ELECTRONIC ARTS
ユーザー契約



お客様が当社のゲームまたはいずれかのサービスを使用する際、お客様はこれらの条項に同意するものとします。

EAへようこそ。本契約は、EAおよびその子会社(以下、「EA」といいます)が提供する、ゲームソフトウェア製品ならびにこれに関連するアップデート、アップグレード、機能などの製品、コンテンツ、サービス、そしてオンラインとモバイル上のサービス、プラットフォーム、ウェブサイト、およびEAが主催したまたはEAに関連するライブイベント(以下、総称して「EAサービス」といいます)のお客様によるアクセスと利用を規定するものです。本契約は、お客様と、以下の第13B条に列挙されたEAの法人との間で存在するものです。

同意しない場合、当社のゲームまたはサービスをインストールせず、使用しないでください。

EAサービスを利用することで、お客様はこれらの条項に合意した事となります。合意いただけない場合は、EAサービスをインストールせず、使用しないで下さい。お客様が一部の国にお住まいの場合、お客様は第15条に記載の、EAとの紛争解決に関する仲裁合意および集団訴訟提起権の放棄に合意いただいたものとします。


目次

  1. EAアカウント
  2. 使用許諾
  3. コンテンツと権利
  4. EAサービスとアップデートの入手可能性
  5. お客様のユーザー作成コンテンツ
  6. 行動規範
  7. ゲーム
  8. 終了とその他制裁措置
  9. データの使用
  10. ソフトウェア、ユーティリティ、ツール
  11. 第三者
  12. 保証、責任制限
  13. 一般条項
  14. 本契約の変更
  15. 拘束力のある仲裁による紛争解決
  16. PlayStation® 用補足条項
  17. モバイルデバイスでの購入に適用される補足条項

1. EAアカウント

大多数のEAゲームをプレイするにはEAアカウントが必要です。作成するには 最低年齢以上でなければならず、未成年の場合、保護者がこれらの条項を読み、同意する必要があります。お客様が本契約に違反した場合、EAはアカウントを停止または終了することができます。EAアカウントとEAサブスクリプションの取り消しはいつでもできます。

オンラインでのプレイを含め、多くのEAサービスをアクセス・利用するためにはEAアカウントが必要となります。

EAアカウントを作成するには、Eメールアドレスを所有している必要があり、信頼できる正しい情報を提供しなければなりません。EAサービスを利用する資格がなければならず、そのための登録が必要です。また、EAサービスが許可されている国/地域の居住者である必要があります。

EAアカウントを作成できるのは13歳(またはお住まいの国/地域で該当する最低年齢)以上の方に限られます。お客様の年齢が、適用となる最低年齢と18歳(または、お住まいの国における成人到達年齢)との間である場合、お客様とお客様の親または保護者の方がご一緒に本契約を確認のうえ、同意する必要があります。両親および保護者の方は、18歳未満の子によるEAサービス利用中の行為について責任を負うものとします。EAは、両親および保護者の方が、子供に与えた機器のパレンタルコントロール(親による管理)機能について良くお調べになることをお勧めします。

お客様は、お客様のEAアカウント上での活動に責任を負うものとします。お客様以外の第三者に共有しないでください。ご本人以外がお客様のEAアカウントを使って本契約に違反する行為を行った場合、アカウントが停止または終了となる場合があります。

お客様は、EAアカウントまたはEAサービスのサブスクリプションを、help.ea.com/jp/のEAのカスタマーサービス部門に連絡することで、いつでも取り消せます。ご要望にお応えするために、法律が許容する場合は、料金や費用、第三者またはコンテンツプロバイダーに支払うべき金額を頂戴する場合がございます。

2. 使用許諾

EAは、お客様個人で楽しまれる目的で、当社のゲームとサービスへのアクセス権をお客様に付与します。

EAサービスはお客様にライセンスされるものであり、販売されるものではありません。EAは、お客様が本契約を遵守する事を条件に、お客様に対し、EAサービスを非商用目的で利用する事のできる、お客様個人に対する、限定的な、譲渡不可(共有不可)の、撤回可能な、非独占のライセンスを供与致します。EAが明確に承諾するか法律で許可される場合を除き、お客様は、EAサービス、コンテンツまたは権利(これらの用語の定義は以下にあります)のアクセス、複製、改変または配布のいずれも行なってはならないものとします。EAが明確に承諾するか法律で許可される場合を除き、お客様は、リバース・エンジニアリング、または他の方法でソースコードまたは他のデータをEAサービスから抽出する試みを行ってはならないものとします。EAまたはEAのライセンサーは、他のすべての権利(EAサービスおよびこれに関する知的財産権に対するすべての権利、所有権および権益を含みます)を所有し留保するものとします。

3. コンテンツと権利

EAは一連の権利を通じてゲーム、機能、コンテンツを提供します。一部の権利は、ゲーム外では価値のないバーチャル通貨を使用して解除されます。

EAサービスには、コンテンツと権利が含まれます。EAサービスの「コンテンツ」には、EAサービスに表示される、またはEAサービスを元にした、ソフトウェア、技術、テキスト、フォーラムの投稿、チャットの投稿、プロフィール、ウィジェット、メッセージ、リンク、Eメール、音楽、サウンド、画像、写真、ビデオ、コード、すべてのオーディオビジュアルまたは他の素材、ならびに当社ウェブサイトのデザインおよび外観が含まれます。コンテンツにはユーザーが作成したコンテンツ(以下、「ユーザー作成コンテンツ」といいます)が含まれます。ユーザー作成コンテンツには、EAアカウントの人物像、フォーラムへの投稿、プロフィールコンテンツ、およびユーザーがEAサービスに提供したその他のコンテンツが含まれます。全てのコンテンツはEAまたはそのライセンサーが所有し、または下記の第5条に基づきEAおよびそのライセンサーにライセンスされています。

