Electronic Arts Inc.‎
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط


تمثل خصوصيتك أمرًا هامًا بالنسبة لشركة EA ونحن نتحمل مسؤولية الحفاظ عليها والاهتمام بها بشكل جاد. وتوضح هذه السياسة الطريقة التي تقوم من خلالها Electronic Arts Inc.‎ (يُشار إليها باسم "EA") بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أو عند حضور الفعاليات الحية التي تستضيفها EA أو تتعلق بها (يُشار إليها جميعًا باسم "الخدمات"). وفي بعض الحالات، يجوز اعتبار الشركات التابعة لنا مراقبي بيانات، إما جنبًا إلى جنب مع EA أو بمفردهم.


فهرس المحتويات

  1. المعلومات التي نجمعها
  2. كيف نجمع المعلومات
  3. كيف نستخدم معلوماتك
  4. المعلومات التي نشاركها مع الجهات الخارجية
  5. أين نحتفظ بمعلوماتك
  6. كيف نحمي معلوماتك
  7. الأطفال
  8. اختياراتك وعناصر التحكم الخاصة بك
  9. الخدمات الخاصة بجهات خارجية
  10. التغييرات التي تطرأ على سياستنا
  11. اتصل بنا
  12. حق الاتصال بهيئة حماية البيانات

1. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على الخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها.

A. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، مثل عندما تقوم بإنشاء حساب EA، أو إعداد أسئلة الأمان، أو إجراء عمليات الشراء، أو التواصل مع EA Help.

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا، مثل:

B. المعلومات التي تقدمها عند اللعب عبر الإنترنت

عندما تلعب عبر الإنترنت، قد نجمع معلومات حول ملف تعريف اللعب الخاص بك أو أسلوب لعبك أو استخدامك للميزات الاجتماعية.

عندما تشارك في الميزات الاجتماعية مثل الدردشة، قد يمكن قراءة أو نسخ أو جمع أو استخدام أي معلومات صوتية و/أو مرئية و/أو إلكترونية تقوم بالإفصاح عنها من قبل اللاعبين الآخرين، وقد تصبح متاحة للعامة. يُرجى التأكد من أن إعدادات الخصوصية لديك تعكس تفضيلاتك.

عند مشاركتك في ألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت، تكون معلومات ملف تعريفك داخل اللعبة وأسلوب اللعب والإحصائيات مرئية. في بعض الألعاب الخاصة بنا، عندما تلعب في بعض أنماط اللعب الجماعي، فقد نسجل أسلوب اللعب الخاص بك ونعيد تشغيله للاعبين آخرين. في أنماط اللعب التنافسية، قد نسجل أسلوب لعبك وومدخلات جهازك ونقوم بإعادة تشغيلها بجانب معلومات ملف تعريفك داخل اللعبة وإحصائيات اللعبة للاعبين الآخرين داخل اللعبة وفي فعاليات الشركاء أو فعاليات EA الحية.

C. المعلومات الأخرى التي نجمعها عندما تستخدم خدماتنا

قد نجمع معلومات أخرى عندما تستخدم خدماتنا، مثل المعلومات المتعلقة بجهازك أو معلومات عن الأجهزة والبرامج أو عنوان IP أو معلومات المستعرض.

قد نجمع معلومات أخرى تلقائيًا عندما تستخدم خدماتنا، مثل:

يمكن أن نقوم كذلك بجمع وتخزين المعلومات داخليًا على جهازك باستخدام آليات مثل ملفات تعريف الارتباط وتخزين الويب الخاص بالمستعرض (بما في ذلك HTML 5)، وذاكرات التخزين الوسيط لبيانات التطبيقات.

D. المعلومات التي تقدمها لنا الجهات الخارجية

يمكن أن نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية مثل Sony أو Microsoft أو Nintendo أو Google أو الأنظمة الأساسية المحمولة أو المصادقات الخاصة بجهات خارجية والتي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى خدماتنا.

يمكن أن نتلقى معلومات عنك واردة في حسابات مستخدمي الجهات الخارجية عندما تستخدم خدمات EA عبر الإنترنت على منصات اللعب الخاصة بالجهات الخارجية أو من خلالها، مثل تلك المذكورة أدناه. يتم تقديم هذه المعلومات إلى EA باعتبارها جزءًا من إنشاء حساب EA أو ربطه، وهو أمر ضروري للوصول إلى خدمات EA عبر الإنترنت. يشير استخدامك لخدمات EA عبر الإنترنت عبر هذه الجهات الخارجية إلى موافقتك على نقل هذه المعلومات. يوجد أمثلة للمعلومات التي نتلقاها أدناه. لا نتلقى أبدًا على رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات مالية أخرى من هذه الجهات الخارجية باعتبار ذلك جزءًا من إنشاء حساب EA أو ربطه.

منصات الألعاب الاجتماعية. عندما تستخدم منصات الألعاب الاجتماعية التابعة لجهات خارجية (مثل Discord أو Twitch) وتربط حساب EA الخاص بك، يمكن أن نتلقى معلومات مرتبطة بحسابك على تلك المنصات. يُرجى مراجعة الإشعارات المقدمة لك عند ربط حساباتك للاطلاع على تفاصيل بشأن المعلومات التي تتلقاها EA.

