POLITIKA PRIVATNOSTI PODATAKA TVRTKE ELECTRONICS ARTS I KOLAČIĆA

Datum stupanja na snagu: 26. siječanj 2016.

Prijavom na račun EA (prije poznat kao Origin račun) ("Račun"), pomoću ovog web-mjesta i/ili bilo kojeg EA mrežnog ili mobilnog proizvoda i usluge, pristajete na Pravila privatnosti tvrtke EA i da možemo prenositi i pohranjivati vaše podatke u SAD-u. Prijavom pristajete da EA može obrađivati vaše podatke u skladu sa sljedećim pravilima privatnosti te na pridržavanje Uvjeta pružanja usluge tvrtke EA.

AKO SE NE SLAŽETE S OVIM PRAVILIMA, NEMOJTE UPOTREBLJAVATI NI JEDNO EA WEB-MJESTO, MOBILNI PROIZVOD ILI USLUGU. Ako promijenimo pravila privatnosti, objavit ćemo te promjene u ovoj izjavi o privatnosti, na početnoj stranici ili drugim mjestima kako biste znali koje podatke prikupljamo, kako ih upotrebljavamo i pod kojim ih okolnostima otkrivamo, ako takve postoje. Zadržavamo pravo izmjene ove izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku, stoga ih trebate često pregledavati. Ako provedemo važne ili značajne promjene ovih pravila ili načina upotrebe podataka o vašem djetetu, obavijestit ćemo vas ili vašeg roditelja/skrbnika e-poštom ili sredstvima obavještavanja na našoj početnoj stranici prije nego što promjene stupe na snagu. Ako nastavite upotrebljavati naše mrežne i mobilne proizvode, smatrat će se da ste pristali na promjene naših Pravila privatnosti na mreži.

SADRŽAJ

I.  EA Pravila privatnosti na mreži: Uvod
II.  Što su osobni podaci i kada ih EA prikuplja?
III.  Što su neosobni podaci i kada ih EA prikuplja?
IV.  Informacije koje je tvrtka EA dobila od trećih strana.
V.  Što se događa s podacima koje EA prikupi?
VI.  Gdje se podaci čuvaju?
VII.  Kako EA štiti osobne podatke?
VIII.  Pregled, ispravak podataka, zahtjev za brisanje s popisa za poruke e-pošte i deaktivacija računa
IX.  Posebna napomena o djeci.
X.  Javni podaci, uključujući korisnički generiran sadržaj, mrežne forume, blogove i profile
XI.  Web-mjesta trećih strana
XII.  Ponuda proizvoda u partnerstvu s trećim stranama
XIII.  Podaci za kontakt
XIV. Osobe s prebivalištem u Kaliforniji: Prava na privatnost u Kaliforniji
XV.  Rješavanje sporova obvezujućom arbitražom

I.    EA Pravila privatnosti za mrežu i mobilne uređaje: Uvod

EA i njezine tvrtke-kćeri svjesne su da vam je važno kako se vaši podaci upotrebljavaju i dijele te cijenimo što nam vjerujete da ćemo s njima postupati pažljivo i oprezno. Poštujemo prava privatnosti korisnika i svjesni smo važnosti zaštite prikupljenih podataka. Prilagodili smo ova globalna Pravila privatnosti na mreži da bismo vam objasnili kako pohranjujemo i upotrebljavamo osobne i neosobne podatke koje prikupljamo na mreži na svojim web-mjestima dok upotrebljavate naše proizvode i/ili usluge na mreži (uključujući igranje igara na mreži) i na mobilnim platformama. Ova pravila ne odnose se na podatke koje ste dali na mreži prilikom prijava na natječaje za posao. Za više informacija pregledajte EA Izjavu o privatnosti podataka poslanih na natječaje za posao na web-mjestu s oglasima za posao na www.jobs.ea.com.

Ako imate prebivalište u Sjedinjenim Državama, Kanadi ili Japanu, ovi uvjeti smatraju se ugovorom između vas i tvrtke Electronic Arts Inc. Ako vam je prebivalište u drugoj državi, ovi su uvjeti ugovor između vas i tvrtke Electronic Arts Swiss Sàrl.

EA postupa u skladu s načelima okvira Safe Harbor koji je dogovoren između SAD-a i EU-a te SAD-a i Švicarske, kao što je odredilo Ministarstvo trgovine Sjedinjenih Američkih Država, a što se odnosi na prikupljanje, upotrebu i zadržavanje podataka u članicama Europske unije i Švicarskoj.   EA ima certifikat koji potvrđuje da se pridržava pravila privatnosti iz načela o tajnosti podataka pri bilježenju, prosljeđivanju, sigurnosti, integritetu podataka, pristupu i provođenju. Da biste saznali više o programu Safe Harbor i pregledali certifikat tvrtke EA, posjetitehttp://www.export.gov/safeharbor/.


II.    Što su osobni podaci i kada ih EA prikuplja?

EA prikuplja osobne i neosobne korisničke podatke. Osobni podaci koje prikuplja tvrtka EA opisani su u nastavku ovog odjeljka. Neosobni podaci opisani su u odjeljku III.

Osobni podaci podaci su koji vas identificiraju i koji se mogu upotrebljavati radi uspostave kontakta s vama na mreži ili izvan nje. EA može prikupljati podatke posjetitelja na mreži tijekom:

-    Prijava na nagradne igre i primopredaje nagrada;
-    Registracije jamstva i jamstvenih zahtjeva;
-    Zahtjeva za korisničku podršku i/ili tehničku uslugu;
-    Natjecanja igrača i drugih oklada u natjecanjima na mreži;
-    Prijava za igre i druge događaje specifične za igre;
-    Pretplata na biltene, referalne usluge i druge marketinške upitnike kampanje e-pošte;
-    Prijave na Origin i/ili druge račune usluge;
-    Stvaranja osobnog profila;
-    Naručivanja proizvoda, usluga i/ili pretplata;
-    Zahtjeva za uslugu davatelja usluga trećih strana na našem web-mjestu;
-    Pristupa našim proizvodima i/ili uslugama na društvenim mrežama ili uslugama treće strane; i
-    Općenite upotrebe našeg softvera, mobilnih ili mrežnih usluga za koje su osobni podaci potrebi za upotrebu i/ili sudjelovanje.

Prikupljene informacije razlikovat će se ovisno o aktivnosti i mogu sadržavati vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, kućnu adresu, datum rođenja, broj mobilnog telefona i podatke o kreditnoj kartici. Moguće je da ćemo od posjetitelja usluge EA Mobile zatražiti da navedu naziv mobilnog operatera, model mobilnog telefona i važeći broj mobilnog uređaja kako bismo upute za kupnju mogli poslati izravno na njihov mobilni uređaj. U tom smislu, broj vašeg mobilnog telefona upotrebljavat će se samo za slanje tekstne poruke s poveznicom za preuzimanje igre i neće se zadržati u bilo koje druge svrhe. Dobitnici nagrada možda će morati navesti osobni iskazni broj ili drugi identifikacijski broj u svrhu naplate poreza, koji će se upotrijebiti samo u svrhu dodjele nagrade.

III.    Što su neosobni podaci i kada ih EA prikuplja?

Neosobni se podaci sami po sebi ne mogu upotrebljavati za identifikaciju ili kontaktiranje. EA prikuplja neosobne podatke o upotrebi naših mrežnih proizvoda i usluga na našem web-mjestu, kao i igranju igara i upotrebi softvera (na računalu, mobilnim platformama i platformama za igre).

