销售条款
最近更新：2013 年 8 月 9 日
1. 您与我们的合同：
您在艺电公司网站 www.ea.com 及其关联网站（下称“网站”）上购买和使用的产品与服务均适用本销售条款，本销售条款为对 EA 在线《服务条款》和《保密协议》（以下合称“协议”或“合同”）的补充。如果您居住在美国、加拿大或日本，合同双方即为您和艺电公司。如需获取艺电公司的联系方式，请点击此处。如果您居住在任何其它国家，则合同双方为您和 EA Swiss Sàrl。如需获取 EA Swiss Sàrl 的联系方式，请点击此处。
如果您从我们其中一个网站下载软件、购买实体产品或获得积分，您对这些软件、产品和积分的使用同样受到在您下载软件或获取积分前出现、或包含在产品包装内的适用终端用户许可协议和/或数字服务协议的约束。
请注意，本销售条款不适用于在零售商店或其它网站购买我们其中部分产品的预付款代码的用户。购买此类预付款代码应受适用零售商店或第三方网站的服务条款（如有）的约束。
在本销售条款中，“您”表示作为客户的您；“EA”、“我们”及“我们的”根据适用地区表示艺电公司 (Electronic Arts Inc.) 或 EA Swiss Sàrl。
2. 给我们下订单：
如需进行购买，(i) 点击“立即购买”（或类似）链接；(ii) 登录您的 Origin 帐户（下称“帐户”）（原称 EA 帐户），如果尚未注册，请创建一个帐户；(iii) 提供您的账单信息；以及 (iv) 确认您的详细购买信息、并确认您已阅读和接受本销售条款、任何适用的终端用户许可协议及任何使用的数字服务协议。然后，我们将通过电子邮件向您发出购买确认信。如需取消订单，在完成订单前的任何时候，在适用网站的购买页面底部点击“取消”（或类似）按钮。
您可以在网站的“确认账单”（或类似）页面修改输入错误。您还可登录 www.ea.com，进入我们主页中的“我的帐户”（或类似）链接修改您在网站中输入的错误信息（如错误的账单地址）。
您提交的订单仅构成您按订单所载的价格和条款进行购买的要约。。如果您想要获取一份包含适用于您的合同的《EA 在线服务条款》及《销售条款》的订单记录副本，请访问 http://support.ea.com 与我们的客户支持取得联系。
EA力求为我们游戏的所有玩家提供一个安全、公平的游戏环境。 为了防止欺诈、作弊及其他可能对玩家体验造成消极影响的行为，EA可能采用“防作弊”或防诈骗的机制，该机制将于您在我方下订单时收集关于您的装置的不可识别个人身份的信息。 关于EA防诈骗技术及其防诈骗伙伴iovation的更多信息，请前往privacy.ea.com参阅EA的《保密协议》（此处亦有收录便于参考）。 关于iovation的更多信息，请访问www.iovation.com/privacy.html。
3. 定价：
您的应付价格（下称“价格”）为我们通过电子邮件发送给您的购买确认信中显示的价格。对于欧洲用户，该价格包含了任何适用的增值税。
定价与销售税、消费税以及增值税。您的总价格将为产品价格与基于账单寄送地址的任何适用的在购买时有效的销售税或使用税之和。对于美国及加拿大用户，显示的产品价格中将另外加上适用的消费税。对于加拿大用户，显示的产品价格将加入适用的消费税。对于澳大利亚、欧盟国家、新西兰、挪威或南非用户，若购买时无另外说明，显示的产品价格将包含基于您的账单地址按照浮动利率估定的适用增值税或消费税（包括礼物购买）。若 EA 方面未能为您开具任何适用销售税、消费税、增值税及其它税项的发票，您仍须承担支付此类税款的责任，并必须向适当的税务机关支付任何此类可能由您的购买所产生的税款。我们保留变更所显示价格及有关我们任何产品或服务的说明的权利。在您订购任何产品或服务时，如果在适用网站上公布的这些产品或服务的价格或说明存在实质上的错误，我们将：(i) 通过电子邮件联系您，告知您正确的价格或说明；并 (ii) 请您确认是否愿意以正确的价格或说明购买适用的产品或服务。如适用，我们还将规定订单或价格的有效期。如果您选择不以更正后的价格或产品说明完成购买，我们将全额退还您已支付的任何款项。
4. 礼物：
从 EA购买的礼物仅限于为与用户位于同一国家内的人购买或进行兑换。礼物的交易在购买时即完成。当您从EA购买礼物时，该交易为您和EA之间的交易。在购买时，即视为您已接收礼物并自动将礼物转送给您的指定收件人。
