Electronic Arts Inc.
保密和Cookie协议
最近更新:2019年12月20日
生效日期:2019年12月20日


TRUSTe Privacy CertificationTRUSTe

我们非常重视您的隐私,慎重保障您的隐私权。本协议列述了在下列情况中EA会收集哪些信息:当您使用手机、在线及可下载产品以及EA及其子公司提供的服务,和当您参加由EA主办或与EA有关的现场活动(以下统称为“服务”)时。如需了解子公司列表,请访问https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm

EA加入了欧盟-美国和和瑞士-美国隐私护盾框架。如需了解更多信息,请访问https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/sc/PC/

目录

  1. 我们收集哪些信息
  2. 我们如何收集信息
  3. 我们如何使用您的信息
  4. 我们与第三方共享哪些信息
  5. 我们将您的信息保存在何处
  6. 我们如何保护您的个人信息
  7. 儿童
  8. 您的选择和控制
  9. 第三方服务
  10. 政策变更
  11. 联系我们
  12. 联系数据保护机构的权利
  13. 更多信息

1. 我们收集哪些信息

我们收集的信息取决于您使用的服务以及您如何使用服务。更多详情请见下文。

  1. 您直接提供给我们的信息

    我们收集您提供的信息,包括:

    • 您的EA账户信息,包括您的电子邮件地址、用户名、真名、国家/地区、出生日期、电话号码和密码;
    • 安全问题和答案;
    • 您在针对有关我们服务的调查作出回答时提供的详细信息;
    • 您向我们寻求帮助时提供的信息,例如,您的姓名、电话号码和所遇到问题的记录(包括通话记录);以及
    • 计费信息,例如,您的姓名、付款卡号码、付款账户详情以及配送地址。

  2. 您在线游戏时提供的信息

    当您参与诸如聊天等社交功能时,您所披露的音频、视频和电子信息可能会成为公开信息。其他玩家也可能阅读、复制、收集或使用这些信息。请确保您的隐私设置反映了您的偏好。

    当您参加在线多人游戏时,所有人均可查看您的游戏内个人档案信息、游戏设置和统计数据。在一些赛车游戏中,我们可能会记录您在特定的多人模式游戏中的游戏设置并在其他玩家的比赛中重放。在竞技游戏模式下(例如FUT Champions),我们可能会记录您的游戏设置以及您的设备输入,并将这些信息与您的游戏内个人档案信息和游戏统计数据一起向游戏内的其他玩家以及在现场EA或合作伙伴活动中重放。

  3. 我们在您使用我们的服务时收集的其他信息

    我们可能在您使用我们的服务时自动收集其他信息,包括:

    • IP 地址;
    • 移动和其他硬件或设备标识符;
    • 一般地理位置数据(来源于IP或设备设置);
    • 浏览器信息,包括您的浏览器类型和您首选的语言;
    • 引用页和退出页面,包括登陆页面和浏览页面以及与Web内容的其他交互。
    • 平台类型;
    • 有关您的设备、硬件和软件的信息,例如,您的硬件设置和组件、您安装或使用的EA软件和更新以及存在的所需插件;
    • 关于您购买或获取的EA游戏或服务,以及您如何使用这些游戏或服务的详细信息;
    • 有关您的偏好、倾向、行为、能力和天资的推断;
    • 设备事件信息,包括故障报告、请求和引荐URL及系统活动细节(例如,您玩游戏时是否遇到错误或掉线);
    • 生物特征信息(针对特定应用程序,例如面部扫描应用程序);以及
    • 您在参加现场活动时可能提供的其他信息(例如您的肖像)。

  4. 我们还可以利用Cookie、浏览器Web存储(包括HTML 5)和应用程序数据缓存等机制,收集信息并存储在您的本地设备上。

  5. 第三方向我们提供的信息

    PlayStation®3 电脑娱乐系统和PlayStation®4电脑娱乐机 在 PlayStation®3 电脑娱乐系统或 PlayStation®4电脑娱乐机上注册使用EA在线服务即表示您同意向EA提供您的PlayStation™Network的账号信息,以便我们为您创建一个EA账户。 您需要一个EA账户才能访问EA在线服务。Sony 向我们提供的信息包括您的姓名、电子邮件地址、在线ID、您所在的国家、州或省、语言以及出生日期。我们不会接收您的信用卡卡号或其他财务信息。