権利とは、EAがお客様にライセンスする、EAサービスのオンラインまたはオフラインの要素をアクセスまたは利用できる権利です。権利の例としては、機能を追加または強化するデジタルまたはロック解除不可のコンテンツのアクセス(マルチプレイヤーサービスを含みます)、購読、仮想資産、キーまたはコードの解除、シリアルコードまたはオンライン認証、ゲーム内のチャレンジ、仮想ポイント、コインまたは通貨があります。

これらのバーチャルポイント、コイン、または通貨を「EAバーチャル通貨」と言います。お客様がEAバーチャル通貨を当社または当社の認定パートナーから取得したとき、お客様は、EAが明示的にお客様に提供する権利をアクセスし選択する事のできる、お客様個人に対する、限定的な、譲渡不可の、撤回可能な、非独占のライセンスを受けます。

EAバーチャル通貨には、貨幣価値はありません。また、EA製品およびサービス以外では価値を持ちません。お客様は、EAバーチャル通貨の販売、交換、譲渡または現金との交換を行うことができず、EAサービスのために使える権利を得るためにのみ使用することができます。EAバーチャル通貨の返金は不可であり、未使用のEAバーチャル通貨を返金する事もできません。製品およびサービスにおける使用目的でEAバーチャル通貨を権利に引き換えた場合、この権利は返却、交換、返金することができません。もしあなたが日本にお住まいの場合、ご購入後180日以内にEAバーチャル通貨を使う事に合意頂くものとします。

お客様は、自らの費用で、EAサービスのアクセスと利用に必要な機器およびインターネット接続を用意し、料金を支払うものとします。

4. EAサービスとアップデートの入手可能性

EAのゲームとサービスは、全てのデバイスで常に入手可能または操作できるわけではありません。また、当社はゲームやサービスの更新や変更を行うことがあり、それによってお客様の利用やゲームの進行に影響がある可能性があります。

当社はあらゆるEAサービス、コンテンツまたは権利が、あらゆる国および/または地域において常に入手可能であること、または特定のEAサービス、コンテンツまたは権利を特定期間提供し続けることを保証しません。EAは、EAサービスがすべての機器で、特定のインターネットもしくはプロバイダーで、またはすべての場所で利用できる事をいずれも保証するものではありません。

EAは、EAサービス、コンテンツ、または権利を、お客様に通知を行う事なく随時アップデート、変更、または改変できるものとします。これらのアップデートおよび改変は、EAサービスを利用し続けるために必要となる場合があります。

ゲームプレイおよびEAサービスの利用のバランスを取るために、何らかのパラメーターをアップデートまたはリセットする必要が生じる場合があります。これらのアップデートや「リセット」は、関連するゲームの世界におけるお客様の後退を引き起こすことがあり、またお客様が管理するキャラクターまたはゲーム、グループ、その他の権利に影響を与えることがあります。

また、EAは、お客様またはEAを保護するために、お客様に通知することなく、お客様のEAアカウントおよび権利に対して、不正アクセスの防止、EAアカウントのパスワードのリセット、EAアカウントのアクセスの停止、データの削除、EAサービスからのEAアカウントの削除などの措置を取ることがあります。また、第6条に記載されているように、実際の行動規範違反またはその疑いに応じて、お客様のEAサービスへのアクセスに影響があることがあります。

5. お客様のユーザー作成コンテンツ

お客様は、アップロードまたは作成したもの(ユーザー作成コンテンツ)を、当社のゲームおよびサービス内で、無料でEAおよびプレイヤーに利用できるようにします。お客様は、ご自身のユーザー作成コンテンツに責任を負うものとし、ユーザー作成コンテンツは、ご自身のコンテンツか、使用が許可されたコンテンツである必要があります。

お客様は、ご自分のユーザー作成コンテンツについて責任を負うものとします。お客様は、第三者の知的財産を侵害し、または法律、本契約もしくは第三者のプライバシー・公表権を侵害し、もしくはこれに違反するユーザー作成コンテンツをアップロードしてはなりません。

EAは、自らの裁量によって、その理由の如何を問わず、ユーザー作成コンテンツを削除、編集または無効化できるものとし、これにはユーザー作成コンテンツが本契約に違反するとEAが合理的に決定する場合も含まれます。EAは、ユーザー作成コンテンツまたはその他のコンテンツについて、これらを削除する事、または削除しない事について一切責任を負いません。EAは、全てのユーザー作成コンテンツを事前に審査する事はせず、EAサービス上で利用できるユーザー作成コンテンツを認定または承認する事もいたしません。