الأنظمة الأساسية المحمولة. إذا قمت بتشغيل أو شراء ألعابنا على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي (التابلت)، يمكن أن نتلقى معلومات عنك من متاجر التطبيقات ومقدمي الأنظمة الأساسية المحمولة الأخرى. وقد تشمل هذه المعلومات اسم المستخدم أو معرف الجهاز الخاص بك وحقيقة قيامك بالشراء، حسب الاقتضاء، غير أن ذلك لا يشمل أي معلومات مالية. قد ترسل لنا الأنظمة الأساسية المحمولة الخاصة بنا المعلومات التي تصرّح لها بتقديمها. يمكن أن تطلب ألعابنا على جهاز المحمول أيضًا معلومات شخصية إضافية منك، مثل الرموز المميزة لخدمة الإعلامات، أو الموقع المحدد لجهازك، أو قائمة جهات الاتصال، ولن نجمع هذه المعلومات فقط إلا إذا منحتنا موافقة للقيام بذلك.

الجهات الخارجية الأخرى

يمكن أن نتلقى معلومات من جهات خارجية أخرى، مثل Facebook أو Apple Game Center، عندما تستخدم هذه الخدمات في ألعابنا. يمكن أن نتلقى معلومات عنك أيضًا عندما يختار اللاعبون الآخرون مشاركة قوائم جهات اتصالهم معنا أو من مواقع الويب المتاحة للجمهور.

E. فئات المعلومات الشخصية التي يتم معالجتها

قد يتم جمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية أو مشاركتها، أو بيعها، أو الإفصاح عنها في الأشهر الاثني عشر الماضية، حسب استخدامك لخدماتنا، (حيث إن أنشطة المعالجة هذه محددة بموجب قوانين الخصوصية السارية مثل California Consumer Privacy Act (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا) "يُشار إليه باسم CCPA"):

قد نجمع معلومات إضافية، مثل:

F. الأساس القانوني للمعالجة

قد نعتمد على أسس قانونية مختلفة لمعالجة معلوماتك وذلك وفقًا لمحل إقامتك.

يختلف الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لنوع المعلومات التي نجمعها والسياق الذي نجمعها فيه بالإضافة إلى البلد الذي تقيم فيه، كما هو موضح عند إعداد حساب EA الخاص بك أو موقعك كما هو محدد من عنوان IP و/أو بلد تسجيل جهازك، عندما لا يتم تسجيلك في حساب EA.

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في اختصاص قضائي قد تطبق فيه متطلبات قانونية مماثلة مثل البرازيل وسويسرا والمملكة المتحدة، فإننا نعول على عدد من الأسس القانونية لمعالجة المعلومات التي تتعلق بك. سوف نقوم بمعالجة المعلومات التي تتعلق بك عندما نحصل على موافقتك وعندما يكون لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك وعندما تكون المعالجة أمرًا ضروريًا لتنفيذ عقد معك و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني لمعالجة معلوماتك. على سبيل المثال، نعول على:

2. كيف نجمع المعلومات

نستخدم العديد من التقنيات لتوفير خدماتنا وقياس مدى فاعليتها، وتقديم إعلاناتنا وتعزيز تجربة اللاعب الخاصة بك. وتشمل هذه التقنيات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بالإضافة إلى تقنيات التحليلات والإعلانات ومكافحة الغش ومكافحة الاحتيال.

نقوم نحن والجهات الخارجية باستخدام التقنيات الموضحة أدناه لجمع المعلومات بهدف تقديم خدماتنا.

A. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على مستعرض الإنترنت لديك. ونستخدم نحن وشركاء الجهات الخارجية التابعون لنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعقب المماثلة لمساعدتنا في فهم أمور مثل ما هي صفحات الويب، أو المزايا، أو الإعلانات التي تعرضها، والألعاب التي تقوم بتشغيلها. تساعدنا هذه المعلومات في تعقب عربة التسوق الخاصة بك، وقياس مدى فاعلية إعلاناتنا، والتأكد من أنك لا تشاهد نفس الإعلان بشكل متكرر، علاوة على تحسين تجربتك. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط، أو الحد من الأنواع التي تسمح بها من هذه الملفات، أو ضبط المستعرض لديك على تنبيهك عندما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط. يُرجى الرجوع إلى الإرشادات التي يوفرها متصفح الويب الخاص بك إذا كنت ترغب بالمساعدة في إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. نوفر أيضًا أدوات موافقة على ملفات تعريف الارتباط في مناطق معينة لمساعدتك على إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

قد نستخدم وحدات بكسل التعقب أو صور GIF الواضحة لجمع معلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا وردك على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها. كما نستخدم ملفات سجل الإنترنت (التي تحتوي على بيانات فنية مثل عنوان IP الخاص بك) لمراقبة نسبة استخدام خدماتنا، واكتشاف المشكلات الفنية وتصحيحها، واكتشاف الاحتيال ومنعه، وتطبيق اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. ونحن لا نستجيب حاليًا للافتات Do Not Track (DNT)‎ (عدم التعقب). يمكنك رفض الاشتراك في أنواع معينة من التعقب على شبكة الإنترنت، بما فيها تحليلات معينة وإعلانات مخصصة عن طريق تغييرات إعدادات ملفات تعريف الارتباط في مستعرض الإنترنت لديك أو عبر أدوات الموافقة الخاصة بنا، حسب الاقتضاء.

