Política de Privacidad y Cookies actual

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE ELECTRONIC ARTS

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 26 de enero de 2016

Certificación TRUSTe de Puerto Seguro de la Unión Europea

Al registrarse en una Cuenta EA (anteriormente conocida como una Cuenta Origin), (Cuenta) usar este sitio o cualquiera de los productos o servicios online o para móviles de EA, usted acepta la Política de Privacidad de EA y que EA pueda transferir y almacenar la información de su cuenta en EE. UU. Al registrarse, acepta que EA pueda procesar sus datos de acuerdo con lo estipulado en la siguiente política de privacidad, y que cumplirá los Términos y Condiciones de EA.

SI USTED NO ACEPTA ESTA POLÍTICA, LE SOLICITAMOS NO UTILIZAR NINGÚN SITIO, PRODUCTO O SERVICIO ONLINE O MÓVIL DE EA. Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio u otros lugares, para que usted sepa el tipo de información que recopilamos, la forma en que la utilizamos y bajo qué circunstancias, si existen, la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que pedimos que la revise con frecuencia. Si realizáramos modificaciones significativas o esenciales a esta política o a la forma en que utilizamos la información de su hijo, se lo notificaremos a usted, al padre, madre o tutor por este medio, por correo electrónico, o mediante un aviso en nuestra página de inicio antes de que los cambios surtan efecto. El uso continuo que usted haga de nuestros productos y servicios móviles y en línea implica que usted acepta los cambios hechos a esta Licencia.

ÍNDICE

I. Política de privacidad y móvil online: Introducción
II. La página web de EA posee una certificación de TRUSTe
III. ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?
IV. ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?
V. Información personal proporcionada por terceros a EA
VI. ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
VII. ¿Dónde se guarda la información?
VIII. ¿Cómo protege EA su información personal?
IX. Revisión y corrección de su información, solicitud de baja de la lista de correo y desactivación de su cuenta
X. Aviso especial sobre niños
XI. Información pública, incluido el contenido generado por usuarios, foros online, blogs y perfiles
XII. Páginas web de terceras partes
XIII. Productos ofrecidos en sociedad con terceros
XIV. Información de contacto y procedimiento de quejas
XV. Residentes en California: Sus derechos de privacidad en California
XVI. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante.


I.    Política de privacidad y móvil online: Introducción

EA es consciente de que le preocupa el modo en que se recopila, usa y comparte la información relativa a su persona; EA aprecia su confianza y lo hará de una manera cuidadosa y sensata. Respetamos los derechos de privacidad de los consumidores y reconocemos la importancia de proteger la información obtenida de usted. Hemos adoptado esta Política de privacidad online para explicar la forma en que se almacena y utiliza la información personal y no personal que recopilamos en plataformas móviles y mientras usted usa nuestros productos y servicios online (esto incluye los juegos online). La presente política no abarca la información que se proporciona online en respuesta a publicaciones de trabajo. Para obtener más información, revise la Declaración de privacidad de datos de EA en el sitio laboral de EA, en www.jobs.ea.com. 

Si reside en los Estados Unidos, Canadá o Japón, estas condiciones constituyen un acuerdo entre Electronic Arts y usted. En caso de que resida en cualquier otro país, estas condiciones constituyen un acuerdo entre Electronic Arts Swiss Sàrl y usted.

Esta política también se aplica a los sitios web de EA con certificación de TRUSTe. Para ver una lista de los sitios web validados de EA, visite www.TRUSTe.com. Además, EA es propietaria de otros nombres de dominio que hacen referencia a los sitios web mencionados anteriormente. También podemos añadir nuevos sitios sometidos a esta política de privacidad y dicha lista se actualizará para incluirlos. Tenga presente que esta política se aplica solamente a los sitios que mantiene EA y no a los sitios web que mantienen otras empresas u organizaciones con los cuales tenemos vínculos.

EA cumple con el Marco de Protección Legal EE.UU.-CE y el Marco de Puerto Seguro EE.UU.-Suiza, según lo expuesto por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con relación a la recopilación, el uso y la retención de información de países miembros de la Comunidad Europea y Suiza.   EA ha certificado y se adhiere a los principios de confidencialidad de Puerto Seguro para el aviso, capacidad de elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución. Para obtener más información acerca del Programa de Puerto Seguro y consultar la certificación de EA, visite http://export.gov/safeharbor/.

II.    La página web de EA cuenta con certificación de TRUSTe

A EA se le ha otorgado Sello de Privacidad de TRUSTe, lo cual significa que TRUSTe ha revisado esta política y sus prácticas de privacidad para verificar que cumplen con los Requisitos del Programa de Privacidad de TRUSTe, que se incluyen en truste.com, y entre los que se encuentran la transparencia, la responsabilidad y la capacidad de elección respecto a la recopilación y el uso de la información personal. La misión de TRUSTe como tercero independiente consiste en impulsar la confianza online entre consumidores y organizaciones de forma global a través de la confianza que ofrece su marca y soluciones de confianza innovadoras.

III.    ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?

EA recopila información personal y no personal de sus clientes. A continuación en esta sección, se analiza la información personal que EA recopila. Más adelante, en la sección IV, se analizará la información no personal.

La información personal es la información que lo identifica a usted y que solo puede ser utilizada para contactar con usted a través de una conexión a Internet o por otros medios. EA puede recopilar información personal de nuestras visitas online durante:

- el registro en concursos y la aceptación de premios;
- el registro y las solicitudes de garantía;
- la atención al cliente o las solicitudes de servicio técnico;
- los encuentros entre jugadores y otras competencias frente a frente online;
- el registro de juegos o eventos especiales específicos de un juego;
- las suscripciones a boletines, servicios de derivación y otras encuestas de marketing y campañas por correo electrónico;
- el registro en Origin o en otras cuentas de servicio;
- la creación de un perfil personal;
- las solicitudes de productos, servicios o suscripciones;
- las solicitudes de servicio de parte de proveedores de servicio externos en nuestro sitio;
- el acceso a nuestros productos o servicios en redes sociales u otros servicios de terceros; y
- así mismo, mediante el uso de nuestros servicios de software, móviles u online, donde se requiere la información personal para el uso o la participación.

