ELECTRONIC ARTS ADATVÉDELMI ÉS SÜTIKEZELÉSI ELVEK
Hatályba lépés ideje: 2012. szeptember 14.
Origin (korábban EA) fiók („fiók”) regisztrációjával, valamint az oldal és/vagy bármely EA online vagy mobil termék és szolgáltatás használatával a felhasználó kijelenti, hogy elfogadja az EA adatvédelmi szabályzatát, továbbá tudomásul veszi, hogy az adatai az Egyesült Államokban kerülhetnek tárolásra. Regisztrációjával beleegyezik abba, hogy adatait az EA a következő adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezelje, továbbá az EA Szolgáltatási feltételeinek betartásába.
HA NEM ÉRT EGYET EZZEL A SZABÁLYZATTAL, KÉRJÜK, NE HASZNÁLJA AZ EA WEBOLDALAIT, ONLINE VAGY MOBIL TERMÉKEIT VAGY SZOLGÁLTATÁSAIT. Adatvédelmi szabályzatunk megváltozása esetén honlapunkon vagy egyéb helyeken közzétesszük jelen nyilatkozatunk módosításait, hogy tisztában legyen azzal, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel őket, és esetleg milyen körülmények között adjuk azokat ki. Fenntartjuk magunknak a jelen adatvédelmi nyilatkozat bármikor történő módosításának jogát, ezért kérjük, gyakran olvassa el azt. Amennyiben a jelen szabályzatot vagy gyermeke adatainak felhasználási módját alapjaiban vagy lényegesen módosítjuk, itt, e-mailben vagy a honlapunkon közzétett tájékoztatóval értesíteni fogjuk Önt vagy szüleit/gondviselőjét a változások életbe lépését megelőzően. Amennyiben továbbra is használni fogja online és mobil termékeinket és szolgáltatásainkat, azt úgy tekintjük, hogy elfogadja Online adatvédelmi szabályzatunk módosításait.
TARTALOMJEGYZÉK
I. EA Online adatvédelmi szabályzat: Bevezetés
II. Mi minősül személyes adatnak, és mikor gyűjt az EA személyes adatokat?
III. Mi minősül nem személyes adatnak, és mikor gyűjt az EA nem személyes adatokat?
IV. Harmadik felek által az EA részére átadott személyes adatok
V. Mi történik az EA által gyűjtött adatokkal?
VI. Hol tároljuk az adatokat?
VII. Hogyan védi az EA a személyes adatokat?
VIII. Az információk megtekintése és módosítása, valamint az eltávolításuk kérelmezése a levelezőlistákról, továbbá a fiók deaktiválása
IX. Külön tájékoztató a gyermekekről
X. Nyilvános adatok, ideértve a felhasználó által előállított tartalmakat, online fórumokat, blogokat és profilokat
XI. Harmadik felek weboldalai
XII. Harmadik féllel (felekkel) partneri viszonyban ajánlott termékek
XIII. Kapcsolatfelvételi adatok
XIV. Kaliforniai lakosok: kaliforniai adatvédelmi jogok
XV. Békéltetés választottbíróság által
I. EA Online és mobil adatvédelmi szabályzat: Bevezetés
Az EA leányvállalataival együtt tisztában van vele, milyen fontos a felhasználói számára, hogy hogyan használjuk fel és osztjuk meg a velük kapcsolatos adatokat, és nagyra értékeljük az óvatos és ésszerű eljárásunkba vetett bizalmat. Tiszteletben tartjuk fogyasztóink személyiségi jogait, és elismerjük a róluk gyűjtött információk védelmének fontosságát. E globális online adatvédelmi szabályzat célja, hogy ismertessük, hogyan tároljuk és hogyan használjuk fel az online termékeink és/vagy szolgáltatásaink (köztük az online játékok) használata közben weboldalainkon online, valamint mobil platformokon gyűjtött személyes és nem személyes adatokat. Jelen szabályzat nem érvényes az állásajánlatokra válaszul online megküldött információkra. További információkért olvassa el az EA Jobs Data Privacy Statement (EA állásokkal kapcsolatos adatvédelmi nyilatkozata) dokumentumot az EA álláshirdető oldalán: www.jobs.ea.com.
Ha a felhasználó az Egyesült Államokban, Kanadában vagy Japánban él, a megállapodás, az alábbi feltételekkel, közte és az Electronic Arts Inc között jön létre. Ha bármely más országban él, a megállapodás, az alábbi feltételekkel, közte és az Electronic Arts Swiss Sàrl között jön létre.
Az EA betartja az Egyesült Államok és az EU között fennálló Safe Harbor egyezményt és az Egyesült Államok és Svájc közötti hasonló egyezményt, melyet az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma állított össze az EU-tagállamokból és Svájcból származó adatok gyűjtésével, tárolásával és felhasználásával kapcsolatban. Az EA igazolja, hogy betartja a Safe Harbor egyezmény tájékoztatással, választási lehetőséggel, továbbítással, biztonsággal, adatintegritással, hozzáféréssel és betartással kapcsolatos adatvédelmi elveit. A Safe Harbor programról és az EA tanúsítványáról bővebben az alábbi webhelyen olvashat: http://export.gov/safeharbor.
II. Mi minősül személyes adatnak, és mikor gyűjt az EA személyes adatokat?
Az EA személyes és nem személyes adatokat is gyűjt felhasználóiról. Az EA által gyűjtött személyes adatokat az alábbi fejezetben tárgyaljuk. A nem személyes adatokkal alább, a III. fejezetben foglalkozunk.
Személyes adatoknak azok a felhasználót azonosító információk minősülnek, melyeknek segítségével online vagy offline módon kapcsolatba lehet lépni az illető személlyel. Az EA személyes adatokat gyűjthet online látogatóitól a következő alkalmakkor:
- Versenyre való regisztráció és díj átvétele;
- Szavatossági regisztráció és garanciaigények;
- Igényelt ügyféltámogatás és/vagy technikai szolgáltatás;
- Játékossal való mérkőzés és más online szemtől-szembe verseny;
- Regisztráció a játékokra és/vagy bizonyos játékokkal kapcsolatos eseményekre;
- Hírlevél-előfizetés, továbbajánlás és egyéb marketingfelmérések, e-mail kampányok;
- Regisztráció Origin, illetve más szolgáltatási fiókra;
- Személyes profil létrehozása;
- Termék, szolgáltatás és/vagy előfizetés megrendelése;
- Szolgáltatás igénylése harmadik fél szolgáltató partnerünktől a mi weboldalunkon;
- Termékeink/szolgáltatásaink igénybevétele közösségi hálózatokban vagy harmadik féltől; és
- Minden olyan egyéb eset, amikor szoftvereink, mobil vagy online szolgáltatásaink használata során személyes adatokra van szükség a használathoz és/vagy a részvételhez.
A gyűjtött adatok a tevékenységtől függően változnak, és kiterjedhetnek a következőkre: név, e-mail cím, telefonszám, lakcím, születési idő, mobilszám és hitelkártya-információk. Az EA Mobile látogatóitól bekérhetjük mobilszolgáltatójuk nevét, mobiltelefonjuk típusát és érvényes mobilszámukat, hogy a beszerzéssel kapcsolatos tájékoztatást közvetlenül saját mobiltelefonjukra tudjuk megküldeni. Ilyenkor a mobilszámot kizárólag arra használjuk, hogy elküldjük a játék letöltési webhivatkozását tartalmazó szöveges üzenetet, más célból ezt nem tároljuk. A díjazottaktól adózási célból bekérhetjük társadalombiztosítási és egyéb azonosító számukat, melyeket csak a díj kifizetéséhez használunk fel.
