Electronic Arts Inc.
Política de privacidad y cookies

1. ¿Qué Información Recopilamos?
2. ¿Cómo Recopilamos la Información?
3. ¿Cómo Usamos su Información?
4. ¿Qué Información Compartimos con Terceros?
5. ¿Dónde Almacenamos su Información?
6. ¿Cómo Protegemos su Información Personal?
7. Niños
8. Sus Elecciones y Controles
9. Servicios de Terceros
10. Cambios a Nuestra Política
11. Contáctenos

1. ¿Qué Información Recopilamos?

1. Información Proporcionada Directamente por Usted
   
   Recopilamos la información que usted nos proporcione, incluyendo:
   
   • Su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
   • Sus preguntas de seguridad y respectivas respuestas;
   • Sus detalles demográficos, por ejemplo, aquellos que dé como respuestas a las encuestas acerca de nuestros productos;
   • La Información que nos proporcione cuando solicite nuestra ayuda, tal como puede ser su nombre y los registros de los problemas que haya experimentado;
   • La información de cobro, tal como puede ser su nombre, dirección, número de teléfono, número de la tarjeta de pago y detalles de la cuenta de pago;
   • La información de su Cuenta EA; y
   • La información que nos proporcione para participar en un concurso o sorteo. Si resulta ser el ganador, podría ser necesario recopilar su número de seguridad social, dirección de correo y/o identificacón nacional para efectos de elegibilidad, entrega del premio e impuestos.
   
   Al participar por medio de características sociales (tales como el chat), la información que difunda se considera información pública. Podemos almacenar y acceder a dicha información y puede ser leída, copiada, recopilada o usada por otros usarios sin su consentimiento. Por favor, asegúrese que su configuración de privacidad esté de acuerdo con sus preferencias.
   
   Al participar en juegos multijugador en línea, tu información del perfil del juego, acciones en el juego y estadísticas quedarán visibles para todos. Es posible que registremos tus acciones en el juego, por ejemplo, las entradas en el dispositivo, y las reproduzcamos junto con la información de tu perfil y las estadísticas de juego sin previo aviso para que otros jugadores las vean, por ejemplo, como parte de un modo de espectador o con fines promocionales fuera del juego.
   
   
2. Información Adicional Recopilada Cuando Usa Nuestros Productos
   
   De manera automática recopilamos información adicional cuando usa nuestros productos, entre la que se encuentra:
   
   • Su dirección IP;
   • Los datos del móvil u otros identificadores del hardware o dispositivo;
   • La información del navegador, la que incluye el tipo de navegador y su preferencia de idioma;
   • Las páginas de origen y salida, incluyendo las páginas de inicio y las páginas visitadas;
   • El tipo de plataforma;
   • La información de sus multimedia, dispositivo, hardware y software, así como los ajustes y componentes del hardware, el software y las actualizaciones de EA que use o haya instalado y la presencia de los complementos necesarios;
   • Los detalles de los productos de EA que utilice y el uso que hace de los mismos; y
   • La información de los eventos del dispositivo, incluyendo reportes de fallos, URL solicitadas y de origen, y los detalles de las activdades del sistema (por ejemplo, cuando ocurre un error mientras juega alguno de nuestros juegos o pierde su conexión a internet).
   
   También podremos recopilar y almacenar información de manera local en su dispositivo mediante mecanismos como las cookies, almacenamiento del navegador de red (incluyendo HTML 5) y el caché de datos de las aplicaciones.
   
   
3. Información Personal Proporcionada por Terceros a EA
   
   Sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 y consola para videojuegos PlayStation®4. Al registrarse para jugar con nuestros productos en un sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 o una consola para videojuegos PlayStation®4, usted afirma estar de acuerdo con que la información de su cuenta de Sony Entertainment Network sea suministrada a EA para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar los productos de EA online. De parte de Sony recibimos información entre la que se incluye su nombre, ID online, dirección de correo electrónico, país, estado o provincia, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Xbox Live. Al registrarse para jugar con nuestros productos en el servicio Xbox Live de Microsoft, usted afirma estar de acuerdo con que Microsoft pueda suministrarnos la información de su cuenta de usuario Microsoft para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar los productos de EA online. De parte de Microsoft recibimos información entre la que se incluye su Gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma y edad. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Wii/Wii U. Al registrarse para jugar con nuestros productos en una consola Nintendo Wii o Wii U, usted afirma estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de su cuenta de usuario Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para usted. Es necesaria una Cuenta EA para jugar los productos de EA online. De parte de Nintendo recibimos información entre la que se incluye su información Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos su número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Nintendo Switch™. Al registrarte para jugar con nuestros productos en una consola Nintendo Switch™, afirmas estar de acuerdo con que Nintendo pueda suministrarnos la información de tu cuenta Nintendo para que nos sea posible crear una Cuenta EA para ti. Para jugar con los productos de EA en línea, necesitas una Cuenta EA. Los datos que recibimos de Nintendo incluyen tu apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos tu número de tarjeta de crédito ni otra información financiera.
   
