PODMÍNKY PRODEJE
POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 9. srpna 2013
Nákup a užívání produktů a služeb uvedených na webu společnosti Electronic Arts www.ea.com a přidružených webech („weby“) se řídí Podmínkami prodeje, jež doplňují Podmínky služeb a Zásady ochrany osobních údajů EA Online (souhrnně „Úmluva“ či „Smlouva“). Sídlíte-li ve Spojených státech, Kanadě anebo Japonsku, uzavírá se smlouva mezi vámi a společností Electronic Arts Inc. Kontaktní informace o společnosti Electronic Arts Inc. získáte kliknutím na tento odkaz. Sídlíte-li v jakékoli jiné zemi, pak se smlouva uzavírá mezi vámi a společností Electronic Arts Swiss Sàrl. Kontaktní informace o společnosti Electronic Arts Swiss Sàrl získáte kliknutím na tento odkaz.
Jakmile stáhnete software, zakoupíte fyzické produkty nebo získáte body na některém z našich webů, řídí se užívání softwaru, produktu či bodů také příslušnou smlouvou s koncovým uživatelem nebo smlouvou o digitálních službách, kterou si můžete přečíst před vlastním stažením softwaru či nabytím bodů nebo je smlouva přiložena k zabalenému produktu.
Vezměte, prosím, na vědomí, že tyto podmínky prodeje se na vás nevztahují, koupíte-li si předplacený kód pro jeden z našich produktů v prodejně nebo na jiném webu. Váš nákup takového předplaceného kódu se řídí (případnými) podmínkami příslušné prodejny nebo webových stránek třetí strany.
V těchto podmínkách prodeje označuje termín „vy“ vás, jakožto zákazníka, a termíny „EA“, „my“, „nás“ a „náš“ znamenají buď společnost Electronic Arts Inc., anebo společnost EA Swiss Sàrl, dle toho, ke které společnosti místně náležíte.
2. Učinění objednávky u naší společnosti:
Chcete-li určitý produkt zakoupit, i) klikněte na odkaz „buy now“ (koupit nyní, nebo podobný odkaz); ii) přihlaste se k účtu Origin („Účet“) (dříve známý jako účet EA) nebo si účet založte, pokud ještě žádný nemáte; iii) zadejte fakturační údaje a iv) potvrďte podrobnosti kupovaného produktu. Kromě toho potvrďte, že jste si přečetli a přijímáte tyto Podmínky prodeje, příslušnou smlouvu s koncovým uživatelem a příslušnou smlouvu o digitálních službách. Od nás pak obdržíte e-mailovou zprávu, která potvrdí váš nákup. Budete-li chtít objednávku zrušit ještě před dokončením, klepněte na tlačítko „cancel“ (storno) anebo podobné tlačítko ve spodní části každé nákupní stránky příslušného webového serveru.
Chyby zadání můžete opravit na stránce „Confirm Billing“ (potvrzení fakturace) nebo podobné webové stránce. Chyby, kterých se dopustíte na webu (například nesprávné číslo kreditní karty či fakturační adresa) můžete rovněž opravit tak, že se přihlásíte na www.ea.com a kliknete na odkaz „My Account“ (můj účet, nebo podobný odkaz) na naší domovské stránce.
Odesláním objednávky jen nabízíte nákup za cenu a podmínek stanovených v dané objednávce. Budete-li chtít získat kopii záznamů o své objednávce včetně podmínek on-line služeb společnosti EA a podmínek prodeje platných pro vaši smlouvu, obraťte se na oddělení zákaznické podpory na webových stránkách http://support.ea.com.
Společnost EA usiluje o bezpečné a spravedlivé herní prostředí pro všechny hráče našich her. Protože se společnost EA snaží zabránit zpronevěře, podvodům a jinému chování, které může mít negativní vliv na herní zážitek, může využít programů „proti podvádění“ nebo programů pro prevenci zpronevěry, jež při objednávce u naší společnosti shromažďují identifikační údaje o vašem zařízení. Podle těchto údajů však nelze identifikovat konkrétní osoby. Další informace o technologii společnosti EA pro prevenci podvodů a jejím partnerovi pro prevenci podvodů, iovation, najdete v informacích o ochraně osobních údajů společnosti EA na webu privacy.ea.com Další informace o službách iovation najdete na webu www.iovation.com/privacy.html.
