9. EA 서비스의 종료

EA는 사용자가 특정 EA 서비스 가입 시 명시된 기간 내에 사용자에게 종료 통지를 제공한 후, 혹은 종료 통지 기간이 명시되지 않은 경우에는 (EA의 재량에 따라) 이메일을 통해 또는 해당 제품 또는 EA 서비스 또는 http://www.ea.com/1/service-updates에 게시하여 사용자에게 통지한 후 이러한 통지일로부터 30일 이내에 EA 서비스 또는 해당 EA 서비스의 일부에 대한 액세스를 언제든지 종료할 수 있습니다.

EA가 (단독 재량으로) 사용자의 EA 서비스 이용이 미성년자를 포함한 타인의 EA 서비스 사용을 위험하게 한다고 판단하거나, EA 서비스, 콘텐츠, 권한, 상품 또는 EA의 지적재산권을 불법 또는 부적절하게 이용한다고 EA가 단독 재량으로 판단하면, EA는 본 서비스 이용약관 위반을 이유로 EA 서비스 사용을 종료할 수 있습니다.  사용자는 이러한 종료의 결과로 사용자 이름과 ID를 잃을 수 있습니다.  사용자가 복수의 계정을 가지고 있으면 EA는 사용자의 모든 계정 및 계정과 관련한 모든 권한을 종료할 수도 있습니다.   사용자가 본 서비스 이용약관이나 사용자가 액세스하는 EA 서비스에 적용되는 다른 계약을 위반하면 EA는 사용자에게 경고 조치를 하거나, 계정을 정지하거나, 계정이나 기기의 권한을 선택적으로 제거, 폐기, 압류하거나, 사용자의 모든 계정을 즉시 정지하거나, 사용자의 기기가 모든 EA 서비스나 특정 EA 서비스에 일시적 또는 영구적으로 접근하지 못하게 할 수 있습니다.  사용자는 이러한 상황에서 EA가 사용자의 계정을 정지 또는 종료하거나, 일부 또는 모든 EA 서비스에서 사용자의 기기를 임시적으로 또는 영구히 금지시키거나, 사용자의 계정과 관련된 권한을 선택적으로 제거, 폐기, 압류하는 조치를 취하기 전에 사용자에게 고지할 의무가 없다는 점을 인정합니다.  EA가 사용자의 계정을 종료할 경우, 사용자는 EA의 명시적 허가가 있을 때까지 EA 서비스 이용을 제한당할 수 있습니다.  EA는 개인의 계정 유지를 거부하거나 EA 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.  EA에 의해 계정이 사용 중지된 사람이 사용자의 계정을 이용하지 않도록 주의하여 주십시오.

EA는 계정에서 이루어진 결제에 대한 지불 거절 통지를 사용자의 계정에서 발생한 사기의 강력한 증거로 간주합니다.  지불 거절 통지를 받으면 EA는 사용자의 안전을 위해 사용자의 계정을 임시 또는 영구적으로 종료하거나 사용자의 계정과 관련된 EA 서비스를 선택적으로 제거, 폐기, 압류할 수 있습니다.

만약 사용자의 계정이나 계정과 관련된 EA 특정 라이선스가 종료 또는 정지되거나, 사용자의 계정에서 권한이 선택적으로 제거, 폐기, 압류되거나, 사용자의 기기가 일부 또는 모든 EA 서비스에 일시적 또는 영구적으로 접근하지 못하게 되는 경우, 사용자는 어떠한 환불 조치도 받을 수 없으며(다른 모든 상황의 경우 16조에서 환불 권리 참조), 어떠한 권한도 사용자 크레딧으로 인정되거나 현금 또는 다른 환급의 형태로 전환되지 않으며, 사용자는 본인의 계정이나 사용자의 계정 또는 특정 EA 서비스와 관련된 권한을 더 이상 사용할 수 없습니다.  사용자의 계정이나 기기에 대한 조치에 오류가 있는 경우, help.ea.com/kr, support.popcap.com(PopCap 제품의 경우) 또는 swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic의 경우)에서 고객 지원팀에 연락하십시오.

10. 계정 취소

사용자는 언제든지 계정이나 EA 서비스 가입을 취소할 수 있는 권리가 있습니다.  만약 본 서비스 이용약관에 동의하지 않을 경우, 사용자가 취할 수 있는 유일한 방법은 EA 서비스를 이용하지 않고 사용자의 계정과 가입을 취소하는 것입니다.  계정 및 가입 취소만이 다음 사항과 관련되거나 다음 사항으로 인해 발생하는 EA와의 분쟁에 대한 사용자의 유일한 권리 및 구제수단이 됩니다. (1) 본 서비스 이용약관 및 EA에 의한 본 서비스 이용약관의 집행과 적용 방법 (2) EA 서비스를 통해 이용 가능한 콘텐츠 및 권한 또는 EA 서비스가 제공하는 콘텐츠 및 권한의 변경 사항 (3) EA 서비스 및 관련 콘텐츠와 권한에 대한 접속 및 이용 가능 여부 (4) EA 서비스 및 관련 콘텐츠와 권한 이용을 위한 요금, 할증료, 세금, 고지 방식 및 이와 관련한 모든 변경 사항.