يمكننا أيضًا استخدام تقنيات التحليلات والإعلانات ومكافحة الغش ومكافحة الاحتيال في خدماتنا. قد تستخدم هذه التقنيات نفس ملفات تعريف الارتباط والآليات المماثلة كما هو مبين بالتفصيل أدناه.

B. تقنيات التحليلات

نستخدم تقنيات التحليلات الداخلية والتابعة لجهات خارجية في جمع معلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا أو الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك وسلامة خدماتنا.

وعلى سبيل المثال، يجوز لنا جمع وتخزين البيانات من الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تستخدم خدماتنا. تشتمل هذه المعلومات على المعلومات الفنية والمعلومات ذات الصلة المتعلقة بالكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك و/أو أنظمة التشغيل و/أو الشبكة لديك (مثل عنوان IP ومعرف الجهاز)، والمعلومات المتعلقة بمشاركتك في ميزات معينة وإحصاءات الاستخدام وتشغيل الألعاب، وتفاعلات الأنظمة والأجهزة الطرفية للأغراض الموضحة في القسم 3 أدناه. إذا كنت تقوم بتشغيل لعبة في وضع عدم الاتصال دون اتصال بالإنترنت، فسوف يتم تخزين هذه البيانات على جهازك وإرسالها إلينا عندما يتصل جهازك بالإنترنت. في حالة مشاركتك في الخدمات عبر الإنترنت، يجوز لنا أيضًا جمع بياناتك الشخصية و/أو الإحصائية التي تتعلق بأسلوب اللعب الخاص بك واستخدامها، وتخزينها، ونقلها، وعرضها علنًا (بما في ذلك النقاط، والترتيب، والتحديات)، أو تحديد المحتوى الذي تم إنشاؤه ومشاركته بواسطتك مع اللاعبين الآخرين.

يمكن أن تقوم تقنيات التحليلات التابعة لجهات خارجية والمدمجة في خدماتنا (بما في ذلك عمليات دمج أدوات تطوير البرمجيات [SDK] وواجهات برمجة التطبيقات [API]) بدمج المعلومات التي نجمعها فيما يتعلق باستخدامك لخدمات EA مع المعلومات التي جمعتها على نحو مستقل بمرور الوقت و/أو عبر المنصات المختلفة. وتقوم الكثير من هذه الشركات بجمع المعلومات واستخدامها بموجب سياسات الخصوصية التابعة لها. يمكن العثور على قائمة لشركات التحليلات الخاصة بجهات خارجية تعمل في خدماتنا وكذلك كيفية الانسحاب والخروج من ذلك إلى الحد المنطبق على الموقع privacyappendix.ea.com/ar.

C. تقنيات تقديم الإعلانات

تستخدم بعض خدماتنا تقنيات تقديم الإعلانات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وصور GIF الواضحة وإشارات الويب ووحدات بكسل التعقب وأدوات تطوير البرمجيات (SDK)، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وغيرها من التقنيات المماثلة لتقديم العروض والإعلانات لك ضمن خدمات EA وكذلك مواقع ومنصات الجهات الخارجية، ولقياس أداء الحملات التسويقية الإعلانية الخاصة بنا. ويمكن أن تقوم بعض هذه التقنيات بمزامنة أو توصيل السلوك عبر مختلف المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول والأجهزة لتخصيص العروض والإعلانات حسب اهتماماتك. وعلى سبيل المثال، يمكن أن يُقدّم لك عرض للعبة نعتقد أنك قد تستمتع بها. أو إذا أعربت عن اهتمامك بلعبة ما، فقد تتلقى إعلانًا لاحقًا لتلك اللعبة أو لخدمات مماثلة على موقع EA أو المواقع الخاصة بجهات خارجية. تعمل تقنيات الإعلانات داخل اللعبة الأخرى على إتاحة تحميل العروض مؤقتًا في لعبتك أو مستعرض الويب أو الجهاز المحمول، واستبدالها لاحقًا عندما تتصل بالإنترنت.

تقوم هذه التقنيات بجمع المعلومات واستخدامها حتى يمكننا تقديم عروض وإعلانات مناسبة لك، ولقياس فاعلية هذه العروض والإعلانات وتوزيعها، ولفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وبالإضافة إلى المعرفات وبعض المعلومات المدرجة في القسم 1(C) الوارد أعلاه، قد تشتمل هذه المعلومات على:

D. شركات الإعلانات التابعة لجهات خارجية

يمكن أن تقوم شركات الإعلان التابعة لجهات خارجية بجمع المعلومات التي تم جمعها في سياق تقديم عرض لك عبر خدماتنا مع المعلومات الأخرى التي قامت هي بجمعها على حدة عبر الوقت و/أو المواقع الإلكترونية المختلفة. وتقوم الكثير من هذه الشركات بجمع المعلومات واستخدامها بموجب سياسات الخصوصية التابعة لها. يمكن العثور على قائمة لشركات تقديم الإعلانات التي تقوم بتشغيل شبكاتها على خدماتنا وكذلك كيفية الانسحاب والخروج من ذلك إلى الحد المنطبق على الموقع privacyappendix.ea.com/ar.

