Köszönt az EA. Ezen Értékesítési feltételek (a „Szerződés”) szabályozzák az általad vásárolt szoftvertermékeket, digitális tartalmakat, beleértve a kiegészítőket vagy funkcióbővítéseket, tartalom-előfizetéseket, virtuális fizetőeszközöket és játékbeli tartalmakat, amelyeket az EA és leányvállalatai („EA”, „mi”) kínálnak, letöltött vagy szervereken/felhőben tárolt formátumban, platformtól függetlenül (együttesen „EA tartalom”). Jelen szerződés a közted és az alábbiakban található 11. B szakaszban megnevezett EA jogalany közötti viszonyra vonatkozik.
BIZONYOS ORSZÁGOK LAKOSAI EGYIDEJŰLEG AZ EA-VEL FENNÁLLÓ VITÁK MEGOLDÁSÁVAL KAPCSOLATBAN A 13. SZAKASZBAN LEÍRT VÁLASZTOTTBÍRÁSKODÁSI SZERZŐDÉST ÉS A CSOPORTOS KERESETRŐL VALÓ LEMONDÁST IS ELFOGADJÁK. KÉRJÜK, OLVASD EL.
TARTALOMJEGYZÉK
Csak akkor vásárolhatsz EA tartalmat, ha olyan ország törvényes lakosa vagy, ahol az EA tartalmak hozzáférése és felhasználása engedélyezett. Az EA fenntartja a jogot, hogy elutasítson, korlátozzon vagy letiltson bármilyen vásárlást vagy egyéb hozzáférési lehetőséget bármilyen EA tartalomhoz.
EA tartalom vásárolható továbbá az eladásra jogosult harmadik felektől. Ha harmadik féltől vásárolsz EA tartalmat, a tranzakció az érintett harmadik féllel, nem pedig az EA-val jön létre. Végre kell hajtanod az érintett harmadik fél vásárlási folyamatát, és be kell tartanod annak szolgáltatási feltételeit. Kérjük, lépj kapcsolatba a harmadik féllel, ha bármilyen kérdésed van a vásárlással kapcsolatban. A 8. szakasz EA tartalomra vonatkozó jótállási rendelkezései változatlanul érvényesek.
EA tartalom vásárlásához szükség lehet EA-fiók létrehozására. Ez a szerződés, valamint az EA Felhasználói szerződése és az EA Adatvédelmi és sütikezelési elvei, amelyeket hivatkozásként mellékeltünk, szintén vonatkoznak a megvásárolt EA tartalomra. Minden egyéb feltétel, amelyet elfogadsz a szoftver letöltése vagy a szoftveren belüli letöltések előtt, szintén érvényes az EA tartalomra.
Az EA tartalom kifizetéséhez választanod kell az elérhető fizetési módok közül minden egyes EA játék esetén.
Rendelés leadásakor és a fizetési információk megadásakor elismered az alábbiakat:
Megrendelésed az EA tartalom (a 3. fejezetben részletezett) vételáron, a jelzett feltételek szerint való megvásárlására tett ajánlat. A legtöbb ajánlat 24 órán belül elfogadásra és feldolgozásra kerül, bár egyes esetekben az EA számára akár 72 órát is igénybe vehet az ajánlat elfogadása és feldolgozása. Amikor ajánlatodat elfogadja az EA, megterheljük az általad választott fizetési módozatot, majd visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlásról. Az EA tartalom leszállítási kötelezettsége akkor kezdődik, mikor a megrendelés véglegesítésre került, és akkor teljesül, ha megkaptad az EA tartalmat. Az EA mindaddig nem biztosítja az EA tartalomhoz való hozzáférést, míg pénzforgalmi szolgáltatód jóvá nem hagyta a kifizetést.
Beleegyezel, hogy a fizetési mód adatait mindenkor naprakészen tartod. A számlázási adatokat és a fizetési módot bármikor megváltoztathatod az EA-fiók kezelési oldalán. A fizetési módokról bővebben itt olvasható információ. Külön beleegyezéseddel az EA harmadik fél hitelkártya-frissítő szolgáltatását alkalmazhatod, hogy megszerezd az aktuális kártyaszámot és lejárati dátumot az általad az EA-nak megadott kártyával kapcsolatban.