Čuvat ćemo vaše podatke sve dok je vaš račun EA aktivan da bismo vam mogli pružati usluge. Ako želite otkazati svoj račun EA ili zatražiti da više ne upotrebljavamo vaše podatke, obratite se administratoru za Pravila privatnosti u vašoj državi koja je navedena na našem web-mjestu privacyadmin.ea.com ili, ako vaša država nije navedena, obratite se administratoru za Pravila privatnosti u Sjedinjenim Državama.   Postoji mogućnost da ćemo iz pravnih razloga biti obvezni zadržati vaše podatke.

A.    Koje vrste neosobnih podataka prikuplja tvrtka EA?

Kada upotrebljavate mrežne i mobilne proizvode i usluge tvrtke EA ili kada igrate igre na računalu ili na sustavu za igre, moguće je da ćemo prikupljati određene neosobne podatke u svrhe kao što su poboljšanje proizvoda i usluga, uklanjanje pogrešaka, pružanje usluga, brže pripremanje ažuriranja softvera, poboljšanje dinamičkog sadržaja i podrške za proizvode, kao i u svrhu komunikacije.   Prikupljene neosobne informacije mogu obuhvaćati demografske podatke, uključujući spol, dob, poštanski broj, podatke o računalu, hardveru, softveru, platformi, sustavu za igre, medijima, mobilnom uređaju, što uključuje i jedinstvene ID-ove ili druge oznake uređaja, podatke o nezgodi, adresu internetskog protokola (IP-a), adresu kontrole pristupa mediju (engl. Media Access Control (MAC)) i podatke o vezi. Prikupljamo i druge neosobne podatke kao što su korisničko ime, korisnički ID ili ličnost, upotrebu značajki, statistike igre, bodove i postignuća, rangiranje, vrijeme provedeno u igranju naših igrica i redoslijed klikova, kao i druge podatke koje navodite u upitnicima, putem svojstava računa i mrežnih profila, kao što su popisi prijatelja ili popisi za kupovinu. Postoji i mogućnost da dobijemo podatke od trećih strana u vezi s tržištem i demografskim istraživanjima i/ili druge podatke koje upotrebljavamo kako bismo dopunili osobne podatke koje smo dobili izravno od vas.

B.    Kako tvrtka EA prikuplja neosobne podatke?

EA prikuplja neosobne podatke zajedno s osobnim podacima kada ih aktivno date u kontekstu različitih mrežnih i mobilnih aktivnosti, uključujući kupovinu putem mreže ili mobilnih uređaja, prijave za igru i marketinške upitnike. Osim toga, zajedno s trećim stranama upotrebljavamo kolačiće i druge tehnologije za pasivno prikupljanje neosobnih demografskih podataka, personaliziranje iskustva na našim web-mjestima i nadziranje reklama i drugih aktivnosti koje su opisane u nastavku. Moguće je također da ćemo iz prikupljenih podatka izvesti druge činjenice, primjerice, odrediti primjenjivu poreznu stopu na osnovi vaše IP adrese.

1.    Kolačići

Kolačići su male datoteke koje se dodaju na vaš internetski preglednik radi praćenja kretanja unutar web-mjesta. Moguće je da ćemo podatke iz kolačića povezati s vašim osobnim podacima. Kolačići se povezuju s podacima o stavkama koje ste odabrali za kupnju u našoj trgovini, stranicama koje ste pregledali ili igrama koje ste igrali. Ovi se podaci upotrebljavaju za praćenje vaše košarice za kupovinu i za sprječavanje, primjerice, ponavljanja prikazivanja istog oglasa. Kolačiće također upotrebljavamo da bismo vam ponudili sadržaj prilagođen vašim interesima te za nadzor upotrebe web-mjesta ili igre. Zajedno s trećim stranama prikupljamo podatke o igrama koje se igraju, vremenu koje se provodi u igri i oglasima ili poveznicama koje se aktiviraju. Neka naša web-mjesta upotrebljavaju vanjsku oglašivačku tvrtku za prikazivanje oglasa. Ti oglasi sadrže kolačiće. Kolačići koji dolaze s banner-oglasima primjenjuju naše oglašivačke tvrtke i EA nema pristupa tim podacima. Većina se preglednika automatski postavlja na prihvaćanje kolačića prilikom svake posjete web-mjestu. Možete onemogućiti kolačiće ili postaviti preglednik da vas upozorava prilikom svakog slanja kolačića. Međutim, ako to napravite, neka područja naših web-mjesta neće funkcionirati ispravno. Možete postaviti web-preglednik da vas upozorava o pokušajima postavljanja kolačića na računalo ili ograničiti vrstu kolačića koje dopuštate. Za više informacija o onemogućavanju kolačića posjetite www.support.ea.com.

Moguće je da ćemo zajedno s trećim stranama upotrebljavati flash-kolačiće, poznate i pod nazivom “lokalno dijeljeni objekti” na našim web-mjestima koja se služe Flash tehnologijom. Flash-kolačići male su datoteke slične kolačićima preglednika i upotrebljavaju se za pamćenje postavki web-mjesta radi personalizacije izgleda i izvedbe web-mjesta. Kao i uobičajeni kolačići, flash-kolačići prikazani su kao male datoteke na vašem računalu. Jedan način sprječavanja postavljanja flash-kolačića prilagođavanje je svojstava u Macromedia Website Privacy Settings Panel nawww.macromedia.com.

Ako onemogućite kolačiće, možete izgubiti neke značajke i funkcionalnost igara koje igrate jer su kolačići potrebni za praćenje i poboljšanje aktivnosti igara. Napominjemo da tvrtke koje postavljaju reklame u našim igrama ili na našim web-mjestima mogu također upotrebljavati kolačiće ili druge tehnologije, a ti postupci podliježu njihovim vlastitim pravilima.

Imajte na umu da ova pravila o privatnosti reguliraju upotrebu kolačića samo za tvrtku EA i ne reguliraju upotrebu kolačića za oglašivače.

2.    Čiste GIF slike i pikseli za praćenje

Čiste GIF slike (koje se nazivaju i web-pogreške, pratilice ili oznake) male su grafičke slike postavljene na web-stranici, dokumentu koji se temelji na webu ili u poruci e-pošte. Čiste GIF slike nevidljive su korisniku jer su obično vrlo male (samo 1 x 1 piksel) i iste su boje kao pozadina web-stranice, dokumenta ili poruke e-pošte. Mi ne upotrebljavamo čiste GIF slike za prikupljanje vaših osobnih podataka. Međutim, moguće je da ćemo upotrebljavati čiste GIF slike za bilježenje statističke upotrebe podataka na našim web-stranicama, značajkama ili drugim elementima na web-stranici. Te podatke povezujemo s korisnikom radi personaliziranja rada i za statističku analizu korisničkog doživljaja na našim web-stranicama.

Moguće je da ćemo mi i treće strane upotrebljavati i piksele za praćenje koji nam omogućuju učinkovitije reklamiranje tako što ćemo spriječiti da naši trenutačni korisnici dobiju određene promotivne poruke ili identificirati izvor nove instalacije.

