Electronic Arts Inc.
プライバシー & クッキーポリシー


最終更新日:2021年7月23日

当社はお客様のプライバシーを大切に考え、それを守る責任を真摯に受け止めています。本ポリシーにおいて、Electronic Arts Inc.(「EA」)は、お客様が当社のモバイル、オンライン、およびダウンロード可能な製品およびサービスをご使用の際、またはEAが関連または主催するライブイベント(以下総称して「サービス」)にご参加の際に、当社がデータ管理者として収集するお客様の個人情報を処理する方法について説明します。場合によっては、その他のEAの子会社および/または関連企業が、EAと共にまたはそれ自身でデータ管理者とみなされる可能性があります。そうした場合は、お客様にお知らせします。


目次

  1. 当社が収集する情報
  2. 当社が情報を収集する方法
  3. 当社がお客様の情報を使用する方法
  4. 当社が第三者と共有する情報
  5. 当社が情報を保持する方法
  6. 当社が情報を保護する方法
  7. 子どもたち
  8. お客様の選択および制御
  9. 第三者のサービス
  10. 当社のポリシーの変更
  11. お問い合わせ
  12. データ保護機関に問い合わせる権利

1. 当社が収集する情報

当社が収集する情報は、お客様が使用するサービスおよびサービスの使用方法によって異なります。詳細は下記をご覧ください。

A. お客様が直接ご提供になる情報

🛈 EAアカウントの作成やセキュリティ上の質問とその答えの設定などで、お客様が当社に直接ご提供になる情報。

お客様からご提供いただくものには以下が含まれますが、これらに限定されません:

B. オンラインプレイ時にお客様が提供する情報

🛈ソーシャル機能の利用やオンラインゲームモードのプレイなど、当社のサービスの利用でお客様が提供する情報。

チャットなどのソーシャル機能を使用する場合、お客様が公開する音声、映像および電子情報を他のプレイヤーが読み、コピーし、収集し、使用し、一般に公開される可能性があります。自分の希望しない情報が漏れないよう、プライバシー設定はきちんと行ってください。

オンラインマルチプレイヤーゲームに参加する際、ゲーム内のプロフィール情報、ゲームプレイ、および統計情報が表示されます。一部のタイトルでは、特定のマルチプレイヤーモードをプレイした際に、ゲームプレイが記録され、他のプレイヤー用に再生されることがあります。FUT Championsのような競争的ゲームモードでは、お客様の機器入力を含むゲームプレイを録画し、お客様がゲーム内のプロフィール情報とゲームの統計情報をゲーム中の他のプレイヤーやライブEAまたはパートナーイベントで一緒に再生することがあります。

C. お客様が当社のサービスを利用する際に当社が収集するその他の情報

🛈 お客様のIPアドレス、デバイスに関する情報、ハードウェアおよびソフトウェアの情報、ブラウザの情報など、お客様が当社のサービスを利用またはやりとりをする際に自動的に収集されるその他の情報。

当社は、お客様が当社のサービスをご利用になる際に、以下のようなその他の情報を自動的に収集することがありますが、これらに限定されません。

また、情報が収集され、クッキー、ブラウザーのWebストレージ(HTML 5を含む)およびアプリケーションデータキャッシュなどのメカニズムを使って、お客様のデバイス上にローカルで保存される場合もあります。

D. 第三者によって当社に提供される情報

🛈 Sony、Microsoft、Nintendo、Google、モバイルプラットフォーム、および第三者認証機関など、お客様が本サービスにサインインまたは接続するために使用する第三者から受け取った情報。

お客様が第三者のゲームプラットフォーム上でEAのオンラインサービスを使用する場合、EAは第三者のユーザーアカウントに含まれるお客様の情報を受け取る場合があります。その内容には以下が含まれますが、これらに限定されません。この情報は、EAのオンラインサービスにアクセスするために必要なEAアカウントの作成またはリンクの際にEAに提供されます。お客様がこれらの第三者を通じてEAオンラインサービスを利用すると、お客様は情報の譲渡に合意したことになります。当社が受け取る情報の例を以下に示します。EAアカウントの作成またはリンクの一環として、当社がこれらの第三者から、お客様のクレジットカード番号や他の金融情報を受け取ることはありません。

