CHARTE DE CONFIDENTIALITE D’ELECTRONIC ARTS
Date de mise œuvre : 16 Novembre 2009
Electronic Arts (EA) respecte le droit à la vie privée des visiteurs de ses sites Internet et reconnait l'importance de la protection de vos informations personnelles. Nous collectons des informations uniquement dans le but de répondre à vos demandes et dans le cadre de l’exécution de nos activités légitimes. Nous ne vous ferons jamais parvenir des courriers non sollicités et nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers non tenus au respect de notre charte de confidentialité sans votre permission.
En vous enregistrant, vous devez savoir qu’il est possible que vos données soient transférées et stockées aux Etats Unis. En vous enregistrant, vous autorisez EA à traiter vos données conformément à la charte de confidentialité qui suit et acceptez de vous conformer aux Conditions d’utilisation d’EA.
EN VOUS ENREGISTRANT POUR OUVRIR UN COMPTE EA A TRAVERS CE SITE ET/OU TOUT AUTRE SITE DE D’EA OFFRANT DES PRODUITS OU DES SERVICES EN LIGNE OU POUR PORTABLE, VOUS ACCEPTEZ LA CHARTE DE CONFIDENTIALITE D’EA. SI vous n’acceptez pas cette charte, VEUILLEZ VOUS abstenIR d’utiliser les sites weB D’EA ainsi que les produits en ligne ou pour PORTABLE d’EA. En cas de modification de notre charte de confidentialité, les modifications seront publiées dans le cadre de ce document, sur la page de début et d’autres pages pour que vous puissiez savoir quelles informations nous collectons, l’utilisation qui en est faite et sous quelles circonstances, si elles existent, nous pouvons les divulguer à des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment, nous vous recommandons donc de la vérifier fréquemment lorsque vous consultez notre site Internet. Si cette charte ou l’utilisation qui peut être faite des données de votre enfant venait à être modifiée de façon importante, nous informerons immédiatement l’utilisateur ou le parent/tuteur légal, via courrier électronique ou par voie d’une notice affichée sur notre page de début. En continuant de d’utiliser nos produits et services en ligne et pour portable, vous que vous acceptez les modifications de la charte de confidentialité d’EA.
TABLE DES MATIERES
I. Charte de confidentialité d’EA: Introduction
II. Le site d’EA est certifié TRUSTe
III. Qu’est-ce que les données personnelles est quand sont-elles collectées?
IV. Qu’est-ce que les données non personnelles est quand sont-elles collectées par EA?
V. Que deviennent les données collectées par EA?
VI. Ou est stockée l’information?
VII. Comment EA protège-t-il vos données personnelles?
VIII. Vérification et correction de vos informations, demande de retrait des listes d’envoi et désactivation de votre compte
IX. Remarque concernant les enfants.
X. Données publiques y compris les contenus générés par les utilisateurs, les forums en ligne, les blogs et les profils
XI. Sites d’autres sociétés
XII. Produits offerts en partenariat avec d’autres sociétés
XIII. Innformations de Contact
XIV. Résidents de la Californie: Vos droits en matière de confidentialité en Californie
I. Charte de confidentialité d’EA: Introduction
Electronic Arts (EA) et ses filiales respectent le droit à la vie privée des visiteurs de leurs sites Internet et reconnaissent l'importance de la protection des informations personnelles obtenues. Notre groupe a adopté une charte de confidentialité pour expliquer comment nous conservons et utilisons les données personnelles et non personnelles collectées en ligne sur notre site web lorsque vous utilisez nos produits et services en ligne (y compris les jeux en ligne) et sur des plateformes portables. Cette charte ne couvre pas les données fournies en ligne en réponse à des offres d’emploi. Merci de consulter la rubrique Confidentialité des données relatives aux emplois d’EA sur le site www.jobs.ea.com pour en savoir plus.
Cette charte s’applique aux sites EA certifiés TRUSTe. Pour voir la liste des sites EA certifiés, veuillez consulter www.TRUSTe.com. En outre EA possède également d'autres noms de domaines qui renvoient aux sites Internet mentionnés ci-dessus. Il est possible que nous ajoutions de nouveaux sites soumis à cette charte de confidentialité et cette liste sera mise à jour pour les inclure. Notez que cette charte de confidentialité ne s'applique qu'aux sites gérés par Electronic Arts ou ses filiales, et non aux sites gérés par d'autres sociétés dont nous proposons les liens.
