艺电股份有限公司
应用程序最终用户许可协议
本项《应用程序最终用户许可协议》（以下简称“许可”）由您和艺电股份有限公司、其子公司或关联机构（以下简称“艺电”）签订。您使用本应用程序以及任何及所有相关的文件以及替代或补充本应用程序的所有更新和升级（不通过独立的许可提供）（以下合称“应用程序”）时，应当适用本许可协议。本应用程序许可给您使用，但并非出售给您。
若您安装或使用本应用程序，即表示您同意以下文件的条款：（1）本许可协议；（2）艺电的保密及COOKIE协议（可从http://privacy.ea.com/sc获取）；以及（3）艺电的服务条款（可从http://terms.ea.com/sc获取），并且同意受这些条款的约束。如果您不同意本许可协议、艺电的保密及Cookie协议以及/或者艺电的服务条款，请勿安装或使用本应用程序。
我方保留随时修改本许可的权利，所以请在您的应用程序中产品说明部分或访问http://www.ea.com/1/product-eulas 以时常重新查看本许可。您对我方在线及移动产品和服务的继续使用即代表您已接受本许可的内容修改。
本协议下述第2条和第3条详述了艺电和第三方收集的关于您和您的移动在线行为的信息与数据及对其的分享方式。下述第4条详述了Scrabble以外的（整合Origin服务的应用程序的）各类Origin服务的隐私设置以及该设置如何在本应用程序和电脑环境的Origin服务中保护您的信息不被公开。针对Scrabble用户的特殊条款。更多细节请参阅第4条。下述第15条规定双方的一切争议都要以个人名义递交具约束力仲裁裁决。
如果您不同意这些规定或本许可协议的任何部分，请勿安装或使用本应用程序。
1. 有限授予许可和使用条款。
A. 授权。通过购买行为，您获得了艺电授予您个人的，有限的，非独占的许可，允许您按照本许可协议的规定仅在单一的经过授权的移动设备上为非商业用途安装及使用本应用程序。为取得相应的权利，您必须遵守本许可协议。您不得将本应用程序用于任何商业目的。明确禁止分许可、出租、租赁、转让或以其他方式分销应用程序或使用本应用程序的权利。您的许可期限自您安装或以其他方式使用该应用程序之日起，至您处置该应用程序，或者艺电终止本许可协议之日止（以较早者为准）。
B. 使用在线功能和/或服务。在使用在线服务和/或功能时，可能要求您拥有一个艺电账户。在注册艺电账户时，您必须年满13周岁以上。
C. 其它限制。您使用本应用程序的权利仅限于上述所授许可，您不得以其它方式拷贝、展示、试图禁用、传播、表演、发行、修改、转让、制作作品、或使用本应用程序或其中任何组件，除非经由艺电明确授权。除非经由艺电明确授权，您不得将本应用程序的拷贝放置于可供多名用户使用的网络上。您也不得将本应用程序放置于可供多名用户同时下载的网络上。您不得清除或涂改本应用程序或相关资产上艺电的商标或标志，或法律通告。在使用本应用程序时，您使用本应用程序的权利还以您遵守您与第三方签署的协议的任何适用条款为条件。例如，如果本应用程序是一个VoIP应用程序，则您在使用本应用程序时不得违反您的无线数据服务协议。
D. 保留权利。您已获得了应用程序的许可，且您的权利受本许可协议约束。除非本协议中另有明确许可，艺电保留对本应用程序的所有权利、产权和权益（包括所有文字、故事情节、图像、图片、动画、视频、音乐、文本等），以及所有相关的版权、商标及其他知识产权。本许可仅限于艺电及其许可人在应用程序中享有的知识产权，不包括其他专利或知识产权相关的权利。除非该行为得到适用法律之许可，您不能以任何方式对本应用程序进行反编译、分解或逆向工程。您不得清除、篡改或涂改本应用程序中包含的任何产品识别标记、版权标识或其他知识产权标识。 艺电保留一切未在此明确授予的权利。
