最近更新:2015 年 7 月 31 日

艺电公司服务条款
请注意:第 20 节包含具约束力的仲裁条款以及集体诉讼豁免。它涉及您如何解决和 EA 之间争议的权利。敬请阅读。
本服务条款及所有补充条款(可不时修订)规范您使用艺电公司或其任何子公司和关联实体(统称为 “EA”)为计算机、游戏系统或移动设备所提供的您有访问权限的任何在线或手机产品或服务,任何需要互联网连接或 EA账户来访问、安装或运行的产品或服务,包括任何您用来访问在线或手机产品或服务的 EA账户(“EA 服务”)。

如果您居住在美国、加拿大或日本,则这些条款即为您和 Electronic Arts Inc.(地址为 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA)双方之间的协议。如果您居住在其他国家/地区,则这些条款即为您和 EA Swiss Sàrl(地址为 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland)双方之间的协议,后者于日内瓦公司注册处注册,公司注册编号为 CH-660-2328005-8。若有其他条款及/或协议适用于您使用的“EA 服务”,此等条款及/或协议也可规范您使用“EA 服务”的行为。

本服务条款以及可于 privacy.ea.com/sc 查看的 EA 之隐私和 Cookie 政策(因引用成为本协议之一部分)构成您和 EA 之间具有法律约束力的合约。通过使用 EA 服务,您即确认您已满 18 岁(或已达到当地的法定成人年龄,若当地的法定成人年龄不是 18 岁),或与您的父母或监护人阅读了本协议而且他/她代您同意本服务条款并承担监督您遵守本服务条款的全部责任。您同意您及/或您的父母或监护人完全有能力并有资格达成本服务条款项下之条款、条件、义务、声明与责任,并遵照和遵守本服务条款。

你同意定期访问 terms.ea.com/sc ,以查看规范您使用“EA 服务”之行为的最新信息和条款。EA 可随时修改本服务条款。影响现有“EA 服务”条款之修改应在张贴于 terms.ea.com/sc上三十 (30) 日后生效。新“EA 服务”的条款应在张贴于 terms.ea.com/sc之日立即生效。EA 不会在账户持有人未明确同意的情况下对本协议进行实质性更改。

目录

1. EA账户
2. 内容
3. 权利
4. 内容和权利的使用/一般许可限制
5. 内容和权利的可用性
6. 向 EA 服务贡献的第三方内容
7. 向 EA 和其他人授予 UGC 许可
8. EA 虚拟货币
9. EA 服务的终止
10. 您账户的取消
11. 行为准则
12. 不受 EA 控制的服务
13. 软件、工具软件和工具
14. 出口管制法
15. EA 服务更新
16. 保证和责任限制
17. 赔偿
18. 第三方网站链接
19. 一般条款
20. 通过具约束力的仲裁调解争议。
21. 完整协议
22. 致加利福尼亚州居民的特别通知
23. 补充条款



1. EA账户

为访问和使用某些“EA 服务”,可能需要一个 EA账户(前称为 Origin账户)(“账户”)。若您对注册账户有任何疑问,请访问 help.ea.com, support.popcap.com (宝开产品)或 swtor.com/support (《星球大战™:旧共和国》)与我们联系。

要创建一个账户,您必须拥有一个电子邮件地址,并提供真实准确的资料。您必须符合使用您正在注册之“EA 服务”的资格要求。此外,某些“EA 服务”可能要求创建一个“用户名”或“角色”以代表您在游戏中和联机时的名称。用户名和角色与您的“账户”相关联。您不得使用其他人的用户名或角色,亦不得使用粗俗、具有攻击性或其他违反服务条款的用户名或角色。

您单独对您“账户”的所有行为负责。若您的“账户”被其他人用于从事违反服务条款或者其他不当或非法的行为,则您的“账户”可能会被终止。您不应向他人透露您的“账户”密码。EA 不会要求您透露您的密码,亦不会主动询问您的密码安全问题答案。

2. 内容  

“EA 服务”的“内容”包括软件、技术、文本、论坛帖子、聊天室帖子、档案、插件、讯息、链接、电子邮件、音乐、声音、图形、图片、视频、代码和所有“EA 服务”显示或发出的视听或其他资料,以及我们网站的设计和外观。“内容”包括用户生成的内容 (“UGC”)。UGC 包括但不限于账户角色、论坛帖子、个人资料内容及其他由使用 EA 服务的用户贡献的内容。“EA 内容”和 “UGC” 以下统称为“内容”。所有内容(不包括下面第 6、7 节中讨论的 UGC),全部归 EA 或其关联机构、子公司、许可人或供应商所有。您对“EA 服务”所含 UGC 的完整性、准确性和/或有效性承担全部风险。  