Beleegyezel, hogy nem alkalmazol semmiféle, EA tartalom vásárlására használt fizetési módot jogtalan célokra, az illetékes tulajdonos felhatalmazása nélkül, vagy más módon bűncselekménnyel vagy törvénytelen tevékenységgel összefüggésben. Fiókod felfüggesztésre, korlátozásra vagy megszüntetésre kerülhet, ha az EA ilyen tevékenységet észlel az EA-fiókban.
Amikor EA tartalmat vásárolsz az EA vállalattól, a fizetendő ár a vásárlás idején megjelölt összeg. Beleegyezel, hogy kifizeted a megadott összeget, valamint minden egyéb kereskedelmi, illetve használati vagy forgalmi adót, amellyel az EA az összeget megterheli („vételár”). A forgalmi vagy használati adó mértékét a számlázási címed határozza meg. Amerikai és kanadai vásárlók esetében a vonatkozó forgalmi adót hozzáadjuk a megjelenített árhoz; India, Malajzia és Mexikó esetében a vonatkozó forgalmi adót, illetve termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adót hozzáadjuk a megjelenített árhoz; az EU országai és más olyan országok esetében, ahol az EA ÁFA-regisztrációval rendelkezik, az árak ezzel ellentétes vásárláskori tájékoztatás hiányában tartalmazzák az adott területen alkalmazandó mértékű forgalmi adót vagy termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adót. ÁFA-regisztrációink részleteiért kérjük, kattints ide.
A fizetési mód szolgáltatója valutaátváltási rátát és/vagy egyéb kezelési díjat alkalmazhat a vételár kapcsán. Az EA nem felelős az ilyen felárakért és díjakért. Bővebb részletekért fordulj a választott fizetési mód szolgáltatójához. Továbbá felmerülhetnek egyéb költségek a vonatkozó EA honlap vagy játék hozzáférése, illetve EA tartalom letöltése kapcsán, az internetszolgáltató vagy hálózati üzemeltető által biztosított előfizetéstől függően. Az ehhez kapcsolódó szolgáltatási feltételeket keresd az internetszolgáltatód oldalán.
Ha ismétlődő előfizetést vásárolsz az EA-tól, ezzel felhatalmazod az EA-t, hogy automatikusan megterhelje fizetési módodat az előfizetés vételárával:
Ha a fizetési mód érvényességi ideje lejár, a kártya szolgáltatója rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadataidat, hogy megelőzzük az előfizetés megszakadását. Ha nem szeretnéd kihasználni ezt a lehetőséget, a bankodnál lemondhatod a szolgáltatást.
Előfizetésed automatikus megújításra kerül, amíg le nem mondod az előfizetést. Előfizetésed bármikor lemondhatod a vonatkozó EA honlapon vagy EA játékban olvasható utasításokat követve, vagy az ügyfélszolgálaton, a help.ea.com/hu/ címen. Az előfizetéses szolgáltatást az előfizetési időszak végéig használhatod.
Az ismétlődő előfizetések vételárának változtatási jogát fenntartjuk. Változtatás esetén az EA legalább harminc (30) napos előzetes tájékoztatást ad. Az ismétlődő előfizetés további használatával jelzed, hogy elfogadtad az új vételárat, amellyel ezután rendszeresen megterheljük fizetési módodat.
Az EA egyes előfizetésekhez ingyenes próbaverziót kínálhat. Amennyiben egy előfizetés ingyenes próbaverzióját használod, az EA a próbaidő lejártával elkezdi az előfizetési vételár levonását. Előfizetésed a próbaidőszak lejárta előtt meg kell szüntetned, ha nem akarod, hogy fizetési módozatodat az EA megterhelje.
Egyes EA tartalom előrendelés formájában is elérhető a megjelenési időpontnál korábban. A legtöbb előrendelésnél a fizetési mód megterhelésére (a 3. szakaszban foglaltak szerint) az előrendelés napján kerül sor. Bizonyos esetekben a fizetési módot a megjelenési dátum előtt legfeljebb két héttel terheljük meg előrendelés esetén. Amennyiben fizetési módod a megjelenési időpont előtt lejár, a kártyaszolgáltatód rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadataidat, hogy előrendelésed zavartalanul teljesülhessen. Az előrendelt játék ellenértékének kifizetésekor megerősítő e-mailt küldünk. Megerősítő e-mailt küldünk továbbá az előrendelt játék megjelenésekor is. Ne feledd, hogy előrendelés esetén az EA tartalom szoftvere azonnal letölthető lehet a számítógépedre vagy eszközödre; a megjelenés napján a számítógéped vagy eszközöd automatikusan letölti az EA tartalom szoftverének hiányzó részét.