Electronic Arts adhère aux principes du protocole Safe Harbor établi par le Département du commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données en provenance de L’union Européenne, en accord avec la directive de la Commission européenne sur la protection des données, entrée en vigueur en octobre 1998.
II. Le site d’EA est certifié TRUSTe
EA détient des licences pour les logiciels TRUSTe Privacy et Children’s Privacy. TRUSTe est une organisation indépendante dont la mission est de promouvoir la confiance des utilisateurs vis a vis de l’internet en promouvant la mise en place de pratiques équitables de traitement de l'information. Pour démontrer notre engagement vis à vis de la protection de la confidentialité de vos données nous avons choisi de permettre à TRUSTe de vérifier la conformité de nos pratiques en matière de confidentialité.
III. Qu’est-ce que les données personnelles est quand sont-elles collectées?
EA collecte des données personnelles et non personnelles des consommateurs. Le sujet des données personnelles collectées par EA est traité ci-dessous dans ce chapitre. Le sujet des données non personnelles collectées est traité au chapitre IV.
A. Données personnelles collectées par EA
Les données personnelles sont des données qui vous identifient et qui permettent de vous contacter en ligne et hors ligne. EA peut collecter des données personnelles auprès de ses visiteurs en ligne au cours des procédures et activités suivantes :
Les informations collectés varient selon l’activité concernée et peuvent inclure, nom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, adresse personnelle, date de naissance, numéro de téléphone portable et les informations de votre carte de crédit. Il peut être demandé aux visiteurs d’EA Mobile de fournir le nom de leur opérateur télécom, le modèle de leur téléphone portable et un numéro de portable valide afin de pouvoir fournir les instructions d’achat directement à travers le portable. Dans ce contexte votre numéro de portable sera exclusivement utilisé pour vous faire parvenir un message texte contenant un lien pour télécharger votre jeu, le numéro ne sera pas conservé à aucune autre fin. Il peut être demandé aux gagnants des prix de fournir leur numéro de sécurité sociale ou d’autres documents d’identification à des fins de contrôle fiscal, ces informations seront exclusivement utilisées pour la remise des prix.
B. Données personnelles fournies à EA par d’autres sociétés.
1. PlayStation®3
Si vous vous enregistrez pour participer à des jeux d’EA sur un système PlayStation®3, vos identifiant de compte de réseau PlayStation®Network seront transmis à EA pour que nous puissions créer un compte EA en ligne pour vous. Vous devez avoir un compte EA Online pour utiliser les jeux d’EA en ligne. En vous enregistrant pour les jeux EA en ligne, vous acceptez qu’un certain nombre de données de votre compte d’utilisateur soient communiquées à EA. Les informations communiquées à EA comprennent, nom, adresse de courrier électronique, ID de PlayStation, pays, langue et date de naissance, elles ne comprennent pas les informations de votre carte de crédit ou autres données financières de votre compte.
2. Xbox LIVE
Si vous vous enregistrez pour participer à des jeux d’EA sur le système Xbox LIVE Service de Microsoft, Microsoft transmet vos identifiants de compte Xbox LIVE à EA pour que nous puissions créer un compte EA en ligne pour vous. Vous devez avoir un compte EA pour utiliser les jeux Xbox LIVE d’EA en ligne. En vous enregistrant pour les jeux Xbox LIVE d’EA, vous acceptez que Microsoft transmette un certain nombre de données de votre compte d’utilisateur à EA. Les informations transmises par Microsoft à EA comprennent, nom, adresse, adresse de courrier électronique et date de naissance, elles ne comprennent pas d’informations de votre carte de crédit ou autres données financières de votre compte.
3. Autres données collectées par des tiers
Nous recevons aussi des données personnelles transmises par d’autres sociétés en rapport avec nos activités de en matières de vente et de distribution de produits et de services ainsi que des études de marché et des études démographiques que nous utilisons pour compléter les données que vous nous fournissez. Comme pour toutes les autres données que nous recevons, ces données sont exclusivement utilisées en conformité avec cette charte.
IV. Qu’est-ce que les données non personnelles est quand sont-elles collectées par EA?
Les données non personnelles sont des données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter. EA collecte des données non personnelles sur l’utilisation que vous faites de nos produits en ligne ou pour portable aussi bien sur nos sites web que lorsque vous utilisez nos jeux et logiciels (sur PC, portable ou console).