   Plataformas Móviles. Si usted juega o compra nuestros juegos en su dispositivo movil y/o tableta, recibimos su información de la tienda de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Por ejemplo, esta información incluye su nombre de usuario y/o ID del dispositivo junto a la información de la compra que realizó, pero no incluye información confidencial o financiera alguna. Algunas de nuestras plataformas móviles también pueden enviarnos la información que usted les autorice suministrar. Nuestros productos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, tal como códigos de notificaciones push, su ubicación precisa o su lista de contactos y únicamente recopilaremos esta información con su consentimiento explícito.
   
   Otros Terceros
   
   Podemos recibir información de terceros, como por ejemplo Facebook o Game Center, cuando hagas uso de estos servicios en conexión con nuestros productos. También podemos recibir tu información cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros. Además, podemos recibir información de terceros para complementar la información que recibimos de tu parte. El uso principal que le damos a la información de estas compañías es el de ayudarnos a suministrarte publicidad que te sea relevante. Puedes encontrar una lista representativa de este tipo de terceros en privacyappendix.ea.com/co. También podemos usar información de terceros, por ejemplo, a fin de ayudarnos a conocer tu geolocalización aproximada mediante tu dirección IP para propósitos financieros, para personalizar algunos servicios en tu ubicación o para prevenir casos de fraude o abuso.

2. ¿Cómo Recopilamos la Información?

1. Cookies y Tecnologías Similares
   
   Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador web. Hacemos uso de las cookies y tecnologías similares para asistirnos al entender elementos tales como las páginas web, caracteristicas o publicidad que ve y los juegos que juega. Esta información nos ayuda para llevar un registro de sus compras, medir la efectividad de nuestra publicidad, asegurarnos que no vea el mismo anuncio una y otra vez y mejorar su experiencia de usuario de varias otras formas. Usted puede deshabilitar las cookies, limitar el tipo de cookies permitidas o ajustar su navegador para que le muestre una alerta cuando se envíen las cookies. Por favor, visite http://www.allaboutcookies.org o revise la guía suministrada por su navegador web si desea recibir ayuda para ajustar sus preferencias relacionadas con las cookies.
   
   Usamos otras tecnologías para propósitos similares al de las cookies. Hacemos uso de píxeles o GIFs transparentes para recopilar información acerca del uso que le da a nuestros productos y su respuesta a nuestros correos electrónicos publicitarios. Usamos archivos de registro de internet (los que contienen datos técnicos tal como su dirección IP) para realizar un seguimiento del tráfico relacionado con nuestros productos, solucionar problemas técnicos, detectar y prevenir casos de fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Otros ejemplos incluyen cookies de HTML 5, Almacenamiento de la Aplicación Silverlight, huellas digitales de los dispositivos y cookies del contenido flash. Si desea remover las cookies del contenido flash o desea evitar que sean generadas, ajuste sus preferencias en el Panel de Configuración de Privacidad de Macromedia para Sitios Web, ubicado en www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/.
   En este momento no respondemos a las señales de No Rastrear (DNT). Podemos adotar un estándar de DNT, en caso de que sea establecido. Entre tanto, puede elegir no ser objeto de ciertos tipos de rastreo, incluyendo algunos análisis y publicidad personalizada, al cambiar la configuración de las cookies.
   
   También hacemos uso en nuestros productos de tecnologías para el Análisis, Publicidad, Anti-Trampas y Prevención de Fraude que usan las mismas cookies y mecanismos similares. Dichas tecnologías se describen a continuación.
   
   
2. Tecnologías de Análisis
   
   Hacemos uso de nuestros servidores de juegos y de tecnologías de análisis internas y de terceros para recopilar información del uso que le da a nuestros productos, de su computador o dispositivo y del estado de nuestros productos.
   
   Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos desde su computador o dispositivo cuando hace uso de nuestros productos. Dicha información incluye información técnica y relacionada de su computador o dispositivo y del sistema operativo (tal como su dirección IP e ID del dispositivo), información del uso de las características, estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y periféricos para los propósitos que se describen en la sección 3, a continuación. Si usa la aplicación sin conexión, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando su dispositivo se conecte a Internet. Si usted participa en servicios online, EA también podrán recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y logros) o identificar contenidos creados y compartidos por usted con otros jugadores.
   
   Los servicios de análisis suministrados por terceros e integrados en nuestros productos pueden combinar la información que recopilan relacionada con los servicios de EA juento a la información que hayan recopilado de manera independiente con el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Puede encontrar una lista indicativa de las compañías de análisis pertenecientes a terceros que operan en nuestros productos en privacyappendix.ea.com/co.
   