3. 权利

“权利”是向您授予、赠与或提供的和/或由您购买的许可权利,授权您访问和/或使用“EA 服务”和/或产品的在线或离线组成或功能。“权利”包括但不限于付费和免费可下载内容;可解锁内容;数字内容,包括附加或增强功能、内容订阅;虚拟财产;解锁密钥或代码的使用权利、序列号和/或任何类型的在线验证;游戏内成就;虚拟点数、游戏币或货币(在本协议中分别称为或统称为“EA 虚拟货币”)。

4. 内容和权利的使用/一般许可限制

EA 授予您个人、受限、非独占之授权,供您在完全依据本条款和任何其他适用于您所使用的“EA 服务”的任何额外条款的前提下,个人地、私人地、非商业性地、不可转让地、有限制地使用“内容”和“权利”。“EA 服务”中的“内容”和“权利”和所有其他知识产权以及通过“EA 服务”提供的产品和服务,属 EA 或 EA 的第三方许可人所有,并受美国和国际版权、商业外观、专利和商标法、国际惯例和其他保护知识产权和相关所有权的法律的保护。非经明确授权,您不得通过“EA 服务”复制、访问或下载任何“内容”和/或“权利”。此外,除非 EA 明确授权,否则您不得散布、公开演示或展示、租赁、出售、传输、转让、出版、编辑和复制“内容”或“权利”,不得制作“内容”或“权利”的衍生作品,亦不得以租借、分许可、反编译、反汇编、反向工程或以其他方式未经授权擅自使用“内容”或“权利”。您不得将本应用程序用于任何商业目的。您同意不删除、隐藏或修改“内容”所附的版权、专利权、商标权或其他所有权通告。必须遵守本服务条款以及其他适用条款,您方可享有权利。

EA 保留对本服务条款中未明确授予您的任何“内容”、“权利”、“EA 服务”的所有权利、权益和利益以及所有相关版权、商标权和本协议中的其他知识产权。上述“内容”和“权利”的批准使用受 EA 的知识产权限制,且不包括其他专利或知识产权的任何权利。擅自复制或散布“EA 服务”所含“内容”和/或“权利”可能会导致您的账户被终止、禁用“EA 服务”及下面第 9 节规定的进一步法律行动。“内容”及/或“权利”所有权人可针对您擅自使用知识产权的行为提起法律诉讼。

5. EA 服务、内容和权利的可用性

只有允许访问和使用“内容”和“权利”的国家的法定居民的“账户”才能够拥有“权利”。“权利”可通过向 EA 或授权的经销商购得或获得。EA 保留拒绝您请求获得“权利”的权利,及 EA 保留因任何原因限制或阻止任何欲获得“权利”之请求的权利。  

我们不保证能始终、在所有国家和/或地区或在任何给定时间点提供任何“EA 服务”、“内容”或“权利”,也不保证在任何特定时间段内能持续提供特定的“内容”或“权利”。我们保留更改和更新“内容”和“权利”的权利,恕不另行通知。遵照第 16 节您可能拥有的任何退还权利或您所在地区的任何适用消费者法律,一旦您兑换了自己的权利,该内容将不可返还、交换或偿还为其他权利或现金,或其他商品或服务。

6. 向 EA 服务贡献的 UGC

EA 对所有 UGC 都不预先筛选,也不赞同或核准您和其他用户可能向 EA 服务贡献的任何 UGC。您单独对您的 UGC 负责,并需对自己发布的 UGC 承担责任。

EA 尊重他人的知识产权。您必须拥有从“UGC”向“EA 服务”上传“内容”的合法权利。您不得向“EA 服务”的“UGC”上传或在“EA 服务”中张贴任何侵犯第三方版权、商标权或其它知识产权的任何“内容”,亦不得上传违反法律、本服务条款或侵犯第三方隐私权或公开权的“内容”。您只可上传 UGC 拥有者许可或法律允许您可以上传的 UGC。EA 可在未事先通知您的情况下依据其独自判断,删除 UGC 可能会侵犯第三方知识产权或其它权利的“内容”。若您屡次侵犯 EA 或第三方的知识产权或其他权利,EA 可不经通知终止您的“账户”。若您的“账户”被终止,您将无权要求返还您已支付的任何费用,并将丧失您“账户”相关“权利”的使用权。

EA 保留因任何原因移除、屏蔽、编辑、移动或禁用 UGC 的权利(但无法律要求之外的义务),包括 EA 确认 UGC 违反这些条款时。EA 拥有随时移除 UGC 或其他内容的自行和最终裁量权。在适用法律所允许的最大范围内,EA 对 UGC、或移除 UGC、或未移除或延期移除 UGC 或其他内容不负责任。

