Electronic Arts Inc.
隱私與Cookie政策

上次更新日期:2016年10月28日
生效日期:2016年11月28日



TRUSTe Privacy Certification

您的隱私對我們來說相當重要,我們對此責任相當重視。此政策詳述了EA在您使用由EA與其子公司所提供之行動、線上、可下載產品與服務(合稱「產品」)時,所收集的資訊。關於我們的子公司列表,請點擊以下網址:https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251516000111/ex-211subsidiariesofthere.htm。使用我們的產品代表你同意本政策。

EA 參與歐盟-美國 隱私保護框架。若要了解更多,請拜訪https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/tc/PC/


目錄

  1. 我們收集的資訊
  2. 我們如何收集資訊
  3. 我們如何使用您的資訊
  4. 我們與第三方團體分享的資訊
  5. 您的資訊存放之處
  6. 我們如何保護您的個人資訊
  7. 關於孩童
  8. 您的選擇和控制
  9. 第三方團體服務
  10. 政策更動
  11. 聯繫我們

1.我們收集的資訊


我們收集的資訊跟您使用的軟體和使用方法有關。有關個人資訊收集的管理部門是:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065.

  1. 您直接提供給我們的資訊

    我們會收集您直接提供給我們的資訊,其中包括:

    • 您的電子郵件地址、使用者名稱、國家、出生日期、電話號碼和密碼;
    • 安全問題與回答;
    • 人口統計資料,像是產品問卷調查的回答。
    • 你向我們尋求幫助所提供的資訊,像是您的名字,以及您所遇到的問題記錄。
    • 帳單資訊,像是您的名字、地址、電話號碼以及支付卡細節;
    • 您的 EA 帳號資訊;以及
    • 你參加比賽或抽獎所提供的資訊。如果你贏了,為了查驗資格、遞送獎品和稅務目的,我們可能需要收集你的社會安全號碼、通訊地址及/或身份證字號。

    當你使用社群功能時(像是聊天),您所披露的資訊是公開資訊。我們可能會儲存並存取這些資訊,它們可能在未經您的同意下,被其他使用者讀取、複製、收集或使用。請確保您的隱私權設定符合您的偏好。

  2. 當您使用我們產品時,我們收集的其他資訊。

    當您使用我們產品時,我們會自動收集其他資訊,其中包括:

    • IP 位址;
    • 行動裝置與其他硬體或裝置識別碼;
    • 瀏覽器資訊,包括您瀏覽器與偏好語言的類型;
    • 參照與退出頁面,包括登錄頁面與瀏覽的頁面;
    • 平台類型;
    • 有關您媒體、裝置、硬體及軟體資訊。像是您硬體的設定與元件、EA軟體和您安裝或使用的更新、以及必要的插件。
    • 有關您使用了何種EA產品及如何使用的詳細資訊;和
    • 裝置活動紀錄、包括崩潰報告、請求與參照的網址、系統活動資訊(像是您在遊玩我們遊戲中發生的錯誤,或是從網際網路斷線)。

    我們可能也會使用像是cookies、瀏覽器網頁儲存技術(包括 HTML 5)與應用程式資料快取等方法,收集與儲存您裝置內的本地資料。

  3. 由第三方團體提供給我們的資訊

    PlayStation®3 與 PlayStation®4.。 在PlayStation®3 或 PlayStation®4 登入遊玩我們的產品代表您同意將您 Sony Entertainment Network 帳戶資訊提供給 EA ,好讓我們為您建立一組EA 帳號。您需要一組EA 帳號線上遊玩EA的產品。我們透過Sony取得的資訊包括您的名字、電子郵件地址、線上ID、您的國家、州或省份、語言和出生日期。我們不會取得您信用卡號碼或其他財務資訊。

    Xbox Live.在 Microsoft 的 Xbox Live 服務登入遊玩我們的產品代表您同意 Microsoft 可能會將您 Microsoft 的使用者帳號資訊提供給我們,好讓我們為您建立一組EA 帳號。您需要一組EA 帳號線上遊玩EA的產品。我們透過 Microsoft 取得的資訊包括您的玩家代號、電子郵件地址、國家、州或省份、語言和年齡。我們不會取得您信用卡號碼或其他財務資訊。