III. Mi minősül nem személyes adatnak, és mikor gyűjt az EA nem személyes adatokat?
A nem személyes adatok önmagukban nem teszik lehetővé a felhasználó azonosítását, illetve a vele való kapcsolatfelvételt. Az EA nem személyes adatokat gyűjt online és mobil termékeinek és szolgáltatásainak használatáról a weboldalon, valamint a játékok és szoftverek (PC, mobil és játékrendszer platformon történő) használata során egyaránt.
A felhasználói adatokat addig tároljuk, míg az Origin fiók aktív, illetve amíg az az igényelt szolgáltatások biztosítása szempontjából szükséges. Ha a felhasználó meg kívánja szüntetni az Origin fiókját, vagy azt szeretné, hogy a továbbiakban ne használjuk adatait, a lakhelye szerint illetékes adatvédelmi felelőshöz fordulhat kérésével, akit a privacyadmin.ea.com weboldalunk segítségével érhet el. Ha országa nem szerepel a listán, fordulhat az Egyesült Államok adatvédelmi felelőséhez. Bizonyos esetekben a törvény kötelez minket arra, hogy megőrizzük a felhasználó adatait.
A. Milyen nem személyes adatokat gyűjt az EA?
Az EA online és mobiltermékeinek és szolgáltatásainak használatakor, illetve a játékok PC-n és játékkonzolokon történő használata esetén gyűjthetünk bizonyos személyes beazonosításra nem alkalmas adatokat a termékek és szolgáltatások minőségének javítása, a különféle hibák elhárítása, bizonyos szolgáltatások biztosítása, a szoftverfrissítések és dinamikusan szolgáltatott tartalmak eljuttatása, valamint terméktámogatás és kommunikáció céljából. Az így gyűjtött, személyes beazonosításra nem alkalmas adatok lehetnek demográfiai természetűek, beleértve a felhasználó nemét, életkorát és irányítószámát; a számítógépével, az általa használt hardver- és szoftverkörnyezettel, platformmal, játékrendszerrel, adathordozóval és mobileszközzel kapcsolatos adatokat, beleértve az egyedi készülék- és egyéb azonosítókat, hibajelentéseket, internet protokoll (IP) címet, hálózati MAC (media access control) címet és kapcsolattípust. Gyűjtünk egyéb, nem személyes adatokat, egyebek mellett felhasználónevet, felhasználói azonosítót vagy becenevet, felhasználói és játékadatokat, eredmény- és teljesítménylistákat, felhasználói besorolásokat, játékidő-statisztikákat, kattintási sémákat és olyan egyéb információkat, melyeket a felhasználó kérdőíveken, fiókbeállításai és online profiladatai közt, így barátlistáinak összeállításakor vagy vásárlásai során adott meg. Harmadik felektől is hozzájuthatunk adatokhoz piaci és demográfiai tanulmányokkal kapcsolatban, melyeket a közvetlenül a felhasználótól kapott személyes információk kiegészítésére használunk.
B. Hogyan gyűjt az EA nem személyes adatokat?
Az EA nem személyes adatokat is gyűjt a személyes adatokkal együtt, amikor a felhasználó azokat aktívan megadja a különböző online és mobil műveletek során, így például online és mobil vásárlások, játékregisztrációk és marketingfelmérések keretében. Az EA és külső partnerei sütiket és más technológiákat is használnak passzív, személyes azonosításra nem alkalmas demográfiai adatok gyűjtésére, melyeket weboldalaink felhasználói élményének személyesebbé tételére, hirdetésfigyelésre és egyéb célokra használunk az alább részletezett módon. A begyűjtött adatokból azokban nem szereplő tényekhez is hozzájuthatunk – pl. az IP-cím alapján meghatározhatjuk az alkalmazandó adó mértékét.
1. Sütik
A sütik az internetes böngészőkben alkalmazott apró fájlok, melyek nyomon követik a weboldalakon való navigációt. A sütik által szerzett információk összekapcsolhatóak a személyes adatokkal. A sütik azokhoz az információkhoz kapcsolódnak, hogy a felhasználó milyen cikkeket vásárolt áruházunkban, milyen oldalakat látogatott meg vagy milyen játékokkal játszott. Ezekkel az információkkal lehet nyomon követni bevásárlókosarát, és azt biztosítani, hogy például ne mindig ugyanazt a reklámot lássa. A sütik használatával lehet az érdeklődésének megfelelő tartalmakról gondoskodni, valamint a weboldalak vagy játékok használatát figyelemmel kísérni. Harmadik felekkel együtt információkat gyűjtünk arról, milyen játékokat használnak látogatóink, mennyi időt töltenek a játékkal, valamint milyen reklámokra vagy webhivatkozásokra kattintanak rá. Vannak olyan oldalaink, amelyeken külső reklámcégek gondoskodnak a hirdetések megjelenítéséről. Ezek a reklámok sütiket tartalmaznak. A reklámbannereken keresztül kapott sütiket az általunk alkalmazott reklámcégek használják, és az EA nem fér hozzá ezekhez az információkhoz. A legtöbb böngésző automatikusan úgy van beállítva, hogy fogadják a sütiket az egyes weboldalak felkeresésekor. Kikapcsolhatja a sütiket, vagy beállíthatja böngészőjét úgy, hogy sütik küldésekor figyelmeztesse. Ebben az esetben azonban weboldalaink bizonyos területei nem fognak megfelelően működni. A böngészőbeállítások lehetővé teszik, hogy a felhasználó minden olyan esetben értesítést kapjon, ha egy webhely sütit próbál használni a számítógépén, és hogy típus szerint korlátozza azok fogadását. A sütik kikapcsolásával kapcsolatban további információkért látogasson el a www.support.ea.com weboldalra.
Előfordul, hogy harmadik felekkel együtt flash sütiket, más néven „lokálisan megosztott objektumokat” használunk a Flash technológiát alkalmazó weboldalakon. A Flash sütik a böngésző sütijeihez hasonló apró fájlok, melyek megjegyzik az oldal beállításait a weboldal kinézetének és hangulatának testre szabása érdekében. A normál sütikhez hasonlóan a flash sütik is apró fájlként jelennek meg a számítógépen. A Flash sütik letiltásának legkézenfekvőbb módja az adatvédelmi beállítások értelemszerű módosítása a Macromedia webhelyének (www.macromedia.com) Privacy Settings Panel szekciójában.
Ha a felhasználó letiltja a sütiket, elérhetetlenné válhatnak a játékaink és weboldalaink azon tartalmai és funkciói is, melyekhez sütikre van szükség. Felhívjuk figyelmét, hogy játékaink és weboldalaink reklámszolgáltatói is használhatnak sütiket és egyéb technológiákat; ezek alkalmazását csak saját irányelveik szabályozzák.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ez az adatvédelmi szabályzat csak az EA sütihasználatára vonatkozik, és nem érvényes a reklámozókéra.
2. Átlátszó GIF-ek és követő pixelek
Az átlátszó GIF-ek (más néven web-bugok, jelzők vagy tagek) apró grafikai képek valamely weboldalon, web-alapú dokumentumban vagy e-mail üzenetben. Az átlátszó GIF láthatatlan a felhasználó számára, mert általában nagyon kis méretű (1x1 pixel), és a színe megegyezik a weboldal, a dokumentum vagy az e-mail üzenet hátterének színével. Mi nem alkalmazzuk az átlátszó GIF technológiát felhasználók személyes adatainak gyűjtésére. Weboldalaink használatára, weboldalaink funkcióira vagy más elemeire vonatkozó statisztikai adatok gyűjtésére azonban mi is alkalmazhatjuk az átlátszó GIF technológiát. Ezeket az adatokat korrelációba állítjuk a felhasználóval, hogy a felhasználói élményt testre szabhassuk, valamint a weboldalainkon szerzett felhasználói élményeket statisztikailag elemezhessük.