3.    Internetske datoteke zapisnika

EA i treće strane također mogu održavati datoteke zapisnika koje sadrže IP adrese. IP adresa brojčana je adresa koju davatelj internetskih usluga može dodijeliti određenom računalu. Općenito, mi upotrebljavamo datoteke zapisnika za nadziranje prometa na našim web-mjestima, rješavanje tehničkih problema i provjeru vjerodostojnosti korisničkih prava na naše proizvode. U slučaju zloupotrebe naših web-mjesta možemo blokirati određene IP adrese ili ID-ove sustava za igru koje su korisnici dobili od naših licenciranih proizvođača hardvera. Ako je to dostupno, IP adrese i ID-ovi sustava za igru mogu se upotrebljavati za provođenje naših Uvjeta pružanja usluge.

4.    Alati za analitiku i metriku te druge tehnologije

EA također upotrebljava vlastiti alat za analitiku i metriku te druge analitičke tehnologije trećih strana za prikupljanje podataka tijekom upotrebe mrežnih proizvoda i usluga i/ili igranja igara na računalu, sustavu za igru i/ili mobilnom uređaju. Ovi alati i tehnologije upotrebljavaju datoteke zapisnika poslužitelja, web-pratilice, kolačiće, piksele za praćenje i druge tehnologije za prikupljanje i analizu određenih vrsta podataka, uključujući kolačiće, IP adrese (također i u svrhu određivanja približne zemljopisne lokacije), ID ili druge oznake mobilnog uređaja ili drugog hardvera, vrste preglednika, jezik pretraživanja, podatke koji se šalju s vašeg preglednika (ako postoje), pregledanje i napuštanje stranica, URL-ove, vrstu platforme, podatke o klikovima, podatke o vašim medijima, periferijskom hardveru, softveru i/ili aplikacijama koje su instalirane na vašem stroju i/ili uređaju, nazive i vrste domena, stranice za dohvat klijenata, pregledane stranice i redoslijed tih stranica, brzinu konverzije reklama, datum i količinu vremena provedenog na određenim stranicama, druge podatke o upotrebi interneta i web-mjesta, podatke o stanju igre te datum i vrijeme aktivnosti na našim web-mjestima ili igrama, podatke o načinu upotrebe igre, uključujući metriku i statistiku igara, podatke o upotrebi značajki i povijesti kupovine, kao i jedinstvene oznake hardvera, kao što su MAC adresa, jedinstveni ID mobilnog uređaja (ako postoji) i druge slične podatke.

Analitičke tvrtke treće strane koje prikupljaju podatke o našim web-mjestima i u kontekstu naših mrežnih i mobilnih proizvoda i/ili usluga mogu kombinirati prikupljene podatke s drugim podacima koje su neovisno prikupili s drugih web-mjesta i/ili drugih mrežnih ili mobilnih proizvoda i usluga koje se odnose na vaše aktivnosti na njihovoj mreži web-mjesta, kao i na mrežnim ili mobilnim proizvodima i/ili uslugama. Mnoge od tih tvrtki prikupljaju i upotrebljavaju podatke uz primjenu vlastitih pravila privatnosti.

Neka EA web-mjesta i usluge upotrebljavaju Google Analytics, uslugu web-analitike tvrtke Google Inc. (“Google”). Google Analytics upotrebljava “kolačiće”, tekstne datoteke koje se pohranjuju na vaše računalo i omogućuju analizu vaše upotrebe web-mjesta. Podaci o upotrebi web-mjesta koje prikupljaju ti kolačići prenose se i pohranjuju na poslužitelju Google koji se nalazi u SAD-u. Google će uime tvrtke EA upotrebljavati te podatke u svrhu procjene upotrebe web-mjesta, izrade izvješća o aktivnostima na web-mjestima i/ili omogućavanja drugih usluga za operatera web-mjesta koje se odnose na ta web-mjesta. Vaša IP adresa koju prikupi Google Analytics neće se uspoređivati s drugim podacima koje je prikupila tvrtka Google. Instaliranje kolačića možete spriječiti prilagođavanjem postavki preglednika. Ako onemogućite kolačiće, moguće je da nećete moći upotrebljavati sve funkcije EA web-mjesta. Možete također spriječiti da kolačići prikupljaju i pohranjuju podatke tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za preglednik sa sljedeće poveznice http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Neisključiv popis drugih analitičkih tvrtki koje imaju vlastite tehnologije na našim web-mjestima i mrežnim i/ili mobilnim proizvodima i/ili uslugama možete pronaći na stranici privacyappendix.ea.com/hr.

5.    Tehnologija posluživanja oglasa

EA web-mjesta, mrežni ili mobilni proizvodi ili usluge mogu imati vlastite tehnologije posluživanja oglasa ili tehnologije trećih strana koje upotrebljavaju kolačiće, jasne GIF slike, web-pratilice, piksele za praćenje ili druge tehnologije za prikupljanje podataka na osnovi posluživanja oglasa, kao i za pomoć pri praćenju rezultata. Neke dinamične tehnologije posluživanja oglasa unutar igre omogućuju privremeno učitavanje oglasa u igru, na web-preglednik ili mobilni uređaj i promjenu dok ste još na mreži. Mi ili treće strane koje upravljaju tehnologijom posluživanja oglasa možemo upotrebljavati podatke kao što su dob i spol, kao i podatke zapisane s vašeg hardvera ili uređaja, kako bismo osigurali da se odgovarajuće reklame postavljaju na web-mjesto, mrežne ili mobilne proizvode ili usluge te kako bismo izračunali ili upravljali brojem jedinstvenih i opetovanih pregleda određenog oglasa i/ili postavili oglase koji se odnose na vaše interese i izmjerili učinkovitost oglašivačkih kampanja.   Mi ili treće strane možemo prikupljati podatke u te svrhe, uključujući IP adresu (također i u svrhu određivanja približne zemljopisne lokacije), ID uređaja, podatke o vašem softveru, aplikacijama i hardveru, podatke o pregledniku (i/ili podatke koje šalje vaš preglednik), podatke o proizvođaču i modelu vašeg hardvera, stroja ili uređaja, podatke o postavljenim oglasima, položaju unutar igre, trajanju prikazivanja oglasa, druge podatke o upotrebi interneta i web-mjesta, podatke o web-stranicama i mobilnim internetskim web-mjestima koje ste pregledali (kao i datum i vrijeme), vrstu domene, veličinu oglasa, odgovor na oglas (ako postoji) i kut gledanja. Navedeni podaci mogu se upotrebljavati i otkrivati u skladu s ovim pravilima i pravilima privatnosti tvrtke koja je omogućila tehnologiju posluživanja oglasa.  

Oglašivačke tvrtke koje za nas postavljaju oglase mogu kombinirati podatke koje su prikupile ili dobile od tvrtke EA s drugim podacima koje su neovisno prikupile s drugih web-mjesta i/ili drugih mrežnih ili mobilnih proizvoda i usluga koji se odnose na aktivnosti vašeg web-preglednika na njihovoj mreži web-mjesta. Mnoge od tih tvrtki prikupljaju i upotrebljavaju podatke uz primjenu vlastitih pravila privatnosti.

Neisključiv popis drugih tvrtki za posluživanje oglasa koje imaju vlastite mreže na našim web-mjestima i mrežnim i/ili mobilnim proizvodima i/ili uslugama nalazi se na stranici privacyappendix.ea.com/hr.