ソーシャルゲーミングプラットフォーム。お客様が第三者のソーシャルゲーミングプラットフォーム(例:Discord、Twitch)を使用し、EAアカウントをリンクする場合、当社は、それらのプラットフォーム上でお客様のアカウントに関連付けられた情報を受け取る場合があります。EAが受け取る情報の詳細は、アカウントをリンクする際に提示される通知を確認してください。

モバイルプラットフォーム。お客様がモバイル端末またはタブレット、あるいはその両方向けの EA のゲームをプレイ、または購入される場合、EA はアプリのストアおよびその他のモバイルプラットフォームプロバイダーからお客様に関する情報を受け取ります。この情報にはユーザー名および/またはデバイスIDおよび購入した事実などが含まれる可能性がありますが、財務情報は含まれません。当社の一部のモバイルプラットフォームが、お客様が提供を許可した情報を当社に送信する場合があります。当社のモバイルゲームはまた、追加の個人情報(プッシュ通知トークン、デバイスの所在地または連絡先リストなど)をお客様に依頼する場合もあり、お客様の同意を得た場合のみ、当社はこの情報を収集します。

他の第三者

お客様が当社のゲームでFacebookやApple Game Centerなどのサービスを利用する場合、当社はこれらの第三者から情報を受け取る場合があります。また、他のプレイヤーが自分の連絡先リストを当社と、または公開されているウェブサイトから共有することを選択した場合、当社はお客様の情報詳細を受け取る場合があります。

E. 処理される個人情報のカテゴリ

🛈お客様が当社のサービスをご利用になる際、当社は、デバイス情報、識別子および/または連絡先情報、購入を含むお客様の当社のサービスとのやりとり、およびおおよその所在地を含む特定の個人情報を収集し、処理します。

サービスのご利用にあたって、先立つ12ヶ月間の次のカテゴリーの個人情報が収集、共有、販売、または開示される場合があります(これらの処理活動はCalifornia Consumer Privacy Act "CCPA"などの該当するプライバシー法に基づき定義されています):

特定の状況下では、次のような追加の情報を収集する場合があります:

F. 処理への法的根拠

🛈 お客様の居住国および当社サービスの利用方法によって、お客様の情報を処理するために当社が依拠する法的根拠は異なります。

お客様の個人情報を処理するための当社の法的根拠は、当社が収集する情報の種類および情報を収集する際の状況、ならびにお客様がEAアカウント設定時に登録された居住国、またはEAアカウントにサインインしていない場合はお客様のIPアドレスおよび/またはお客様のデバイスが登録されている国や地域によって異なります。

お客様が欧州経済地域、またはブラジル、スイス、イギリスなど同様の法的要件が適用される司法管轄区の居住者である場合、当社は、いくつかの法的根拠に基づいてお客様に関する情報を処理します。当社はお客様の同意が得られた場合、正当な利害関係がある場合、お客様との契約の履行のために処理が必要な場合、および/またはお客様の情報を処理する法的義務がある場合に、お客様の情報を処理します。例えば、一般的に以下のものに依拠します。

いかなる特定目的でお客様の情報を処理する際に頼っている法的根拠の詳細については、以下のセクション11のオプションでお問い合わせください。

2. 当社が情報を収集する方法

🛈 当社は、当社のサービスを提供し、当社の広告の効果を測定し、お客様のプレイヤー体験を向上させるために、様々な技術や第三者を利用してお客様に関する情報を収集することがあります。詳細は下記をご覧ください。

当社および第三者は、当社のサービスをお届けするために、以下に説明された技術を使って情報を収集します。

A. クッキーおよびそれに類似する技術

🛈 クッキー、トラッキングピクセル、クリアGIF。クッキーまたはウェブトラッキングを無効または管理するには、お使いのブラウザの設定にアクセスするか、クッキー同意ツールを使用してください。

クッキーは、お客様のインターネットブラウザに保存される小さなテキストファイルです。当社と第三者のパートナーはクッキーおよび類似の追跡技術を使って、閲覧されたWebページ、機能または広告、およびプレイされたゲームなどを把握します。これらの情報により、当社はお客様の買い物カートを追跡したり、広告の有効性を評価したり、お客様が同じ広告を何度も繰り返し見ることがないようにしたり、またその他の方法でお客様の体験をより良いものにしたりすることができます。お客様は、クッキーを無効にしたり、許可するクッキーの種類を制限したり、クッキーが送信されるときに警告を発するようにブラウザを設定したりすることができます。お客様のクッキー設定の管理に関してヘルプが必要な場合は、個々のWebブラウザが提供するガイダンスを参照してください。また、一部の地域では、お客様がクッキーを管理するためのクッキー同意ツールを提供しています。