لمعرفة المزيد حول بعض ممارسات شبكات الإعلانات هذه، أو لعدم المشاركة في الإعلانات المستهدفة للجهات الخارجية، يمكنك زيارة www.networkadvertising.org، أو www.aboutads.info/choices، أو youradchoices.ca، أو www.youronlinechoices.eu. لاحظ أن الانسحاب لا يعني أنك لن تشاهد الإعلانات؛ ولكنه يعني أن الإعلان الذي تشاهده ربما لا يكون ذا أهمية بالنسبة لك.

E. تقنيات مكافحة الغش ومنع الاحتيال

نسعى جاهدين لتوفير بيئة ألعاب آمنة ونزيهة لكل اللاعبين. عندما تستخدم خدماتنا، يمكننا نحن أو الجهات الخارجية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وجمع بيانات عن جهازك، لإنشاء "بصمة" أو "تجزئة" للجهاز من مكونات جهازك وذلك لأغراض منع الاحتيال والأمان والمصادقة. وقد نرصد أيضًا المعلومات المتاحة للجمهور، و/أو مواقع الجهات الخارجية، و/أو نستخدم تقنية مكافحة الغش في خدماتنا، بما في ذلك خوارزميات إساءة الاستعمال ومكافحة الاحتيال الآلية. إذا كنت تعتقد أنه تم حظر وصولك إلى ألعابنا و/أو خدماتنا عن طريق هذه التقنية بالخطأ، يُرجى التواصل مع EA Help على help.ea.com/ar.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتشغيل خدماتنا، وتحسين تجربة لعبتك، وتوفير دعم العملاء لك، وتقديم الإعلانات وقياس مدى فاعليتها، وتخصيص اتصالاتنا معك.

إننا نستخدم معلوماتك الشخصية، سواء على حدة أو معًا، بالطرق التالية.

لتشغيل أعمالنا وتعزيز تجربة لعبتك وتخصيصها، بما في ذلك ما يلي:

لتقديم الدعم لك، بما في ذلك ما يلي:

لتخصيص اتصالاتنا معك، بما في ذلك:

نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها لأطول فترة لازمة لتقديم خدماتنا، ويجوز أن نحتفظ بهذه المعلومات بما يتجاوز تلك الفترة إذا لزم الأمر لأسباب قانونية أو تشغيلية أو أسباب مشروعة أخرى.

يجوز لنا أيضًا إزالة هوية المعلومات التي نجمعها أو إخفاء هويتها أو تراكمها أو جمعها بطريقة لا تحدد هويتك بصورة مباشرة. يجوز لنا استخدام ومشاركة المعلومات الضرورية لأغراضنا التجارية على النحو الذي يسمح به القانون الساري.

4. المعلومات التي نشاركها مع الجهات الخارجية

لا نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو بمشاركتها مع جهات خارجية باستثناء ما هو موضح في هذا القسم، مثل تقديم خدماتنا وتقديم الإعلانات.

لا نقوم بمشاركة أو بيع، أو الإفصاح بطريقة أخرى عن معلوماتك الشخصية إلى الجهات الخارجية (نظرًا لأن أنشطة المعالجة هذه محددة بموجب قوانين الخصوصية السارية، مثل California Consumer Privacy Act (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، باستثناء ما هو موضح أدناه:

موفرو الخدمة. إننا نُعين الجهات الخارجية الكائنة داخل وخارج بلد إقامتك، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، لجمع أو معالجة المعلومات الشخصية بالنيابة عنا للأغراض الموضحة في القسم 3. وتشمل هذه الأغراض إجراء استبيانات السوق، وتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة، وتسهيل معالجة بطاقات الائتمان، وتسهيل الأحداث الحية، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، أو تقديم خدماتنا وتحسينها. نطلب من أي جهة خارجية استخدام البيانات فقط بالنيابة عنا وللأغراض المتوافقة مع هذه السياسة.

شركاء الأعمال. قد نقدم المعلومات الشخصية إلى شركاء الأعمال الذين نقدم لهم الخدمات بصورة مشتركة. يشمل هؤلاء الشركاء الشركات التي تقدم المنصة التي تلعب من خلالها ألعابنا، مثل Sony (جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5) أو Microsoft (‏Xbox) أو غير ذلك.

الشركات التابعة والشركات الفرعية. يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع شركاتنا التي نمتلك فيها حصة بما تمليه ضرورة الأغراض المحددة في هذا الإخطار.