A. Quel type de données non personnelles sont collectées par EA?
Lorsque vous utilisez des produit et services d’EA en ligne ou pour portable ou lorsque vous jouez sur votre PC ou console, nous collectons parfois des données démographiques non personnelles, telles que votre sexe, code postal, des informations sur votre ordinateur, matériel, logiciel, plateforme, media, dispositif portable, ID de dispositif portable, ID de console, données d’incident, Adresse IP, adresse et connexion MAC. Nous collectons aussi d’autres données, comme par exemple, utilisation des options, statistiques de jeux et de scores, classement des utilisateurs, chemin de clic et autres donnée que vous pouvez nous fournir dans le cadre d’enquêtes, à travers les préférences de votre compte et vos profils en ligne ou encore à travers les achats que vous effectuez. Nous recevons aussi des données non personnelles ou des informations publiques transmises par d’autres sociétés en rapport avec les études de marché et les études démographiques que nous utilisons pour compléter les données que vous nous fournissez.
B. Comment la société EA collecte-t-elle des données non personnelles?
EA collecte des données non personnelles avec les données personnelles que vous fournissez de façon volontaire dans le cadre de vos activités en ligne ou via portable y compris vos achats en ligne et sur portable, vos abonnements à des jeux et les enquêtes de marketing par exemples. Nous utilisons aussi des cookies et d’autres technologies pour collecter de façon passive des données démographiques non personnelles, personnaliser votre expérience sur nos sites et effectuer un suivi des réponses à la publicités et autres activités.
1. Cookies
Les cookies sont des petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur pour suivre votre navigation sur les sites Internet. Il nous arrive de relier des informations de cookie à des informations personnelles. Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur les produits que vous sélectionnez pour achat dans notre magasin, sur les pages que vous avez consulté ou les jeux que vous avez joué. Ces informations nous permettent de conserver une trace de vos achats et d’éviter que les mêmes offres ne vous soient proposées plusieurs fois par exemple. Par ailleurs, nous utilisons également les cookies pour vous envoyer des informations ciblées et pour suivre l’utilisation du site web et des jeux. Nous collectons des informations sur les jeux que vous jouez, le temps que vous passez à jouer ainsi que sur la publicité et les liens sélectionnés. Sur certains de nos sites des sociétés externes gèrent l’affichage publicitaire. Ces publicités contiennent des cookies. Les cookies téléchargés par des bannières publicitaires proviennent de nos partenaires publicitaires et EA n’a pas accès aux données ainsi collectées. La majorité des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies lorsque vous consultez des sites Internet. Vous pouvez désactiver cette fonction ou configurer votre navigateur de manière à être averti lorsque des cookies sont envoyés. Sachez toutefois que certaines rubriques de nos sites ne fonctionneront pas correctement en pareil cas. Pour savoir comment désactiver vos cookies, veuillez vous rendre à l’adresse www.support.ea.com.
Nous utilisons parfois aussi des cookies Flash, aussi connus sous le nom “local shared objects,” sur ceux de nos sites qui utilisent la technologie Flash. Les cookies Flash sont des petits fichiers similaires aux cookies des navigateurs et nous les utilisons pour enregistrer les configurations utilisées et personnaliser l’aspect et le contenu du site. Les cookies Flash collectent uniquement des données qui seront conservées sous forme d’agrégats. Tout comme les cookies normaux, les cookies Flash sont des petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur. Si vous ne désirez pas acceptez les cookies Flash, vous pouvez régler vos préférences dans le volet « Macromedia Website Privacy Settings Panel» à l’adresse www.macromedia.com. (site en anglais)
Notez que cette charte de confidentialité s'applique uniquement aux cookies utilisées par EA et ne couvre pas l’utilisation de cookies par les publicitaires.
2. Technologies utilisées par les publicitaires
La société DoubleClick, responsable de bon nombre des annonces publicitaires affichées sur le site pogo.com (site en anglais*), peut également recueillir des informations concernant vos activités en ligne, notamment les sites que vous visitez. D’autres sociétés d’affichage publicitaire peuvent également recueillir des informations du même type. Pour en savoir plus sur DoubleClick ou pour refuser le service proposé par cette société, visitez son site : http://www.doubleclick.com/us/about_doubleclick/privacy/ (site en anglais*). Pour plus d’informations sur les pratiques de certaines sociétés publicitaires pouvant collecter des informations à partir de vos interactions avec les publicités de ce site et d’autres sites, ou pour demander à ne plus recevoir les promotions ciblées servies par les réseaux publicitaires membres du National Advertising Initiative (NAI), veuillez consultez le site www.networkadvertising.org.