La información recopilada variará según la actividad y puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y la información de su tarjeta de crédito. Se les podrá pedir a los visitantes de EA Mobile que proporcionen el nombre de su compañía de servicio de telefonía móvil, el modelo de su teléfono móvil y un número de teléfono móvil válido, de modo que podamos proporcionar instrucciones de compra directamente a su teléfono. En este contexto, su número de teléfono móvil se utilizará solamente para enviarle un mensaje de texto con un vínculo para descargar el juego y no se conservará para ningún otro propósito. Los ganadores de premios podrían tener que proporcionar su número de la Seguridad Social u otro número de identificación para fines fiscales y se utilizará solamente para entregar el premio.

IV.    ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?

La información no personal por sí misma no se puede utilizar para identificarle o ponerse en contacto con usted. EA recopila información no personal sobre el uso que usted da a nuestros productos y servicios online y móviles, tanto en nuestro sitio web como durante el desarrollo del juego y uso del software (en plataformas de computadora, móvil y consola).

Conservaremos su información mientras su Cuenta EA esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si desea cancelar su Cuenta EA o pedir que dejemos de usar sus datos, contacte con el Administrador de la Política de Privacidad de su país indicado en privacyadmin.ea.como, si su país no aparece en la lista, contacte con el Administrador de la Política de Privacidad de los Estados Unidos.   Se pueden dar casos en los que nos veamos obligados legalmente a conservar sus datos.

A. ¿Qué tipo de información no personal recopila EA?

Cuando usted hace uso de los productos de EA, online o móviles, o cuando juega nuestros juegos en su computadora o sistema de juegos, podemos recopilar cierta información no personal identificable con fines informativos entre los que se incluyen la mejora de nuestros productos y servicios, la localización y resolución de errores, la prestación de servicios, la provisión de actualizaciones, el soporte a contenidos generados de forma dinámica y la comunicación con usted. La información no personal recogida puede incluir información demográfica como sexo, edad y código postal, así como datos sobre su computadora, hardware, software, plataforma, sistema de juego o dispositivo móvil, entre los cuales se incluyen el número de identificación de dispositivo u otros identificadores de dispositivo, información sobre incidencias, dirección IP y dirección y conexión MAC. También recopilamos otro tipo de información no personal, como el nombre de usuario o persona, el uso de funciones, estadísticas y puntuaciones y logros del juego, clasificaciones de usuarios, tiempo dedicado a jugar nuestros juegos y rutas de acceso, al igual que otros datos que usted pudiese proporcionar en encuestas, mediante las preferencias de su cuenta y perfiles online, por ejemplo, en listas de amigos o compras. También podemos recibir información no personal o pública a partir de terceros en relación con estudios demográficos y de mercado u otros datos, que utilizamos para complementar información personal que usted proporciona directamente.

B. ¿Cómo recopila EA la información no personal?
EA recopila información no personal junto con información personal cuando usted la proporciona activamente en el contexto de diversas actividades online y móviles, como por ejemplo, compras online y móviles, el registro de juegos y las encuestas de marketing. Además, nosotros y otros terceros utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar pasivamente información demográfica no personal, personalizar su experiencia en nuestros sitios y monitorear los anuncios y otras actividades descritas a continuación. También podemos inferir otros hechos de la información recopilada, como determinar el tipo de impuesto aplicable en función de su dirección IP.

1. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su computadora para registrar sus movimientos en las páginas web. Podemos vincular la información de las cookies con su información personal. Las cookies se vinculan a la información relativa a los artículos que haya seleccionado para comprar en nuestra tienda, las páginas que haya visto o los juegos que haya jugado. Esta información se utiliza para llevar el registro de su carrito de la compra y asegurar que no vea los mismos anuncios una y otra vez, por ejemplo. Además, también usamos las cookies para ofrecer contenido específico de su interés y para controlar la utilización de nuestro sitio web o juego. Tanto nosotros como otros terceros recopilamos información sobre los juegos que se juegan, el tiempo que se dedica a jugar y la publicidad o vínculos en los que usted hace clic. Algunas de nuestras páginas web usan una compañía publicitaria externa para mostrar publicidad. Esta publicidad puede contener cookies. Nuestras empresas de publicidad aplican las cookies con anuncios en pancartas y EA no tiene acceso a esta información. La mayoría de navegadores aceptan automáticamente las cookies al visitar páginas web. Puede desactivar las cookies o hacer que su navegador le avise cuando se estén enviando cookies. No obstante, algunas áreas de nuestras páginas web podrían no funcionar correctamente si lo hace. Puede configurar su navegador para que le avise cuando se intente colocar una cookie en su computadora o limitar el tipo de cookies admitidas. Para obtener mayor información sobre la forma de deshabilitar las cookies, visite help.ea.com/mx.
 
Nosotros y otros terceros también podemos utilizar flash cookies, también conocidas como "objetos compartidos locales", en nuestros sitios que emplean tecnología Flash. Las flash cookies son archivos pequeños parecidos a las cookies de los exploradores, que se utilizan para recordar la configuración del sitio a fin de personalizar su apariencia. Al igual que las cookies normales, las flash cookies se representan como pequeños archivos en su computadora. Una forma de impedir la colocación de las flash cookies es ajustar las preferencias en el panel de configuración de privacidad del sitio web de Macromedia, en www.macromedia.com.

Si deshabilita las cookies, puede perder algunas de las características y funciones de nuestros juegos, pues las cookies son necesarias para registrar y potenciar sus actividades lúdicas. No olvide que las empresas que ofrecen publicidad en nuestros juegos y sitios web también pueden utilizar cookies u otras tecnologías, y que dichas prácticas están sujetas a sus propias políticas.

Tenga presente que esta política de privacidad abarca solamente el uso de cookies de EA y no abarca el uso de cookies de ningún anunciante.

2. GIF transparentes y píxeles de registro

Los GIF transparentes (también conocidos como dispositivos espía, contadores de visitas o etiquetas) son imágenes gráficas pequeñas que se colocan en una página web, en documentos basados en la web o en un mensaje de correo electrónico. Los GIF transparentes son invisibles para el usuario ya que son generalmente muy pequeños (solo 1 x 1 píxel) y del mismo color que el fondo de la página web, documento o mensaje de correo electrónico. No utilizamos GIF transparentes para obtener información personal de usted. No obstante, podemos utilizar GIF para capturar información de uso estadístico para nuestras páginas web, funciones u otros elementos en una página web. Correlacionamos esta información con un usuario para personalizar su experiencia y para realizar análisis estadísticos de las experiencias del usuario en nuestras páginas web.  

