Electronic Arts Inc.
Privacy- en cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2018
Ingangsdatum: 30 september 2018


TRUSTe Privacy CertificationTRUSTe

Uw privacy is belangrijk voor ons, en wij nemen onze verantwoordelijkheid voor uw privacy-zorg serieus. Dit beleid beschrijft welke gegevens EA verzamelt als u gebruikmaakt van de mobiele, online en downloadbare producten en diensten die worden aangeboden door EA en haar dochtermaatschappijen en/of live-evenementen bijwoont die worden georganiseerd door of in verband met EA ("producten"). Voor een lijst van onze dochtermaatschappijen bezoekt u https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251518000024/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

EA neemt deel aan de Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield Frameworks. Voor meer informatie bezoekt u https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/nl/PC/.

INHOUDSOPGAVE

  1. Gegevens die wij verzamelen
  2. Hoe verzamelen wij gegevens
  3. Hoe gebruiken wij uw gegevens
  4. Gegevens die wij delen met derden
  5. Waar bewaren wij uw gegevens
  6. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens
  7. Kinderen
  8. Uw keuzes en opties
  9. Externe diensten
  10. Wijzigingen in ons beleid
  11. Contact opnemen
  12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming
  13. Verdere informatie

1. Gegevens die wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van de producten die u gebruikt en de wijze waarop u deze gebruikt. Hieronder vindt u meer informatie.

A. Gegevens die u ons direct verstrekt

Wij verzamelen gegevens die u ons verstrekt, met inbegrip van:

Als u gebruikmaakt van sociale functies (zoals chat), kunnen de gegevens die u verstrekt openbaar worden. Ze kunnen ook worden gelezen, gekopieerd, verzameld of gebruikt door andere gebruikers. Controleer of uw privacy-instellingen uw voorkeuren weergeven.

Wanneer u deelneemt aan online multiplayer games, zijn uw in-game profielinformatie, gameplay en statistieken voor iedereen zichtbaar. In competitieve game modes, zoals FUT Champions, is het mogelijk dat wij uw gameplay opnemen - met inbegrip van uw apparaatinvoer, en deze samen met uw in-game profielinformatie en spelstatistieken afspelen voor andere spelers in het spel en op live-evenementen van EA/partners.

B. Andere gegevens die wij verzamelen als u onze producten gebruikt

Wij verzamelen andere gegevens automatisch als u gebruikmaakt van onze producten, met inbegrip van:

Wij verzamelen en bewaren mogelijk tevens gegevens lokaal op het apparaat, met mechanismen zoals cookies, browser-webopslag (met inbegrip van HTML 5) en caches met toepassingsgegevens.

C. Gegevens die door derden aan ons zijn verstrekt

PlayStation®3 computer entertainment systeem en PlayStation®4 computerentertainmentsysteem. Indien u zich aanmeldt om onze producten op een PlayStation®3 computer entertainment systeem of PlayStation®4 computerentertainmentsysteem te spelen, verklaart u dat uw Sony Entertainment Network-accountgegevens aan EA worden verstrekt, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. Van Sony ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw naam, e-mailadres, online-id, uw land, staat of provincie, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

Xbox Live. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op de Xbox Live-dienst van Microsoft, verklaart u dat Microsoft de gegevens van uw Microsoft-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. Van Microsoft ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw gamertag, e-mailadres, staat of provincie, land, taal en leeftijd. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

Wii / Wii U. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op een Nintendo Wii- of Wii U-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw Mii-gegevens, e-mailadres, Nintendo Network ID, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

Nintendo Switch™. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op een Nintendo Switch™-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-account aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw naam, e-mailadres, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

Mobiele platforms. Indien u onze games speelt of aanschaft op uw mobiele apparatuur en/of tablet, ontvangen wij gegevens over u van de app stores en andere mobiele-platformleveranciers. Deze informatie omvat uw gebruikersnaam en/of apparaat-ID en bijvoorbeeld het feit dat u een aankoop heeft verricht, maar geen gevoelige of financiële gegevens. Sommige van onze mobiele platforms sturen mogelijk tevens gegevens naar ons waarvoor u deze platforms heeft gemachtigd. Onze mobiele producten kunnen tevens verzoeken om aanvullende persoonlijke gegevens van u, zoals tokens voor push-meldingen, uw exacte locatie of contactenlijst, en wij verzamelen deze informatie alleen indien u ons uw expliciete toestemming geeft. 