Az EA tartalomra vonatkozó előrendelések a megjelenés napjáig bármikor visszavonhatók, és a befizetett teljes összeg visszatérítésre kerül.
Felelős vagy az EA-fiókoddal, illetve a fizetési módodhoz köthetően lebonyolított EA tartalmak vásárlásaiért, kivéve, ha jogosulatlan aktivitás történt, amely nem a te hibádból fakadt. Az EA-weblapokon és az EA-játékokban leadott rendelési előzményeiddel kapcsolatos online kimutatás megtalálható a myaccount.ea.com weboldalon, illetve a Star Wars™: The Old Republic előfizetőinek esetében az account.swtor.com oldalon. A te felelősséged, hogy biztosítsd tranzakciós előzményeid pontosságát, és kinyomtass vagy elments egy példányt az előzményekből. A tranzakciós előzményekkel kapcsolatos kérdésekkel fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a help.ea.com/hu/ címen, ahol az EA panaszkezelési irányelveivel is megismerkedhetsz.
7. Ajándékozás, csere, átruházás
Amennyiben ezt az EA kimondottan, írásban engedélyezi, bizonyos EA tartalmak elajándékozhatóak, elcserélhetőek és/vagy átruházhatóak. Amennyiben az EA kimondottan, írásban nem nyilatkozik másként, az EA rendszerében vásárolt EA tartalmak csak akkor ajándékozhatóak vagy cserélhetőek el és/vagy ruházhatóak át, ha a fogadó fél ugyanannak az országnak a lakosa, mint az eredeti vásárló. Az ajándékozás az EA tartalom megvásárlásának pillanatában lezárt tranzakciónak tekinthető, amely közötted és az EA között jön létre, és amelyet a jelen szerződés szabályoz. Te és az EA egyaránt gondoskodhat az elajándékozott, elcserélt illetve átadott EA tartalom eljuttatásáról a kijelölt címzetthez – ennek módja helyzetfüggő, mindig az adott ajándékozás, csere és/vagy átadás függvénye. A te felelősséged annak biztosítása, hogy a kijelölt címzett (i) megfelelően azonosításra került, továbbá (ii) megfelel az ajándékba küldött, elcserélt, illetve átruházott EA tartalomhoz kapcsolódó életkori követelményeknek.
A 8. fejezetben foglaltak szerint, illetve minden egyéb, a hatályos törvények által biztosított jognak megfelelően az EA tartalom ára nem téríthető vissza, hacsak az EA ezt kifejezetten nem teszi lehetővé. A részleteket az EA visszatérítési elveiben és az EA jótállási elveiben találod.
Ha az alábbi országok valamelyikében laksz, olvasd el az országodra vonatkozó visszavonási jogokat:
| ORSZÁG | VISSZAVONÁSI JOG |
|---|---|
| Európai gazdasági térség, kivéve Németországot („EEA”), Egyesült Királyság, Brazília, Japán és a Koreai Köztársaság |
Elállási jog: lemondás és visszatérítés a vásárlástól vagy EA Play-tagság kezdetétől számított 14 napon belül. Fontos: Ha 14 napon belül töltesz le tartalmat (a tartalmad azonnal használható), vagy bármilyen EA Play tagsági előnyt használsz, elveszíted elállási jogodat. Amennyiben visszatérítésre vagy jogosult, a visszatérítést a kárigény napjától számított 14 napon belül elküldjük. Törvényes jogaidat ez nem érinti. Használd a visszatérítési eszközt, vagy lépj velünk kapcsolatba az EA Help oldalán (ismertesd velünk a problémádat (visszatérítési kérelem), a játékot és a platformot (PC)). Ezt a sablont használhatod: Címzett: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf, Svájc: Tájékoztatom, hogy elállok az alábbi digitális tartalom értékesítési szerződésétől: [beszúrás]. Rendelés dátuma: [dátum beszúrása]. A fogyasztó e-mail-címe: [beszúrás]. Dátum: [beszúrás] A játékok szintén jogosultak lehetnek visszatérítésre az EA visszatérítési elveinek értelmében a rendelés ellenőrzése oldalon és a vásárlást megerősítő e-mailben ismertettettek szerint. |