E. 您的作品。作为使用应用程序的交换条件，并且当您的作品通过使用本应用程序而产生任何版权利益时，您在此授予艺电独家的、永久的、不可撤销的、可完全转让并可以在全世界进行分许可的权利和许可，用于以任何方式和任何目的在应用程序和相关上商品和服务中使用您的作品，其中包括复制、拷贝、改编、修改、表演、展示、出版、广播、传送或任何其他已知或未知的方式传播给公众，以及在整个由适用法律和国际惯例授予的保护期限内不进行任何进一步通知或支付报偿地发放您的作品的权利。您在此放弃艺电和其他玩家在适用法律下使用并享用本应用程序和相关产品及服务中相关的任何著作、出版、名誉或署名权。授予艺电的许可和上述任何可适用道德权利的弃权声明在此许可以任何方式终结后依然存续。
F. 使用。您必须自行承担费用提供使用本应用程序所需的设备、互联网连接或设备以及/或者服务计划。艺电并不保证本应用程序可以在所有设备或无线服务计划上使用。艺电并不保证本应用程序可在所有地理位置获得。您认可当您使用本应用程序时，您的无线运营商可能会收取数据、讯息以及/或者其它无线接入费用。请向您的运营商查询是否有任何此类费用适用于您，。对于您在通过您的设备使用本应用程序时产生的任何费用，您应当单独负责。
G. 应用程序更新。您同意本应用程序可以自动下载并安装更新、升级以及艺电认为合理的、对您有利的以及/或者合理必要的追加功能。您确认并同意，当获得更新、升级以及/或者追加功能时，艺电承担的任何支持此前版本的义务将立即终止。本许可协议适用于任何不通过独立许可或其它协议进行的更新、升级和/或追加功能。
H. 数字服务。EA可能提供虚拟钱币、分数或其他虚拟货币（在本协议中每一项或集体均称为“EA虚拟货币”）以供购买。购买或以其他方式获取EA虚拟货币，您即获得有限许可来接入或选择EA明确令其成为本应用程序一部分的内容（称为“数字内容”）。
EA虚拟货币无货币价值，也不构成任何形式的货币或财产。EA虚拟货币仅可兑换数字内容。EA虚拟货币不能出售或转让，不能交换现金或除数字内容外的任何其他商品和服务。EA虚拟货币不可退款。您无权对任何未使用的EA虚拟货币要求退款。
在您的EA虚拟货币许可期限内，您有权将EA虚拟货币兑换为指定数字内容。EA不保证本应用程序内任一特别物品永久或在任何特定时间予以提供。EA不保证将在任何特定时长内继续提供特定物品。EA保留更改和更新数字内容清单的权利，恕不另行通知。
您获取数字内容时，您将收到一份使用EA不时确认的任何特定许可服务的数字内容的有限许可，限定供您个人、非商业性使用。EA保留数字内容的所有权利、产权和权益，及其中所有相关版权、商标及其他知识产权。该数字内容许可仅限于EA在数字内容中享有的知识产权，不包括其他专利或知识产权相关的权利。您不得清除、篡改或涂改数字内容中包含的任何识别标记、版权标识或其他知识产权标识。
您用EA虚拟货币兑换数字内容后，此等内容不可退回、交换、或退换为EA虚拟货币或现金或其它商品或服务。
您的EA虚拟货币级数字内容许可期限开始于您获取EA虚拟货币及/或数字内容时，且受制于本协议，结束于下列时间中较早的一个：（1）购买或获得（视具体情况且适用于每一个单独的购买或获取）日期的两周年；（2）您对本应用程序的接入按本协议规定被取消、中止或终止之日。若您在二十四（24）个月或更久的时间内没有使用您的EA虚拟货币，而且您的帐户有EA虚拟货币余额，则您的EA虚拟货币将失效，您的帐户可能因未使用而被取消。