当社はトラッキングピクセルまたはクリアGIFを使って、お客様による当社のサービスの使用状況や、当社のマーケティング電子メールへの反応に関する情報を収集する場合があります。当社はインターネットログファイル(IPアドレスなどの技術的データが含まれる)を使用して、当社サービスのトラフィックの監視、技術的問題のトラブルシューティング、不正行為の検知と防止、ユーザー契約の施行を行います。当社は現在、「Do Not Track(DNT)」要求には応答しておりません。お客様は、お客様のブラウザのクッキー設定を変更するか、当社の同意ツールを使用して、特定の分析やカスタマイズされた広告を含む、ウェブ上の特定タイプのトラッキングを拒否することができます。

また、当社のサービスにおいては、分析、広告、チート対策、不正防止技術を使用しています。これらの技術には、以下に詳述されているものと同じクッキーまたは類似のメカニズムを利用することができます。

B. 分析技術

🛈 社内および第三者の分析技術。当社が利用している第三者企業のリストと、(該当する範囲で)オプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/ja をご覧ください。

当社は、社内および第三者の分析技術を使用して、お客様による当社のサービスの使用方法、お客様のコンピューターまたはデバイス、および当社のサービスの健全性に関する情報を収集します。

例えば、当社は、お客様が当社のサービスを使用するときに、お客様のコンピューターまたはデバイスからのデータを収集・保存する場合があります。この情報には、以下のセクション3で説明されている目的における、お客様のコンピューターまたはデバイス、オペレーティングおよび/またはネットワークシステム(IPアドレスおよびデバイスIDなど)に関する技術的情報と関連情報のほか、お客様による特定の機能の使用、ゲームプレイと使用統計、システムインタラクション、および周辺ハードウェアに関する情報が含まれます。インターネット接続をせずにゲームをオフラインでプレイする場合、このデータはお客様のデバイスに保存され、そのデバイスがインターネットに接続された時点で当社に送信されます。お客様がオンラインサービスに参加する場合、当社は、お客様のゲームプレイに関する個人データおよび/または統計データ(スコア、ランキング、実績を含む)を収集、使用、保存、送信、公開する場合もありますし、お客様が作成し、他のプレイヤーと共有したコンテンツを特定する場合もあります。

当社のサービスに組み込まれた第三者の分析技術は、(SDK [ソフトウェア開発キット] とAPI [アプリケーションプログラミングインタフェース] の統合を含む)お客様のEAのサービスの利用に関連して収集した情報を、長期にわたって、および/または異なるプラットフォーム間で独自に収集した情報と組み合わせることがあります。これらの企業の多くは、独自のプライバシーポリシーに従って、情報の収集および利用を行います。私たちのサービスで動作する第三者の分析企業の一覧と、適用範囲をオプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/jaでご覧いただけます。

C. 広告配信技術

🛈 クッキー、クリアGIF、ウェブビーコン、トラッキングピクセル、SDK/API、およびその他の類似の技術を使用する広告配信技術。

当社のサービスには、クッキー、クリアGIF、ウェブビーコン、トラッキングピクセル、SDK、API、およびその他の類似技術を使用する広告配信技術を採用し、EAサービス内および第三者のプラットフォームやサイト上でお客様にオファーと広告をお届けし、当社の広告キャンペーンのパフォーマンスを評価するものがあります。これらの技術の中には、さまざまなウェブサイト、モバイルアプリ、および端末にまたがって、同期や連結の動作を行うものがあります。例えば、お客様が楽しまれるであろうと当社が考えるオファーが表示される場合があります。または、お客様がゲームへの興味を示した場合、EAまたは第三者のサイト上で、そのゲームまたは類似のサービスに関する広告が後で表示される場合があります。他のゲーム内広告技術は、一時的にお客様のゲーム、ウェブブラウザ、またはモバイル端末にオファーをアップロードし、のちに、お客様がオンライン状態であるときにほかのものに置き換えます。

これらの技術は、当社が適切なオファーや広告をお客様に提供するため、これらのオファーや広告の効果や配信を測定するため、およびお客様が当社のサービスをどのように利用しているかを理解するために、情報を収集し使用します。この情報には、識別子と上記セクション 1(C)に記載された特定の情報に加えて、以下が含まれる場合があります:

D. 第三者の広告会社

🛈 第三者の広告会社は、お客様にパーソナライズされた広告を提供するために、お客様に関する情報を収集し、他のサービスから収集した情報と組み合わせることがあります。当社が利用している第三者企業のリストと、(該当する範囲で)オプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/ja をご覧ください。

第三者の広告企業は、当社のサービスを通してお客様にオファーを配信するコンテキストにおいて収集された情報を、長期にわたっておよび/または様々なウェブサイトから当該の企業が独自に収集したその他の情報と結合する場合があります。これらの企業の多くは、独自のプライバシーポリシーに従って、情報の収集および利用を行います。当社のサービスにおいて独自のネットワークを管理する広告サービス企業の一覧と、適用範囲をオプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/jaでご覧になることができます。

これらの広告ネットワーク活動について詳しく知りたい場合、または第三者によるターゲティング広告をオプトアウトしたい場合には、www.networkadvertising.orgwww.aboutads.info/choicesyouradchoices.ca、またはwww.youronlinechoices.euをご参照ください。オプトアウトすると、広告が表示されなくなる訳ではなく、表示される広告がお客様の関心と関係のない広告になることにご注意ください。

E. チート対策および不正行為防止技術

🛈 チート対策および不正行為防止技術、ならびに一般に公開されている情報および第三者のサイトの監視。

当社は、すべてのプレイヤーのみなさんに安全で公正なゲーム環境を提供するために努力しています。お客様がいずれかのEAサービスをご利用したときに、EAまたは第三者がクッキーおよびそれに類似した技術を使用してお客様が使用している機器または端末に関するデータの収集を行い、不正行為の防止、セキュリティおよび認証の目的でお客様の機器のコンポーネントの機械的「フィンガープリント」や「ハッシュ」を作成することがあります。当社はまた、公になっている情報や第三者のサイトを監視し、および/または当社のサービス内で、自動不正防止アルゴリズムや乱用防止アルゴリズムなどのチート対策技術を使用することがあります。この技術によって当社のゲームおよび/またはサービスへのアクセスが誤って妨げられたと思われる場合は、help.ea.com/jpでEAヘルプまでご連絡ください。

3. 当社がお客様の情報を使用する方法

🛈 当社は、お客様の情報を、サービスの運営、お客様のゲーム体験の向上およびサポートの提供、広告の提供および効果の測定、ならびにお客様とのコミュニケーションをパーソナライズするために使用します。

当社は、お客様の個人情報を、個々に、また両方を組み合わせて、次の方法で使用します:

当社は事業を運営し、お客様のゲーム体験をパーソナライズするために、以下を行います:

お客様へのサポートを提供するため。これには次のものが含まれます:

当社とお客様との間の連絡をお客様に合ったようにカスタマイズすること。これには次のものが含まれます:

当社は、サービスを提供するために必要な期間、当社が収集した情報を保持することがあります。また、法的、業務上またはその他の正当な理由により、必要な場合にはその期間を超えてその情報を保持することがあります。

また、当社は、収集した情報を非識別化、匿名化、または集計したり、お客様を直接特定できない方法で収集したりする場合があります。当社は、事業目的のため必要に応じて、適用法令によって許可された範囲内で情報を使用し、共有することができます。

4. 当社が第三者と共有する情報

🛈 当社は、本項に記載されている状況において、お客様の個人情報を第三者の受取人に開示または共有することがあります。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に共有、販売、または開示しません(処理行為はCalifornia Consumer Privacy Actなどの該当するプライバシー法に基づいて定義されています):

サービスプロバイダー。当社は、上記セクション3に記載された目的で、お客様の居住国内外 [欧州経済領域(EEA)外を含む] の第三者を雇用して、当社の代理で個人情報の収集と処理を行います。これには次が含まれますが、これらに限定されません:市場調査の実施、ITサービスと関連サービスの提供、クレジットカード処理の促進、ライブイベントの促進、電子メールの送信、または当社サービスの提供および最適化。当社は、いかなる第三者に対しても、当社の代理として本ポリシーに従った目的でのみデータを使用することを要求します。

ビジネスパートナー。当社は、当社が共同でサービスを提供しているビジネスパートナーに個人情報を提供することがあります。これらのパートナーには、お客様が当社のゲームをプレイするプラットフォームを提供する企業、Sony(PlayStation®4 本体またはPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)などが含まれます。