| Németország | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Dél-Afrika | A vásárlási folyamat lezárultától számított 14 napon belül. A vásárlást visszaigazoló e-mail kiküldése után már nem áll módodban elállni a megrendeléstől, akár az EA tartalomhoz való hozzáférést lehetővé tévő digitális letöltőkódot, akár az EA-fiókhoz való hozzáadás megerősítését tartalmazta. Ez a törvényben rögzített jogaidat nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Tajvan | Tajvan lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA tartalom (digitális tartalom) letöltésének dátumától számított 14 napon belül. Ez a törvényben rögzített jogaidat nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Ausztrália | Ausztráliai fogyasztóknak joguk van jogorvoslatot kérni az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény tételeinek megfelelően, és ez a jog nem zárható ki. Ide tartozik az a jog, hogy súlyos hiba esetén cserepéldányt vagy visszatérítést és kompenzációt kapjon minden, józanul belátható veszteség vagy kár esetén, valamint a jogosultság, hogy a terméket megjavítsák, kicseréljék és a szolgáltatást újra ellássák, amennyiben a termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a fogyasztói garanciáknak és a hiba nem minősül súlyos hibának. További információkért az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény által biztosított jogorvoslati jogaidról lásd https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/. |
Bármilyen, az EA által jóváhagyott visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlást végrehajtottad (illetve, ha több fizetési módot használtál, mindkét fizetési módon keresztül arányosan), kivéve, ha ettől eltérően állapodtál meg. Például, amennyiben a használt fizetési mód nem tesz lehetővé visszatérítést, megpróbálunk kapcsolatba lépni veled, hogy alternatív fizetési módon rendezzük a visszatérítést, minden további költség nélkül.
Az EA fenntartja a jogot minden jogi és technikai lépés megtételére, hogy betartassa ezen szerződést. Ezen szerződés minden alkalommal történő betartatásának esetleges elmulasztása nem jelenti azt, hogy ezen jogainkról a jövőben lemondunk.
Elismered és elfogadod, hogy a rendelés során a „Fizetés” (vagy bármely hasonló) gombra kattintva jogilag kötelező érvényű ajánlatot teszel, és beleegyezel: (i) elektronikus kommunikáció használatába annak érdekében, hogy szerződésre lépj és rendelést adj le az EA cégnél; és (ii) a felhasználó által online módon kezdeményezett vagy teljesített tranzakciókról szóló üzenetek, tájékoztatók vagy feljegyzések elektronikus kiküldésébe. Jogod van elállni beleegyezésedtől, amennyiben felveszed velünk a kapcsolatot a help.ea.com/hu/ címen, de ha ezt megteszed, visszavonhatjuk hozzáférésedet az EA tartalomhoz és/vagy fiókodhoz. Ha nem egyezel bele, hogy elektronikus értesítéseket kapj, ne használd az EA tartalmat, a fiókodat és az EA oldalait.
Az online leadott rendelésekkel elfogadod, hogy rendelkezned kell a megfelelő szoftverrel és hardverrel, beleértve a hozzáférést egy érvényes e-mail címhez, melyen keresztül a tranzakcióval kapcsolatos adatokat megkaphatod az EA-tól. A te felelősséged, hogy tájékoztass bennünket bármely, az e-mail-címedben bekövetkező változásról, mivel e címre támaszkodunk és ezt használjuk, míg a változásról nem értesítesz bennünket.
Jelen szerződés nem szabályozza a szerződésen kívüli felek kártérítéseit és jogait.
A. Teljes szerződés
Ez a szerződés, minden más EA feltétellel együtt szabályozza az EA tartalom használatát (pl. a Felhasználói szerződés), és ez képezi a teljes megállapodást közötted és az EA között. A szerződés kizárólag írásban, az EA aláírásával módosítható vagy javítható. Az a tény, hogy az EA nem él a jelen szerződés hatálya alá eső valamely jogával, nem jelenti, hogy az EA lemondana az adott vagy bármely más jogáról. Amennyiben jelen szerződés bármely részét betarthatatlannak ítélik meg, a szerződés összes többi része továbbra is teljes mértékben érvényben és hatályban marad.