2. 同意使用数据。为了方便向您提供产品支持，产品开发与改进并提供其他服务，您同意艺电及附录A中列出的部分第三方可以使用cookies、网络信标及其它分析技术收集、使用、储存和传输关于您的移动设备（包括MAC地址及/或唯一设备ID或称UDID）、Game Center ID、Game Center名称、IP地址、地理位置、设备制造商及型号、操作系统、软件和应用程序（包括应用程序使用数据）等技术及相关信息。此外，艺电和/或第三方可以收集、储存、使用和传输游戏数据、第三方帐户授权数据、会话数据、浏览器标识符、连接类型、运营商信息以及在线和应用程序使用及其他购买度量、数据统计和/或分析。艺电可以单独使用本信息，或与您直接提供给艺电（如有）的信息联合使用，以帮助艺电开发及改善其产品与服务，为您打造专有的体验，或者了解您在使用哪些EA应用。第三方收集的数据将依据第三方的保密协议收集、使用、储存、传输和公开。可能通过本应用程序收集数据的不完全第三方列表详见附录A。附录A涵括下述第3条中详述的数据分析公司和广告网络，并包括上述第三方的保密协议和选择性退出（若适用）的网络链接。对于艺电收集的信息或传输到艺电的信息，艺电可依据艺电保密及Cookie协议（详见http://privacy.ea.com/sc）以不可辨识您个人身份的方式收集、使用、储存、共享并传输该信息至第三方。此外，EA在多个国家经营业务。收集自您的或由您提交的私人信息可能被传送至并储存在您居住国家之外地点的服务器及设备上。存储、处理您的数据的服务器及设备可能由第三方拥有并操作，该第三方已由EA合同授权接受、存储、处理您的私人信息。此外，EA及其指定的上述第三方可能在位于其他国家的服务器及设备上继续转移、存储、处理您的私人信息。您应该知晓其他国家的数据保护法可能与您居住国的数据保护法不同。您通过应用程序提交私人信息，即代表您同意您的私人数据如本节中所述被转移、存储及处理。
3. 第三方广告服务技术。本应用程序可能包括第三方动态行为定向游戏内嵌广告技术，使量身广告能够临时上传至您的移动设备上的应用程序中，并于您在线时进行更新。当您使用本应用程序时，我们或者运行广告服务技术的第三方可能使用年龄和性别等直接收集自您和/或收集自第三方的受众人口统计或其它信息以及使用cookies、网络信标和其他技术保留在和/或收集自您的设备上的信息来确保在应用程序中显示适当的广告，并且计算唯一的和重复显示的广告的次数。本技术同时控制您看到指定广告的次数、依据您的兴趣展示广告并衡量广告活动的有效性。记录和/或收集的数据可能包括（但不限于）IP地址、唯一设备ID及/或MAC地址、浏览器标识符、对话信息、浏览器cookies、设备制造商及型号、运营商、运营商用户ID、地理位置信息、访问过的网站、广告点击次数、提供的广告、游戏内显示位置、广告显示的时间长度、广告的尺寸、广告回应（如有）、游戏信息、常规在线及应用程序相关使用数据及度量以及广告显示角度等。以上提到的数据依据艺电的保密及Cookie协议（详见http://privacy.ea.com/sc）及提供广告服务技术的公司的保密协议，可被艺电收集、使用、储存、公开（包括为确定广告转换率之用途），并以不能辨识您个人身份的方式向其他第三方公开。
可能通过本应用程序收集您的在线行为数据的不完全第三方列表详见附录A。附录A涵括（上面第2条提到的）数据分析公司和广告网络，并包括上述第三方的保密协议和选择性退出（若适用）的网络链接。您有责任查阅可能通过本应用程序收集信息的第三方的保密协议。如果您不愿查阅上述保密协议或您担心第三方可能收集的信息，请不要安装或使用本应用程序。艺电不保证所有可能收集您的信息的第三方都有行为跟踪的选择性退出选项。此外，艺电对附录A列出的部分或全部实体提供的对行为跟踪的选择性退出，不表示能完全地令您选择性退出广告服务。如果您选择性退出，您可能会接收到同样数量的移动广告，但因其不再依据您的兴趣显示，上述广告可能会不再与您相关。