7. 向 EA 和其他人授予 UGC 许可

您在向“EA 服务”贡献 “UGC” 时,您明确向 EA 及其许可人授予非独占的、永久的、全球性的、完整的、分许可的且不可撤销的权利,从而以目前已知或未来发明的任何方式或形式及在任何媒介或场合引用、转帖、出版、使用、改编、翻译、存档、保存、复制、修改、创作衍生作品、出售、许可、印刷、分许可、散布、传播、广播或者以其他方式传达及公开展示和演示 UGC(或其任何部分),EA 毋须以任何方式通知您或任何第三方,向您或任何第三方付款,或者为您或任何第三方署名。您向 EA 及其许可人授予为上述目的使用该等 UGC 所需的所有许可、同意和证明文件。您放弃并同意不主张您对该等 UGC 可能拥有的任何精神权利或类似权利。

若您贡献了 UGC 的“EA 服务”允许其他用户访问并使用该等 UGC(作为“EA 服务”的一部分),则您还将授权相关“EA 服务”的所有其他用户在相关“EA 服务”上或通过“EA 服务”使用、复制、修改、展示、演示、创作衍生作品或者以其他方式传达和散布您贡献的 UGC,毋须另外通知您、为您署名或对您做出补偿。

8. EA 虚拟货币

特定 EA 服务可能在游戏中提供虚拟点数、游戏币或货币(“EA 虚拟货币”)。通过从 EA 或 EA 批准的合作伙伴或关联机构购买、赚取或以其他方式接收 EA 虚拟货币,您将获得个人的、有限的、不可让渡的、可撤销的许可来访问和选择 EA 明确在适用 EA 服务中提供的内容。

EA 虚拟货币没有货币价值,并不构成任何类型的货币或财产。EA 虚拟货币无法出售、交易、转让或交换为现金;只能兑换为 EA 游戏中的内容。除非 EA 明确地书面授权或法律另有规定,否则 EA 虚拟货币不可退款。

9.EA 服务的终止

EA 可随时终止任何“EA 服务”或其任何部分的使用,惟须在您订购特定“EA 服务”时规定的期限内向您发出终止通知。若终止通知的期限未作规定,则由 EA 决定通过电子邮件通知或在适用的产品或“EA 服务”或在 http://www.ea.com/2/service-updates 上的终止通知发出后三十 (30) 日内提供。

如果 EA(依据其独自判断)认为您对 EA 服务的使用令 EA 服务对其他用户和/或未成年用户更加不安全,抑或您非法或不当使用“EA 服务”、“内容”、“权利”、产品或 EA 知识产权(标准由 EA 自行裁定),则 EA 可因您违反本服务条款而终止您使用的 EA 服务。您可能因服务终止而丧失您的用户名和角色。若您拥有一 (1) 个以上的“账户”,EA 可终止您的所有“账户”及所有相关“权利”。若违反本服务条款或任何适用于您使用的“EA 服务”的其他协议,EA 可向您发出警告、暂停您的“账户”、以账户和/或装置级别来选择性地删除、撤销或扣押相关“权利”,或立即终止您设立的任何及所有“账户”,并/或暂时或永久地禁止您的装置和/或机器再度接入所有或特定 EA 服务。您同意若发生如上情形,EA 无需在着手暂停或终止您的“账户”,暂时或永久地禁止您的装置再度接入部分或全部 EA 服务,或选择性地删除、撤销或扣押与您“账户”相关的“权利”前向您发出通知。若 EA 终止了您的“账户”,未经 EA 明确允许,您无法重新使用“EA 服务”。EA 保留拒绝为任何人保留“账户”并提供“EA 服务”的权利。您不得允许“账户”已被 EA 终止之个人使用您的“账户”。

请注意,EA 将通过账户进行的支付的拒付通知视为您账户上存在欺诈的有力证据。在得到拒付通知后,出于安全考虑,EA 可能暂时或永久性终止您的账户和/或选择性删除、撤销或扣押和您账户相关的 EA 服务。

若您的“账户”或与之相关的特定“EA 服务”之订购被终止、暂停及/或若“账户”的任何“权利”被选择性地删除、撤销或扣押,以及/或者您的装置被暂时或永久地禁止接入部分或全部 EA 服务,不会予以退费(所有有关退费权利的其他情况请参见 16 条),也不会将“权利”归还给您,也不会转换成现金或其它形式的补偿。您将无权继续访问您的“账户”,亦无权继续享有您“账户”的相关“权利”或特定“EA 服务”。若您认为您的“账户”或设备遭到任何错误操作,请通过 help.ea.com、support.popcap.com (宝开产品)或 swtor.com/support (《星球大战™:旧共和国》) 联系客户支持。

10. 您账户的取消

您有权随时取消您的“账户”或特定“EA 服务”之订购。若您不同意本服务条款的规定,您的唯一救济是不使用“EA 服务”并取消您的“账户”或适用订购。您理解并同意,取消您的“账户”或特定订购是您就任何与 EA 之纠纷所能拥有的唯一权利和救济,该等纠纷包括与下列情形有关或因下列情形产生的任何纠纷:(1)本服务条款的任何规定或 EA 对本服务条款的执行或适用;(2)通过“EA 服务”获得的“内容”或“权利”,或通过“EA 服务”提供的任何“内容”或“权利”之更改;(3)您访问及/或使用“EA 服务”及/或与其相关的任何“内容”或“权利”的能力;或者(4)“EA 服务”及/或与其相关的任何“内容”或“权利”的收费额度或类型、额外费用、适用税费、记账方式,或者对收费、适用税费、额外费用或记账方式的任何更改。