B. Hatályos jogszabályok
Amennyiben az EGT tagállamában, az Egyesült Királyságban, Svájcban, Brazíliában, Hongkongban, Mexikóban vagy Oroszországban élsz, (i) a jelen szerződés közted és az EA Swiss Sàrl (a genfi cégnyilvántartásban bejegyzett cégjegyzékszáma: CH-660-2328005-8, székhelye: Svájc, 1204 Genf, Place de Hollande 2) között keletkezik; (ii) a jelen szerződésre és az EA tartalom vásárlására a lakóhelyed szerinti ország jogszabályai vonatkoznak; továbbá (iii) kifejezetten elfogadod, hogy kizárólag a lakóhelyed szerinti ország bíróságai járhatnak el a jelen szerződésből vagy az EA tartalomból fakadóan vagy azokkal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében.
Amennyiben Dél-Koreában élsz, (i) jelen szerződés közted és az EA Swiss Sàrl, a genfi cégnyilvántartásban CH-660-2328005-8 cégjegyzékszámon bejegyzett cég között érvényes, amelynek telephelye: Svájc, Genf, Place de Hollande 2, 1204; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlására Korea törvényei vonatkoznak, eltekintve a jogütközésekre vonatkozó szabályozástól; továbbá (iii) kifejezetten elfogadod, hogy kizárólag Korea bíróságai járhatnak el a jelen szerződéssel vagy az EA tartalommal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében. Az EA Swiss Sàrl az Electronic Arts Korea LLC-t (székhely: 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Szöul, Korea (megbízott igazgató: WhieDong Yoo; e-mail: ContactEAKorea@ea.com; telefon: 1600-1273) jelölte meg helyi képviselőjeként a Game Industry Promotion Act (Játékipari promóciós törvény) alapján.
Ha az Egyesült Államokban, Kanadában vagy Japánban rendelkezel állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés közted és az Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA között áll fenn; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a szerződéssel és az EA tartalmakkal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodási szerződés hatálya alá nem tartozó követeléseid és jogviták vonatkozásában elfogadod a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezel e bíróságok személyes illetékességébe.
Ha bárhol máshol rendelkezel állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés közted és az EA Swiss Sàrl, Genfben CH-660-2328005-8 cégjegyzékszám alatt bejegyzett, Place de Hollande 2, 1204 Genf, Svájc székhelyű cég között jön létre; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a szerződéssel és az EA tartalommal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodási szerződés hatálya alá nem tartozó követeléseid és jogviták vonatkozásában elfogadod a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezel e bíróságok személyes illetékességébe.
Az Áruk Nemzetközi Adásvételi Szerződéseiről szóló ENSZ Egyezmény (Bécs, 1980) nem alkalmazandó jelen szerződésre, vagy bármely, jelen szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitára.
C. Export
Beleegyezel, hogy követed az egyesült államokbeli és más vonatkozó export-ellenőrzési jogszabályokat, és beleegyezel, hogy nem ruházod át az EA tartalmakat ezen jogszabályok által tiltott külföldi állampolgárnak vagy államba. Azt is kijelented, hogy nem olyan személy vagy, akivel az EA számára tilos kereskedni ezen export-ellenőrzési törvények alapján.
Az EA fenntartja a jogot jelen szerződés bármikori módosítására, amely a megállapodás frissített verziójának következő webhelyen történő közzétételével lép hatályba: https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/hu/PC/. Amennyiben a szerződésben érdemi változtatásokat eszközölünk, a hozzájárulásod megszerzése érdekében értesíteni fogunk. Javasoljuk, hogy jelen szerződést rendszeresen nézd át, mivel az EA tartalom használatának folytatása az ilyen változtatásokat követően egyben a változások elfogadását is jelenti a részedről. Amennyiben nem fogadod el jelen szerződést, illetve jelen szerződés bármely módosítását, azonnal abba kell hagynod az EA tartalom használatát.