   
3. Tecnologías para la Presentación de Publicidad
   
   Algunos de nuestros productos emplean tecnologías para la presentación de publicidad que usan cookies, GIFs transparentes, balizas web, píxeles de rastreo y otras tecnologías similares como identificadores para hacerle envío de ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizarse o conectar comportamientos entre diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. La publicidad puede ajustarse a sus intereses. Por ejemplo, se le podría mostrar una oferta para un juego que pensamos podría disfrutar. Igualmente, si usted muestra interés por un juego, posteriormente podría recibir un anuncio publicitario de dicho juego o de un producto similar en los sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de publicidad dentro de los juegos permiten que ciertas formas de publicidad se carguen temporalmente en su juego, navegador o dispositivo móvil y sean posteriormente reemplazadas mientras usted se encuentre online.
   
   Estas tecnologías recopilan y usan información para mostrarle publicidad apropiada y para que nos sea de ayuda al registrar resultados y medir la efectividad. Adicional a los identificadores, esta información incluye:
   
   • Publicidad presentada y ubicación del anuncio;
   • Cantidad de tiempo que la publicidad estuvo a la vista;
   • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño de la publicidad; y
   • Repuesta a la publicidad.
   
   Las compañías de publicidad pertenecientes a terceros pueden combinar la información recopilada en el contexto de la presentación de un anuncio por medio de nuestros Productos y Servicios junto a otra información que hayan recopilado de manera independiente con el tiempo y en diferentes sitios web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Una lista indicativa de las compañías de presentación publicitaria que operan sus propias redes en nuestros sitios y online y/o en productos móviles y/o a través de servicios, así como también la información de como optar por no ser incluido hasta donde aplique puede encontrarse en privacyappendix.ea.com/co.
   
   Para aprender más respecto a las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o para optar por no ser incluido en publicidad enfocada de terceros, puede visitar https://www.networkadvertising.org, https://www.aboutads.info/choices/, http://youradchoices.ca/, o https://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que optar por no ser incluido no significa que no verá anuncios; únicamente significa que la publicidad que verá puede ser menos relevante para sus intereses.
   
   
4. Tecnologías de Prevención de Fraude y Anti-Trampa
   
   EA se esfuerza para proporcionar a todos los jugadores un entorno de juegos seguro y justo. Cuando inicia sesión en cualquiera de nuestros productos, registra una Cuenta EA o realiza una compra, nosotros o un tercero podemos hacer uso de cookies o tecnologías similares para recopilar datos de su máquina o dispositivo con el fin de crear una “huella digital” o “hash” de los componentes de la máquina para fines de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos hacer uso de otras tecnologías anti-trampa con nuestros productos. 

3. ¿Cómo Usamos su Información?

• Operar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y servicios; 
• Llenar tablas de marcadores y permitir el matchmaking; 
• Ofrecer reproducciones tanto a ti como a otros jugadores mediante los modos de espectador; 
• Prestarle ayuda para encontrar a sus amigos o compartir con sus amigos acerca de los productos o servicios de EA; 
• Hacer más sencillo compatir a través de redes sociales; 
• Visualizar y medir la efectividad de la publicidad; 
• Medir el estado de nuestros servicios; 
• Establecer y realizar mantenimiento de las cuentas que registre; 
• Suministrar experiencias de juego que podrían agradarle;
• Establecer programas de fidelización;
• Facilitar su experiencia de juego en diferentes dispositivos, cuando dicha opción esté disponible;
• Identificar, ajustar y solucionar fallas y errores del servicio; 
• Suministrar actualizaciones de software; 
• Activar o autenticar sus juegos y guardar el progreso y estadísticas de los mismos;
• Seguir sus preferencias y proporcionar contenido dinámico; y 
• Suministrar ayuda para mantener nuestros servicios seguros y justos, resolver disputas, investigar y ayudar a detener el fraude y comportamientos ilegales, cumplir con la ley, y hacer efectivos nuestros acuerdos y políticas. 

• Suministrar ayuda para identificar y solucionar problemas con su cuenta o juegos;
• Estudiar sus opiniones por medio de encuestas o cuestionarios;
• Establecer comunicación con usted y responder a sus solicitudes o preguntas específicas; y
• Administrar y enviar confirmación e información importante respecto a su cuenta, productos, compras, suscripciones y garantías.

• Enviar ofertas y/o información relacionada con juegos que podrían ser de su agrado; 
• Hacer recomendaciones para usted; y 
• Personalizar los anuncios y mostrarle publicidad dirigida, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.

4. ¿Qué Información Compartimos con Terceros?

5. ¿Dónde Almacenamos su Información?

6. ¿Cómo Protegemos su Información Personal?

7. Niños

8. Sus Elecciones y Controles

9. Servicios de Terceros

10. Cambios a Nuestra Política

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