계정 취소를 하려면 help.ea.com/kr, support.popcap.com(PopCap 제품의 경우) 또는 swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic의 경우)의 EA 고객 지원팀에 연락해 주십시오.  EA는 사용자가 계정 또는 EA 서비스 신청 취소를 원할 때, 계정 취소 시점 이전 기간의 요금, 할증료 및 모든 기타 요금을 사용자에게 청구할 수 있습니다.  또한 사용자는 서드파티 공급자나 콘텐츠 제공자에게도 같은 성격의 요금을 지불해야 할 수 있습니다.  새 계정을 만들려면 이전 계정 때문에 EA 서비스와 관련하여 발생한 요금 지불이나 의무 사항을 모두 완료하여야 합니다.

11. 서비스 이용 규칙

다음과 같은 행동을 한 경우 사용자는 EA의 단독 재량에 의해 EA 서비스 이용약관을 위반한 것이 됩니다.

- 불법 콘텐츠를 게시, 전송, 광고, 배포한 경우.
- 원치 않는 메시지, 인신공격, 인종 차별, 성희롱, 종교 분쟁, 과거 행적 추적 등의 행동으로 다른 사용자를 괴롭히거나 위협 또는 난처하게 하거나 스팸 메시지를 보낸 경우.
- 유해적, 모욕적, 악의적, 인종 차별적, 민족적 또는 종교적 비방, 공격적, 외설적, 위협적 괴롭힘, 성희롱, 명예 훼손, 타인의 권리 침해, 개인정보 및 초상권 침해, 법률 위반을 부추기는 콘텐츠 또는 상식에 준거했을 때 거부감이 들거나 부적절한 활동, 집단, 모임을 조직, 운영하거나 이에 가담한 경우.  인신 공격성 발언은 용납되지 않습니다.
- 모욕적, 공격적이거나 타인의 명예를 훼손하는 내용의 대화명이나 ID를 사용하는 경우.
- 대화, 게임, 포럼 및 기타 영역이나 EA 서비스 분야에서 방해가 되는 행위에 가담한 경우.  방해가 되는 행위에는 EA 서비스 내에서의 게임과 대화의 정상적인 흐름을 방해하는 행위도 포함됩니다. 상업적 게시물, 요구, 광고도 방해가 되는 행위에 포함됩니다.
- 대화방에서 공격적, 외설적 발언을 하거나 엔터 키를 반복하여 사용하거나 대용량의 이미지를 입력하여 화면이 과도하게 빨리 전환되어 읽을 수 없게 하거나 과도하게 강조하는 용어[모두 대문자 사용]를 사용하여 다른 사람의 대화를 방해했을 경우. 다른 사용자에게 불쾌감을 주기 위해 과도한 표현을 사용하거나 스팸 메시지 전송 또는 [반복적인 텍스트를 사용하여] 도배 행위를 한 경우.
- 유명인이나 EA의 직원, 또는 EA의 대표자를 사칭한 경우 혹은 EA나 EA의 파트너 회사, 또는 EA 계열사의 대표자임을 사칭하는 의도의 발언을 한 경우.
- EA 서비스 사용자로부터 암호, 계정 정보나 기타 개인 정보를 취득하려 한 경우.
- 본인이 적합한 권한을 가지지 아니하거나 자유롭게 배포할 권리가 없는 소프트웨어나 콘텐츠를 업로드하는 경우.
- 사용하는 EA 서비스에 적용되는 추가적인 이용 규칙을 위반하는 경우.
- 해킹, 크래킹, 피싱, 버그나 치트 악용, 복제 소프트웨어 및 가상 화폐/아이템 배포와 같은 행위를 홍보하거나, 종용하거나, 이에 가담한 경우.
- EA 서비스에 피해를 주거나, 방해하거나, 지장을 주는 바이러스, 웜, 스파이웨어, 시한폭탄, 오류가 있는 데이터 또는 다른 컴퓨터 프로그램이 포함된 파일을 업로드한 경우.
- 개인적인 통신 이외의 목적으로 메시지를 게시하거나, 광고, 선전, 행운의 편지 발송, 다단계 등 모든 상업적 목적의 행동을 한 경우.
- 게임 지원 센터나 고객 불만 접수 센터를 부적절하게 이용하거나 EA 직원에게 허위로 정보를 제공한 경우.
- 허가받지 않은 “자동” 소프트웨어 프로그램, “매크로” 소프트웨어나 기타 해킹 프로그램을 사용 또는 배포한 경우.
- 게임 해킹/변조/치트 소프트웨어나 도구를 이용한 경우.
- EA가 수정 권한을 부여하지 않은 파일이나 EA 서비스의 일부를 수정하거나 수정하려 시도한 경우.
- EA 서비스 이용 중 타인의 신상 정보를 유포한 경우.
- EA 서비스 서버의 통신 내용을 방해, 해킹, 또는 해독하는 등의 불법 행위를 범한 경우.
- 불법 프로그램이나 치트를 이용하고 전달하는 경우.
- Electronic Arts가 관리 또는 승인하지 않은 서비스를 통해 EA 소프트웨어를 이용하려 시도하는 경우.  이 경우 사용자는 발생 가능한 위험을 감수해야 하며, 추가 또는 다른 약관의 적용을 받을 수 있습니다.  EA는 Electronic Arts가 관리하지 않는 서비스를 통해 EA 소프트웨어를 사용할 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 다른 EA 서비스 사용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하거나 모든 사용자의 정상적인 서비스 이용을 위해서 추가 비용을 발생하게 한 경우.
- EA가 명시적으로 허가하지 않는 이상, 사용자는 EA 계정 및 EA 서비스, 콘텐츠, 권한에 대한 개인 접속권을 매각, 구매, 교환, 양도할 수 없습니다(경매 사이트의 이용 포함).
- 사용자는 저작권 침해, 등록 상표 침해, 명예 훼손, 사생활 침해, 신원 도용, 해킹, 스토킹, 사기, 복제 소프트웨어 배포 등 관련 법률을 위반하는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다.
- 원치 않는 광고, 홍보물 및 다른 형태의 요구 행위를 게임 내에서나 포럼에서 게시하거나 전송한 경우.
- 게임 내 버그, 비공식 기능, 설계 오류나 문제를 남용하거나 이용한 경우.
- “역할 놀이”는 본 서비스 이용약관이나 다른 정책을 위반하는 근거가 될 수 없습니다.