13. Jogvita rendezése választottbíróság által
EZ A SZAKASZ VONATKOZIK AZ ÖSSZES VÁSÁRLÓRA ÉS MINDENKIRE, AKI ELFOGADTA JELEN SZERZŐDÉS FELTÉTELEIT. NEM VONATKOZIK AZONBAN QUEBEC, OROSZORSZÁG, SVÁJC, BRAZÍLIA, MEXIKÓ, AZ EGT TAGÁLLAMAI, AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁG ÉS A KOREAI KÖZTÁRSASÁG LAKOSAIRA. JELEN SZERZŐDÉS FELTÉTELEINEK ELFOGADÁSÁVAL MIND TE, MIND AZ EA KIFEJEZETTEN LEMONDOTOK A BÍRÓSÁGI PERES ELJÁRÁSHOZ VALÓ JOGOTOKRÓL ÉS MEGÁLLAPODTOK ABBAN, HOGY AZ EGYEZTETÉST KÖTELEZŐ, VÉGLEGES ÉS KÖTELEZŐ ÉRVÉNYŰ VÁLASZTOTTBÍRÁSKODÁS ÚTJÁN RENDEZITEK. VÁLLALOD TOVÁBBÁ, HOGY LEMONDASZ A CSOPORTOS, KOLLEKTÍV, ILLETVE KÉPVISELETI KERESETBEN VALÓ RÉSZVÉTEL JOGÁRÓL.
Ez a szakasz egyszerű módot kínál a felek között esetlegesen felmerülő viták rendezésére. Te és az EA egyetértetek abban, hogy a viták rendezése érdekében tett jóhiszemű peren kívüli erőfeszítések gyakran gyors, költségkímélő és kölcsönösen előnyös kimenetelt eredményezhetnek. A legtöbb probléma gyorsan és kielégítően megoldható a fiókoddal az EA ügyfélszolgálati kezelőfelületére bejelentkezve a help.ea.com/hu/ címen. Arra az esetre, ha az EA nem tudná megoldani a problémát, te és az EA megállapodtok, hogy a jelen szakaszban meghatározott eljárást követitek minden köztünk fennálló egyeztetés lebonyolítására.
Ez a szakasz egy szerződés közted és az EA között, és érvényes a mindenkori képviselőinkre, alkalmazottainkra, leányvállalatainkra, jogelődeinkre, jogutódainkra és a kedvezményezetteinkre. Ez a választottbírósági eljárásokra vonatkozó szerződés államközi kereskedelmi tranzakciónak minősül, ezért a jelen 13. szakasz értelmezését és foganatosítását, valamint a jelen szakasz szerinti bármely választottbírósági eljárást a Federal Arbitration Act (Szövetségi Választottbíráskodási Törvény) szabályozza. Jelen szakaszt általánosan kell értelmezni, és rendelkezései jelen szerződés megszűnése után is hatályban maradnak.
A. Választottbíróság által lefedett keresetek
A jelen szerződésből, bármely EA szolgáltatásból és annak marketingjéből, illetve a közted és az EA közötti kapcsolatból fakadó vagy azzal kapcsolatos minden egyeztetés, követelés vagy ellentmondás, ideértve a jelen 13. szakasz érvényességét, végrehajthatóságát és alkalmazási körét (a továbbiakban „Egyeztetés”) kizárólag kötelező érvényű választottbíráskodás útján rendezhető. Ez tartalmazza azokat a kereseteket is, amelyek jelen szerződés hatálybalépése előtt merültek fel. Kizárólag a következő egyeztetések nem tartoznak jelen 13. szakasz hatálya alá: (i) az EA vagy az EA licencadói üzleti titkainak, szerzői jogainak, védjegyeinek vagy szabadalmi jogainak megsértésével, védelmével vagy érvényességével kapcsolatos követelések; (ii) amennyiben Ausztráliában élsz, az ausztrál fogyasztóvédelmi törvények által biztosított törvényes fogyasztói jog érvényesítése; (iii) kis értékű követeléseket elbíráló bírósághoz benyújtott követelések; továbbá (iv) a csoportos keresetről való lemondásból fakadó vagy azzal kapcsolatos összes egyeztetés, így egyebek mellett bármely olyan követelés, amely a csoportos keresetről való lemondás egésze vagy egy része kikényszeríthetetlenségének, túlzott mértékének, jogellenességének, semmisségének vagy megtámadhatóságának megállapítására irányul.
Amennyiben a feleknek összefüggő, választottbírósági eljárás alá vonható és választottbírósági eljárás alá nem vonható egyeztetései vannak, a választottbírósági eljárás alá vonható egyeztetéseket először választottbírósági eljárás keretében kell lefolytatni, a választottbírósági eljárás alá nem vonható egyeztetéseket a választottbírósági eljárás befejezéséig fel kell függeszteni, a vonatkozó elévülési határidők pedig félbeszakadnak.