Cena, kterou máte zaplatit (dále jen „cena“), je cena uvedená v e-mailové zprávě, ve které vám potvrzujeme váš nákup. V případě spotřebitelů z Evropy tato cena zahrnuje příslušnou daň z přidané hodnoty.
Prodejní cena a daň z obratu, daň z prodeje zboží a služeb a DPH. Celková cena je cenou produktu a veškerých příslušejících daní z obratu či užívání platných v okamžiku nákupu a zakládajících se na faktuře odeslané na příslušnou adresu. Pro zákazníky v USA a Kanadě se příslušná daň z obratu připočítá k vyobrazené ceně produktu. Není-li v okamžiku nákupu stanoveno jinak, zahrnují ceny produktu u zákazníků v Austrálii, zemích EU, na Novém Zélandu, v Norsku, Švýcarsku či Jižní Africe příslušnou DPH či daně z prodeje zboží a služeb, jejichž sazba se stanovuje v závislosti na fakturační adrese (včetně nákupu darů). Opomenutí ze strany společnosti EA fakturovat jakoukoliv platnou daň z obratu, daň z prodeje zboží a služeb, DPH a jiné daně vás nezbavuje povinnosti takové daně zaplatit a veškeré takové daně je nutné odvést příslušnému daňovému úřadu, vyvstane-li povinnost takové daně zaplatit v důsledku nákupu prostřednictvím služby. Vyhrazujeme si právo změnit zobrazovanou cenu a specifikace v souvislosti s kterýmkoliv naším produktem či službami. Bude-li v době podání vaší objednávky cena nebo specifikace objednaných produktů či služeb zveřejněná na příslušných webových stránkách věcně nesprávná, i) zašleme vám e-mailovou zprávu se správnou cenou anebo specifikací a ii) požádáme vás o potvrzení, zda máte zájem o nákup příslušných produktů či služeb za správnou cenu anebo se správnou specifikací. V případě potřeby stanovíme též dobu platnosti nabídky či ceny. Jestliže se rozhodnete, že nákup za správnou cenu anebo se správnou specifikací nedokončíte, vrátíme vám veškeré již uhrazené částky.
Dary zakoupené u společnosti EA mohou být zakoupeny pro, či mohou být uplatněny, pouze rezidenty sídlící ve stejné zemi jako kupující. Dary jsou dokončenými transakcemi následujícími po nákupu. Zakoupíte-li dar u společnosti EA, jedná se o transakci mezi vámi a společností EA. Dar obdržíte v okamžiku nákupu a automaticky jej věnujete vámi určenému příjemci.
Za produkty a/nebo služby můžete zaplatit buď kreditní kartou na našich webových stránkách anebo prostřednictvím služeb jakéhokoliv alternativního poskytovatele fakturačních či platebních služeb uvedeného na příslušných webových stránkách.
Pokud za produkty a/nebo služby platíte kreditní kartou, musíte při podání objednávky sdělit údaje o své kreditní kartě. Jakmile odešleme e-mailovou zprávu s potvrzením nákupu, bude z vaší platební karty stržena příslušná částka. Žádné produkty ani služby vám nedodáme, dokud vydavatel vaší kreditní karty nepovolí použití této karty k platbě za objednané produkty a/nebo služby. Více informací o našich zásadách a postupech fakturace naleznete mezi nejčastějšími dotazy.
Pokud se rozhodnete využít alternativního poskytovatele fakturačních a platebních služeb, budete vázáni podmínkami této třetí strany, které jsou k dispozici na jejích webových stránkách. Možná si budete muset u alternativního poskytovatele vytvořit účet a sdělit mu údaje o svém bankovním účtu či kreditní nebo debetní kartě.
Náklady spojené s přístupem na naše webové stránky a se stahováním produktů závisejí na vašem poskytovateli internetových služeb. Seznamte se proto s podmínkami svého poskytovatele internetových služeb.
Některé z produktů a služeb budou k dispozici, jakmile dokončíte jejich nákup. V určitých případech vám též můžeme poskytnout příležitost k nákupu licence na softwarový produkt před plánovaným datem vydání daného produktu. Pokud si zakoupíte softwarovou licenci před datem vydání příslušného softwaru, část tohoto softwaru bude okamžitě stažena do vašeho počítače. Ke dni vydání příslušného softwaru si váš počítač automaticky stáhne zbývající část softwaru, potřebnou k jeho instalaci a užívání. Naše webové stránky vás budou informovat o tom, jaký produkt nakupujete. Závazek dodat softwarový produkt se považuje z naší strany za splněný v okamžiku a na místě přijetí fyzického produktu nebo jeho stažení, podle toho, co platí v daném případě.
