستلم من Sony معلومات تشمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف الاتصال على الإنترنت وبلدك والولاية أو الإقليم واللغة وتفضيلات معينة قمت بتعيينها وتاريخ ميلادك. ولا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو معلومات مالية أخرى.

    Xbox Live. بتسجيل الاشتراك للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت على خدمة Xbox Live من Microsoft، توافق على أنه يجوز لشركة Microsoft تزويدنا بمعلومات حساب مستخدم Microsoft الخاص بك حتى يمكننا أن ننشئ لك حساب EA. تحتاج إلى حساب EA للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت. ونحن نستلم من Microsoft معلومات تشمل اسم اللاعب الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني والولاية أو الإقليم والبلد واللغة وتاريخ الميلاد وتفضيلات معينة قمت بتعيينها والسن. ولا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو معلومات مالية أخرى.

    Wii / Wii U. بتسجيل الاشتراك للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت على وحدة تحكم Nintendo Wii أو Wii U، توافق على أنه يجوز لشركة Nintendo تزويدنا بمعلومات حساب مستخدم Nintendo الخاص بك حتى يمكننا أن ننشئ لك حساب EA. تحتاج إلى حساب EA للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت. ونحن نستلم من Nintendo بيانات تشمل معلومات Mii الخاصة بك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرف شبكة Nintendo وقائمة الأصدقاء والبلد واللغة وتاريخ ميلادك. ولا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو معلومات مالية أخرى.

    Nintendo Switch™‎. بمجرد تسجيل الاشتراك للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت على وحدة تحكم Nintendo Switch™‎، توافق على أنه يجوز لشركة Nintendo تزويدنا بمعلومات حساب Nintendo الخاص بك حتى يمكننا إنشاء حساب EA لك. تحتاج إلى حساب EA للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت. من Nintendo، المعلومات التي نحصل عليها تتضمن الاسم الخاص بك و البريد الإلكتروني وقائمة الأصدقاء والبلد واللغة وتاريخ الميلاد. ولا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية أو معلومات مالية أخرى.

    الأنظمة الأساسية المحمولة. إذا قمت بتشغيل أو شراء ألعابنا على جهازك المحمول و/أو جهازك اللوحي (التابلت)، فإننا نستلم معلومات عنك من متاجر التطبيقات ومقدمي الأنظمة الأساسية المحمولة الأخرى. وتشمل هذه المعلومات اسم المستخدم و/أو معرف الجهاز الخاص وحقيقة قيامك بالشراء، غير أن ذلك لا يشمل أي معلومات حساسة أو مالية. قد ترسل لنا الأنظمة الأساسية المحمولة الخاصة بنا المعلومات التي تصرّح لها بتقديمها. يمكن أن تطلب ألعابنا على جهاز المحمول أيضًا معلومات شخصية إضافية منك، مثل الرموز المميزة لخدمة الإعلامات أو موقع جهازك أو قائمة جهات الاتصال، ولن نجمع هذه المعلومات فقط إلا إذا منحتنا موافقتك للقيام بذلك.

    الجهات الخارجية الأخرى

    يمكن أن نستلم معلومات من جهات خارجية مثل Facebook أو Apple Game Center عندما تستخدم هذه الخدمات في ألعابنا. يمكن أن نتلقى معلومات عنك أيضًا عندما يختار اللاعبون الآخرون مشاركة قوائم جهات اتصالهم معنا.

  5. الأساس القانوني للمعالجة

    القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية بحسب البلد التي تقيم فيها، كما هو موضح عند إعداد حسابك.

    إذا كنت أحد المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في ولاية قضائية قد تطبق فيها متطلبات قانونية مماثلة مثل البرازيل وسويسرا والولايات المتحدة، فإننا نعول على عدد من الأسس القانونية لمعالجة المعلومات التي تتعلق بك، اعتمادًا على نوع المعلومات والسياق التي نجمعها خلاله. سوف نقوم بمعالجة المعلومات التي تتعلق بك عندما نحصل على موافقتك وعندما يكون لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك وعندما تكون المعالجة أمرًا ضروريًا لتنفيذ عقد معك و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني لمعالجة معلوماتك. على سبيل المثال، نعول على:

    • الموافقة على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك على الويب (من خلال مدير الموافقة على ملفات تعريف الارتباط) لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو من أجل تقديم إعلانات مستهدفة من جهات خارجية إليك عبر خدماتنا؛
    • مصالحنا المشروعة لمعالجة معلوماتك عند تقديم دعم خدمة العملاء لك، لتلبية التسويق المستهدف لخدماتنا، لأغراض منع الاحتيال والأمن،
    • الضرورة التعاقدية لمعالجة المعلومات عندما تقوم بإنشاء حساب EA وتمكيننا من تقديم خدماتنا لك.