특정 EA 서비스는 상기의 이용 규칙 외에 추가적인 규칙을 포함할 수 있습니다.  

또한 사용자는 EA 서비스 이용 시 모든 실정법과 규정을 준수하여야 합니다.  본 서비스 이용약관을 위반하거나 불법 행위를 하면 EA는 사용자의 계정을 종료하고 이후 EA 서비스 접근을 전부 또는 일부 제한할 수 있습니다.  

별도로 명시되는 경우를 제외하고, EA는 의사소통을 포함한 EA 서비스상의 어떠한 온라인 활동도 감독하거나 기록할 의무가 없습니다.  그러나 EA는 EA 서비스에서 진행되는 온라인 활동에 접근하고 이를 기록할 권리가 있으며, 사용자는 EA가 사용자의 활동에 접근하고 이를 기록하는 데 대해 명시적으로 동의하였습니다.  EA는 단독 재량에 따라 EA 서비스에서 특정 콘텐츠를 제거할 권리를 가집니다.  EA는 사용자 또는 서드파티의 본 계약 위반에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

만약 이용 규칙을 위반하는 사용자를 발견했을 경우, “도움말” 또는 “부정행위 신고” 기능을 사용하여 EA에 신고하거나 help.ea.com/kr, support.popcap.com(PopCap 제품의 경우) 또는 swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic의 경우)에서 고객 지원팀에 연락해 주십시오.

12. EA가 관리하지 않는 서비스

일부 제품은 EA가 관리하지 않는 서비스를 통해 EA 소프트웨어를 사용하는 옵션을 제공합니다.  예를 들어 사용자는 EA가 소유 또는 관리하지 않는 서버를 통해 온라인으로 EA 소프트웨어를 플레이할 수 있습니다.  EA는 이러한 서비스를 통한 EA 소프트웨어 사용에 대해서 일체의 책임을 지지 않으며, 해당 서비스가 제공되고, 감독되고, 운영되는 방식을 통제하지 않습니다.  EA가 관리하지 않는 서비스를 사용할 경우 그에 따른 위험은 전적으로 사용자가 감수해야 하며, 서비스를 제공하는 서드파티가 명시한 추가 또는 다른 약관의 적용을 받을 수 있습니다.

13. 소프트웨어, 유틸리티 및 툴

EA는 EA 및 EA에게 라이선스를 허여한 권리자의 소프트웨어, 업데이트, 패치, 기타 유틸리티 및 툴(이하 "EA 소프트웨어")을 사용자가 자신의 컴퓨터나 게임기 및 기타 장치에 다운로드하도록 요구하거나 이를 허용할 수 있습니다.  EA는 EA 소프트웨어를 사용자에게 제공할 당시에 명시한 목적으로만 사용자가 해당 소프트웨어를 비독점적이고 제한된 라이선스 범위 내에서 사용할 수 있도록 허락합니다.  만약 최종사용자 라이선스 계약이나 최종사용자 접속 및 라이선스 계약이 EA 소프트웨어와 함께 제공되었을 경우에는, 사용자는 해당 라이선스 계약을 준수하여야 합니다.  EA 소프트웨어 사용자는 EA 소프트웨어로 서브 라이선스 계약을 하거나 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.  EA 소프트웨어 사용자는 해당 소프트웨어를 번역, 역분석, 역컴파일, 분해, 제2차 창작할 수 없습니다.  EA가 서면을 통해 명시적으로 허락하지 않은 방식으로 EA 소프트웨어를 변경하거나 이용할 수 없습니다.  EA 소프트웨어는 같은 소프트웨어라도 플랫폼에 따라 차이가 있을 수 있으며 EA 소프트웨어와 관련 EA 서비스의 성능 또한 해당 사용자의 개인 컴퓨터와 관련 장비의 성능에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Electronic Arts는 언제든지 EA 소프트웨어를 업데이트 또는 변경할 수 있습니다.  EA 소프트웨어와 EA 서비스를 계속 이용하려면 특정한 업데이트나 변경 사항을 반드시 적용해야만 할 때도 있습니다.

14. 수출 규제 관련 법률

EA 소프트웨어에는 미국 수출규제법과 기타 국가의 수출규제법이 적용됩니다.  EA 소프트웨어를 다운로드하는 경우 사용자가 미국, EU, 기타 다른 국가가 수출을 통제하는 국가나 지역에 거주하거나 그러한 국가나 지역으로 수출하지 않음을 보증하는 것으로 간주합니다.