该广告服务技术整合在游戏中；如果您不想使用该技术，请勿安装或使用本应用程序。
4. 应用程序通讯与行为/隐私设置；Origin条款。您对本应用程序提供的任何在线服务的使用，都受艺电的服务条款（详见www.ea.com）的管辖。安装和使用本应用程序即表明您确认并同意遵守艺电的《服务条款》，并同意不进行下述行为：
· 以误导他人为目的伪造虚假身份；
· 诽谤、滥用、骚扰、威胁、发送垃圾邮件、妨碍他人的权利及/或妨碍他人使用本应用程序；
· 公布、传输或散布任何不恰当、淫秽、违规或非法的行为；
· 传输、分流或提供包含病毒、木马程式、蠕虫、定时炸弹、删除蝇、受损文件的资料，或任何其它可能损害其他用户的电脑或其它财产的类似资料；
· 使用本应用程序的任何部分获取或收集他人的信息（包括但不限于电子邮件地址）。
艺电保留监控应用程序中的通讯以及揭露任何艺电认为对于 (i) 确保您遵守本许可协议；(ii) 满足任何适用法律、法规或法律程序；(iii) 保护艺电、其员工或公众的权利、财产及利益所必要的信息的权利。艺电同时保留自行决定整体或部分编辑、拒绝传输和/或删除任何信息或资料的权利。
A. Origin服务
Scrabble用户：请阅读下方关于您使用Origin服务的重要信息。
对于整合Origin社交服务的应用程序，在建立您的应用程序个人资料时，您的隐私设置将规定他人在服务范围内搜索您的方式，以及向哪些人公开您的资料，该资料将显示您在您的设备上拥有和进行的游戏和/或应用程序（以及其它您选择公开的事项）。当您登录应用程序，若选择与应用程序上的朋友连接，您即同意您的朋友将收到您的游戏动态、应用程序使用及统计数据等通知。如果您不希望您的朋友在任何时候收到此类信息，您可以随时访问您的隐私设置和/或阻止其他用户查看此类信息。当您初次登录，您亦同意您的朋友可以通过您的电子邮件地址或其他您提出的识别方式在Origin服务（包括移动版和电脑版）上搜索到您。您可以通过访问您的个人资料页上的隐私设置来更改这一偏好设置。
部分Origin服务将同时支持个人电脑及移动平台。您可以使用您的Origin帐户（之前称为“艺电帐户”）登录所有Origin服务。如果您选择拥有Origin好友列表，无论您在哪个平台登录，该列表内容将保持一致。例如，如果您在您的移动应用程序中开启Origin功能，当您在电脑上登录Origin，您的Origin移动版好友将出现在您的Origin好友列表中，反之亦然。同样，当您在移动版Origin登录，您个人电脑上的Origin好友列表也将出现在Origin移动版好友列表中，反之亦然。如果您不希望好友看到您的移动版和/或电脑版个人资料，包括您的移动和/或电脑游戏和/或所有物的列表，请确保将您的个人资料可见度设置调整为私密，或“仅自己可见”。您可以随时阻止好友查看此类信息和/或再次访问您的隐私设置。您的个人资料可见度设置在Origin各平台将保持一致。您针对个人资料可见度最后一次提交的偏好设置，将决定所有Origin服务环境（即移动设备和个人电脑）中您的个人资料可见度。您的电子邮件地址搜索设置也将在各平台保持一致，即如果您允许好友在移动版Origin中通过电子邮件地址搜索到您，其他用户将同样能够在电脑版Origin中通过电子邮件地址搜索到您，反之亦然。您针对电子邮件地址搜索最后一次提交的偏好设置，将应用于所有Origin服务环境（即移动设备和个人电脑）。请注意：当您在移动设备上登录Origin，您即同意其他用户通过电子邮件地址搜索到您。这一偏好设置也将应用于您的电脑版Origin个人资料设置。如果您不希望在Origin中通过电子邮件地址被搜索到，请通过您的个人资料页访问隐私设置。然而，请注意：如果您希望关闭对您的好友发送关于您游戏动态及统计的通知，您必须分别在移动设备和个人电脑环境中的Origin进行单独设置。在个人电脑上，您必须关闭聊天功能以关闭通知。在移动版Origin环境中，您必须单独在您的隐私设置中关闭通知。同样，如果您不希望其他用户通过Facebook Connect找到您，请确保在移动设备及个人电脑环境中的Origin都登出Facebook，并分别相应调整您的隐私设置。请时常检查各Origin环境的隐私设置，以确保其符合您的偏好设置。