    لمعرفة المزيد حول الأسس القانونية التي نعول عليها لمعالجة معلوماتك لأي غرض محدد، يُرجى الاتصال بنا عبر الخيارات الواردة في القسم 11 أدناه.

    إذا كنت تقيم في ولاية قضائية أخرى، فإن أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك هو عادة ما يكون الموافقة على هذه السياسة و/أو أي موافقة محددة لمعالجة معلوماتك التي قدمتها.

2. كيف نجمع المعلومات

نقوم نحن والجهات الخارجية باستخدام التقنيات الموضحة أدناه لجمع المعلومات بهدف تقديم خدماتنا.
  1. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

    ملفات تعريفات الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على مستعرض الإنترنت لديك. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمساعدتنا في فهم أمور مثل ما هي صفحات الويب أو المزايا أو الإعلانات التي تعرضها، والألعاب التي تقوم بتشغيلها. تساعدنا هذه المعلومات في تعقب عربة التسوق الخاصة بك، وقياس مدى فاعلية إعلاناتنا، والتأكد من أنك لا تشاهد نفس الإعلان بشكل متكرر، علاوة على تحسين تجربة اللاعب الخاصة بك بخلاف ذلك. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط، أو الحد من الأنواع التي تسمح بها من هذه الملفات، أو ضبط المستعرض لديك على تنبيهك عندما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط. يُرجى الرجوع إلى الإرشادات التي يوفرها متصفح الويب الخاص بك إذا كنت ترغب بالمساعدة في إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. نوفر أيضًا أدوات موافقة على ملفات تعريف الارتباط في مناطق معينة لمساعدتك على إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

    قد نستخدم وحدات بكسل التعقب أو صور GIFs الواضحة لجمع معلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا وردك على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها. كما نستخدم ملفات سجل الإنترنت (التي تحتوي على بيانات فنية مثل عنوان IP الخاص بك) لمراقبة نسبة استخدام خدماتنا، واكتشاف المشكلات الفنية وتصحيحها، واكتشاف الاحتيال ومنعه، وتطبيق اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. ونحن لا نستجيب حاليًا للافتات Do Not Track (DNT)‎ (عدم التعقب). يمكنك رفض الاشتراك في أنواع معينة من التعقب على شبكة الإنترنت، بما فيها تحليلات معينة وإعلانات مخصصة عن طريق تغييرات إعدادات ملفات تعريف الارتباط في مستعرض الإنترنت لديك أو عبر أدوات الموافقة الخاصة بنا.

    يمكننا أيضًا استخدام تقنيات التحليلات والإعلان ومكافحة الغش ومكافحة الاحتيال في خدماتنا. قد تستخدم هذه التقنيات نفس ملفات تعريف الارتباط والآليات المماثلة كما هو مبين بالتفصيل أدناه.

  2. تقنيات التحليلات

    نستخدم تقنيات التحليلات الداخلية والتابعة لجهات خارجية في جمع معلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا أو الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك وسلامة خدماتنا.

    وعلى سبيل المثال، يمكن أن تقوم EA بجمع وتخزين البيانات من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تستخدم خدماتنا. تشتمل هذه المعلومات على المعلومات الفنية والمعلومات ذات الصلة المتعلقة بالكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك ونظام التشغيل لديك (مثل عنوان IP ومعرف الجهاز)، والمعلومات المتعلقة بمشاركتك في ميزة معينة وإحصاءات الاستخدام وتشغيل الألعاب، وتفاعلات الأنظمة والأجهزة الطرفية للأغراض الموضحة في القسم 3، أدناه. إذا كنت تقوم بتشغيل لعبة في وضع عدم الاتصال دون اتصال بالإنترنت، فسوف يتم تخزين هذه البيانات على جهازك وإرسالها إلى EA عندما يتصل جهازك بالإنترنت. في حالة مشاركتك في الخدمات عبر الإنترنت، يجوز لشركة EA أيضًا جمع بيانات إحصائية حول أسلوب لعبك و/أو الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها وعرضها علنًا (بما في ذلك النقاط والترتيب والإنجازات)، أو تحديد المحتوى الذي تم إنشاؤه وتقوم بمشاركته مع اللاعبين الآخرين.