3. GIF invisibles
Les pixels invisibles (également appelés pixels espions ou GIF invisibles) sont des images minuscules disposées sur une page web, un document web ou dans un message électronique. Les pixels invisibles sont indécelables pour l’utilisateur car ils sont généralement très petits (1 pixel) et sont de la même couleur que la page de fond de la page, du document ou du message électronique. Nous n’utilisons pas de pixels invisibles pour recueillir des informations vous concernant. Nous sommes toutefois susceptibles d’utiliser des pixels invisibles à des fins d’archivage de données statistiques concernant l’utilisation que vous faites des divers éléments des pages de nos sites. Nous sommes susceptibles de recouper ces informations avec d’autres informations recueillies sur la personne connectée à des fins d’analyses statistiques des pages de nos sites, et de proposer des contenus personnalisés à la personne connectée.
4. Fichier journal d’internet
Il peut aussi arriver qu’EA conserve des fichiers journaux qui contiennent des adresses IP. Une adresse IP est une adresse numérique qui peut être assignée à votre ordinateur par votre prestataire d'accès Internet. Nous utilisons généralement ces archives pour surveiller le trafic sur l’ensemble de nos sites, pour résoudre des problèmes techniques éventuels et pour fournir des données agrégées à nos annonceurs. En cas d’abus manifestes de la part d’utilisateur sur nos sites, nous nous réservons le droit de bloquer certaines adresses IP ou certaines identités de console fournies par nos fabricants de matériel sous licence. Si elles existent l’adresse IP et l’ID de console peuvent être utilisés pour vous identifier dans le but de faire respecter nos Conditions d’utilisation.
5. Outils d’analyse et de mesure d'audience et autres technologies
EA utilise aussi des outils d’analyse et de mesure d'audience propriétaires et d’autres technologies analytiques web pour collecter des données non personnelles quand vous utilisez nos produits et services en ligne ou pour portable et/ou lorsque vous utilisez nos jeux sur votre PC, portable ou console. Les informations collectées comprennent des données sur votre ordinateur, votre dispositif portable (si cela s’applique), sur votre utilisation des media, Internet et du site web, sur commet vous utilisez le jeu y compris vos statistiques de jeu, les options que vous utilisez et votre historique d’achats ainsi que votre adresse MAC, votre ID de portable (si cela s’applique) et votre adresse IP.
V. Que deviennent les données collectées par EA?
A. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées par EA ?
EA utilise vos données pour répondre à vos demandes spécifiques, à vos ordres d’achat et pour vous envoyer les confirmations de commande et autres informations en rapport avec votre compte. En outre si vous décidez de recevoir des courriers de notre part portant sur les produits EA et des nouvelles, les informations personnelles que vous nous avez fournies nous permettront de vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, les améliorations, les offres spéciales, les opportunités de mise à jour, les concours et les événements qui peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ce service d’EA à tout moment.
EA utilise aussi les informations personnelles et non personnelles, individuellement et sous forme d’agrégats pour obtenir une meilleure compréhension des comportements et des préférences de nos clients, pour résoudre des problèmes techniques éventuels, pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, pour assurer le bon fonctionnement de nos produits et services et pour les améliorer. Nous combinons les information non personnelles avec des informations personnelles comme votre adresse de messagerie pour mieux cibler nos offres promotionnelles, nos pages web ou l’expérience de jeu en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt. Nous ne vous ferons toutefois parvenir aucun courrier de marketing sans votre autorisation expresse.
Si vous utilisez notre service de recommandation pour “Recommander un produit ou site d’EA à un ami”, nous vous demanderons le nom et l’adresse de cet ami. Nous enverrons un courrier de messagerie à votre ami de votre part l’invitant à visiter le site ou à essayer nos produits. EA conserve le nom et l’adresse de messagerie de votre ami pendant une courte période de temps et uniquement dans le but d’envoyer ce message et pour pouvoir éviter que votre ami ne reçoive plusieurs copies du même message. Ces informations sont conservées uniquement à cette fin.