شركاء الإعلانات. قد نسمح، من خلال خدماتنا، لشركاء الإعلانات من جهات خارجية باستخدام التقنيات وغيرها من أدوات التعقب لجمع المعلومات المتعلقة باستخدامك لخدمات EA وجهازك (مثل عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الأجهزه المحمولة، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع، ومعلومات المستعرض، ووقت اليوم). يجوز لنا أيضًا الجمع بين هذه المعلومات والمعلومات الأخرى ومشاركتها (مثل معلومات الحساب التي أزيلت هوية الأشخاص منها، والمعلومات الديموغرافية ومواصفات الأجهزة وسجل المشتريات السابقة) مع شركاء الإعلانات من جهات خارجية. قد يستخدم شركاء الاعلانات أولئك هذه المعلومات (والمعلومات المشابهة التي يتم جمعها من المواقع الإلكترونية الأخرى) لأغراض تقديم إعلانات مستهدفة لك عندما تزور المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية ضمن شبكاتها. يُشار إلى هذه الممارسة عادة باسم "الإعلانات المعتمدة على الاهتمامات الشخصية" أو "السلوك الإعلاني الإلكتروني". قد نسمح بالوصول إلى البيانات الأخرى التي جمعتها الخدمات لمشاركة المعلومات التي قد تكون مفيدة أو ذات صلة أو قيّمة أو غير ذلك من الاهتمامات بالنسبة لك.

إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلومات EA الشخصية الخاصة بك مع شركاء الإعلانات من جهات خارجية، يمكنك اتباع التعليمات الواردة في هذه الصفحة لتغيير إعداداتك.

يُرجى الرجوع إلى القسم 2(D) لمعرفة مزيد من التفاصيل عن اختياراتك فيما يتعلق بالإعلانات عبر الإنترنت.

عمليات الإفصاح لحمايتنا أو الآخرين. يمكننا الوصول إلى أي معلومات نخزنها مرتبطة بك والحفاظ عليها والإفصاح عنها للجهات الخارجية إذا كنا، بحسن نية، نعتقد أن القيام بذلك أمر لازم أو مناسب لما يلي: الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن الوطني والإجراءات القانونية، مثل أمر قضائي أو استدعاء للمثول أمام المحكمة؛ أو حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الخاصة بك أو الخاصة بنا أو الخاصة بالآخرين؛ أو تطبيق سياساتنا أو عقودنا؛ أو جمع المبالغ المستحقة لنا؛ أو المساعدة في تحقيق أو ملاحقة قضائية لنشاط غير قانوني فعلي أو مشتبه به. وبخاصة إذا تلقينا تقريرًا بأنك تنتهك سياساتنا (مثل Positive Play Charter الخاص بنا)، قد نفصح عن ذلك التقرير والمعلومات الأخرى ذات الصلة على المنصة التي تلعب عليها ألعابنا.

الإفصاح في حالة عملية الدمج أو البيع أو غيرها من نقل الأصول. في حالة إعادة الهيكلة أو التصفية أو الدمج أو البيع أو الإفلاس، يمكننا نقل كل المعلومات التي نجمعها إلى الجهة الخارجية ذات الصلة وسوف نحصل على موافقتك على القيام بذلك إذا اقتضى منا القانون أو العقد ذلك.

المكوّنات الإضافية للجهات الخارجية. عندما يتم دمج أدوات اجتماعية أو تقنيات تابعة لجهات خارجية في خدماتنا، يمكن لتلك الجهات الخارجية جمع معلومات عن استخدامك لخدماتنا. ومن أمثلة ذلك زر "Like" (أعجبني) على موقع Facebook.

المشاركة بين المنصات. تتيح لك بعض ألعابنا التواصل واللعب مع أصدقائك وأفراد مجتمع اللعبة، بغض النظر عن نوع المنصة التي يلعبون عليها. على سبيل المثال، يمكن لشخص على جهاز Xbox الانضمام إلى مباراة مع لاعب يستخدم جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5. نطلق على ذلك القدرة على العثور على لاعبين بين المنصات "Cross-Play". عند تمكين Cross-Play، وتقوم باللعب مع شخص على منصة أخرى، قد تحصل هذه المنصة الأخرى على معرّف المنصة الخاص بك (مثل اسم لاعب Xbox أو معرّف الاتصال على الإنترنت لحساب PlayStation™Network الخاص بك) إضافة إلى غير ذلك من المعلومات اللازمة لتمكين Cross-Play. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن نقدم معلومات عن استخدامك لمزايا Cross-Play للمنصة التي تلعب عليها ألعابنا. يمكنك تغيير تفضيلات Cross-Play من خلال زيارة قائمة إعدادات اللعبة.

قد تتيح لك بعض ألعابنا أيضًا مواصلة التقدم المحرز في لعبة ما بين المنصات، وكذلك تفعيل إمكانية توفر عمليات الشراء الخاصة بك التي أجريتها على منصة ما في المنصة الأخرى. سنقوم كذلك بمشاركة المعلومات مع المنصات بالقدر اللازم لتفعيل هذه الميزات.