Az EA és külső partnerei használhatnak követő pixeleket is, melyek oly módon teszik hatékonyabbá reklámtevékenységünket, hogy kiszűrik a meglévő felhasználókat a promóciós ajánlatok címzettjeinek köréből, vagy érzékelik a friss telepítéseket.
3. Internetes naplófájlok
Az EA és külső partnerei eltárolhatják az IP-címeket tartalmazó naplófájlokat is. Az IP-cím az internetszolgáltató által a számítógéphez hozzárendelt numerikus cím. A naplófájlokat általában a honlapjaink forgalmának követésére használjuk, illetve technikai problémák elhárítására és a felhasználói jogosultságok ellenőrzésére. Weboldalainkkal történő felhasználói visszaélés esetén azonban blokkolhatunk bizonyos IP-címeket vagy játékrendszer-azonosítókat, melyeket engedélyezett hardvergyártóink bocsátanak rendelkezésünkre. Amennyiben rendelkezésre állnak, a felhasználói IP címeket és játékrendszer-azonosítókat felhasználhatjuk a szolgáltatási feltételeink betartatására.
4. Analitikus mérőeszközök és egyéb technológiák
Az EA saját tulajdonú analitikus mérőeszközökkel és más, harmadik féltől származó analitikus technológiákkal is gyűjt adatokat az online termékek és szolgáltatások használata, illetve PC-n, játékkonzolon és/vagy mobil eszközökön folytatott játék során. Ezek az eszközök és technológiák szerveroldali naplófájlokat, jelzőket, sütiket, követőpixeleket és egyéb megoldásokat alkalmaznak bizonyos típusú információk gyűjtéséhez és kielemzéséhez, beleértve a sütiket, IP címeket (többek közt a hozzávetőleges földrajzi meghatározáshoz), mobil-, illetve egyéb hardvereszköz-azonosítókat, a böngésző típusát, nyelvét, a böngésző által közvetített információkat (ha van ilyen), hivatkozó és távozó oldalakat, URL-eket, platformtípust, a kattintások adatait, információkat a médiaeszközeiről, hardverperifériákról, szoftverekről, illetve telepített alkalmazásokról, domainnevekről és -típusokról, érkezési oldalakról, megtekintett oldalakról, azok sorrendjéről, a reklámok konverziós arányáról, az egyes oldalakon eltöltött időről, egyéb internet- és honlaphasználatról, a játékállapotról, a honlapon vagy a játékokban töltött idő pontos dátumáról, valamint információkat a játék használati módjáról, beleértve a telemetriai adatokat, statisztikákat, funkcióhasználatot és vásárlási előzményeket, valamint olyan egyedi hardverazonosítókat, mint a MAC cím, a mobilkészülékek egyed azonosítói és más adatok.
A külső adatelemző vállalkozások, melyek oldalainkon, illetve online vagy mobil termékeink és/vagy szolgáltatásaink révén információkat gyűjtenek, kombinálhatják azokat egyéb információkkal, melyekre tőlünk függetlenül, más weboldalakról és/vagy egyéb online vagy mobil termékek vagy szolgáltatások révén, a böngészők saját hálózatukban történő használata során, illetve saját online és/vagy mobil termékeik vagy szolgáltatásaik révén tettek szert. Ezen társaságok többségének megvannak a saját adatvédelmi irányelvei az információ gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban.
Egyes EA oldalak a Google Inc. („Google”) által kínált Google Analytics webelemző statisztikai szolgáltatást használják. A Google Analytics sütiket, olyan szövegfájlokat használ, melyek a felhasználó PC-jén tárolódnak és lehetővé teszik a honlapok használatának elemzését. Az ilyen jellegű információkat a sütik begyűjtik, majd azok továbbításra és tárolásra kerülnek a Google egyesült államokbeli szervereire. A Google az EA nevében arra használja fel ezt az információt, hogy kiértékelje a honlapok használatát, jelentéseket készítsen a honlapok aktivitásáról, és/vagy egyéb, a honlappal kapcsolatos szolgáltatásokat kínáljon a honlap üzemeltetőjének. A Google Analytics szolgáltatáson keresztül gyűjtött IP-címek nem kerülnek összevetésre egyéb Google-adatokkal. A böngészők beállításai között letiltható a sütik telepítése. Fontos tudni azonban, hogy a sütik letiltásával előfordulhat, hogy a felhasználó nem tudja teljes mértékben kihasználni az EA oldalak funkcióit. A sütik adatgyűjtése és -tárolása megakadályozható az alábbi plug-in alkalmazás letöltésével és telepítésével is: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu.
A weboldalainkon, illetve online és/vagy mobil termékeinkben és/vagy szolgáltatásainkban saját technológiáikat alkalmazó adatelemző vállalkozások részleges listája megtalálható a http://privacyappendix.ea.com/hu címen.
5. Adatszolgáltatási techológia
Az EA weboldalai, online vagy mobil termékei/szolgáltatásai használhatnak saját fejlesztésű, illetve külső partnerek által biztosított süti, átlátszó GIF, webes jelző és követőpixel alapú, illetve egyéb reklámszolgáltatási technológiákat, hogy termékeik és szolgáltatásaik használata közben reklámszolgáltatási adatokat gyűjtsenek, ill. a szolgáltatás eredményességét nyomon kövessék. Egyes dinamikus, integrált reklámszolgáltatási technológiák lehetővé teszik, hogy a játékba ideiglenesen betöltött hirdetést böngészője vagy mobileszköze rövid ideig tárolja, és online frissítse. Az EA vagy a reklámszolgáltató technológiát működtető partnerei a felhasználó demográfiai adatait (életkor, nem) és a hardvere vagy mobileszköze által naplózott adatokat felhasználhatják arra, hogy az oldalon, az online vagy mobiltermékben, illetve szolgáltatásban specifikus hirdetési tartalmakat jelenítsenek meg, hogy meghatározzák vagy megszabják az egyes reklámok egyedi és ismételt letöltési számait, és/vagy a felhasználó érdeklődésének leginkább megfelelő hirdetési tartalmakat biztosíthassanak, illetve hogy felmérjék a reklámkampányok hatékonyságát. Az EA vagy harmadik fél ennek érdekében naplózhatja az olyan adatokat, mint az IP cím (mely alkalmas a számítógép földrajzi helyének hozzávetőleges meghatározására), készülékazonosítók, szoftverrel, alkalmazásokkal és hardvereszközökkel kapcsolatos adatok, böngészőinformációk (és/vagy forgalmazási adatok), a készülés vagy egyéb eszköz típusára vonatkozó adatok, a megjelenített hirdetés(ek) számára, játékbeli helyére és a láthatóság időtartamára vonatkozó adatok, egyéb internethasználatra vonatkozó információk, a megtekintett web- és mobilnet oldalak listája (dátum, időtartam), domain típus, hirdetés mérete, láthatósági szöge, esetleges reakció. Az előbbiekben részletezett adatok felhasználása és megosztása jelen adatvédelmi szabályzat rendelkezéseivel, valamint a reklámszolgáltató cég adatvédelmi irányelveivel összhangban történik.
A velünk együttműködő reklámszolgáltatók az általuk gyűjtött adatokat kombinálhatják egyéb információkkal, melyekre tőlünk függetlenül, más weboldalakról és/vagy egyéb online vagy mobil termékek vagy szolgáltatások révén, az felhasználó böngészőjének hálózati használata során tettek szert. Ezen társaságok többségének megvannak a saját adatvédelmi irányelvei az információ gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban.
A weboldalainkon, illetve online és/vagy mobil termékeinkben saját hálózatukat működtető reklámszolgáltató vállalkozások részleges listája: privacyappendix.ea.com.