    Wii / Wii U.在 Nintendo 的 Wii 或 Wii U 主機登入遊玩我們的產品代表您同意 Nintendo 可能會將您 Nintendo 的使用者帳號資訊提供給我們,好讓我們為您建立一組EA 帳號。您需要一組EA 帳號線上遊玩EA的產品。我們透過 Nintendo 取得的資訊包括您的 Mii 資訊、電子郵件地址、Nintendo Network ID、好友清單、國家、語言和出生日期。我們不會取得您信用卡號碼或其他財務資訊。

    行動平台。 如果您在行動裝置及/或平板電腦上遊玩或購買我們的遊戲,我們會從App store及其他行動平台提供商取得您的資訊。這些資訊包括您的使用者名稱及/或裝置ID、以及您的購買,但不包括任何財務或敏感的資訊。我們的行動平台有些也會在您的授權下,將資訊傳送給我們。我們的行動產品也有可能會請求一些額外的個人資訊,像是推播通知標示、您的精確定位或聯絡人清單,只有在您明確同意的情況下,我們才會收集這些資訊。

    其他第三方團體

    我們可能會取得來自第三方團體的資訊,像是Facebook 或 Game Center 。在您將這些服務與我們的產品連結之時。當其他玩家向我們分享聯絡人清單時,我們也有可能取得有關您的資訊。

    我們也有可能從第三方團體取得資訊,以補充我們從您獲得的資訊。我們使用這些公司的資訊,主要是為了幫助我們將相關廣告傳送給您。有關這類第三方團體的代表清單可在以下網址查閱:privacyappendix.ea.com/tc。我們可能也會使用類似服務,像是為了稅務目的而透過IP位址了解您大約的地理位置,或客製化您地點的某項服務。

2.我們如何收集資訊


當您透過像是線上表單或與我們客戶體驗部門對話時,我們將收集您直接提供的資訊。我們與第三方團體也使用下文所述的某些技術收集資訊,以傳遞完美體驗。

  1. Cookies 和類似技術

    Cookies 是儲存在您網路瀏覽器的小型文字檔。我們使用 cookies 和類似技術幫我們了解您所瀏覽的網頁、功能和廣告,以及您遊玩的遊戲。此資訊也能幫我們追蹤您的購物車、衡量廣告效率、確保您不會一直重覆看見相同廣告,以及增強您的使用者體驗。您可以停用 cookies、限制允許的 cookies 類型、或設定在 cookies 發送時透過瀏覽器通知您。如果你想要在 cookie 的偏好管理上獲得幫助,請查閱 http://www.allaboutcookies.org,或您個人網頁瀏覽器所提供的指南。

    我們使用其他與 cookie 具有類似目的的技術。我們使用像素或clear GIFs,收集有關您使用我們產品、與對我們行銷電子郵件回應的資訊。我們使用網路記錄檔(其中包含像是您IP位址等技術資料),以監控產品流量、解決技術問題、偵測與預防詐欺,以及實行使用者協議。其他例子包括 HTML 5 cookies、Silverlight 應用程式儲存、裝置指紋和「flash cookies」。如果您想要移除 flash cookies 或避免它們被設置,請在 Macromedia Website Privacy Settings Panel 調整您的偏好,網址如下:http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager06.html
    我們目前不回應不要追蹤我 (Do Not Track,簡稱 DNT) 功能。我們可能會採用已建立的 DNT 標準。在此同時,您可以透過更改 cookie 設定,退出某些類型的追蹤技術,其中包含特定的分析技術和客製化廣告。