    Xbox Live。在Microsoft的Xbox Live服务上注册访问EA在线服务即表示您同意Microsoft向我们提供您的Microsoft用户账户信息,以便我们为您创建一个EA账户。您需要一个EA账户才能访问EA在线服务。Microsoft 向我们提供的信息包括您的玩家代号、电子邮件地址、国家、州或省、语言和年龄。我们不会接收您的信用卡卡号或其他财务信息。

    Wii / Wii U。在Nintendo Wii或Wii U主机上注册访问EA在线服务即表示您同意Nintendo向我们提供您的Nintendo用户账户信息,以便我们为您创建一个EA账户。您需要一个EA账户才能访问EA在线服务。Nintendo 向我们提供的数据包括您的 Mii 信息、电子邮件地址、Nintendo Network ID、 好友名单、国家、语言和出生日期。我们不会接收您的信用卡卡号或其他财务信息。

    Nintendo Switch™。在Nintendo Switch™ 主机上注册访问EA在线服务,即表示您同意Nintendo向我们提供您的Nintendo Account信息,以便我们为您创建EA账户。您需要一个EA账户才能访问EA在线服务。我们从Nintendo接收的数据包括您的昵称、电子邮件地址、好友列表、国家/地区、语言和出生日期。我们不会接收您的信用卡卡号或其他财务信息。

    移动平台。如果您使用您的移动设备和/或平板电脑玩游戏或购买我们的游戏,我们会收到来自应用程序商店以及其他移动平台提供商的关于您的信息。此类信息包括您的用户名和/或设备ID 以及您购买产品的事实,例如,但不包括任何敏感或财务信息。我们的一些移动平台还会发送您授权其提供的信息给我们。我们的移动游戏可能会请求您提供额外的个人信息,例如,推送通知标记、您的精确位置或联系人名单,我们仅在您明确同意的情况下收集此类信息。

    其他第三方

    当您使用我们游戏中来自如Facebook或Game Center等的第三方服务时,我们会接收来自此第三方的信息。当其他玩家选择与我们共享他们的联系人名单时,我们可能会收到关于您的信息。

    我们可能会收到来自第三方的信息,以补充您提供给我们的信息。我们主要利用这些公司提供的信息帮助我们向您投送相关广告。此类第三方代表名单详见privacyappendix.ea.com/sc。我们还将使用来自第三方的信息,例如通过您的IP地址帮助我们了解您的大概地理位置以用于缴税,或为您的所在地定制特别服务,并用于预防欺诈或滥用。

  6. 信息处理的法律依据

    如果您是欧盟的居民,我们会根据多个法律依据来处理您的信息。例如,我们会在下述情况下处理您的信息:已征得您的同意、我们有合法权益进行该处理、为履行与您签订的合同必须处理信息、以及出于法律责任需要处理您的信息。例如,在您创建EA账户时,我们会根据我们的合法权益来为我们的服务提供有针对性的市场营销,以及根据合同规定的必要性来处理您的信息。有关我们出于任何特定用途处理您的信息时所根据的法律依据,如需了解更多信息,请通过下文第11节中所列的方式联系我们。

2. 我们如何收集信息

我们和第三方会利用下述技术收集信息,以提供卓越的体验。

  1. Cookie和类似技术

    Cookie是存储在您的互联网浏览器上的小文本文件。我们利用 cookie 和类似技术帮助我们了解您浏览了哪些网页、功能或广告以及玩了哪些游戏。这些信息可以帮助我们追踪您的购物车、衡量我们的广告的有效性、确保您不会重复看到相同的广告,并且有助于提升您的玩家体验。您可以禁用 cookie、限制您允许的 cookie 类型或设置浏览器,以便在系统向您发送 cookie 时提醒您。如果您希望协助管理您的cookie首选项,请参阅您的个人网络浏览器提供的指导。