Ha további tájékoztatást szeretne kapni más, nagybani reklámszolgáltató cégek adatkezelési gyakorlatáról, melyek a jelen oldalon, mobiltermékeinkben vagy más webhelyeken és termékekben található reklámokkal való interakció alapján gyűjthetnek adatokat, vagy ha a National Advertising Initiative (NAI) hálózatai által biztosított célzott reklámokat „ki szeretné kapcsolni”, látogasson el a www.networkadvertising.org oldalra.
A mobiltermékeinkben használt célzott reklámozási technikákkal, illetve a funkció letiltásával kapcsolatos további tájékoztatás a jelen szabályzat függelékében, a http://privacyappendix.ea.com/hu címen olvasható.
Ezek a reklámszolgáltatói technológiák weboldalaink, online vagy mobil termékeink és szolgáltatásaink szerves részei; ha nem kívánja használni őket, ne játsszon.
6. Csalás- és hamisításmegelőző technológiák
Az EA célja a lehető legbiztonságosabb és legigazságosabb játékkörnyezet megteremtése a felhasználók számára. Az illegális tevékenység és egyéb, a játékélményt negatívan befolyásoló viselkedésformák megakadályozása érdekében az EA „csaláselhárító” szoftvereket használ, illetve olyan alkalmazásokat, melyekkel megelőzhető az online termékek és/vagy szolgáltatások (pl. online játék) valamint mobilplatformok használata során előforduló visszaélés.
Az EA online termékeibe és szolgáltatásaiba való bejelentkezéskor, Origin fiók létrehozásakor, illetve vásárlás alkalmával az EA adatokat gyűjthet a készülékéről, hogy a gép alkotóelemeiről összegzést készítsen. Az ilyen célból gyűjtött információk nem visszanyerhető formában kerülnek tárolásra. Az EA az így gyűjtött adatokat a visszaélések megakadályozására és a jogosultság kezelésére használja. Az EA összevetheti az így gyűjtött információt az Origin fiók kapcsán tárolt adatokkal; az így összevetett adatok nem kerülnek megosztásra harmadik féllel, hanem kizárólag biztonsági, visszaélés-megelőzési és jogosultságkezelési célból kerülnek rögzítésre.
IV. Harmadik féltől az EA birtokába került adatok
Az EA az alábbiak szerint fogad személyes és nem személyes információkat is harmadik felektől. Az EA ezeket az adatokat is jelen irányelvekkel összhangban használja fel.
1. PlayStation®3 rendszer
Amennyiben a felhasználó PlayStation®3 rendszeren keresztül regisztrál az EA játékaira, a Sony Entertainment Network fiókadatai átkerülnek az EA rendszerébe az Origin fiókjának létrehozása érdekében. Az EA játékok online használatához Origin fiókra van szükség. A felhasználó az EA játékokra való regisztrációjával hozzájárul ahhoz, hogy felhasználói fiókjának bizonyos adatai átkerüljenek az EA rendszerébe. Az EA részére átadott adatok közé tartozik a név, az e-mail cím, az online azonosító, az ország, a nyelv, a születési idő, de nem tartozik ide a hitelkártya száma vagy más pénzügyi információ.
2. Xbox Live
Amennyiben a felhasználó a Microsoft Xbox Live szolgáltatásán keresztül regisztrál az EA játékaira, a Microsoft átadja Xbox Live fiókadatait az EA részére az Origin fiókjának létrehozása érdekében. Az Xbox Live funkcióval ellátott EA játékok online használatához Origin fiókra van szükség. A felhasználó az Xbox Live funkcióval ellátott EA játékokra való regisztrációjával hozzájárul ahhoz, hogy felhasználói fiókja adatait a Microsoft átadja az EA részére. A Microsoft által az EA részére átadott adatok közé tartozik a becenév, az e-mail cím, az állam vagy tartomány, az ország, a nyelv és az életkor, de nem tartozik ide a hitelkártya száma vagy más pénzügyi információ.
3. Wii U
Amennyiben a felhasználó Nintendo Wii U konzolon keresztül regisztrál az EA játékaira, a Nintendo fiókadatai átkerülnek az EA rendszerébe az Origin fiókjának létrehozása érdekében. Az EA játékok online használatához Origin fiókra van szükség. A felhasználó az EA játékokra való regisztrációjával hozzájárul ahhoz, hogy felhasználói fiókjának bizonyos adatai átkerüljenek az EA rendszerébe. Az EA részére átadott adatok közé tartozik a Mii karakter, az e-mail cím, a Nintendo Network ID, barátlista, az ország, a nyelv és a születési idő, de nem tartozik ide a hitelkártya száma vagy más pénzügyi információ.
4. Harmadik felektől gyűjtött egyéb adatok
Az EA egyéb adatokat is megkaphat harmadik felektől a termékei és szolgáltatásai működtetésével és terjesztésével kapcsolatban, továbbá hozzájuthat piaci és demográfiai tanulmányokhoz, melyeket a közvetlenül a felhasználóktól kapott személyes és névtelen információk kiegészítésére használ fel. Egyes külső partnerek (mint a Twitter és a Facebook) a felhasználó engedélyével szintén megoszthatják az EA munkatársaival az általuk tárolt fiókadatokat.
Ha a felhasználó közösségi hálózaton vagy más, harmadik fél által biztosított platformon vagy szolgáltatás keretében EA játékkal játszik, illetőleg harmadik fél által működtetett hálózathoz, platformhoz vagy szolgáltatáshoz kapcsolódik az EA termékein és/vagy szolgáltatásain keresztül, felhatalmazza az EA-t arra, hogy gyűjtse, tárolja és a jelen irányelvek által meghatározott keretek közt felhasználja az összes olyan információt, melyek EA felé történő továbbítását a közösségi hálózat vagy harmadik fél által nyújtott egyéb szolgáltatás vagy platform programozói felületének (Application Programming Interface; API) megfelelő beállításaival lehetővé tette. A felhatalmazás akkor lép életbe, amikor a felhasználó termékünk és/vagy szolgáltatásunk révén csatlakozik a külső partner hálózatához, használni kezdi platformját vagy szolgáltatását, és elfogadja/engedélyezi (vagy hasonló értelmű cselekvést hajt végre) az adott EA alkalmazás közösségi hálózatban, külső platformon vagy szolgáltatásban történő működését.
Adatokat gyűjthetünk vagy kaphatunk olyan EA felhasználóktól is, akik e-mail címlistájuk vagy egyéb kapcsolati listájuk feltöltése mellett döntenek. Ezeket az adatokat mi tároljuk, és elsődlegesen a barátokkal való kapcsolatteremtés megkönnyítésére használjuk.
Harmadik felektől is hozzájuthatunk adatokhoz piaci és demográfiai tanulmányokkal kapcsolatban, melyeket a közvetlenül a felhasználótól kapott személyes információk kiegészítésére használunk.
V. Mi történik az EA által gyűjtött adatokkal?
A. Hogyan használja fel az EA a felhasználók adatait?
Az EA a felhasználói adatokat a felhasználók igényeinek, megrendeléseinek teljesítésére, valamint vásárlási visszaigazolások és a fiókkal kapcsolatos adatok küldésére használja. A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok lehetővé teszik azt is, hogy értesítést küldjünk új termékekről, jellemzőkről, bővítésekről, különleges ajánlatokról, frissítési alkalmakról, vetélkedőkről és eseményekről. A felhasználó a későbbiekben bármikor lemondhatja az ilyen jellegű, e-mailben küldött tájékoztatást.
Mindezek mellet az EA a személyes és nem személyes adatokat önállóan vagy együttesen a felhasználói élmény javítására, szolgáltatásainak fejlesztésére, a felhasználók viselkedésének és preferenciáinak megismerésére, technikai hibaelhárításra, reklámszolgáltatásra, hitelesítési célokra, a szolgáltatási feltételek betartására, valamint a termékek és szolgáltatások megfelelő működésének biztosítására és fejlesztésére használja. Ezen felül a személyes azonosításra nem alkalmas és a személyes adatok (pl. az e-mail cím) kombinációját színvonalas ügyfélszolgálati támogatás nyújtására, hűségprogramokhoz, valamint a kommunikáció, ajánlatok, honlapok és a játékélmény testreszabására használjuk fel.