Nosotros y otros terceros también podemos usar píxeles de rastreo ("tracking pixels"), los cuales nos permiten emitir publicidad de forma más eficaz excluyendo a nuestros usuarios de ciertos mensajes promocionales o identificando la fuente de una nueva instalación.

3. Archivos de registro de Internet

EA y otros terceros también pueden mantener archivos de registro que contengan direcciones IP. Una dirección IP es una dirección numérica que el proveedor de acceso a Internet le asigna a cada computadora. Por lo general, utilizamos los archivos de registro para supervisar el tráfico en nuestros sitios web, para localizar y solucionar problemas y para autenticar los derechos de los usuarios con relación a nuestros productos. Sin embargo, en caso de que el usuario abuse de nuestros sitios web, podemos bloquear ciertas direcciones IP o ID de sistemas de juego proporcionados por nuestros fabricantes de hardware autorizados. De estar disponibles, podrán utilizarse direcciones IP o ID de sistemas de juego para hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio.

4. Herramientas métricas analíticas y otras tecnologías

EA también utiliza su propia herramienta métrica analítica exclusiva y otras tecnologías analíticas de terceros para recopilar información cuando usted usa nuestros productos y servicios online o nuestros juegos en su computadora, sistema de de juego o dispositivo móvil. Estas herramientas y tecnologías emplean archivos de registro de servidor, contadores de visitas, cookies, píxeles de registro y otras tecnologías para recopilar y analizar determinados tipos de información, incluyendo cookies, direcciones IP (también para determinar su ubicación geográfica aproximada), ID de dispositivos hardware o móviles, u otra clase de identificadores de dispositivos, tipos de navegador, lenguajes de navegación, información transferida desde su navegador (si la hay), páginas de referencia y de salida, y URL, tipos de plataforma, información sobre clics, información sobre sus medios, hardware de periféricos, programas o aplicaciones instalados en su máquina o dispositivo, nombres y tipos de dominio, páginas de aterrizaje, páginas vistas y el orden de estas páginas, tasas de conversión de la publicidad, la fecha y tiempo pasado en páginas concretas, otra información sobre el uso de Internet o de páginas web, estado del juego y la fecha y la hora de actividad en nuestras páginas web o juegos, información sobre cómo se usa el juego, incluyendo datos métricos y estadísticos del juego, uso de características e historial de compra, así como identificadores de hardware únicos, como direcciones MAC, ID exclusiva de dispositivos móviles (si procede) y otra información similar. 

Las empresas de análisis de terceros que recopilan información en nuestros sitios y en el contexto de nuestros productos y servicios online y móviles, y otras empresas similares, como Facebook en relación con el botón "Me gusta" de Facebook, pueden combinar los datos recopilados con otros datos que hayan recabado de forma independiente en otros sitios web y otros productos y servicios online y móviles relacionados con sus actividades en su red de sitios web, así como productos y servicios online y móviles. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. 

Algunos sitios web y servicios de EA utilizan Google Analytics, un servicio analítico que ofrece Google Inc. ("Google"). Google Analytics emplea "Cookies", que son archivos de texto que se guardan en su computadora y que permiten el análisis del uso que usted hace de este sitio web. La información sobre el uso que usted hace de los sitios web, recopilada mediante estas cookies, se trasmitirá a servidores de Google ubicados en los EE. UU., y se almacenará en ellos. En nombre de EA, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted hace del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio o para ofrecer al operador del sitio otros servicios relacionados con el mismo. Su dirección IP, recogida mediante Google Analytics, no se hará corresponder con otra información de Google. Usted puede impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. Por favor, tenga en cuenta que si usted deshabilita las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de los sitios web de EA. Usted también puede impedir que las cookies recopilen y almacenen su información descargando e instalando el siguiente complemento de navegador mediante el siguiente vínculo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

En privacyappendix.ea.com/co se puede encontrar una lista no exclusiva de las empresas de análisis que ejecutan sus propias tecnologías en nuestros sitios y en productos y servicios online y móviles. 

5. Tecnología de inserción de anuncios

Los sitios web de EA y los productos y servicios online y móviles de EA pueden emplear tecnologías de servicio de inserción de anuncios propias o de terceros que usan cookies, GIF invisibles, contadores de visitas, píxeles de rastreo ("tracking pixels") u otras tecnologías para recopilar información como resultado de la inserción de anuncios en nuestros productos o servicios, y para ayudar a mantener un seguimiento. Algunas tecnologías de inserción dinámica de anuncios permiten que la publicidad se cargue temporalmente en su juego, navegador o dispositivo móvil, y que se reemplace mientras está online. Nosotros o los terceros que operan la tecnología de inserción de anuncios pueden usar información demográfica como la edad y el sexo, así como datos registrados en su hardware o dispositivo, para asegurarse de que el sitio, o el producto o servicio móvil u online le ofrecen la publicidad adecuada y para calcular o controlar el número de visualizaciones únicas y repetidas de un anuncio concreto, para entregar anuncios relacionados con sus intereses y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.   Nosotros o los terceros podemos recabar datos para este fin, incluyendo direcciones IP (también para determinar su ubicación geográfica aproximada), ID de dispositivos únicos, información sobre sus programas, aplicaciones y hardware, información sobre navegadores (o información pasada a través de su navegador), marcas y modelos de hardware, máquinas o dispositivos, anuncios generados, ubicación en el juego, periodo en que es visible un anuncio, otra información sobre el uso de Internet o de páginas web, las páginas web y sitios móviles de Internet que usted ha visto (con su fecha y hora), tipo de dominio, tamaño del anuncio, respuesta al anuncio (si la hay) y ángulo de visualización. Los datos anteriormente mencionados podrán emplearse y divulgarse bajo la presente política, así como bajo la política de privacidad de la empresa que proporciona la tecnología de inserción de anuncios.

