Electronic Arts Inc.
Política de Privacidade e de Cookies
Última atualização: 20 de dezembro de 2019
Data de entrada em vigor: 20 de dezembro de 2019


TRUSTeTRUSTe

A garantia da privacidade do utilizador é importante para nós e tratamos da mesma com toda a seriedade. Esta política descreve quais as informações que a EA recolhe quando utiliza os produtos móveis, online e transferíveis, bem como os serviços oferecidos pela EA e suas subsidiárias e/ou participa em eventos em direto organizados ou em ligação com a EA ("Serviços"). Para obter uma lista das nossas subsidiárias, visite https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

A EA participa no Enquadramento do “Privacy Shield” UE-EUA e Suíça-EUA. Para saber mais, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/pt/PC/.

ÍNDICE

  1. Informações recolhidas por nós
  2. Como recolhemos informações
  3. Como utilizamos as informações do utilizador
  4. Informações que partilhamos com terceiros
  5. Onde mantemos as informações do utilizador
  6. Como protegemos os dados pessoais do utilizador
  7. Crianças
  8. As escolhas e controlos do utilizador
  9. Serviços de terceiros
  10. Alterações à nossa política
  11. Contacte-nos
  12. Direito a Contactar a Autoridade de Proteção de Dados
  13. Informações adicionais

1. Informações recolhidas por nós

As informações recolhidas por nós dependem dos Serviços usados pelo utilizador e da forma como usa os mesmos. Consulte mais abaixo, para obter mais detalhes.

  1. Informações diretamente fornecidas pelo utilizador

    Recolhemos informações fornecidas pelo utilizador, incluindo:

    • As informações da sua Conta EA, incluindo o seu endereço de e-mail, nome do utilizador, nome real, país, data de nascimento, número de telefone e palavra-passe;
    • Perguntas de segurança e respostas;
    • Os detalhes que forneceu em resposta a inquéritos acerca dos nossos Serviços;
    • Informações que fornece quando procura obter ajuda, como, por ex., o seu nome, número de telefone e os registos (incluindo registos de chamadas) dos problemas que detetou; e
    • Informação de faturação, como o seu nome, número do cartão de pagamento, detalhes da conta de pagamento e endereço de expedição.

  2. Informações fornecidas ao jogar online

    Quando participa em funcionalidades sociais, tais como o chat, as informações de áudio, visuais e eletrónicas que divulgar podem ficar publicamente disponíveis. Também podem ser lidas, copiadas, recolhidas ou usadas por outros jogadores. Certifique-se de que as suas configurações de privacidade refletem as suas preferências.

    Quando participa em jogos online para vários jogadores, as suas informações de perfil in-game, o seu jogo e as estatísticas estão visíveis para todos. Em alguns dos nossos jogos de corridas, ao jogar em determinados modos multijogador, poderemos gravar o seu jogo e reproduzi-lo posteriormente para outros jogadores. Em modos de jogo de competição, como o FUT Champions, podemos gravar o seu jogo e as suas entradas nos botões do comando e reproduzi-las juntamente com as suas informações de perfil in-game e estatísticas de jogos para outros jogadores in-game e em eventos em direto da EA ou parceiro.

  3. Outras informações recolhidas por nós quando o utilizador usa os nossos Serviços

    Poderemos recolher outras informações automaticamente quando o utilizador usa os nossos Serviços, incluindo:

    • Endereço IP;
    • Identificadores de dispositivos móveis, hardware ou outro tipo de dispositivo;
    • Dados de geolocalização gerais (derivados das definições de IP ou do dispositivo);
    • Informações relativas ao browser, incluindo o tipo de browser e o idioma preferencial do utilizador;
    • Páginas de referência e de saída, incluindo páginas de destino e páginas visualizadas, bem como outras interações com conteúdo da Web;
    • Tipo de plataforma;
    • Informações relativas ao seu dispositivo, hardware e software, como, por exemplo, componentes e configurações de hardware, software da EA e atualizações instaladas ou usadas pelo utilizador, assim como a presença de plug-ins necessários;
    • Detalhes acerca dos jogos e Serviços da EA comprados ou obtidos e a forma como são utilizados;
    • Inferências relativamente às preferências, predisposições, comportamentos, capacidades e aptidões do utilizador;
    • Informações acerca de eventos do dispositivo, incluindo relatórios de falhas, URLs de pedido e de referência e detalhes da atividade do sistema (por exemplo, se eventualmente ocorreu um erro ao jogar os nossos jogos ou se o utilizador ficou sem acesso à Internet);
    • Informações biométricas (para aplicações específicas, como aplicações de digitalização facial); e
    • Outras informações (como a sua imagem) que o utilizador poderá fornecer como parte da sua participação em eventos em direto.