B. Peren kívüli tárgyalások
Te és az EA kötelesek vagytok a választottbírósági eljárás kezdeményezését megelőzően először bármely jogvitát peren kívüli egyeztetés útján rendezni. A peren kívüli tárgyalások az egyik fél részéről a másiknak küldött írott nyilatkozat kézhezvételekor veszik kezdetüket („Egyeztetési felhívás”). Ehhez személyre szabott egyeztetési felhívást kell küldened a következő címre: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Az egyeztetési felhívásnak a következőket kell tartalmaznia: (a) az EA-fiókodhoz társított nevet, telefonszámot, levelezési címet és e-mail-címet (vagy az EA-felhasználónevedet); (b) az egyeztetés mibenlétének és jogalapjának leírását (beleértve az érintett játék(ok)at); (c) az EA-től igényelt összeget; és (d) a személyes aláírásodat. Amennyiben az EA-nek egyeztetésre van szüksége veled, az EA ugyanezen adatokkal küld egy egyeztetési felhívást a fiókodhoz társított e-mail-címre. Te és az EA kötelesek vagytok az egyeztetési felhívás kézhezvételétől számított legalább 60 napig peren kívüli tárgyaláson részt venni, kivéve amennyiben a felek a határidő meghosszabbításában kölcsönösen megállapodnak. Az egyeztetési felhívást küldő fél nem nyújthat be kereseti kérelmet választottbírósághoz a 60 napos időszak, illetve a kölcsönösen megállapított meghosszabbított időszak lejártát megelőzően.
A választottbíró köteles visszautasítani minden olyan választottbírósághoz benyújtott igényt, amely nem felel meg mindenben és teljes mértékben a jelen peren kívüli egyeztetési eljárási rendelkezéseknek. Amennyiben a választottbírósági eljárás azért kerül visszautasításra, mert a fél szándékosan nem tett eleget ezeknek a peren kívüli egyeztetési eljárási rendelkezéseknek, a választottbíró kötelezheti a rendelkezéseket be nem tartó felet, hogy fizesse meg a másik félnél a választottbírósági keresetindítás kapcsán felmerült díjakat és költségeket. Az elévülési és a keresetindítással kapcsolatos minden díjfizetési határidő félbeszakad, amíg a felek a jelen bekezdésben leírt peren kívüli egyeztetési eljárásban vesznek részt.
C. Kötelező választottbíróság
A választottbírósági eljárást kezdeményező fél köteles a választottbírósági keresetével minden, az egyeztetési felhíváshoz szükséges információt megadni, továbbá igazolnia kell, hogy a fél eleget tett a peren kívüli egyeztetési eljárásokra vonatkozó rendelkezéseknek. A választottbírósági eljárást az Amerikai Választottbírósági Szövetség (American Arbitration Association, „AAA”) folytatja le a fogyasztói választottbírósági eljárás szabályainak (Consumer Arbitration Rules) („az AAA fogyasztói választottbírósági eljárás szabályai” [„AAA Consumer Rules”]), valamint - ha alkalmazható - a tömeges kiegészítő választottbírósági eljárás szabályainak (Mass Supplementary Arbitration Rules) („az AAA kiegészítő választottbírósági eljárás szabályai” [„AAA Mass Arbitration Rules”]) megfelelően – amelyek a www.adr.org weboldalon, illetve a +1-800-778-7879 telefonszám felhívásával érhetők el –, az alábbi módosításokkal:
A választottbíróságnak be kell tartania az ide vonatkozó törvényt, és mindenféle döntés megkérdőjelezhető, ha a választottbíróság ezt nem teszi meg. Te és az EA bírósági pert indíthattok a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
D. Csoportos keresetről való lemondás
Te és az EA megállapodtok, hogy a felek közötti összes egyeztetés csak egyéni választottbírósági eljárás útján rendezhető. A felek kifejezetten lemondanak azon jogukról, hogy bármely egyeztetést csoportos, kollektív, összehangolt, összevont vagy képviseleti kereset indítása, ilyen meghallgatás, eljárás lefolytatása, eldöntése, illetve választottbírósági eljárás útján rendezzenek, és sem választottbíró, sem választottbírósági testület nem rendelkezik semmilyen hatáskörrel ilyen csoportos, kollektív, összehangolt, összevont vagy képviseleti peres eljárás meghallgatására, eldöntésére vagy lefolytatására, illetve nem nyújthat jogorvoslatot senkinek a választott bírósági eljárásban részt vevő egyént kivéve. A felek ezenkívül kifejezetten lemondanak arról a jogukról, hogy nem egyéni jogorvoslatot kérjenek, azért folyamodjanak, illetve azt kapjanak. Jelen szerződés egyéb rendelkezéseitől függetlenül a csoportos keresetről való lemondás nem akadályoz meg sem téged, sem az EA-t abban, hogy a követelések csoportos, kollektív vagy képviseleti rendezésében részt vegyen. Ha az irányadó jog (a szövetségi választottbírósági törvény (FAA) elsőbbségének figyelembevételével) nem teszi lehetővé a felek számára, hogy lemondjanak a közérdekű ideiglenes intézkedés iránti követelésről, a közérdekű ideiglenes intézkedés iránti követelés meghallgatását bíróságnak kell lefolytatnia, nem választottbírónak, de a felek választottbírósági eljárásban el nem bírálható egyeztetéseit fel kell függeszteni a választottbírósági eljárás végéig az A bekezdésben foglaltak szerint.