Las empresas que ofrecen publicidad en nuestro nombre pueden combinar los datos recopilados u obtenidos de EA con otros datos que hayan recabado de forma independiente en otros sitios web y otros productos y servicios online y móviles relacionados con las actividades de su navegador en su red de sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. 

En privacyappendix.ea.com/co se puede encontrar una lista no exclusiva de las empresas de publicidad que operan sus propias redes en nuestros sitios y con productos y servicios online y móviles. 

En la dirección www.networkadvertising.org puede obtener información adicional sobre las prácticas de otras grandes empresas de inserción de anuncios que podrían recopilar información con base en cómo interactúe usted con los anuncios de este sitio, de nuestros productos móviles y de otros sitios, o con productos cuya titularidad/gestión no corresponda a EA, o para "excluirse" de la publicidad individualizada entregada por redes publicitarias miembros de la National Advertising Initiative (NAI).

Para obtener información adicional sobre la publicidad individualizada de nuestros productos móviles o para excluirse, consulte el apéndice de la presente política en privacyappendix.ea.com/co.

Dichas tecnologías de inserción de anuncios están integradas en nuestros sitios, productos y servicios online o móviles; si no desea emplear esta tecnología, absténgase de jugar. 

6. Tecnologías de prevención de fraude y anti-trampa

EA se esfuerza en proporcionar un entorno seguro y justo para todos los jugadores de sus juegos. Para evitar actividades y comportamientos fraudulentos que pueden afectar negativamente las experiencias del jugador, EA posee autorización para emplear programas antiestafa o aplicaciones para la prevención de fraude durante el uso de nuestros productos o servicios online (incluyendo juegos online) o plataformas móviles.

En el inicio de sesión de productos o servicios online de EA, durante la conformación de una Cuenta EA o en los puntos de venta, EA puede recopilar información acerca de su dispositivo con el propósito de crear un algoritmo de componentes de máquina. La información que se recoge para este fin no se almacenará de forma que pueda ser extraída. EA utiliza la información recogida para la prevención de fraude o con fines de autenticación. EA puede consolidar con su Cuenta EA el algoritmo de máquina creado con este propósito; los datos consolidados de esta forma no serán compartidos con terceros y serán utilizados por EA exclusivamente para fines de seguridad, autenticación y prevención del fraude.

V.    Información personal proporcionada por terceros a EA

EA también recopila información personal y no personal a través de terceros, tal como se detalla más adelante. EA solo emplea esta información para fines conformes a esta política.

1. Sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 y  consola para videojuegos PlayStation®4

Si se registra para jugar juegos de EA con el sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 o la consola para videojuegos PlayStation®4, se proporcionará la información de su cuenta Sony Entertainment Network a EA para que podamos establecer una Cuenta EA para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar los juegos de EA online. Al inscribirse para jugar los juegos de EA, usted acepta que se puede transferir información limitada de la cuenta de usuario a EA. La información transferida a EA incluye su nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, idioma y fecha de nacimiento, pero no incluye el número de la tarjeta de crédito ni ninguna otra información sobre cuentas financieras.

2. Xbox Live

Si se registra para jugar a juegos de EA a través del Servicio Xbox Live de Microsoft, Microsoft suministrará los datos de su cuenta de usuario de Xbox Live a EA para que podamos establecer una Cuenta EA Online para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar a los juegos de Xbox Live de EA. Al registrarse para jugar a los juegos de Xbox Live de EA, usted otorga a Microsoft potestad para suministrar los datos de su cuenta de usuario a EA. Los datos suministrados por Microsoft a EA incluyen su gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma y edad, pero no incluye el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información económica.

3. Wii U

Si se inscribe para jugar a juegos de EA a través de la consola Nintendo Wii U, se proporcionará a EA la información de su cuenta Nintendo para que podamos establecer una Cuenta EA para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar los juegos de EA online. Al inscribirse para jugar los juegos de EA, usted acepta que se puede transferir información limitada de la cuenta a EA. La información cedida a EA incluye su personaje Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento, pero no números de tarjetas de crédito ni otra información económica.

4. Otra información personal recopilada de terceros

EA también puede recibir otra información de terceros, incluyendo aquella relacionada con la operación y distribución de nuestros productos y servicios, así como estudios demográficos y de mercado, que utilizamos para complementar la información personal y anónima recopilada o que usted proporciona directamente. Algunos servicios de terceros, como Twitter y Facebook, también pueden proporcionarnos información de las cuentas que usted tiene con ellos con su permiso.

Al jugar a un juego de EA a través de una red social, otra plataforma o servicio de un tercero, o al conectarse a la red, plataforma o servicio de un tercero a través de uno de nuestros productos o servicios, usted autoriza a EA a recopilar, almacenar y usar conforme a lo dispuesto en esta Política de Privacidad cualquier dato que usted haya permitido que la red social o la plataforma de cualquier tipo de terceros pueda proporcionar a EA a través de la Interfaz de programación de la aplicación (Application Programming Interface, API) de la red social o plataforma de tercero en función de su configuración en la red social o plataforma de terceros. Su consentimiento es efectivo cuando se conecta a la red social, plataforma o servicio de un tercero a través de nuestros productos o servicios, y cuando se conecta con "Aceptar", "Permitir", o cualquier término parecido a una de nuestras aplicaciones a través de una red social u otra plataforma o servicio de un tercero.

También podremos recopilar o recibir información acerca de usted procedente de otros usuarios de EA que decidan enviar sus direcciones de correo electrónico y otros contactos. Almacenaremos y usaremos esta información principalmente como ayuda para que usted entre en contacto con sus amigos.

También podremos recibir información procedente de terceros en relación con estudios demográficos y de mercado u otros datos, que utilizamos para complementar información personal que usted proporciona directamente.

VI.    ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
A. Uso que le da EA a su información

EA utiliza su información para satisfacer sus solicitudes y órdenes de compra específicas, y para enviarle confirmaciones de compras e información adicional relacionada con la cuenta. Además, la información personal que nos proporcione nos permitirá enviarle mensajes sobre asuntos como productos nuevos, artículos, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualizaciones, concursos y eventos de interés. Posteriormente, usted podrá excluirse de las comunicaciones enviadas por correo electrónico.