请联系 EA 客户服务部门来取消您的账户,地址为 help.ea.com、support.popcap.com (宝开产品)或 swtor.com/support (《星球大战™:旧共和国》)。EA 保留收取在您取消您“账户”或特定“EA 服务”之订购前已发生的费用、额外费用或成本的权利。您应承担在取消您“账户”前已发生的第三方卖家或内容供应商收取的任何款项。您在开设一个新“账户”之前,必须结清“EA 服务”的任何延迟支付或未支付收费,并解决其他未决事宜。

11. 行为准则

EA 依据其独自判断认为您若实施以下行为,会违反服务条款:

- 张贴、传播、宣扬或散布非法“内容”。
- 骚扰、恐吓、刁难、或给其他玩家发送垃圾信息,实施任何其他不受欢迎的行为,例如反复发送不受欢迎的讯息,针对种族、性取向、宗教、传统等进行人身攻击或发表言论。
- 组织、实施或参与任何恶意的、侮辱性的、带敌意的、进行种族、民族或宗教攻击的、淫秽的、威吓的、恐吓的、粗俗的、含有露骨性描述的、诽谤性的、侵权的、侵犯个人隐私或公开权的行动、团体或公会、鼓励违法行为的、或普通正常人无法接受的、反感的及/或认为不适当的“内容”。仇恨性言论亦不被允许。
- 使用侮辱性的、攻击性或诽谤性昵称及/或角色。
- 参与针对聊天区域、游戏区域、论坛或其他任何区域或 EA 服务的某一层面的干扰性行为。干扰性行为包括但不限于影响 EA 服务中正常游戏流程或对话的行为。干扰性行为还包括但不限于商业帖子、教唆及广告内容。
- 通过说下流话、辱骂、反复敲击回车键或插入巨幅图片使屏幕更新过快而无法阅读、过度使用大写字体以试图干扰其他用户、发表与主题无关的内容或灌水(重复发帖)等形式扰乱聊天室的聊天进程。
- 冒充他人(包括社会名流),假称自己是 EA 员工或代表,或者试图通过声称自己代表 EA 或 EA 之任何合作伙伴或关联实体来误导用户。
- 试图通过任何其他人获取“EA 服务”的密码、账户资料或其它私人信息。
- 上传任何不归您所有或未获得自由散布之许可的软件或“内容”。
- 违反适用于您正在使用的特定“EA 服务”的任何额外的行为准则。
- 推动、鼓励或参加任何涉及黑客入侵、破解、钓鱼、利用漏洞或欺骗及/或散布盗版软件及/或虚拟货币/物品的活动。
- 上传含有病毒、蠕虫、间谍软件、定时炸弹、损坏数据或任何可能会破坏、干扰或扰乱“EA 服务”的其他计算机程序的文件。
- 为任何非个人沟通之目的张贴讯息,包括广告或促销材料、连锁信、金字塔传销或其他商业活动。
- 不当使用游戏内的支持或投诉按钮,或者向 EA 的工作人员发送虚假报告。
- 使用或散布未授权的“自动运行”软件程序、“宏”软件程序或者其他“欺骗工具”软件程序或应用程序。
- 使用任何游戏非法入侵/变更/作弊软件或工具。
- 修改或试图修改任何文件或 EA 未明确授权您修改的“EA 服务”之任何部分。
- 张贴或宣传任何使用“EA 服务”之人员的真实个人资料。
- 试图干扰、侵入或破解任何进出“EA 服务”之服务器的传输。
- 使用并交流软件漏洞和/或作弊方法。
- 试图在任何不受 EA 控制或未经 EA 授权的服务中使用“EA 软件”。您需要为任何该等使用独自承担风险及遵守额外的或不同条款之规定。EA 对您在任何不受艺电公司控制的服务中使用“EA 软件”一概不承担责任。
- 干扰他人享用“EA 服务”的能力,或者实施可干扰或大大增加向所有用户提供“EA 服务”之成本的行为。
- 除非 EA 明确授权,否则您不得销售、购买、交易或以其他方式转让您的“账户”或“EA 服务”、“内容”或“权利”的任何个人使用权,包括通过使用拍卖网站。
- 您不得进行任何违反任何法域法律规定的活动,包括但不限于版权侵权、商标侵权、诽谤、干预个人隐私、身份偷窃、黑客入侵、潜入跟踪、欺骗和散布盗版软件。
- 发表或传播主动广告、宣传材料或其他形式的游戏内或论坛内的教唆行为。
- 滥用或利用游戏中的漏洞、未声明功能、设计错误或问题。
- “角色扮演”不构成违反本条款或任何其他政策之借口。