Kako biste pronašli više informacija o praksama drugih velikih tvrtki za posluživanje oglasa koje možda prikupljaju podatke na osnovi vaše interakcije s oglasima na ovom web-mjestu, na našim mobilnim proizvodima i drugim web-mjestima ili proizvodima koje nisu u vlasništvu tvrtke EA ili kojima ona ne upravlja, ili kako biste odustali od ciljanog oglašavanja koje omogućuju mreže članice inicijative National Advertising Initiative (NAI), posjetite www.networkadvertising.org.

Za više informacija o ciljanom oglašavanju unutar naših mrežnih proizvoda ili za odustajanje pogledajte dodatak ovim pravilima na privacyappendix.ea.com/hr.

Ove tehnologije za posluživanje oglasa ugrađene su na naša web-mjesta, mrežne ili mobilne proizvode i usluge. Ako se ne želite koristiti tom tehnologijom, nemojte sudjelovati u igrama.

6. Tehnologije za sprječavanje prijevara i obmanjivanja

EA nastoji pružiti sigurnu i poštenu okolinu za igranje svim igračima i za sve svoje igre. Kako bi spriječila obmanjujuće radnje i ponašanje koje može negativno utjecati na iskustvo igrača, EA je ovlaštena da upotrebljava softver "protiv varanja" ili aplikacije za sprječavanje prijevare na internetskim stranicama tijekom upotrebe naših mrežnih proizvoda i/ili usluga (uključujući igre na mreži) i mobilnih platformi.
Prilikom prijave na EA mrežne proizvode i/ili usluge, tijekom postavljanja EA računa i/ili dok ste na prodajnom mjestu, EA može prikupljati podatke o vašem uređaju radi stvaranja koda raspršivanja za komponente uređaja. Podaci prikupljeni u te svrhe neće biti pohranjeni u povratnom obliku. EA upotrebljava prikupljene podatke za sprječavanje prijevare i u svrhe ovjere vjerodostojnosti. EA može konsolidirati kod raspršivanja uređaja koji je stvoren u tu svrhu s vašim računom EA. Podatke koji su tako konsolidirani tvrtka EA neće dijeliti s trećim stranama i upotrebljavat će ih isključivo za sigurnost, sprječavanje prijevara i ovjeru vjerodostojnosti.
IV.    Informacije koje je tvrtka EA dobila od trećih strana.

EA također dobiva osobne i neosobne podatke od trećih strana, kao što je opisano u nastavku. EA upotrebljava ove podatke samo u svrhe koje su u skladu s ovim pravilima.

1.    PlayStation®3 i PlayStation®4 računalni sustavi zabave

Ako se prijavite na EA igre putem računalnog sustava zabave PlayStation®3 ili PlayStation®4, podaci o vašem računu Sony Entertainment Network proslijedit će se poduzeću EA radi otvaranja računa EA. Kada se prijavite na EA igre, pristajete na prijenos ograničenih podataka o korisničkom računu tvrtki EA. Podaci koji se prenose tvrtki EA obuhvaćaju vaše ime, adresu e-pošte, mrežni ID, državu, jezik i datum rođenja, ali ne i broj kreditne kartice ili druge financijske podatke.

2.    Xbox Live

Ako se prijavite na EA igre putem usluge Xbox Live, Microsoft će proslijediti podatke o vašem korisničkom računu na usluzi Xbox Live tvrtki EA radi uspostavljanja EA Online računa. Za igranje igara na usluzi Xbox Live potreban vam je račun EA. Prijavom za igranje na usluzi EA Xbox Live slažete se da Microsoft može proslijediti vaše podatke o korisničkom računu tvrtki EA. Podaci koji se prenose iz Microsofta tvrtki EA obuhvaćaju identitet igrača, adresu e-pošte, mrežni ID, državu ili pokrajinu, jezik i dob, ali ne i broj kreditne kartice ili druge financijske podatke.

3.  Wii U

Ako se prijavite na EA igre putem konzole Nintendo Wii U, podaci o vašem Nintendo računu proslijedit će se tvrtki EA radi uspostavljanja EA računa. Za igranje EA igara na mreži potreban vam je EA račun. Kada se prijavite na EA igre, pristajete na prijenos ograničenih podataka o korisničkom računu tvrtki EA. Podaci koji se prenose tvrtki EA obuhvaćaju vašu Mii osobnost, adresu e-pošte, ID mreže Nintendo, državu, jezik i datum rođenja, ali ne i broj kreditne kartice ili druge financijske podatke.

4.    Ostali podaci koje prikupljaju treće strane

EA može također dobiti druge podatke i od trećih strana, kao i putem rada i distribucije naših proizvoda i usluga te tržišnih i demografskih istraživanja koje upotrebljavamo za nadopunjavanje osobnih i anonimnih podataka koje smo prikupili ili koje smo dobili izravno od vas. Neke usluge trećih strana, kao što su Twitter i Facebook, mogu nam također dati podatke o vašim računima, uz vaše dopuštenje.

Igranjem EA igre putem društvene mreže ili druge platforme ili usluge treće strane ili povezivanjem s takvom mrežom, platformom ili uslugom treće strane putem nekih od naših proizvoda i/ili usluga, dajete ovlaštenje tvrtki EA da prikuplja, pohranjuje i upotrebljava, u skladu s ovim Pravilima privatnosti, bilo koje i sve podatke za koje ste pristali da ih društvena mreža ili druga platforma treće strane može proslijediti tvrtki EA putem sučelja društvene mreže/platforme Application Programming Interface (API) (Sučelje za programiranje aplikacija) treće strane, a što se temelji na vašim postavkama na društvenoj mreži ili platformi treće strane. Pristanak stupa na snagu kada se povežete s mrežom, platformom ili uslugom treće strane putem naših proizvoda i/ili usluga, i/ili kada se povežete s nekom našom aplikacijom ili je "prihvatite” ili “dopustite” (ili slični izrazi)) putem društvene mreže ili druge platforme ili usluge treće strane.

Moguće je da će EA prikupljati ili dobivati vaše podatke od drugih EA korisnika koji pošalju svoju adresu e-pošte i druge podatke za kontakt. Te ćemo podatke pohraniti i upotrebljavati u prvom redu za uspostavljanje kontakta između vas i vaših prijatelja.

Postoji i mogućnost da EA dobije podatke od trećih strana u vezi s tržištem i demografskim istraživanjima i/ili druge podatke koje upotrebljavamo kako bismo dopunili osobne podatke koje smo dobili izravno od vas.

V. Što se događa s informacijama koje EA sakuplja?

A. Kako EA koristi Vaše informacije

EA koristi Vaše informacije za udovoljavanje Vašim specifičnim zahtjevima, narudžbenicama i za slanje potvrda o kupnji te drugih informacija povezanih s računom. Pored toga, osobne informacije koje nam date omogućit će nam da vam šaljemo poruke o stvarima kao što su novi proizvodi, značajke, poboljšanja, posebne ponude, mogućnosti nadogradnje, natječaji i zanimljiva događanja. Takvu komunikaciju koja se šaljem putem e-pošte možete kasnije i otkazati.

Inače, EA koristi osobne i neosobne informacije, individualno i kombinirano, za poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva, poboljšanje naših proizvoda i usluga, razumijevanje ponašanja i preferencija naših kupaca, za rješavanje tehničkih problema, u svrhu oglašavanja, u svrhu provjere, za provođenje naših Uvjeta uporabe, da bi se osiguralo pravilno funkcioniranje naših proizvoda i usluga, kao i za njihovo poboljšanje. Pored toga kombiniramo neosobne informacije s osobnim informacijama, kao što je adresa e-pošte, u svrhu pružanja odlične korisničke podrške, upravljanja programima lojalnosti te prilagođavanja komunikacije, ponuda, web stranica ili iskustva igranja Vama. 