Pokud si od nás zakoupíte služby, vaše právo přistupovat k příslušným službám vzniká v okamžiku, kdy obdržíte naši e-mailovou zprávu s potvrzením nákupu. V případě, že společnost EA zablokuje produkty či služby, které jsou k dispozici na webu, zveřejní společnost EA příslušné oznámení na webu http://www.ea.com/2/service-updates, a to 30 dnů před blokací produktu či služeb.
7. Náhrady za produkty a služby:
Podle následujícího dostavce se za produkty či služby zakoupené na našich webových stránkách se neposkytují žádné náhrady, nestanoví-li společnost EA výslovně písemně jinak.
Sídlíte-li v Evropské unii a zakoupíte-li si produkt či službu na některém z našich webů, máte od tohoto nákupu právo odstoupit do čtrnácti kalendářních dnů, počínaje dnem po datu nákupu („Cooling Off Period“ – období, v němž má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez stornovacích poplatků). Sídlíte-li v zemích s výjimkou Německa, po zahájení stahování produktu nebo po odstranění či rozlepení smršťovací fólie na fyzickém produktu nebo po zahájení poskytování našich služeb ztrácíte nárok na odstoupení od smlouvy před koncem doby pro odstoupení od smlouvy.
Sídlíte-li v Německu, vztahuje se na vás toto ustanovení: Období, v němž máte právo odstoupit od smlouvy bez stornovacích poplatků (Cooling Off Period) nezačne, dokud neobdržíte potvrzující e-mail. V případě, že zakoupíte fyzický produkt, toto období nezačne, dokud neobdržíte zakoupený fyzický produkt. Nákupem služby a výslovným souhlasem se zahájením poskytování služby ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy, jakmile dojde k naplnění závazků obou stran před koncem období pro odstoupení od smlouvy. Jestliže jste zakoupili fyzický produkt, ztratíte po odstranění či rozlepení smršťovací fólie na fyzickém produktu právo na odstoupení od smlouvy.
Upozorňujeme vás, že pokud si od nás zakoupíte služby, jejich poskytování započne ihned poté, co obdržíte naši e-mailovou zprávu s potvrzením vašeho nákupu.
Chcete-li odstoupit od smlouvy před koncem doby pro odstoupení od smlouvy, navštivte stránku support.ea.com, přihlaste se k účtu, který jste použili při nákupu, a otevřete kartu „Email Us“ (Odeslat nám e-mail) v levé části obrazovky. Do pole „Email Us“ zadejte potřebné informace a pokud možno připojte kopii e-mailové zprávy s potvrzením svého nákupu pomocí funkce pro připojení souborů „Attach Files“. Pokud odstoupíte od nákupu ve výše uvedeném čtrnáctidenním období, nahradíme vám cenu, jakmile to bude možné bez problémů provést, ale v každém případě do 30 dnů od data uplatnění práva na odstoupení od nákupu.
Sídlíte-li v Německu, vztahuje se na vás toto ustanovení: Uplatníte-li právo na odstoupení od smlouvy v souladu s těmito podmínkami, je společnost EA oprávněna požadovat náhradu za služby využité až do data odstoupení od smlouvy a za poškození fyzických produktů, jež nejsou důsledkem běžného testování funkcí a chování produktu.
Tato smlouva nepropůjčuje žádná práva ani nápravné prostředky žádné osobě, která není účastníkem této smlouvy. Můžete mít rovněž další práva, která se odvíjejí od platných právních předpisů.
8. Odpovědnost společnosti EA vůči vám:
PRODUKTY A SLUŽBY, KTERÉ ZAKOUPÍTE NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, SE POSKYTUJÍ „TAK, JAK JSOU“, V PLNÉM ROZSAHU, KTERÝ PŘIPOUŠTĚJÍ PLATNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY, A POUŽÍVÁTE JE NA VLASTNÍ NEBEZPEČÍ. NEPOSKYTUJEME, A PROTO BEZ VÝJIMKY ODMÍTÁME, JAKÉKOLIV ZÁKONNÉ ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY VČETNĚ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍ STRANY A JAKÝCHKOLIV ZÁRUK VZNIKLÝCH V PRŮBĚHU OBCHODOVÁNÍ, POUŽÍVÁNÍ ANEBO OBCHODNÍ PRAXE. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ VÝJIMKY ČI OMEZENÍ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK, A TAK SE NA VÁS VÝŠE UVEDENÉ VÝJIMKY A OMEZENÍ NEMUSÍ VZTAHOVAT.