お客様がユーザー作成コンテンツを投稿したとき、お客様はEA、そのライセンサーおよびライセンシーに対して、あらゆる方法もしくは形式で、また現在知られもしくは今後開発されるあらゆる媒体もしくは場所において、お客様もしくは第三者に通知、支払いもしくはいかなる種類の原作者としての言及も行う事なく、ユーザー作成コンテンツ(その一部を含め)を使用、ホスト、保管、複製、改変、派生物の作成、公演、展示またはその他の方法でユーザー作成コンテンツを送信および伝達する事のできる非独占、無期限、譲渡可能、全世界、サブライセンス可能のライセンスを付与する事となります。お客様はまた、EAサービスでお客様のユーザー作成コンテンツを閲覧・使用できる他のすべてのユーザーに対して、お客様に通知、原作者としての言及、または報酬を支払う事なく、関連するEAサービス上、またはこれを通してお客様のユーザー作成コンテンツを使用、複製、改変、表示、公演、派生物の作成、およびその他の方法でユーザー作成コンテンツを伝達および配信する事のできる権利を付与する事となります。

6. 行動規範

お客様にはゲームプレイを楽しんでいただきたいと考えています。そのため、全てのプレイヤーと同様に、EAや他のプレイヤーを尊重していただきたいと思います。これは例えば、法律を守ること、不正行為をしないこと、攻撃的な行為をしないこと、ソフトウェアをハッキングしないこと、スパムやボットをしないこと、EAやプレイヤーに嘘をつかないことなどを意味します。これらが主な内容です。やるべきでないことの詳細な一覧については、行動規範にてご確認いただけます。

お客様がEAサービスにアクセスし、またはこれを使用するとき、お客様は以下のいかなる行為も行わないものとします:

これらの規則を施行するために、当社はお客様の活動を監視し、ユーザー作成コンテンツを削除することがあります。これらの規則に従わない場合、当社は、お客様に対して警告、停止、永久停止、またはお客様のEAアカウント、ゲーム、または関連サービスにその他の制限を講じる場合があります。

EAアカウントを使用している本人または他人が警告を受けた後でも、これらの規則に違反し、改善の余地を見せない場合は、EAはお客様に対して措置を取ることがあります。これには第8項で説明されているように、特定またはすべてのEAサービス、コンテンツ、権利へのアクセスの取り消し、EAアカウントが停止となる場合があります。サービス違反が発生した場合、EAは事前の警告を通知することなく、これらの措置を取ることができるものとします。ただし、これらに限られません。ハッキングへの促進、助長または関与、EAによる許可なしでのEAアカウントまたは権利(バーチャル通貨や商品を含む)の販売、非常なハラスメント、または恐喝的な違法行為。現実的に可能な場合、EAは、これらの規則の違反または本契約の違反に対応して当社が取る当該措置の通知をお客様に対して行います。

特定のEAサービスは、それらのサービスにおけるお客様の行動に適用される追加規則を掲示することがあります。

他のユーザーがこれらの規則に違反しているとお客様が知るに至った場合、関連するEAサービスに「ヘルプ」または「不正行為の報告」機能がある場合はこれを使い、またはカスタマーサポート(help.ea.com/jp/)に連絡の上、そのような行為をEAに報告して下さい。

EAは、自らの裁量によって、EAサービス上のオンラインの活動またはコンテンツを監視・記録し、自らの裁量であらゆるコンテンツをEAサービスから削除できるものとします。お客様の交信内容とEAサービスのユーザー作成コンテンツは公開されており、他者がこれを見ることができる旨、ご留意ください。

お客様のEAサービスのご利用は、privacy.ea.com/jaに掲載され、本契約から参照する事によって本契約の一部となるEAのプライバシー & クッキーポリシーに準拠します。

7. ゲーム

本条はEAのゲーム、特にPC向けゲーム、EA appやOriginのようなEAが所有するゲームプラットフォームに適用されます。

本条は、PC上でプレイするEAのゲーム(以下、「PC向けEAゲーム」といいます)を含む、EAのゲームやサブスクリプション(以下、「EAゲーム」といいます)、ならびにEAが所有するクライアントアプリケーション、PC向けEAゲームを配信する関連サービス(現在のEA app(https://www.origin.com/ja-jp/about))に適用されます。

A. 技術およびコンテンツの保護手段

当社は特定のセキュリティソフトウェアを使用して海賊版や不正行為に対抗しているため、当社のソフトウェアを改ざんするとゲームにアクセスできなくなる可能性があります。

EAは、EAもしくは第三者がEAサービスのために開発した技術およびコンテンツの保護手段を利用して、EAゲームの海賊版および不正なコピーもしくは利用の防止を行っています。これらの保護手段を回避、無効化または改ざんしようとした場合、このライセンスが解除されるものとします。

B. EA app

当社のPC向けゲームをプレイするには、PC配信プラットフォームソフトウェアのインストールが必要になる場合があります。当社はソフトウェアを自動的にアップデートする場合があります。EAのゲームやソフトウェアをアンインストールする手順を提供しています。

PC向けEAゲームをプレイするには、EA appのクライアントアプリケーションまたは後継アプリケーションのインストールおよび使用が必要になる場合があります。EA appがPC向けEAゲームのライセンスを認証および確認するには、EAアカウント、本契約への同意、およびインターネット接続が必要です(「認証する」または「認証」)。