    يمكن أن تقوم تقنيات التحليلات الخاصة بجهات خارجية والمدمجة في خدماتنا بجمع المعلومات التي نجمعها فيما يتعلق بخدمات EA مع المعلومات التي قامت هي بجمعها على حدة عبر الوقت وع المنصات المختلفة. وتقوم الكثير من هذه الشركات بجمع واستخدام المعلومات بموجب سياسات الخصوصية التابعة لها. يمكن العثور على قائمة لشركات التحليلات الخاصة بجهات خارجية تعمل في خدماتنا وكذلك كيفية الانسحاب والخروج من ذلك إلى الحد المنطبق على الموقع privacyappendix.ea.com/ar.

  3. تقنيات تقديم الإعلانات

    تستخدم بعض خدماتنا تقنيات تقديم الإعلانات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وصور GIF الواضحة وإشارات الويبة ووحدات بكسل التعقب وغيرها من التقنيات المماثلة لتقديم العروض لك. ويمكن أن تقوم بعض هذه التقنيات بمزامنة أو توصيل السلوك عبر مختلف المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول والأجهزة لتخصيص العروض حسب اهتماماتك. وعلى سبيل المثال، يمكن أن يُقدّم لك عرض للعبة نعتقد أنك قد تستمتع بها. أو إذا أعربت عن اهتمامك بلعبة ما، فقد تستلم إعلانًا لاحقًا لتلك اللعبة أو لخدمات مماثلة على موقع EA أو المواقع الخاصة بجهات خارجية. تعمل تقنيات الإعلان داخل اللعبة الأخرى على إتاحة تحميل العروض مؤقتًا في لعبتك أو مستعرض الويب أو الجهاز المحمول، وإعادتها لاحقًا عندما تتصل بالإنترنت.

    تقوم هذه التقنيات بجمع المعلومات واستخدامها حتى يمكننا تقديم عروض مناسبة لك وكذلك قياس فاعلية هذه العروض. وبالإضافة إلى المعرفات، تشتمل هذه المعلومات على:

    • الإعلانات التي يتم تقديمها وموقع الإعلان؛
    • مدة ظهور الإعلان ورؤيته؛
    • نوع المجال وعنوان IP وحجم الإعلان؛ و
    • الاستجابة للإعلان.

  4. يمكن أن تقوم شركات الإعلان التابعة لجهات خارجية بجمع المعلومات التي تم جمعها في سياق تقديم عرض لك عبر خدماتنا مع المعلومات الأخرى التي قامت هي بجمعها على حدة عبر الوقت في المواقع الإلكترونية المختلفة. وتقوم الكثير من هذه الشركات بجمع واستخدام المعلومات بموجب سياسات الخصوصية التابعة لها. يمكن العثور على قائمة لشركات تقديم الإعلانات التي تقوم بتشغيل شبكاتها على خدماتنا وكذلك كيفية الانسحاب والخروج من ذلك إلى الحد المنطبق على الموقع privacyappendix.ea.com/ar.

    لمعرفة المزيد حول بعض ممارسات شبكات الإعلانات هذه، أو لعدم المشاركة في الإعلانات المستهدفة للجهات الخارجية، يمكنك زيارة www.networkadvertising.org، أو www.aboutads.info/choices، أو youradchoices.ca، أو www.youronlinechoices.eu. لاحظ أن الانسحاب لا يعني أنك لن تشاهد الإعلانات؛ ولكنه يعني أن الإعلان الذي تشاهده ربما لا يكون ذا أهمية بالنسبة لك.