  4. Também poderemos recolher e armazenar informações localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos como cookies, armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicação.

  5. Informações que nos são fornecidas por terceiros

    Sistemas de entretenimento de computador PlayStation®3 e PlayStation®4. Quando o utilizador se inscreve para usar os Serviços online da EA nos sistemas de entretenimento de computador PlayStation®3 ou PlayStation®4, aceita que as respetivas informações da conta utilizada na PlayStation™Network serão fornecidas à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. No que respeita à Sony, recebemos informações que incluem o nome, endereço de correio eletrónico, ID online, país, distrito ou concelho, idioma e data de nascimento do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Xbox Live. Quando o utilizador se inscreve para aceder aos Serviços online da EA no serviço Xbox Live da Microsoft, aceita que a Microsoft poderá fornecer informações da conta de utilizador da Microsoft à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. No que respeita à Microsoft, recebemos informações que incluem o Gamertag, endereço de correio eletrónico, distrito ou concelho, país, idioma e idade do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Wii / Wii U. Quando o utilizador se inscreve para aceder aos Serviços online da EA numa consola Nintendo Wii ou Wii U, aceita que a Nintendo poderá fornecer informações da conta de utilizador da Nintendo à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. Ainda relativamente à Nintendo, os dados que recebemos incluem informações do Mii, endereço de correio eletrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma e data de nascimento do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Nintendo Switch™. Quando o utilizador se inscreve para aceder aos Serviços online da EA numa consola Nintendo Switch™, aceita que a Nintendo poderá fornecer informações da Conta Nintendo à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. Os dados recebidos pela Nintendo incluem a alcunha, o endereço de e-mail, a lista de amigos, o país, a língua e a data de nascimento. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Plataformas móveis. Se o utilizador jogar ou comprar os nossos jogos através do seu dispositivo móvel e/ou tablet, recebemos informações relativas ao utilizador através das app stores e outros fornecedores de plataformas móveis. Estas informações incluem o seu nome de utilizador e/ou a ID do dispositivo e o facto de ter efetuado uma compra, por ex., mas não incluem informações financeiras ou de carácter sensível. Algumas das nossas plataformas móveis também poderão enviar-nos informações mediante autorização do utilizador. Os nossos jogos móveis também poderão solicitar dados pessoais adicionais ao utilizador, como tokens de notificações push, a localização precisa do utilizador ou a sua lista de contactos, e iremos recolher estas informações apenas com o consentimento explícito do utilizador.

    Outros terceiros

    Poderemos receber informações de terceiros, como o Facebook ou o Game Center, se o utilizador usar estes serviços em associação com os nossos produtos. Também poderemos receber informações acerca do utilizador quando outros jogadores optam por partilhar a sua lista de contactos connosco.

    Também poderemos receber informações de terceiros para complementar as informações fornecidas pelo utilizador. Utilizamos as informações provenientes destas empresas principalmente para apresentarmos publicidade relevante para o utilizador. Encontra-se disponível uma lista exemplificativa deste tipo de terceiros em privacyappendix.ea.com/pt. Também podemos utilizar informações de terceiros, por exemplo, para nos ajudar a perceber a sua geolocalização aproximada através do seu endereço de IP para fins fiscais, ou para personalizar determinados Serviços de acordo com a sua localização, e para prevenir fraudes e/ou infrações.

  6. Base Legal para Processamento

    Se é residente da União Europeia, baseamo-nos em vários fundamentos legais para processar informações sobre si. Por exemplo, iremos processar informações sobre si quando tivermos a sua autorização, quando tivermos interesse legítimo em fazê-lo, quando o processamento for necessário para a execução de um contrato consigo e quando tivermos a obrigação legal de processar as suas informações. Por exemplo, baseamo-nos nos nossos interesses legítimos para fornecer marketing direcionado para os nossos Serviços e na necessidade contratual para processar informações quando cria uma Conta EA. Para saber mais sobre os fundamentos legais nos quais nos baseamos para processar as suas informações para qualquer propósito específico, contacte connosco através de qualquer das opções indicadas na Secção 11 abaixo.