Uporabom alata za pronalaženje prijatelja kao što su Facebook, Game Center ili usluga trećih strana u našim online i mobilnim proizvodima i uslugama, potvrđujete da će Vam uporaba tih alata za pronalaženje prijatelja pomoći da pronađete svoje kontakte i također će omogućiti Vašim kontaktima da povežu vaš EA račun (i povezana prava igranja, uključujući igre igrane na računalu, mobilnim i konzolnim platformama) s Vašim profilom društvene mreže i/ili adresom e-pošte. Rezultirajući popis prijatelja, kojem se može pristupiti preko dostupnih EA platformi, bit će podložan ovim smjernicama privatnosti. Imajte na umu da Vas prijatelji koje odlučite uključiti na bilo koju EA ili Origin listu prijatelja mogu pronaći i/ili prepoznati u kontekstu različitih EA proizvoda i usluga te vidjeti profile koje ste postavili. Ti prijatelji također mogu vidjeti online profile koje koristite preko EA paketa proizvoda i usluga. Pažljivo birajte prijatelje.

Ako odlučite koristiti našu uslugu preporuke „Recite prijatelju“ o EA proizvodu ili stranici, tražit ćemo od Vas ime i adresu e-pošte Vašeg prijatelja. Poslat ćemo Vašem prijatelju e-poštu u Vaše ime i pozvati ga/je da posjeti stranicu ili pogleda naš proizvod. EA pohranjuje ime i adresu e-pošte Vašeg prijatelja kratko vrijeme jedino u svrhu slanja ove e-pošte i za provjeru redundantnosti da bi se osiguralo da Vaš prijatelj ne prima više kopija iste poruke e-pošte. Ne čuvamo i ne koristimo ove informacije u bilo koju drugu svrhu.
Vaše sudjelovanje na turnirima ili drugim online događanjima vezanim za igre također ovisi o našem prikupljanju, uporabi, pohrani, prijenosu i javnom prikazivanju statističkih podataka (kao što su Vaši rezultati, mjesto na rang-listi i postignuća) koji se generiraju vašim sudjelovanjem.

B.    Hoće li EA podijeliti moje podatke s trećim stranama?

EA neće nikada dijeliti podatke koji vas mogu osobno identificirati trećim stranama bez vašeg pristanka.   Ipak, moguće je da ćemo podijeliti neosobne, sažete i/ili javne podatke s trećim stranama. Postoje okolnosti i pod kojima vi možete podijeliti podatke prema vlastitom nahođenju. Pogledajte odjeljak X za više detalja o vašim pravima na podatke koje dijelite javno na EA, uključujući korisnički generiran sadržaj, forume, blogove i profile. Također možete odustati od dopuštenja tvrtki EA da dijeli vaše osobne podatke tvrtkama i organizacijama koje nude proizvode i usluge za koje mi smatramo da vas zanimaju. Da biste odustali od daljnje komunikacije s marketinškim partnerom ili pokroviteljem s kojima se vaši podaci dijele, obratite se izravno tom partneru ili pokrovitelju.

EA ne otkriva trećim stranama bilo kakve osobne podatke o djeci mlađoj od 18 godina koja su se prijavila na neko od naših web-mjesta te ne dijeli i ne otkriva osobne podatke, osim u svrhe navedene u ovim pravilima, izuzev u slučaju spajanja, akvizicije ili, u manje vjerojatnom slučaju, bankrota poduzeća, kada se upravljanje korisničkim podacima tvrtke EA može prenijeti u tvrtku koja ju je naslijedila ili kojoj je dodijeljena.

S vremena na vrijeme EA zadužuje dobavljače treće strane za prikupljanje osobnih podataka u naše ime radi pružanja usluga slanja e-pošte, ispunjavanja obaveza glede proizvoda, cijena ili reklamiranja, administracije natjecanja, obrada kreditnih kartica, slanja robe ili drugih usluga na našim web-mjestima. Kada zatražite neku od tih usluga, sustav od vas može zatražiti da navedete svoje ime, adresu za slanje, telefonski broj i adresu e-pošte našim dobavljačima. Mi zahtijevamo od dobavljača trećih strana, primjerice kreditnih agencija, tvrtki za podatkovnu analitiku ili za istraživanje tržišta, da nadopune osobne podatke koje nam navedete u svrhe naše vlastite promidžbe i demografskih istraživanja da bismo mogli dosljedno poboljšavati naša web-mjesta i povezano reklamiranje radi ispunjavanja potreba i preferenci naših posjetitelja. Kako bismo obogatili svoje razumijevanje pojedinačnih korisnika, te podatke povezujemo s osobnim podacima koje ste nam dali.

Kada zastupnici treće strane ili davatelji usluga prikupljaju i/ili imaju pristup bilo kojim podacima osim neosobnim, anonimnim i/ili sažetim podacima, EA zahtijeva da podatke upotrebljavaju dosljedno i u skladu s našim pravilima privatnosti. Tim je trećim stranama zabranjeno upotrebljavati osobne podatke u bilo koje druge svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

Bit ćete obaviješteni prije nego što bilo koja treća strana koja nije naš zastupnik/davatelj usluga započne prikupljati vaše podatke da biste mogli svjesno donijeti odluku želite li dijeliti svoje podatke s tom stranom.

Mi možemo također pristupiti osobnim podacima i otkrivati osobne podatke, uključujući osobnu komunikaciju, u vezi s funkcijama za prijavu zloupotrebe u našim proizvodima i na uslugama kako bismo proveli zakonska prava i postupili u skladu sa zakonom ili kako bismo postupili u skladu s odredbom nadležnog ili ovlaštenog tijela, ili kada postoji osnovana sumnja da je otkrivanje potrebno da bi se pronašlo potencijalno ili stvarno kršenje ili ometanje naših prava, vlasništva, rada, korisnika ili drugih osoba kojima može biti nanesena šteta ili koje mogu pretrpjeti gubitak, ili kad smatramo da je otkrivanje potrebno radi zaštite naših prava, sprječavanje prijevare i/ili postupanja u skladu sa sudskim postupcima, sudskim nalozima ili sudskim progonima protiv tvrtke EA. Napominjemo da se neki javno dostupni podaci koje navodite na našim web-mjestima i uslugama te na web-mjestima i uslugama treće strane smatraju javnim podacima za koje nema očekivanja privatnosti. Za više detalja pogledajte odjeljak X.

VI.    Gdje se podaci čuvaju?

Osobni podaci koje prikupljamo mogu se čuvati i obrađivati za potrebe određene u ovoj politici zaštite privatnosti u Sjedinjenim Američkim Državama ili u svakoj zemlji u kojoj EA, njezine podružnice ili subjekti treće strane posluju. Uporabom naših proizvoda dajete pristanak da se vaši osobni podaci mogu prenijeti korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama i ostalim zemljama koje možda ne pružaju istu razinu zaštite privatnosti kao zakoni u vašoj zemlji boravišta ili državljanstva. 