PC向けEAゲームに関連付けられたEAサービスにアクセスし利用する為には、まず、PC向けEAゲームに同封したシリアルコードを登録いただく事が必要となる場合があります。PC向けEAゲームに同梱されたシリアルコードは、認証時に必要になります。認証は、1つのシリアルコードにつき1つのEAアカウントに限定されます。すなわちPC向けEAゲームは譲渡する事ができません。PC向けEAゲームを起動してアクセスできるのは、24時間以内に5台以下のマシンに限られます。

EA appおよびPC向けEAゲームは、アップデート、アップグレード、追加機能をダウンロードおよびインストールできます。お客様はEAがアップデート、アップグレード、および/または追加機能の実装に関し、EA appの以前のバージョンをサポートする義務を負わないことに同意するものとします。EAは、同じ条項に従ってEA appのアルファ版またはベータ版をダウンロード、インストール、および使用するオプションを提供する場合があります。

EA appクライアントをアンインストールする手順は、EAのヘルプウェブサイトhelp.ea.com/jp/にてご確認ください。

EA appのインターフェースを使用し、ローカルに保存された残りのファイルをすべて削除することで、いつでもPC向けEAゲームをアンインストールできます。アンインストールを行った後も、Punkbusterはお使いのコンピュータに残る可能性があります。Punkbusterをアンインストールするには、 https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exeにある実行ファイルを実行して下さい。

C. モニタリングと不正対策

EAは不正行為やハッキングを検知するソフトウェアをインストールします。これらのプログラムは、お客様のコンピューターのデータをEAに送信します。

EAは、EAサービス、特にEAゲームの利用に関し、不正行為を発見し予防するための技術を使っています。これらの技術は、EAまたは第三者によって開発される場合があります。

お客様がオンライン対応ゲームを起動する場合、不正な第三者プログラムの使用を含む、第6条「行動規範」の違反を検出し、執行することを目的として、カーネル、管理者権限、またはユーザー権限によってこれらの技術が動作し、お客様のゲームプレイとご利用デバイスのRAM、プロセス、通信、ファイルストレージを監視する場合があります。不正な第三者プログラムとは、第三者のプログラムまたはファイル(「アドオン」、「mod」、「ハック」、「トレーナー」または「チート」等)を指します。これには、EAが認識する限りで(i)各種の不正行為を可能にするか容易にするもの、(ii)EAが明示的に許可していない方法で、ユーザーがゲームのインターフェース、環境、体験を変更またはハッキングするもの、または (iii)ゲームからまたはゲームを通じて情報を傍受、「マイニング」、またはその他の方法で収集するものが含まれます。

EAは、お客様のアカウント情報、不正な第三者プログラムに関連する詳細、変更されたPC向けEAゲームのファイル、不正行為が検出された時間など、当社の調査および執行目的に必要な関連情報を収集することがあります。当社はまた、お客様が不正行為を行なったと判断した場合、お客様のライセンスおよびEAアカウントを解除できるものとします。

オンライン対応のゲームを終了すると、これらの不正行為防止技術は動作を停止します。

8. 終了とその他制裁措置

お客様が本契約または法律に違反した場合、EAは払い戻しをすることなく、お客様による当社のゲームおよびサービスの利用を停止または終了する場合があります。

ゲームやサービスの停止を決定した場合は、少なくとも30日前にお客様にお知らせします。

本契約はお客様またはEAが終了させるまで効力を有します。お客様が本契約に違反したか、お客様のEAアカウントのEAサービスが他の方法によって違法、不適切または詐欺的行為で利用したとEAが判断した場合、EAは、お客様によるEAサービスまたはEAアカウントへのアクセスと利用を解除する事ができるものとします。EAは、通知が可能である場合、本解除をお客様に通知します。このEAアカウントの終了により、お客様はユーザー名および人物像を失う場合があります。お客様が複数のEAアカウントをお持ちの場合、違反や不正使用の種類によって、EAはお客様のEAアカウントおよび関連する権利をすべて解除する場合があります。お客様のEAアカウントが終了となった場合、EAアカウントおよび権利を利用できなくなり、再度EAサービスにアクセスし、またはこれを利用する事が禁止される場合があります。終了となり次第、本契約に基づくお客様のライセンスも終了となります。

終了措置の代わりに、および終了の措置を行う前に、EAは警告の通知、特定のEAサービスまたはEAアカウントへのアクセスの停止または変更、EAアカウントまたはデバイスレベルでの権利の削除または取り消し、本契約で違反とされているコンテンツの削除、またはデバイスや機器を使用した、特定のEAサービスへのアクセスの禁止を行うことができます。EAが本条に記載した措置を取った場合、お客様は返金を受ける事ができず(ただし法律が定める返金請求権に従うものとします)、権利の返却および換金またはその他の形式による償還も無いものとします。

EAは30日以上の事前通知を、影響を受けるEAサービス内の電子メール(これが使える場合)、またはEAのウェブサイト (https://www.ea.com/ja-jp/service-updates)のいずれかまたは全部で行う事により、EAサービスをいつでも終了させる事ができるものとします。オンラインサービスの終了後は、EAのゲームにソフトウェアアップデートは適用されず、EAは新しい、もしくは更新されたオペレーティングシステムでゲームが引き続き機能することや、iOS App StoreやGoogle Play Storeなどの配信サービスからダウンロードできることは保証できません。オンラインサービス終了後もそうしたアプリケーションから利用できるゲームはすべて、それ以上の通知を行うことなく削除されることがあります。