    我们使用与cookie目的类似的其他技术。我们使用跟踪像素或透明GIF收集关于您使用我们的服务和您对营销电子邮件所做回应的信息。我们使用互联网日志文件(其中包含您的IP地址等技术数据),来监控服务流量、解决技术问题、检测和预防欺诈,以及强制执行我们的用户协议。其他例子包括 HTML 5 cookies、Silverlight应用程序存储、设备指纹和“flash cookie”。如果您想删除flash cookies或防止其保存下来,请访问www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/,调整Macromedia网站隐私设置面板中的首选项。我们目前不会响应"请勿追踪”(DNT)信号。您可能会通过改变cookie设置,选择退出某些类型的追踪法,包括某些分析和定制广告。

    我们的服务中还会使用采用相同cookie和类似机制的分析、广告、反外挂和反欺诈技术。这些技术的说明如下。

  2. 分析技术

    我们使用我们自己的游戏服务器以及内部和第三方分析技术收集关于您如何使用我们的服务、您的计算机或设备以及我们的服务健康的信息。

    例如,当您使用我们的服务时,EA可能会收集和存储来自您的计算机或设备的数据。此类信息包括关于您的计算机或设备和操作系统的技术和相关信息(如IP地址和设备ID)、关于您的功能使用情况、游戏和使用统计的信息、系统交互以及外围硬件用于下文第3节所述目的的情况。如果您离线玩游戏,此类数据将存储在您的设备上并将在您的设备连接至互联网时传输至 EA。如果您参与了在线服务,EA还会收集、使用、存储、传输和公开显示与您的游戏设置相关的人物角色和/或统计数据(包括分数、排名和成就),或标识由您与其他玩家创建并共享的内容。

    我们的服务中集成的第三方分析技术将他们收集的EA服务相关信息与他们随着时间的推移,在不同网站单独收集的信息相结合。其中有许多公司根据自己的隐私政策收集和使用信息。欲了解在我们的服务中运作的第三方分析公司的列表以及如何在适当的情况下选择退出,请访问privacyappendix.ea.com/sc

  3. 广告服务技术

    我们的一些游戏采用了使用cookie、透明GIF、网络信标、跟踪像素以及其他类似技术(“技术”)的广告服务技术,用于向您提供服务。其中一些技术可以同步或连接不同网站、移动应用程序和设备的行为。这些是针对您的兴趣量身定制的广告。例如,我们会为您提供我们认为您可能会感兴趣的游戏报价。或者,如果您对某个游戏表现出兴趣,您稍后可能会在EA或第三方网站收到该游戏或类似服务的广告。其他游戏中的广告技术让广告能够暂时上传到您的游戏、Web 浏览器或移动设备中,您在上线之后会将其替换掉。

    这些技术收集和使用信息,让我们能够为您提供适当的广告,并帮助追踪结果和衡量有效性。除了标识符,此类信息包括:

    • 提供的广告和广告的位置;
    • 广告可见的时长;
    • 域类型、IP 地址、广告大小;及
    • 广告的反响。

  4. 第三方广告公司可能会将通过我们的服务向您传递广告时收集的信息与其在不同时间和网站上独立收集的其他信息整合在一起。其中有许多公司根据自己的隐私政策收集和使用信息。若要获取在我们的网站、在线和/或移动游戏和/或服务中运作其自有网络的广告服务公司名单,以及在适当情况下选择退出的方法信息,请访问privacyappendix.ea.com/sc

    如需了解关于其中一些广告网络惯例以及如何选择退出第三方针对性广告的更多信息,请访问www.networkadvertising.orgwww.aboutads.info/choicesyouradchoices.cawww.youronlinechoices.eu。请注意,选择退出并不意味着您不会看到广告,只是意味着您所看到的广告可能与您的兴趣不太相关。