  5. تقنيات مكافحة الغش ومنع الاحتيال

    تسعى شركة EA جاهدة لتوفير بيئة ألعاب آمنة ونزيهة لكل اللاعبين. عندما تستخدم خدماتنا، يمكننا نحن أو الجهات الخارجية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وجمع بيانات عن جهازك، لإنشاء "بصمة" أو "تجزئة" للجهاز من مكونات جهازك وذلك لأغراض منع الاحتيال والأمن والمصادقة. كما قد نرصد المعلومات المتاحة للجمهور، ومواقع الجهات الخارجية و/أو نستخدم تقنية مكافحة الغش في خدماتنا، بما في ذلك خوارزميات إساءة الاستعمال ومكافحة الاحتيال الآلية. إذا كنت تعتقد أنه تم حظر وصولك إلى ألعابنا و/أو خدماتنا عن طريق هذه التقنية بالخطأ، يُرجى التواصل مع EA Help على help.ea.com/ar.

3. كيف نستخدم معلوماتك

إننا نستخدم معلوماتك الشخصية وغير الشخصية، سواء على حدة أو معًا، بالطرق التالية.

لتشغيل أعمالنا وتعزيز تجربة لعبتك وتخصيصها بما في ذلك ما يلي:
لتوفير الدعم بما في ذلك ما يلي:
لتخصيص اتصالاتنا معك، بما في ذلك
نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها لأطول فترة لازمة لتقديم خدماتنا، ويجوز أن نحتفظ بهذه المعلومات بما يتجاوز تلك الفترة إذا لزم الأمر لأسباب قانونية أو تشغيلية أو أسباب مشروعة أخرى.

كما يجوز لنا إزالة هوية المعلومات التي نجمعها أو إخفاء هويتها أو تراكمها أو جمعها بطريقة لا تحدد هويتك بصورة مباشرة. يجوز لنا استخدام ومشاركة المعلومات الضرورية لأغراضنا التجارية على النحو الذي يسمح به القانون الساري.

4. المعلومات التي نشاركها مع الجهات الخارجية

لا نقوم بمشاركة أو بيع (بحسب الشرط المحدد في قوانين الخصوصية السارية مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة. للحصول على قائمة بفئات المعلومات الشخصية التي قمنا ببيعها أو الإفصاح عنها عن المستخدمين لغرض تجاري في الأشهر الاثني عشر الماضية، يُرجى التواصل معنا على النحو المبين في القسم 11 أدناه.

موفرو الخدمات. نستعين بالجهات الخارجية الكائنة داخل وخارج بلد إقامتك (بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)) لجمع أو معالجة المعلومات الشخصية بالنيابة عنا للأغراض الواردة في القسم 3 أعلاه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إجراء استبيانات السوق وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة وتسهيل معالجة بطاقات الائتمان وتسهيل الفعاليات الحية أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني. نطلب من أي جهة خارجية استخدام البيانات فقط بالنيابة عنا وللأغراض المتوافقة مع هذه السياسة.

شركاء الأعمال. قد نقدم المعلومات الشخصية إلى شركاء الأعمال الذين نقدم لهم الخدمات بصورة مشتركة. يشمل هؤلاء الشركاء الشركات التي تقدم المنصة التي تلعب من خلالها أو ألعاب، مثل Sony (جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5) أو Microsoft (‏Xbox) أو غير ذلك.

الشركات التابعة. يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لنا.

شركاء الإعلانات. قد نسمح، من خلال خدماتنا، لشركاء الإعلانات من جهات خارجية بتحديد التقنيات وغيرها من أدوات التعقب لجمع المعلومات المتعلقة باستخدامك لخدمات EA وجهازك (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الأجهزه المحمولة، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع، ومعلومات المستعرض، ووقت اليوم). يمكننا أيضًا الجمع بين هذه المعلومات والمعلومات الأخرى ومشاركتها (مثل معلومات الحساب التي أزيلت هوية الأشخاص منها، والمعلومات الديموغرافية ومواصفات الأجهزة وسجل المشتريات السابقة) مع شركاء الإعلانات من جهات خارجية. قد يستخدم شركاء الاعلانات أولئك هذه المعلومات (والمعلومات المشابهة التي يتم جمعها من المواقع الإلكترونية الأخرى) لأغراض تقديم إعلانات مستهدفة لك عندما تزور المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية ضمن شبكاتها. يُشار إلى هذه الممارسة عادة باسم "الإعلانات المعتمدة على الاهتمامات الشخصية" أو "السلوك الإعلاني الإلكتروني". قد نسمح بالوصول إلى البيانات الأخرى التي جمعتها الخدمات لمشاركة المعلومات التي قد تكون مفيدة أو ذات صلة أو قيّمة أو غير ذلك من الاهتمامات بالنسبة لك.

إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات EA الشخصية الخاصة بك مع شركاء الإعلانات من جهات خارجية، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة لتغيير الإعدادات الخاصة بك: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC.

يُرجى الرجوع إلى القسم 2(D) الوارد أعلاه لمعرفة مزيد من التفاصيل عن اختياراتك فيما يتعلق بالإعلانات عبر الإنترنت.

عمليات الإفصاح لحمايتنا أو الآخرين. يمكننا الوصول إلى أي معلومات نخزنها مرتبطة بك والحفاظ عليها والإفصاح عنها للجهات الخارجية إذا كنا، بحسن نية، نعتقد أن القيام بذلك أمر لازم أو مناسب لما يلي: الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن الوطني والإجراءات القانونية، مثل أمر قضائي أو استدعاء للمثول أمام المحكمة؛ أو حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الخاصة بك أو الخاصة بنا أو الخاصة بالآخرين؛ أو تطبيق سياساتنا أو عقودنا؛ أو جمع المبالغ المستحقة لنا؛ أو المساعدة في تحقيق أو ملاحقة قضائية لنشاط غير قانوني فعلي أو مشتبه به. وبخاصة إذا تلقينا تقريرًا بأنك تنتهك سياساتنا (مثل Positive Play Charter الخاص بنا عبر https://www.ea.com/commitments/positive-play/charter)، قد نفصح عن ذلك التقرير والمعلومات الأخرى ذات الصلة على المنصة التي تلعب عليها ألعابنا، مثل Sony (جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5)‏‏‏، وMicrosoft (‏‏Xbox)‏‏‏‏، وغير ذلك.

الإفصاح في حالة عملية الدمج أو البيع أو غيرها من نقل الأصول. في حالة إعادة الهيكلة أو التصفية أو الدمج أو البيع أو الإفلاس، يمكننا نقل كل المعلومات التي نجمعها إلى الجهة الخارجية ذات الصلة وسوف نحصل على موافقتك على القيام بذلك إذا اقتضى منا القانون أو العقد ذلك.

المكونات الإضافية للجهات الخارجية. عندما يتم دمج أدوات اجتماعية أو تقنيات تابعة لجهات خارجية في خدماتنا، يمكن لتلك الجهات الخارجية جمع معلومات عن استخدامك لخدماتنا. ومن أمثلة ذلك زر "Like" (أعجبني) على موقع ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏Facebook.

المشاركة بين المنصات. تتيح لك بعض ألعابنا التواصل واللعب مع أصدقائك وأفراد مجتمع اللعبة، بغض النظر عن نوع المنصة التي يلعبون عليها. على سبيل المثال، يمكن لشخص على جهاز Xbox الانضمام إلى مباراة مع لاعب يستخدم جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5. نطلق على ذلك القدرة على العثور على لاعبين بين المنصات "Cross-Play". عند تمكين Cross-Play، وتقوم باللعب مع شخص على منصة أخرى، قد تحصل هذه المنصة الأخرى على معرّف المنصة الخاص بك (مثل اسم لاعب Xbox أو معرّف الاتصال على الإنترنت لحساب PlayStation™Network الخاص بك) إضافة إلى غير ذلك من المعلومات اللازمة لتمكين Cross-Play. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن نقدم معلومات عن استخدامك لمزايا Cross-Play للمنصة التي تلعب عليها ألعابنا. يمكنك تغيير تفضيلات Cross-Play من خلال زيارة قائمة إعدادات اللعبة.

قد تتيح لك بعض ألعابنا أيضًا ربط حساباتك بين المنصات. قد يتيح لك ذلك مواصلة التقدم المحرز في لعبة ما بين المنصات، وكذلك تفعيل إمكانية توفر عمليات الشراء الخاصة بك التي أجريتها على منصة ما في المنصة الأخرى. سنقوم كذلك بمشاركة المعلومات مع المنصات بالقدر اللازم لتفعيل هذه الميزات.