お客様のアカウントまたは機器に対する措置が間違って取られたと思われる場合、カスタマーサポート(help.ea.com/jp/)までご連絡下さい。

お客様が本契約を終了する場合、お客様はEAサービスのすべての使用を中止することに同意するものとします。

本契約の第5条、第8条から第9条、および第11条から第15条は、本契約終了後もなお存続します。

9. データの使用

EAは、お客様が当社のゲームをプレイする際に(オフラインであっても)様々な情報を収集し、当社のビジネスを運営し、当社の製品およびサービスを向上させ、当社の規則を執行し、お客様とコミュニケーションを図ります。EAのプライバシー & クッキーポリシーはprivacy.ea.com/jaにてご確認ください。

お客様がEAサービスをご使用の時、EAはお客様のコンピュータまたはデバイスからデータを収集し保管できるものとします。このデータに含まれる物には、デバイス、ハードウェア、インストールされているソフトウェア、およびオペレーティングシステム(IPアドレスおよびデバイスID等)、お客様によるEAサービス、ゲームプレイおよびご利用の統計情報、システムとの交信、周辺ハードウェアがあります。EAサービスをオフラインでお使いの場合、このデータはお客様のデバイスに保存され、そのデバイスがインターネットに接続された時点でEAに送信されます。EAがこの情報を利用する目的は、自らの事業を運営し、ソフトウェアとサービスを改善する為、お客様にサービスを提供しメッセージを送り(宣伝目的も含みます)、ソフトウェアのアップデート、動的に提供するコンテンツ、およびソフトウェアサポートをご提供する為、本契約を実行する為、ならびにバグ修正等お客様の使用感を改善する為です。また、お客様がオンラインサービスに参加された場合、EAは、ゲームのプレイに関する統計データ(スコア、ランキング、チャレンジを含む)、またはお客様と他のプレイヤーによって作成され、シェアされた識別可能なコンテンツを収集、使用、保管、送信、および公開することがあります。

お客様のデータは、アメリカ国内において、EAのプライバシー & クッキーポリシー (privacy.ea.com/ja) に従って、EA Inc.により収集、利用、保存および送信されます。

PC向けEAゲームクライアントの「設定」タブで、特定のデータ収集設定を管理できます。

10. ソフトウェア、ユーティリティ、ツール

EAがゲームをアップデートした場合、ゲームプレイを続けるのに新しいソフトウェアが必要になる場合があります。

EAサービスは、お客様にEAまたはそのライセンサーからお客様のコンピュータまたはコンソールまたはデバイスに、ソフトウェアまたはソフトウェアのアップデート、パッチ、その他のユーティリティ、ツールのダウンロードを要求または許可することがあります。この技術はプラットフォームによって異なり、EAサービスの性能はお使いのコンピュータ等の機器によって変わります。お客様は、EAサービスの継続的利用の為にこの技術のアップデートが必要になる場合があることを理解するものとします。これらのアップデートには、アクセスするために追加料金を支払う必要のある、ロックされた機能またはコンテンツが含まれる場合があります。お客様は、EAサービスのために利用可能なアップデートをEAが自動的にインストールする事に同意するものとします。利用可能なアップデートがインストールされないと、PC向けEAゲームを含め、EAサービスがプレイできなくなる場合があります。

11. 第三者

お客様は、EAが所有していないゲームサーバーおよびサービスの使用について責任を負うものとします。

EAサービスの一部には、EAが所有せず管理しないサーバー上でプレイする選択が可能になるものがあります。これらのサービスはEAが管理するものではなく、EAはこれらのサーバー上の、またはこれらを通じたEAサービスのご利用について責任を負わないものとします。これらの第三者サービスのご利用にあたり、追加または当社のものと異なる条項が適用になる場合があります。

EAサービスには、第三者のウェブサイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。これらのサイトはお客様からデータを収集または求めることがあります。EAはこのようなブラウザやお客様が訪問するサイトを管理するものではなく、EAはそれらのコンテンツ、またはそれらが行う個人情報の収集、利用または開示について責任を負いません。

12. 保証、責任制限

EAはソフトウェアについていかなる約束もしませんが、お住まいの国の現地の法律には特定の保証が含まれる場合があります。法的請求権で回復できる損害賠償額は限られています。

お客様が欧州経済地域(EEA)、英国、またはスイスにお住まいの場合、EAサービスは、合理的な注意を能力をもって提供されるものとしますが、EAサービスについてのそれ以外の約束または保証のいずれも提供されるものではありません。お客様がEEA、英国、およびスイス以外の地域にお住まいの場合、EAサービスは「現状のまま」ライセンス供与および供給されます。お客様は、自らの危険負担でこれらを利用するものとします。該当する法律で最大限許容される限り、EAは、明示、黙示、または法定の保証(黙示保証、商品性、充分な品質、特定目的への適合、第三者の権利の非侵害、および取引、使用、または実用の過程で生じ得る保証を含みます)を何ら提供するものではありません。EAは、製品またはEAサービスが支障なくお楽しみ頂ける事、EAサービスがお客様の要望を満たす事、またはEAサービスの操作が支障なく、エラー、バグ、ファイル破損、損失、妨害、ハッキング、もしくはウィルスが発生することなく行われる事、またはEAサービスが他のソフトウェアと共に動作可能であるか互換性がある事のいずれについても保証するものではありません。EAは、EA APPストアを通じて提供される第三者の製品またはサービスのいずれについても何らの保証も致しません。お客様の居住国における法定保証等、法の定める消費者の権利の詳細については、https://help.ea.com/ja-jp/help/account/electronic-arts-warranty-policy/を参照いただくと共に、オーストラリアにおける消費者の権利については、https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/を参照下さい。