特定“EA 服务”亦可张贴补充规定。您使用该等服务时须遵守补充规定。  

当您使用“EA 服务”时,您还必须遵守适用于您使用“EA 服务”之活动的所有联邦、州、地方法律、法规和规定。若您的“账户”被用于从事非法活动或违反本服务条款,EA 保留终止您的“账户”及阻止您使用任何及所有“EA 服务”的权利。  

除非另有规定,否则并不要求或期望 EA 要监视或记录“EA 服务”之任何在线活动,包括通信。但是,EA 保留获取及/或记录“EA 服务”之任何在线活动的权利,且您明确同意 EA 获取和记录您的活动。EA 保留依据其独自判断从任何“EA 服务”中删除任何内容的权利  EA 无须对您或任何第三方违反本协议承担责任。

若您发现其他用户正在违反任何行为准则,请使用相关“EA 服务”中的“帮助”或“报告滥用行为”功能(如可用)向 EA 报告该等活动,或访问 help.ea.com、support.popcap.com (宝开产品)或swtor.com/support (《星球大战™:旧共和国》)联系客户支持。

12. 不受 EA 控制的服务

某些产品可能会为您提供在不受 EA 控制的服务上或通过不受 EA 控制的服务使用“EA 软件”的选择。例如,在非 EA 所有或不受 EA 控制的服务器上在线使用“EA 软件”的选择。EA 对您在该等服务上或透过该等服务使用“EA 软件”不承担任何责任,此外也不控制该等服务的提供、管理或运行。使用非 EA 控制的服务,您需对该等使用独自承担风险,并可能需要遵守运行该服务的第三方所规定的额外或不同条款和限制。

13. 软件、工具软件和工具

“EA 服务”可能会要求或允许您将 EA 或其许可人提供的软件、软件更新或补丁以及其他工具软件或工具(“EA 软件”)下载到您的计算机、娱乐系统或设备之中。EA 向您授予非独占的受限许可,授权您仅为了 EA 向您提供“EA 软件”时所述之目的使用“EA 软件”。若“EA 软件”有《最终用户许可协议》或《最终用户访问和许可协议》,您使用“EA 软件”的行为应受该等许可协议之条款的约束。您不得分许可他人使用或访问“EA 软件”,亦不得就使用或访问“EA 软件”向他人收费。您不得翻译、反向工程、反向编码或反编译、反汇编“EA 软件”,亦不得制作相关衍生产品。您不得修改“EA 软件”,亦不得以 EA 未明确书面授权之方式使用“EA 软件”。您理解,EA 导入的各种技术可能无法与所有平台兼容,且“EA 软件”及相关“EA 服务”的性能可能依据您的计算机和其他设备而有所差异。

艺电公司可能会不时向您提供“EA 软件”的更新或修改。您理解,为了继续使用“EA 软件”和“EA 服务”,可能必须进行特定的更新和修改。

14. 出口管制法

“EA 软件”可能会受到美国及其他法域之出口管制法的约束。您下载 EA 提供的“EA 软件”,即表示您保证非处于美国、欧盟或任何其他法域禁运货物之任何国家,亦不会向美国、欧盟或任何其他法域禁运货物之任何人士或地区出口“EA 软件”。

您同意遵守美国 和其他适用之出口管制法,若未事先取得并遵守任何必需之政府授权,不得以电子传输或其他方式将任何受前述法律限制之“内容”或“EA 软件”转移至该等法律禁止的目的地。您亦同意不会向“EA 服务”上传任何需要政府事先书面授权才能出口的数据或软件,包括但不限于特定类型的加密软件。本条款项下的保证和承诺在本协议终止后仍应继续有效。

15. EA 服务更新

重要:EA 可能会发现有必要更新或重新设置特定参数,从而调整游戏和“EA 服务”之使用。该等更新或“重新设置”可能会导致您在相关游戏中的状态发生回档,并影响您所控制的人物、游戏、团队或其他权利。EA 保留进行上述更新的权利,并且不因上述更改而向您承担责任。

16. 保证和责任限制

在适用法律所允许的最大范围内,您明确同意对“EA 服务”、“EA 软件”、“内容”、“权利”及互联网的使用自担风险。EA服务、EA软件、EA产品、内容、权利和第三方服务和产品按“原样”提供并且“以可用状态”提供给您进行使用,不做任何明示或暗示的担保,除非这种担保或其他法定消费者权利在法律上不能排除或限制。请参阅 此处 了解更多有关您所在地区适用之法定保证权利和其他法定消费者权利的信息。有关澳大利亚消费者的消费者权利的信息,请访问 http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/。依照您所在地区适用的任何该类法定消费者权利,对于 EA 软件或 EA 服务的质量、功能、可用性或性能不做任何担保。EA 对您不能获取或使用任何“内容”、“权利”、商品或服务不负责任。EA基于合理之商业性提供“EA 服务”,并未保证您能够在您选定的时间或地点访问或使用“EA 服务”,亦未保证 EA 有足够能力提供完整“EA 服务”或者在任何特定地区内提供“EA 服务”。