A Facebook, a Game Center és más, harmadik fél által készített barátkereső eszközök online vagy mobil termékek/szolgáltatások során történő használatával a felhasználó elismeri, hogy azok előmozdítják a kapcsolatépítést, és hozzájárul ahhoz, hogy ismerősei az Origin fiókját (ideértve a kapcsolódó felhatalmazásokat, valamint PC, mobil és konzol platformon használt játékok adatait) közösségi hálózati profiljához és/vagy e-mail címéhez kössék. Az így kialakuló, az EA közösségi platformjain elérhetővé tett barátlista információtartalmára szintén vonatkoznak jelen irányelvek. Felhívjuk felhasználóink figyelmét, hogy az EA vagy Origin barátlistákra felvett játékosok megtalálhatják és/vagy azonosíthatják őket más EA termékekben és szolgáltatásokban is, továbbá láthatják az általuk létrehozott profilokat. A barátok láthatják azokat az egyéb beceneveket, amelyeket a felhasználó az EA termék- és szolgáltatáscsaládban használ. Válogassa meg barátait.
Ha a felhasználó igénybe kívánja venni a „Küldd el barátodnak” szolgáltatást egy EA termék vagy oldal kapcsán, szükségünk lesz barátja nevére és e-mail címére. Barátjának a felhasználó nevében e-mailt küldünk, és megkérjük, látogasson el oldalunkra, vagy próbálja ki termékünket. Az EA csak rövid ideig tárolja barátjának nevét és e-mail címét, pusztán ennek az e-mailnek elküldése és a redundancia ellenőrzése céljából, nehogy barátja több példányban kapja meg ugyanazt az üzenetet. Semmilyen más célból nem tartjuk meg és nem használjuk fel ezeket az adatokat.
Bajnokságokon vagy más online játékeseményeken való részvétele is a részvétel által generált statisztikai adatok (pl. pontszámok, rangsor és eredmények) általunk történő gyűjtésétől, felhasználásától, tárolásától, továbbításától és nyilvános közzétételétől függ.
B. Megosztja-e adataimat az EA harmadik felekkel?
A felhasználó beleegyezése nélkül az EA soha nem adja ki a személyes azonosításra alkalmas adatait harmadik feleknek. A névhez nem köthető, nem személyes, összesített és/vagy nyilvános információkat ellenben megoszthatjuk harmadik féllel is. Előfordulhat olyan eset is, hogy a felhasználó bizonyos adatait önállóan osztja meg. Az EA rendszereiben (köztük az egyedi tartalmak formájában, illetve fórumokban, blogokban és profilokon) önként közzétett felhasználó adatokkal kapcsolatos jogokat a X. fejezet tárgyalja részletesebben. A felhasználó dönthet úgy is, hogy engedélyezi az EA számára személyes adatainak kiadását olyan cégeknek és szervezeteknek, akik véleményünk szerint a számára érdekes termékekkel vagy szolgáltatásokkal foglalkoznak. Az ilyen értékesítési partnerrel vagy szponzorral való további kommunikációról történő lejelentkezéshez közvetlenül a partnerrel vagy szponzorral kell kapcsolatba lépnie.
Az EA nem ad ki harmadik feleknek személyes információkat egyetlen weboldalunkon regisztrált 18 év alatti gyermekről sem, valamint nem oszt meg és nem ad ki a jelen szabályzattól eltérő módon személyes információkat, feltéve azonban, hogy összeolvadás, felvásárlás vagy csődeljárás valószínűtlen bekövetkezése esetén az EA vezetése az ügyféladatokat átadhatja a jogutódnak vagy felhatalmazottnak az életkortól függetlenül.
Az EA időnként megbíz harmadik feleket, hogy saját nevében személyes adatokat gyűjtsenek e-mail küldése, termék, jutalom vagy promóciós ajánlatok eljuttatása érdekében, illetve versenyadminisztráció, hitelkártya-feldolgozás, kiszállítás vagy weblapjaink egyéb szolgáltatása céljából. E szolgáltatások igénylésekor megkérhetjük a felhasználót, hogy alvállalkozónknak adja meg nevét, postacímét, telefonszámát és e-mail címét. Felkérünk külső partnereket, például hitelintézeteket, illetve adatelemző vagy piackutató cégeket, hogy a felhasználó által megadott személyes adatokat egészítsék ki marketing- és demográfiai tanulmányainkhoz, hogy folyamatosan fejleszthessük weboldalainkat és a kapcsolódó reklámokat, magasabb színvonalon megfelelendő látogatóink igényeinek és elvárásainak. Ezeket az információkat az egyes ügyfeleinkről szóló ismereteink bővítése érdekében összekapcsoljuk a felhasználó által megadott személyes adatokkal.
Amikor szerződéses partnereink vagy szolgáltatóink a személyes azonosításra nem alkalmas, névtelen és/vagy összesített adatokon túlmenően gyűjtenek információkat és/vagy hozzáférést élveznek ilyen típusú adatokhoz, az EA megköveteli a jelen adatvédelmi szabályzatnak megfelelő adatkezelést. E harmadik felek számára tilos a személyi adatok felhasználása bármilyen egyéb célra a felhasználó kifejezett hozzájárulása nélkül.
A felhasználót előzetesen tájékoztatni fogjuk, ha olyan harmadik fél gyűjt személyes adatokat, aki nem megbízottunk/szolgáltatónk, hogy az információ birtokában dönthesse el, megadja-e adatait az adott félnek.
Kiadhatjuk a személyes adatokat (beleértve a személyes üzenetváltásokat) termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal való visszaélés gyanúja esetén, jogvédelmi célzattal vagy a törvényi előírások betartása érdekében, valamely kormányzati szerv vagy más illetékes hatóság megkeresésére; ha okunk van feltételezni, hogy azok közzététele potenciális vagy tényleges károkat enyhít jogaink, vagyonunk, tevékenységeink, felhasználóink vagy bármely más érintett fél vonatkozásban; illetőleg ha úgy ítéljük, hogy a közzététel jogainkat védi, csalást leplez le és/vagy az EA-nak hivatalosan kézbesített felszólítás, bírósági végzés vagy egyéb hatósági rendelkezés értelmében szükségszerű. Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználóink által önkéntesen, az EA vagy külső partnerei által működtetett weboldalak vagy szolgáltatások útján közzétett információk nyilvánosak, így nem részesülnek adatvédelemben. További részletek a X. fejezetben.
VI. Hol tároljuk az adatokat?
Az EA globális szervezet, és az Egyesült Államokban, illetve Hollandiában található azoknak a számítógépes rendszereknek a többsége, amelyeken az EA adatokat gyűjt, tárol, illetve a gyűjtött adatokat felhasználja vagy fogadja. Ezen felül alkalmazunk Ázsiában, Kanadában, illetve az Európai Unióban található adattároló szolgáltatásokat is. A megadott személyes információkat az EA az Egyesült Államokba és más országokba, köztük az Európai Unióba és Ázsiába vagy azokon kívülre továbbíthatja, ott használhatja fel, dolgozhatja fel vagy tárolhatja, valamint a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokra használhatja.