お客様がEEAまたはスイスにお住まいの場合、EAおよびその従業員、ライセンサーならびにビジネスパートナーは、お客様の行為または本契約の違反によって生じ、または当社が管理できない第三者(およびその他の)行為または懈怠によって生じたいかなる損失または損害についてもお客様に対して責任を負わないものとします。お客様がEEA、英国、およびスイス以外の地域にお住まいの場合、適用法により許される範囲において、EAとその従業員、ライセンサー、およびビジネスパートナーは、EAによる本契約の違反、あるいは間接的、偶発的、派生的、懲罰的、または特殊な損害により引き起こされていないいかなる損失についてもお客様に対して責任を負わないものとします。免責となる損害には、例として、財務的損失(逸失収入または利益等)、代替商品またはサービスのコスト、 事業の中断または停止、データの損失、信頼の損失、およびコンピュータの停止または異常動作が含まれます。この責任の制限は、本ライセンスもしくはEAソフトウェアかEAサービスに起因し、またはこれに関係するあらゆる請求に対して適用になり、契約上、不法行為上、法定上、厳格責任上等の根拠を問わないものとします。これはまた、たとえEAが当該損害の可能性について知っていたか知るべきであった場合についても適用になるものとします。お客様は直接損害のみを回復できるものとし、その場合の金額は該当するEAソフトウェアまたはEAサービスに対してお客様が実際に支払われたものを上限とします。EAは、詐欺、重過失、故意の不法行為、または死亡・傷害に関する賠償責任について制限を加えるものではありません。一部の司法管轄地域においては上記の免責または制限が許容されない場合があり、お客様に対し上記の一部または全部が適用にならない場合があります。

お客様が米国内にある実店舗の小売店でEAサービスの物理的媒体を購入され、本契約の条項に合意せずEAサービスをインストールしておらず使用もしていない場合、購入日後30日以内であれば、購入した店舗において返品の上返金または交換を受けることができます。 その際は、返品に関する以下の指示に従って下さい https://help.ea.com/ja-jp/help/account/electronic-arts-warranty-policy/

13. 一般条項

A. 完全合意

本契約はEAが署名した書面でのみ変更できます。

本契約は、お客様によるEAサービスのご利用に適用されるEAの条項と共に、お客様とEAとの間の全ての合意を構成するものとします。本契約は、EAが署名する書面によるものでない限り、修正または変更のいずれもできないものとします。EAが本契約に基づく何らかの権利を行使しない場合であっても、その権利または他の権利の放棄と見なされるものではないものとします。本契約の何らかの部分が執行不能とされた場合であっても、本契約の他の部分は依然として効力を有するものとします。

B. 準拠法

お客様が米国、カナダ、または日本にお住まいの場合、本契約はお客様とElectronic Arts Inc.との間で結ばれます。お客様が他の国にお住まいの場合、EA Swiss Sàrlとの間で本契約が締結されます。

お客様がEEA、英国、スイス、ブラジル、香港、メキシコ、またはロシアにお住まいの場合、(i)本契約はお客様とEA Swiss Sàrl(ジュネーブの会社登記簿の登記番号:CH-660-2328005-8、所在地:8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland)との間で存在するものとし、(ii)お客様の居住国の法律が本契約およびお客様のEAサービスの利用に適用されること、および(iii)本契約またはEAサービスに起因または関連するクレームまたは訴訟の専属管轄権がお客様の居住国の裁判所であることに明確に同意するものとします。

お客様が韓国にお住まいの場合、(i)本契約はお客様とEA Swiss Sàrl(ジュネーブの会社登記簿の登記番号:CH-660-2328005-8、所在地:8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland)との間で存在するものとし、(ii)抵触法の原則を除き、韓国の法律が本契約およびお客様のEAサービスの利用に適用されること、および(iii)本契約またはEAサービスに起因または関連するクレームまたは訴訟の専属管轄権が韓国の裁判所であることに明確に同意するものとします。

もしお客様がアメリカ合衆国、カナダ、日本にお住まいの場合、(i)本契約はお客様とElectronic Arts Inc.、所在地「209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA」の間で締結されます。(ii)カリフォルニア州の法律が、抵触法の原則の適用を排除した上で本契約およびお客様によるEAサービスの利用に対して適用になり、(iii)お客様は、以下の仲裁合意が適用にならない請求および紛争、および、本契約またはEAサービスに起因し、またはこれに関わるあらゆる請求もしくは訴訟についての専属管轄権がカリフォルニア州サン・マテオ郡を管轄する連邦裁判所または州裁判所にある事を明確に合意するものとし、さらに、当該裁判所の対人管轄権の行使についてもお客様は明確に同意するものとします。