関連会社。本通知に示された目的のために、必要に応じて、当社は関連会社と個人情報を共有する場合があります。

広告パートナー。サービスを通して当社は、第三者の広告パートナーが、技術およびその他のトラッキングツールを活用して、お客様によるEAのサービスの使用およびお客様のデバイスに関する情報を収集することを許可する場合があります(例えば、IPアドレス、モバイル識別子、アクセスしたページ、所在地、ブラウザー情報、時刻)。当社はまた、当該の情報およびその他の情報(匿名化されたアカウント情報、ユーザー層情報、ハードウェア仕様、および過去の購入履歴など)を結合し、第三者の広告パートナーと共有する場合があります。これらの広告パートナーは、お客様が第三者のネットワーク内の第三者のウェブサイトにアクセスした時に、お客様にターゲット広告を配信する目的で、この情報(および他のウェブサイトから収集した類似の情報)を使用する場合があります。この慣行は一般に、「興味・関心に基づく広告」または「オンライン行動ターゲティング広告」と呼ばれます。当社は、お客様にとって役立つ、関連性がある、貴重である、またはお客様の関心を引く可能性がある情報を共有するために、サービスによって収集されたその他のデータへのアクセスを許可することがあります。

EAの個人情報を第三者の広告パートナーと共有することを希望しない場合は、このページの指示に従って設定を変更することができます。

また、オンライン広告に関するお客様の選択についての詳細は、上記のセクション 2 (D) をご参照ください。

当社または他者を保護するための開示。当社は、お客様に関連する情報にアクセスし、当該の情報を保存し、外部の関係者に開示する場合があります。これは当社が、誠意を持って、これらを行うことが以下の目的で必要であると考える場合に行われます:裁判所からの命令や召喚状など、法の執行または国家安全保障に関わる要請および法的手続きを遵守する;お客様、当社またはその他の者の権利、財産、または安全性を保護する;当社のポリシーまたは契約を施行する;当社への支払い義務がある金額を回収する;または、疑わしいまたは実際の不正行為の調査または起訴を支援する。特に、お客様が当社のポリシー(ポジティブ・プレイ憲章など)に違反したという報告を受け取った場合、当社は、Sony(PlayStation®4 本体またはPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)などのお客様が当社のゲームをプレイするプラットフォームに、その報告およびその他の関連情報を開示することがあります。

合併、売却、またはその他の資産譲渡の場合の開示。再組織化、子会社/事業部の売却、合併、売却または破産の場合、当社は、当社が収集したすべての情報を関連する第三者に譲渡する場合があります。法律または契約によって義務付けられている場合、当社はお客様の同意を得て、上記を行います。

第三者のプラグイン。第三者の技術またはソーシャルツールが当社のサービスに統合されている場合、これらの第三者は、お客様による当社サービスの使用に関する情報を収集することがあります。Facebook の「いいね」ボタンはその一例です。

クロスプラットフォーム共有。EAのゲームの中には、プレイしているプラットフォームに関係なく、フレンドやゲームのコミュニティのメンバーと接続してプレイできるものがあります。例えば、Xboxを使用中のプレイヤーがPlayStation®4 本体やPlayStation®5を使用しているプレイヤーとの対戦に参加することができる場合があります。当社では、異なるプラットフォーム間でプレイヤーを対戦させるこの機能を「クロスプレイ」と呼んでいます。クロスプレイを有効にして、別のプラットフォーム上の誰かとプレイした場合、その別のプラットフォームでは、お客様がお使いのプラットフォームのID (XboxゲーマータグやPlayStation™NetworkのアカウントのオンラインIDなど) をクロスプレイを可能にするために必要なその他の情報と共に受け取ることがあります。また当社は、お客様が当社のゲームをプレイするプラットフォームにクロスプレイ機能の使用に関する情報を提供する場合があります。クロスプレイ設定は、ゲームの設定メニューから変更できます。

当社の一部のゲームでは、プラットフォーム間でゲームの進行を続けることができます。また、あるプラットフォームでの購入機能を別のプラットフォームで利用可能にすることもできます。当社は、これらの機能を実現するために必要な範囲で、お客様の情報をプラットフォームと共有します。