قد تتضمن بعض المنصات الأخرى التي تحصل على معلوماتك Sony (جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5) وMicrosoft (‏‏‏‏‏Xbox) وNintendo (‏‏‏‏‏‏Nintendo Switch) وGoogle (‏‏‏‏‏‏‏Stadia) وValve (‏‏‏‏‏‏‏‏Steam) وEpic وغيرها من المنصات الأخرى عندما تصبح متوفرة لهذه الميزات. قد تخضع معلوماتك التي تحصل عليها هذه المنصات إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

بموافقتك. يجوز لنا مشاركة المعلومات مع جهات خارجية أخرى بموافقتك الصريحة، ما لم يذكر خلاف ذلك أعلاه. على سبيل المثال، قد توافق على مشاركة معلوماتك مع مؤسسة أو شركة معينة لمعرفة منتجاتها أو خدماتها أو عروضها الترويجية، أو إذا أخبرتنا بأنك تريد ربط حساب EA الخاص بك بخدمات شركة أخرى. سيخضع استخدام المعلومات التي توافق على مشاركتها إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية.

5. أين نحتفظ بمعلوماتك

قد يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه في الولايات المتحدة أو أي بلد آخر تعمل فيه شركة EA أو الشركات التابعة لها أو وكلاء الجهات الخارجية التابعة لها. بالموافقة على نقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، أنت توافق على أنه يجوز نقل معلوماتك الشخصية إلى المتلقين في الولايات المتحدة والدول الأخرى التي قد لا تقدم نفس المستوى من حماية الخصوصية التي تقدمها قوانين البلد الذي تقيم فيه أو تحمل جنسيته.

تمتثل ممارسات الخصوصية لشركة EA لنظام قواعد الخصوصية عبر الحدود لمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ. يوفر نظام قواعد الخصوصية عبر الحدود لمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ إطار عمل للمنظمات لكي تضمن حماية المعلومات الشخصية التي يتم نقلها عبر الاقتصادات المشاركة في منتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ. يتوفر المزيد من المعلومات حول إطار عمل منتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ على الموقع https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

تحوز شركة Electronic Arts Inc.‎ شهادات بموجب حماية الخصوصية (السابقة) المبرمة بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين سويسرا والولايات المتحدة المتوفرة على الموقع www.privacyshield.gov. عندما تنقل شركة Electronic Arts Inc.‎ المعلومات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا إلى مقدمي خدمة أو وكلاء أو شركات تابعة أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، ستقوم بذلك وفقًا لمبدأ "المساءلة بشأن النقل إلى الخارج" لحماية الخصوصية. ستعول شركة EA على الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وغيرها من الضمانات لإتاحة عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، متى كان ذلك مناسبًا. وتواصل EA تقييم النظام القانوني للبلدان التي تُنقل البيانات إليها وتُحدّث التدابير، عند الاقتضاء، لضمان أننا نوفر مستويات كافية من الحماية، وذلك تماشيًا مع قرار محكمة العدل للاتحاد الأوروبي الصادر بتاريخ 16 يوليو 2020 بشأن حماية الخصوصية المبرمة بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وتوجيهات المجلس الأوروبي لحماية البيانات.

6. كيف نحمي معلوماتك

يمثل أمن المعلومات الخاصة بك لدينا أولوية في شركة EA، ونحن نتخذ مجموعة كبيرة من الإجراءات للعمل على حمايتها، بما في ذلك تشفير المعلومات الحساسة. وبالرغم من ذلك، لا يوجد إجراء أمني كامل بنسبة 100%. إننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به لمعلوماتك التي تخضع لرقابتنا.

7. الأطفال

على الرغم من أن معظم ألعاب وخدمات EA على الإنترنت وأجهزة الهواتف المحمولة مخصصة للبالغين، تدرك EA أهمية حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت. نسعى جاهدين، حسب مقتضى الحال، إلى اتباع المبادئ التوجيهية المختلفة للحد الأدنى للسن التي تنص عليها قوانين البلدان أو الأقاليم الفردية عند تحديد العمر الذي يمكن للأطفال عنده الوصول إلى بعض ميزات خدماتنا.