EA 소프트웨어 사용자는 미국 또는 다른 나라의 수출규제법을 준수하여야 하며 EA 소프트웨어 사용이 금지된 지역에는 해당 지역의 정부나 적법한 행정 기관의 승낙을 먼저 얻거나 기타 관련 법령을 준수하지 않고서는 해당 EA 소프트웨어를 전자 통신 및 기타의 방법으로 전송하거나 전달, 또는 업로드할 수 없습니다.  이는 특정 종류의 암호화 소프트웨어 등 정부의 사전 서면 승인 없이 수출할 수 없는 모든 데이터 또는 소프트웨어에도 동일하게 적용됩니다.  본 약관에 명시한 보증 및 의무사항은 본 서비스 이용약관이 종료된 후에도 여전히 유효합니다.

15. EA 서비스 업데이트

중요: EA는 게임의 플레이 및 EA 서비스 이용을 향상시킬 목적으로 특정 파라미터를 업데이트하거나 재설정할 수 있습니다.  이러한 조치 때문에 일부 사용자는 게임 플레이에 일시적인 어려움을 겪거나 해당 사용자의 캐릭터, 게임, 그룹 및 기타 사항에 변경이 생길 수 있습니다.  이와 같은 변경 사항에 대한 모든 권한은 EA에 있으며 변경 사항과 관련하여 사용자 개인에 대한 책임을 지지 않습니다.

16. 보증 및 책임의 제한

해당 법률이 허용하는 최대 한도까지 EA 서비스, EA 소프트웨어, 콘텐츠, 권한 및 인터넷 이용과 관련한 모든 위험은 전적으로 사용자가 부담합니다.  EA 서비스, EA 소프트웨어, EA 제품, 콘텐츠, 권한 및 서드파티 서비스 및 제품은 "있는 그대로" 및 "제공되는 대로", 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 없이 사용자에게 제공됩니다. 단, 이러한 보증이나 기타 법적 소비자 권리가 법적으로 배제 또는 제한될 수 없는 경우에는 예외로 합니다.  귀하의 지역에서 적용되는 법적 보증 권리 및 기타 법적 소비자 권리에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.  호주 소비자들에게 적용되는 소비자 권리에 대한 상세 정보는 http://help.ea.com/kr/article/origin-au-returns-and-cancellations/를 참조하십시오.  귀하의 지역에서 적용되는 이러한 모든 법적 소비자 권리에 따라 EA 소프트웨어 또는 EA 서비스의 품질, 기능, 가용성 또는 성능에 대한 보증은 제공되지 않습니다.  EA는 특정 콘텐츠, 권한, 상품, 서비스의 획득 및 사용 불가에 대한 책임을 지지 않습니다.  EA는 상업적으로 합리적인 조건으로 EA 서비스를 제공하며 시간, 지역, 지리적 위치에 따라 항상 사용자의 요구에 부합하는 EA 서비스 제공을 보증하거나 이러한 요구를 모든 또는 특정 지역에서 수용할 충분한 능력이 있다고 보증하지 않습니다.

법률이 허용하는 최대 한도 내에서, EA 서비스 및 EA 제품과 관련해 EA나 EA의 라이선스 공급자와 분쟁이 있을 때 사용자가 취할 수 있는 조치는 EA 서비스 이용을 중단하고 계정을 취소하는 것입니다.  EA, EA의 라이선스 공급자, 라이선스 수취자 및 계열사는 EA 서비스상의 행위, 의사소통 또는 콘텐츠와 EA 소프트웨어 사용과 관련하여 자신 또는 제 3자에 의한 모든 조치의 실행 또는 미실행에 대해 일체의 책임을 지지 않으며 사용자는 이를 인정하고 동의합니다.  EA 및 EA의 라이선스 계약자, 라이선스 수여자, 계열사, 임직원 또는 이사(이하 "EA 관계자")는 사용자가 EA의 서비스를 이용하기 위해 지불한 금액 이상의 어떠한 책임도 지지 않습니다.  EA와 EA의 라이선스 공급자 및 EA 관계자는 사용자의 EA 소프트웨어, EA 서비스 및 인터넷의 이용으로 인해 발생하는 부수적 또는 결과적 손해배상이나 사용자의 EA 서비스 또는 계정 이용과 관련된 기타 클레임에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.  EA는 사용자의 개인정보 보호를 위해 상업적으로 합리적인 수단을 이용합니다. EA 및 라이선스 공급자는 데이터 손실, 사용자의 소프트웨어나 하드웨어에 발생한 손상, 사용자나 서드파티가 EA 서비스, 콘텐츠, EA 소프트웨어에 접속하거나 사용하는 데서 발생한 사용자의 컴퓨터나 다른 장치에 대한 직접적, 간접적, 부수적, 특별적, 결과적 또는 기타 손실 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다.

일부 지역 또는 법역에서는 이와 같은 결과적 또는 부수적 손해배상에 대한 책임을 법률로 강제하기 때문에 그러한 지역 또는 법역에서는 EA와 라이선스 공급자, EA 관계자의 책임은 법률이 정하는 최대 한도까지로 제한됩니다.  EA는 EA 서비스를 통해 제공하는 모든 서드파티 제품과 서비스와 관련한 승인, 보증, 보장을 하지 않으며 개인 사용자와 제품 또는 서비스의 서드파티 사이의 거래에 대한 책임 및 해당 거래를 감시, 감독할 책임이 없습니다.  귀하의 지역에서 적용되는 법적 보증 권리 및 기타 법적 소비자 권리에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.  호주 소비자들에게 적용되는 소비자 권리에 대한 상세 정보는 http://help.ea.com/kr/article/origin-au-returns-and-cancellations/를 참조하십시오.