V MAXIMÁLNÍ MÍŘE POVOLENÉ PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY ANI SPOLEČNOST EA, ANI JEJÍ POSKYTOVATELÉ LICENCÍ ČI DISTRIBUTOŘI VÁM NEODPOVÍDAJÍ ZA ŽÁDNOU ZTRÁTU ZISKŮ, VÝDAJE ZA NÁHRADNÍ ZBOŽÍ ČI SLUŽBY, ANI ZA ŽÁDNOU FORMU NEPŘÍMÝCH, ZVLÁŠTNÍCH, NÁHODNÝCH ANEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD ČI ŠKOD SE SANKČNÍ NÁHRADOU, ZPŮSOBENÝCH JAKÝMIKOLI SPORNÝMI BODY, VZNIKLÝMI V SOUVISLOSTI S PRODUKTY ČI SLUŽBAMI, KTERÉ ZAKOUPÍTE NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, AŤ UŽ VZNIKNOU V DŮSLEDKU PŘEČINU (I Z NEDBALOSTI), SMLOUVY, STRIKTNÍ ODPOVĚDNOSTI ČI JINAK, BEZ OHLEDU NA TO, ZDA DOTYČNÝ ÚČASTNÍK BYL NA MOŽNOST TAKOVÉ ŠKODY UPOZORNĚN. CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI EA PODLE TĚCHTO PODMÍNEK PRODEJE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ ČÁSTKU, KTEROU SKUTEČNĚ ZAPLATÍTE ZA PŘÍSLUŠNÉ PRODUKTY ČI SLUŽBY.
BEZ OHLEDU NA DŘÍVE UVEDENÉ SKUTEČNOSTI OBSAH ŽÁDNÉ Z ČÁSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK PRODEJE NEOMEZUJE ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI EA VŮČI VÁM, POKUD JDE O PODVODNÁ UVEDENÍ V OMYL, USMRCENÍ ČI ÚRAZ ZPŮSOBENÝ NEDBALOSTÍ SPOLEČNOSTI EA ANEBO KTEROUKOLIV JINOU ODPOVĚDNOST, POKUD TAKOVOU ODPOVĚDNOST NELZE VYLOUČIT ANI OMEZIT S OHLEDEM NA PLATNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY.
9. Elektronické uzavření smlouvy:
Potvrzujete a vyslovujete souhlas, že kliknutím na tlačítko „OK“ anebo podobné tlačítko při podání objednávky předkládáte právně závaznou nabídku. Souhlasíte: i) s používáním elektronické komunikace pro uzavírání smluv s námi a podávání objednávek u nás a ii) s elektronickým doručováním oznámení, zásad a záznamů o transakcích, které zahájíte či dokončíte on-line. Máte právo tento souhlas odvolat. Pokud to však uděláte, můžete ztratit přístup k našim produktům a službám. Jestliže nesouhlasíte s elektronickým přijímáním jakýchkoliv oznámení, musíte přestat používat naše webové stránky. Tyto podmínky prodeje můžeme kdykoliv změnit, a sice vystavením jejich obsahu na našich webových stránkách. Souhlasíte rovněž s tím, že si je při každém nákupu znovu přečtete.
Podáním objednávky on-line u naší společnosti souhlasíte s tím, že budete mít přístup k nezbytnému softwaru a hardwaru, který je nezbytný pro přijímání elektronických záznamů z naší strany v souvislosti s transakcemi, které zahájíte či ukončíte on-line.