致通过Scrabble移动版使用Origin服务的用户的重要信息：Scrabble的Origin服务的隐私设置目前只有电子邮件搜索选项一项内容。因此，您的Scrabble朋友将能够通过其他游戏中的Origin移动服务里的消息源查看您的Scrabble游戏动态和数据统计。如果您希望选择性退出这一分享功能，请通过help@eamobile.com联系我们。
在使用本应用程序发送与您或您的孩子相关的任何个人身份信息时请始终保持警惕。艺电并不赞同通过本应用程序交换的内容、讯息和/或信息，因此您同意，艺电不对本应用程序总体及/或由其导致的任何行动负责。
您应对您用于注册和登录本应用程序的 Origin 账户（之前称为“艺电账户”）产生的任何有关行为负责。您在此同意，如得知您的 Origin 或艺电账户存在任何未授权的使用或损害安全的行为，将立即通知艺电。
5. 同意向公众展示数据。如果您使用在线服务项目，如在线游戏或内容上传及下载，艺电还可能收集、使用、储存、传输和公开展示同游戏相关的统计数据（包括得分、排名和成就），或者确认由您与其他玩家共同创造并分享的内容。可以用来确定您个人身份的数据按照艺电的《保密及Cookie协议》（详见http://privacy.ea.com/sc）进行收集、使用、保存和传输。
6. 终止。本许可协议将一直有效，直至被终止。如果您未遵守本许可协议的任何条款和条件，您依据本许可协议取得的权利将立即自动终止，无须艺电另行通知。本许可协议终止时，您必须及时停止使用本应用程序并销毁您当时持有或控制的所有应用程序副本。本许可协议终止时，艺电依据法律或公平享有的其他权利或救济权不受影响。本许可协议第1条E款，第2条至第16条以及任何补充条款将在本许可协议因任何原因终止或者有效期间届满后仍然有效。
7. 保证事项免责声明。在可适用的法律准许的最大范围内，该应用程序按“现状”提供，包括其中的所有缺陷，艺电不提供任何性质的保证、性能保证或担保。使用该应用程序时产生的一切风险均由您自行承担。关于品质和性能等方面的所有风险均由您自身负责。艺电和艺电的许可人（在本条和第9条规定中统称“艺电”）并未作出，且在此排除所有明示、默示或法定保证，包括但不限于默示的状态保证、不受中断的使用、适销性、优良品质、特定目的适用性、第三方权利非侵权性等方面的保证，以及因交易、习惯或贸易惯例等产生的任何保证（如有）。艺电并不保证：您在使用本应用程序过程中将不受干预；本应用程序将满足您的需求；本应用程序的运行不会中断或不存在错误；本应用程序可以同第三方软件相互操作或兼容；本应用程序中存在的错误将得到纠正；或者本应程序将可以在同一台或多台设备上重复安装。艺电、苹果或任何授权代表提供的口头或书面意见并不构成一项保证。某些地区不允许对默示保证进行排除或限制，或者不允许对消费者的法定权利进行限制，因此上述部分或全部除外规定和限制可能对您并不适用。