17. 배상

사용자는 EA 및/또는 그 라이선스 공급자가 요구하는 경우 사용자가 책임이 있는 본 서비스 이용약관 위반 행위 또는 사용자가 EA 서비스상 또는 EA 서비스를 통하여 콘텐츠를 배포하는 행위와 관련하여 발생하는 모든 책임, 클레임, 변호사 수임료를 포함한 비용으로부터 EA 및 그 라이선스 공급자, EA 관계자, 계약자, 벤더 및 콘텐츠 제공자를 방어, 배상하고, 손해가 발생하지 않도록 해야 합니다.  또한 위 조항의 일반성에 제한됨이 없이, 사용자가 자신의 계정을 사용할 권리를 부여한 서드파티에 의한 계정의 불법, 부정 사용을 포함한 사용자 계정의 모든 부정, 불법 사용과 관련하여 EA 및 그 라이선스 공급자에게 배상하고 손해가 발생하지 않도록 해야 합니다.  사용자는 EA 서비스의 사용 및 사용자가 제공한 콘텐츠를 포함하여 EA 서비스상에서의 통신 및 행위에 대하여 직접 책임을 부담하여야 하며, 사용자가 제공한 콘텐츠를 포함하여 EA 서비스상에서의 사용자의 행위로부터 발생하는 모든 책임 또는 손해배상으로부터 EA, EA의 라이선스 공급자, EA 관계자를 보상하고 손해가 발생하지 않도록 해야 합니다.

EA 및 그 라이선스 공급자는 사용자가 배상 책임이 있는 문제에 대해 EA의 비용으로 동 문제를 전적으로 방어하고 통제할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.  그러한 경우에는 사용자는 동 문제에 대하여 EA 및/또는 그 라이선스 공급자에게 배상 책임 의무를 부담하지 아니합니다.  본 조항은 본 서비스 이용약관이 종료된 이후에도 유효합니다.  

18. 서드파티 사이트 링크

EA 서비스는 광고사 및 기타 콘텐츠 제공자를 포함한 서드파티가 운영하는 사이트로 연결되는 하이퍼 링크를 지원할 수 있습니다.  그러한 사이트는 사용자의 개인 정보를 수집하고 이용할 수 있습니다.  EA는 이러한 웹사이트에 대한 통제 권한을 가지고 있지 않으며, 따라서 그러한 사이트의 콘텐츠, 개인정보 보호정책, 수집하는 모든 정보와 관련한 책임을 지지 않습니다.

19. 일반 약관


20. 구속력 있는 중재에 의한 분쟁 해결.

본 조항의 목적은 EA와 사용자 간의 분쟁 발생 시 이를 해결할 효율적인 방안을 마련하기 위함입니다.  아래 20조 E항에 나와 있듯이, EA와 사용자가 분쟁을 비공식적으로 해결하지 못하고 EA가 마지막으로 서면으로 제시한 합의금(적용 가능한 경우)보다 더 큰 금액을 사용자가 중재 보상금으로 받게 된다면, EA는 중재 보상금보다 $5,000를 넘지 않는 범위 내에서 사용자 중재 보상금의 150%를 지불합니다.

본 조항을 자세히 읽어 주십시오. 사용자의 권리에 영향을 미칩니다.

대부분의 고객 우려 사항은 help.ea.com/kr, support.popcap.com(PopCap 제품의 경우) 또는 swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic의 경우)에 있는 당사의 고객 지원 인터페이스에 사용자의 EA 계정으로 접속하면 빠르고 만족스럽게 해결할 수 있습니다.  만일 EA가 사용자의 불만을 만족스럽게 해결할 수 없다면 (또는 EA가 사용자의 불만을 비공식적으로 해결하지 못하면), 사용자와 EA는 다음 절차에 따라 상호 간의 분쟁을 해결하는 데 동의합니다.  본 약관은 법률이 허용하는 최대한의 범위까지 적용되나 퀘벡, 러시아, 스위스, 유럽연합 회원국, 대한민국 거주자는 제외됩니다.  본 약관을 승인함으로써, 사용자와 EA는 배심원 재판을 청구하거나 집단 소송에 참가할 권리를 포기하게 된다는 데 명시적으로 동의합니다. 본 계약은 광의로 해석되어야 합니다.  지역, 주 또는 연방 법원이 아닌 중재자가 사용자와 EA 간에 발생하는 모든 분쟁을 해결할 독점적 권한을 가지고 있으며, 여기에는 본 중재 계약의 해석, 범위, 집행가능성 또는 형성과 관련된 모든 분쟁이 포함되며, 여기에는 본 중재 계약의 전부 또는 일부를 집행할 수 없다는 모든 주장 등도 포함됩니다.  본 조항은 다음을 포함한 사용자와 EA 사이의 모든 분쟁(이하 “분쟁”)에 적용됩니다.


본 조항의 적용을 받지 않는 분쟁은 다음으로 한정됩니다 :


“EA”, “사용자”, “사용자와 EA”에는 각각의 자회사, 계열사, 대행사, 직원, 이해 관계 전임자, 이해 관계 승계자, 양수인 및 본 계약 또는 사용자와 EA가 체결한 선행 계약에 따른 서비스 및 소프트웨어의 승인되거나 승인되지 않은 사용자 또는 수혜자가 포함됩니다.  본 중재 약관에 따른 주 사이의 통상이 이루어지므로, 본 중재 약관의 해석과 집행은 연방중재법의 적용을 받습니다.  본 중재 계약 조항은 본 서비스 이용약관이 종료된 이후에도 유효합니다.