お客様の情報を受信するその他のプラットフォームには、Sony (PlayStation®4 本体やPlayStation®5)、Microsoft(Xbox)、Nintendo(Nintendo Switch)、Google(Stadia)、Valve(Steam)、Epic、ならびにこれらの機能に対応しているその他のプラットフォームが含まれます。これらのプラットフォームで受信したお客様の情報は、各プラットフォームのプライバシー通知の対象となります。

ご同意の上ご利用ください。上記以外に説明がない限り、当社はお客様の明示的な同意を得て他の第三者と情報を共有する場合があります。例えば、当社が特定の会社または組織の製品、サービス、またはプロモーションに関する情報入手のためにお客様の情報を彼らと共有することにご同意いただく場合や、お客様がEAアカウントを他社のサービスとリンクさせたいとご希望の場合です。お客様が共有することに同意した情報の使用は、当該の第三者のそれぞれのプライバシー通知の対象となります。

5. 当社が情報を保持する方法

🛈 当社は、お客様の情報を、米国および当社、当社の子会社、第三者のパートナーおよび/または処理業者が事業を行っているその他の国で保存および処理します。また、EEA、英国、スイス以外の国へのデータ転送に関しては、可能な限り、適切な保護措置を講じています。

当社が収集した個人情報は、本プライバシー & クッキーポリシーに記載された目的で、アメリカ合衆国、またはEAやEAの子会社、第三者の代理人が事業を行っているその他の国において保管・処理されることがあります。お客様の居住国以外への個人情報の転送に同意することにより、お客様はご自分の個人情報が、アメリカ合衆国、またはお客様がお住まいの国または市民権を有する国よりプライバシー保護の度合いが低い国に所在する受信者に、転送される可能性があることに同意することになります。

EAのプライバシー慣行は、APEC越境プライバシールールシステムに準拠しています。APEC CBPR システムは、組織に対し、APEC 経済圏の参加国の間で送受信される個人情報を確実に保護するための枠組みを提供しています。APECフレームワークの詳細については、このページをご覧ください。

Electronic Arts Inc.は、www.privacyshield.govの(旧)EU-米国および スイス-米国の プライバシー・シールドの下で認定を取得しています。Electronic Arts Inc.が情報を欧州経済領域(EEA)、英国、およびスイスから他の関連会社、代理店、またはEEA、英国、およびスイス以外のサービスプロバイダーへ情報を転送する場合は、プライバシー・シールドの「Accountability for Onward Transfer(転送のアカウンタビリティ)」原則を遵守します。必要に応じて、EAはEU標準契約条項およびその他の措置を利用して、EEA、英国、スイス外への移籍を可能にします。欧州連合(EU)の司法裁判所の2020年7月16日の決定に合わせて、EU-米国のプライバシー・シールドと欧州データ保護委員会によるガイダンスに関連して、EA はデータが転送される国の法的体制を引き続き評価し、必要に応じて、当社が適切なレベルの保護を提供するように措置を講じます。詳細はこのページをご覧ください。

6. 当社が情報を保護する方法

🛈 当社は、お客様の情報の安全性を確保するため、さまざまなセキュリティ施策を講じています。

お客様の情報を保護することはEAの優先事項であり、当社は、財務関連の機密情報暗号化を含む様々な技術的および組織的措置を講じて情報を保護します。しかしそれでも、100% 完璧なセキュリティ手段は存在しません。当社はお客様の情報のセキュリティを常に保証することはできません。お客様の個人情報の保護に関しては、お客様自身に注意義務があります。

7. 子どもたち

🛈 当社では、子どもたちが当社のゲームをプレイできるようにする一方で、特定のオンライン機能を無効にすることで、子どもたちがオンライン上で保護されるようにしています。また、保護者の方には、お子様のデータ処理に関して、特定のペアレンタルコントロールと選択肢をご用意しています。

EAのオンラインおよびモバイルゲームおよびサービスの大半は成人を対象としていますが、EAは、EAはお子様のプライバシーをオンライン上で保護することの重要性を認識しています。該当する場合、当社は、お子様が当社のサービスの特定の機能にアクセスできる年齢を決定する際に、個々の国または地域の法律によって定められた、異なる最低年齢ガイドラインに従うよう努めます。

プレイヤーが自分自身を子供であると認める場合、当社は:

(1) お子様の個人情報の使用について、適用される法律に従って、保護者の同意を得ます。例えば、当社は、保護者が特定のサービスにおいてお子様用のEAアカウントを作成することを認めており、保護者の同意を得て、EAはお子様用のEAアカウントを管理するために特定のお子様の個人情報を収集し、使用します。

(2) 保護者が当社またはお子様が遊んでいる第三者のプラットフォームに関連して同意していない限り、お子様が自分を直接特定できる情報を共有することを可能にする特定のサービスの機能を無効にします。例えば第三者(コンソール)のペアレンタルコントロールにおいて、お子様がオンラインまたはマルチプレイヤーゲームで個人情報を(チャット、音声コミュニケーション、ユーザー作成コンテンツなどを通じて)共有する機能を無効にしている場合、当社はこれを尊重します。

(3) 一定の目的に限定して特定の情報を収集し、使用します。例えば、お客様の個人情報の収集を目的としていない、アプリ内のローカル通知を送信することがあります。また、永続識別子(IPアドレスまたはモバイル広告デバイス識別子など)は、以下のような当社の社内業務をサポートするために収集される場合があります。

(4) 当社は、(ゲーミングコンテストなど)アクティビティーへのお子様の参加について、その参加に対して合理的に必要であるとされる以上の個人情報の開示を条件にすることはありません。特定のサービス関連の活動において、当社は、同意があったとしても、お子様が一切参加することを許可しないものとします。

ペアレンタルコントロールと選択:

あなたが親権者または保護者であり、以前に提供された同意を取り消したい、お子様から収集された情報を確認したい、またはその情報を削除したい場合は、以下のセクション11のオプションからお問い合わせください。お子様が親権者の同意なしに個人情報を当社に提供したことを当社が認識した場合、個人情報を保持する法的義務が当社にある場合を除き、当社が収集した個人情報をすべて削除し、お子様のアカウントを終了、および/または未成年者用のアカウントに戻します(該当する場合)。

当社がお子様の個人情報の収集、使用、共有、またはその他の処理方法に重大な変更を加えた場合、当社は適用法令に従い保護者に通知を行います。

当社は、見知らぬ人とのコミュニケーションや、オンラインで個人情報を開示するリスクについてお子様と話すことをお勧めします。お客様もお子様も、当社のサービスの使用に合わせて、こちらでプライバシー設定を見直してください。インターネットを安全に使うために、当社の「オンライン機能を安全に使うために」のページをご覧になることをお勧めします。

8. お客様の選択および制御

🛈 当社は、お客様の情報の使用および開示について、お客様に選択肢と管理する方法を提供します。これには、該当する場合、お客様がデータプライバシー権を行使できるようにすることも含まれます。

当社によるお客様の情報の収集および利用に関しては、お客様に重要な選択をしていただきます。例えば、マーケティング関連の電子メールをEAから今後受信したくない場合、お客様は、当社が送信するマーケティング電子メールのフッターにある購読解除リンクをクリックして解除することができます。

以下に記載された権利を行使するには、当社のPrivacy Portalをご覧ください。お客様のアカウントのセキュリティと個人情報を保護するため、これらの権利を行使する前に、お客様のアカウント所有権を照合するよう求められる場合があります。アカウント所有権が照合されると、代理人がこれらの権利をお客様の代わりに行使することにおける許可の確認をご提供いただくようお願いする場合もあります。プライバシー権の行使に関して追加の質問や懸念事項がある場合は、help.ea.com/jpにお問い合わせください。お客様がCodemastersのプレイヤーの場合、当社が事業の統合を進める間、こちらからお客様の権利を行使する方法について確認することができます。

お客様の削除の権利。お客様は、このリンクから当社にご連絡いただくことにより、EAアカウントの無効化またはアカウントに関連する個人情報の削除を行うことができます。これを行った場合、お客様は、アカウントに関連するEAのゲームまたはサービスにもはやアクセスできなくなります。EAは、論争の解決、ユーザー契約の施行、当社の法的権利の保護、および当社サービスのセキュリティ、整合性および運営に関連する技術的要件と法的要件と制約の遵守に必要な情報を保持する場合があります。あるいは、当社は、サービスをお客様に提供し、サービスを開発および改善し、法律を遵守するために正当に必要な限りにおいて、お客様の個人情報を保持します。また、Codemastersアカウントにログインし、アカウント設定からデータ管理タブ内の「アカウントを削除」を選択することで、Codemastersに登録したアカウントを終了することもできます。