Derden 

Wij ontvangen mogelijk gegevens van derden, zoals Facebook of Game Center, als u gebruikmaakt van deze diensten in verband met onze producten. Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens over u als andere spelers ervoor kiezen om hun contactenlijsten met ons te delen. Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens van derden ter aanvulling op gegevens die wij van u ontvangen. Wij gebruiken gegevens van deze bedrijven voornamelijk om relevante advertenties aan u te leveren. Een representatieve lijst van dit soort derden is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl. Wij gebruiken mogelijk tevens informatie van derden, om bijvoorbeeld bij benadering uw geolocatie te bepalen via uw IP-adres voor fiscale doeleinden, of om bepaalde diensten af te stemmen op uw locatie, en ter preventie van fraude en/of misbruik.


D. Wettelijke basis voor verwerking

Indien u inwoner bent van de Europese Unie, vertrouwen wij op een aantal juridische gronden om gegevens over u te verwerken. Wij verwerken bijvoorbeeld gegevens over u indien wij uw toestemming hebben, indien wij een legitiem belang hebben om dat te doen, indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u, en indien wij een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te verwerken. Wij vertrouwen bijvoorbeeld op onze legitieme belangen voor gerichte marketing en contractuele noodzaak om gegevens te verwerken wanneer u een EA-account aanmaakt. Voor meer informatie over de juridische gronden waarop wij vertrouwen om uw gegevens te verwerken voor een bepaald doeleinde, kunt u contact met ons opnemen via de opties in Sectie 11 hieronder.

2. Hoe verzamelen wij gegevens

Wij verzamelen bepaalde gegevens van u als u deze direct aan ons verstrekt, zoals via een online formulier of als u een gesprek voert met ons customer experience team. Wij en derden gebruiken tevens bepaalde technologieën die hieronder worden beschreven om gegevens te verzamelen en voor een optimale gebruikerservaring te zorgen.

A. Cookies en gelijksoortige technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die zijn opgeslagen in uw internetbrowser. Wij gebruiken cookies en gelijksoortige technologieën om bepaalde zaken te begrijpen, zoals de webpagina's, functies of advertenties die u bekijkt en de games die u speelt. Met deze informatie kunnen we uw winkelwagen volgen, de effectiviteit van onze advertenties meten, zeker weten dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertentie ziet en uw gebruikerservaring anderszins verbeteren. U kunt cookies uitschakelen, de soorten cookies beperken die u toestaat, of uw browser instellen om u te waarschuwen als cookies worden gestuurd. Zie de instructies van uw webbrowser indien u hulp wilt bij het beheren van uw cookievoorkeuren.

Wij gebruiken andere technologieën voor gelijksoortige doeleinden als een cookie. Wij gebruiken pixels of doorzichtige GIF's om gegevens te verzamelen over gebruik uwerzijds van onze producten en uw respons op onze marketingmails. Wij gebruiken internet-logboekbestanden (met technische gegevens zoals uw IP-adres) om verkeer van onze producten te observeren, technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en te verhinderen, en onze gebruikersovereenkomst te handhaven. Andere voorbeelden zijn onder andere HTML 5-cookies, Silverlight Application Storage, apparaat-vingerafdrukken en "flash-cookies". Indien u flash-cookies wilt verwijderen of wilt voorkomen dat deze worden geplaatst, past u de voorkeuren aan in het Macromedia Website Privacy Settings Panel op www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. Wij reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen. Wij nemen mogelijk een DNT-standaard over wanneer deze is vastgesteld. Ondertussen kunt u zich afmelden bij bepaalde soorten volgsystemen, met inbegrip van bepaalde analyses en persoonlijk afgestemde advertenties, door uw cookie-instellingen te wijzigen.