VII. Hogyan védi az EA a személyes adatokat?
Az EA tisztában van a felhasználói adatok biztonságos kezelésének fontosságával. Az EA minden, üzletileg elvárható lépést megtesz, hogy megvédje a felhasználók személyes adatait és gondoskodjon a rendszerek biztonságáról. Ha a felhasználó érzékeny pénzügyi adatokat (például hitelkártyaszámot) ad meg a megrendelési űrlapjainkon, az információ átvitelét az üzletileg elvárható legalaposabb módszerekkel titkosítjuk. Ugyanakkor semmilyen internetes módszer vagy elektronikus tárolási eljárás sem ad 100%-os biztonságot. Nem tudjuk garantálni, hogy a felhasználóink adatait nem érik el, teszik közzé, módosítják vagy semmisítik meg a fizikai, technikai vagy adatkezelési védelmi rendszereink feltörésével. Nem vállalhatunk felelősséget a szervereinkhez és rendszereinkhez való illegális hozzáférés következményeiért.
VIII. Az adatok ellenőrzése és javítása, a címlistáról való eltávolítás kérése, valamint a fiók deaktiválása
Weboldalunkra bejelentkezve, a „Saját fiók”menüpontra, majd az „Alapadatok” opcióra vagy más fiókbeállításra kattintva bármikor javíthatja vagy frissítheti fiókadatait. Ha nem tudna bejelentkezni, vagy fiókját (fiókjait) deaktiválni szeretné, lépjen kapcsolatba az országában lévő adatvédelmi adminisztrátorral, akit a privacyadmin.ea.com weboldalunkon találhat meg, vagy ha országa nem szerepel a listán, az Egyesült Államokban lévő adatvédelmi felelőshöz fordulhat. Az adatok ellenőrzésében, frissítésében vagy azok eltávolításában készséggel állunk rendelkezésére. Továbbra is megtarthatjuk azonban az adatait állományunkban viták rendezése, felhasználói megállapodásunk betartatása, valamint a technikai és jogi követelmények, továbbá a weboldalunk biztonságával, sérthetetlenségével és működésével kapcsolatos korlátozások miatt.
Bizonyos EA oldalak gyűjthetnek olyan személyes adatokat, amelyek nem hozzáférhetőek weboldalunkon keresztül. Ilyen esetekben azonban ezeket az adatokat alternatív hozzáféréssel lehet elérni, melyeket a szolgáltatásban ismertetünk. A felhasználó a helyi adatvédelmi adminisztrátorral is felveheti a kapcsolatot a privacyadmin.ea.com címen keresztül – ebben az esetben 30 napon belül megkeressük a kérésével kapcsolatban.
Ha a felhasználó egy EA vagy Playfish alkalmazáson keresztül engedélyezte az EA számára a Facebook fiókadataihoz való hozzáférést, kérvényezheti a Facebook adatai törlését az EA adatbázisából a privacyadmin.ea.com oldalon keresztül elérhető adatvédelmi adminisztrátornál, kérelmében megnevezve a használt Facebook alkalmazást. Fontos tudni, hogy az ilyen adatok törlésével az adott Facebook alkalmazáshoz többé nem lesz hozzáférése.
IX. Külön tájékoztató a gyermekekről
Számos EA online, illetve mobil termék és szolgáltatás minden korosztály számára elérhető, és tudatosan nem gyűjti a gyermekek személyes adatait. Amikor egy EA online vagy mobil termék vagy szolgáltatás életkorral kapcsolatos információt gyűjt, és a felhasználó 13 évesnél fiatalabbként azonosítja magát, az adott termék vagy automatikusan megtiltja az adatok átadását, vagy szülői jóváhagyást kér a gyermek személyes adatainak gyűjtésével, felhasználásával és megosztásával kapcsolatban. Az EA szándékosan nem fogja kérni 13 évnél fiatalabb gyermektől, hogy a szolgáltatások biztosításához feltétlenül szükségesnél több információt adjon meg.
Fontos tudni azonban, hogy ha a felhasználó jóváhagyást ad gyermekének az EA online vagy mobil termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatban, ebbe olyan általános kommunikációs szolgáltatások is beletartoznak, mint az e-mail, azonnal üzenetküldés és online fórumok/csoportok, gyermeke pedig képes lesz kommunikálni és személyes információkat megosztani minden korosztályú felhasználókkal. A szülő megváltoztathatja, illetve visszavonhatja a jóváhagyást, továbbá felülvizsgálhatja és szerkesztheti a gyermek személyes információit, illetve kérheti törlésüket. Ehhez a megfelelő adatvédelmi adminisztrátornak (Privacy Policy Administrator) kell e-mailt küldeni a privacyadmin.ea.com oldalon keresztül.
Ha oly módon változtatjuk meg a jelen adatvédelmi szabályzat feltételeit, amely kiterjeszti a gyermek személyes adatainak gyűjtését, felhasználását és közzétételét, a szülőt értesítjük a változásokról, és újbóli hozzájárulását fogjuk kérni.
Fontos, hogy a szülő beszéljen gyermekével az idegenekkel való online kommunikációról és a személyes információk megadásáról. A felhasználó és gyermeke számára is javasoljuk az online biztonsági oldalunk áttekintését, ahol további információkat találhatnak az internet biztonságosabb használatáról.
A begyűjtött adatok biztonságát a jelen adatvédelmi szabályzatnak megfelelő módon garantáljuk (lásd a fenti VII. fejezetet). Amennyiben módosítjuk a gyermekek adatainak kezelési módját, értesíteni fogjuk a szülőt a jelen szabályzatnak megfelelő módon.
Semmilyen körülmények között nem kötjük a gyermek valamilyen tevékenységben – pl. versenyekben – való részvételét ahhoz, hogy a gyermek a tevékenységben való részvételhez ésszerűen szükségesnél több személyes adatot adjon meg. Bizonyos oldalakon egyáltalán nem engedjük gyermekek részvételét, a szülői beleegyezéstől függetlenül.
X. Nyilvános adatok, ideértve a felhasználó által előállított tartalmakat, online fórumokat, blogokat és profilokat
A felhasználó a saját döntése alapján megadhat adatokat saját magáról az EA oldalain az általa által létrehozott tartalmak előállítása vagy játékok során, illetve online csevegőszobáinkban, blogokban, üzenőfalakon, nyilvános felhasználói „profilokon” és/vagy weboldalaink hasonló fórumain. Az ilyen fórumokon megadott információk nem titkosított, nyilvános adatok, melyekhez EA alkalmazottak hozzáférhetnek és rögzíthetik. Ezen a fórumon adatvédelemre és bizalmas kezelésre nincs mód.
A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy az ilyen nyilvános tevékenységek során megadott bármilyen személyazonosításra alkalmas adatot e fórumok többi felhasználója láthatja, begyűjtheti és felhasználhatja, például kéretlen üzenetek küldésére. Azokért a személyhez köthető adatokért, melyeket a felhasználó e fórumok bármelyikén közzétesz, felelősséggel nem tartozunk.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az internet használata során bizonyos adatok böngészőjéből is harmadik felekhez, köztük reklámszolgáltató hálózatokhoz és elemzőcégekhez kerülhetnek. Az EA nem korlátozhatja a böngészők által e hálózatoknak vagy bármely más harmadik félnek továbbított információk hozzáférhetőségét. Az olyan adatok kikerülésének, melyeket nem kíván megosztani, böngészője biztonsági beállításainak használatával veheti elejét.
A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy amennyiben nyilvánosan megtekinthető videót, képet vagy fotót helyez el valamelyik weboldalunkon, azokat a többi felhasználó láthatja, összegyűjtheti, másolhatja és vagy felhasználhatja a beleegyezése nélkül. Nem vagyunk felelősek az EA oldalain saját elhatározásából elhelyezett videókért, képekért vagy fotókért. Erre vonatkozóan, valamint a weboldalainkon elhelyezendő tartalmak irányelveiről olvassa el Szolgáltatási feltételeinket a terms.ea.com/hu weblapon.