    我們也在利用相同 cookies 和類似技術的產品中,啓用了分析、廣告、反作弊和反詐欺技術。這些技術如下文所述。

  2. 分析技術

    我們使用自己的遊戲伺服器、以及內部和第三方團體的分析技術,收集您如何使用產品、您的電腦或裝置、和產品健康狀態的資訊。

    舉例來說,當您使用產品時,EA可能會收集並儲存您電腦或裝置的資訊。這些資訊包含技術與您電腦、裝置、作業系統(例如IP位址和裝置ID)的相關資訊,以及功能使用、遊戲與使用統計、系統互動與週邊硬體的資訊,其目的如下方第3條所述。如果您離線遊玩遊戲,這些資料將儲存於您的裝置,於您上線時傳輸給EA。如果您使用了線上服務,EA可能也會收集、使用、儲存、傳輸及公開展示與遊戲相關的統計資訊(包括成績、排名以及成就),或運用這些資訊驗明由您創造並分享給其他玩家的內容。

    我們產品中的第三方團體分析服務,可能整合透過EA服務收集、以及隨時間和從不同網站獨立收集的資訊。許多這類型公司會在自身隱私政策規範下,收集並使用資訊。有關這類於產品運行的第三方團體統計分析公司,其代表清單可在以下網址查閱:privacyappendix.ea.com/tc


  3. 廣告服務技術

    我們有些產品採用了廣告服務技術,其中內含 cookies、clear GIFs、網路信標、追蹤像素、和像是識別碼的其他類似技術,以將優惠提供給您。有些技術可以同步或在不同網站、行動裝置和應用程式進行連結。這些廣告可根據您的興趣客製化調整。舉例來說,我們可能會將我們認為您感興趣的遊戲優惠方案提供給您。也有可能您對某個遊戲展現了興趣,之後您可能會收到有關該遊戲、或EA與第三方團體網站上類似產品的廣告。其他遊戲內廣告技術會暫時將廣告上傳至您的遊戲、網頁瀏覽器或行動裝置,當您上線時將被替換。

    這些收集與使用資訊的技術,能幫助我們提供適當的廣告內容給您,並追蹤成效與衡量效率。除了識別碼外,此資訊還包括:

    • 廣告總數以及廣告地點;
    • 廣告呈現的時間;
    • 網域類型、IP位址、廣告大小;以及
    • 廣告的反應。

    第三方團體廣告公司可能整合透過我們產品與服務傳遞給您的廣告內容、以及隨時間和從不同網站獨立收集的資訊。許多這類型公司會在自身隱私政策規範下,收集並使用資訊。在我們網站和線上及/或行動產品及/或服務運行廣告聯播網的廣告服務公司代表清單,以及如何在最大許可範圍下退出,可於以下網址查閱: privacyappendix.ea.com/tc

    若要了解更多有關這些廣告聯播網的運行方式,或選擇退出第三方團體的廣告追蹤技術,您可以拜訪 www.networkadvertising.org, http://www.aboutads.info/choices/, http://youradchoices.ca/、或 http://www.youronlinechoices.eu。請注意,選擇退出並不會讓您完全免於收到廣告;這只代表您收到的廣告會與興趣較無關聯。

  4. 反作弊與詐欺預防技術

    EA 努力地將安全及公平的遊戲環境提供給所有玩家。當您登入我們的產品時,請設置一組EA 帳號或進行購買,我們或第三方團體可能使用 cookies 或類似技術、或收集有關您設備或裝置的資料,以建立設備「指紋」或您設備元件的「雜湊」,用於詐欺預防、安全、以及驗證目的。我們也有可能在產品中使用其他的反作弊技術。

3.我們如何使用您的資訊


我們可能以下列方式,個別或整合使用您的個人及非個人資訊:

運行我們的業務、以及個人化您的遊戲體驗,其中包含:
向您提供支援,其中包括:
個人化我們與您的通訊,其中包括:

4.我們與第三方團體分享的資訊


我們不會在未取得您同意的情況下,將能直接辨識出您身份的個人資訊(例如您的名字、電子郵件或通訊地址)分享給獨立第三方團體。除非法律要求,或我們認為揭露這些資訊是行使我們權利、財產、營運或保護我們玩家或第三方團體的合理必要措施。我們可能會分享匿名或整體的資訊、或其他無法直接辨識出您的資料給第三方團體。像是您在排行榜上的化名,或我們產品的使用動態。