Vous pouvez participer à des tournois ou à des concours en ligne à condition d’accepter que nous puissions collecter, utiliser, conserver, transmettre et diffuser publiquement des données statistiques (telles que vos scores, vos classements et vos progressions) générées lors de votre participation.
B. EA partage-t-il mes informations avec d’autres sociétés?
EA ne divulguera jamais vos données à des tiers sans votre consentement. Nous pouvons toutefois transmettre des données non personnelles agrégées (un format qui ne permet pas de vous identifier) à des tiers. Vous pouvez aussi choisir de permettre à EA de communiquer vos informations personnelles à des sociétés et organisations qui offrent des produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne voulez plus recevoir de communications d’un partenaire de marketing ou d’un sponsor auquel vos données ont étés transmises, vous devez contacter directement la société en question.
Electronic Arts ne divulgue à d’autres sociétés aucune information personnelle concernant des enfants et adolescents de moins de 18 ans qui se sont inscrits sur nos sites, même avec consentement parental, et ne partage ni ne divulgue aucune information personnelle autrement que stipulé dans cette charte ; toutefois en cas de fusion, d’acquisition, ou dans le cas peu probable d’une faillite, la gestion des informations client d’EA pourra être transférée à son successeur ou ayant droit sans considération de l’âge des abonnés.
De temps en temps EA emploi des prestataire de services externes qui collectent des informations personnelles pour notre compte dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de messagerie électronique, de livraison de produits, de remise de prix ou de produits offerts dans le cadre de promotions, de traitement des paiements par carte de crédit, de livraison et autres services offerts par nos sites. Au moment de commander ces services le prestataire de services peut vous demander votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse de messagerie. Nous demandons à certains prestataires de services externes, comme des agences de crédit ou des société de recherche de marketing de compléter les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos propres études démographiques et de marketing pour pouvoir améliorer constamment nos sites et les publicités promotionnelles associées et de mieux satisfaire ainsi les besoins et le préférences de nos visiteurs. Pour enrichir notre compréhension des utilisateurs individuels, nous mettons en relation ces informations avec les données personnelles que vous nous fournissez.
EA exige que les prestataires de services qui collectent ou ont accès aux données personnelles que vous fournissez à EA adhèrent à nos charte de confidentialité et protègent la confidentialité des données personnelles qu’elles collectent ou auxquelles ils ont accès au cours de leurs activités pour le compte d’EA. Il est interdit aux sociétés externes d’utiliser vos données personnelles à aucune autre fin sans votre consentement expresse.
Dans tous les cas vous serez informé à chaque fois qu’une autre société qui n’est ni un de nos agent ni un de nos prestataires de service demande à collecter vos données, vous pourrez ainsi décider en connaissance de cause d’accepter ou de refuser.
Nous pouvons aussi divulguer des information au forces de l’ordre ou aux autorités civiles compétentes pour nous assurer de l’application de la loi et du respect des droits, ou pour nous conformer à une consigne donnée par une entité gouvernementale ou toute autre autorité compétente ou bien encore si nous avons des raisons de penser que des informations doivent être divulguées pour pallier un dommage réel ou potentiel, ou éliminer un obstacle à nos droits, propriétés ou fonctionnement, ou si des utilisateurs peuvent subir des dommages ou des pertes, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, combattre la fraude et/ou nous soumettre à une procédure judiciaire, à l’ordonnance d'un tribunal ou à un acte judiciaire émis à notre encontre.
VI. Ou est stockée l’information?
EA est une société internationale et les nombreux ordinateurs sur lesquels nous recueillons, stockons et utilisons les informations demandées ou reçues se trouvent aux Etats-Unis. Dans de rares cas il se peut que nous fassions appel à des centres de stockage situés en Asie et/ou dans l’Union Européenne.
Vos informations personnelles peuvent être transmises à EA et utilisées, traitées, conservées par cette société aux Etats-Unis et dans d’autres pays, y compris des pays de membres de l’Union européenne, d’Asie et d’autres encore et utilisées dans un but conforme à l’esprit de la présente charte de confidentialité.