قد تتضمن بعض المنصات الأخرى التي تحصل على معلوماتك Sony (جهاز PlayStation®4 أو جهاز PlayStation®5) وMicrosoft (‏Xbox) وNintendo (‏Nintendo Switch) وGoogle (‏Stadia) وValve (‏Steam) وEpic وغيرها من المنصات الأخرى عندما تصبح متوفرة لهذه الميزات. قد تخضع معلوماتك التي تحصل عليها هذه المنصات إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

بموافقتك. يجوز لنا مشاركة المعلومات مع جهات خارجية أخرى بموافقتك الصريحة، ما لم يذكر خلاف ذلك أعلاه. على سبيل المثال، قد توافق على مشاركة معلوماتك مع مؤسسة أو شركة معينة لمعرفة منتجاتها أو خدماتها أو عروضها الترويجية، أو إذا أخبرتنا بأنك تريد ربط حساب EA الخاص بك بخدمات شركة أخرى. سيخضع استخدام المعلومات التي توافق على مشاركتها إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية.

5. أين نحتفظ بمعلوماتك

نقوم بتخزين معلوماتك ومعالجتها في الولايات المتحدة والدول الأخرى التي نعمل بها. عندما نقوم بذلك، فإننا نستخدم الضمانات الفنية والمادية والإدارية لتلبية متطلبات نقل البيانات التي تحددها قوانين الخصوصية المختلفة، مثل General Data Protection Regulation (قانون حماية البيانات العام).

قد يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه في الولايات المتحدة أو أي بلد آخر تعمل فيه شركة EA أو الشركات التابعة لها أو وكلاء الجهات الخارجية التابعة لها. بالموافقة على نقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، أنت توافق على أنه يجوز نقل معلوماتك الشخصية إلى المتلقين في الولايات المتحدة والدول الأخرى التي قد لا تقدم نفس المستوى من حماية الخصوصية التي تقدمها قوانين البلد الذي تقيم فيه أو تحمل جنسيته.

تمتثل ممارسات الخصوصية لشركة EA لنظام قواعد الخصوصية عبر الحدود لمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (APEC Cross Border Privacy Rules System). يوفر نظام قواعد الخصوصية عبر الحدود لمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (APEC CBPR) إطار عمل للمنظمات لكي تضمن حماية المعلومات الشخصية التي يتم نقلها عبر الاقتصادات المشاركة في منتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (APEC). تتوفر المزيد من المعلومات حول إطار عمل منتدى التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC) على هذه الصفحة.

تحوز شركة Electronic Arts Inc.‎ شهادات بموجب Privacy Shield (حماية الخصوصية) الأمريكي الأوروبي (EU-U.S) والأمريكي السويسري (Swiss-U.S) (السابقة) المتوفرة على الموقع www.privacyshield.gov. عندما تنقل شركة Electronic Arts Inc.‎ المعلومات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا إلى مقدمي خدمة أو وكلاء أو شركات تابعة أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، ستقوم بذلك وفقًا لمبدأ "المساءلة بشأن النقل إلى الخارج" (Accountability for Onward Transfer) لحماية الخصوصية. ستعول شركة EA على الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وغيرها من الضمانات لإتاحة عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، متى كان ذلك مناسبًا. وتواصل EA تقييم النظام القانوني للبلدان التي تُنقل البيانات إليها وتُحدّث التدابير، عند الاقتضاء، لضمان أننا نوفر مستويات كافية من الحماية، وذلك تماشيًا مع قرار محكمة العدل للاتحاد الأوروبي الصادر بتاريخ 16 يوليو 2020 بشأن حماية الخصوصية المبرمة بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وتوجيهات المجلس الأوروبي لحماية البيانات. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة هذه الصفحة.

6. كيف نحمي معلوماتك

نستخدم مجموعة كبيرة من الإجراءات الأمنية لتأمين معلوماتك وحمايتها.

يمثل أمن المعلومات الخاصة بك لدينا أولوية في شركة EA، ونحن نتخذ مجموعة كبيرة من الإجراءات التقنية والتنظيمية للعمل على حمايتها، بما في ذلك تشفير المعلومات الحساسة. وبالرغم من ذلك، لا يوجد إجراء أمني كامل بنسبة 100%. ولذلك، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك في جميع الأوقات. يجب أن تكون حريصًا بشدة عندما يتعلق الأمر بحماية معلوماتك الشخصية.

7. الأطفال

يمكن للأطفال لعب ألعابنا بموافقة الوالدين أو الوصيّ. نسعى جاهدين لحماية تجربة الأطفال في اللعب عبر الإنترنت من خلال تعطيل ميزات معيّنة عندما يكون ذلك ممكناً. ونقدم أيضاً للوالدين أو الأولياء خيارات وعناصر تحكم بشأن معالجة بيانات أطفالهم.

على الرغم من أن معظم ألعاب وخدمات EA على الإنترنت وأجهزة الهواتف المحمولة مخصصة للبالغين، تدرك EA أهمية حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت. نسعى جاهدين إلى اتباع المبادئ التوجيهية المختلفة للحد الأدنى للسن التي تنص عليها قوانين البلدان أو الأقاليم الفردية عند تحديد العمر الذي يمكن للأطفال عنده الوصول إلى بعض ميزات خدماتنا.