8. 责任限制。在适用的法律准许的最大范围内，任何情况下艺电无须承担因本许可协议或应用程序引起、相关的诉因而产生的任何人身损害、财产损失、利润损失、替代货物或服务的费用、数据丢失、商誉损失、停工损失、计算机故障或功能不正常、或者任何其它形式的直接或间接损失、特殊损失、附带损失、或有损失或惩罚性损害赔偿金，无论是否基于侵权（包括过失）、合同、严格责任或其他归责原则，也无论艺电是否已经获知发生上述损失的可能性。某些地区不允许对死亡、人身损害、欺诈陈述或某些故意或过失行为，或者违反特定法规的责任进行限制，或者不允许对附带损失、或有损失进行限制，因此上述部分或全部责任限制条款可能对您并不适用。在任何情况下，艺电向您承担的损失赔偿责任总额不超过您向艺电实际支付的本应用程序的价款总额，除非适用的法律另行要求。
9. 责任限制与免责条款为本许可协议的重要条款。您同意本许可协议中关于责任限制的相关规定属于本许可协议的根本条款。
10. 分割性和继续有效。如果本许可协议的任何规定依据适用的法律属于违法或不可执行的规定，该规定的剩余部分应当按照尽可能接近原条款效力的方式进行修订，同时所有其它规定应当继续完全有效。
11. 美国政府受限制的权利。如果您是政府用户，则适用本条规定。本许可协议中提供的应用程序完全使用私有资金（定义见《联邦采购法》第2.101条、《国防联邦采购规则附录》第252.227-7014（a）（1）条和《国防联邦采购规则附录》第252.227-7015条，或者其他等同或此后发布的部门法规）开发完成，属于“商业物品”、“商用计算机应用程序”和／或“商用计算机应用程序文件”。遵守《国防联邦采购规则附录》第227.7202条和《联邦采购法》第12.212条的有关规定，在美国联邦法律要求的范围内，《联邦采购法》第52.227-19 条（或者其他等同或此后发布的部门法规）所述的最低受限权利，美国政府或其相关机构对本应用程序的使用、修改、复制、发布、使用、展示、披露或发放完全适用本许可协议规定，并且，除非在本许可协议中明确准许的范围内，否则不得进行。
12. 禁令救济。您在此同意，违反本许可协议将使艺电遭受无法弥补的损失，金钱赔偿不足以提供充分的救济。因此，除了本许可协议或法律赋予的救济以外，艺电还可依据衡平法寻求其他救济，且无需提供履约保函、其它担保或损害证据。
13. 管辖法律。如果您居住在欧盟的任何成员国境内：（i）本许可协议以及您使用应用程序的行为适用英国法律，不包括其中的冲突法规范；以及（ii）您在此明确同意：因本许可协议和／或使用该应用程序而引起或相关的任何索赔或诉讼均适用英国法院的独家管辖，并且您明确同意接受上述法院的属人管辖权。如果您居住在其他国家或地区：（i）本许可协议以及您使用应用程序的行为适用美国加利福尼亚州法律，不包括其中的冲突法规范；以及（ii）您在此明确同意：在下述第15条适用的范围内，因本许可协议和／或使用该应用程序而引起或相关的任何索赔或诉讼均适用美国加利福尼亚州圣马特奥郡联邦或州法院的管辖，并且您同意接受上述法院的属人管辖权。请注意您的行为还可能受到其他地方、州、国家和国际法律的约束。协议双方同意，本许可协议或者因本许可协议产生的任何争议或交易均不适用《联合国国际货物销售合同公约》（1980年维也那签署）。
14. 出口。您同意遵守美国及其他可适用的出口管制法律；未经必要的政府授权或者未遵守该等政府授权，您不得向该等法律禁止的海外国家或国内地区转移本应用程序。您在此确认，您不属于可适用的法律禁止与艺电开展业务交易的对象。
15. 通过具约束力仲裁调解争议。
请仔细阅读以下内容。它可能影响到您的权利。
A. 多数您所关注的问题可以通过用您的帐户登录艺电的客服页面来得到快速且令人满意的解决，地址为http://support.ea.com/ 。倘若艺电无法令人满意地解决您的问题（或艺电未能通过非正式途径解决其针对您的问题），则您和艺电同意受下述程序约束以解决双方间的任何及全部争议。本规定适用于法律允许的最大范围内的所有用户，但明确排除加拿大魁北克省、俄罗斯及欧盟各成员国的居民。本协议应作广义解释。本协议包括双方间的任何及全部争议（以下简称“争议”），包括但不限于：