VII. Que fait EA pour protéger vos données personnelles?
La sécurité de vos données personnelles et celles de votre enfant sont importantes pour nous. En ce qui concerne le transfert et le stockage de vos données personnelles nous nous conformons aux pratiques de sécurité approuvées dans notre secteur d’activité. Lorsque vous entrez des informations sensibles (comme votre numéro de carte de crédit) sur nos formulaires d’enregistrement, les données sont cryptées avec le protocole sécurisé de cryptage SSL. Toutefois aucune méthode de transmission de données via Internet ou de stockage électronique n’est en mesure d’offrir 100% de sécurité. En conséquence, nous nous efforçons de d’offrir les meilleurs niveaux de sécurité possibles dans un cadre commercial mais nous ne sommes pas en mesure de vous garantir une sécurité absolu. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site web, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité de votre pays de résidence dont les coordonnés se trouvent sur notre site privacyadmin.ea.com. Si votre pays ne se trouve pas sur la liste, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité aux Etats Unis.
VIII. Vérification et correction de vos informations, demande de retrait des listes d’envoi et désactivation de votre compte
Vous pouvez corriger ou mettre à jour les informations de votre compte à tout moment en ouvrant une session sur notre site et en navigant vers « Mon compte », « Voir mon profil » et autres paramètres de compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous désirez fermer votre ou vos comptes, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité de votre pays de résidence dont les coordonnés se trouvent sur notre site privacyadmin.ea.com. Si votre pays ne se trouve pas sur la liste, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité aux Etats Unis. Nous nous ferons un plaisir de corriger, mettre à jours ou supprimer des informations selon vos souhaits. Nous pouvons toutefois conserver vos informations dans nos fichiers pour résoudre des conflits, mettre en vigueur notre contrat utilisateur et aussi pour satisfaire aux exigences et aux contraintes techniques et juridiques relatives à la sécurité, à l’intégrité et au bon fonctionnement de nos sites Internet.
Certains sites ou services d’EA peuvent collecter des informations qui ne sont pas accessibles via notre site. Toutefois dans ces cas il vous sera fourni des moyens alternatifs d’accéder à ces informations soit directement par le service en question, soit en écrivant à l’administrateur de la charte de confidentialité de votre pays de résidence qui devra vous fournir une réponse dans les 30 jours.
IX. Remarque concernant les enfants.
Electronic Arts conseille aux parents d'être présents lorsque leurs enfants surfent sur Internet. Nous recommandons vivement aux parents de ne pas laisser leurs enfants donner leur vrai nom, leur adresse ou numéro de téléphone sans leur autorisation. Nous reconnaissons que nous avons une part de responsabilité dans la protection des informations personnelles concernant les jeunes enfants. Par conséquent, dans certaines juridictions, aucune information ne doit être transmise sur les sites d'Electronic Arts par des enfants de moins de 12 ans.
Dans ces juridictions, pour que des enfants de moins de 12 ans puissent participer à des activités en ligne qui requièrent ou permettent la divulgation d’informations personnelles, nous demandons à obtenir d’abord l’adresse de messagerie du parent ou tuteur légal dans le but d’informer cette personne et d’obtenir son consentement préalable écrit ou une autre forme d’autorisation vérifiable. Dans d’autres juridictions, l’autorisation du parent ou tuteur pourra être requise pour les moins de 13 ou 17 ans.
Certains sites d’EA sont spécialement conçus pour les enfants et permettent aux enfants de créer leurs propres comptes gratuits, pour lesquels nous collectons leur nom d’utilisateur, mot de passe, date de naissance et l’adresse de messagerie du parent. Comme une adresse de messagerie est nécessaire pour récupérer un mot de passe oublié et l’administration du compte, nous demanderons dans certains cas son adresse de messagerie à votre enfant. Dans ces cas il sera envoyé une notification à l’adresse de messagerie du parent qui aura alors l’occasion d’accepter ou de refuser l’enregistrement de l’adresse de messagerie et d’autres données de l’enfant. Les abonnements aux lettres d’information électroniques sont traités de façon similaire.
Ces sites web offrent aussi parfois la possibilité aux parents de payer un abonnement qui permet à leurs enfants de participer à plus d’activités sur le site. Les services d’abonnement peuvent aussi permettre aux parents de gérer le compte de leurs enfants et de créer des nouveaux comptes de joueur.