Pridržavamo se okvira čuvanja tajnosti podataka između SAD-a i Švicarske za potrebe prikupljanja, uporabe i čuvanja podataka iz Švicarske. Potvrđujemo da se pridržavamo načela privatnosti pri čuvanju tajnosti podataka u pogledu bilježenja, odabira, prosljeđivanja, sigurnosti, integriteta podataka, pristupa i provedbe. Kako biste saznali više o programu čuvanja tajnosti podataka, te vidjeli naš certifikat, molimo posjetite http://www.export.gov/safeharbor. Gdje je to potrebno, EA donosi ugovorne mjere za potrebe primjerene zaštite osobnih podataka prenesenih izvan EGP-a u skladu s relevantnim zakonima.

VII.    Kako EA štiti osobne podatke?

Tvrtka EA svjesna je važnosti zaštite vaših podataka. EA će poslovno opravdano nastojati zaštititi vaše osobne podatke i osigurati zaštitu naših sustava. Kada unesete osjetljive financijske podatke (kao što je broj kreditne kartice) u naše obrasce za narudžbu, mi šifriramo prijenos tih podataka na poslovno opravdane načine. Ipak, ni jedan način prijenosa putem interneta ili način elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti da podaci neće biti pregledani, otkriveni, izmijenjeni ili uništeni u slučaju probijanja fizičke, tehničke ili upravljačke zaštite. Ne možemo preuzeti odgovornost za neovlašten pristup našim poslužiteljima i sustavima.

VIII.    Pregled podataka, ispravak podataka, zahtjev za uklanjanje s popisa za poruke e-pošte i deaktiviranje računa

Možete ispraviti ili ažurirati podatke o svojem računu u bilo kojem trenutku tako što ćete se prijaviti na naše web-mjesto i otići na “My Account” (Moj račun) te pregledati “Basic Information” (Osnovne podatke) ili druge postavke računa. Ako se ne možete prijaviti ili ako želite da se vaš račun ili računi deaktiviraju, obratite se administratoru za Pravila privatnosti u vašoj državi kao što je navedeno na našem web-mjestu privacyadmin.ea.com ili, ako vaša država nije navedena, obratite se administratoru za Pravila privatnosti u Sjedinjenim Državama. Rado ćemo pregledati, ažurirati ili ukloniti podatke prema potrebi.  Međutim, moguće je da ćemo i dalje zadržati vaše podatke u svojim datotekama u svrhu rješavanja sporova, provođenja odredbi iz korisničkog ugovora ili tehničkih i pravnih zahtjeva koji se odnose na sigurnost, integritet i rad naših web-mjesta.

Neka EA web-mjesta ili usluge mogu prikupljati osobne podatke kojima se ne može pristupiti putem našeg web-mjesta. U tom slučaju tim podacima možete pristupiti putem alternativnih sredstava pristupa koja su opisana na usluzi ili tako što ćete pisati lokalnom administratoru za pravila privatnosti na privacyadmin.ea.com, nakon čega će se s vama stupiti u kontakt unutar 30 dana.

Ako ste tvrtki EA odobrili pristup svojim podacima o računu na usluzi Facebook putem aplikacija tvrtke EA ili Playfish, možete zatražiti da EA izbriše vaše podatke s usluge Facebook tako što ćete se obratiti administratoru za pravila privatnosti koji je naveden na stranici privacyadmin.ea.com i navesti aplikaciju usluge Facebook koju ste upotrebljavali. Napominjemo da kada izbrišete podatke koji su povezani s aplikacijom na usluzi Facebook, nećete više moći pristupiti toj aplikaciji.

IX.    Posebna napomena o djeci

Mnogi EA mrežni ili mobilni proizvodi i usluge namijenjeni su općoj publici i ne prikupljaju svjesno bilo kakve osobne podatke od djece. Kada EA mrežni ili mobilni proizvod ili usluga prikuplja podatke o starosnoj dobi, a korisnici navedu da su mlađi od 13 godina, proizvod ili usluga blokirat će mogućnost da ti korisnici navedu osobne podatke ili će osigurati pristanak roditelja na prikupljanje, upotrebu i dijeljenje osobnih podataka njihove djece. Mi nećemo svjesno tražiti od djece mlađe od 13 godina da navode više podataka od količine koja je razumno potrebna za pružanje usluga.

Imajte na umu da, ako pristanete da vaše dijete upotrebljava EA mrežne ili mobilne proizvode ili usluge, to će obuhvaćati i usluge za komunikaciju opće publike kao što su e-pošta, izravna razmjena poruka i mrežne grupe, te da će vaše dijete moći komunicirati i odavati osobne podatke drugim korisnicima svih dobi. Roditelji mogu promijeniti ili opozvati svoj prethodni izbor, te pregledati, urediti ili zatražiti brisanje osobnih podataka svog djeteta slanjem poruke e-pošte odgovarajućem administratoru za pravila privatnosti na privacyadmin.ea.com

Ako promijenimo ovu izjavu o privatnosti tako da proširuje opseg prikupljanja, upotrebe i otkrivanja osobnih podataka djece za što je roditelj prethodno dao pristanak, roditelj će biti obaviješten, a mi ćemo morati dobiti njegov dodatni pristanak.

Savjetujemo vam da razgovarate s djecom o komunikaciji s nepoznatim osobama i odavanju osobnih podataka na mreži. Vi trebate zajedno s djetetom pregledati našu web-stranicu za sigurnost na mreži (engl. Online Safety) da biste pronašli dodatne informacije o sigurnoj upotrebi interneta.

Prikupljeni podaci zaštićeni su u skladu s ovim pravilima privatnosti (pogledajte Odjeljak VII koji se nalazi iznad). Ako promijenimo način postupanja s dječjim podacima, obavijestit ćemo vas sukladno ovim pravilima.

Ni pod kojim okolnostima ne uvjetujemo sudjelovanje djeteta u aktivnosti – kao što su natjecanja – otkrivanjem dodatnih osobnih podataka, osim onih koji su razumno neophodni za sudjelovanje u aktivnosti. Na određenim web-mjestima ne dopuštamo sudjelovanje djeci bez obzira na pristanak.


X.    Javni podaci, uključujući korisnički generiran sadržaj, mrežne forume, blogove i profile

Možete odabrati da otkrijete svoje podatke tijekom postavljanja korisnički generiranog sadržaja na EA web-mjesta ili igre ili u našim mrežnim sobama za chat, blogovima, panelima s porukama, javno dostupnim korisničkim “profilima” ili na sličnim forumima na našim web-mjestima i/ili na web-mjestima trećih strana. Podaci koje navodite u bilo kojim od tih foruma dešifrirani su, javni podaci kojima mogu pristupiti i bilježiti ih zaposlenici tvrtke EA, i ne postoji očekivanje privatnosti ili povjerljivosti.

Imajte na umu da se svi osobni podaci koje pošaljete tijekom ovih javnih aktivnosti mogu pročitati, prikupljati ili ih mogu upotrebljavati drugi korisnici tih foruma, a mogu se upotrijebiti i za slanje neželjenih poruka. Mi ne snosimo odgovornost za osobne podatke koje objavite na nekim od tih foruma.

Napominjemo također da tijekom uobičajenih aktivnosti na internetu vaš preglednik može slati određene podatke trećim stranama, primjerice, oglašivačkim mrežama i analitičkim tvrtkama. EA nema nadzor nad podacima koje šalje vaš preglednik tim mrežama ili trećim stranama i preporučuje da u postavkama svog preglednika spriječite otkrivanje podataka koje ne želite dijeliti.