(a) 产生于或有关双方间关系的索赔，无论是否基于合同、民事侵权行为、法令、欺诈、不实告知或任何其他法律理论；
(b) 早于本协议或任何先前协议产生的索赔（包括但不限于关于广告的索赔）；
(c) 正在进行的集体诉讼中的索赔（您不得为该认证集体的一员）；
(d) 本协议终止后可能产生的索赔。
下列为本条不包含的争议：
1) 要求强制执行、保护或有关任何您或艺电（或任何其他艺电的许可人）的知识产权的合法性的索赔；
2) 有关或产生于偷盗、盗版或非授权使用的索赔；
3) 此外，本协议不应阻止任何一方进行小额索赔的诉讼行为。
订立本协议，即代表您和艺电明确放弃向法院起诉或参与集体诉讼的权利。本条中，“艺电”、“您”和“双方”意即包括双方各自的子公司、关联机构、代理人、雇员、前任利害关系人、继任者、受让人，以及本协议及双方间先前协议规定的相关软件及服务的任何授权与非授权用户或受益者。本最终用户许可协议乃美国洲际贸易实证之一，因此本条之理解与执行以《联邦仲裁法》为准。本仲裁条款在本最终用户许可协议终止后仍然有效。
B. 非正式谈判/争议通知。您和艺电同意在提起仲裁前首先尝试通过非正式途径解决任何争议。上述谈判在一方收到另一方的书面通知（以下简称“争议通知”）时开始。争议通知必须：（a）包括申诉方的全名及联系信息；（b）描述索赔或争议的性质与基本情况；（c）提出明确的救济要求（以下简称“求偿额”）。艺电将发送争议通知至您的帐单地址（如果您已提供）或您提供的电子邮件地址。您需将争议通知寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.Legal Department.
C. 具约束力仲裁。如果您和艺电在收到争议通知后30日内无法通过非正式谈判解决争议，您或艺电将可以选择通过并只通过具约束力仲裁最终解决该争议。任何一方选择仲裁都将是最终的，并对另一方具有约束力。您了解本规定使您无权向法院起诉，进行陪审团审判。仲裁的启动与执行应受美国仲裁协会（以下简称“仲裁协会”）的《商务仲裁规则》，并在适当情况下受仲裁协会的《消费者争议补充程序》（以下简称“仲裁协会补充程序”）的指导——两份材料都可在仲裁协会网站查看 www.adr.org 。您的仲裁费用及需要您承担的仲裁员报酬应受仲裁协会规则的规定，并在适当情况下受仲裁协会补充程序的限制。如果仲裁员认定上述费用过多，或您寄信至艺电上述争议通知收件地址，声称您无力支付提起仲裁的费用，则艺电将迅速支付全部仲裁费用与开支。仲裁可以通过面谈、文件提交、电话或网络方式进行。仲裁员需出示书面裁决，若任何一方要求，则还需申明裁决所依据的理由。仲裁员需遵循可适用的法律，否则允许双方对任何裁决提出异议。您和艺电可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
D. 限制。您和艺电同意任何仲裁仅限于艺电与您个人之间的争议。在法律允许的最广意义上：（a）仲裁之间不得合并；（b）双方无权通过集体诉讼形式或程序解决任何争议；（c）双方无权代表公众或任何个人或团体提起争议。您和艺电同意不作为任何团体或代理诉讼的起诉人或成员，而仅以个人名义针对另一方提出索赔。此外，除非您与艺电一致同意，仲裁员无权合并多于一人提出的索赔要求，亦无权管辖任何形式的代理诉讼或集体诉讼。如本规定无法执行，则本争议解决/仲裁规定全部无效。
E. 地点。如果您是美国居民，仲裁将在任何适宜您的合理地点执行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，您和艺电同意接受该法院的属人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