在适用法律所允许的最大范围内,您确认并同意,在任何由“EA 服务”及/或 EA 产品引起或与“EA 服务”及/或 EA 产品相关的与 EA 或其许可人之间的纠纷中,您仅有的唯一救济是停止使用“EA 服务”及取消您的“账户”。您确认并同意,就“EA 服务”之行为、交流、内容或者“EA 软件”之使用而言,EA 及其许可人、被许可人、关联实体对其自身或任何其他人的任何作为或不作为均不承担任何责任。EA 或其许可人、被许可人、关联实体、员工、管理人员或董事(统称“EA 关联实体”)对您所承担的责任在任何情形下均不应超出您已支付给 EA 的“EA 服务”费用。EA、其许可人或“EA 关联实体”在任何情形下均不应对因您使用“EA 服务”、“EA 软件”、互联网或者任何其他与您使用“EA 服务”或“账户”有任何关联之索赔导致的附带性或后果性损害赔偿负责。尽管 EA 使用商业上合理的方式保护您的个人信息,EA 及其许可人对由于在您的计算机及/或设备上访问或使用任何“EA 服务”、“内容”或“EA 软件”导致您的软件或硬件的数据丢失和损害,和您或任何第三方遭受的任何其他损失和损害,无论是直接、间接、附带性、特殊或后果性以及无论如何产生的损失和损害,一概不负责任。

由于某些州或法域不允许排除或限制后果性或附带性损害赔偿的责任,EA、其许可人及“EA 关联实体”在该州或法域内所承担的责任应仅限于法律所允许的范围。依照您所在地区适用的任何法定消费者权利,EA 并未认可、保证或担保通过 EA 提供的任何第三方产品或服务,亦不会成为您与第三方产品或服务供应商之任何交易的当事人或以任何方式负责监督该等交易。参阅 此处 了解更多有关您所在地区适用之法定保证权利和其他法定消费者权利的信息。有关澳大利亚消费者的消费者权利的信息,请访问 http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/

17. 赔偿

应 EA 及/或其许可人的请求,您同意因您有责任之违反本服务条款的行为而产生或有关或者与您在“EA 服务”中或通过“EA 服务”散布任何“内容”相关的所有责任、索赔和费用(包括律师费),赔偿 EA、其许可人及“EA 关联实体”、承包商、卖家和内容提供商,为其辩护,并使其免受损害。在不限制前述规定之通用性的前提下,您同意就您“账户”的任何不当使用或非法使用,向 EA 及其许可人做出赔偿,并使其免受损害,包括您允许之人士非法使用或不当使用您的“账户”。您同意对您使用“EA 服务”及您关于“EA 服务”(包括您贡献的任何“内容”)之所有交流和活动承担个人责任。您亦同意因您使用“EA 服务”(包括您贡献的任何“内容”)而产生的任何责任或损害赔偿,赔偿 EA、其许可人及“EA 关联实体”,并使其免受损害。

EA 及其许可人保留对您须做出赔偿之任何事项进行排他性辩护和控制的权利,并自行承担相关费用。故此,您没有就相关事项向 EA 及/或其许可人做出赔偿的其他义务。本条规定在本服务条款终止后仍应继续有效。  

18. 第三方网站链接

“EA 服务”可能包含第三方(包括广告商和其他内容提供商)运营之网站的超链接。该等网站可能会向您收集数据或要求提供个人信息。EA 并不控制该等网站,故不对该等网站的内容、隐私政策或其可能收集之任何信息的收集、使用或披露负责。

19. 一般条款

A.救济。您同意,本服务条款无意且没有向本服务条款之当事方以外的任何人赋予任何权利或救济。您亦理解并同意,本服务条款、EA 隐私和 Cookie 政策以及本服务条款所包含的所有条款(包括 EA 执行该等政策之行为)并未有意亦不向任何人赋予任何权利或救济。

B.可分割性。若本服务条款之任何规定被裁定为无效或不可执行,该项规定应以符合适用法律之方式予以解释,以尽可能反映 EA 的本意。本服务条款之其他规定应始终完全有效。