Ako objavite videozapis, sliku ili fotografiju na nekom od naših web-mjesta za javno prikazivanje, morate imati na umu da će ih drugi korisnici moći pregledati, prikupljati, kopirati i/ili upotrebljavati bez vašeg pristanka. Mi nismo odgovorni za videozapise, slike ili fotografije koje pošaljete na EA web-mjesto. Više informacija o toj temi, kao i druge smjernice o postavljanju sadržaja na našim web-mjestima, možete pronaći u našim Uvjetima pružanja usluge na stranici terms.ea.com/hr.

XI.    Web-mjesta trećih strana.

Naša web-mjesta mogu sadržavati oglase ili usluge koje sadrže poveznice na druga web-mjesta, na primjer Twitter, Facebook i YouTube. Mogućnost povezivanja s drugim web-mjestom ne podrazumijeva provođenje, autorizaciju ili predstavljanje naše veze s tom trećom stranom. Ako kliknete na poveznicu za web-mjesto treće strane, uključujući oglase, napuštate web-mjesto tvrtke EA koje ste posjetili i odlazite na odabranu stranicu. Budući da ne možemo upravljati aktivnostima trećih strana, ne možemo preuzeti odgovornost za bilo kakvu upotrebu vaših osobnih podataka i ne možemo jamčiti da će se treće strane pridržavati istih praksi zaštite privatnosti i sigurnosti kao tvrtka EA. Preporučujemo vam da pregledate pravila privatnosti svih drugih davatelja usluga od kojih tražite usluge. Ako posjetite web-mjesto treće strane koje je povezano s EA web-mjestom, trebali biste pregledati pravila privatnosti tog web-mjesta prije nego što navedete osobne podatke.

XII.    Ponuda proizvoda zajedno s trećim stranama

Članovi se mogu prijaviti na druge usluge s naših web-mjesta. Određeni proizvodi i/ili usluge koji su dostupni na našem web-mjestu pružaju vam se zajedno s trećim stranama i mogu zahtijevati otkrivanje osobnih podataka u svrhu prijave i pristupa takvim proizvodima i/ili uslugama. Takvi proizvodi i/ili usluge navest će partnere treće strane u trenutku prijave. Ako se prijavite na takve proizvode i/ili usluge, vaši će se osobni podaci prenijeti tim trećim stranama i biti podložni pravilima privatnosti i praksama tih trećih strana. Mi nismo odgovorni za prakse i pravila privatnosti trećih strana i stoga biste trebali pregledati prakse i pravila privatnosti tih trećih strana prije nego što navedete osobne podatke na tim proizvodima i/ili uslugama.

XIII.    Podaci za kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovom izjavom, najprije se obratite administratoru tvrtke EA za pravila privatnosti u državi u kojoj imate prebivalište na adresu e-pošte ili poštansku adresu navedenu na stranici privacyadmin.ea.com. Ako se vaša država ne nalazi na popisu, obratite se administratoru za pravila privatnosti u Sjedinjenim Državama ili pišite na Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.

Za više informacija i ažuriranja naših Pravila privatnosti na mreži posjetite privacy.ea.com/hr.

XIV.    Osobe s prebivalištem u Kaliforniji: Prava na privatnost u Kaliforniji

Prema kalifornijskom zakonu, osobe s prebivalištem u Kaliforniji koje su uspostavile poslovni odnos s tvrtkom Electronic Arts Inc. (EA) ili nekom od njezinih tvrtki-kćeri mogu odustati od dopuštenja da tvrtka EA otkriva njihove osobne podatke trećim stranama u svrhe izravne promidžbe. Kao što je prethodno navedeno, naše je pravilo da ne otkrivamo osobne podatke koje smo prikupili na mreži trećim stranama u svrhe izravne promidžbe bez vašeg dopuštenja. Ako odlučite odustati u bilo kojem trenutku nakon davanja dopuštenja, pošaljite poruku e-pošte naprivacy_policy@ea.com ili pišite na Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.

XV. Rješavanje sporova obvezujućom arbitražom

Svrha ovog odjeljka je pružiti pojednostavljen način rješavanja sporova između nas, ako do njih dođe. Kako je opisano ispod, ako nismo u mogućnosti riješiti naše sporove neformalnim putem, dodjeljuje vam se naknada veća od novčane vrijednosti koja se navodi u posljednjoj ponudi za nagodbu tvrtke EA (ako postoji), EA će vam platiti 150% naknade dodijeljene u arbitraži, do vrijednosti koja za 5000 USD prelazi dodijeljenu vrijednost.

POZORNO PROČITAJTE OVAJ TEKST. ON UTJEČE NA VAŠA PRAVA.

Većina upita može se riješiti brzo i na vaše zadovoljstvo prijavom na sučelje za korisničku podršku putem EA računa na support.ea.com. U malo vjerojatnom slučaju da EA ne može na vaše zadovoljstvo riješiti uzrok vaše zabrinutosti (ili ako EA ne može riješiti uzrok svoje zabrinutosti u odnosu na vas nakon neformalnog pokušaja da to učini), vi i EA pristajete se obvezati na sljedeći postupak rješavanja bilo kakvih sporova između nas. Ova se odredba odnosi na sve korisnike u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom, ali su iz nje izrijekom isključeni stanovnici pokrajine Quebec, Rusije, Švicarske, država članica Europske unije i Republike Koreje. Prihvaćanjem ovih uvjeta, vi i EA izrijekom se odričete prava na suđenje pred porotom ili sudjelovanje u zajedničkoj tužbi.  Ovaj je ugovor namijenjen općenitoj interpretaciji. Ovaj odjeljak pokriva sve sporove između nas ("Sporovi"), uključujući, bez ograničenja:

- potraživanja koja proizlaze iz ili se odnose na bilo koji aspekt našeg međusobnog odnosa, bilo da je riječ o ugovoru, prekršaju, zakonskim odredbama, prijevari, lažnom predstavljanju ili bilo kojoj drugoj pravnoj postavki;
- potraživanja koja su nastala prije valjanosti ovog Ugovora ili bilo kojeg prethodnog ugovora (uključujući, bez ograničenja, potraživanja koja se odnose na oglašavanje);
- potraživanja koja su trenutačno predmet zajedničke tužbe u kojoj niste član grupe tužitelja; i
- potraživanja do kojih može doći nakon prekida ovog Ugovora.

Jedini sporovi na koje se ovaj Odjeljak ne odnosi su sljedeći:

- potraživanje provođenja ili zaštite, odnosno ono koje se odnosi na valjanost bilo kakvog vašeg intelektualnog vlasništva ili intelektualnog vlasništva tvrtke EA (ili davatelja licence tvrtke EA);
- potraživanje koje se odnosi na ili proizlazi iz tvrdnji da je došlo do krađe, piratstva ili neovlaštene upotrebe,
- usto, nijedna odredba ovog Ugovora ne onemogućuje bilo kojoj ugovornoj strani pokretanje sudskog postupka pri pomirbenom sudu.

Spominjanje izraza "EA", "vi, vas" i "mi, nas" odnosi se na odgovarajuće podružnice, povezana društva, agente, zaposlenike, prethodne nositelje interesa, nasljednike te osobe na koje je interes prenesen, kao i na sve ovlaštene i neovlaštene korisnike ili primatelje usluga ili Softvera sukladno odredbama ovog ili prethodnih ugovora. Ova odredba o arbitraži odnosi na poslovanje preko granica savezne države te tako Savezni zakon o arbitraži regulira interpretaciju i provođenje ove odredbe. Ova odredba o arbitraži vrijedi i nakon isteka ovih Uvjeta za pružanje usluge.