La plupart de ces sites permettent aux enfants de créer des avatars personnalisés, ou des personnages de type bande dessinée qu’il peuvent utiliser dans le cadre de nombreuses d’activités du site y compris les mini jeux et les mondes virtuels. L’enfant peut aussi utiliser d’autres fonctions du site comme « Recommander à un ami » pour inviter un ami à connaitre le site, envoyer des cartes de vœux électroniques ou nous envoyer des rétroactions. Les fonctions « Recommander à un ami » et les cartes de vœux permettent aux enfants d’envoyer à leurs amis un message unique les invitant à visiter le site. Nous collecterons le prénom et l’adresse de messagerie de votre enfant ainsi que l’adresse de messagerie de son ami dans le seul but d’envoyer ce message unique. Ces informations ne sont ni conservées, ni utilisées à aucune autre fin et nous ne divulguons pas l’adresse de messagerie de votre enfant au destinataire.
Les fonctions de type “Dites-nous ce que vous en pensez” et les enquêtes vous permettent de faire connaitre à EA vos opinions sur les jeux et services. « Dites-nous ce que vous pensez » collecte l’adresse de messagerie de l’expéditeur et une brève description de leur message. Les adresses de messageries obtenues à travers des fonctions comme « Dites-nous ce que vous pensez » sont uniquement utilisées pour répondre à l’expéditeur. Si nous nous rendons compte que l’enfant qui à écrit est âgé de moins de 12 ans, son adresse de messagerie sera supprimée dès que nous aurons répondu à sa demande. Les informations fournies dans le cadre d’enquêtes sont anonymes.
Lorsque les enfants ont accès un une salle de discussion, les utilisateurs entrent des messages visibles à tous dans un forum ouvert. Dans ces cas, EA utilise le logiciel Safe Chat qui empêche les enfants d’entrer des informations personnelles identifiables pour les communiquer à d’autres utilisateurs et filtre les mots et phrases définis comme non acceptables dans le but de bloquer les contenus de caractère blessant ou injurieux. Safe Chat permet aussi aux utilisateurs de sélectionner un groupe de phrases présélectionnées. Lorsqu’un service de salons de discussion est disponible, des liens « Rapporter les abus » sont aussi à votre disposition pour aider à assurer la sécurité du site.
Les parents peuvent supprimer à tous moment des joueurs enregistrés en nous faisant parvenir un courrier électronique à travers notre site www.support.ea.com, ou bien en faisant parvenir un courrier électronique à l’administrateur de la charte de confidentialité de votre pays de résidence dont les coordonnés se trouvent sur notre site privacyadmin.ea.com. Si votre pays ne se trouve pas sur la liste, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité aux Etats Unis.
Les informations collectées sont protégées de façon sécurisée conformément à la charte de confidentialité (Voir section VII ci-dessus). En cas de modification de nos méthodes de traitement des informations de votre enfant nous vous en informerons tel que l’exige cette charte.
Dans tous les cas nous nous interdisons de demander à l'enfant plus d'informations personnelles qu'il n'est nécessaire pour qu'il puisse participer à une activité, un concours par exemple. Sur certain sites, la participation des enfants est interdite même avec consentement parental. Le consentement parental s’applique exclusivement au site pour lequel il a été octroyé. Quelque soit la juridiction EA ne divulgue à d’autres sociétés aucune information personnelle concernant des enfants et adolescents de moins de 18 ans qui se sont inscrits sur nos sites et ne partage ni ne divulgue aucune information personnelle autrement que stipulé dans cette charte.
Si pour une raison quelconque, vous pensez que les informations personnelles concernant votre enfant détenues par Electronic Arts sont incorrectes ou incomplètes, si vous souhaitez que les informations personnelles concernant votre enfant soient effacées de nos dossiers ou si vous désirez qu'Electronic Arts cesse de recueillir ou d'utiliser les informations personnelles concernant votre enfant, veuillez contacter votre administrateur de la charte de confidentialité qui s'empressera de corriger, d'actualiser ou d'effacer ces informations selon vos souhaits. L’administrateur de la charte de confidentialité se fera un plaisir de corriger, mettre à jours ou supprimer des informations suivant vos souhaits.
X. Données publiques y compris les contenus générés par les utilisateurs, les forums en ligne, les blogs et les profils
Vous pouvez décider de divulguer des informations sur votre personne lorsque vous contribuez des contenus sur des sites ou dans le cadre de jeux en ligne d’EA, dans nos salles de discussion, forums, sur votre profil d’utilisateur visibles à tous ou dans d’autres forums similaires sur nos sites. Les informations que vous divulguez sur ces forums sont publiques, elles ne sont en aucune façon protégées par les normes de confidentialité ou de respect de la vie privée.