XI. Harmadik felek weboldalai
Weboldalunk tartalmazhat más webhelyekre, pl. a Twitter, Facebook és YouTube oldalakra mutató hivatkozásokat. Az adott weboldalra mutató hivatkozás nem jelenti az adott félhez való csatlakozásunk kinyilvánítását, illetve az adott fél felhatalmazását vagy képviseletét. Harmadik felek hivatkozására kattintva, ideértve a hirdetésre való kattintást is, a felhasználó elhagyja az EA oldalát, és a kiválasztott weboldalra jut. Mivel nem tudjuk ellenőrizni harmadik felek tevékenységét, nem vállalhatunk felelősséget személyes adatainak harmadik felek általi felhasználásáért, és nem tudjuk garantálni, hogy harmadik felek betartják az EA által követett adatvédelmi és biztonsági eljárásokat. Azt javasoljuk, hogy olvassa át minden olyan szolgáltató adatvédelmi szabályzatát, akiknek szolgáltatásait igénybe veszi. Az EA oldalán linkkel jelen lévő bármely harmadik fél weboldalának felkeresésekor nézze meg az adott oldal adatvédelmi szabályzatát, mielőtt személyes adatait megadná.
XII. Harmadik féllel (felekkel) partneri viszonyban ajánlott termékek
Weboldalainkról tagjaink más szolgáltatásokra is regisztrálhatnak. A weboldalunkon látható bizonyos termékeket és/vagy szolgáltatásokat harmadik felekkel kötött partnerségi kapcsolatban ajánljuk a felhasználóinknak, és a termékekre és/vagy szolgáltatásokra történő regisztrációhoz, illetve azok igénybevételéhez szükség lehet személyes azonosításra alkalmas adatok megadására. Az ilyen termékek és/vagy szolgáltatások azonosítják a harmadik fél partnert a regisztrációkor. Ha kiválasztja ezeket a termékeket és/vagy szolgáltatásokat, és regisztrál rájuk, személyazonosító adatait átadjuk az érintett harmadik félnek, és ekkortól a harmadik fél adatvédelmi szabályzata és eljárásai vonatkoznak rájuk. Nem vállalunk felelősséget az ilyen harmadik felek adatvédelmi eljárásaiért és szabályzataiért, ezért mielőtt megadja személyazonosító adatait az ilyen termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal összefüggésben, olvassa el az adott harmadik fél adatvédelmi eljárásait és szabályzatát.
XIII. Kapcsolati adatok
Ha kérdése vagy problémája merül fel e nyilatkozattal kapcsolatban, elsőként lépjen kapcsolatba hazája illetékes EA adatvédelmi adminisztrátorával annak e-mail vagy postai címén; ezeket a privacyadmin.ea.com honlapon találja meg. Ha az országa nem szerepel a listán, azt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az Egyesült Államok adatvédelmi adminisztrátorával, vagy írjon következő levélcímre: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065.
Az online adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos információk és frissítések a privacy.ea.com/hu oldalon találhatók.
XIV. Kaliforniai lakosok: kaliforniai adatvédelmi jogok
A kaliforniai jog szerint az Electronic Arts Inc. (EA) céggel vagy annak bármely leányvállalatával üzleti kapcsolatban álló kaliforniai lakosok saját elhatározásukból visszavonhatják beleegyezésüket arra vonatkozóan, hogy az EA személyes adataikat kiadja harmadik feleknek közvetlen értékesítés céljából. A fentiekben részletezett szabályzatunknak megfelelően a felhasználó beleegyezése nélkül nem adunk ki online gyűjtött személyes adatokat harmadik feleknek közvetlen értékesítés céljából. Ha beleegyezése után bármikor úgy dönt, hogy azt visszavonja, küldjön elektronikus levelet a privacy_policy@ea.com címre, vagy írjon az adatvédelmi adminisztrátor címére: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.
XV. Békéltetés választottbíróság által
Jelen szakasz célja egy olyan eljárásrend meghatározása, mely megkönnyíti a felek között esetlegesen kialakuló jogviták rendezését. A lenti szakaszban foglaltak szerint amennyiben jogvitánkat informálisan rendezni nem sikerül, és a választottbíróság a felhasználónak többet ítél meg az EA által (esetlegesen) felajánlott kárpótlásnál, az EA a felhasználó békéltetési költségének 150 százalékát téríti, az eredeti összeg feletti 5000 dolláros értékhatárig.
KÉRJÜK, OLVASSA EZT FIGYELMESEN! A JOGAIVAL KAPCSOLATOS.
A legtöbb vásárlói probléma gyorsan és a felhasználó megelégedésére megoldható, ha fiókjával bejelentkezik ügyfélszolgálati kezelőfelületünkre a https://help.ea.com/hu honlapon. Abban a valószínűtlen esetben, ha az EA egy problémát nem tudna a felhasználó megelégedésére megoldani (vagy amennyiben az EA nem tudja megoldani egy vele kapcsolatban felmerült problémáját, miután ezt informális úton már megkísérelte), a felhasználó és az EA beleegyeznek, hogy a következő procedúrára kötelezik magukat a köztünk felmerülő mindenféle nézeteltérés megoldása céljából. Ez a rendelkezés minden ügyfélre vonatkozik a törvény által megengedett legteljesebb mértékben, de kifejezetten kizárja Québec, Oroszország, Svájc és az Európai Unió tagállamainak, valamint a Koreai Köztársaságnak a lakosait. Jelen feltételek elfogadásával a felhasználó és az EA kifejezetten lemond a bírósági pereskedés és a csoportos keresetben való részvétel jogáról. Jelen szerződés tág értelemben való használatra készült. Ez a szekció vonatkozik a köztünk felmerülő mindenféle nézeteltérésre („jogvita”), beleértve, korlátozás nélkül:
- a köztünk levő kapcsolatból eredő vagy azzal összefüggő, szerződés szerinti, azon kívüli vagy törvényes, félrevezető/hamis állítással vagy bármely más jogi elmélettel kapcsolatos követelések;
- a jelen szerződés előtt vagy bármely korábbi szerződés előtt felmerült követelések (beleértve, de nem kizárólag, a hirdetéssel kapcsolatos követeléseket);
- jelenleg közös kereset tárgyát képező követelések, melyeket illetően a felhasználó nem egy hitelesített csoport tagja; valamint
- a jelen szerződés érvényességének lejárta után felmerülő követelések.
A szakasz hatálya nem terjed ki az alábbira:
- a felhasználó vagy az EA (vagy az EA licencelői) által birtokolt szellemi tulajdonjogok érvényesítésére vagy védelmére vonatkozó, illetve azok érvényességével kapcsolatos követelések;
- lopással, kalózkodással vagy illetéktelen használattal kapcsolatos vádakkal összefüggő követelés;
- Ezen kívül a szerződésben semmi sem akadályozza meg valamely felet abban, hogy a kis értékű ügyek bíróságán eljárást kezdeményezzen.
Az olyan megnevezések, mint az „EA”, az „Ön” és „mi” magukba foglalják leányvállalatainkat, kirendeltségeinket, ügynökeinket, alkalmazottainkat, utódainkat és felhatalmazottjainkat, valamint jogosult vagy jogosulatlan felhasználóinkat vagy szolgáltatásaink és szoftvereink haszonélvezőit, melyekre a köztünk létrejött szerződés vagy korábbi szerződések vonatkoznak. Ez a békéltetési feltétel nemzetközi kereskedelmi tranzakciónak minősül, ezért értelmezése és végrehajtása során a Federal Arbitration Act rendelkezései az irányadók. A szerződés ezen cikkelye annak megszűnése után is érvényben marad.