C.弃权。EA 未行使或执行本服务条款之任何权利或规定,不构成对该等权利或规定之放弃。对本服务条款之任何规定的弃权仅当 EA 签署书面文件后方可生效。

D.适用法律。如果您居住在欧盟的任何成员国境内:(i)本服务条款及您的“账户”受英格兰法律的管辖,惟英格兰法律之法律冲突原则除外;且(ii)您明确同意,任何与 EA 或与您的“账户”、您使用“EA 服务”有任何关联的索赔或争议受英格兰法院的专属管辖,且对于任何该等争议(包括涉及 EA 或其关联实体、员工、承包商、管理人员、董事、卖家和内容提供商的索赔),您亦同意并明确接受英格兰法院的属人管辖。如果您居住在韩国:(i) 本销售条款受韩国法律的管辖,惟韩国法律之法律冲突原则除外;且 (ii) 您明确同意,任何由销售条款引起或与之相关的索赔或诉讼受韩国法院的专属管辖,您亦同意并明确接受此等法院的属人管辖。如果您居住在其他国家或地区: (i) 本服务条款及您的“账户”受美国加利福尼亚州法律的管辖,惟加利福尼亚州法律之法律冲突原则除外;且 (ii) 在下述第 20 条适用的范围内,您明确同意,任何由您“账户”或您使用“EA 服务”引起或与之相关的与 EA 之间的索赔或争议在加利福尼亚州北区美国地方法院之司法管辖范围内受联邦和州法院的专属管辖,且对于任何该等争议(不为下述第 20 条所排除)(包括任何涉及 EA 或“EA 关联实体”、子公司、承包商、卖家和内容提供商的索赔),您亦同意并明确(在下述第 20 条适用的范围内)接受上述法院的属人管辖。如上所述,您的行为可能还会受到其他地区、州、国家和国际法律的管辖。

20. 通过具约束力的仲裁调解争议。

本条之目的在于为我们双方可能发生的争议之解决提供简单有效的方法。如下方第 20 条第 E 款所述,如果我们无法通过非正式途径解决彼此间的争议,且您获得的争议裁决赔付数额高于 EA 最新和解协议中对您提出的金额(若有),则 EA 将支付您裁决金额的 150%,最多不超过您裁决金额 5000 美元。

请仔细阅读以下内容。它可能影响到您的权利。

多数用户所关注的问题可以通过您的 EA账户登录我们的客户支持页面来得到快速且令人满意的解决,地址为 help.ea.com、support.popcap.com (宝开产品)或 swtor.com/support (《星球大战™:旧共和国》)。倘若 EA 无法令人满意地解决您的问题(或 EA 未能通过非正式途径解决其针对您的问题),则您和 EA 同意受下述程序约束以解决双方间的任何及全部争议。本规定适用于法律允许的最大范围内的所有消费者,但明确排除加拿大魁北克省、俄罗斯、瑞士、欧盟各成员国及韩国的居民。接受这些条款,即代表您和 EA 明确放弃向法院起诉或参与集体诉讼的权利。 本协议应作广义解释。仲裁员(并非任何当地、州或联邦法庭)具有专属权力来解决协议双方的任何及全部争议,包括对本仲裁协议的解释、范围、可执行性或构成的任何争议,包括但不限于对本协议全文或任何部分无法执行的任何索赔。本章节包括双方间的任何及全部争议(“争议”),包括但不限于:

- 由双方间关系的任何层面引起或与之相关的索赔,无论是否基于合同、民事侵权行为、法令、欺诈、不实告知或任何其他法律理论;
- 早于本协议或任何先前协议产生的索赔(包括但不限于关于广告的索赔);
- 正在进行的所谓集体诉讼中的索赔(您不得为该认证集体的一员);
- 本协议终止后可能产生的索赔。

下列为本条涵盖范围之外的争议:

- 要求强制执行、保护或有关任何您或 EA(或任何其他 EA 的许可人)的知识产权的合法性的索赔;
- 有关或产生于偷盗、盗版或非授权使用知识产权的索赔;
- 如果您居住在澳大利亚:要求根据澳大利亚消费者法强制执行您有权享受的任何法定消费者权利;以及
- 此外,本条不应阻止任何一方进行小额索赔的诉讼行为。

“EA”、“您”和“双方”意即包括双方各自的子公司、关联机构、代理人、雇员、前任利害关系人、继任者、受让人,以及本协议及双方间先前协议规定的相关服务或软件的所有授权与非授权用户或受益者。本仲裁协议乃美国洲际贸易实证之一,因此本规定之理解与执行以《联邦仲裁法》为准。本仲裁协议条款在本服务条款终止后仍应继续有效。

A.    非正式谈判/争议通知。您和 EA 同意在提起仲裁前至少 30 日,首先尝试通过非正式谈判解决任何争议。非正式谈判在一方收到另一方的书面通知(以下简称“争议通知”)时开始。争议通知必须:(a) 包括申诉方的全名及联系信息;(b) 描述索赔或争议的性质与基本情况;以及 (c) 提出明确的救济要求(“求偿额”)。EA 将发送争议通知至您的账单地址(如果您已提供)或您提供的电子邮件地址。您需将争议通知寄至:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, 收件人:法律部。