A.    비공식 협상/분쟁 통지.  사용자와 EA는 분쟁의 중재를 시작하기 최소 30일 전에 비공식 협상을 먼저 시도한다는 데 동의합니다.  이러한 비공식 협상은 한쪽이 다른 쪽으로부터 서면 통지(이하 “분쟁 통지”)를 받는 즉시 시작됩니다.  분쟁 통지는 반드시 (a) 불만이 있는 당사자의 성명과 연락처를 포함하며, (b) 청구 또는 분쟁의 성격 및 근거를 설명하며, (c) 구체적인 구제방법(이하 “요구”)을 명시해야 합니다.  EA는 분쟁 통지를 사용자의 요금 청구지 주소 (사용자가 이를 EA에 제공한 경우) 또는 사용자가 제공한 이메일 주소로 전송합니다.  사용자는 자신의 분쟁 통지를 Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department로 보낼 수 있습니다.

B.    구속력 있는 중재.  사용자와 EA가 분쟁 통지 수령 후 30일 내에 비공식 협상을 통해 분쟁을 해결할 수 없다면 사용자나 EA는 구속력 있는 중재를 통해 분쟁을 최종적이자 독점적으로 해결할 수 있습니다.  한쪽 당사자에 의한 중재 선택은 최종적이며 다른 당사자를 구속합니다.  사용자는 본 약관에 의해 사용자와 EA는 법원에 소송을 제기하고 배심원 재판을 받을 권리를 포기한다는 사실을 이해합니다.  중재는 미국중재협회(이하 “AAA”)의 상사중재규정 및 해당되는 경우, 소비자 관련 분쟁에 대한 보충절차(이하 “AAA 소비자 규정”)에 의해 진행되어야 합니다. AAA와 AAA 소비자 규정은 AAA 웹사이트인 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다.  사용자가 부담할 중재 비용과 중재자 수수료는 AAA 규정에 따르며, 해당 사항이 있는 경우 AAA 고객 규정에 의해 제한될 수 있습니다.  중재자가 이러한 비용이 과도하다고 판단하거나, 사용자가 EA에 중재를 시작하는 데 필요한 비용을 지급할 수 없음을 알리는 분쟁 통지를 상기 분쟁 통지 주소로 전송한다면, EA는 즉시 중재에 따르는 모든 비용을 지급할 것입니다.  중재는 직접 대면, 문서 제출, 전화 또는 인터넷을 이용하는 방식으로 시행됩니다.  중재자는 서면으로 판정을 내리며, 한쪽 당사자가 요구할 경우 그 이유를 명시해야 합니다.   중재자는 적용 법률을 따라야 하며 중재자가 법률을 위반할 경우 중재 판정 보상금에 이의를 제기할 수 있습니다.  사용자와 EA는 중재를 집행하고, 계류 중인 중재를 진행하고, 중재자의 보상금 판정을 확정, 수정, 무효화, 실행하기 위해 소송을 제기할 수 있습니다.

C.    제한.   사용자와 EA는 모색된 구제 조치가 금전적 조치인지 또는 금지 명령 구제인지 여부에 상관없이 모든 중재가 EA와 사용자 개인 간의 분쟁으로 제한되며, 중재 과정에서 제공된 구제조치는 사용자 개인에게만 적용된다는 점에 동의합니다.  법률이 허용하는 범위 내에서 최대한 (1) 모든 중재는 다른 중재와 결합할 수 없으며 (2) 어떤 분쟁도 집단소송에 기초하거나 집단소송 절차를 이용해 중재될 수 없고 (3) 어떤 분쟁도 일반 대중을 대표하여 또는 사용자 본인이 아닌 다른 인물을 대신하여 제기할 권리나 권한이 없습니다. 사용자와 EA는 각각의 개별적인 권능으로 서로에게 배상을 청구할 수 있을 뿐, 집단 소송 및 대표 소송의 원고나 참여자로 청구할 수 없다는 것에 동의합니다. 또한 사용자와 EA가 동의하지 않는 한, 중재자는 두 사람 이상의 배상을 통합할 수 없으며 어떠한 집단 소송 또는 대표 소송의 형태도 취할 수 없습니다.  본 특정 조항을 시행할 수 없는 경우, 본 중재 계약 전체가 무효화됩니다.

D.    장소.   사용자가 미합중국 거주자라면 중재는 사용자가 이용하기 편리한 곳에서 진행됩니다.  미국 이외 지역 거주자라면 중재는 미국 캘리포니아 주 산 마테오의 연방법원에서 시작되며, 사용자와 EA는 중재를 집행하고, 계류 중인 중재를 진행하고, 중재자의 보상금 판정을 확정, 수정, 무효화, 실행하기 위해 해당 법원의 속인적 관할권에 따른다는 데 동의합니다.