  5. 反外挂和防欺诈技术

    EA致力于为所有玩家提供一个安全和公平的游戏环境。当您登录使用我们的其中一种服务、设置一个EA账户或购买产品时,我们或第三方会利用cookie和类似技术,或收集有关您的机器或设备的数据,以创建机器“指纹”或机器组件的“哈希代码”,用于预防欺诈、安全和认证目的。我们还可能对可公开信息、第三方网站进行监控,和/或使用我们的服务中的反作弊技术,其中包括自动反欺诈和滥用算法。 如果您认为您在使用我们的游戏和/或服务时受到了该技术的错误阻拦,请前往help.ea.com联系EA帮助中心。

3. 我们如何使用您的信息

我们采用以下方式单独和共同使用您的个人及非个人信息:

运行我们的业务并且提高和定制您的游戏体验,包括以下措施:
为您提供支持,包括:
个性化我们与您的通信,包括:
我们会在提供服务所必需的时间内保留所收集的信息,但基于法律、运营或其他正当原因,若有必要,我们保留信息的时间可能会超出这个期限。

4. 我们与第三方共享哪些信息

除以下所列类别的第三方之外,我们不会将您的个人信息共享、出售(如加州消费者隐私法案等适用的隐私法所定义,)或披露给任何方。有关我们在过去12个月出于业务目的出售或披露的消费者个人信息的类别清单,请根据下文第11节中所述方式联系我们。未经明确授权,我们不会出售16岁以下玩家的个人信息。

服务供应商。出于上述第3节所述目的,我们会聘用位于您居住国家/地区内外(包括欧洲经济区(EEA)以外)的第三方代表我们收集或处理个人信息,包括但不限于进行市场调查、提供IT和相关服务、推进信用卡受理、推进现场活动或发送电子邮件。当我们的第三方代理或服务提供商收集或接收个人信息时,我们要求他们仅代表我们根据本政策使用此类数据。

业务合作伙伴。我们可能向与我们联合提供服务的业务合作伙伴提供个人信息。在此类情况下,我们业务合作伙伴的名称将会与我们的名称一同显示。

附属公司。我们可能将个人信息共享给我们的附属公司。

广告合作伙伴。我们可能通过我们的服务允许第三方广告合作伙伴设置技术和其他跟踪工具,来收集有关您使用EA服务以及您设备的信息(例如,您的IP地址、移动标识符、访问的页面、位置、浏览器信息、日期时间)。此外,我们还可能将此类信息与其他信息(比如您的去识别化账户信息、人口统计信息、硬件规格和过往购买历史)合并,然后共享给第三方广告合作伙伴。这些广告合作伙伴可能利用此信息(以及从其他网站收集的类似信息),在您访问他们网络内的第三方网站时向您提供针对性广告。这种做法通常称为“基于兴趣的广告”或者“在线行为广告”。我们可能允许广告合作伙伴访问服务收集的其他数据,以便共享对您有用、与您相关、对您有价值或者您感兴趣的信息。

如果您不愿意与第三方广告合作伙伴共享您的EA个人信息,则您可以按照此页的说明更改您的设置:https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/

用于保护我们或他人的披露。在我们善意认为对于以下事项而言必要或适当的情况下,我们可能访问、保存我们存储的与您相关的任何信息,并将其披露给外部方:遵守执法或国家安全要求和法律程序,例如法院命令或传票,保护您、我们或他人的权利、财产或安全,执行我们的政策或合同,收取拖欠我们的款项,或者协助调查或起诉涉嫌或实际违法活动。

在合并、出售或其他资产转让情况下的披露。如果发生重组、剥离、合并、出售或破产,我们会将收集到的所有信息传输给相关第三方,如果法律或合同有规定,我们会征得您的同意。