お客様がその他の国や地域にお住まいの場合、(i)本契約はお客様とEA Swiss Sàrl(ジュネーブの会社登記簿の登記番号:CH-660-2328005-8、所在地:8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland)との間で存在するものとし、(ii)カリフォルニア州の法律が、抵触法の原則の適用を排除した上で本契約およびお客様によるEAサービスの利用に対して適用になり、(iii)お客様は、以下の仲裁合意が適用にならない請求および紛争、および、本契約またはEAサービスに起因し、またはこれに関わるあらゆる請求もしくは訴訟についての専属管轄権がカリフォルニア州サン・マテオ郡を管轄する連邦裁判所または州裁判所にある事を明確に合意するものとし、さらに、当該裁判所の対人管轄権の行使についてもお客様は明確に同意するものとします。

国際物品売買契約に関する国連条約(ウィーン、1980年)は、本契約または本契約から生じる、または本契約に関連するいかなる紛争にも適用されないものとします。

C. 輸出

お客様はすべての輸出法に従わなければならず、お客様はご自身が輸出法で禁止されている人物ではないことに同意するものとします。

お客様は、米国およびその他適用になる輸出管理法を遵守する事に合意し、EAサービスを、当該法によって禁じられた国籍を持つ者または国に移転しないものとします。またお客様は、ご自分が、当該輸出管理法がEAに取引を行う事を禁じる者でない事を確認します。

14. 本契約の変更

EAは本契約をいつでも更新できます。特定の重要な変更に同意しない場合は、EAのゲームをプレイできなくなる可能性があります。

EAは、本契約を随時変更できるものとします。本契約の以前のバージョンをすでに承諾したEAプレイヤーの皆様については、当該変更はterms.ea.com/jaに掲載した日から30日後にその効力が発生するものとします。お客様がEAサービスを継続して利用した場合、当該変更を承諾したものとみなされます。お客様が本契約のあるバージョンを一度承諾した後に、当社が、お客様の明示的な合意を得ることなく、変更を行うことはありません。お客様が本契約の変更について承諾を求められ、それを却下した場合、お客様は提供されたEAサービスの利用を継続してはならないものとします。

15. 拘束力のある仲裁による紛争解決

本条は、ケベック州、ロシア、スイス、ブラジル、メキシコ、EEA加盟国、英国、および韓国にお住まいの場合にのみ適用されます。

紛争が発生した場合、お客様は詳細を書面でEAに送付し、仲裁することに同意するものとします。お客様は、お客様がEAに対して提起するいかなる請求も、お客様個人の資格であり、集団のメンバー、集団の代表、または集団訴訟の一部としてではないことに同意するものとします。

本条は、本契約の条項を承諾したすべての消費者とすべての方々に適用されます。ただし、ケベック州、ロシア、スイス、ブラジル、メキシコ、EEA加盟国、英国、および韓国に居住される方々は除きます。この契約書の条項に同意することにより、お客様とEAは、陪審裁判および集団訴訟に参加する権利を明示的に放棄します。

第15条は、お客様とEAとの間で紛争が起きた場合、それを効率的に解決する方法を提供するものです。お客様に発生しうる懸案事項のほとんどは、お客様のアカウントでEAのカスタマーサポート(help.ea.com/jp/)のインターフェースにログインしていただくことで、迅速かつお客様にご満足いただける形で解決可能です。EAがお客様の懸念事項を解決できない場合、お客様とEAは、両者間のすべての紛争を解決する為に本条に定める手続きによって拘束される事を合意します。

第15条はお客様とEAとの間の合意内容であり、それぞれの代理人、従業員、子会社、前任者、後任者、受益者および譲渡を受ける者に対して適用されるものとします。仲裁を申し立てる本合意内容によって、本契約上の取引が州をまたいだ商取引である事が証明されるものであり、ゆえに第15条の解釈および執行はFederal Arbitration Act(連邦仲裁法)に準拠し、仲裁は本条に基づいて行われます。第15条は広義に解釈され、本契約の終了後も存続するものとします。

A. 仲裁の対象となる請求

第15条の正当性、法的強制力、適用範囲などを含め、本契約、EAサービスおよびその販売促進活動、EAサービス、またはお客様とEAとの関係に起因あるいは関係するすべての紛争、請求または論争(以下、「紛争」といいます)は、拘束力のある仲裁のみによって解決されるものとします。これには、お客様が本契約を締結される前に発生した請求も含まれます。第15条の対象とならない紛争は、(i)お客様、EA、またはEAのライセンサーの営業秘密、著作権、商標、または特許の侵害、保護、または効力に関する紛争、(ii)お客様がオーストラリアに居住し、オーストラリアの消費者法に定める消費者の権利を執行する場合、および(iii)簡易裁判所に提訴する紛争のみとします。

B. 非公式な交渉

お客様とEAは、いずれの紛争についても、仲裁を申し立てる前に、少なくとも30日間は非公式な交渉による紛争解決を試みることに合意します。このような非公式な交渉は、一方から他方への文書による通知(以下、「紛争の通知」といいます)が受領された時点で開始されます。紛争の通知は、(a)申し立てを行う側の氏名および連絡先情報を含み、(b)請求または紛争の性質および根拠を説明し、(c)要求される救済内容を明示しなければなりません。EAは、紛争の通知をお客様の請求先住所、またはメールアドレスに送付します。お客様は紛争の通知を次の住所にご送付ください。Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department。