E.    비용회수와 변호사 수수료.  사용자가 EA에 대해 제기한 청구에 대해 중재자가 사용자에게 유리한 판정을 내리는 경우에 있어 그 판정의 내용이 중재인이 서면 결정을 하기 전에 EA가 마지막으로 서면으로 제시한 합의금보다 더 큰 금액을 보상금으로 결정한 경우, EA는



F.    중재자 권한의 한계.  중재자는 구제를 원하는 개별적인 당사자에 대해서만, 그리고 개인의 배상 청구에서 요구하는 구제를 부여하기 위해 필요한 한도 내에서만 선언적 또는 명령적 구제 판정을 할 수 있습니다.

G.    계약 변경. EA는 변경된 약정에 대한 명시적 동의가 없는 경우 계정 소유자에게 본 중재 계약의 중요한 변경사항을 강제하지 않습니다.

21. 완전 합의.

여기서 인용한 EA 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책과 본 문서에 참조로 포함된 기타 부가 약관을 포함한 서비스 이용약관 및 공지 사항, 또는 특정 게임, 활동, 대회 또는 경품 행사와 관련한 요구 사항은 모두 EA 서비스 이용 중에 발생하는 개인 사용자의 권한과 의무에 관한 것으로서 해당 사용자와 EA 사이의 완전한 합의 사항을 구성합니다.  본 서비스 이용약관과 기타 EA 서비스 관련 공지 사항, 요구 사항 사이에 충돌이 발생하는 경우 EA는 단독적 재량에 따라 해당 문제를 해결합니다.

22. 캘리포니아 거주자용 고지  

캘리포니아 민법 § 1789.3에 따라 다음 사항을 고지합니다. (a) EA의 사업장 소재지는 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065에 위치합니다. (b) EA 서비스 요금은 사용자가 선택하는 서비스에 따라 다릅니다. (c) EA 서비스에 대한 불만이 있거나 EA 서비스 이용에 대한 추가 정보를 원한다면 help.ea.com/kr, support.popcap.com(PopCap 제품의 경우) 또는 swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic의 경우)에 접속해 EA 고객 지원팀에 문의해 주십시오.  불만이 있는 경우, 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814에 위치한 Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs에 서면으로 문의하거나 (916) 445-1254 또는 (800) 952-5210으로 전화 문의할 수 있습니다.

terms.ea.com/ko를 즐겨찾기에 추가하고 정기적으로 방문하여 EA 서비스 이용약관의 업데이트를 확인하십시오.

23. 부가 약관

특정 EA 서비스와 관련한 부가 약관 및 조건

특정 EA 서비스를 이용하려면 해당하는 약관과 조건을 읽고 동의해야 합니다.  사용자의 EA 서비스 이용 권한에는 본 서비스 이용약관과 부가 약관이 적용됩니다.  만약 본 서비스 이용약관과 부가 약관 사이에 불일치가 있는 경우, EA가 단독 재량으로 해당 문제를 해결합니다.

Nintendo Network 서비스 사용자 계약 및 개인정보 보호정책
Wii U 콘솔을 통하여 EA 서비스를 이용하는 동안 Nintendo Network 서비스 사용자 계약 및 개인정보 보호정책 전체가 계속 유효하며 사용자의 활동에 적용됩니다.  Nintendo Network 서비스 사용자 계약과 EA 서비스 이용약관이 충돌한다면, Nintendo Network 서비스 사용자 계약이 우선합니다.   EA는 오직 EA 서비스의 운영 및 콘텐츠와 관련한 사항에 대해서만 책임이 있습니다.

Xbox Live® 이용약관
Xbox Live®를 통하여 EA 서비스를 이용하는 동안 Xbox Live® 이용약관이 전적으로 적용되며 사용자의 행동을 규제합니다.  Xbox Live® 이용약관과 EA의 서비스 이용약관이 충돌하는 경우 Xbox Live® 이용약관이 우선 적용됩니다.  EA는 오직 EA 서비스의 운영 및 콘텐츠와 관련한 사항에 대해서만 책임이 있습니다.  Xbox Live®를 통하여 EA 서비스를 이용할 때 Microsoft가 사용자와 사용자의 Xbox Live® 사용 정보를 수집할 수 있습니다.  Microsoft의 이러한 정보 사용 및 수집은 Xbox Live®의 개인정보 보호정책에 의거합니다(해당 정책에 대한 정보는 xbox.com에 접속하거나 1-800-4MY-XBOX에 전화하면 확인할 수 있습니다).  Xbox Live®를 통해 EA 서비스에 접속하는 개인 사용자는 해당 EA 서비스 이용 중에 발생하는 모든 문제에 대해서 Microsoft는 일체의 책임을 지지 않으며 해당 EA 서비스 이용 중에 이와 같은 문제가 발생했을 때 Microsoft에 그 어떠한 책임도 묻지 않을 것임에 동의합니다.  EA는 오직 EA 서비스와 관련된 고객 지원과 요금 청구에 대해서만 책임이 있습니다.