2. Como recolhemos informações

Nós e terceiros utilizamos determinadas tecnologias descritas abaixo ara recolher informações com o objetivo de proporcionar excelentes experiências.

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

    Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador de Internet. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a perceber quais as páginas Web, funcionalidades ou anúncios visualizados pelo utilizador, assim como os jogos escolhidos. Estas informações ajudam-nos a acompanhar o carrinho de compras, medir a eficácia da nossa publicidade, garantir que o utilizador não visualiza o mesmo anúncio repetidamente e ajudam a melhorar a experiência do utilizador. O utilizador pode desativar os cookies, limitar os tipos de cookies permitidos ou definir o browser para alertá-lo quando estão a ser enviados cookies. Consulte a orientação fornecida pelo seu navegador de Internet particular, se quiser participar na gestão das suas preferências de cookies.

    Utilizamos outras tecnologias para finalidades semelhantes às dos cookies. Utilizamos GIF de píxel ou transparentes para recolher informações sobre a utilização dos nossos Serviços e a resposta do utilizador aos nossos e-mails de marketing. Utilizamos ficheiros de registo da Internet (que incluem dados técnicos, como o endereço IP do utilizador) para monitorizar o tráfego relativo aos nossos Serviços, resolver problemas técnicos, detetar e prevenir fraudes, e fazer cumprir o nosso Contrato do Utilizador. Outros exemplos incluem cookies HTML 5, Silverlight Application Storage, impressões digitais de dispositivo e «flash cookies». Se pretender remover «flash cookies» ou impedir que sejam executados, defina as suas preferências no Painel de Configurações de Privacidade no site da Macromedia em www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. Presentemente , não respondemos a sinais de Do Not Track (DNT). O utilizador poderá optar por não permitir determinados tipos de monitorização, incluindo a análise e publicidade personalizada, alterando as suas definições de cookies.

    Também utilizamos tecnologias de análise, publicidade e antibatota nos nossos Serviços que utilizam os mesmos cookies e mecanismos semelhantes. Segue-se a descrição dessas tecnologias.

  2. Tecnologias de análise

    Utilizamos os nossos próprios servidores de jogos e tecnologias de análise internas e de terceiros para recolher informações sobre a forma como o utilizador usa os nossos Serviços, o computador ou o dispositivo e o estado de funcionamento dos nossos Serviços.

    Por exemplo, a EA poderá recolher e armazenar dados do computador ou dispositivo do utilizador quando o mesmo utiliza os nossos Serviços. Estas informações incluem informações técnicas e relacionadas com o computador ou dispositivo e sistema operativo do utilizador (incluindo o Endereço IP e o ID do dispositivo), bem como informações sobre a utilização de funcionalidades, estatísticas de jogo e da sua utilização, interações do sistema e hardware periférico, para os efeitos descritos na Secção 3 apresentada abaixo. Se o utilizador jogar um jogo offline, esses dados serão armazenados no respetivo dispositivo e transmitidos à EA quando o dispositivo se ligar Internet. Se o utilizador participar em Serviços online, a EA também poderá recolher, utilizar, armazenar, transmitir e apresentar publicamente os seus dados estatísticos da sua personagem e/ou relativos ao seu jogo (incluindo pontuações, classificações e feitos), ou identificar conteúdos que sejam criados e partilhados pelo utilizador com outros jogadores.

    Os serviços de análise de terceiros integrados nos nossos Serviços poderão combinar as informações por eles recolhidas, em ligação com os Serviços da EA, com informações recolhidas de forma independente no decurso do tempo e em diferentes sites. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de empresas analíticas terceiras que operam nos nossos Serviços, bem como a possibilidade de optar pela exclusão na medida aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.

  3. Tecnologias de anúncios online

    Alguns dos nossos jogos aplicam tecnologias de anúncios online que utilizam cookies, GIF transparentes, Web beacons, píxeis de rastreio e outras tecnologias semelhantes (“Tecnologias”) com vista a apresentar ofertas ao utilizador. Algumas destas tecnologias permitem sincronizar ou ligar comportamentos em diferentes sites, aplicações e dispositivos móveis. Os anúncios podem ser adaptados aos interesses do utilizador. Por exemplo, podemos apresentar ao utilizador um jogo que, na nossa, opinião, poderá ser do seu agrado. Ou, se o utilizador manifestar interesse por um jogo, poderá, posteriormente, receber um anúncio sobre esse jogo ou Serviços semelhantes no site da EA ou em sites de terceiros. Outras tecnologias de publicidade dentro do jogo permitem o carregamento temporário de publicidade no jogo, browser ou dispositivo móvel do utilizador e, posteriormente, substituí-la enquanto o utilizador está online.