De lo contrario, EA utilizará la información personal y no personal, tanto de manera individual como combinada, para mejorar aún más su experiencia de usuario, nuestros productos y servicios y comprender mejor el comportamiento y las preferencias de nuestros clientes, así como para solucionar problemas técnicos, generar publicidad estática y dinámica, con fines de autenticación, para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, garantizar el funcionamiento correcto de nuestros productos y servicios, y ayudar a mejorarlos. Además, combinamos la información personal y no personal, como la dirección de correo electrónico, por ejemplo, para ofrecer un excelente servicio al cliente, entregar programas de fidelidad y adaptar a su medida nuestras comunicaciones, ofertas, páginas web y su experiencia de juego. 

Al usar herramientas de búsqueda de amigos como Facebook, Game Center u otros servicios de terceros en nuestros productos y servicios online, incluyendo los móviles, usted reconoce que el uso de dichas herramientas de búsqueda de amigos le ayudará a encontrar sus contactos y también permitirá a sus contactos asociar su Cuenta EA (y los derechos de juego relacionados, incluyendo juegos que ha jugado en su computadora, en plataformas móviles y consolas) con su perfil en la red social y dirección de correo electrónico. Su lista de amigos resultante, que puede ser accesible a través de las plataformas sociales de EA disponibles, estará sometida a esta política de privacidad. Tenga en cuenta que los amigos que elija incluir en cualquier lista de amigos de EA u Origin podrán encontrarlo o identificarlo en el contexto de diferentes productos y servicios de EA, y visualizar los perfiles que usted cree. Esos amigos también podrán ver las etiquetas de jugador que usted use en todo el paquete de productos y servicios de EA. Elija a sus amigos con cuidado.

Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para "compartir con un amigo" la información sobre un producto de EA o sobre el sitio, le pediremos el nombre y el correo electrónico de su amigo. Le enviaremos a su amigo un correo electrónico a su nombre, con una invitación para visitar el sitio o para que vea nuestro producto. EA almacena el nombre y el correo electrónico de su amigo durante un tiempo corto, con el único propósito de enviarle este correo electrónico y efectuar una comprobación de redundancia, para asegurarnos de que su amigo no reciba copias múltiples del mismo mensaje. No almacenamos o utilizamos esta información para ningún otro propósito.
Su participación en torneos y otras pruebas de juego online está también condicionada a nuestra recopilación, uso, almacenamiento, transmisión y exhibición pública de datos estadísticos (como sus puntuaciones, clasificaciones y logros) generados a raíz de su participación.

B. ¿Compartirá EA mi información con terceros?

Sin su consentimiento, EA nunca compartirá con terceros información que pueda identificarle personalmente.   Sin embargo, podríamos compartir con terceros información agregada o pública que no le identifique personalmente. También pueden producirse circunstancias en las que usted comparta información por su cuenta. El apartado XI contiene información adicional sobre sus derechos sobre la información que usted comparte públicamente en EA, incluidos contenidos generados por usuarios, foros, blogs y perfiles. También puede permitir que EA comparta su información personal con empresas y organizaciones que ofrecen productos o servicios que, creemos, pueden ser de su interés. Para no recibir más comunicaciones de un socio de marketing o patrocinador con el que se haya compartido su información, póngase en contacto directamente con ese patrocinador o socio.

EA no divulgará a terceros ninguna información personal sobre menores de 18 años que se hayan registrado en cualquiera de nuestros sitios web, ni compartirá ni divulgará información personal más que la establecida en esta política, a no ser que, en caso de una fusión, adquisición o el improbable caso de quiebra, la administración de la información de los clientes de EA pudiese transferirse a su sucesor o cesionario independientemente de la edad.

Cada cierto tiempo, EA emplea a contratistas externos para recopilar información personal en nuestro nombre a fin de realizar el envío de correos electrónicos, productos o premios, cumplimiento de promociones, administración de concursos, procesamiento de tarjetas de crédito, envíos u otros servicios que se encuentran en nuestros sitios. Al solicitar estos servicios, podría pedírsele que proporcione a nuestros contratistas su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Les solicitamos a algunos contratistas externos, tales como agencias crediticias o empresas de investigación de mercado, que complementen la información personal que usted nos proporciona para nuestros propios estudios demográficos y de marketing, a fin de que podamos mejorar nuestros sitios y anuncios relacionados para cumplir de mejor manera con las necesidades y preferencias de nuestros visitantes. Para enriquecer nuestro entendimiento sobre clientes individuales, vinculamos esta información a la información personal que usted nos proporciona.

Cuando nuestros agentes o proveedores de servicios terceros recopilan o tienen acceso a información distinta a datos no personales, anónimos o acumulados, EA exige que utilicen dichos datos en consonancia con nuestra política de privacidad oficial. Estos colaboradores externos no pueden usar su información personal para ningún otro fin sin su consentimiento expreso.

Recibirá una notificación antes de que su información personal sea recopilada por un colaborador externo que no sea una agencia o proveedor de servicios nuestros, de forma que podrá elegir si quiere o no quiere compartir su información con esa entidad.

También es posible que accedamos a información personal y la divulguemos, incluyendo comunicaciones personales, relacionadas con la denuncia de abuso de funciones en nuestros productos y servicios, para hacer cumplir derechos legales y cumplir con las leyes, o para cumplir con una orden de una entidad gubernamental u otra autoridad competente, o cuando tengamos una razón para creer que la divulgación es necesaria para manejar perjuicios posibles o reales, o interferencias con nuestros derechos, propiedades, operaciones, usuarios o terceros que pudieran resultar perjudicados o pudieran sufrir pérdidas o daños, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, combatir el fraude o cumplir con un procedimiento judicial, una orden de tribunales, o un proceso legal del cual EA forme parte. No olvide que cierta información disponible públicamente que usted publique o comunique en nuestros sitios o servicios o en los de terceros es información pública acerca de la que usted no puede esperar privacidad. CONSULTE LA SECCIÓN 4 PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

VII.    ¿Dónde se guarda la información?

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, ya sea en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que opera EA, sus filiales o proveedores de servicios terceros. Al usar nuestros productos, usted acepta que su información personal pueda ser transferida a destinatarios en los Estados Unidos y otros países que posiblemente no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país de residencia o ciudadanía. 