第三方插件。当第三方技术或社交工具集成到我们的服务后,此类第三方可能会收集有关您使用我们服务的信息。例如,Facebook 的“Like”按钮。

使用去识别化信息。我们会与第三方共享去识别化或汇总信息,比如,在排行榜上或为表现使用我们服务的倾向而显示的人物角色或游戏统计数据。

5. 我们将您的信息保存在何处

我们会根据EA及其子公司、或第三方代理运营所在地(美国或任何其他国家/地区)的保密和Cookie协议中所述的用途,来储存和处理所收集的个人信息。使用我们的服务,即表示您认可您的个人信息可能会被传输至美国及其他国家/地区的接收方手中,而其他国家/地区所提供的隐私保护水平可能会与您所在国家/地区法律或公民权规定的隐私保护水平有所差异。

EA的隐私措施符合《亚太经合组织跨境隐私规则体系》的规定。APEC CBPR 体系为各个组织提供了整体框架,旨在保护 APEC 成员经济体之间的个人信息传输隐私。欲了解有关亚太经合组织框架的更多信息,请访问https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx

信息由我们的母公司Electronic Arts, Inc.收集。对于涉及到欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士的信息,Electronic Arts, Inc.持有欧盟-美国和瑞士-美国隐私护盾(请参见www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active)的认证。Electronic Arts, Inc.会遵守隐私护盾中的“信息传输问责”原则,将来自EEA、英国和瑞士的信息传输给EEA、英国和瑞士之外的其他子公司、代理人或服务供应商。

6. 我们如何保护您的个人信息

我们玩家信息的安全是 EA 的优先考虑事项,我们采取了一系列措施帮助保障信息的安全,包括加密敏感的财务信息。即使如此,也不存在完美无缺的安全措施。这意味着我们不能保证您的信息的安全性,而且在法律允许的最大范围内,我们概不就任何未经授权使用或访问我们控制的信息承担任何责任。

7. 儿童

保护儿童的在线隐私权对于 EA 至关重要。许多EA在线和移动游戏及服务针对成人设计而成,不会故意收集任何儿童的个人信息。与此同时,其他服务也会根据玩家的年龄为其提供不同的体验。当玩家表明其儿童身份时,根据适用的法律,我们将:(1)不会为其提供分享个人信息的路径;(2)仅出于有限目的收集特定信息;(3)阻止或限制儿童使用相关服务,例如聊天功能;和/或(4)在使用儿童个人信息前征得其父母的同意。此处所述儿童指的是未满13岁(在美国),或未满居住地规定的最低年龄。通过我们的移动应用程序,您的未成年子女能够收到本地的应用程序通知,这些通知不依据任何个人信息。

请注意,如果您是家长或监护人并且同意您的未成年子女或被监护人使用EA在线或移动游戏和服务,这可能包括一般受众通信服务,例如,电子邮件、即时通讯和在线群组,您的未成年子女或被监护人将能够与各个年龄层的其他玩家沟通并向其披露个人信息。

如果您是家长,希望撤销您之前提供的同意书、查看从您的未成年子女那里收集的信息或删除此类信息,请联系您所在国家/地区的相应隐私政策管理员(列于privacyadmin.ea.com)。如果我们发现有儿童向我们提供了个人信息,除非我们有法律义务保留该信息,否则我们将删除已收集的任何个人信息,终止该儿童帐户,并/或(视情况)将其恢复为未成年人帐户。

收集的信息将按照本《保密和Cookie协议》规定的方式保存。如果我们对我们如何使用、收集或共享您未成年子女的个人信息做出重大变更,我们会通过电子邮件或游戏中的通知告知家长,以获得家长的同意书,允许其未成年子女的个人信息用于新用途。

我们鼓励您与未成年子女讨论如何与陌生人交流以及在网上披露个人信息。您和您的子女应该浏览我们的在线安全网页,网址是https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/sc/PC/,以了解关于安全使用互联网的更多信息。

在任何情况下,我们不会将披露参与活动合理所需范围之外的个人信息,作为儿童参与比赛等活动的条件。在某些网站上,我们根本不允许儿童参加,即使我们征得同意亦如此。

8. 您的选择和控制

当涉及到信息的重要用途和收集时,我们给您有意义的选择。例如,如果您不想再接收EA发送的营销电子邮件,您可以点击我们发送的每一封营销电子邮件的页脚中包含的退订链接。