5. 付款：
您可以在我们的网站上通过信用卡为您的产品和/或服务进行付款，或在适用网站上使用认可的任何其它账单和支付程序供应商的服务进行付款。
如果使用信用卡为您的产品和/或服务付款，您必须在下订单时提供信用卡的详细信息。我们将在通过电子邮件发出购买确认信时对您的信用卡进行扣款。在您的信用卡发行机构核准使用该卡支付您所订购的产品和/或服务前，我们将不会向您提供任何产品或服务。更多有关我们的支付政策及程序的信息，请参阅我们的“常见问题”。
如果您选择使用其它账单和支付程序供应商的服务，您将受到第三方服务条款的约束，这些服务条款可在该第三方的网站上获取。其它供应商可能会要求您创建一个帐户，并向其提供您的详细银行帐户、信用卡或借记卡信息。
与访问我们的网站和下载软件产品有关的费用由您的互联网服务供应商决定。请参阅您的互联网服务供应商的服务条款。
6. 合同的履行：
在某些情况下，我们可能还会在某个软件产品的预定发布日期前向您提供购买其许可的机会。如果您在发布日期前购买了适用软件的软件许可，您将可立即将该软件的部分内容下载至您的计算机。在适用软件的发布之日，您的计算机将自动下载您安装和使用该软件所需的剩余部分。我们的网站将向您报告您当前购买的软件产品类型。我们向您提供该软件产品的义务将在您首次收到下载产品或实体产品（如适用）的时间和地点结束。
如果您购买了我们的服务，您将在我们通过电子邮件发送出我们的购买确认信后立即获得使用该适用服务的权利。如果EA停止网站上的产品或服务，EA将在http://www.ea.com/2/service-updates提供给您30日通知。
7. 产品与服务的退款：
除下列段落规定的情况外，在我们的网站中购买的产品或服务不进行任何退款，除非由EA书面明确授权。
如果您居住在欧盟国家并在我们其中一个网站购买了产品或服务，您有权在购买之日的次日算起十四个自然日内（下称“冷静期”）撤销您的购买。如果您居住在德国以外的其它国家，若您在冷静期结束之前开始下载产品、拆除或拆开实体产品的薄膜包装、或我们已开始履行服务的情况下，您将失去退款的权利。
如果您居住在德国，则适应于下列原则：冷静期从您收到您的购买确认信开始，如果您购买的是实体产品，则从您收到所购买的实体产品时开始。 如果您购买一项服务并明确同意开始该服务后，即视为双方的义务已在冷静期结束前完成，此时您将失去退款的权利。如果您购买一份实体产品，若您拆除或拆开实体产品的薄膜包装，则您将失去退款的权利。
请注意，如果您从我们这里购买了服务，该服务将在我们通过电子邮件发出购买确认信后立即开始。如需在冷静期内撤销您的购买，请访问 support.ea.com、登录您在购买时使用的帐户，并打开屏幕左侧的“致函我们 (Email Us)”标签。完成“致函我们”标签中的信息，并使用“添加附件 (Attach Files)”功能附上您的购买确认信副本（如可能）。如果您在冷静期内撤销购买，我们将在合理可行的情况下在您行使您的退款权利后的 30 日内按原价进行退款。
如果您居住在德国，则适用下述规定：如果您按照本条款行使您在合同中的退款权利，EA则有权对截至合同撤销日您所使用的服务以及实体产品因非常规测试产品特性和功能造成的损害进行索赔。
本合同不向本合同当事方以外的任何个人授予任何权利或救济。此外，您可能根据适用法律享有其它额外权利。
8. EA 为您履行的义务：
在适用法律允许的最大限度下，您在网站上购买的产品和服务将按“原样”提供给你，您应自行承担使用的风险。我们不承诺，并在此拒绝承认任何其它明示、暗示或法定保证的陈述，包括对商品适销性、针对特定用途的适合性、和对第三方权利的不侵性的默示担保，以及任何由交易、习惯或贸易惯例引起的担保。由于部分司法管辖区不允许免除或限制默示担保，因此上述免责条款及限制可能不适用于您。
在适用法律允许的最大限度下，无论以下损失是由侵权（包括疏忽）、合同、严格赔偿责任还是其他原因引起，无论当事方是否已被告知遭受此类损失的可能性，EA 或其许可方或经销商均无需赔偿您的任何利润损失、替代商品或服务的损失、或任何由您在网站上购买的产品或服务引起的任何形式的间接、特别、偶然、衍生或惩罚性赔偿。根据本销售条款，EA 承担的累计责任不超过您为适用产品或服务所支付的实际费用。
但是，本销售条款不限制 EA 承担对虚假陈述、因 EA 的疏忽而引起的死亡或人身伤害、或任何其它不得根据适用法律免除或限制的责任。