PlayStation®2 컴퓨터 엔터테인먼트 시스템을 통한 EA 온라인 서비스
- Sony Computer Entertainment (North America) 공식 스테이트먼트
“DNAS”
이 소프트웨어는 Sony Computer Entertainment Inc. (SCEI)가 개발한 인증 시스템인 “DNAS(Dynamic Network Authentication System)”를 사용하며 “DNAS”의 소유권 역시 Sony Computer Entertainment에 있습니다. “DNAS”는 인증, 복제 방지, 계정 접근 제한, 시스템, 규칙, 게임 관리 및 기타 목적을 위해 사용자의 하드웨어와 소프트웨어에 대한 정보를 수집합니다. 수집한 정보를 이용해 개인 신상 구분을 할 수는 없으며 SCE사 외의 어떠한 회사에도 유출하거나 공개하지 않습니다. 만약 사용자가 특정 퍼블리셔에게 개인 신상 정보를 제공할 경우, 정보를 제공받은 해당 퍼블리셔는 DNAS의 정보와 제공받은 개인 신상 정보를 조합할 수 있습니다. 따라서 개인 신상 정보를 퍼블리셔에게 제공하기 전에, 반드시 퍼블리셔의 개인정보 보호정책이나 정보 사용 조건, 혹은 약관을 세심히 살펴보기를 당부 드립니다. 그리고 이러한 퍼블리셔의 개인정보 보호정책이나 조건, 약관에 동의하지 않는다면 절대 개인 신상 정보를 제공하지 마십시오.   SCEI와 Sony Computer Entertainment America (이하 “SCEA”)및 그 관계사는 “DNAS” 서버를 영구히 운영할 것이라고 보증하지 않습니다. SCEA는 “DNAS” 서버 오작동이나 지연 현상에 대한 일체의 책임이 없습니다. 서버에 로그인 도중 “DNAS” 인증 에러 메시지를 접했다면 SCEA 고객 서비스인 1-866-466-5333으로 전화하여 문의해 주십시오. “DNAS”에 대한 추가적인 정보를 확인하려면 www.us.playstation.com/DNAS를 방문해 주십시오. DNAS 시스템의 오작동과 관련하여 SCEI, SCEA 및 그 관계사는 문제가 발생한 소프트웨어, 시스템, 그리고 주변 장치의 범위 내에서만 책임이 있으며 이에 대한 구체적인 사항은 SCEA의 권한으로 명시하여 놓고 있습니다. SCEA와 모회사, 관계사, 혹은 라이선스 협약을 맺은 퍼블리셔는 온라인 접속과 게임 플레이에 영향을 줄 수 있는 어떠한 지연 현상, 시스템 오류, 인증 오류, 시스템 중단에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

- Sony Computer Entertainment (Europe) 공식 스테이트먼트
이 소프트웨어는 Sony Computer Entertainment Inc. (SCEI)가 개발한 인증 시스템인 “DNAS(Dynamic Network Authentication System)”를 사용하며 “DNAS”의 소유권 역시 Sony Computer Entertainment에 있습니다. “DNAS”는 인증, 복제 방지, 계정 접근 제한, 시스템, 규칙, 게임 관리 및 기타 목적을 위해 사용자의 하드웨어와 소프트웨어에 대한 정보를 수집합니다. SCEI와 Sony Computer Entertainment Europe (이하 “SCEE”)및 그 관계사는 “DNAS” 서버를 영구히 운영할 것이라고 보증하지 않습니다. SCEE는 “DNAS” 서버 오작동이나 지연 현상에 대한 일체의 책임이 없습니다. 서버에 로그인 도중 “DNAS” 인증 에러 메시지를 접했다면 소프트웨어 매뉴얼에 표기된 해당 지역의 PlayStation 고객 센터에 연락해 주십시오. “DNAS”에 대한 추가 정보는 playstation.co.kr을 참조해 주시기 바랍니다. DNAS 시스템의 오작동과 관련하여 SCEI, SCEA 및 그 관계사는 문제가 발생한 소프트웨어, 시스템, 그리고 주변 장치의 범위 내에서만 책임이 있으며 이에 대한 구체적인 사항은 SCEE의 권한으로 명시하여 놓고 있습니다. SCEE와 모회사, 관계사, 혹은 라이선스 협약을 맺은 퍼블리셔는 온라인 접속과 게임 플레이에 영향을 줄 수 있는 어떠한 지연 현상, 시스템 오류, 인증 오류, 시스템 중단에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

- 개인정보 보호정책 및 네트워크와 관련한 Sony Computer Entertainment (Japan) 공식 스테이트먼트
이 소프트웨어는 네트워크 인증 시스템을 사용합니다.   네트워크 인증 시스템은 인증, 복제 방지, 계정 접근 제한, 시스템, 규칙, 게임 관리 및 기타 목적을 위해 사용자의 하드웨어와 소프트웨어에 대한 정보를 수집합니다. 수집된 정보를 이용해 개인 신상을 구분할 수 없습니다. 만약 사용자가 Electronic Arts에 개인 신상 정보를 제공할 경우, 정보를 제공받은 Electronic Arts는 DNAS의 정보와 제공받은 개인 신상 정보를 조합할 수 있습니다. 따라서 개인 신상 정보를 Electronic Arts에 제공하기 전에, 반드시 Electronic Arts의 개인정보 보호정책이나 정보 사용 조건, 혹은 약관을 세심히 살펴보기를 당부 드립니다. 만약 Electronic Arts의 개인정보 보호정책이나 조건, 약관에 동의하지 않는다면 절대 개인 신상 정보를 제공하지 마십시오.

PlayStation®3 및 PlayStation®4 통한 EA 온라인 서비스
PlayStation™Network를 통하여 EA Online을 이용하는 동안 PlayStation™Network 서비스 이용약관 전체가 계속 유효하며 사용자의 활동에 적용됩니다. EA 서비스 이용약관과 PlayStation™Network 서비스 이용약관과 사용자 약관 사이에 충돌이 발생하는 경우 PlayStation™Network 서비스 이용약관과 사용자 약관에 의거하여 해결해야 합니다.


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