عندما يحدد اللاعبون هويتهم بأنهم أطفال، سنقوم بما يلي:
(1) الحصول على موافقة من الوالدين لاستخدام المعلومات الشخصية لأطفالهم، وذلك وفقًا للقانون المعمول به. على سبيل المثال، فإننا نتيح للوالدين إنشاء حساب EA خاص بالأطفال في خدمات معينة وستقوم شركة EA بجمع واستخدام معلومات شخصية معينة للطفل بموافقة الوالدين وذلك لإدارة حساب EA الخاص بالطفل؛

(2) تعطيل الميزات في خدمات معينة قد تتيح للطفل مشاركة معلومات تحدد هويته بصورة مباشرة. على سبيل المثال، سنقوم بتعطيل الميزات التي ستتيح للأطفال إدراج معلومات شخصية (مثل، الدردشة أو الرسائل النصية) في الألعاب الجماعية أو عبر الإنترنت؛

(3) جمع واستخدام معلومات معينة لأغراض محددة فقط. على سبيل المثال، قد نرسل إعلامات محلية داخل التطبيق، لا تستند إلى جمع المعلومات الشخصية. كذلك قد يتم جمع المعرفات الثابتة مثل عنوان IP أو معرف إعلانات الهاتف المحمول) لدعم عملياتنا الداخلية، مثل: (4) لا نجعل مشاركة الطفل في أحد الأنشطة (مثل، المسابقات) مشروطة بالإفصاح عن المزيد من المعلومات الشخصية أكثر مما هو ضروري للمشاركة في النشاط. لا نسمح بمشاركة الأطفال في بعض الأنشطة المرتبطة بالخدمات إطلاقًا، حتى في حالة الحصول على الموافقة.

الاختيارات والرقابة الأبوية:
إذا كنت أحد الوالدين أو ولي الأمر وترغب في إلغاء موافقتك التي منحتها سابقًا أو مراجعة المعلومات التي يتم جمعها من طفلك أو حذف تلك المعلومات، يُرجى الاتصال عبر الخيارات الواردة في القسم 11 أدناه. إذا أدركنا أن الطفل قد زودنا بمعلومات شخصية، سنقوم بحذف أي معلومات شخصية قد قمنا بجمعها، ما لم يكن لدينا التزام قانوني بالاحتفاظ بها، وإنهاء حساب الطفل و/أو إعادته إلى تجربة القاصرين، حسب الاقتضاء.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على كيفية قيامنا بجمع أو استخدام أو مشاركة أو غير ذلك من معالجة المعلومات الشخصية لطفلك، فسوف نخطر الوالدين عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الوسائل بموجب القانون الساري.

ونحن نحثكم على التحدث مع أطفالكم بشأن التواصل مع الغرباء ومخاطر الإفصاح عن المعلومات الشخصية على الإنترنت. ينبغي عليك وعلى طفلك مراجعة إعدادات الخصوصية المطبقة على استخدامه لخدماتنا، وكذلك صفحة الويب Online Safety (الأمان على الإنترنت) الخاصة بنا على العنوان https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/ar/PC للحصول على معلومات إضافية حول استخدام الإنترنت بشكل آمن.

8. اختياراتك وعناصر التحكم الخاصة بك

إننا نقدم اختيارات مفيدة عندما يتعلق الأمر بجمعنا واستخدامنا لمعلوماتك. على سبيل المثال، إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من EA، يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها.

لممارسة أي من الحقوق الواردة أدناه، يمكنك التواصل معنا من خلال help.ea.com/ar أو مسؤول سياسة الخصوصية المختص ببلدك الوارد في privacyadmin.ea.com عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل البريدية أو الهاتف. لحماية المعلومات الشخصية وأمان حسابك، سيُطلب منك التحقق من ملكية حسابك قبل ممارسة هذه الحقوق. بمجرد أن تقوم بالتحقق من ملكية حسابك، قد يتعين عليك أيضًا تقديم تأكيدك الذي يأذن لعميل ما بممارسة هذه الحقوق من أجلك.

حقك في الحذف. يمكنك إلغاء تفعيل حساب EA الخاص بك أو حذف المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك من خلال التواصل معنا من خلال help.ea.com/ar أو مسؤول سياسة الخصوصية في بلدك المذكور على موقعنا على العنوان privacyadmin.ea.com. إذا قمت بذلك، لن يُتاح لك الوصول بعد ذلك إلى ألعاب أو خدمات EA المرتبطة بحسابك. ويُرجى ملاحظة أن EA قد تحتفظ بالمعلومات اللازمة لتسوية النزاعات، وتطبيق اتفاقيات المستخدم الخاصة بنا، وحماية حقوقنا القانونية، والالتزام بالمتطلبات والقيود الفنية والقانونية المرتبطة بأمن خدماتنا وسلامتها وتشغيلها. وبخلاف ذلك، سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن ذلك أمرًا ضروريًا بشكل معقول لتقديم خدماتنا إليك، وإنشائها وتحسينها، وللالتزام بالقانون.