9. 电子合同：
您确认并同意，当您在下订单时点击“确定 (OK)”（或类似）按钮，即已作出具有法律约束力的出价，并表示您同意：(i) 使用电子通信与我们订立合同并完成订购；以及 (ii) 以电子递送形式完成由您在线发起或完成的通知、协议及交易记录。您有权撤销此同意条款，但如果您予以撤销，我们可能会取消您使用我们的产品和服务的权利。如果您不同意以电子形式接收任何通知，您必须停止使用我们的网站。我们可能会通过网站公布的形式随时对本销售条款进行修改。您同意在每次购买时均阅读本销售条款。
您在线向我们发出订单后，即表示您同意您将需要获得必要的软硬件以接收我们发出的有关您在线发起或完成交易的电子记录。
10. 适用法律：
如果您居住在欧盟的任何成员国境内：（i）本销售条款适用英国法律，不包括其中的冲突法规范；以及（ii）您在此明确同意：因本销售条款而引起或相关的任何索赔或诉讼均适用英国法院的独家管辖，并且您明确同意接受上述法院的属人管辖权。 如果您居住在其他国家或地区： (i)本销售条款受美国加利福尼亚州法律的管辖，惟加利福尼亚州法律之法律冲突原则除外；且(ii)在下述第11条适用的范围内，您明确同意，任何由本销售条款引起或与之相关的索赔或诉讼在加利福尼亚州圣马特奥郡美国地区法院之司法管辖范围内受联邦和州法院的专属管辖，您亦同意并明确（在下述第11条适用的范围内）就包括涉及EA或“EA关联实体”、子公司、承包商、卖家和内容提供商的索赔接受上述法院的属人管辖。 请注意您的行为还可能受到其他地方、州、国家和国际法律的约束。 协议双方同意，本销售条款或者因本销售条款产生的任何争议或交易均不适用《联合国国际货物销售合同公约》（1980年维也那签署）。
本条之目的在于为我们双方可能发生的争议之解决提供简单有效的方法。如下方第11条第E款所述，如果我们无法通过非正式途径解决彼此间的争议，且您获得的争议裁决赔付数额高于艺电最新和解协议中对您提出的金额，则艺电将支付您裁决金额的150%，最多不超过您裁决金额5000美元。
请仔细阅读以下内容。它可能影响到您的权利。
多数您所关注的问题可以通过用您的帐户登录艺电的客服页面来得到快速且令人满意的解决，地址为http://support.ea.com/ 。倘若艺电无法令人满意地解决您的问题（或艺电未能通过非正式途径解决其针对您的问题），则您和艺电同意受下述程序约束以解决双方间的任何及全部争议。本规定适用于法律允许的最大范围内的所有用户，但明确排除加拿大魁北克省、俄罗斯、瑞士及欧盟各成员国的居民。本协议应作广义解释。本协议包括双方间的任何及全部争议（以下简称“争议”），包括但不限于：
(a) 产生于或有关双方间关系的索赔，无论是否基于合同、民事侵权行为、法令、欺诈、不实告知或任何其他法律理论；
(b) 早于本协议或任何先前协议产生的索赔（包括但不限于关于广告的索赔）；
(c) 正在进行的集体诉讼中的索赔（您不得为该认证集体的一员）；
(d) 本协议终止后可能产生的索赔。
下列为本条不包含的争议：
1) 要求强制执行、保护或有关任何您或艺电（或任何其他艺电的许可人）的知识产权的合法性的索赔；
2) 有关或产生于偷盗、盗版或非授权使用的索赔；
3) 此外，本协议不应阻止任何一方进行小额索赔的诉讼行为。
订立本协议，即代表您和艺电明确放弃向法院起诉及参与集体诉讼的权利。本则条款中，“艺电”、“您”和“双方”意即包括双方各自的子公司、关联机构、代理人、雇员、前任利害关系人、继任者、受让人，以及本协议及双方间先前协议规定的相关软件及服务的任何授权与非授权用户或受益者。本协议乃美国洲际贸易实证之一，因此本则条款之理解与执行以《联邦仲裁法》为准。本仲裁条款在本则条款终止后仍然有效。
A. 非正式谈判/争议通知。您和艺电同意在提起仲裁前首先尝试通过非正式途径解决任何争议。上述谈判在一方收到另一方的书面通知（以下简称“争议通知”）时开始。争议通知必须：（a）包括申诉方的全名及联系信息；（b）描述索赔或争议的性质与基本情况；（c）提出明确的救济要求（以下简称“求偿额”）。艺电将发送争议通知至您的帐单地址（如果您已提供）或您提供的电子邮件地址。您需将争议通知寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. ATTENTION: Legal Department.