我們僱用來自您居住國家及其他地區的第三方團體(包括歐洲經濟區外),因應不同目的代表我們收集或處理個人資訊,像是進行市場調查、協助信用卡處理和發送電子郵件。當我們的第三方團體代理人或服務提供商收集或取得個人資訊時,我們要求他們僅以我們的名義,在符合此政策的目的下使用資料。

即便在同意的情況下,我們也不會故意揭露18歲以下孩童的個人資訊給獨立第三方團體。

然而在改組、剝奪財產、合併、出售或倒閉的情況下,我們可能會移轉所有收集的資訊給相關第三方團體。如果法律要求,我們將會取得您的同意。

我們對您瀏覽器發送至第三方團體的資訊不具控制權,像是透過您網路活動正常管道取得資訊的廣告聯播網和統計分析公司。當第三方團體技術或社群工具整合進我們的產品時,這些第三方團體就有可能在您使用產品時收集資訊。其中一個例子是 Facebook 的「讚」按鈕。

5.您的資訊存放之處


我們收集的個人資訊可能會按本隱私與Cookie政策所列目的,在美國或EA及其分支機構、第三方團體代理人所在營運國家保存處理。使用我們的軟體代表您同意您的個人資訊可能會移轉至美國和其他國家,其所提供的隱私保護程度可能與您國家或居住國的法律不同。

EA 參加了美國與瑞士安全港架構,依其規定收集、使用與保留來自瑞士的資料。在EA以不同方式實施跨境移轉的同時,我們保證將遵守安全港隱私原則中有關告知、選擇、 轉出、安全、資料完整性、存取與執法要求。若想進一步了解安全港計畫,以及查看我們的認可證明,請參見http://export.gov/safeharbor

Electronic Arts 在此隱私與Cookie政策所述的隱私權處理做法,遵守APEC跨界隱私規範體系(APEC CBPR)規範。APEC跨界隱私規範體系提供了一個框架,讓組織能保護在APEC經濟體中移轉的個人資訊。您可以在以下網址查閱有關APEC 框架的更多資訊: http://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

6.我們如何保護您的個人資訊


對EA來說,保護玩家的資訊是首要之務,我們採用了許多措施協助保護,其中包括對敏感的財務資訊進行加密。即便如此,沒有任何安全措施是 100% 完美的。這代表我們無法對您資訊的安全加以保證。對於未經授權使用或存取您資訊的行為,即便在我們掌控下,我們亦不承擔任何責任。

7.關於孩童


保護孩童的線上隱私對EA來說極為重要。許多EA線上或行動產品與服務係針對一般大眾。並非故意收集孩童的任何個人資訊。當使用者在符合適用法律下表明自己是孩童時(年齡小於13歲或該地區法定最低年齡),我們將會:(1) 不提供他們輸入個人資訊的途徑 (2) 僅在受限目的下(符合適用法律)收集部分資訊 (3) 禁止或限制孩童存取相應的服務(像是聊天功能);及/或 (4) 取得家長有關收集、使用與分享他們孩子個人資訊的同意許可。

透過我們的行動裝置應用程式,您的孩子將會收到本地的應用程式內通知,這不會收集任何個人資訊。

請注意,如果您同意您的孩子使用EA的線上或行動產品與服務。其中可能會包含一般大眾通訊服務,像是電子郵件、即時通訊和線上群組。您的孩子將進行通訊,並揭露個人資訊給其他各年齡層的使用者。

如果您是家長,想要撤回先前的同意許可、查看孩子的資訊或刪除該資訊,請在以下網址聯繫您國家的隱私政策管理部門:privacyadmin.ea.com,透過寫信給隱私政策管理部門,地址如下:209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 或致電 (650) 628-1393。