حقك في الوصول. يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تنزيل نسخة من معلومات حساب EA الخاص بك بزيارة حساب EA الخاص بك والنقر على علامة التبويب "بيانات EA الخاصة بك"، أو بزيارة: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. لطلب الوصول إلى البيانات الإضافية، يُرجى التواصل معنا من خلال help.ea.com/ar. قبل معالجة أي طلب، قد نسألك عن معلومات شخصية معينة للتحقق من هويتك.

حقك في التصحيح. يمكنك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية حيثما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. في بعض الحالات، قد نوفر أدوات الخدمة الذاتية، مثل الأدوات الموجودة على بوابة عملاء حسابات EA، على https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index، والتي يمكنك من خلالها تحديث بعض معلوماتك الشخصية.

حقك في الرفض أو الاعتراض على معالجة معينة. يحق لك رفض بيع معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية، حسب الاقتضاء، أو الاعتراض على بعض معالجات بياناتك، عندما يسمح القانون بمثل هذه الطلبات.

لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC.

يمكنك أيضًا ضبط إعداد متصفحك لحظر تتبع معين على الإنترنت، مثل ملفات تعريف الارتباط، كما هو مبين بالتفصيل في القسم 2(A).

يحق لك عدم التعرض إلى معاملة تمييزية لممارسة حقوق الخصوصية الواردة في هذا القسم.

9. الخدمات الخاصة بجهات خارجية

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا على إعلانات أو روابط لخدمات خاصة بجهات خارجية (مثل زر "Like" (أعجبني) الخاص بموقع Facebook أو روابط إلى مواقع إلكترونية خاصة بجهات خارجية). إذا ضغطت فوق تلك الروابط، بما في ذلك الإعلان، فسوف تغادر خدمة EA وتنتقل إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمة الخاصة بالجهة الخارجية التي حددتها. إذا قمت بزيارة موقع إلكتروني لجهة خارجية أو استخدمت خدمة خاصة بجهة خارجية، ينبغي عليك الرجوع إلى سياسة الخصوصية لهذا الموقع أو لتلك الخدمة لأن استخدامك للخدمات أو المواقع الإلكترونية الخاصة بجهات خارجية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10.التغييرات التي تطرأ على سياستنا

قد نقوم أحيانًا بتحديث سياسة الخصوصية هذه. عندما نقوم بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ "التحديث الأخير" الموجود في مقدمة هذه السياسة. إذا طرأت تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك إما عن طريق نشر إشعار بشكل بارز لهذه التغييرات قبل أن تدخل حيز النفاذ أو عن طريق إرسال إخطار إليك مباشرة بموجب القوانين المحلية.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك شكوى أو أسئلة تتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل مع مسؤول سياسة الخصوصية لمنطقتك، الوارد في privacyadmin.ea.com. وكخيار بديل لذلك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات على dpo@ea.com. في حال كان لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات لم نتناولها على نحو مرضٍ، فيُرجى التواصل مع مزود خدمات تسوية نزاعات الطرف الخارجي التابع لنا والكائن في الولايات المتحدة الأمريكية (مجانًا) من خلال الموقع الإلكتروني https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. وسوف نرد على طلبكم خلال فترة زمنية معقولة.

والجهة المراقبة للمعلومات الشخصية التي يتم معالجتها بموجب هذه السياسة هي Electronic Arts Inc.‎، الكائنة في العنوان 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. تعد شركة Electronic Arts Limited الكائنة في العنوان Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom هي ممثل شركة Electronic Arts Inc.‎ في الاتحاد الأوروبي.

12. حق الاتصال بهيئة حماية البيانات

في حال كان لديك مخاوف تتعلق بكيفية جمع البيانات واستخدامها، يُرجى الاتصال بنا. كما يحق لك أيضًا الاتصال بالهيئة المحلية الخاصة بك والمسؤولة عن حماية البيانات إذا كنت تفضل ذلك. تتوفر تفاصيل جهات الاتصال بهيئات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. معلومات إضافية

للاطلاع على مزيد من المعلومات والتحديثات لهذه السياسة، يُرجى زيارة الموقع privacy.ea.com/ar.



سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط السابقة