B. 具约束力仲裁。如果您和艺电在收到争议通知后30日内无法通过非正式谈判解决争议，您或艺电将可以选择通过并只通过具约束力仲裁最终解决该争议。任何一方选择仲裁都将是最终的，并对另一方具有约束力。您了解本规定使您无权向法院起诉，进行陪审团审判。仲裁的启动与执行应受美国仲裁协会（以下简称“仲裁协会”）的《商务仲裁规则》，并在适当情况下受仲裁协会的《消费者争议补充程序》（以下简称“仲裁协会补充程序”）的指导——两份材料都可在仲裁协会网站查看 www.adr.org 。您的仲裁费用及需要您承担的仲裁员报酬应受仲裁协会规则的规定，并在适当情况下受仲裁协会补充程序的限制。如果仲裁员认定上述费用过多，或您寄信至艺电上述争议通知收件地址，声称您无力支付提起仲裁的费用，则艺电将迅速支付全部仲裁费用与开支。仲裁可以通过面谈、文件提交、电话或网络方式进行。仲裁员需出示书面裁决，若任何一方要求，则还需申明裁决所依据的理由。仲裁员需遵循可适用的法律，否则允许双方对任何裁决提出异议。您和艺电可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
C. 限制。您和艺电同意任何仲裁仅限于艺电与您个人之间的争议。在法律允许的最广意义上：（a）仲裁之间不得合并；（b）双方无权通过集体诉讼形式或程序解决任何争议；（c）双方无权代表公众或任何个人或团体提起争议。您和艺电同意不作为任何团体或代表诉讼的起诉人或成员，而仅以个人名义针对另一方提出索赔。此外，除非您与艺电一致同意，仲裁员无权合并多于一人提出的索赔要求，亦无权管辖任何形式的代理诉讼或集体诉讼。如本规定无法执行，则本争议解决/仲裁规定全部无效。
D. 地点。如果您是美国居民，仲裁将在任何适宜您的合理地点执行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，您和艺电同意接受该法院的属人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
E. 补偿与律师费。如果仲裁员针对您对艺电提出的任何索赔做出有利于您的裁决，且裁决数额高于在最终书面和解协议递交仲裁员之前艺电提出的最新书面和解协议中规定的金额，则艺电将：
(a) 支付您裁决金额的150%，最多不超过您裁决金额5000美元；
(b) 向您的律师（如有）支付律师费用，补偿您或您的律师因调查、准备、寻求您在仲裁中的索赔而产生的合理开支（包括专家、证人的费用与开支，以下简称“律师酬金”）。
仲裁员可在仲裁程序中随时对付款，以及费用、开支、其他付款和律师酬金做出裁决，若任何一方在仲裁员做出裁决十四（14）日内提出异议，则仲裁员可解决相应争议。
上述律师费用和开支的权利作为对适用法律下您的任何律师费用和开支权利的补充，但您不能获得重复裁决的律师费用与开支。艺电放弃寻求与双方间任何仲裁相关的对于其律师费用及开支裁决的权利。
F. 仲裁员权利限制。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。
G. 协议更改。纵使本协议中有任何相反规定，我方同意如果艺电未来对本仲裁规定做出任何修改（不包括对争议通知收件地址的更改），您可以于三十（30）日内将书面通知寄至上述争议通知收件地址以拒绝接受任何类似修改。拒绝接受任何未来的修改，您即同意按照本规定通过仲裁解决您和艺电间的任何争议。