收集的資訊在一定程度上符合此隱私與Cookie政策的安全性(請查閱上方第6條)。如果我們對如何使用、收集或分享您孩子的個人資訊做出實質性變更,我們會以電子郵件或遊戲內通知告知家長,以取得有關孩子個人資訊新用途的家長同意證明。

我們鼓勵您與孩子們談談有關跟陌生人通訊以及在線上揭露個人資訊的安全顧慮。您與您的孩子應當在下列網址查閱我們的線上安全守則:https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/tc/PC/,以了解如何安全使用網際網路的額外資訊。

在任何情況下,我們都不會將披露超出活動合理所需的私人資訊作為孩童能否參加活動(如競賽)的條件。在一些網站上,我們完全不允許孩童參與,無論是否取得同意。

8.您的選擇和控制


在資訊的收集與重要用途方面,我們給予您有意義的選擇。舉例來說,您可以更新帳號資訊與偏好,選擇加入或退出EA的電子郵件行銷,另外選擇是否與選擇的EA夥伴分享您的資訊。如果您在同意後想要退出,請在以下網址聯繫您國家的隱私政策管理部門:privacyadmin.ea.com,或透過寫信給隱私政策管理部門,地址如下:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065

您可以在您的EA 帳號設定中,查看及更改大部分的偏好。如果您需要額外支援,請聯繫 https://help.ea.com/tw/

您可以透過聯繫 https://help.ea.com/tw/,或在以下網址privacyadmin.ea.com尋找您國家的隱私政策管理部門,停用EA 帳號或刪除與您帳號相關的個人資訊。如果您這樣做,您將無法存取與您帳號相關的EA遊戲或服務。請注意,EA可能會保留需要用來解決爭議、執行使用者協議、保護法定權利、遵守技術及法律規定以及有關安全、完整性、和我們產品營運的資訊。此外,我們會在提供您服務、製作和改進產品、遵守法律和營運業務的合理需要下,盡可能保留您的個人資訊。

您可以存取我們為您保存的個人資訊。若要請求存取權限,請發送電子郵件至:privacy_policy@ea.com 在主題寫上「Subject Access Request」。在我們處理任何請求前,我們可能會向你詢問一些個人資訊,以對您的身分進行驗證,在法律允許的情況下,我們可能會要求一些費用。在當地法律許可的情況下,我們可能會拒絕不合理或無法實行的請求。我們會在合理時間內回應您的請求。

您或許需要調整瀏覽器設定,以阻擋某些線上追蹤技術,例如cookies。

9.第三方團體服務


我們的網站與產品可能會有廣告或第三方團體服務(像是Facebook的「讚」按鈕或第三方團體網站連結)。如果您點擊了廣告內的連結,您將離開EA網站並前往您所選的網站。如果您拜訪第三方團體網站或使用第三方團體服務,您應當查閱該網站或服務的隱私政策。

10.政策更動


我們會不時修改本協議,請經常進行查閱。我們會在實質性變更生效前三十天,透過在我們主頁的通知知會您,網址如下:(www.ea.com/asia) 您持續使用我們的產品代表您接受相關更動。一旦您接受此政策,若您未明確同意更動的條款,我們將不會於未來出於善意實行變更。如果您被要求接受本授權的實質性變更,但您拒絕,您有可能無法繼續使用我們提供的產品。

11.聯繫我們


如果您對此政策有任何不滿或問題,您可以透過以下信箱聯絡我們:privacy_policy@ea.com。若您對於隱私或資料用途有任何顧慮,而我們的解決方式未能令您滿意,請聯絡我們位於美國的第三方爭議排解服務供應商(不需付費),網址是:https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

若要查閱 TRUSTe 的認證網站清單,請前往 https://privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=51c5243c-a0a5-4882-9ebf-edfe0a200a41&lang=zh-tw。有關行動應用程式,請前往: https://tos.ea.com/legalapp/CERTIFIEDAPPS/US/en/PC/

若要了解更多有關此政策的資訊和更新,請拜訪privacy.ea.com/tc



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上次更新日期:2019年3月29日