    Estas tecnologias recolhem e utilizam informações para que possamos apresentar publicidade que se adequa ao utilizador e para ajudar a rastrear resultados e medir a eficácia. Para além dos identificadores, estas informações incluem:

    • Publicidade servida e localização do anúncio;
    • Duração e visibilidade do anúncio;
    • Tipo de domínio, endereço IP, tamanho do anúncio; e
    • Resposta à publicidade.

  4. As empresas de publicidade de terceiros poderão combinar as informações recolhidas, no contexto de apresentação de um anúncio ao utilizador através dos nossos jogos e/ou Serviços, com outras informações recolhidas de forma independente no decurso do tempo e em diferentes sites. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Encontra-se disponível uma lista de empresas de anúncios online que operam as suas próprias redes nos nossos sites e/ou jogos e Serviços móveis e/ou online, assim como a forma de rejeitar os mesmos, no âmbito aplicável, em privacyappendix.ea.com/pt.

    Para saber mais acerca das práticas destas redes de anúncios, ou como rejeitar publicidade-alvo fornecida por terceiros, pode visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, ou www.youronlinechoices.eu. O utilizador deve ter em atenção que a rejeição não significa que deixará de visualizar os anúncios; significa apenas que a publicidade apresentada poderá ser menos relevante para si, de acordo com os seus interesses.

  5. Tecnologias de prevenção antibatota e antifraude

    A EA esforça-se por fornecer um ambiente de jogos seguro e justo para todos os jogadores. Quando o utilizador inicia sessão num dos nossos Serviços, configura uma Conta EA ou faz compras, a EA ou terceiros poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes, ou recolher dados da máquina ou do dispositivo do utilizador, com vista a criar uma “impressão digital” da máquina ou um “hash” dos componentes da máquina, para efeitos de prevenção de fraudes, segurança e autenticação. Também poderemos monitorizar informações publicamente disponíveis, sites de terceiros e/ou utilizar tecnologia antifraude com os nossos Serviços, incluindo algoritmos automatizados de antifraude e abuso. Se acredita que o seu acesso aos nossos jogos e/ou serviços foi bloqueado por esta tecnologia por engano, contacte a Ajuda da EA em help.ea.com/pt.

3. Como utilizamos as informações do utilizador

Utilizamos os seus dados pessoais e não pessoais, individualmente e em conjunto, das seguintes formas:

Para operar o nosso negócio e melhorar e personalizar a experiência de jogo do utilizador, incluindo:
Para suporte ao utilizador, incluindo:
Para personalizar as nossas comunicações com o utilizador, incluindo:
Retemos as informações que recolhemos durante o tempo que for necessário para fornecer os nossos Serviços e podemos reter essas informações além desse período, se necessário, por razões legais, operacionais ou outras razões legítimas.

4. Informações que partilhamos com terceiros

Não partilhamos, vendemos (no sentido em que o termo está definido ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) ou divulgamos as informações pessoais do utilizador, para além das categorias de terceiros indicadas abaixo. Para obter uma lista das categorias de dados pessoais que tenhamos vendido ou divulgado sobre os consumidores para fins comerciais nos últimos 12 meses, contacte-nos conforme definido na Secção 11, abaixo. Não vendemos as informações pessoais de jogadores com menos de 16 anos de idade sem autorização afirmativa.

Fornecedores de Serviços. Trabalhamos com terceiros localizados no, e fora do, país de residência do utilizador (incluindo fora do Espaço Económico Europeu (EEE)) para recolher ou processar dados pessoais em nosso nome para vários efeitos, tal como descritos na Secção 3, acima, incluindo, sem limitação, para realizar inquéritos de mercado, serviços de TI e afins, facilitar o processamento de cartões de crédito e os eventos em direto ou enviar e-mails. Quando os nossos agentes externos ou fornecedores de serviços recolhem ou recebem dados pessoais, exigimos que utilizem os dados apenas em nosso nome para efeitos e em consonância com esta política.