Jste-li obyvatelem některého ze členských států Evropské unie, pak: i) tyto Podmínky prodeje se řídí anglickými právními předpisy, s vyloučením ustanovení o konfliktu právních norem; a ii) výslovně souhlasíte s tím, že se v souvislosti s jakýmkoli nárokem nebo řízením vyplývajícím či souvisejícím s těmito Podmínkami prodeje podřizujete autoritě anglických soudů, a výslovně vyjadřujete souhlas s uplatňováním soudní pravomoci těmito soudy. Pokud jste obyvatelem jiné země, pak: i) tyto Podmínky prodeje se řídí právními předpisy státu Kalifornie, s vyloučením ustanovení o konfliktu právních norem; a ii) v rozsahu uvedeném v článku 11 níže výslovně souhlasíte s tím, že v souvislosti s jakýmikoli nároky nebo řízením vyplývajícím z těchto Podmínek prodeje se podřizujete výlučné autoritě federálních nebo státních soudů uplatňované v kalifornském okrese San Mateo, a výslovně vyjadřujete souhlas (v rozsahu uvedeném v článku 11 níže) s uplatňováním soudní pravomoci těmito soudy v souvislosti s jakýmkoliv sporem, jenž není vyloučen níže uvedeným článkem 11, a to včetně nároků uplatňovaných v souvislosti se společností EA nebo přidruženými společnostmi EA, jejich pobočkami, dodavateli, prodejci a poskytovateli obsahu. Vezměte prosím na vědomí, že se na vaše jednání mohou rovněž vztahovat místní, státní, celostátní a mezinárodní právní předpisy. Strany souhlasí, že Úmluva OSN pro smlouvy o mezinárodním prodeji zboží (Vídeň, 1980) se nevztahuje na tyto Podmínky prodejte nebo na jakékoliv spory nebo transakce vznikající z těchto Podmínek prodeje.
11. Řešení sporů v závazném rozhodčím řízení.
Účelem tohoto článku je stanovit snadný způsob řešení vzájemných sporů, pokud se takové vyskytnou. V souladu s níže uvedeným ustanovením v článku 11.e se tímto stanovuje, že v případě, kdy nebudeme moci naše spory vyřešit neformální cestou a v rámci rozhodčího řízení získáte nárok na částku převyšující poslední nabídku finančního vyrovnání společnosti EA (byla-li taková nabídka učiněna), zaplatí vám společnost EA 150 % z hodnoty rozhodčího nálezu, pokud rozdíl mezi rozhodčím nálezem a náhradou nepřesáhne 5000 USD.
TYTO INFORMACE SI POZORNĚ PŘEČTĚTE. TÝKAJÍ SE VAŠICH PRÁV.
Většinu vašich stížností lze vyřešit rychle a k vaší spokojenosti přihlášením do našeho rozhraní podpory zákazníků na stránce http://support.ea.com/ prostřednictvím vašeho účtu. V nepravděpodobném případě, že by společnost EA nedokázala vyřešit nějakou stížnost k vaší spokojenosti (nebo nedokázala vyřešit vlastní stížnost na vaši osobu neformální cestou), souhlasíte vy i společnost EA s tím, že budete dodržovat následující závazný postup pro vyřešení případných sporů, které mezi námi vzniknou. Toto ustanovení se vztahuje na všechny spotřebitele v nejvyšším možném rozsahu povoleném zákonem, avšak výslovně vylučuje občany Québecu, Ruska, Švýcarska a členských států Evropské unie. Tato smlouva je určena k volnému výkladu. Vztahuje se na veškeré spory mezi vámi a společností EA (dále jen „spory“), včetně například těchto případů:
(a) nároky vyplývající nebo související s jakýmkoli aspektem vztahu mezi námi, ať už se zakládají na smlouvě, úmyslném porušení práva, právních předpisech, podvodu, chybném výkladu, či jakékoli jiné právní teorii;
(b) nároky, které vznikly ještě před uzavřením této smlouvy nebo jakékoliv předchozí smlouvy (včetně například nároků souvisejících s reklamou);
(c) nároky, které jsou v současné době předmětem domnělé skupinové žaloby, u níž nejste členem certifikované skupiny; a
(d) nároky, které mohou vzniknout po ukončení platnosti této smlouvy.
Jediné spory, na které se tento článek nevztahuje, jsou tyto:
1) nárok týkající se vymáhání, ochrany nebo platnosti jakýchkoli práv duševního vlastnictví patřících vám nebo společnosti EA (nebo libovolnému poskytovateli licence společnosti EA);
2) spory týkající se podezření z krádeže, pirátství či nepovoleného užívání nebo z nich vyplývající;
3) žádné ustanovení této smlouvy dále nemůže kterékoliv ze stran zabránit v podání soudní žaloby kvůli drobnému nároku.