C. 拘束力のある仲裁

お客様とEAが非公式に本紛争を解決できなかった場合、お客様またはEAは本紛争を拘束力のある仲裁によって最終的かつ排他的に解決する選択を行うことができるものとします。当事者のどちらか一方が仲裁を求めることを選択した場合、これは最終的な選択となり、相手方を拘束するものとします。仲裁は、American Arbitration Association(アメリカ仲裁協会)のConsumer Arbitration Rules(以下、「AAA消費者規則」といいます)に沿って執り行われるものとします。AAA消費者規則は、www.adr.org(電話:1-800-778-7879)にて確認可能であり、以下のように変更されます。

1. 仲裁費用および経費はAAA消費者規則によって規定されるものとします。これらの費用が仲裁人により過剰であると判断された場合、またはお客様が前述の宛先に紛争の通知を送付する際に、仲裁を開始するのに必要な手数料を自身で支払うことができないと述べた場合は、EAは速やかにすべてのAAA仲裁手数料を支払います。

2. 紛争が25000ドルを超えない場合、仲裁は書面による提出に基づいてのみ行われます。

3. 当事者は、係争中に全体を決定づける申し立てを行うことができます。

4. 仲裁人は、裁定結果を書面で提示するものとします。これには、裁定の基となる調査結果と結論が含まれます。仲裁人は、適用法によって許可された救済措置を講じる権限を有しますが、仲裁人は、個別の基準以外のいかなる基準でも救済措置を講じる権限を有しません。仲裁人は、救済を求めている個別の当事者に対してのみ、かつその当事者の個別の請求により必要と認められる救済に対応するための範疇に限り、確認判決又は差し止め救済措置を与えることができます。

仲裁人は適用法を遵守しなければならず、これに反した場合はいかなる裁定にも異議を申し立てることができるものとします。お客様とEAは仲裁の要請、または仲裁に際した訴訟手続き中止、または仲裁人によって提示された仲裁判断の確認、変更、無効化、または判決登録のために法廷で手続きを行なうことができます。

D. 制限

お客様とEAは、すべての紛争に関して、それぞれ相手側に対し、個人の立場としてのみ請求を行えるものとし、集団訴訟や一般の代表と称した訴訟は行なわないことに合意します。仲裁人は、他の者の請求とお客様による請求を併合してはならないものとし、いかなる種類の代表又は集団による法的手続きも司ってはならないものとします。本項Dが適用できない場合、この仲裁に関する本契約の全体が無効となります。

E. 実施地

お客様がアメリカ合衆国の居住者である場合、仲裁はお客様がお住いの州内において実施されます。アメリカ合衆国以外の居住者については、仲裁はアメリカ合衆国カリフォルニア州サン・マテオ郡で開始され、お客様とEAは、仲裁を強制執行し、係争中の仲裁を進行させ、または仲裁人が行った裁定の確認、変更、無効化、またはその執行判決を得る際、その法廷の専属的管轄権に従うことに同意するものとします。

F. 損害の回復

お客様がEAに対して提示したいずれかの請求について、仲裁人がお客様に有利な裁定を下し、その裁定の相当金額が、EAが最終的に仲裁人に対して文書を提出する直前の和解案よりも大きかった場合、EAは:

1. お客様に仲裁裁定金額の150%、ただし最大で仲裁裁定金額よりも5000米ドル高い金額までを支払い、かつ、

2. お客様がAAAに対して支払った仲裁料を返還します。

G. 仲裁合意の変更

EAは、仲裁を行う事に関する本合意に対して重要な変更を行わないものとします。

H. 分離条項

第15条Dに定めた集団訴訟の放棄条項を除き、第15条内のいずれかの条項が、特定の請求または救済(公的な差止命令による救済など)を妨げるために執行不能であると判断された場合、当該請求または救済(および当該請求または救済のみ)は仲裁から分離されなければならず、裁判所に提起することができますが、残りの請求または救済は仲裁を通じて解決されます。第15条Dに定めた集団訴訟の放棄条項を除き、第15条のいずれかの条項がその他の理由で執行不能であると判断された場合、当該条項は第15条から分離されますが、残りの条項は引き続き効力を有するものとします。

16. PlayStation® 用補足条項

PlayStation™Storeでの購入には追加条項が適用されます。

A. 北米地域におけるPlayStation™Storeでの購入

Purchase and use of items are subject to the Network Terms of Service and User Agreement. This online service has been sublicensed to you by Sony Interactive Entertainment America.

B. ヨーロッパにおけるPlayStation™Storeでの購入

Any content purchased in an in-game store will be purchased from Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) and be subject to PlayStation™Network Terms of Service and User Agreement which is available on the PlayStation™Store. Please check usage rights for each purchase as these may differ from item to item. Unless otherwise shown, content available in any in-game store has the same age rating as the game.

17. モバイルデバイスでの購入に適用される補足条項

モバイルデバイスでの購入には追加条項が適用されます。

お客様がアメリカ合衆国、カナダ、または日本にお住まいの場合、モバイルデバイス上で使用するためにEAから購入したコンテンツおよび権利の販売者はElectronic Arts Inc.です。お客様がその他の国にお住まいの場合、EAから購入した当該コンテンツおよび権利の販売者はEA Swiss Sàrlとなります。モバイルアプリのストアでコンテンツおよび権利の販売者とみなされるEA子会社は、Electronic Arts Inc.またはEA Swiss Sàrlの代理人として行動します。



最終更新日:2022年6月30日

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