عندما يحدد اللاعبون هويتهم بأنهم أطفال، سنقوم بما يلي:

(1) الحصول على موافقة من الوالدين لاستخدام المعلومات الشخصية لأطفالهم، عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك. على سبيل المثال، فإننا نتيح للوالدين إنشاء حساب EA خاص بالأطفال في خدمات معينة وستقوم شركة EA بجمع واستخدام معلومات شخصية معينة للطفل بموافقة الوالدين وذلك لإدارة حساب EA الخاص بالطفل؛

(2) تعطيل الميزات في خدمات معينة التي قد تتيح للطفل مشاركة معلومات تحدد هويته بصورة مباشرة، إلا إذا قدم أحد الوالدين موافقة ذات صلة لنا أو إلى منصة الجهة الخارجية التي يلعب عليها طفله. على سبيل المثال، سنحترم عناصر التحكم الأبوية للجهات الخارجية (وحدة التحكم) لأنها تنطبق على ميزات اللعبة التي قد تتيح للطفل تقديم معلومات شخصية في الألعاب المتاحة عبر الإنترنت أو الألعاب متعددة اللاعبين (مثل الدردشة أو المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم)؛

(3) جمع واستخدام معلومات معينة لأغراض محددة فقط. على سبيل المثال، قد نرسل إعلامات محلية داخل التطبيق، لا تستند إلى جمع المعلومات الشخصية. قد يتم أيضاً جمع معرفات الأجهزة الثابتة مثل عنوان IP أو معرف الإعلانات لدعم عملياتنا الداخلية، مثل:

(4) لا نجعل مشاركة الطفل في أحد الأنشطة (مثل، مسابقات الألعاب) مشروطة بالإفصاح عن المزيد من المعلومات الشخصية أكثر مما هو ضروري للمشاركة في النشاط. لا نسمح بمشاركة الأطفال في بعض الأنشطة المرتبطة بالخدمات إطلاقًا، حتى في حالة الحصول على الموافقة.

الاختيارات وعناصر التحكم الأبوية:

إذا كنت أحد الوالدين أو ولي الأمر وترغب في إلغاء موافقتك التي منحتها سابقًا أو مراجعة المعلومات التي يتم جمعها من طفلك أو حذف تلك المعلومات يُرجى الاتصال عبر الخيارات الواردة في القسم 11. إذا أدركنا أن الطفل قد زودنا بمعلومات شخصية دون الموافقة الأبوية، سنقوم بحذف أي معلومات شخصية قد قمنا بجمعها، ما لم يكن لدينا التزام قانوني بالاحتفاظ بها، وإنهاء حساب الطفل و/أو إعادته إلى تجربة القاصرين حسب الاقتضاء.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على كيفية قيامنا بجمع أو استخدام أو مشاركة أو غير ذلك من معالجة المعلومات الشخصية لطفلك، فسوف نخطر الوالدين حسبما يقتضيه القانون الساري.

ونحن نحثكم على التحدث مع أطفالكم بشأن التواصل مع الغرباء ومخاطر الإفصاح عن المعلومات الشخصية على الإنترنت. ينبغي عليك وعلى طفلك مراجعة إعدادات الخصوصية المطبقة على استخدامه لخدماتنا، يتوفر ملخص لذلك هنا، وكذلك صفحة الويب Online Safety (الأمان على الإنترنت) الخاصة بنا، للحصول على معلومات إضافية حول استخدام الإنترنت بشكل آمن.

8. اختياراتك وعناصر التحكم الخاصة بك

نوفر لك اختيارات وعناصر تحكم بشأن استخدامنا لمعلوماتك، بما في ذلك قدرتك على استخدام حقوق خصوصية البيانات الخاصة بك.

إننا نقدم اختيارات مفيدة عندما يتعلق الأمر بجمعنا واستخدامنا لمعلوماتك. على سبيل المثال، إذا لم تعد تريد أن تتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من EA، يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل أي رسالة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها.

يمكنك ممارسة أي من حقوق الخصوصية الخاصة بك عن طريق زيارة Privacy Portal الخاصة بنا. لحماية المعلومات الشخصية وأمان حسابك، قد يطلب منك التحقق من ملكية حسابك. بمجرد أن تقوم بالتحقق من ملكية حسابك، قد يتعين عليك أيضًا تقديم تأكيدك الذي يأذن لعميل ما بممارسة هذه الحقوق نيابة عنك. إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا من خلال help.ea.com/ar. إذا كنت لاعبًا في Codemasters، بينما نواصل دمج عملياتنا، فيمكنك التعرف على كيفية ممارسة حقوقك هنا.

حقك في الحذف. يمكنك إلغاء تفعيل حساب EA الخاص بك أو حذف المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك من خلال التواصل معنا من خلال هذا الرابط. إذا قمت بذلك، لن يُتاح لك الوصول بعد ذلك إلى ألعاب أو خدمات EA المرتبطة بحسابك. ويُرجى ملاحظة أن EA قد تحتفظ بالمعلومات اللازمة لتسوية النزاعات، وتطبيق اتفاقيات المستخدم الخاصة بنا، وحماية حقوقنا القانونية، والالتزام بالمتطلبات والقيود الفنية والقانونية المرتبطة بأمن خدماتنا وسلامتها وتشغيلها. وبخلاف ذلك، سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن ذلك أمرًا ضروريًا بشكل معقول لتقديم خدماتنا إليك، وإنشائها وتحسينها، وللالتزام بالقانون. وبخلاف ذلك، سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن ذلك أمرًا ضروريًا بشكل معقول لتقديم خدماتنا إليك، وإنشائها وتحسينها، وللالتزام بالقانون. يمكنك أيضًا غلق أي حساب قمت بتسجيله في Codemasters عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Codemasters الخاص بك والوصول إلى إعدادات حسابك وتحديد "حذف الحساب" المتوفر داخل علامة تبويب إدارة البيانات.