Parceiros de negócios. Poderemos fornecer informações pessoais a parceiros de negócios com os quais oferecemos Serviços em conjunto. Nestes casos, o nome do nosso parceiro de negócios será apresentado juntamente com o nosso.

Afiliados. Poderemos partilhar informações pessoais com as nossas empresas afiliadas.

Parceiros publicitários. Através dos nossos Serviços, poderemos permitir que parceiros publicitários de terceiros definam tecnologias e outras ferramentas de rastreio para recolher informações relativas à utilização dos Serviços da EA e do dispositivo por parte do utilizador (por exemplo, o endereço de IP do utilizador, identificadores móveis, página(s) visitada(s), localização, informação do navegador, hora do dia). Poderemos também combinar e partilhar essas e outras informações (como, por exemplo, as informações da conta do utilizador anonimizadas, informações demográficas, especificações de hardware e histórico de compras passadas) com parceiros de publicidade terceiros. Estes parceiros de publicidade podem utilizar estas informações (e informações semelhantes recolhidas noutros sites) com o propósito de enviar publicidade direcionada para o utilizador ao visitar sites de terceiros nas respetivas redes. Esta prática é geralmente referida como "publicidade baseada em interesses" ou "publicidade comportamental online". Poderemos permitir o acesso a outros dados recolhidos pelos Serviços para partilhar informações que possam ser úteis, relevantes, valiosas ou de qualquer outra forma de interesse para o utilizador.

Se preferir não partilhar as suas informações pessoais da EA com parceiros publicitários terceiros, o utilizador pode seguir as instruções nesta página para alterar as suas definições: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Divulgações para nossa proteção ou de terceiros. Poderemos aceder, preservar e divulgar qualquer informação armazenada por nós e associada ao utilizador a entidades externas se, de boa-fé, acreditarmos que fazê-lo é necessário ou apropriado para: cumprir com a aplicação da lei ou pedidos de segurança nacional e processo legal, tais como uma ordem judicial ou intimação; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do utilizador, da EA ou de terceiros; aplicar as nossas políticas ou contratos; cobrar valores em dívida; ou auxiliar uma investigação ou ação penal na sequência de uma atividade ilegal suspeita ou real.

Divulgação em caso de fusão, venda ou outras transferências de ativos. No caso de uma reorganização, alienação, fusão, venda ou falência, poderemos transferir todas as informações recolhidas para terceiros relevantes, e nesse caso obteremos o consentimento do utilizador para esse efeito, se exigido por lei ou por qualquer contrato.

Plug-ins de terceiros. Quando existe a integração de ferramentas sociais ou tecnologias de terceiros nos nossos Serviços, esses terceiros poderão recolher informações acerca da forma como o utilizador usa os nossos Serviços. O botão «Gosto» no Facebook é um exemplo disso.

Utilização de informações anonimizadas. Poderemos partilhar com terceiros informações anonimizadas ou agregadas, como, por exemplo, o personagem ou estatísticas de jogos nas classificações do utilizador, bem como mostrar tendências relativas à utilização dos nossos Serviços.

5. Onde mantemos as informações do utilizador

Os dados pessoais que recolhemos poderão ser armazenados e processados, no âmbito definido na presente Política de Privacidade e de Cookies, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a EA, as suas subsidiárias ou agentes externos operem. O utilizador, ao usar os nossos Serviços, reconhece que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para destinatários nos Estados Unidos e noutros países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de privacidade que é assegurado pela legislação do país de residência ou de origem do utilizador.

As práticas de privacidade da EA cumprem com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças (Cross Border Privacy Rules) da APEC. O sistema CBPR (Cross Border Privacy Rules) da APEC fornece uma estrutura de procedimentos para que as organizações garantam a proteção de dados pessoais transferidos entre as economias da APEC participantes. Mais informações acerca da estrutura da APEC podem ser encontradas em https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx .

As informações são recolhidas pela nossa empresa-mãe, a Electronic Arts, Inc. Para obter informações do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça, a Electronic Arts, Inc. detém certificações no âmbito do “Privacy Shield” UE-EUA e Suíça-EUA (disponíveis em www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active). Quando a Electronic Arts, Inc. transfere informações do EEE, do Reino Unido e da Suíça para outras afiliadas, agentes ou prestadores de serviços fora da EEE, do Reino Unido e da Suíça, procede em conformidade com o princípio «Responsabilidade para transferência posterior» da «Privacy Shield».