Vous devez être conscient que toutes les informations personnelles identifiables que vous soumettez dans le cadre des ces activités publiques peuvent être lues, collectée et utilisées par d’autres utilisateurs de ces forums et pourraient être utilisées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui concerne les informations personnelles identifiables que vous choisissez de divulguer sur ces forums.
Si vous postez une vidéo, image ou photo sur l’un de nos sites pour qu’elle soit visible à tous, vous devez être conscient qu’elles peuvent être vues, collectées, copiées et/ou utilisées par d’autres utilisateurs sans votre consentement. Nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui concerne les vidéos, images et photos que vous choisissez de télécharger sur le site d’EA. Veuillez s’il vous plait voir les Conditions d’utilisation sur terms.ea.com pour en savoir plus sur ce sujet et pour voir les autres recommandations en ce qui concerne la publication de contenu sur notre site.
XI. Sites d’autres sociétés
Notre site web peut contenir des publicités ou des services qui contiennent des liens vers d’autres sites comme Twitter, Facebook et YouTube. La présence d’un lien vers un site tiers sur nos pages ne constitue en aucune façon une approbation, une autorisation ou une affiliation avec le site en question. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers y compris sur une publicité, vous quittez le site d’EA que vous êtes en train de consulter pour aller vers le site que vous avez choisi. EA ne contrôle pas ces sites Web et ne peut pas garantir qu’ils adhèrent aux mêmes pratiques de sécurité et de confidentialité qu’EA. EA ne saurait être tenue pour responsable de l’utilisation qui pourrait être faite de vos informations personnelles par ces sites. Nous vous recommandons de vérifier les chartes de confidentialité de tous les prestataires de services que vous utilisez. Si vous visitez un site externe en utilisant un lien placé sur un site d’EA nous vous recommandons de vérifier la charte de confidentialité du site avant de divulguer vos informations personnelles.
XII. Produits offerts en partenariat avec d’autres sociétés
Les membres peuvent s’enregistrer depuis nos sites pour des obtenir des services d’autres prestataires. Certains produits et services offerts sur notre site vous sont fournis en partenariat avec d’autres sociétés et il peut vous être demandé de communiquer des données personnelles identifiables pour vous inscrire et pouvoir utiliser les produits et services en question. L’identité de la société partenaire qui offre ces produits et services doit vous être indiquée au moment de l’inscription. Si vous acceptez de vous inscrire pour ces produits et services vos données personnelles identifiables seront transmises à la société externe et elles seront alors soumises aux chartes et pratiques de confidentialité de la société en question. Nous ne somme spas responsables des pratiques et des politiques de confidentialité des sociétés externes qui offrent leurs produits et services sur notre site, nous vous recommandons donc de vérifier avec soins leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité avant de leurs fournir des données personnelles identifiables.
XIII. Informations de Contact
Si vous avez des questions concernant cette déclaration, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité de votre pays de résidence dont les coordonnés se trouvent sur notre site privacyadmin.ea.com. Si votre pays ne se trouve pas sur la liste, veuillez contacter l’administrateur de la charte de confidentialité aux Etats Unis. Si vous estimez que vos inquiétudes n’ont pas été adressées de façon convaincante, veuillez contacter TRUSTe à l’adresse http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servira alors d’intermédiaire entre nous pour satisfaire vos inquiétudes. Veuillez remarquer que le programme TRUSTe couvre uniquement les données collectées à travers notre site web, elle ne couvre pas les données collectées à travers les logiciels téléchargés depuis ce site.
Pour en savoir plus sur notre Charte de confidentialité et pour voir la version la plus récente, veuillez visiter privacy.ea.com.
XIV. Résidents de la Californie: Vos droits en matière de confidentialité en Californie
La loi de l’état de Californie donne aux résidents californiens qui ont une relation commerciale établie avec EA, le droit de refuser que leurs données personnelles ne soient communiquées par EA ou ses filiales à d’autres sociétés à des fins de marketing direct. Dans tous les cas et tel qu’établit dans notre charte de confidentialité, nous nous engageons à ne pas divulguer vos données personnelles à d’autres sociétés à des fins de marketing directe sans votre permission. Si vous changez d’avis et décidez de retirer votre permission, veuillez envoyez un courrier électronique à « privacy_policy@ea.com » ou envoyez une lettre à Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.
Version 50628_1