حقك في الوصول. يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تنزيل نسخة من معلومات حساب EA الخاص بك بزيارة حساب EA الخاص بك والنقر على علامة التبويب "Your EA Data" (بيانات EA الخاصة بك)، أو بزيارة هذه الصفحة. لطلب الوصول إلى البيانات الإضافية، يُرجى التواصل معنا من خلال هذا الرابط.

حقك في التصحيح. يمكنك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية حيثما تكون غير دقيقة. في بعض الحالات، قد نوفر أدوات الخدمة الذاتية، مثل الأدوات الموجودة على بوابة عملاء حسابات EA على هذه الصفحة، والتي يمكنك من خلالها تحديث بعض معلوماتك الشخصية.

حقك في الرفض أو الاعتراض على معالجة معينة. يحق لك رفض الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية أو مشاركتها، أو بيعها، حسب الاقتضاء، أو الاعتراض على بعض معالجات بياناتك، عندما يسمح القانون بمثل هذه الطلبات.

لمعرفة المزيد من المعلومات، تفضل بزيارة هذه الصفحة.

يمكنك أيضًا ضبط إعداد متصفحك لحظر تقنيات تتبع معينة على الإنترنت، مثل ملفات تعريف الارتباط، كما هو مبين في القسم 2(A).

يحق لك عدم التعرض إلى معاملة تمييزية لممارسة حقوق الخصوصية المشار إليها.

9. الخدمات الخاصة بجهات خارجية

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا على إعلانات أو روابط لخدمات ومواقع تابعة لجهات خارجية.

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا على إعلانات أو روابط لخدمات خاصة بجهات خارجية (مثل زر "Like" (أعجبني) الخاص بموقع Facebook أو روابط إلى مواقع إلكترونية خاصة بجهات خارجية). إذا ضغطت فوق تلك الروابط، بما في ذلك الإعلان، فسوف تغادر خدمة EA وتنتقل إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمة الخاصة بالجهة الخارجية التي حددتها. إذا قمت بزيارة موقع إلكتروني لجهة خارجية أو استخدمت خدمة خاصة بجهة خارجية، ينبغي عليك الرجوع إلى سياسة الخصوصية لهذا الموقع أو لتلك الخدمة لأن استخدامك للخدمات أو المواقع الإلكترونية الخاصة بجهات خارجية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التغييرات التي تطرأ على سياستنا

سيتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر وسنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية.

قد نقوم أحيانًا بتحديث سياسة الخصوصية هذه. عندما نقوم بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ "التحديث الأخير" المدرج أدنى هذه السياسة. إذا طرأت تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك إما عن طريق نشر إشعار بشكل بارز لهذه التغييرات قبل أن تدخل حيز النفاذ أو عن طريق إرسال إخطار إليك مباشرة.

11. اتصل بنا

اتصل بنا إذا كان لديك أسئلة بشأن هذه السياسة.

إذا كان لديك شكوى أو سؤال بشأن هذه السياسة، فيرجى استخدام Privacy Portal الخاصة بنا للتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا.

للاتصال ب EA، بما في ذلك مسؤول حماية البيانات الخاص بنا، يمكنك أيضًا استخدام العنوان التالي: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. تعد شركة Electronic Arts Ireland Limited الكائنة في العنوان Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Ireland هي ممثل شركة Electronic Arts Inc.‎ في الاتحاد الأوروبي. تعد شركة Electronic Arts Limited الكائنة في العنوان Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom هي ممثل شركة Electronic Arts Inc.‎ في المملكة المتحدة.

12. حق الاتصال بهيئة حماية البيانات

يحق لك الاتصال بالهيئة الخاصة بك والمسؤولة عن حماية البيانات.

في حال كان لديك مخاوف تتعلق بكيفية جمع البيانات واستخدامها، يُرجى الاتصال بنا. كما يحق لك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية لديك إذا كنت تفضل ذلك. تتوفر تفاصيل جهات الاتصال بهيئات حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

للتواصل مع السلطات السويسرية، يرجى زيارة موقع الويب هذا. للتواصل مع سلطات المملكة المتحدة، تفضل بزيارة موقع الويب هذا. يجوز أيضًا لهيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك إحالة الأمر إلى وزارة التجارة (Department of Commerce) أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من أجل النظر فيه عند الاقتضاء.

في حال كان لديك مخاوف تتعلق بممارسات البيانات الخاصة بنا لم نتناولها على نحو مرضٍ، فيُرجى التواصل مع مزود خدمات تسوية نزاعات الجهات الخارجية التابعة لنا والكائنة في الولايات المتحدة الأمريكية (مجانًا) هنا.


التحديث الأخير: 30 سبتمبر 2021

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط السابقة

TRUSTeTRUSTe