E. Csoportos választottbírósági eljárások
Az irányadó jog által megengedett mértékben és jelen szerződés bármely más rendelkezése ellenére – a döntés hatékonyságának növelése érdekében – abban az esetben, ha 30 napon belül 50 vagy több hasonló választottbírósági keresetet nyújtottak be:
A felek megállapodnak, hogy jóhiszeműen együttműködnek a választottbírósági keresetek ilyen csoportosított megközelítésben történő rendezése érdekében. Amennyiben bármely hasonló választottbírósági keresetet eredetileg egyéni választottbírósági keresetként dolgoztak fel a csoportosítási eljárás megkezdése előtt, a további eljárásokra – így a bármelyik fél által fizetendő további választottbírósági keresetindítási vagy eljárási díjak meghatározására is – a jelen bekezdés E pontjában meghatározott eljárási rendelkezések vonatkoznak.
F. Illetékesség
Amennyiben az Egyesült Államokban élsz, a választottbíráskodásra abban a megyében kerül sor, ahol laksz. Az Egyesült Államok területén kívül lakó személyek számára a választottbíráskodás kezdeményezésére az Amerikai Egyesült Államok Kalifornia államában, San Mateo megyében kerül sor, annak érdekében, hogy a kaliforniai törvényeket ismerő választottbíró kerüljön kinevezésre, és ha a választottbíró úgy ítéli meg, hogy az eljárást személyesen kell lefolytatni, nem pedig elektronikus úton vagy telefonon, a választottbíró kiválaszt egy olyan helyszínt, amely mindkét fél számára kellőképpen elfogadható, figyelembe véve a felek utazásra való hajlandóságát és az egyéb releváns körülményeket. Te és az EA beleegyeztek, hogy alávetitek magatokat az Amerikai Egyesült Államok Kalifornia államának San Mateo megyéjében székelő bíróságai személyes joghatóságának a választottbíráskodás elősegítése, a folyamatban levő választottbíráskodás megállítása, vagy a választottbíró végzésének megerősítése, módosítása, hatálytalanítása vagy az azzal kapcsolatos ítéletethozatal érdekében.
G. Elválaszthatóság
Amennyiben jelen választottbíráskodási szerződés bármely része nem alkalmazhatónak minősül, jelen választottbírósági szerződés fennmaradó része akkor is alkalmazható marad.
14. Megjegyzés kaliforniai lakosoknak
A Cal. Civil Code § 1789,3, értelmében értesítünk, hogy (a) az EA székhelye: 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) az EA tartalmak díjazása az általad választott szolgáltatások szerint változik, és (c) amennyiben EA tartalmakkal kapcsolatos panaszod van, vagy további információkat kérsz az EA tartalmak használatáról, látogass el az EA ügyfélszolgálatának weboldalaira: help.ea.com/hu/, support.popcap.com (PopCap termékek) vagy swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic esetén). Panasz esetén szintén megkereshető: Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs, írásban: 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 vagy telefonon: (916) 445-1254 vagy (800) 952-5210.
Utoljára frissítve: 2026. április 24.
Előző értékesítési feltételek