6. Como protegemos os dados pessoais do utilizador

A segurança das informações dos nossos jogadores é prioritária para a EA e tomamos várias medidas no sentido de proteger essas informações, incluindo a encriptação de dados financeiros de carácter sensível. Não obstante, não existem medidas de segurança 100% perfeitas. Isto significa que não podemos garantir a segurança das informações do utilizador e, na medida máxima permitida por lei, não assumimos quaisquer responsabilidades pela utilização ou pelo acesso não autorizado às informações do utilizador sob o nosso controlo.

7. Crianças

A proteção da privacidade das crianças online é extremamente importante para a EA. Muitos dos jogos e Serviços móveis e online da EA são destinados a adultos, sendo que não recolhem intencionalmente quaisquer dados pessoais relativos a crianças. Entretanto, outros Serviços oferecem uma experiência diferente para os jogadores com base na sua idade. Quando os utilizadores se identificam como crianças: (1) não fornecemos um caminho para fornecerem informações pessoais, (2) recolhemos determinadas informações apenas para fins limitados, (3) bloqueamos ou restringimos o acesso da criança a Serviços relevantes, como a funcionalidade de chat; e/ou (4) obtemos o consentimento dos pais para o uso das informações pessoais dos seus filhos, tudo de acordo com a lei aplicável. Quando falamos em “crianças”, significa menos de 13 anos nos Estados Unidos ou a idade mínima no território de residência da criança. Através das nossas aplicações móveis, as crianças poderão receber notificações nas aplicações locais, as quais não recolhem quaisquer dados pessoais.

Tenha em atenção que, na qualidade de progenitor ou guardião legal, se consentir que o seu filho utilize jogos e Serviços online ou móveis da EA, tal poderá incluir serviços de comunicação destinados ao público geral, como e-mail, mensagens instantâneas e grupos online, e o seu filho poderá comunicar com, e divulgar dados pessoais a, outros utilizadores de qualquer idade.

Na qualidade de progenitor, se pretender revogar o consentimento anteriormente dado, analisar informações recolhidas relativas ao seu filho ou solicitar a eliminação dessas informações, contacte o Administrador de Política de Privacidade do seu país listado em privacyadmin.ea.com. Se tomarmos conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, eliminaremos todas as informações pessoais que recolhemos, a menos que tenhamos uma obrigação legal de mantê-las e encerraremos a conta da criança e/ou a reverteremos para a experiencia de menor de idade, conforme aplicável.

As informações recolhidas estão protegidas em consonância com a presente Política de Privacidade e de Cookies. Se efetuarmos alterações substanciais quanto à forma como utilizamos, recolhemos ou partilhamos os dados pessoais do seu filho, notificaremos os pais por e-mail ou através de aviso dentro do jogo, a fim de obter uma autorização parental comprovada no que respeita às novas utilizações dos dados pessoais da criança.

Recomendamos que converse com o seu filho sobre questões como comunicar com estranhos ou divulgar dados pessoais online. Recomendamos igualmente que pais e filhos consultem a nossa página Web acerca da Segurança Online em https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/pt/PC/ para informações adicionais sobre a utilização segura da Internet.

Em nenhuma circunstância condicionaremos a participação de uma criança numa atividade, como concursos, em troca de divulgação de mais dados pessoais do que os razoavelmente necessários para participar na atividade. Em determinados sites, a participação de crianças não será permitida, independentemente do facto de existir uma autorização.

8. As escolhas e controlos do utilizador

Colocamos ao dispor do utilizador opções pertinentes no que toca à recolha e utilização de informação importante. Por exemplo, se quiser deixar de receber e-mails de marketing da EA, também pode clicar na hiperligação para anular a assinatura que está incluída no rodapé de todos os e-mails de marketing que enviamos.

Para exercer qualquer um dos direitos referidos abaixo, pode contactar help.ea.com/pt ou o Administrador da Política de Privacidade apropriado para o seu país, listado em privacyadmin.ea.com, por e-mail, correio postal ou telefone. Para proteger a segurança da conta e das informações pessoais do utilizador, pode ser-lhe solicitado que verifique a propriedade da sua conta antes de exercer estes direitos, por exemplo, ao enviar um código enviado para o endereço de e-mail associado à sua Conta EA a um representante de apoio ao cliente . Assim que tiver verificado a propriedade da sua conta, o utilizador também pode enviar a sua confirmação por escrito, para autorizar um agente a exercer estes direitos.