Wij gebruiken tevens analyse-, advertentie-, anticheat- en antifraudetechnologieën in onze producten die gebruikmaken van dezelfde cookies en gelijksoortige mechanismen. Deze technologieën worden hieronder beschreven.

B. Analysetechnologieën

Wij gebruiken onze eigen spelservers en interne en externe analytische technologieën om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze producten, uw computer of apparatuur en de status van onze producten.

EA kan bijvoorbeeld gegevens van uw computer of apparatuur verzamelen en bewaren als u gebruikmaakt van onze producten. Deze informatie omvat technische en gerelateerde gegevens over uw computer of apparatuur en besturingssysteem (zoals het IP-adres en de apparaat-ID), gegevens over het gebruik van features, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur voor doeleinden beschreven in sectie 3 hieronder. Indien u een spel offline speelt, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en overgedragen aan EA als uw apparaat verbinding maakt met het internet. Indien u participeert in online diensten, kan EA tevens uw persona en/of statistische gegevens inzake de gameplay (waaronder scores, plaatsen in klassementen en prestaties) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of de identiteit van content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.

Externe analysediensten die zijn geïntegreerd in onze producten kunnen de gegevens die in verband met de diensten van EA worden verzameld combineren met gegevens die in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites zijn verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst van externe analysebedrijven die in onze producten werken en informatie over de afmeldingsprocedure (voor zover van toepassing) vindt u op privacyappendix.ea.com/nl.

C. Technologieën voor advertentieweergave

Sommige van onze producten zetten technologieën voor advertentieweergave in die gebruikmaken van cookies, doorzichtige GIF's, webbakens, volgpixels en andere gelijksoortige technologieën zoals kenmerken, om aanbiedingen bij u af te leveren. Sommige van deze technologieën kunnen gedrag op verschillende websites, mobiele apps en apparatuur synchroniseren of koppelen. De advertenties kunnen worden afgestemd op uw interesses. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een spel dat u volgens ons leuk zult vinden. Of indien u aangeeft interesse te hebben in een spel, ontvangt u mogelijk later een advertentie voor dat spel of gelijksoortige producten op sites van EA of externe sites. Bij andere in-game advertentietechnologieën kunnen advertenties tijdelijk worden geüpload naar uw spel, webbrowser of mobiele apparatuur en worden vervangen terwijl u online bent.

Deze technologieën verzamelen en gebruiken gegevens, zodat wij gepaste advertenties bij u kunnen plaatsen, resultaten kunnen volgen en effectiviteit kunnen meten. Naast kenmerken omvatten deze gegevens:

Externe advertentiebedrijven kunnen de verzamelde gegevens in de context van de plaatsing van advertenties via onze producten combineren met andere gegevens die in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites zijn verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst van advertentiebedrijven die hun eigen netwerken gebruiken voor onze sites en online en/of mobiele producten en/of diensten (en de afmeldingsprocedure voor zover van toepassing) zijn te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.

Voor meer informatie over de werkmethoden van sommige van deze advertentienetwerken of afmeldingen voor externe gerichte advertenties bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu. Afmelden betekent niet dat u geen advertenties meer ziet; het betekent alleen dat de advertenties die u ziet minder relevant kunnen zijn voor uw interesses.

D. Anticheat- en fraudepreventietechnologieën

EA streeft naar een veilige en eerlijke speelomgeving voor alle spelers. Als u zich aanmeldt bij een van onze producten, een EA-account configureert of aankopen verricht, kunnen wij of derden cookies en gelijksoortige technologieën gebruiken of gegevens over uw machine of apparaat verzamelen om een "vingerafdruk" of "hash" van uw machineonderdelen te maken ten behoeve van fraudepreventie, beveiliging en authenticatiedoeleinden. Wij gebruiken mogelijk tevens anticheat-technologie voor onze producten, met inbegrip van geautomatiseerde antifraude- en antimisbruikalgoritmes. Indien u van mening bent dat uw toegang tot onze producten en/of diensten door deze technologie abusievelijk is geblokkeerd, kunt u contact opnemen met EA Help op help.ea.com/nl.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens, zowel apart als gecombineerd, op de volgende manieren:

Ten behoeve van de bedrijfsvoering en om uw spelervaring te verbeteren en naar wens aan te passen, onder andere voor de volgende doeleinden:

Om u support te geven, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

Om onze correspondentie met u af te stemmen, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

Wij bewaren de gegevens die wij verzamelen voor zolang dat nodig is om onze producten en diensten te leveren, en wij bewaren die gegevens langer dan dat indien dat noodzakelijk is vanwege wettelijke, operationele of andere legitieme redenen.