A.    Neformalni pregovori/Obavijest o Sporu. Vi i tvrtka EA slažete se da ćete najprije pokušati neformalno pregovarati o svim sporovima najmanje 30 dana prije pokretanja arbitražnog postupka. Takvi se neformalni pregovori pokreću nakon što jedna strana od druge primi pisanu obavijest (“Obavijest o Sporu”). Obavijest o Sporu mora: (a) sadržavati puno ime i podatke za kontaktiranje strane koja iznosi pritužbu, (b) opisivati prirodu i osnovu potraživanja i (c) navesti traženi lijek ("Zahtjev"). EA Obavijest o Sporu šalje na adresu na koju je poslan račun (ako ste je unijeli) ili na adresu e-pošte koju ste nam dali. Vi Obavijest o Sporu šaljete na adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

B.    Obvezujuća arbitraža. Ako vi i EA ne možete riješiti Spor neformalnim pregovorima u roku od 30 dana nakon primitka Obavijesti o Sporu, vi ili EA možete se odlučiti na isključivo rješenje spora obvezujućom arbitražom. Svaka odluka o pokretanju arbitraže obvezujuća je za drugu stranu. RAZUMIJETE DA OVOM ODREDBOM, VI I TVRTKA EA STJEČETE PRAVO NA SUDSKI SPOR I SUĐENJE PRED POROTOM.  Arbitraža se pokreće i provodi prema Pravilima za komercijalnu arbitražu (Commercial Arbitration Rules) tijela American Arbitration Association ("AAA") te, gdje je to prikladno, Dodatnim postupcima za potrošačke sporove tijela AAA (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes, "Potrošačka pravila AAA"), koje možete pronaći na web-mjestu tijela AAA na adresi www.adr.org. Naknade koje morate platiti za arbitražu i plaću arbitara određuju Pravila AAA Rules i, gdje je to prikladno, ograničavaju Potrošačka pravila AAA. Ako arbitar procijeni da su ti troškovi previsoki ili tvrtki EA pošaljete obavijest o tome da ne možete platiti naknade potrebne za pokretanje arbitraže na adresu na koju se šalje Obavijest o Sporu, EA će odmah platiti sve troškove i naknade za arbitražu. Arbitraža se može provesti osobno, telefonom ili putem mreže. Arbitar donosi odluku u pisanom obliku te je dužan obrazložiti razloge ako ih bilo koja strana zatraži. Arbitar mora poštovati nadležni zakon, a ako to ne učini, svaka odluka o naknadi koju donese može se dovesti u pitanje. Vi i EA možete sudskim postupkom zatražiti provođenje arbitraže, privremeno obustaviti sudski postupak do dovršetka arbitraže ili u svrhu potvrde, izmjene, poništavanja ili presude o odluci arbitra o naknadi.

C.    Ograničenja.  Vi i EA slažete se da se arbitraža mora ograničiti na Spor između vas osobno i tvrtke EA. U punoj mjeri dopuštenoj zakonom: (1) nijedna se arbitraža ne može povezati s drugim postupkom arbitraže; (2) ne postoji pravo ni nadležnost za arbitražu bilo kojeg Spora kao zajedničkog niti za upotrebu zajedničkog provođenja postupaka; i (3) ne postoji pravo ni nadležnost za upotrebu bilo kojeg Spora u navodnom zajedničkom svojstvu u korist javnosti općenito ili drugih osoba. VI I EA SLAŽETE SE DA SVAKA STRANA MOŽE IMATI POTRAŽIVANJA OD DRUGE STRANE SAMO U SVOM SVOJSTVU KAO INDIVIDUE, A NE KAO TUŽITELJ U ZAJEDNIČKOJ TUŽBI NITI U BILO KAKVOJ NAVODNOJ ZAJEDNIČKOJ TUŽBI ILI POSTUPKU KOJI SLUŽI ZA PRIMJER. Nadalje, osim ako se vi i EA dogovorite drugačije, arbitar ne smije zajednički razmatrati potraživanja više osoba te ne smije na bilo koji način predsjedavati bilo kakvom obliku zajedničkog postupka ili postupka za primjer. Ako se ova odredba ne može provesti, cjelokupna odredba o arbitraži smatra se bezvrijednom i ništavnom.

D.    Lokacija. Ako ste stanovnik Sjedinjenih Država, arbitraža će se održati na bilo kojoj razumnoj lokaciji u vašoj blizini. U slučaju osoba koje žive izvan Sjedinjenih Država, arbitraža će se pokrenuti u okrugu San Mateo, savezna država Kalifornija, Sjedinjene Američke Države, a vi i EA slažete se da ćete prihvatiti osobnu nadležnost tog suda u svrhu provođenja arbitraže, privremenog obustavljanja sudskog postupka do dovršetka arbitraže ili u svrhu potvrde, izmjene, poništavanja ili donošenja presude o odluci arbitra.

E.    Povrat sredstava i naknade za pravne zastupnike. Ako arbitar donese odluku u vašu korist na temelju merituma bilo kojeg potraživanja protiv tvrtke EA i dodijeli vam naknadu veću od novčane vrijednosti koja se navodi u posljednjoj pisanoj ponudi za nagodbu tvrtke EA prije podnošenja pisanih podnesaka arbitru, EA će učiniti sljedeće:

- platiti vam 150% naknade dodijeljene u arbitraži, do vrijednosti koja za 5000 USD prelazi dodijeljenu vrijednost; te
- platiti vašem pravnom zastupniku, ako ste ga angažirali, naknadu i nadoknaditi sve razumne troškove (uključujući naknade i troškove za vještake) koje ste vi ili vaš pravni zastupnik imali tijekom istraživanja, pripreme i postupka obrade potraživanja ("premija pravnog zastupnika").

Arbitar može donositi odluke i rješavati sporove o isplati i vraćanju naknada, troškova i alternativnih plaćanja te premije za pravnog zastupnika u bilo kojem trenutku tijekom postupka i na zahtjev koji bilo koja strana može uputiti unutar 14 dana nakon odluke arbitra o meritumu.

Pravo na isplatu naknade i troškova pravnog zastupnika opisano gore dodatno je pravo uz pravo na isplatu naknade i troškova pravnog zastupnika propisano nadležnim zakonom, iako možda nećete dobiti dvostruke iznose naknade i troškova pravnog zastupnika. EA se odriče bilo kakvog prava na traženje isplate naknada i troškova pravnih zastupnika za bilo kakav arbitražni proces između nas.

F.    Ograničenje nadležnosti arbitra. Arbitar može odlukom donijeti deklarativne i privremene mjere isključivo u korist pojedinačne strane koja traži lijek i to samo u stupnju koji je neophodan za postizanje lijeka koji je opravdan individualnim potraživanjem te strane.

G.    Izmjene odredbe.  Bez obzira na bilo koju odredbu ovog Ugovora, slažemo se da ako EA u budućnosti na bilo koji način izmijeni ovu odredbu o arbitraži (osim promjene adrese za dostavu obavijesti), takvu izmjenu možete odbiti slanjem pismene obavijesti u roku od trideset (30) dana od promjene na gore navedenu adresu za dostavu Obavijesti o arbitraži. Odbijanjem bilo kakve buduće promjene slažete se s arbitražom bilo kakvog spora sukladno izrijeci ove odredbe.

Verzija 54402_9