O direito do utilizador à eliminação. O utilizador pode efetuar a desativação da Conta EA ou eliminar os dados pessoais associados à conta contactando help.ea.com/pt ou o Administrador de Política de Privacidade do respetivo país listado no nosso site em privacyadmin.ea.com. Se efetuar a desativação, o utilizador deixará de ter acesso aos jogos e Serviços da EA associados à respetiva conta. Tenha em atenção que a EA poderá reter informações necessárias para resolver litígios, fazer cumprir contratos do utilizador, proteger os nossos direitos legais e cumprir condicionalismos e requisitos legais e técnicos relacionados com a segurança, integridade e operação dos nossos Serviços. Caso contrário, manteremos os dados pessoais do utilizador enquanto for razoavelmente necessário para fornecer, criar e melhorar os nossos Serviços, bem como cumprir a lei.

O seu direito de acesso. O utilizador pode aceder aos dados pessoais que detemos em formato portátil. O utilizador pode transferir uma cópia das suas informações básicas visitando a sua Conta EA e clicando no separador "Os seus dados EA", ou visitando: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=pt_PT. Para solicitar o acesso a dados adicionais, contacte help.ea.com/pt. Antes de processarmos qualquer pedido, podemos solicitar algumas informações pessoais para confirmar sua identidade.

O seu direito a correção. O utilizador pode solicitar a correção das suas informações pessoais quando inexatas ou incompletas. Em alguns casos, poderemos disponibilizar ferramentas de self-service, tais como as disponíveis no portal de conta de cliente da EA em https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=pt_PT, que permitem ao utilizador atualizar algumas das suas informações pessoais.

O seu direito de desativar ou objetar a determinado processamento. Você poderá ter o direito de optar por não vender as suas informações pessoais a terceiros, se aplicável, ou se opor ao processamento parcial dos seus dados, quando tais solicitações forem permitidas por lei.

Para saber mais, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.


Também pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear determinados rastreios online, como cookies, conforme descrito na Secção 2.

O utilizador tem o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício dos direitos de privacidade descritos nesta secção.

9. Serviços de terceiros

Os nossos sites e Serviços poderão conter publicidade ou serviços de terceiros (como o botão “Gosto” no Facebook ou hiperligações para sites de terceiros). Se o utilizador clicar nessas hiperligações, incluindo um anúncio, deixará o site da EA e passará para o site selecionado. Se o utilizador visitar o site de um terceiro ou utilizar o serviço de um terceiro, deverá consultar a política de privacidade desse mesmo site ou serviço.

10. Alterações à nossa política

A EA poderá atualizar esta política ocasionalmente, pelo que solicitamos que consulte a mesma frequentemente. Notificaremos o utilizador quanto a alterações substanciais através de um aviso na nossa página inicial (www.ea.com) trinta dias antes da entrada em vigor dessas mesmas alterações. Se nos for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis que melhoremos a notificação ou a solicitar a sua autorização para essas alterações, procederemos dessa forma. Pode ver quando esta política foi atualizada pela última vez, consultando a data da «última atualização» exibida no início desta política.

11. Contacte-nos

Se tiver uma reclamação ou pergunta sobre esta política, contacte o administrador de privacidade da sua região, listado em privacyadmin.ea.com. Em alternativa, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dpo@ea.com. Se tiver um problema de privacidade ou de dados por resolver que não tenhamos abordado de forma satisfatória, contacte o nosso fornecedor de resolução de litígios terceiro sediado nos EUA (gratuito) através de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos aos pedidos do utilizador dentro de um período de tempo razoável.

O controlador das informações pessoais processadas sob esta política é a Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. O representante da Electronic Arts Inc. na União Europeia é a Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Direito a Contactar a Autoridade de Proteção de Dados

Se tiver alguma dúvida sobre como recolhemos e usamos as informações, entre em contacto connosco. Também dispõe do direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados local, se preferir. Os detalhes de contacto para as autoridades de protecção de dados na UE estão disponíveis em ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Informações adicionais

Para mais informações e atualizações a esta política, visite privacy.ea.com/pt.



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