Cumplimos con el Marco de Puerto Seguro entre EE. UU. y Suiza para la recopilación, uso y retención de datos de Suiza. Hemos certificado que nos adherimos a los principios de confidencialidad de Puerto Seguro para el aviso, capacidad de elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución. Para obtener más información acerca del Programa de Puerto Seguro y consultar nuestra certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor. Siempre que es necesario, EA adopta medidas contractuales para proteger adecuadamente la información personal transferida fuera del EEE, en conformidad con las leyes pertinentes.

VIII.    ¿Cómo protege EA su información personal?

EA comprende la importancia de mantener la seguridad de su información personal. EA tomará medidas comercialmente razonable para proteger su información personal y asegurar la seguridad de sus propios sistemas. Cuando se introduce información financiera confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de dicha información empleando métodos comercialmente razonables. Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar que no se tenga acceso a su información, o que esta no sea divulgada, modificada o destruida mediante una vulneración de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión. No podemos asumir la responsabilidad por accesos no autorizados a nuestros sistemas y servidores.

IX.    Revisión y corrección de su información, solicitud de baja de listas de correo y desactivación de su cuenta

Usted podrá corregir o actualizar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en nuestro sitio, abriendo "Mi cuenta" y visualizando "Información básica" u otras configuraciones de la cuenta. Si no logra iniciar sesión o desea desactivar sus cuentas, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de su país de acuerdo con lo que indica nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. Revisaremos, actualizaremos o eliminaremos la información según proceda. Aun así, es posible que conservemos sus datos en nuestros archivos con el fin de resolver disputas y aplicar nuestro contrato con el usuario. También podemos hacerlo por necesidades técnicas y legales, así como por limitaciones relacionadas con la seguridad, la integridad y el funcionamiento de nuestras páginas web.

Algunos sitios o servicios de EA podrían recopilar información personal a la que no se pueda tener acceso mediante nuestro sitio. No obstante, en tales casos usted puede acceder a esa información a través de medios alternativos de acceso que describe el servicio o escribiendo a su administrador de la política de privacidad local en privacyadmin.ea.com y nos comunicaremos con usted en un plazo de 30 días para atender su solicitud.

Cuando usted haya otorgado a EA acceso a la información de su cuenta de Facebook mediante una aplicación EA o Playfish, podrá solicitar que EA borre su información de Facebook poniéndose en contacto con el Administrador de la política de privacidad enumerado en privacyadmin.ea.comy especificando la aplicación de Facebook utilizada. Tenga en cuenta que, como resultado de la eliminación de sus datos asociados con una aplicación de Facebook, usted ya no tendrá acceso a esa aplicación.

X.    Aviso especial sobre niños

Muchos productos y servicios online y móviles de EA están destinados a público en general y no recopilan deliberadamente información personal de niños. Cuando un producto o servicio online o móvil de EA recopile información sobre la edad y los usuarios se identifiquen como menores de 13 años, el producto o servicio bloqueará a tales usuarios para que no faciliten información personal, o se asegurará de obtener la autorización de los padres para la recopilación, uso e intercambio de la información personal de los niños. En ese momento, proporcionaremos una descripción de la información sobre el niño que podría hacerse pública y explicaremos cómo utilizaremos dicha información y otras prácticas. No solicitaremos deliberadamente a niños menores de 13 años que proporcionen información más allá de la necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Tenga en cuenta que si usted concede autorización a su hijo para que use los productos y servicios online y móviles de EA, esto incluirá servicios de comunicación para público general como el correo electrónico, la mensajería instantánea y los grupos online, de modo que su hijo podrá comunicar y revelar información personal a otros usuarios de cualquier edad. Los padres podrán realizar consultas respecto a esta política y revisar o modificar la información personal sobre sus hijos, así como solicitar la eliminación de dicha información o prohibir que esta se siga recopilando o utilizando. Para todo ello, se debe enviar un correo electrónico aprivacy_policy@ea.com; escribir a Privacy Policy Administrator, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos; o llamar al (650) 628-1393. Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con el administrador de política de privacidad de su país, que se puede encontrar en  privacyadmin.ea.com.

Si cambiamos esta declaración de privacidad de modo que amplíe la forma de recopilar, utilizar y divulgar información personal de niños, a la que un progenitor haya prestado previamente su consentimiento, se le notificará a dicho progenitor, estando nosotros obligados a obtener autorización adicional de su parte.

Le instamos a que hable con sus hijos sobre la comunicación con extraños y la divulgación online de información personal. Usted y su hijo deben consultar nuestra página web sobre seguridad online para obtener más información acerca del uso seguro de Internet.

La información que se recopila se encuentra asegurada, de acuerdo con esta política de privacidad (consulte la sección VIII anterior). Si cambiáramos la manera de gestionar la información de su hijo, le enviaremos una notificación, de acuerdo con esta política.

Bajo ninguna circunstancia condicionaremos la participación de un niño en una actividad (por ejemplo, un concurso) a la divulgación por parte del niño de más información personal de la razonablemente necesaria para participar en la actividad. Cabe la posibilidad de que no permitamos que los niños participen en determinados sitios, a pesar de tener consentimiento para ello.

XI.    Información pública, incluido el contenido generado por usuarios, foros online, blogs y perfiles

Usted podría elegir divulgar información acerca de sí mismo durante una contribución de contenido generado por usuarios para el sitio o los juegos de EA, o en nuestras salas de chat en línea, blogs, tableros de mensajes, "perfiles" de usuarios con acceso público o en fotos similares de nuestros sitios, o en sitios de terceros. La información que usted divulgue en cualquiera de estos foros será información pública encriptada, los empleados de EA tendrán acceso a ella y podrán registrarla; en estos casos, no se espera privacidad o confidencialidad alguna.  

Debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe en el transcurso de estas actividades públicas se puede leer, recopilar o utilizar por otros usuarios en estos foros, y podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida publicar en estos foros.

No olvide que durante el curso de la actividad normal en Internet es posible que cierta información se envíe desde su navegador a terceros, como redes publicitarias o empresas de análisis. EA no puede controlar la información que su navegador envía a dichas redes o terceros y recomienda que se asegure de que la configuración de su navegador impida la revelación de datos que no desee compartir.