B.    具约束力仲裁。如果您和 EA 在收到争议通知后 30 日内无法通过非正式谈判解决争议,您或 EA 将可以选择通过并只通过具约束力仲裁最终解决该争议。任何一方选择仲裁都将是最终的,并对另一方具有约束力。您了解本通过规定,您与 EA 将放弃向法院起诉,进行陪审团审判的权利。仲裁的管理应由美国仲裁协会 (“AAA”) 依照其《商务仲裁规则》进行实施,并在适当情况下受仲裁协会的《消费者争议补充程序》(“AAA 消费者规则”)的指导,两份材料都可在仲裁协会网站 www.adr.org 上查看。您的仲裁费用及需要您承担的仲裁员报酬应受美国仲裁协会 (AAA) 规则的规定,并在适当情况下受美国仲裁协会补充程序的限制。如果仲裁员认定上述费用过多,或您寄信至 EA 上述争议通知收件地址,声称您无力支付提起仲裁的费用,则 EA 将迅速支付全部仲裁费用与开支。仲裁可以通过面谈、文件提交、电话或网络方式进行。仲裁员将出示书面裁决,若任何一方要求,则还需申明裁决所依据的理由。仲裁员需遵循可适用的法律,否则允许双方对任何裁决提出异议。您和EA可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼,或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。

C.    限制。 您和 EA 同意任何仲裁仅限于 EA 与您个人之间的争议,无论寻求救济是否为货币性救济或禁止令救济,并且任何在仲裁中授予的任何救济将仅适用于您个人。在法律允许的最广意义上:(1) 任何仲裁程序之间不得合并;(2) 双方无权通过集体诉讼形式或程序解决任何争议;(3) 双方无权代表公众或除您本人外的任何个人以所谓代理的名义提起争议。您和 EA 同意不作为任何团体或代理诉讼的起诉人或成员,而仅以个人名义针对另一方提出索赔。此外,除非您与 EA 一致同意,仲裁员无权合并多于一人提出的索赔要求,亦无权管辖任何形式的代理诉讼或集体诉讼。如本规定无法执行,则本仲裁协议全部无效。

D.    地点。 如果您是美国居民,仲裁将在任何适宜您的合理地点执行。对于美国以外的居民,仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行,您和 EA 同意接受该法院的属人管辖权,以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼,或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。

E.    补偿与律师费。如果仲裁员针对您对 EA 提出的任何索赔做出有利于您的裁决,且裁决数额高于在最终书面和解协议递交仲裁员之前 EA 最新书面和解协议中规定的金额,则 EA 将:

- 支付您裁决金额的 150%,最多不超过您裁决金额 5000 美元;以及
- 报销您支付给美国仲裁协会 (AAA) 的所有备案、管理和仲裁费用。各方将对各自的律师费和相关费用(包括专家证人费用和支出)负责,但仲裁人有权根据适用法律判定律师费用和开支的承担人。EA 放弃寻求与双方间任何仲裁相关的对于其律师费用及开支裁决的权利。


F.    仲裁员权利限制。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决,但仅限于有利于申请救济的个体,且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。

G.    对本条款的变更。 EA 不会在账户持有人未明确同意的情况下对本仲裁协议进行实质性更改。

21. 完整协议

服务条款(包括援引为本文件之一部分的 EA 隐私和 Cookie 政策以及其他补充条款)以及任何针对特定游戏、活动、竞赛或抽奖所发布的规则或说明构成您与 EA 之间有关您使用“EA 服务”之权利和义务的完整协议。若服务条款与任何在“EA 服务”中张贴的其他规则或说明存在任何冲突,EA 应自行裁量如何解决该等冲突。

22. 致加利福尼亚州居民的特别通知  

依据加州民法 第 1789.3 条规定,请注意 (a) EA 地址位于 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065,(b) 对“EA 服务”的费用和收费将依据您选择的服务而有所差异,和 (c) 若您希望对“EA 服务”提出投诉或希望获取有关使用“EA 服务”的更多信息,请登录 help.ea.com、support.popcap.com (宝开产品)或 swtor.com/support(《星球大战™:旧共和国》)浏览 EA 的客户支持网页。对于投诉,您还可以联系客户事务处理部客户服务分部的投诉协助单位,来信寄往:400 "R" Street, Sacramento, CA 95814,或致电 (916) 445-1254 或 (800) 952-5210。

收藏 terms.ea.com/sc 并定期访问该网站以了解 EA 服务条款的更新。

23. 补充条款

特定“EA 服务”的补充条款和条件

特定“EA 服务”可能会要求您阅读并同意该等“EA 服务”的具体条款和条件。您使用该等“EA 服务”的权利受该些具体条款及本服务条款的约束。若具体条款与本服务条款之间有任何不一致,EA 将是任何该等不一致的最终及唯一裁决者。

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最近更新:2018年10月26日