F. 补偿与律师费。如果仲裁员针对您对艺电提出的任何索赔做出有利于您的裁决，且裁决数额高于在最终书面和解协议递交仲裁员之前艺电提出的最新书面和解协议中规定的金额，则艺电将：
(a) 支付您裁决金额的150%，最多不超过您裁决金额5000美元；
(b) 向您的律师（如有）支付律师费用，补偿您或您的律师因调查、准备、寻求您在仲裁中的索赔而产生的合理开支（包括专家、证人的费用与开支，以下简称“律师酬金”）。
仲裁员可在仲裁程序中随时对付款，以及费用、开支、其他付款和律师酬金做出裁决，若任何一方在仲裁员做出裁决十四（14）日内提出异议，则仲裁员可解决相应争议。
上述律师费用和开支的权利作为对适用法律下您的任何律师费用和开支权利的补充，但您不能获得重复裁决的律师费用与开支。艺电放弃寻求与双方间任何仲裁相关的对于其律师费用及开支裁决的权利。
G. 仲裁员权利限制。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。
H. 协议更改。纵使本协议中有任何相反规定，我方同意如果艺电未来对本仲裁规定做出任何修改（不包括对争议通知收件地址的更改），您可以于三十（30）日内将书面通知寄至上述争议通知收件地址以拒绝接受任何类似修改。拒绝接受任何未来的修改，您即同意按照本规定通过仲裁解决您和艺电间的任何争议。
16. 完整协议。本许可协议构成您和艺电关于应用程序达成的完整协议，并替代此前或同期关于该事项达成的所有约定。未经艺电签署书面文件，对本许可协议作出之任何修改或修订均无效力。如果本协议任何一方未行使或延迟行使其在本许可协议项下享有的任何权利或权力，均不得视为该方对该等权利或权力的放弃；同时，本协议任何一方行使其在本协议项下的任何单项或部分权利或权力，亦不得据此限制该方此后继续行使该等权利或权力，或行使其在本协议项下的任何其他权利。当本许可协议和任何可适用的采购条款或其他条款产生冲突时，应当以本许可协议的条款内容为准。
苹果iPhone、iPod Touch以及iPad用户的补充条款
对于购买以及/或者在Apple, Inc.（以下称为“苹果”）的iPhone、iPod Touch以及/或者iPad产品（以下合称为“苹果设备”）上安装应用程序的用户，以下条款作为对许可协议条款的补充及附加：
A. 通过您的购买并且只要您遵守本许可协议的条款，您即获得并且艺电授予您个人的、有限的、非独家的以及不可转让的许可，您可以在经过授权的苹果设备上因个人的和非商业性的用途安装和使用应用程序，该安装和使用的行为应当遵守苹果的App Stored的条款和条件中规定的使用守则。本许可协议并不授予您从艺电获得硬拷贝文件、支持、电话协助或应用程序改善或更新的权利。
B. 您同意，苹果没有任何提供任何有关应用程序的维护和支持服务的义务。
C. 对于您或任何第三方提出的与您拥有以及/或者使用该应用程序相关的任何诉求，苹果不承担任何责任，包括但不限于：（i）产品责任诉求；（ii）任何有关应用程序未能符合任何适用的法律或管理要求的诉求；（iii）因消费者保护法或类似法令产生的诉求；以及（iv）任何第三方提出的有关应用程序或您拥有及使用应用程序的行为侵犯该第三方知识产权的诉求。
D. 您表示并且保证，您所在国家不属于美国政府禁止通商的国家，或被美国政府制定为“支持恐怖主义”的国家，并且您没有被列于美国政府的任何禁止或限制方名单中。
E. 您同意，苹果以及苹果的子公司是本许可协议的第三方受益人，如果您接受本许可协议的条款及条件，苹果将有权利（并且将被视为已经接受该权利）作为第三方受益人对您强制执行本协议。
附录 A