4. Gegevens die wij delen met derden

Wij delen zonder uw toestemming geen persoonlijke gegevens die direct naar u kunnen worden herleid (zoals uw naam, e-mail of postadres) met derden voor hun eigen gebruik, tenzij dat wordt vereist door de wet of indien wij bepalen dat openbaarmaking redelijkerwijze noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of operaties veilig te stellen of onze spelers of derden te beschermen. Wij delen mogelijk anonieme of samengevoegde gegevens, of andere gegevens die niet persoonlijk naar u kunnen worden herleid, met derden, bijvoorbeeld uw persona en spelstatistieken in klassementen of om trends weer te geven van het gebruik van onze producten.

Wij maken gebruik van de diensten van derden binnen en buiten het land waarin u woonachtig bent (met inbegrip van regio's buiten het Europese Economische Gebied (EER)) om namens ons persoonlijke gegevens te verzamelen of te verwerken om diverse redenen, zoals het uitvoeren van marktonderzoeken, het verzorgen van creditcardverwerking of het verzenden van e-mails. Als onze externe agenten of dienstverleners persoonlijke gegevens verzamelen of ontvangen, eisen wij dat zij de gegevens uitsluitend namens ons en voor doeleinden in overeenstemming met dit beleid gebruiken.

Wij maken persoonlijke gegevens over kinderen jonger dan 18 jaar niet bewust openbaar aan onafhankelijke derden, zelfs niet met toestemming.

Bij een herorganisatie, afsplitsing, fusie, verkoop of faillissement dragen wij mogelijk alle verzamelde gegevens over aan de relevante derde en vragen wij om uw toestemming daarvoor indien dat door de wet wordt vereist.

Wij hebben geen controle over gegevens die door uw browser worden verzonden naar derden, zoals advertentienetwerken en analysebedrijven die gegevens ontvangen tijdens normale internetactiviteit. Als externe technologieën of sociale tools zijn geïntegreerd in onze producten, kunnen die derden gegevens verzamelen als u gebruikmaakt van onze producten. Een voorbeeld is de "Vind ik leuk"-knop van Facebook.

5. Waar bewaren wij uw gegevens

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen, kunnen worden opgeslagen en verwerkt voor de doeleinden die worden uiteengezet in dit privacy- en cookiebeleid in de Verenigde Staten of alle andere landen waarin EA, haar dochtermaatschappijen of externe agenten actief zijn. Door gebruik te maken van onze producten, verklaart u dat uw persoonlijke gegevens mogen worden overgedragen aan ontvangers in de Verenigde Staten en andere landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van privacybescherming bieden als de wet in uw land van verblijf of staatsburgerschap.

Het privacybeleid van EA voldoet aan het APEC Cross Border Privacy Rules System. Het APEC CBPR-ysteem biedt een kader voor organisaties om bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen die worden overgedragen tussen deelnemende APEC-economieën. Meer gegevens over het APEC-kader zijn te vinden op https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx .

Gegevens worden verzameld door onze moedermaatschappij, Electronic Arts Inc. Voor gegevens uit het Europese Economische Gebied (EER) is Electronic Arts Inc. in het bezit van certificeringen krachtens het Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield (beschikbaar op www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnuQAAS&status=Active). Indien Electronic Arts Inc. gegevens overdraagt vanuit de EER naar andere gelieerde bedrijven, agenten of dienstverleners buiten de EER, zal dit gebeuren conform het principe 'Accountability for Onward Transfer' van het Privacy Shield.

6. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens

De beveiliging van de gegevens van onze spelers is een prioriteit bij EA, en wij nemen talloze maatregelen om deze te beschermen, met inbegrip van encryptie van gevoelige financiële gegevens. Toch is geen enkele beveiligingsmaatregel 100% perfect. Dat betekent dat we de beveiliging van uw gegevens niet kunnen garanderen en geen verantwoording kunnen nemen voor ongeoorloofd gebruik of toegang tot uw gegevens die door ons worden beheerd.

7. Kinderen

EA hecht veel belang aan de bescherming van de online privacy van kinderen. Veel online of mobiele producten en diensten van EA zijn bedoeld voor een algemeen publiek en verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Indien gebruikers zich identificeren als kinderen, dan zullen wij: (1) geen pad aanbieden waarop ze persoonlijke gegevens kunnen invoeren, (2) alleen bepaalde gegevens voor beperkte doeleinden verzamelen, (3) de toegang tot relevante diensten (zoals chatfunctionaliteit) blokkeren of beperken; en/of (4) ouders toestemming vragen om de persoonlijke gegevens van hun kinderen te gebruiken, allemaal volgens het toepasselijk recht. Met kinderen bedoelen we mensen jonger dan 13 jaar of de minimumleeftijd in het relevante rechtsgebied indien die leeftijd hoger is dan 13 jaar. Via onze mobiele toepassingen kan uw kind lokale in-app berichten ontvangen, die geen persoonlijke gegevens verzamelen.

Indien u uw kind toestemming geeft voor het gebruik van de online of mobiele producten en diensten van EA, vallen hieronder mogelijk tevens communicatiediensten voor een algemeen publiek, zoals e-mail, instant messaging en online groepen, en kan uw kind communiceren met en persoonlijke gegevens prijsgeven aan andere gebruikers van alle leeftijden.

Indien u ouder bent en eerder gegeven toestemming wilt intrekken, gegevens die over uw kind zijn verzameld wilt doornemen of deze gegevens wilt verwijderen, neemt u contact op met de privacybeleidsbeheerder voor uw land op privacyadmin.ea.com, door te schrijven naar Privacy Policy Administrator, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA of door te bellen naar +1 (650) 628.1393.

De verzamelde gegevens worden beveiligd op een wijze die consistent is met dit privacy- en cookiebeleid (zie Sectie 6 hierboven). Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij de persoonlijke gegevens van uw kind gebruiken, verzamelen of delen, informeren wij ouders via e-mail of een in-game kennisgeving om verifieerbare ouderlijke toestemming te verkrijgen voor het nieuwe gebruik van de persoonlijke gegevens van uw kind.

Wij raden u aan om met uw kinderen te praten over online communicatie met vreemden en het online openbaar maken van persoonlijke gegevens. U en uw kind moeten onze webpagina over online veiligheid doornemen op https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/nl/PC/ voor meer informatie over veilig gebruik van het internet.

Onder geen beding stellen wij als voorwaarde voor deelname van het kind aan activiteiten—zoals wedstrijden—dat het kind meer persoonlijke gegevens openbaar moet maken dan redelijkerwijze noodzakelijk is om aan de activiteit deel te nemen. Op bepaalde sites staan wij kinderen mogelijk niet toe om deel te nemen, ongeacht eventuele toestemming.

8. Uw keuzes en opties

Wij geven u zinnige keuzes voor belangrijke toepassingen en de verzameling van gegevens. U kunt bijvoorbeeld uw accountgegevens en voorkeuren bijwerken, u aan- of afmelden bij EA-marketingmails, en kiezen of u uw gegevens met selecte EA-partners wilt delen. Indien u zich na goedkeuring wilt afmelden, kunt u te allen tijde contact opnemen met de privacybeleidsbeheerder voor uw land op privacyadmin.ea.com of schrijven naar Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA.