如要行使下述任何权利,您可以访问help.ea.com,或者通过电子邮件、邮件或电话联系您所在国家/地区的相应隐私政策管理员(列于privacyadmin.ea.com)。为了保护您的账户安全和个人信息,我们可能请求您在行使这些权利之前验证您的账户所有权,比如将我们发送到与您EA账户关联的电子邮件地址的代码告知客户服务代表。验证过您的账户所有权之后,您还需提供书面确认书,授权代理人代表您行使这些权利。

您的删除权利。您可以通过联系help.ea.com/或您所在国家的隐私政策管理员(列于网站privacyadmin.ea.com),停用您的EA账户或删除与您的账户相关的个人信息。如果您这样做,您将无权访问EA游戏或与您的账户相关的服务。请注意,EA可能保留所需的信息来解决争议、强制执行我们的用户协议、保护我们的合法权利并遵守技术和法律要求以及关系到我们的服务的安全性、完整性和运作的约束条件。在其他情况下,我们将以向您提供、创造和改进我们的服务以及遵守法律合理所需的时间为限,保留您的个人信息。

您的访问权利。您可以以一种可移植的格式访问我们所持有的关于您的个人信息。您可以通过访问您的EA账户并点击“您的EA数据”选项卡,或者访问https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=zh_CN,下载您的基本信息副本。若要获取其他数据的访问权限,请访问help.ea.com。在处理任何请求之前,我们可能会要求您提供特定的个人信息以验证您的身份。

您的更正权利。如果您发现您的个人信息不准确或不完整,您可以请求进行更正。在某些情况下,我们可能提供一些自助服务工具,比如EA客户账户门户https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=zh_CN上的自助服务工具,帮助您更新您的一些个人信息。

您选择退出或拒绝某些处理的权利。您有权在适用的情况下不再与第三方分享您的个人信息,或在法律允许的情况下拒绝对您的数据进行某些处理。

如需了解更多信息,请访问:https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/


您还可以调整您的浏览器设置,以便屏蔽某些在线跟踪,比如cookie(详见第2节中的说明)。

您有权在行使本节所述的隐私权时拒绝接受任何歧视性待遇。

9. 第三方服务

我们的网站和服务可能包含广告或第三方服务(例如,Facebook的“Like”按钮或第三方网站链接)。如果您点击这些链接(包括广告),您将离开 EA 网站,转到您选择的网站。如果您访问第三方网站或使用第三方服务,您应该查阅该网站或服务的隐私政策。

10. 政策变更

我们可能会不定期更新本政策,因此,请经常查阅本政策。我们会在变更生效前30天在主页(www.ea.com/zh-cn)上发布通知告知您重大变更。若根据适用的数据保护法律,我们需要针对任何此类变更向您提供增强式通知或寻求您的同意,我们将无条件遵从。您可以通过查看本协议顶部显示的“最近更新”日期,来了解本协议最近更新的时间。

11. 联系我们

关于本协议,若您需要投诉或有疑问,请联系您所在区域的隐私管理员(列于privacyadmin.ea.com)。或者,您可以通过dpo@ea.com联系我们的数据保护官。如果您在隐私或数据使用方面有尚未解决的疑虑,而我们未给出令您满意的答复,请登录https://feedback-form.truste.com/watchdog/request,免费联系我们位于美国的第三方争议解决供应商。我们将在合理的时间范围内回复您的要求。

在本协议下处理个人信息的控制方是Electronic Arts Inc.,其地址为:209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065。Electronic Arts Inc.在欧盟的代表是Electronic Arts Limited,其地址为:Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom。

12. 联系数据保护机构的权利

关于我们如何收集和使用信息,若您有任何疑虑,请联系我们。如果您愿意,您也有权与您的当地数据保护机构联系。请访问ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm,获取欧盟地区数据保护机构的详细联系方式。

13. 更多信息

如需了解关于本协议的更多信息和更新,请访问privacy.ea.com/sc



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