Uzavřením této smlouvy se vy i společnost EA výslovně zříkáte práva na soudní řízení s porotou nebo na účast ve skupinové žalobě. V rámci tohoto článku se zmínky o „společnosti EA“, „vás“ a „nás“ vztahují na naše příslušné pobočky, přidružené společnosti, agenty, zaměstnance, právní předchůdce, právní nástupce a nabyvatele, jakož i na všechny autorizované či neautorizované uživatele nebo příjemce služeb nebo softwaru v souladu s touto nebo předchozími smlouvami mezi námi. Tato smlouva dokládá mezistátní obchodní transakci, proto se výklad a vymáhání tohoto článku řídí zákonem USA Federal Arbitration Act. Toto ustanovení o rozhodčím řízení zůstane v platnosti i po ukončení platnosti smlouvy.
A. Neformální jednání / oznámení o sporu. Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že jakýkoliv spor se budete před zahájením rozhodčího řízení nejprve pokoušet vyřešit neformální cestou. Takové neformální jednání začíná přijetím písemného oznámení zaslaného jednou stranou straně druhé („oznámení o sporu“). Oznámení o sporu musí splňovat tyto náležitosti: a) musí obsahovat celé jméno a úplné kontaktní údaje strany, která podává nárok; b) musí obsahovat popis povahy nároku či sporu a důvodu k němu; c) musí uvádět konkrétní požadovaný opravný prostředek („požadavek“). Společnost EA zašle své oznámení o sporu na vaši fakturační adresu (pokud jste nám ji poskytli) nebo na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli. Oznámení o sporu z vaší strany zasílejte na tuto adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Závazné rozhodčí řízení. Pokud vy a společnost EA nedokážete vyřešit případný spor při neformálním jednání probíhajícím po dobu 30 dní od přijetí oznámení o sporu, můžete vy nebo společnost EA postoupit spor do rozhodčího řízení ke konečnému a výhradnímu rozhodnutí. Rozhodnutí k zahájení rozhodčího řízení z jakékoli strany bude konečné a pro druhou stranu závazné. ROZUMÍTE TOMU, ŽE V PŘÍPADĚ NEPŘÍTOMNOSTI TOHOTO USTANOVENÍ BYSTE MĚLI PRÁVO NA PODÁNÍ ŽALOBY K SOUDU A NA SOUDNÍ ŘÍZENÍ S POROTOU.Rozhodčí řízení bude zahájeno a vedeno v souladu s pravidly pro komerční rozhodčí řízení vydanými sdružením American Arbitration Association („sdružení AAA“), případně v souladu s doplňkovými postupy pro spory se spotřebiteli vydanými sdružením AAA („pravidla pro spory se spotřebiteli sdružení AAA“); oboje tato pravidla jsou k dispozici na webu sdružení AAA (www.adr.org). Poplatky za rozhodčí řízení a váš podíl na odměně pro rozhodce se budou řídit pravidly sdružení AAA, případně budou omezeny pravidly pro spory se spotřebiteli sdružení AAA. Bude-li rozhodce považovat tyto náklady za nepřiměřené nebo zašlete-li společnosti EA na výše uvedenou adresu, na kterou se má zasílat oznámení o sporu, oznámení s informací o tom, že nejste schopni uhradit poplatky nezbytné k zahájení rozhodčího řízení, společnost EA obratem uhradí všechny poplatky a výdaje za rozhodčí řízení. Rozhodčí řízení může probíhat za osobní účasti stran, zasláním potřebných dokumentů, telefonicky nebo on-line. Rozhodce poskytne své rozhodnutí v písemné podobě a na žádost kterékoliv ze stran uvede důvody, které ho k rozhodnutí vedly. Rozhodce se musí řídit příslušnými zákony, a pokud tak neučiní, může být libovolný nález zpochybněn. Vy a společnost EA můžete v zájmu vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, zrušení nebo vydání soudního rozhodnutí týkajícího se nálezu rozhodce vést spor u soudu.