Si publica un video, imagen o foto en alguno de nuestros sitios para su acceso público, debe tener en cuenta que otros usuarios podrán verlos, copiarlos y utilizarlos sin su consentimiento. No nos hacemos responsables de los videos, imágenes o fotos que decida publicar en el sitio de EA. Consulte nuestros Términos de Servicio en terms.ea.com sobre este punto y para obtener otras pautas acerca de la publicación de contenido en nuestros sitios web.

XII.    Páginas web de terceras partes

Nuestro sitio web puede contener publicidad o servicios que sirvan de vínculo a otros sitios web, como Twitter, Facebook y YouTube. El hecho de que ofrezcamos vínculos a otros sitios web no significa que respaldemos, autoricemos o representemos afiliación alguna con esos colaboradores externos. Si usted hace clic en un vínculo a un sitio de un tercero, como por ejemplo un anuncio, estará abandonando el sitio de EA para ir al sitio que seleccionó. Dado que nosotros no controlamos las actividades de terceros, no podemos aceptar responsabilidad por el uso que dichos terceros le den a su información personal, ni podemos garantizar que se adherirán a las mismas prácticas de privacidad y seguridad de EA. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios al que usted solicite servicios. Si visita el sitio web de un tercero que tenga un vínculo a un sitio de EA, debe consultar la política de privacidad de tal sitio antes de proporcionar cualquier información personal.

XIII.    Productos ofrecidos en sociedad con terceros

Los miembros pueden suscribirse a otros servicios desde nuestros sitios. Determinados productos o servicios disponibles en nuestro sitio se ofrecen en colaboración con terceros y pueden exigir la divulgación de información de identificación personal para llevar a cabo el registro y acceder a esos productos o servicios. Dichos productos o servicios identificarán a los socios externos en el momento del registro. Si decide registrarse en esos productos o servicios, su información de identificación personal se enviará a esos colaboradores externos y estará sujeta a la Política de privacidad y prácticas de los mismos. No nos hacemos responsables de las prácticas y políticas de privacidad de esos colaboradores externos, y por lo tanto, usted debería revisar las prácticas y políticas de privacidad de esos colaboradores antes de proporcionar información de identificación personal relacionada con esos productos o servicios. 

XIV.    Información de contacto y procedimiento de quejas

Si tiene preguntas o dudas referentes a esta declaración, primero debe comunicarse con el administrador de la política de privacidad de EA del país en el cual reside, a través de la dirección de correo electrónico o la dirección postal que se indica en privacyadmin.ea.com. Si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos o escriba a Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos. Si su consulta no es atendida satisfactoriamente, debe ponerse en contacto con TRUSTe aquí o en https://feedback.truste.com, como se indicó anteriormente. TRUSTe actuará como enlace con nosotros para resolver sus inquietudes. Tenga en cuenta que el programa TRUSTe solo abarca la información que se recopile a través de este sitio web, y no la que se recopile a través de ningún software descargado desde este sitio web.

Para obtener más información y actualizaciones sobre nuestra Política de privacidad online, visite privacy.ea.com.

XV.    Residentes en California: Sus derechos de privacidad en California

Según las leyes de California, los residentes de California que han establecido relaciones comerciales con Electronic Arts Inc. (EA) o uno de sus subsidiarios podrían elegir renunciar a la divulgación de EA de información personal sobre ellos a terceros para propósitos directos de marketing. Según se detalla anteriormente, nuestra política no es divulgar información personal que se recopile por Internet a un tercero, para propósitos directos de marketing, sin su aprobación. Si decide renunciar en cualquier momento después de haber concedido su aprobación, envíe un correo electrónico a privacy_policy@ea.com o escriba a Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.

XVI.    Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante.

El propósito de esta sección es proporcionar un método agilizado para la resolución de las disputas que puedan surgir entre las partes. Como se indica a continuación en el apartado F, cuando las partes no pueden resolver sus disputas de forma amistosa y mediante arbitraje le sea reconocida a usted una suma que sea superior a la última oferta de acuerdo que EA le haya realizado (en caso de que le haya realizado alguna), EA le pagará el 150% de su laudo arbitral, hasta una suma 5000 dólares sobre el laudo arbitral.

LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS.

La mayoría de los problemas de los usuarios se pueden resolver de forma rápida y satisfactoria iniciando sesión con su Cuenta EA en nuestra interfaz de atención al cliente enhttp://help.ea.com/es. En el improbable caso de que EA no pueda resolver un asunto satisfactoriamente (o si EA no puede resolver un asunto que tenga pendiente con usted después de tratar de hacerlo informalmente), usted y EA aceptan quedar vinculados por el siguiente procedimiento para resolver todas y cada una de las disputas entre las partes. Esta disposición se aplica a todos los consumidores hasta el límite máximo permitido por la ley, pero excluye expresamente a los residentes en Quebec, Rusia, Suiza, la República de Corea y los Estados miembros de la Unión Europea. Al aceptar las presentes condiciones, EA y usted renuncian expresamente al derecho a un procedimiento con jurado y a participar en una acción colectiva. Este acuerdo está hecho para ser interpretado de manera general. Esta Sección cubre todas las disputas entre nosotros (“Disputas”), entre otras:

- pretensiones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de la relación existente entre nosotros, basadas en contrato, agravio, estatutos, fraude, interpretación fraudulenta o en cualquier otra teoría legal;
- pretensiones surgidas antes de este Acuerdo o cualquier acuerdo previo (entre otras, las pretensiones relacionadas con la publicidad);
- pretensiones que estén siendo objeto de un supuesto proceso de acción colectiva en el que usted no sea miembro de ningún colectivo reconocido y
- pretensiones que puedan surgir con posterioridad a la rescisión de este Acuerdo.

Las únicas disputas no cubiertas por esta Sección son las siguientes:

- una demanda para hacer valer o proteger alguno de los derechos de propiedad intelectual de usted o de EA (o de los licenciatarios de EA), o con relación a la validez de esos derechos;
2) una demanda relacionada con o derivada de denuncias de robo, piratería, o uso no autorizado;
- además, nada de lo dispuesto en esta Sección impedirá que cualquiera de las partes inicie acciones judiciales de menor cuantía.