U kunt uw meeste voorkeuren tevens doornemen en wijzigen via uw EA-accountinstellingen. Indien u extra hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met help.ea.com/nl. Indien u geen marketingmails meer van EA wilt ontvangen, kunt u tevens op de opzeglink klikken die is opgenomen in de voettekst van elke verzonden marketingmail. Waar wij vertrouwen op toestemming om gegevens over u te verzamelen en te gebruiken, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt uw EA-account deactiveren of de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld verwijderen door contact op te nemen met help.ea.com/nl of de privacybeleidsbeheerder in uw land op onze site op privacyadmin.ea.com. In dat geval heeft u geen toegang meer tot de EA-games of -diensten die zijn gekoppeld aan uw account. EA kan gegevens bewaren die nodig zijn om geschillen op te lossen, onze gebruikersovereenkomsten te handhaven, onze wettelijke rechten te beschermen, en te voldoen aan technische en wettelijke eisen en beperkingen die zijn gerelateerd aan de beveiliging, integriteit en exploitatie van onze producten. Anderszins bewaren wij uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijze noodzakelijk is om diensten aan u te leveren, onze producten te creëren en te verbeteren, de wet na te leven en ten behoeve van onze bedrijfsvoering.

U kunt toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben. Om toegang te vragen, kunt u contact opnemen met help.ea.com/nl. Alvorens wij een verzoek verwerken, vragen wij mogelijk naar bepaalde persoonlijke gegevens om uw identiteit te verifiëren.

U heeft mogelijk aanvullende rechten krachtens de plaatselijke wet, met inbegrip van het recht op het verzoek om persoonlijke gegevens te wissen of over te dragen en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens dan wel het recht om de verwerking van gegevens te beperken. Indien van toepassing kunt u deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met help.ea.com/nl.

U kunt tevens uw browserinstellingen aanpassen om bepaalde online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies, zoals verder wordt beschreven in sectie 2.

9. Externe diensten

Onze websites en producten kunnen advertenties of externe diensten bevatten (zoals de Vind ik leuk-knop van Facebook of links naar externe websites). Indien u op die links (met inbegrip van advertenties) klikt, verlaat u de website van EA en gaat u naar de site die u heeft geselecteerd. Indien u een externe website bezoekt of een externe dienst gebruikt, dient u het privacybeleid van die site of dienst te raadplegen.

10. Wijzigingen in ons beleid

Wij kunnen dit beleid op gezette tijden bijwerken, dus neem het regelmatig door. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u dertig dagen voordat deze van kracht worden via een kennisgeving op onze homepage (www.ea.com/nl). Indien de van toepassing zijnde wetten op het gebied van gegevensbescherming vereisen dat wij meer informatie moeten verstrekken of om uw toestemming voor dergelijke wijzigingen dienen te vragen, zullen wij dat doen. U kunt zien wanneer dit beleid voor het laatst is bijgewerkt door de datum "laatst bijgewerkt" te controleren die boven aan dit beleid wordt weergegeven.

11. Contact opnemen

Indien u een klacht of vraag over dit beleid heeft, kunt u een e-mail sturen naar privacy_policy@ea.com. U kunt ook contact opnemen met onze Data Protection Officer op dpo@ea.com. Indien u een probleem heeft op het gebied van privacy of gegevensgebruik dat wij niet naar tevredenheid hebben opgelost, kunt u contact opnemen met onze Amerikaanse externe instantie voor het oplossen van geschillen (kosteloos) via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

De beheerder van de persoonlijke gegevens die krachtens dit beleid worden verzameld is Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. De vertegenwoordiger van Electronic Arts Inc. in de Europese Unie is Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming

Indien u vragen heeft over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om contact op te nemen met de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming indien dat uw voorkeur heeft. Contactgegevens voor autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming in de EU zijn beschikbaar op ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Verdere informatie

Voor meer informatie en updates van dit beleid bezoekt u privacy.ea.com/nl.


Vorig privacy- en cookiebeleid: 
Laatst bijgewerkt: 25 mei 2018

Laatst bijgewerkt: 18 januari 2018
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2017

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2016
Laatst bijgewerkt: 17 mei 2016
Laatst bijgewerkt: 26 januari 2016
Laatst bijgewerkt: 13 september 2012
Laatst bijgewerkt: 5 december 2011