C. Omezení. Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že bude jakékoli rozhodčí řízení omezeno na jednotlivý spor mezi společností EA a vámi. V nejvyšším rozsahu povoleném zákonem platí tato pravidla: a) k žádnému rozhodčímu řízení se nemůže připojit jiné rozhodčí řízení; b) u žádného sporu nevzniká právo ani oprávnění k rozhodčímu řízení s využitím skupinové žaloby ani k využití postupů skupinové žaloby; c) u žádného sporu nevzniká právo ani oprávnění k domnělému zahájení v zastoupení jménem veřejnosti nebo jakýchkoliv dalších osob. VY A SPOLEČNOST EA SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE KTERÁKOLI STRANA MŮŽE VZNÉST NÁROK PROTI DRUHÉ STRANĚ POUZE Z POZICE JEDNOTLIVCE, A NIKOLI JAKO ŽALUJÍCÍ STRANA NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI DOMNĚLÉM SKUPINOVÉM NEBO ZÁSTUPNÉM ŘÍZENÍ. Dále platí, že pokud se vy a společnost EA nedohodnete jinak, nemusí rozhodce provést konsolidaci nároků více osob a nemusí předsedat jakékoli formě zástupného nebo skupinového řízení. Pokud se toto ustanovení ukáže jako nevymahatelné, bude celé toto ustanovení o řešení sporů / rozhodčím řízení považováno za zcela neplatné.
D. Místo konání. Máte-li trvalé bydliště v USA, bude rozhodčí řízení probíhat v místě, které je pro vás přiměřeně dostupné. V případě osob žijících mimo USA bude rozhodčí řízení zahájeno v okrese San Mateo ve státě Kalifornie v USA a vy a společnost EA souhlasíte s tím, že se pro účely vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, zrušení či vydání soudního rozhodnutí týkajícího se nálezu rozhodce podřídíte soudní pravomoci tohoto soudu.
E. Náhrady a poplatky za právní zástupce. Pokud rozhodce rozhodne u jakéhokoliv nároku, který vznesete ke společnosti EA, ve váš prospěch a výše finanční hodnoty nálezu přesáhne výši poslední písemné nabídky na finanční vyrovnání zaslané společností EA před zasláním finálních písemných dokumentů rozhodci, bude společnost EA postupovat takto:
(a) zaplatí vám 150 % z hodnoty rozhodčího nálezu, pokud rozdíl mezi rozhodčím nálezem a náhradou nepřesáhne 5000 USD; a
(b) uhradí vašemu případnému právnímu zástupci všechny poplatky a uhradí také veškeré výdaje (včetně výdajů a nákladů na odborné posudky), které vám nebo vašemu právnímu nástupci přiměřeně vzniknou při vyšetřování, přípravě a obhajobě vašeho nároku v rozhodčím řízení („honorář právního zástupce“).
Kdykoli během řízení a na žádost, kterou libovolná strana podá do čtrnácti (14) dní ode dne, kdy rozhodce vydá rozhodnutí, může rozhodce učinit opatření a řešit spory týkající se úhrady a náhrady poplatků, výdajů, alternativních plateb a honorářů právních zástupců.
Výše popsané právo poplatků a výdajů za právní zástupce doplňuje jakékoli právo na úhradu poplatků a výdajů za právní zástupce, které vám může plynout z příslušných zákonů, ačkoli vám nemusí být náhrada za poplatky a výdaje za právní zástupce vyplacena dvakrát. Společnost EA se vzdává jakéhokoli případného práva na náhradu poplatků a výdajů za právní zástupce v souvislosti s jakýmkoli rozhodčím řízením, které mezi společností EA a vámi proběhne.
F. Omezení pravomoci rozhodce. Rozhodce smí uložit určující nebo přikazující nápravu pouze ve prospěch jednotlivé strany, která žádá o nápravu, a pouze v rozsahu nezbytně nutném k zajištění nápravy stanoveném jednotlivým nárokem této strany.
G. Změny smlouvy. Bez ohledu na jakékoli ustanovení v této smlouvě, které tomuto odporuje, souhlasíme s tím, že pokud společnost EA v budoucnu provede jakékoli změny tohoto ustanovení o rozhodčím řízení (jiné než změnu adresy pro zaslání oznámení o sporu), můžete tyto změny odmítnout tím, že nám do třiceti (30) dní od provedení změny zašlete písemné oznámení na výše uvedenou adresu pro zaslání oznámení o sporu. Odmítnutím jakékoli budoucí změny souhlasíte s tím, že se budou případné spory mezi námi řešit v rozhodčím řízení v souladu se zněním tohoto ustanovení.