Las referencias a "EA", "usted" y "las partes" incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, filiales, representantes, empleados, antecesores en derecho, derechohabientes y cesionarios, así como a todos los usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de los servicios o del Software al amparo de este o cualquier acuerdo anterior entre ambas partes. Este acuerdo supone una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley de arbitraje federal (Federal Arbitration Act) regirá la aplicación e interpretación de esta disposición. La presente disposición de arbitraje se seguirá aplicando tras la rescisión de las presentes Condiciones de Servicio.

A. Negociaciones informales/Aviso de disputa. EA y usted acuerdan intentar solucionar cualquier Disputa de manera amistosa durante al menos 30 días antes de recurrir al arbitraje. Dichas negociaciones amistosas comienzan con la recepción de la notificación escrita que una parte envía a la otra ("Aviso de disputa"). Los avisos de disputa deben: (a) incluir el nombre completo e información de contacto de la parte demandante; (b) describir la naturaleza y el fundamento de la demanda o disputa; y (c) establecer el desagravio específico que se busca ("Demanda"). EA enviará su Aviso de disputa a su dirección de facturación (si nos la proporcionó) o a la dirección de correo electrónico que nos brindó. Usted puede enviar su Aviso de disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATENCIÓN: Departamento legal.

B. Arbitraje vinculante. Si usted y EA no son capaces de resolver la Disputa a través de las negociaciones informales en los 30 días siguientes a la recepción del Aviso de disputa, usted o EA pueden hacer que la disputa se resuelva definitiva y exclusivamente mediante un arbitraje vinculante. Toda elección de arbitraje por una de las partes será definitiva y vinculante para la otra. COMPRENDE QUE, MEDIANTE ESTA DISPOSICIÓN, USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDAR Y A UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje comenzará y se llevará a cabo conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y, cuando sea pertinente, a los procedimientos complementarios de la AAA para las Controversias Relacionadas con el Consumidor (“Reglas de consumidor de la AAA”), los cuales están disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org. Sus honorarios de arbitraje y su cuota de compensación al árbitro se regirán por las Reglas de la AAA y, cuando sea pertinente, se limitarán por las Reglas de consumidor de la AAA. Si el árbitro determina que los costos son excesivos, o si usted envía a EA una notificación a la dirección de Aviso de disputa mencionada anteriormente, indicando que no puede pagar los honorarios necesarios para iniciar un arbitraje, EA pagará todos los honorarios y gastos de arbitraje con prontitud. El arbitraje puede llevarse a cabo en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro tomará una decisión por escrito y proporcionará una exposición de motivos si alguna de las partes lo requiere. El árbitro debe aplicar la ley vigente y cualquier indemnización podrá ser recusada si el árbitro no lo hace. Usted y EA pueden litigar en los tribunales para recurrir al arbitraje, para permanecer en espera de arbitraje, o para confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre la indemnización dictada por el árbitro.

C. Restricciones. Usted y EA aceptan que el arbitraje se limitará a la Disputa entre EA y usted de forma individual. Con todo el alcance permitido por la ley: (a) ningún arbitraje podrá acumularse a otro; (b) ninguna parte dispone de derecho o facultad para arbitrar una Disputa por medio de una acción colectiva o empleando los procedimientos de una acción colectiva; y (c) ninguna parte dispone de derecho o facultad para presentar una Disputa en calidad de supuesto representante del público general o de otras personas cualesquiera. USTED Y EA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR DEMANDAS CONTRA EL OTRO SÓLO A TÍTULO PERSONAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CUALQUIER SUPUESTA COLECTIVIDAD O PROCESO REPRESENTATIVO. Además, a menos que usted y EA acepten lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y, aparte de eso, no podrá presidir ningún tipo de proceso representativo o colectivo. Cuando se considere que esta disposición concreta no puede ser ejecutada, toda la presente cláusula sobre arbitraje se considerará nula y vacía de contenido.

D. Ubicación. Si usted reside en Estados Unidos, el arbitraje se llevará a cabo en cualquier lugar razonable que sea conveniente para usted. Para las personas que residan fuera de Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el Condado de San Mateo, estado de California, Estados Unidos de América; además, EA y usted acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal para forzar el arbitraje, suspender un procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo arbitral.

E. Recuperación y honorarios de abogados. Si el árbitro resuelve a su favor cualquier pretensión que reclame a EA y le concede una indemnización cuyo valor monetario sea superior a la última oferta de acuerdo por escrito de EA realizada antes de enviar la documentación al árbitro, EA:

- Le pagará el 150% de la indemnización arbitral, hasta un límite de 5000 dólares por encima de la indemnización arbitral y
- se ocupará de pagar a su abogado, si existe alguno, el monto de los honorarios legales y reembolsarle los gastos (incluyendo honorarios y costos de testigos expertos) que usted o su abogado acumulen razonablemente para investigar, preparar y seguir su demanda en el arbitraje ("la prima de abogado").

El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas sobre el pago y reembolso de honorarios, gastos y el pago alternativo y la prima de abogado en cualquier momento durante el proceso y cuando cualquiera de las partes lo solicite en un plazo de catorce (14) días después del fallo del árbitro sobre los méritos.

El derecho a los honorarios y gastos legales discutido anteriormente complementa cualquier derecho a honorarios y gastos legales que usted pueda tener según la legislación aplicable, aunque no se le pueden reintegrar indemnizaciones dobles por honorarios y gastos legales. EA renuncia a cualquier derecho que pueda tener para solicitar una indemnización por honorarios y costos legales en relación con cualquier arbitraje entre las partes.

F. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro puede otorgar una sentencia declaratoria o medida cautelar solo en favor del individuo que busca una compensación y solo en la medida necesaria para proporcionar la compensación justificada por la demanda del individuo.

G. Cambios de esta disposición. A pesar de cualquier disposición en este Acuerdo que afirme lo contrario, las partes aceptan que si en el futuro EA hace cualquier cambio a esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio en la dirección del Aviso de disputa), usted puede rechazar dichos cambios mediante el envío de un aviso escrito en un plazo de treinta (30) días después de los cambios, a la dirección de Aviso de disputa proporcionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre las partes se realice de acuerdo con el texto de esta disposición.

Versión 54402_9