A. Informális tárgyalások/Nézeteltérési nyilatkozat. A felhasználó és az EA beleegyeznek abba, hogy minden jogvitát először informálisan igyekeznek rendezni legalább 30 napon át, mielőtt választottbíróségi eljárást kezdeményeznének. Az ilyen informális tárgyalások az egyik személytől a másiknak küldött írott nyilatkozat kézhezvételekor veszik kezdetüket („Nézeteltérési nyilatkozat”). A Nézeteltérési nyilatkozatoknak: (a) tartalmazniuk kell a panaszt tevő fél teljes nevét és elérhetőségi információit; (b) fel kell vázolniuk a követelés vagy nézeteltérés természetét és alapját; valamint (c) meg kell fogalmazniuk az orvoslat formáját („Követelés”). Az EA a felhasználó számlázási címére (amennyiben ez a rendelkezésére áll) vagy a felhasználó által adott e-mail címre küldi Nézeteltérési nyilatkozatát. A felhasználó a Nézeteltérési nyilatkozatot a következő címre küldi: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Kötelező választottbíráskodás. Amennyiben a felhasználó és az EA nem tudnak megoldani egy nézeteltérést informális tárgyalások útján a Nézeteltérési nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül, a felhasználó vagy az EA úgy dönthet, hogy a nézeteltérést véglegesen és kizárólagosan kötelező érvényű választottbíráskodás oldja meg. Minden, az egyik fél által hozott, választottbíróság bevonására vonatkozó döntés végleges és kötelező a másik fél számára. A FELHASZNÁLÓ TUDOMÁSUL VESZI, HOGY AZ ELJÁRÁSBAN VALÓ RÉSZVÉTELLEL LEMOND BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSHOZ ÉS ESKÜDTSZÉKI TÁRGYALÁSHOZ VALÓ JOGÁRÓL. A választottbíráskodást a Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association (AAA) szabályzata szerint kell lefolytatni; lehetőség szerint alkalmazandók az AAA fogyasztókkal kapcsolatos jogvitákra vonatkozó kiegészítő eljárásai (AAA fogyasztói szabályok, AAA Consumer Rules) is, melyek az AAA honlapján találhatók: www.adr.org. A felhasználó választottbírósági díjait és a választottbírák javadalmazásának rá eső részét az AAA Szabályok határozzák meg, és, amennyiben érvényesek, az AAA Fogyasztói Szabályok korlátozzák. Ha a választottbíróság által meghatározott költségek magasak, vagy ha a felhasználó az EA részére egy nyilatkozatot küld a Nézeteltérési nyilatkozati címre, melyben jelzi, hogy nem képes kifizetni a választottbíráskodás kezdeményezéséhez szükséges költségeket, az EA haladéktalanul kifizeti az összes választottbírósági díjat és költséget. A választottbírósági eljárás lefolytatható személyesen, iratok benyújtása útján, telefonon, vagy online formában. A választottbíróság írásban hoz döntést, és nyilatkozatot tesz az indokairól, amennyiben bármelyik fél ezt kéri. A választottbíróságnak be kell tartania az ide vonatkozó törvényt, és mindenféle döntés megkérdőjelezhető, ha a választottbíróság ezt nem teszi meg. A felhasználó és az EA bírósági pert indíthat a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
C. Korlátozások. A felhasználó és az EA beleegyeznek, hogy minden választottbíráskodásnak személyesen a köztük fennálló nézeteltérésre kell korlátozódnia. A törvény által megengedett legteljesebb mértékben: (1) a választottbíráskodás nem összekapcsolható semmiféle másik választottbíráskodással; (2) egyetlen jogvita sem jogosít fel csoportos kereseten alapuló választottbíráskodásra vagy csoportos kereseti eljárás használatára (3) egyetlen jogvita sem jogosít fel arra, hogy a közvélemény vagy más személyek által alkalmazott képviselő vegyen részt az eljárásban. A FELHASZNÁLÓ ÉS AZ EA BELEEGYEZNEK, HOGY MINDKÉT FÉL CSAKIS EGYÉNI MINŐSÉGÉBEN HOZ FEL KÖVETELÉSEKET A MÁSIK ELLEN, ÉS NEM MINT FELPERES VAGY CSOPORT TAGJA VALAMIFÉLE KÖZÖS VAGY KÉPVISELETI ELJÁRÁSBAN. Továbbá, amennyiben a felhasználó és az EA nem egyeznek meg másképpen, a választottbíróság nem ítélheti meg egynél több személy követelését, és nem elnökölhet bármiféle más formában történő képviseleti vagy csoportos kereseti eljárásban. Amennyiben ez a specifikus rendelkezés nem végrehajtható, abban az esetben e teljes választottbíráskodási rendelkezés érvénytelennek és semmisnek tekintendő.
D. Helyszín. Amennyiben a felhasználó az Egyesült Államok lakosa, a választottbíráskodás bármely, a számára megfelelő, ésszerű helyszínen lefolytatható. Az Egyesült Államokon kívül élők a választottbíróság eljárását az Egyesült Államok Kalifornia államának San Mateo megyei bíróságán kezdeményezhetik. A felhasználó és az EA ezúton kijelentik, hogy alávetik magukat ezen bíróság joghatóságának, a választottbíráskodási eljárás során azzal együttműködnek, az általa hozott döntést pedig magukra nézve kötelezőnek fogadják el.
E. Jogorvoslat és jogi képviselői díjak. Amennyiben a választottbíróság a felhasználó javára dönt bármiféle, általa az EA ellen felhozott követelés elbírálását illetően, és olyan ítéletet hoz, mely pénzbeli értékében nagyobb, mint az EA utolsó írásos megegyezési ajánlata, melyet a választottbíróságnak benyújtott írásos nyilatkozatok előtt tett, abban az esetben az EA:
- Kifizeti a felhasználónak a választottbírósági költségei 150%-át, egészen a választottbírósági díja feletti 5000 dollárig;
- Kifizeti a felhasználó képviselőjének a tiszteletdíjat, amennyiben ilyet felszámított, és megtérít minden olyan ésszerű költséget (beleértve a szakértők és tanúk költségeit), melyek a felhasználó és jogi képviselője szerint a követelés érvényesítése során felmerültek („ügyvédi költség”).
A választottbíróság az eljárás folyamán bármikor, illetve valamelyik félnek a választottbíróság döntésétől számított 14 napon belül benyújtott kérésére rendelkezéseket hozhat és megoldhat nézeteltéréseket a díjak és költségek kifizetésére és megtérítésére, valamint az alternatív kifizetésre és a képviselői prémiumra vonatkozólag.
A képviselői díjakra és költségekre vonatkozó, fentebb tárgyalt jog kiegészít mindenféle, képviselői díjjal és kiadással kapcsolatos jogot, mellyel a felhasználó a vonatkozó törvény értelmében rendelkezik, jóllehet nem részesülhet kétszeresen odaítélt képviselői díjban vagy költségben. Az EA lemond minden, általa esetleg birtokolt jogról a köztünk felmerülő bármiféle választottbíráskodással kapcsolatos képviselői díjak és kiadások megítélésének szándékával kapcsolatban.
G. A választottbíróság jogkörének korlátozása. A választottbíróság csak a jogorvoslatot kívánó egyéni fél javára, és csak a fél egyéni követeléséhez szükséges jogorvoslat mértékéig ítélhet meg gyorsított bírósági vagy deklaratív jogorvoslatot.
H. Jelen rendelkezés módosításai. Minden, e szerződésben ennek ellentmondó rendelkezés dacára beleegyezünk abba, hogy amennyiben az EA a jövőben változtatna a békéltetési procedúrán (kivéve a keresetlevélhez megadott cím módosítását), a felhasználónak jogában áll azokat 30 napon belül, a fenti címre eljuttatott írásos nyilatkozatban elutasítani. Minden jövőbeli változtatás elutasításával a felhasználó beleegyezik, hogy választottbíráskodásra bocsát mindenféle, köztünk felmerülő nézeteltérést e rendelkezés szövegezésének megfelelően.
54402_9 verzió