お客様のアクセス権利。お客様は、当社がお客様について保持している個人情報にアクセスすることができます。お客様は、EAアカウント情報のコピーをダウンロードすることができます。これを行うには、ご自分のEAアカウントにアクセスして「お客様のEA情報」タブをクリックするか、 このページにアクセスしてください。追加データへのアクセスをリクエストするには、このリンクより当社までお問い合わせください。

お客様の修正権利。お客様は、個人情報が不正確な場合、個人情報の修正をリクエストすることができます。場合によっては、セルフサービスツールが提供されることがあります。例えば、このページのEAアカウントカスタマーポータルから個人情報の一部を更新できます。

特定の処理をオプトアウトまたは拒否するお客様の権利。お客様は、妥当な場合、個人情報が第三者に公開、共有、売却されるのをオプトアウトする権利、あるいはデータの特定の処理を拒否する権利を持つ場合があります。ただし、これは当該のリクエストが法律によって許可される場合に限ります。

詳細はこちらのページをご覧ください。

お客様は、セクション2(A)で詳しく説明したように、クッキーなどの特定のオンライントラッキング技術をブロックするようにブラウザーの設定を調整することもできます。

お客様は、本セクションに説明されたプライバシー権利の行使において、差別的な待遇を受けない権利を持ちます。

9. 第三者のサービス

🛈 当社のウェブサイトとサービスには、広告または第三者のサービスやサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、それらの第三者のサイト/サービスにおけるお客様のデータの保護について責任を負いません。

当社のウェブサイトとサービスには、広告または第三者のサービスへのリンク(Facebookの「いいね」ボタンまたは第三者のウェブサイトへのリンクなど)が含まれている場合があります。広告を含むリンクをクリックすると、EA のサービスを終了し、選択した第三者のサービスまたはサイトに移動します。第三者のウェブサイトを閲覧する、または第三者のサービスを利用される場合は、そのサイトまたはサービスのプライバシーポリシーをご覧ください。

10. 当社のポリシーの変更

🛈 本ポリシーは随時更新され、変更があった場合はお知らせします。

本プライバシーポリシーは時折アップデートされる場合があります。その際は、ポリシーの上部にある「最終更新日」を改定します。本ポリシーに重大な変更があった場合、当社は、かかる変更に効力が生じる前にお客様への通知を目立つ形で投稿するか、現地の法律に基づいてお客様に通知を直接送信するかのいずれかで、合理的な努力をもってお客様にお知らせいたします。

11. お問い合わせ

🛈本ポリシーについて苦情やご質問がある場合は、お問い合わせください。

本ポリシーに関して苦情やご質問がある場合は、当社のPrivacy Portalを使用して、当社のデータ保護担当者にお問い合わせください。

データ保護担当者を含む当社へのお問い合わせは、以下の住所でも受け付けております:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065。Electronic Arts Inc.の欧州連合代表者は、Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irelandとなります。Electronic Arts Inc.のイギリス代表者は、Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdomとなります。

12. データ保護機関に問い合わせる権利

🛈 お客様の居住地によっては、お客様はデータ保護機関に連絡する権利を有する場合があります。

情報の収集および使用に関してご心配な点がある場合は、当社までご連絡ください。お客様は、現地のデータ保護機関に連絡を取る権利を有します。EEAのデータ保護機関の連絡先詳細は、こちらから確認できます。

スイス当局に問い合わせるには、このウェブサイトをご覧ください。イギリス当局に問い合わせるには、このウェブサイトをご覧ください。必要に応じて、お客様のお住いの地域のデータ保護機関は、検討のためにDepartment of CommerceまたはFTCに問題を転送する場合があります。

プライバシー・シールド・フレームワークに基づき、EA Inc.は、Federal Trade Commission("FTC")による調査および執行の対象となり、欧州経済地域の加盟国、英国、スイスから移転された消費者データに関する未解決のプライバシー苦情に関して、EUデータ保護機関(DPA)およびスイス連邦データ保護・情報委員会と協力することを約束します。

当社が十分に対処していない未解決のプライバシー・シールドまたはAPECデータに関するご心配がある場合は、こちらから米国を拠点とする第三者の紛争解決プロバイダー(無料)にお問い合わせください。

プライバシー・シールドのウェブサイトで詳細に説明する特定の状況において、他の紛争解決手段がない場合、お客様者は拘束力のある仲裁手続きを行えます。



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